翁翔 尹雋

［摘要］ 根據(jù)訂單式生產(chǎn)為主的中小企業(yè)的特點，分析了企業(yè)對信息化認識的現(xiàn)狀，指出中小企業(yè)實現(xiàn)信息化的根本意義所在；并在此基礎(chǔ)上充分分析訂單式生產(chǎn)類型企業(yè)的供應(yīng)鏈流程，形成了面向該類型企業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用框架。并提出了針對中小企業(yè)的對應(yīng)實施策略，最后結(jié)合該系統(tǒng)的具體實現(xiàn)框架闡述了系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的運用效果。

［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè)；ERP；供應(yīng)鏈

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 038

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）08- 0058- 02

1引言

據(jù)ＣＭＰ咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前我國中小企業(yè)的數(shù)量在２ ９００萬以上，在中國ＧＤＰ總份額中做出了超過５０％的貢獻，中小企業(yè)作為中國經(jīng)濟創(chuàng)新與發(fā)展的重要組成部分對國家經(jīng)濟起著重要作用。這其中制造業(yè)中小企業(yè)被普遍認為是我國中小企業(yè)的主體部分，既是支撐我國經(jīng)濟高速發(fā)展的主要力量，又占據(jù)信息化建設(shè)的重要領(lǐng)域。

當前我國制造業(yè)中小企業(yè)面臨著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理理念低下和總體協(xié)同能力差等一系列問題，面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，越來越多的中小企業(yè)認識到必須理性地面對、適時把握當今世界經(jīng)濟全球化和信息全球化潮流，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度審視企業(yè)信息化建設(shè)的作用與價值，根據(jù)本企業(yè)的實際情況，通過信息化手段來提高管理水平和生產(chǎn)力水平。

隨著中小企業(yè)進行信息化建設(shè)愿望的日益迫切，應(yīng)用ＥＲＰ就成為眾多中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策，有些企業(yè)已經(jīng)開始了艱難的應(yīng)用探索之路?？墒窃谶x型和應(yīng)用探索過程中往往發(fā)現(xiàn)更多的是立足于管理完善，規(guī)模較大的大型企業(yè)，功能往往“大而全”，而中小型企業(yè)面臨的環(huán)境則更具動態(tài)性和不確定性，此時這些ＥＲＰ產(chǎn)品并不能符合中小企業(yè)的要求。中小型企業(yè)真正需要的是具有良好投入產(chǎn)出比，簡單有效的管理信息化產(chǎn)品，并且該產(chǎn)品能夠符合企業(yè)實際需求，能迅速運行，為其創(chuàng)造切實價值，同時確保提供充分的擴展性以適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展需求。

基于這樣的思路，本文在對中小型制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點深刻理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合其應(yīng)用需求，立足于為企業(yè)解決實際問題，滿足企業(yè)“夠用、實用、易用、好用”的要求，構(gòu)造以供應(yīng)鏈為核心，集訂單管理、生產(chǎn)管理、物料控制、銷售及財務(wù)管理于一體的適合中小企業(yè)的ＥＲＰ系統(tǒng)框架。

2中小企業(yè)信息化環(huán)境及應(yīng)用現(xiàn)狀

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)生存的環(huán)境更加復雜，充滿變化，他們有不同的管理重點，對信息化有不同的期望。通過對企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，面臨以下問題：

（1）管理水平低：中小企業(yè)管理模式不適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，企業(yè)管理層的知識結(jié)構(gòu)不適合信息時代的要求。

（2）人才短缺：中小企業(yè)很難有足夠的吸引力留住這一領(lǐng)域的人才。由于缺乏專業(yè)人才，影響到企業(yè)信息化的進程。

（3）資金短缺：中小企業(yè)對信息化資金的投入不足。信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，從前期硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)的購置，到信息化系統(tǒng)的管理和維護，都需要大量的資金支持，沒有足夠的資金投入，企業(yè)信息化是不可能開展起來的。

（4）信息化需求不明確：企業(yè)一開始進行信息化建設(shè)時，摸不著頭緒，不知道自己信息化建設(shè)中需要哪些功能，不明確信息化建設(shè)到底能給企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營做哪些事情、有什么作用。

在存在問題的同時，也有其優(yōu)勢所在：

（1）信息化可塑性強：中小企業(yè)具有較大的發(fā)展和成長空間，企業(yè)信息化模式還未建成，可塑性強。中小企業(yè)本身成型的較晚，企業(yè)整體實力較弱，人才資源相對缺乏，企業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步，大多數(shù)中小企業(yè)信息化還處于襁褓之中，有些甚至是個設(shè)想，這就為中小企業(yè)信息化建設(shè)奠定了一種較強的可塑性、有較大的選擇和調(diào)整空間。這樣可以選擇先進的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的信息化建設(shè)處于一個高起點。

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組相對容易：中小企業(yè)投資規(guī)模小、結(jié)構(gòu)單一、易于調(diào)整、機制靈活、產(chǎn)品更新?lián)Q代快，當產(chǎn)品不適應(yīng)市場需求時，能夠迅速上馬替代產(chǎn)品，實現(xiàn)調(diào)產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)，使企業(yè)在不經(jīng)過大的動作下即可實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。因此，中小企業(yè)重組現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的過程也要容易一些，在信息化建設(shè)中根據(jù)企業(yè)實際情況在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，逐步實施，重點突破，能較快地取得管理效益。

3應(yīng)用架構(gòu)

中小企業(yè)要得以生存和發(fā)展，最為核心的能力是對市場和經(jīng)營的快速反應(yīng)能力和正確的決策能力。而要實現(xiàn)這兩點，必須要有一個能快速配置、快速實施、快速應(yīng)用、快速見效的強大的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用平臺，將中小企業(yè)的管理從傳統(tǒng)的手工方式或低水平的信息化管理方式提升到現(xiàn)代化的科學管理方式。對于尋求低成本經(jīng)營的企業(yè)，如何優(yōu)化采購、生產(chǎn)、銷售等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的流程來降低經(jīng)營成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，中小企業(yè)管理信息化的目標應(yīng)定位于“有效監(jiān)管企業(yè)物流”，把重點放在企業(yè)內(nèi)部的物流（內(nèi)部供應(yīng)鏈），這能夠最大限度、快速地為企業(yè)帶來效益。

3．１ 供應(yīng)鏈流程解析

供應(yīng)鏈是指圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個鏈狀結(jié)構(gòu)。一個完整的供應(yīng)鏈始于原材料的供應(yīng)商，止于最終用戶，由原材料供應(yīng)商、制造商、倉庫、產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、與作業(yè)管理相關(guān)的物流信息，以及與訂貨、發(fā)貨、貨款支付相關(guān)的商流信息組成的有機系統(tǒng)。

作為中小制造企業(yè)，供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)更需要緊密銜接，而信息化建設(shè)首先要做的正是立足于準確反映企業(yè)活動與資源狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的物流、資金流、信息流流轉(zhuǎn)暢通的目標，并在此基礎(chǔ)上針對各環(huán)節(jié)進行有效計劃、控制與反饋，幫助企業(yè)優(yōu)化各環(huán)節(jié)的運作，合理利用資源，加強企業(yè)流轉(zhuǎn)效率，以提高市場競爭力。

3．２ 系統(tǒng)架構(gòu)

中小企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)軟件構(gòu)架應(yīng)從“易用、實用、好用、夠用”的角度設(shè)計ＥＲＰ產(chǎn)品，并保證該產(chǎn)品具備較先進的軟件架構(gòu)，保證系統(tǒng)不僅簡單而且先進，同時提供良好的擴展性，能夠在一定階段內(nèi)適用于企業(yè)成長需要。同時，由于中小企業(yè)投資少，利潤少，對盈虧的敏感程度要遠遠高于大企業(yè)，管理者要求中小企業(yè)的ＥＲＰ系統(tǒng)實施快速，運用成本低。在此基礎(chǔ)上，我們提出了中小企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)的架構(gòu)。

本架構(gòu)采用了先進的集成業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)間的框架體系結(jié)構(gòu)，具體框架結(jié)構(gòu)分為業(yè)務(wù)層、公共中間件層和底層支持平臺，通過清晰的層次結(jié)構(gòu)使層與層之間的影響盡量降到最小。其中業(yè)務(wù)層主要完成對具體業(yè)務(wù)的操作和處理，以業(yè)務(wù)模塊作為基本單元，一個基本單元內(nèi)部的調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)對其他單元帶來盡量小的影響，并通過業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器負責業(yè)務(wù)邏輯組件的加載、卸載、啟用和停用管理；公共中間件是系統(tǒng)框架提供的與業(yè)務(wù)無關(guān)的公共服務(wù)性組件集合；底層通過數(shù)據(jù)存取服務(wù)器負責數(shù)據(jù)存取組件的加載、卸載管理，內(nèi)嵌遠程訪問機制，并提供類實體與數(shù)據(jù)表之間轉(zhuǎn)換的底層支持。

3．３ 系統(tǒng)核心功能

中小企業(yè)中的ＥＲＰ系統(tǒng)的功能不需要“大而全”，只需要解決企業(yè)迫切需要實現(xiàn)和改變的功能，抓住企業(yè)管理中的關(guān)鍵。系統(tǒng)能靈活實現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈信息化，進而實現(xiàn)內(nèi)外供應(yīng)鏈結(jié)合；能對銷售活動進行有效管理，輔助對銷售機會的有效把握；靈活的報表分析，支持快速有效的業(yè)務(wù)決策。經(jīng)過分析提煉，我們認為中小企業(yè)ＥＲＰ核心功能框架如下：

結(jié)合中小制造企業(yè)的特點，ＥＲＰ系統(tǒng)將由以下幾部分組成：銷售模塊、生產(chǎn)模塊、采購模塊、庫存模塊、財務(wù)成本模塊、人力資源模塊，通過整個系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)鏈在各模塊間暢通流轉(zhuǎn)，資源狀態(tài)與活動準確反映。同時各級領(lǐng)導可以通過ＥＲＰ領(lǐng)導視窗，對自己所關(guān)心的數(shù)據(jù)一目了然，為企業(yè)領(lǐng)導做出正確決策提供強大的支持。

4實施策略

針對中小企業(yè)的特點，結(jié)合對企業(yè)信息化的研究和為企業(yè)實施ＥＲＰ的經(jīng)驗，我們總結(jié)出中小型企業(yè)ＥＲＰ實施策略為“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、重點突破、注重實效”。

（1）應(yīng)用準備——提出信息化解決方案；

（2）應(yīng)用方式——根據(jù)企業(yè)實際需要進行系統(tǒng)配置；

（3）應(yīng)用成本——快速實施，實施成本低；

（4）應(yīng)用難度——靈活簡便的系統(tǒng)保證應(yīng)用人員零負擔；

（5）應(yīng)用服務(wù)——完備的客戶服務(wù)以及實施監(jiān)測措施；

（6）應(yīng)用目標——降低成本、縮短物流、提高效益，伴隨企業(yè)從競爭中成長；

（7）應(yīng)用遠景目標——規(guī)范化企業(yè)管理，最終從管理當中出效益；

（8）應(yīng)用難點——企業(yè)各級人員對信息化的認識與執(zhí)行力。

5結(jié)束語

根據(jù)以上的應(yīng)用框架和功能設(shè)計思想，采用ＰｏｗｅｒＢｕｉｌｄｅｒ和Ｃ＃．net開發(fā)的制造企業(yè)ＥＲＰ產(chǎn)品在張家港錦花集團等多家中小企業(yè)中得到了成功的運用。實踐證明，該ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用框架面向中小制造企業(yè)，具有一定的針對性，簡單實用，覆蓋核心業(yè)務(wù)流程管理，能適應(yīng)中小企業(yè)當前業(yè)務(wù)需求及未來成長需要。

主要參考文獻

［１］Ｓ Ｆ Ｈｕｉｎ．Ｍａｎａｇｉｎｇ Dｅｐｌｏｙｍｅｎｔ ｏｆ ＥＲＰ Sｙｓｔｅｍｓ ｉｎ ＳＭＥｓ Uｓｉｎｇ Mｕｌｔｉ－ａｇｅｎｔｓ［Ｊ］．Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２００４，２２（16）：５１１－５１７．

［２］徐曉飛．ＥＲＰ技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及思考［Ｊ］．中國制造業(yè)信息化：學術(shù)版，２００３（3）：１9-29．

［３］鐘波，謝?。行∑髽I(yè)ＥＲＰ適用性設(shè)計與實現(xiàn)［Ｊ］．株洲工學院學報，２００４（6）：97-99．

［４］朱戰(zhàn)立，王魁生．中小企業(yè)ＥＲＰ軟件系統(tǒng)框架研究［Ｊ］．計算機工程，２００６（１２）：37-38．

［５］范玉順．企業(yè)信息化整體解決方案的內(nèi)涵和實施途徑［Ｊ］．計算機集成制造系統(tǒng)，２００４，１０（５）：481-486．