張國平

（常熟理工學院 管理學院，江蘇 常熟 215500）

典型的管理案例教學首創(chuàng)于哈佛商學院，是一種教師與學生直接參與，共同對工商管理案例或疑難問題進行討論的教學方法［1］72。案例教學是開發(fā)學生能力的最好方法，通過管理案例教學可以達到以下目標：（1）訓練一種系統(tǒng)思考問題的方法和采取行動的勇氣與決心；（2）同學之間相互學習；（3）最大限度開發(fā)學生的潛能。自20世紀20年代哈佛商學院開創(chuàng)管理案例教學以來，這一教學方法逐漸成為風靡全球的工商管理教學的重要方法。20世紀80年代末，管理案例教學法逐步引入我國高校的管理教學和成人管理院校的干部培訓中。經(jīng)過多年的實踐和探索，管理案例教學法的運用日趨規(guī)范，對我國高校教學的改革和發(fā)展起到了很大的促進作用。遺憾的是，該法目前仍未受到足夠的重視［2］。

近年來，培養(yǎng)應(yīng)用型人才成為許多高等院校的辦學定位和人才培養(yǎng)目標，尤其是一些新建本科院校，試圖走出一條既不同于研究型高校和教學研究型高校，又不同于高職高專的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色之路。本文在此背景下，立足于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標，探討新建本科院校開展管理案例教學的重要性和必要性，目前存在的主要問題，以及加快推進管理案例教學的對策與思考。

一、管理案例教學是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要方法和途徑

（一）傳統(tǒng)教學方法不適合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)

傳統(tǒng)教學方法主要特點是單向的理論灌輸式，教學活動主要圍繞著教師講授某種專門理論知識而展開，教學是一種典型的“講—聽—記”模式，教與學的互動關(guān)系很難有效開展。雖然教師傳授知識具有系統(tǒng)性、邏輯性、條理性，有助于學生較好地理解和掌握，但這種教學方法存在明顯的不足，即不重視知識的應(yīng)用性和對學生實踐能力的培養(yǎng)，難以充分發(fā)揮學生的主觀能動性，難以激發(fā)學生的學習潛能，造成理論與實踐的脫節(jié)。本科應(yīng)用型人才就是既具有比較扎實的科學基礎(chǔ)理論，又具備從事某專業(yè)工作技能，并能應(yīng)用基礎(chǔ)理論于實際工作的適用型人才。本科應(yīng)用型人才的特征是知識、能力、素質(zhì)的全面發(fā)展，具有發(fā)現(xiàn)、分析、創(chuàng)造性地解決實際問題的能力［3］?？梢?，傳統(tǒng)的以講授為主的教學方法，不適合新建本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，必須從根本上對現(xiàn)有的以講授型為主的教學方法進行改革。

（二）管理案例教學有助于全面培養(yǎng)和鍛煉學生的能力

管理案例源于生活，來源于實踐，通俗易懂，且說服力強，管理案例教學要求學生根據(jù)其已學的專業(yè)知識和理論來分析案例、闡述觀點、進行討論，有時還要進行質(zhì)疑和辯論。這有利于充分調(diào)動學生的積極性和主動性，培養(yǎng)他們的探究意識、批判精神和實踐素質(zhì)，培養(yǎng)和鍛煉學生分析問題、解決問題的技巧和能力，促使理論與實踐的結(jié)合、知識與能力的融通。同時，在整個案例教學過程中，學生有機會充分發(fā)表自己觀點和看法，或與教師和其他同學進行辯論，這樣，還可以鍛煉和提高學生的語言表達能力、分析判斷能力以及辯論能力和人際溝通及團隊合作能力等，這些具體能力正是應(yīng)用型本科人才在今后的工作中必不可缺的［4］137。管理案例教學告訴學生“答案不止一個”，答案是開放的、發(fā)展的、辯證的。這種多元化的答案選擇，開拓了學生思路，促使學生思維不斷深化，在力圖對問題尋找多種解答的過程中，培養(yǎng)和形成學生的創(chuàng)造性思維能力。

（三）管理案例教學是節(jié)約時間、成本較低的“社會實踐”

有關(guān)教育專家通過比較研究，發(fā)現(xiàn)中國高等院校學期課時和上課周數(shù)都是名列全球第一的。即便如此，教師仍普遍感覺課時不夠用。另一方面，我們的高等院校培養(yǎng)出來的學生，卻并不具有很大的競爭優(yōu)勢。這種高投入低產(chǎn)出的人才培養(yǎng)模式，有待改進。管理案例來自于實踐，有真實的細節(jié)，能使人產(chǎn)生身臨其境的感覺，與“體驗式教學”相比，它以較小的時間和費用消耗獲得相對較大的成果，是節(jié)約時間、費用成本的收效較大的“社會實踐”。通過對大量的典型管理案例進行分析，可以讓學生從成功案例中學習經(jīng)驗，從失敗案例中吸取教訓，從困境案例中學習擺脫困境，從危機案例中學習處理危機，雖然是一種“紙上談兵”，但卻可以從中悟出幾條“兵法之道”，為以后自己處理類似案例時提供了“參照系數(shù)”［5］。這正是管理案例教學所要追求的目標，也是管理案例教學具有持久生命力的魅力所在。

（四）新建本科院校具有運用管理案例教學法的條件和優(yōu)勢

新建本科院校大多由一些高職、高專院校重組、合并、升格而來，與“研究型”或“教學研究型”大學相比較，新組建的本科院校雖然在教學條件及環(huán)境、師資水平等方面存在著不足或缺陷，但也有自己的特點和長處。其中表現(xiàn)較為顯著的方面就是都有高等職業(yè)教育的辦學經(jīng)歷，在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢，同時又與各級地方政府有著比較密切的聯(lián)系。在培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)應(yīng)用型人才方面積累了一定的經(jīng)驗，“雙師型”教師的比例也較高，這為案例教學提供了良好的條件。另一方面，新建本科院校錄取學生的高考分數(shù)一般處于本科錄取分數(shù)線的中下端，與研究型或教學研究型院校的大學生相比，學生的基礎(chǔ)理論、學習能力明顯欠缺；但筆者從多年的教學實踐中發(fā)現(xiàn)，這些學生更喜歡和更容易接受實踐性教學模式，運用所學的理論知識去解決實際問題的案例更能激發(fā)他們的學習興趣和開發(fā)他們的學習潛能。

二、開展管理案例教學的困難與阻力

（一）觀念的障礙

傳統(tǒng)觀念是影響新建本科院校管理案例教學推廣的重要思想根源。目前絕大多數(shù)教師習慣于傳統(tǒng)的講授型教學方法，知識本位觀念嚴重，固執(zhí)保守、自以為是，不想進行教學方法的改革，也不愿意進行改革。究其原因主要是：對案例教學方法存在偏見，認為案例教學方法只能是傳統(tǒng)講授方法的補充，不是一種獨立的專門的教學方法；甚至誤解了管理案例教學，認為在課堂教學過程中列舉出管理過程中發(fā)生的一些實例，也是管理案例教學，這無疑是把管理案例教學簡單化，把管理案例教學等同于舉例教學，無法真正理解管理案例教學的內(nèi)涵及實際要求。也有些教師雖然看到了管理案例教學在培養(yǎng)應(yīng)用型人才中的作用和長處，但由于管理案例教學的不可控性要素太多，難度系數(shù)太大，組織管理案例教學要花費大量的時間和精力，在沒有足夠激勵的條件下，不愿意嘗試管理案例教學。

（二）案例本身的障礙

高質(zhì)量的管理案例是有效開展案例教學的基礎(chǔ)和前提條件，而優(yōu)質(zhì)管理案例卻比較難求。管理案例應(yīng)該具有客觀性、思考性、典型性、針對性、時效性和難度適宜，且案例需要經(jīng)常更新。目前，在管理類課程教學中使用的案例存在的突出問題是：國外企業(yè)案例較多，而國內(nèi)企業(yè)案例較少，尤其是缺乏學生較為熟悉的地方性的管理案例。相當部分案例是直接從國外拿來的，在學生對國外經(jīng)濟、法律制度、企業(yè)狀況和文化背景不甚了解的情況下，其適用性必然受到限制。有關(guān)國內(nèi)的管理案例這些年雖然也編撰和出版了很多，但是適宜于新建本科院校的篇幅適當、難度適宜的地方性和典型性兼?zhèn)涞墓芾戆咐窒∪?，亟待開發(fā)。

（三）教師隊伍的障礙

實施管理案例教學不僅要求老師具有較高的專業(yè)知識水平、較深的理論功底，豐富的實踐經(jīng)驗和生活閱歷，而且還要求教師具有較強的隨機應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和管控能力。這對新建本科院校教師的專業(yè)水平、專業(yè)能力和教學藝術(shù)是一種考驗和挑戰(zhàn)。新建本科院校由于本科教學的時間相對不長，因而具有專業(yè)知識、專業(yè)能力、教學水平綜合素質(zhì)比較過硬的擅長于案例教學的教師相對不足，這極大制約了管理案例教學的應(yīng)用和推進。另外，實施管理案例教學需要做很多額外的準備工作，比如搜集資料、準備案例、精心設(shè)計思考題，這需要教師平時的投入和相關(guān)科研的積累，這也是新建本科院校教師所欠缺的。

（四）學生能力的障礙

管理案例教學是一種以學生為中心，模擬一種實際的管理情境，對現(xiàn)實問題或某一特定事實進行交互式的探索過程，以培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。由于受傳統(tǒng)教學方式的影響，學生主動去研讀案例、搜集信息、準備發(fā)言資料等學習的主體地位還沒有培養(yǎng)起來。管理案例教學要取得較好的效果，還要求學生具有較豐富的社會生活經(jīng)歷，從而在案例教學過程中積極展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。由于缺乏管理理論的感性認識和實際經(jīng)驗，因而多數(shù)學生對管理案例教學存在畏難心理，興趣不大。這對新建本科院校管理案例教學是一個極大的挑戰(zhàn)。

（五）教學管理機制障礙

一是缺乏教學激勵機制。如目前對有關(guān)案例的收集、編寫、整理、修改既不算教學工作，也不算科研工作，嚴重挫傷了教師實施管理案例教學的積極性。案例教學需要教師花費更多的心血，但目前案例教學的課時費與一般教學的課時費相同，這樣的考核機制不利于調(diào)動教師的工作積極性，難以形成案例教學的良性循環(huán)。二是考試制度不合理。對案例教學的考試沒有專門的規(guī)定和要求，仍沿用傳統(tǒng)的考試模式，規(guī)定考試題型、考試方式，并要求附有標準答案。這種考試方式嚴重違背了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的原則。三是案例教學比例不盡合理。與國外高校相比，國內(nèi)高校案例教學在教學計劃中所占的比重還很少，遠遠不能滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。［6］61四是學生規(guī)模過大。一般來說采用案例教學法的教學人數(shù)規(guī)模應(yīng)為小班，人數(shù)以20人至40人為宜。而目前新建本科學校，由于擴招導致學生數(shù)量多，教師相對不足，專業(yè)課合班上課相當普遍，由于人數(shù)太多，案例教學難以達到良好的效果。

三、加強管理案例教學的方法與途徑

（一）教學理念的轉(zhuǎn)變

影響管理案例教學的核心問題之一，就是教師觀念轉(zhuǎn)型不到位，教師理念建構(gòu)跟不上，影響了管理案例教學推進的進程和速度。管理案例教學要突破長期以來“學生圍著老師轉(zhuǎn)”、“老師圍著書本轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，實現(xiàn)教師為主導、學生為主體的能動轉(zhuǎn)換。首先教師要更新知識觀。重新認識知識對學生的價值，現(xiàn)代社會知識不再被作為唯一目的，重要的是讓學生在學習活動中得到全面發(fā)展，除了知識之外，更要重視學生在學習中的體驗和情感。其次，要求教師與學生建立平等的師生關(guān)系，師生之間沒有地位高低之分，教師必須樹立和強化師生平等意識，去關(guān)心、理解、尊重學生，去把握、研究、思考、教育學生，從而獲得理想的教育教學效果。再次，要求教師與學生建立互動型的師生關(guān)系。由傳統(tǒng)的知識傳授者成為學生學習的參與者、引導者和合作者；由傳統(tǒng)的教學支配者、控制者成為學生學習的組織者、促進者和指導者；由傳統(tǒng)的靜態(tài)知識占有者成為動態(tài)的研究者［7］47。

（二）要精選管理案例

案例選擇是案例教學中的一項非常重要的前期準備工作，它直接關(guān)系到案例教學效果的好壞，需要教師花費大量的時間和精力從國內(nèi)外現(xiàn)有的案例庫中精選或親自動手編寫教學案例。作為地方性本科院校，要注意管理案例的本土化和地方性問題，盡量選編來自地方的具有典型性和啟發(fā)性的鮮活的管理案例，建立相關(guān)課程的案例庫，并不斷更新案例以適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的變化。管理案例庫的建設(shè)除了依靠從事案例教學的教師本人的努力外，學校領(lǐng)導的重視和社會各界的大力支持十分重要。學校要投入足夠的經(jīng)費，并制定一套行之有效的獎懲制度，鼓勵教師采編來自本地企業(yè)的管理案例。要鼓勵教師到企業(yè)掛職鍛煉，加強與企業(yè)之間的橫向聯(lián)合，與企業(yè)合作開發(fā)本土化的管理案例。

（三）提高管理案例教學的能力

一個優(yōu)秀的管理案例教學教師應(yīng)該具有深厚的理論基礎(chǔ)、豐富的實踐經(jīng)驗和高超的案例教學的藝術(shù)和能力。新建本科院校要充分利用與地方經(jīng)濟社會發(fā)展聯(lián)系緊密的優(yōu)勢和有利條件，有計劃地選派教師到企業(yè)、基層掛職鍛煉；鼓勵教師與企業(yè)、政府部門合作開展橫向課題研究，積極承攬地方政府和企業(yè)應(yīng)用型課題，以提高教師實際工作能力和勝任案例教學的水平；采取“請進來”和“走出去”的辦法，聘用企業(yè)管理人才為高校兼職教師，組織學生到企業(yè)或機關(guān)實習，為學生提供新的認知空間和學習場所。積極開展案例教學的培訓，組織相關(guān)教師到其他高校參加管理案例教學觀摩活動，加強新建本科高校之間案例教學的交流，相互學習，以提高其案例教學技巧和教學技能［8］145。鼓勵相關(guān)教師深入研究案例教學，并與案例研究相結(jié)合。鼓勵教師進行管理案例教學方面的研究、實驗、寫作，舉辦相關(guān)的探討會，出版相關(guān)的著作，開辟相關(guān)的專欄等，探索各個學科、各門課程、各種情況中運用管理案例教學的方法，把教學與科研真正結(jié)合起來，既為管理案例教學提供材料，提升層次，也促進科學研究的發(fā)展。

（四）充分調(diào)動學生參與管理案例教學的主動性和積極性

管理案例教學對學生學習提出了更高的要求。學生首先必須具有一定的基礎(chǔ)理論知識，即對某學科的基本概念、基本方法、基本理論框架有一定程度地掌握。要有主動學習的態(tài)度和學習積極性，課前必須仔細閱讀教師指定的案例材料，進行認真分析和思考，在課堂上，必須積極發(fā)言，講出自己的思考和結(jié)論，并與他人展開辯論。事后，要求學生就這次案例的討論進行總結(jié)，以便進一步提高自己的案例分析和討論的水平。哈佛MBA無論是必修或是選修課，普遍采用案例教學法。在為期兩年的學習期間，須分析和研討約800個案例。哈佛教育的價值在于：“把通常需要多年工作實踐方能獲得的經(jīng)驗濃縮到兩年的課程里，將涉世不深的學生‘催熟’”［9］。管理案例教學成功實施的關(guān)鍵是學生，應(yīng)建立相應(yīng)的學習激勵機制，如將學生的平時表現(xiàn)計入學期總成績；還可采取小組對抗賽、辯論賽來營造積極向上的競爭氛圍，增強學生的競爭意識和參與意識。同時，在案例教學中要給學生在課堂上充分展示自己獨到見解的機會，鍛煉學生熟練應(yīng)用基本知識的能力，增強學生的自信心和成就感；以及培養(yǎng)學生與人溝通、團結(jié)合作、克服困難、努力進取的團隊精神和合作意識，調(diào)動學生參與案例教學的熱情。

（五）建立有效的教學管理機制

（1）建立有效的教學激勵機制。沒有強大的動力，就不會有迅速的行動。要廣泛、深入地推廣管理案例教學，就要采取切實、有力的措施?；镜脑瓌t是把管理案例教學和科學研究放在同樣重要的位置上，給予同樣的鼓勵?？梢园压芾戆咐帉懞桶咐龓旖ㄔO(shè)納入學科建設(shè)項目，通過加大學科建設(shè)經(jīng)費的投入，重點支持管理案例編寫和案例庫的建設(shè)。在案例教學的推廣試行階段，對承擔管理案例教學的教師工作量的計算也可以給予適當傾斜。（2）建立有效合理的考試機制。改革傳統(tǒng)的閉卷考試和“一紙”考試定成績的形式，通過考試方法的改革和完善最終推動學生總體素質(zhì)和能力的提高。管理案例教學考試成績評定可采用平時出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)、小論文等多種形式，采用加權(quán)平均法來進行成績評定。應(yīng)該更加重視學生的平時表現(xiàn)，必要時可以取消期末考試。（3）在教學大綱和計劃中體現(xiàn)管理教學案例的運用。要體現(xiàn)對于管理教學案例運用的重視，就應(yīng)明確管理教學案例在教學中的應(yīng)有的地位。管理案例不能當作是可有可無的東西，而必須在課程設(shè)置，教學大綱和計劃中加以規(guī)定，以便能督促其完成。

四、管理案例教學應(yīng)注意的幾個問題

（一）管理案例教學方法與其它教學方法的兼顧

管理案例教學的優(yōu)勢是顯著的，但案例法有利有弊，案例教學作為一種工具和方法，不能替代其他教學方法。傳統(tǒng)教學雖然有一定的局限性，但傳統(tǒng)教學連貫性強，知識更具系統(tǒng)性、嚴密性，這對于某些教學內(nèi)容來說是至關(guān)重要的。正確的做法是：教師應(yīng)針對不同的教學內(nèi)容和目的、不同的對象，選擇不同的教學方法，將管理案例分析與傳統(tǒng)講授進行有機的結(jié)合。只有將多種教學方法因地制宜、交互應(yīng)用、各取所長，才會達到理想的教學效果。

（二）選擇實施管理案例教學法的合適課程

管理案例教學是讓學生從對具體管理案例的分析入手，去發(fā)現(xiàn)、挖掘案例中蘊涵的理論。學生面對案例的紛繁復(fù)雜，難免容易忽視它與相關(guān)理論的比較以及在整個理論體系中的地位，從而缺乏對整個理論體系的邏輯性和系統(tǒng)性的宏觀把握，同時不是所有的知識點都能夠或者都有必要尋求典型案例的分析。因此，并不是所有的課程都普遍適用案例教學法。筆者認為，要重點在符合下列條件的管理類課程中開展案例教學：人才培養(yǎng)方案中的主干課程；為已經(jīng)具備一定專業(yè)知識基礎(chǔ)的學生開設(shè)的主要旨在提高學生專業(yè)能力的課程；能夠理論聯(lián)系實際的課程。

（三）盡可能適用多媒體教學形式

在案例教學中，電教設(shè)施的適當使用會收到事半功倍的效果。如果單純地依靠教師或?qū)W生口述有關(guān)案件事實，既占用大量課堂時間，又顯得不夠直觀生動，難以將案例描述清楚，通過多媒體課件或錄像、圖片、幻燈等視聽材料的運用，則能充分調(diào)動學生的情緒，增加管理案例教學的生動性、形象性，同時還能有效地增加課堂信息容量，極大地豐富教學內(nèi)容。

（四）強調(diào)全員參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)

在管理案例教學中，通常將教學班級劃分為5-7個人的小組進行分組討論，然后，由小組代表進行課堂交流，老師往往根據(jù)小組代表的發(fā)言情況評定該小組的交流和討論的得分。這樣導致的結(jié)果是，很可能存在團隊中只有代表小組交流的學生或一部分人花費時間精力完成任務(wù)，而另一部分人沒有付出足夠努力的現(xiàn)象，這就是搭便車的行為（free riding）。克服搭便車行為的有效手段是制訂和使用一套較為科學合理的成績評定方法，對每位學生在討論過程中的表現(xiàn)給予打分。在小組討論中，組長要對每個組員的參與情況作出詳細說明，作為評定成績的依據(jù)。教師要始終扮演好組織者、引導者、激勵者的角色，讓每個學生充分參與，全身心地投入到管理案例教學的每一個環(huán)節(jié)中去。

［1］趙洪.研究性教學與大學教學方法改革［J］.高等教育研究，2006（2）.

［2］張國平.管理學課程案例教學中存在的誤區(qū)與突破技巧［J］.常熟理工學院學報，2006（5）：90-91.

［3］華小洋，蔣勝永.應(yīng)用型人才培養(yǎng)相關(guān)問題研究［J］.高等工程教育研究，2012（1）：101-103.

［4］郝晶.新建本科院校法學案例教學法探析［J］.牡丹江大學學報，2010（5）.

［5］張曉燕.哈佛案例教學的魅力和啟示［N］.學習時報，2004-09-21.

［6］張繼學.案例教學及其在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀［J］.職業(yè)教育研究，2004（11）.

［7］李時椿，常建坤.經(jīng)濟管理案例教學中的障礙及對策［J］.山西財經(jīng)大學學報（高等教育版），2002（4）.

［8］楊海欽.管理學案例教學有效性反思［J］.安陽師范學院學報，2010（1）.

［9］黃培倫.“哈佛”怎樣培養(yǎng)管理人才［EB/OL］.（2008-03-27）［2012-10-20］.http：//www.whdx.gov.cn/case/news_info.asp？newsid=24.