漆曉玲

（成都紡織高等專科學(xué)校 四川 成都 611731）

高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理困惑之解決

漆曉玲

（成都紡織高等?？茖W(xué)校 四川 成都 611731）

頂崗實習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)方案的重要內(nèi)容，高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期會出現(xiàn)種種心理困惑，因此，高職院校應(yīng)通過大學(xué)生、學(xué)校及企業(yè)三方面的通力合作，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，幫助學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提高高職學(xué)生的職業(yè)競爭力。

高職學(xué)生；頂崗實習(xí)期；心理困惑；職業(yè)素質(zhì)教育

頂崗實習(xí)是高職院校安排在校學(xué)生實習(xí)的一種方式，是指高職學(xué)生在真實的工作環(huán)境下，全面了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作，體會理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化應(yīng)用能力和實踐技能，提高工作適應(yīng)性，為國家培養(yǎng)面向生產(chǎn)實踐的技術(shù)型、應(yīng)用型人才的過程。各高職院校都將頂崗實習(xí)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中。但頂崗實習(xí)要求學(xué)生能獨當(dāng)一面，自主處理自身事務(wù)，這使一些學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中往往不太適應(yīng)，產(chǎn)生許多心理困惑，影響了實習(xí)效果，制約了學(xué)生完成社會化發(fā)展的進(jìn)程。因此，高職院校應(yīng)通過職業(yè)素質(zhì)教育，為高職學(xué)生順利實現(xiàn)社會化做出基礎(chǔ)性貢獻(xiàn)。

高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理困惑的特點

角色認(rèn)知雙重化 在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生要扮演實習(xí)生和學(xué)生兩種角色，接受企業(yè)和學(xué)校的雙重監(jiān)管。但是長期優(yōu)裕的生活環(huán)境和淺顯的社會閱歷使學(xué)生的思維過程往往表面化、片面化、理想化，以致在頂崗實習(xí)中容易產(chǎn)生自傲心理，認(rèn)為自己乃“天之驕子”，應(yīng)拿高工資、高福利，從事技術(shù)或管理等體面崗位的工作，企業(yè)應(yīng)充分給予自己施展才華的機(jī)會，不料卻被企業(yè)當(dāng)作簡單勞動力，覺得這是對自己能力和身份的藐視。同時，又認(rèn)為自己是實習(xí)生，企業(yè)應(yīng)該對自己在生活和工作上予以特殊關(guān)照。由于高職學(xué)生總是以自身利益為出發(fā)點要求企業(yè)，對企業(yè)的管理制度和人才要求不屑一顧，把自己的實習(xí)目的拋之腦后，不能適應(yīng)“學(xué)生”和“員工”的雙重身份，常常抱怨，甚至離崗出走。

人際交往依賴化 高職學(xué)生由于大多數(shù)時間是和教師及同齡人在一起度過的，所以人際關(guān)系較為單純、平等，自我意識強(qiáng)烈。但是在企業(yè)中，他們要面對的交往對象更加多元化、層次化，有威嚴(yán)的上司，有來自四面八方的同事，級別、身份、年齡、資歷不盡相同，因此，在高校形成的那種單一的人際交往方式顯然無法應(yīng)對企業(yè)中復(fù)雜的人際關(guān)系，加上一直以來養(yǎng)成的依賴心理、被動的處事原則，使得他們在企業(yè)中也常常對企業(yè)上司冷漠相向，對同事傲慢自居，因此在人際交往中容易面臨尷尬孤立的境地。一旦遇到困難，雖然可能有同學(xué)的鼎力相助，但是企業(yè)中的困難相對復(fù)雜，單憑和自己一樣缺乏社會經(jīng)驗的同學(xué)幫助難以解決，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有義務(wù)幫助自己渡過難關(guān)，因此常常不知所措，消極應(yīng)對。

學(xué)習(xí)態(tài)度消極化 學(xué)習(xí)是高職學(xué)生的首要任務(wù)和主要活動方式，頂崗實習(xí)期更是高職學(xué)生盡快實現(xiàn)社會化的最佳途徑，在生產(chǎn)一線的親身實踐能使理論與實際相結(jié)合，進(jìn)一步提高高職學(xué)生的理論水平和實踐能力。高職學(xué)生雖具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，但是仍然習(xí)慣教師講、學(xué)生聽，教師問、學(xué)生被動應(yīng)對的消極學(xué)習(xí)模式。在企業(yè)中，學(xué)生的這種學(xué)習(xí)方式的弊端就暴露無遺。面對具體而陌生的工作內(nèi)容，學(xué)生往往指望企業(yè)上司、工廠同事都能像學(xué)校教師那樣手把手主動地耐心傳教，并能對他們的孩子氣包容和呵護(hù)，因此面對上司的漠不關(guān)心，同事的挖苦嘲諷，會感到緊張、焦慮、心生怨恨。另外，因為整個社會都處于急劇變動中，企業(yè)也要隨社會變化采取相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，因此企業(yè)對人才的要求也要與時俱進(jìn)，不斷更新，而高職學(xué)生仍然固守著過去在學(xué)校里被動的學(xué)習(xí)方式，在企業(yè)里就會顯得力不從心。

高職學(xué)生心理困惑的解決：職業(yè)培養(yǎng)教育

高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期出現(xiàn)的種種心理困惑表明新時期的大學(xué)生缺乏足夠的職業(yè)素質(zhì)，很難融入社會，適應(yīng)企業(yè)，所以，加強(qiáng)對高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育是解決學(xué)生心理困惑的重要途徑。

職業(yè)素質(zhì)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)及職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)對職業(yè)素質(zhì)中的兩個重要因素即敬業(yè)精神與團(tuán)隊精神極為看重。敬業(yè)精神就是在工作中不僅要吃苦耐勞，更重要的是要竭盡全力做好分內(nèi)工作；團(tuán)隊精神是職業(yè)素質(zhì)的核心，如良好的人際關(guān)系、寬容的處世原則以及對企業(yè)、同事的強(qiáng)烈責(zé)任心等，都是決定個人成長的關(guān)鍵因素。近年來，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成為重要的社會焦點問題。大學(xué)生抱怨工作難找，很多企業(yè)則感嘆招不到合適的人才，特別是招不到具備敬業(yè)、合作、奉獻(xiàn)、誠信等職業(yè)素質(zhì)的人才。既然社會需要具有較高職業(yè)素質(zhì)的畢業(yè)生，那么，高職院校就應(yīng)與學(xué)生、企業(yè)相結(jié)合，共同加強(qiáng)高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育。

（一）自我教育

做為職業(yè)素質(zhì)教育主體的高職學(xué)生，在校期間應(yīng)該學(xué)會自我教育。

首先，要培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識。很多高中畢業(yè)生在跨進(jìn)大學(xué)校門之時就認(rèn)為人生目標(biāo)已基本實現(xiàn)，完全可以放松學(xué)習(xí)和規(guī)劃了。筆者從對頂崗實習(xí)學(xué)生三年的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃、角色定位等職業(yè)意識使高職學(xué)生在實習(xí)或就業(yè)時容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適應(yīng)感和壓力感。因此，高校不是大功告成的地方，而是踏入職場、迎接社會檢驗的第一步，培養(yǎng)職業(yè)意識尤為重要。所以在大學(xué)期間，每個高職學(xué)生都應(yīng)有明確的職業(yè)規(guī)劃，客觀看待自我和所選擇的專業(yè)，也就是要認(rèn)識自己的個性特征，包括自己的氣質(zhì)、性格和能力以及自己的個性傾向，包括興趣、動機(jī)、需要、價值觀等是否與理想的職業(yè)相符，并且還要根據(jù)社會需要和企業(yè)要求不斷調(diào)整職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。否則，沒有目標(biāo)會使自己在未來的職場中無所適從。但目標(biāo)過多也等于沒有目標(biāo)，確立堅定而明晰的目標(biāo)是適應(yīng)工作、發(fā)展自己的一個重要原則。

其次，要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)鍛煉。高職學(xué)生應(yīng)有意識地通過學(xué)校的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)教育方案對諸如職業(yè)行為和職業(yè)技能等顯性職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行鍛煉。因為這些方案既有理論知識的系統(tǒng)深入，也是經(jīng)驗教訓(xùn)的真實反映，而且是集學(xué)校和社會各方力量的成熟累積。所以，富有針對性和實效性，可以使學(xué)生加強(qiáng)對專業(yè)的認(rèn)知和知識的運(yùn)用，并使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)抗挫折能力等等。同時，高職學(xué)生也要盡可能地利用學(xué)校的教育資源，如參加頂崗實習(xí)、深入企業(yè)參觀調(diào)研等活動實現(xiàn)與社會及其行業(yè)“零距離”接觸，有意識地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等方面的隱性素質(zhì)，即獨立性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊意識、職業(yè)操守等，增強(qiáng)自己了解社會、了解企業(yè)的適應(yīng)能力。

另外，職場嚴(yán)峻激烈的競爭和變幻莫測的風(fēng)險也要求學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)，要善于在危機(jī)中保持樂觀豁達(dá)的心情，具備機(jī)智善變的智慧，經(jīng)得起壓力的考驗并能逆境成長，只有這樣才能不懼挑戰(zhàn)，縱橫職場。

（二）學(xué)校引導(dǎo)

為了提高高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，高職院校應(yīng)將高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)納入學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高職學(xué)生從進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白自己與高校、企業(yè)、社會的緊密關(guān)系。高職院校應(yīng)從以下方面加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的教育。

角色認(rèn)知教育 角色認(rèn)知是指人對自己及其外界關(guān)系的認(rèn)識，也是認(rèn)識自己與對待自己的統(tǒng)一。要加強(qiáng)對學(xué)生的角色認(rèn)知教育，引導(dǎo)他們不要過高或過低地評估自己的能力，并借助周圍教師、同學(xué)、同事的評價正確而全面地認(rèn)識“我是誰”，即現(xiàn)實的我，通過積極有效的自我控制手段調(diào)適自己的心理活動和行為。在頂崗實習(xí)中，作為“學(xué)生”，主要的職責(zé)是接受知識，積累經(jīng)驗，鍛煉能力，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)能力。這就要求學(xué)生在實習(xí)中不僅要完成簡單的工作任務(wù)，更重要的是理論聯(lián)系實際，在實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自己獨立思考的能力，爭取能在工作中發(fā)揮出自己的知識優(yōu)勢，增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力。不僅如此，還要培養(yǎng)學(xué)生的前瞻意識，規(guī)劃或設(shè)計“我還會是誰？”即未來的我，使學(xué)生充分認(rèn)識到自己在社會和企業(yè)中的基礎(chǔ)地位和重要作用。也就是要幫助學(xué)生認(rèn)識到學(xué)生身份不是永恒，今后還會是一名普通員工，通過自己的努力拼搏，還可能在本職崗位上工作得更加出色，更上一層樓，成為企業(yè)的骨干和棟梁。這樣學(xué)生才能比較準(zhǔn)確地規(guī)劃人生，不至于好高騖遠(yuǎn)，并在基層崗位中沉得下去，在關(guān)鍵崗位中站得住腳，也不會懷才不遇，苦無作為。

職場交往教育 美國著名的教育家戴爾·卡耐基曾說過：一個人事業(yè)的成功，只有百分之十五靠他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世技巧。所以，加強(qiáng)對高職學(xué)生的職場交往教育也是適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。一是要正確處理、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，學(xué)會與形形色色的人打交道，掌握各種處世原則和溝通技巧，這不僅有利于高職學(xué)生在工作、生活中得到愉悅和滿足，而且在交往過程中通過相互比較、相互促進(jìn)，可以全面而恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識自己、完善自己，取悅他人，使自己在一個團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍中愉快成長。對工作中不順心的事，要表現(xiàn)得大度、大氣、大量，學(xué)會低調(diào)做人，善于高調(diào)做事，在“低調(diào)做人”中修煉自己，在“高調(diào)做事”中展示自己，有效化解同事間的矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和友誼。二是要創(chuàng)設(shè)良好的交往情境，為學(xué)生提供交往的機(jī)會。對那些膽小孤僻、不敢大膽交往的學(xué)生，教師要鼓勵他們在學(xué)習(xí)活動和集體活動中扮演角色，增強(qiáng)其交往的積極性和主動性；對于那些崇尚個性自由，勇于開拓的學(xué)生，教師要通過團(tuán)體訓(xùn)練培養(yǎng)他們的集體主義精神和團(tuán)結(jié)合作意識。這對于全面提高學(xué)生的素質(zhì)，適應(yīng)未來社會的需要，具有十分重要的意義。

挫折磨礪教育 挫折磨礪教育對于新時期的高職學(xué)生而言尤為重要。挫折磨礪教育是指教育者運(yùn)用合理的教育方法和情境訓(xùn)練幫助受教育者正確對待挫折，以提高受教育者的心理承受能力，并勇于在真實工作場景中鍛煉自己，從而更好地適應(yīng)風(fēng)云變幻的現(xiàn)代社會，真正享受成功的喜悅。如果學(xué)生在學(xué)校中沒有接受挫折的洗禮，沒有正確對待挫折的思想，就不可能很好地適應(yīng)頂崗實習(xí)期，更不可能有效地完成社會化。正可謂“溫室里育不出萬年松，庭院里養(yǎng)不出千里馬”。首先，要幫助學(xué)生正視挫折的客觀存在，讓學(xué)生懂得沒有挫折就沒有精彩的人生，挫折在人的一生中是不可避免的。中國人自古對挫折就有很深刻的認(rèn)識。蘇軾的“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”一語道出了挫折是人生道路上的客觀存在，無論是普通人物還是杰出人物，沒有不經(jīng)歷挫折和坎坷的，甚至?xí)奚鼘氋F的生命，壯志未酬身先去，這是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。所以，幻想沒有挫折的人生很幼稚，也很危險，一旦遇到挫折就可能陷入不可自拔的痛苦困境之中，很容易產(chǎn)生逃避社會、仇恨他人的不良情緒。其次，要通過真實場景磨礪學(xué)生的受挫力。教師應(yīng)通過親身體驗或根據(jù)調(diào)查研究的成果為學(xué)生設(shè)計一些經(jīng)典案例，供學(xué)生討論和領(lǐng)悟，使學(xué)生能有職場競爭的心理準(zhǔn)備。同時教師也要結(jié)合學(xué)生實際做好職業(yè)測評、職業(yè)咨詢、職業(yè)技能拓展等服務(wù)工作，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。學(xué)校也可以通過適度放手讓學(xué)生參與一些學(xué)生事務(wù)管理工作或進(jìn)行職業(yè)及創(chuàng)業(yè)的探索，使學(xué)生在真實場景中直面挫折，接受挑戰(zhàn)，提高耐挫水平。

行業(yè)特點教育 高職學(xué)生雖然對所學(xué)專業(yè)有一定的了解，但大多局限于書本，對真實而急速變動的工作環(huán)境、工作流程、未來發(fā)展趨勢等并不十分清楚，更沒有切身感受。古語說：“君子藏器于身，待時而動?！蔽覀兯幍募眲∽儎拥臅r代呼喚具有前瞻意識和開拓意識的創(chuàng)新人才，所以，加強(qiáng)行業(yè)特點教育既可以滿足高職學(xué)生對未來職業(yè)特點的認(rèn)知需求，也可以進(jìn)一步強(qiáng)化高職學(xué)生的職業(yè)觀念、責(zé)任意識。在高校專業(yè)課程、頂崗實習(xí)的管理培訓(xùn)中針對不同專業(yè)融入行業(yè)特點教育十分必要，可以采取請專業(yè)教師系統(tǒng)傳授，班主任、輔導(dǎo)員集中培訓(xùn)、高年級學(xué)生現(xiàn)身說法甚至親臨企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)等方式完善行業(yè)特點教育。

（三）企業(yè)參與

高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)不能實行關(guān)門主義，尋求社會資源的支持也很重要?？沙浞掷靡韵律鐣Y源強(qiáng)化高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

企業(yè)訂單培養(yǎng) 這樣既可以給學(xué)生提供實習(xí)及就業(yè)機(jī)會，企業(yè)也可以根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃量身制定人才培養(yǎng)方案，有計劃地培養(yǎng)急需人才，挖掘潛力人才，可以避免盲目招人和用人失誤給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

企業(yè)人士走進(jìn)高校傳授寶貴經(jīng)驗 通過專業(yè)人士的進(jìn)校宣傳，為學(xué)生與企業(yè)的直接對話搭建橋梁，這對高職學(xué)生而言，有助于增強(qiáng)他們的工作信心，也可使部分學(xué)生及時調(diào)整職業(yè)規(guī)劃，避免走彎路。同時企業(yè)在與高校交流的過程中可以進(jìn)一步了解新時期高職學(xué)生的思想狀況和性格特點，有助于企業(yè)對未來人才實施有效管理。

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐校園 社會職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)高職學(xué)生的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)拓展訓(xùn)練，從而有效地彌補(bǔ)高職院校職業(yè)教育的不足，并通過相應(yīng)的職業(yè)資格考試為學(xué)生今后的就業(yè)和繼續(xù)深造錦上添花，使高職學(xué)生有更加廣闊的就業(yè)前景和充足的入職信心。

[1]漆曉玲，向群英，等.試析高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間的挫折心理及對策[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（1）：22.

[2]向群英，漆曉玲，等.高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)期的職業(yè)心理輔導(dǎo)[J].成都紡織高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2010（3）：48.

[3]姜佳.大學(xué)生主要的心理挫折類型、成因及挫折教育[J].法制與社會，2009（3）.

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1672-5727（2012）07-0032-02

漆曉玲（1969—），女，四川成都人，法學(xué)碩士，成都紡織高等?？茖W(xué)校副教授，研究方向為馬克思主義理論和思想政治教育。