董彥君

【摘要】以微博為代表的社會化媒體形式的出現(xiàn)曾被譽為信息時代的公共領(lǐng)域，當研究者從技術(shù)的角度去分析虛擬公共領(lǐng)域可能帶來的民主、自由以及公共性的回歸時，實證研究卻展示了另一番景象：情緒化的宣泄、自我展示以及大量私人瑣碎的議題充斥社會化媒體。本文通過實證調(diào)查，分析社會化媒體中的公共領(lǐng)域的特征，旨在探討構(gòu)建社會化媒體公共領(lǐng)域的公共性的可行方案。

【關(guān)鍵詞】社會化媒體；公共性；網(wǎng)絡(luò)輿情

“公共領(lǐng)域”是德國學者尤爾根·哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中提出并論述的一個政治學概念。其所考察的公共領(lǐng)域概念側(cè)重于對話性的特征，也就是說，它是以在一個公開、共享的空間中集聚在一起、作為平等的參與者面對面相互對話的個體為基礎(chǔ)的。社會化媒體的公共領(lǐng)域是指傳媒所形成的一個公共話語空間，這個話語空間構(gòu)成了大眾新聞傳播的一個獨特內(nèi)容，體現(xiàn)著一個國家媒介文化的特征與傳播風貌。我國正處于經(jīng)濟、文化、社會快速發(fā)展的過渡時期，突發(fā)公共事件頻發(fā)并呈現(xiàn)密集化趨勢。在社會化媒體快速發(fā)展的背景下，突發(fā)公共事件相關(guān)信息傳播尤為快速，繼而形成網(wǎng)絡(luò)輿情，影響公眾心態(tài)，甚至可能嚴重影響到社會的和諧穩(wěn)定。以微博為代表的社會化媒體突出的特征是公共性，即社會化媒體中的話語對象、參與主體和參與方式都具有公共屬性和自由交流的特征。社會化媒體作為告知公眾信息以及提供意見交流的平臺，公眾越來越重視其公共性的實現(xiàn)。

社會化媒體公共性的表現(xiàn)模式

社會化媒體的力量來自鏈接，即關(guān)系，有了鏈接，用戶就可以在一定程度上自由與他人交流、了解別人的所思所想、分享自己的所見所聞、把信息集中在一起。這些鏈接將受眾構(gòu)建成了巨大的社會網(wǎng)絡(luò)，處于社會化媒體中的傳播層級雖經(jīng)解構(gòu)但并未完全消解，因此，傳播層級也不再有明顯的量化定義，傳播節(jié)點也不再有明顯的序化定義，而是泛化、泛定義和一定程度上的逆序化的。具體而言，社會化媒體公共性的表現(xiàn)模式主要有以下幾種：

社會化媒體中信息傳播渠道多元而共生。隨著數(shù)字信息技術(shù)的日益提高，社會化媒體提供給大眾發(fā)表意見的渠道呈現(xiàn)多元化趨勢，諸如微博、貼吧、博客、播客等日漸彰顯其強大的傳播力量，合力共生的新型模式將會更適合網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的需要，尤其需要指出的是，3G技術(shù)的應(yīng)用，使手機終端的信息傳播功能大增，這一極具便利性的新媒體形態(tài)加劇了危機處理的難度，也提供了新的管理思路和途徑。網(wǎng)絡(luò)信息具有海量容納性、傳播迅速性、互動性和表達方式的多元性，因此網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上接收到與自身具有較高關(guān)聯(lián)性的信息時，常常迅速地把個體的態(tài)度通過各種表達方式“即時”地訴求出來，而當這些離散型的看法、意見等形成了大多數(shù)人比較一致的態(tài)度后，就形成了輿論，從而也就實現(xiàn)了輿情向輿論的轉(zhuǎn)化。顯然，這種在網(wǎng)絡(luò)信息傳播條件下的“即時互動”方式，使輿情向輿論轉(zhuǎn)變的“時間距離”大大縮短了。新媒體相對于傳統(tǒng)媒體缺失把關(guān)人，但是網(wǎng)絡(luò)主流媒體同樣可以培養(yǎng)大量的輿論領(lǐng)袖，將權(quán)威的、有代表性的言論置于網(wǎng)站的突出位置，以此來引起網(wǎng)民的注意，從而引導主流言論，孤立非主流言論。在一些敏感問題等方面培養(yǎng)大量的意見領(lǐng)袖，進行正確地宣傳引導，有利于社會的穩(wěn)定。

社會化媒體中參與者引入黨政領(lǐng)導人、基層干部，從而帶動網(wǎng)絡(luò)新政。2009年3月28日下午溫總理“觸網(wǎng)”與網(wǎng)友在線交流，從此以后，從中央部委到地方政府都積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)心的民生問題，加快網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對速度，現(xiàn)實表明官員問責的力度也在加大，網(wǎng)絡(luò)輿情的走向?qū)⒂绊懮踔翛Q定現(xiàn)實問題的發(fā)展方向。例如“開胸驗肺”事件在經(jīng)歷重重波折后，終于“修成正果”——衛(wèi)生部發(fā)布新版《塵肺病診斷標準》，而事件的主人公張海超也被中國煤礦工人北戴河療養(yǎng)院聘為“職業(yè)衛(wèi)生安全聯(lián)絡(luò)員”。截至2011年3月20日，全國范圍共有實名認證的政務(wù)微博1708個，政府官員微博720個。［1］但是這個數(shù)字對于中國來說還是需要繼續(xù)發(fā)展的，政府部門必須重視微博這一重要平臺，深入了解微博的機制和傳播規(guī)律，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，促進服務(wù)政府、責任政府、法治政府、廉潔政府建設(shè)，提高依法行政和政務(wù)服務(wù)水平，加強政務(wù)公開公正，保障公民合法知情權(quán)，促進政府自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。

社會化媒體公共性偏離的表現(xiàn)及探析

社會化媒體公共性偏離的表現(xiàn)：借助于現(xiàn)代技術(shù)，社會化媒體中的信息傳播所覆蓋的領(lǐng)域已觸及以前不能想象的公共空間與私人空間。網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容是為絕大多數(shù)并不擁有共享物質(zhì)空間的接受者生產(chǎn)的，在原則上是任何擁有網(wǎng)絡(luò)的人都可以獲取的，由此決定了社會化媒體傳播生產(chǎn)“公共空間”和“公共性”的強大能力。正因為此，一方面，規(guī)范化、機構(gòu)化的政治權(quán)力或經(jīng)濟力量有可能利用大眾傳播的力量，出于自己的利益與立場實施對于社會化媒體傳播的控制，其結(jié)果就是公共生活領(lǐng)域喪失了真正意義上的公共性；另一方面，某些發(fā)生在政治領(lǐng)域的私密事件或發(fā)生在私人領(lǐng)域并具有隱秘性的事件經(jīng)過社會化媒體的記錄、報道與傳播而獲得了公共性，這類事件中則含有“傳媒化的公共性”成分，這種情況下，受眾不需要通過個體直接參與、觀察的途徑就可以通過傳媒的報道而參與這種公共性，諸如此類的消費主義時代的媒體病既是對私人領(lǐng)域的侵占，也是對公共領(lǐng)域的毒化。

網(wǎng)絡(luò)媒介公共性偏離的原因探析：

社會化媒體——“經(jīng)濟人”屬性對價值取向的制約。我國的社會化媒體大致可以分為兩類：官方網(wǎng)站、非官方網(wǎng)站?？傮w而言，社會化媒體具有“經(jīng)濟人”的屬性。對于非官方網(wǎng)站，傳媒作為社會有機組織中的“經(jīng)濟人”，必然形成對市場的強依賴，在一定情況下，傳媒利益與公共利益會處于一種沖突狀態(tài)。

對于官方網(wǎng)站，從業(yè)人員的本質(zhì)也是有限理性的經(jīng)濟人，即人類的行為總是伴有一定程度上的目的性，這種目的性具有一定的限度，因此，現(xiàn)實生活中的人是介于完全理性與非理性之間的有限理性狀態(tài)。因為在不確定的環(huán)境下，個體在面對外部環(huán)境時無法確切地認知和預(yù)測未來，繼而就無法按照完全理性的方式應(yīng)對變化，只能依靠既成的某一邏輯程序（個體的邏輯、選擇行為和個體自身的個性、智力和教育等個體特征有著相當密切的關(guān)系）來減少不確定性，以達到某種程度的最優(yōu)與對自身傷害的最小化。

因此，不同的社會化媒體對信息的選擇都有一定的標準，選擇即是一種導向。一味強調(diào)超越媒介“經(jīng)濟人”的內(nèi)在屬性而去構(gòu)建一種純粹的“公共性”是一種幻影。

受眾——“看客”心理對公共領(lǐng)域輿論質(zhì)量的制約。“本來意義上的公共性是一種民主原則，這倒不是因為有了公共性，每個人一般都能有平等的機會表達其個人傾向、愿望和信念，即意見；而是只有當這些個人意見通過公眾批判而變成公眾輿論（opinion publique)時，公共性才能實現(xiàn)?！盵2]只有確保并且實現(xiàn)個人批判性意見的自由表達才是實現(xiàn)公共性的必要條件。網(wǎng)民力量的存在，說明存在社會力量影響政策議程的空間。但這一狀況并不表現(xiàn)為完全享有自治權(quán)的社會組織與完全自由的民意表達，而是由社會民眾通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一些承載了社會表達和公共論辯的議題，進而表達自己的聲音并影響國家的政策議程。

結(jié)合我國網(wǎng)民的現(xiàn)狀，可以說網(wǎng)絡(luò)熱點事件中最不缺的是看客?！熬W(wǎng)絡(luò)圍觀”即看客心理主要是簡單的觀望，以求在跟帖中發(fā)泄自己的情感或是通過“參與”這一形式證明自己的“主流化”，或是以幽默、戲謔的表達方式發(fā)表自己的看法，提出有價值的批評和評論。前者的看客模式較為膚淺，諸如“艷照門事件”中瘋狂下載不雅艷照的看客的關(guān)注點并非是對一些社會現(xiàn)象的鞭撻，而更多的是滿足自己的私欲，未能形成有質(zhì)量的輿論；后者的看客模式對于輿論的作用值得深入推敲，諸如“李剛事件”中，貓撲網(wǎng)最先發(fā)起了名為“‘我爸是李剛造句大賽”的活動，參與者迅速過萬，“造句行動”看似戲謔搞笑的背后，其實是網(wǎng)民們自發(fā)形成的對權(quán)力階層的一種聲討。

社會化媒體公共性構(gòu)建的展望

在我國，隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與消費社會的發(fā)展以及社會化媒體的繁榮，大眾開始有了通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的可能?；谶@樣的趨勢，本文通過構(gòu)建程序正義框架、多媒體融合制衡框架來展望社會化媒體公共性的構(gòu)建。

信息公開、程序正義框架。2011年8月2日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》，提出要抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導社會輿論。經(jīng)歷了非典、汶川地震等事件的磨煉，信息公開構(gòu)成了中國發(fā)展進程中一股新興而蓬勃的推動力。但是，鑒于基層政府信息公開的專門主管機構(gòu)的缺失，致使信息發(fā)布協(xié)調(diào)機制沒有建立，主動公開的監(jiān)督機制沒有激活，責任追究制度形同虛設(shè)，這些實際上使信息公開工作無法落實。缺乏有效監(jiān)督、評估和責任，信息公開打折扣恐怕難以避免，縱觀2010年～2011年微博大事件，微博已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論乃至社會輿論的重要陣地，從某種意義上來說，微博作為社會化媒體的主力軍，從多方面對于傳統(tǒng)社會輿論構(gòu)成了顛覆性的印象，成為新的“社會輿論場”。微博傳播中政府信息和社會輿論的影響和作用不斷凸顯，針對此類情況，應(yīng)大力推動基層政府的信息公開機制設(shè)立，以保證信息資源的平等分配，從而確保公民對政治、社會、文化的批判力量。

多媒體融合制衡框架。一方面，社會化媒體在一定程度上已經(jīng)成為社會動員的新力量，社會化媒體的開放性和隱蔽性以及快速傳播的優(yōu)勢給新興動員主體提供了行動的機會和場域。另一方面，我國社會所有階層、團體、組織和個人均可參與社會化媒體中的信息傳播。社會階層的細分使傳統(tǒng)的一呼百應(yīng)的動員變得十分困難，而現(xiàn)在，各種組織或個人都能以低成本結(jié)成數(shù)量龐大、規(guī)?？捎^的網(wǎng)上群體，因此，社會化媒體大大提升了把握輿情的能力，實現(xiàn)了傳受角色的顛覆性互動。溫州“7·23”動車事故之后微博彰顯了輿論場效應(yīng)的強大，相比之下，傳統(tǒng)媒體如廣播、電視、報紙應(yīng)對突發(fā)事件時引導輿論的能力亟待提升。社會化媒體改變了廣電媒介傳播規(guī)則，繼而使深度報道被碎片化信息淹沒，從某種意義上說，內(nèi)容不再為王，而是渠道為王。當受眾接觸并采納社會化媒體的傳播方式之后，由于自媒體專業(yè)水平有限、信源紛繁、信息碎片化，要通過新媒體深入了解事實，對受眾的鑒別力是大考驗。因此，進行多媒體融合，相互制衡，使廣播電視媒體以傳統(tǒng)的主流媒體身份介入突發(fā)公共事件輿論領(lǐng)域具有較強的現(xiàn)實意義。

結(jié) 語

我們生活在一個高度媒介化的透明社會，公眾的知情權(quán)和參與意識空前提高。我國的社會化媒體在某種程度上踐行著哈貝馬斯的公共領(lǐng)域構(gòu)想，長期以來，中國的傳媒人一直力圖在傳媒的公共性上有所突破。對于社會化媒體的發(fā)展來說，公共性的提出和構(gòu)建不必也不可能武斷取消或淹沒商業(yè)社會的價值測度，它只是意味著給出另一種媒介發(fā)展維度，指明另一層可能的發(fā)展空間。

［本文為2011年度河南省政府決策研究課題“提升河南省輿情應(yīng)對能力以助推中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展研究（2011B293）”的階段性成果］

參考文獻：

[1]張志安，賈佳.中國政務(wù)微博研究報告［J］，新聞記者，2011（6）.

[2]哈貝馬斯.公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型［M］.學林出版社，1990：252.

（作者為河南大學新聞與傳播學院2009級新聞學碩士生）

編校：鄭 艷