林 群

(福州職業(yè)技術學院人事處，福建福州350108)

引言

教育機構歷經90年代的大幅擴張，以及加入WTO后教育競爭全球化趨勢的沖擊，高等教育面臨著嚴重的生存危機。近年來由于經濟衰退與失業(yè)率提高的雙重影響，以就業(yè)為導向的職業(yè)技術教育獲得青睞。高等職業(yè)技術院校肩負著培育理論與實務并重的中高級技術與管理人才的重任，必須重視學校與產業(yè)間的攜手合作。產學合作教育以知識生產及傳播為導向，以提高學生對工作及社會環(huán)境的適應能力為目的，其核心是以學生為主體的人才培養(yǎng)的新型教育方式。

本文論述的產學合作教育是結合校內與職場兩方面的學習，旨在提高學生實踐應用能力，最后培養(yǎng)出社會真正需要的專業(yè)技術人才。在理論與實踐相結合的產學合作教育中，教育目標是引導并啟發(fā)學生將學校中所學的知識靈活運用于實踐工作。在產業(yè)復雜的變遷過程中，企業(yè)對員工的能力要求也有相當程度的改變:從之前單一的認知與技術的“專業(yè)能力”，轉變?yōu)閺娬{兼具“專業(yè)能力”與“關鍵能力”的平衡組合。對學校而言，讓學生所學知識與產業(yè)需求接軌，創(chuàng)造學生“畢業(yè)即就業(yè)”的通路，建立教育伙伴關系來落實產學合作教育，并基于產學互利、責任平衡的原則創(chuàng)造更高的附加價值，這是我們的辦學宗旨。對產業(yè)界而言，一方面是為了降低招募人才成本和減少新進人員訓練費用，通過產學合作教育，可調節(jié)產業(yè)人才需求，并儲備未來人力資源;另一方面，企業(yè)與學校建立有效的長期合作關系，有利于提升企業(yè)研發(fā)能力，易于塑造學習型的組織與文化，并建立公共關系與企業(yè)形象。如何有效整合學校學習與職場學習，這應依賴產學雙方協(xié)調合作的管理機制才能發(fā)揮其功效。

一、產學合作教育的管理機制

管理機制是一種系統(tǒng)性的組織與實踐，通過整合及協(xié)調達成個別及全體共同的目標。因本文所探討的產學合作教育涉及跨組織間的合作關系，所以我們將綜合考慮職場學習與學校學習的不同要點，歸納為以下幾個方面并加以論述。

(一)管理方式

健全的管理方式是學校職場學習方案發(fā)展的關鍵，且有利于產學合作教育長期的規(guī)劃與執(zhí)行，否則易導致方案質量不佳與企業(yè)的不滿。其管理方式通常有三種:①集權管理:將所有職場學習的運作及人事均集中在同一單位;②分權管理:將職場學習的運作及人事分散到各個相關的學術單位;③集權、分權整合管理，包含一個集中管理的專責單位，與各個學術單位平行，亦即綜合上述兩種管理方式的特點。不同管理方式的選擇，要視學校與企業(yè)間合作的支持程度而定;學校機構的規(guī)模、學術課程的性質、教師的組成成份與特性等因素，也影響學校對管理方式的選擇。

(二)組織編制

產學合作教育的成功在于企業(yè)與學校的密切合作，這必須依賴其整體組織編制，按其功能性質區(qū)分，包括職場學習管理功能的單位專責主管、協(xié)調功能的輔導教師、專任協(xié)調員和支援功能的信息管理系統(tǒng)。①單位專責主管的任務包括領導、管理、行政三部分，主要工作包括對全校性產學合作教育的行政與管理制定發(fā)展方針、與各相關單位聯(lián)系協(xié)調等工作，隨著方案的成長和需求的復雜化，應擔負起政策擬定與決策的責任;②負責職場學習的輔導教師是決定產學合作教育成敗的關鍵角色，其輔導目標在于改進教學與學習的方法，協(xié)助學生提高社會適應能力，并獲得與職業(yè)有關的資料與教材，是作為公共關系的媒介;③專任協(xié)調員是承擔職業(yè)輔導與生涯規(guī)劃方面的重要角色，擔負起學生職場安置過程的管理功能，發(fā)展及維持與企業(yè)間的關系，提供校外實習單位專責行政人員與學術單位教師間的聯(lián)系;④支持功能是用一套信息管理系統(tǒng)來收集、過濾并分析職場學習中大量的學生與企業(yè)的相關資料，并轉換成有用的信息，以提高學校組織的規(guī)劃與評估效率，因此許多較具規(guī)模的產學合作教育的學校紛紛構建在線管理系統(tǒng)。除了利用電子郵件主動宣傳并征求合作企業(yè)外，面對越來越多的國際化產學合作教育，可利用因特網、傳真等信息科技，以便信息交流與共享。

二、產學合作教育的課程規(guī)劃

產學合作教育追求以實務為導向并達成課程的有效性，事先須衡量學校本身內外部環(huán)境與條件，選擇合宜的課程性質與內容，才能有效地建立學校教育目標和課程目標。

(一)職場學習的課程性質

通常職場學習分為必修課和選修課。1、從必修性質的職場學習來看，學校是基于公平性與機會取得的方面考慮，確保每一位學生都能獲得公平一致的對待和體驗職場的學習機會。由于所有學生都要遵循相同的課程結構，使得學校教學課程規(guī)劃較為簡單，也因學生人數事先已確定而合理配置資源設備。然而學校為了學生能夠獲得足夠數量的工作機會，可能會產生合作企業(yè)質量不佳的情形;此外，必修性質職場學習最大的挑戰(zhàn)是不論學生是否適合職場都必須安置工作，所以無法控制參與學生的質量，這也降低了企業(yè)對產學合作教育與學校的信任感。2、從選修性質的職場學習來看，學校通常規(guī)定學生須符合某一學業(yè)成績水準，以此作為參與職場學習的選擇依據;再通過學生與企業(yè)的面談過程，使真正具有能力與動機的學生獲得職場的學習機會。由于企業(yè)設定入職門坎及通過人力市場供需選擇機制，學生最佳的工作表現可以維持學校的聲譽。

(二)職場學習的課程內容

職場學習依職業(yè)多樣化的特性，主要有以下兩種課程模式:①強調有利就業(yè)準備、以職業(yè)生涯為導向的技能學習和專業(yè)學習的課程內容。此模式的特點:一是有利于學生掌握實際專業(yè)技能;二是主張學生持續(xù)在特定專業(yè)領域的產業(yè)中進行職場學習，有利于學生未來的就業(yè)與專業(yè)定向。②強調學生全身心投入到工作環(huán)境中的經驗學習。此模式要求學生應具有在多個生產領域和部門的工作經驗，這些工作可以幫助學生掌握社會實踐經驗，促進學生各方面得到充分發(fā)展。

綜觀實施產學合作教育的學校，雖然大多強調與專業(yè)相關、職業(yè)導向的職場學習，然而由于科技變遷日益迅速，職場學習越來越重視學生與企業(yè)、顧客工作環(huán)境下的互動而產生的社會技能。以上強調的兩種課程內容是解決綜合化課程的趨勢，使以往只強調專業(yè)能力培養(yǎng)的情況有所改變，不論所學專業(yè)為何，在學習模式課程中都會安排“組織文化”的課程，通過讓學生融入整個職場環(huán)境來學習企業(yè)的組織文化。

三、職場安置與輔導

產學合作教育本質是利用職場作為教育訓練場所的一種教育型態(tài)，故進行有效的職場安置以達成經驗學習與生涯發(fā)展等教育目標，是產學合作教育的關鍵要素，而合作伙伴的選擇與訓練計劃的制定更是決定職場學習質量的重點。

(一)合作伙伴的甄選與訓練計劃的制定

企業(yè)機構內生產或服務所需的技能是否與課程需要及學生的學習需求相符合，直接關系到產學合作教育的成敗，是評估合作伙伴訓練內涵的重要依據;此外，企業(yè)機構的制度與聲譽、擔負訓練與督導學生責任的工作指導員及符合安全與衛(wèi)生等必要條件的工作環(huán)境，也深深影響學生的職場經驗學習與情境學習。在以能力為本位的教育思潮影響下，訓練計劃是學生達成職業(yè)生涯目標所須獲得的就業(yè)能力清單，這不但是學生學習的指南，也是學校機構規(guī)劃在校相關教學與職場訓練整體課程的藍本，以有效銜接理論與實務的不同學習經驗并作為選擇合作機構的依據。

(二)學生的職前輔導與職場安置

由于產學合作教育的職場安置可視為開展職業(yè)生涯的第一步，因此學生須接受職前訓練的輔導，安排研習會、說明會或規(guī)劃為模塊化的課程，內容包括認識就業(yè)市場的動態(tài)變化、了解學習目標的重要性與設定學習目標、履歷的書寫與應征技巧、有效的自我管理、人際關系與團隊工作的技能、職場安全與職場規(guī)則等，使學生在工作與學校之間銜接更為順暢，并使學生了解自己目前具備的就業(yè)能力。輔導教師或專任協(xié)調員可根據學生的特質與能力，建議學生選擇適合的企業(yè)機構來增強和改善本身能力的不足。

四、職場學習的課程設計

產學合作教育是整體職業(yè)技術教育課程中重要的一環(huán)，為了確保學生職場學習能發(fā)揮最大的效益，課程設計應掌握其銜接性，以產業(yè)工作能力要求為核心，重視能力本位教育，妥善安排校內外課程的學習進度與流程，使學生在學校教學與職場訓練課程的配合下不斷地提升就業(yè)能力。

(一)職前準備階段

產學合作教育職前準備的課程可通過個案或專題研討，安排包括對人力市場動態(tài)的認識、了解學習目標的重要性、履歷書寫與應征技巧的學習、有效的個人管理與團隊合作等課題。在重視實務能力表現與相關證書制度下，職前準備階段應予介紹職場能力要求與證照技能標準，讓學生了解本身應具備的能力及對職場學習的預期。

(二)職場學習階段

在職場學習階段，信息的提供會給予學生重要的學習支持，學校課程可采用遠距教學的方式，利用電子郵件或聊天室作為學生學習和思考的平臺并為其提供指引。還可利用學生的重要事件日志、工作記錄簿或學習評估檔案來了解學生在職場學習階段的過程與結果。職場學習本身包含在廣義的課程中，工作指導員在職場學習過程中扮演關鍵的角色，學生應和工作指導員協(xié)商學習目標的設定并進行訓練。而輔導教師或專任協(xié)調員為了確保學生的學習內容、進程與效益，應與工作指導員保持密切的聯(lián)系，使學生不僅達成技能改善、問題解決等專業(yè)目標，也能在人際關系、溝通等社會技能的個人目標上有所成長。

(三)職場學習后續(xù)階段

在職場學習結束后的返校階段，可通過口頭報告讓學生與輔導教師分享工作經驗，提供學生反思職場學習所得的機會;輔導教師也借此機會與學生討論企業(yè)的評價。還可針對企業(yè)的重要議題(如企業(yè)經營策略、創(chuàng)新管理、顧客營銷等)或特殊情境(如學校與職場價值觀的沖突等)，通過討論和思考激發(fā)學生創(chuàng)新思維，以便產生更合宜的問題解決的辦法。

五、職場訓練實施

學生在職場訓練實施階段，工作指導員與輔導教師或協(xié)調員都扮演著重要的顧問角色，關注學生在各個方面的發(fā)展與專業(yè)成長。由于職場的動態(tài)變化與學生的特殊差異，學生應和企業(yè)指定的工作指導員協(xié)商各階段職場學習的內容與時間，最后作為評價學生學習成果的依據。工作指導員在學生專業(yè)發(fā)展上扮演著關鍵的角色，通過職場學習可以幫助學生以實務為導向參與工作，訓練學生成為團隊的有效成員。工作指導員除了具有督導與評估的功能外，還要以明確的教育思想，幫助學生建立自信心，以正面的影響力促進和提升學生的學習效果。輔導教師或協(xié)調員要定期訪問、了解學生的工作環(huán)境，討論其工作任務與進程、為其提供職業(yè)生涯建議及處理職場所產生的問題。并拜訪企業(yè)工作指導員，討論學生的工作進程、技能發(fā)展以及學生對企業(yè)的貢獻情況。還包括整個產學合作教育課程規(guī)劃的職場應用性與關聯(lián)性的回饋與整改意見。輔導教師或協(xié)調員通常除了協(xié)助學生適應職業(yè)與生涯發(fā)展、解決職場沖突外，還可收集職業(yè)教育的有關資料及了解產業(yè)脈動，作為課程規(guī)劃與設計的參考而改進教學活動。

六、職場學習評估

由于學生的個別差異與職場情況的不同，應如何建立合理且公平的評價方式，以有效衡量學生的學習成果，這是產學合作教育實務工作者極具挑戰(zhàn)性的議題。

(一)評估目的

職場學習評估的主要目的:一是作為學生職場學習成績的評定，讓學生了解是否通過職場學習的考驗;二是展現能力或通過工作學習檔案提出自己的能力證明。二者皆能讓學生或學校了解學生所擁有或欠缺的能力項目，作為學生學習或學校課程教學改善的依據。

(二)職場學習能力方面的評估內容

學生在工作崗位上的學習旨在就業(yè)能力的培養(yǎng)與發(fā)展，因此應據此來評估學生的學習成果;但其內容依據各高校的教育使命及設定的學習目標不同而有所差別，其中“能力”是指個人執(zhí)行工作任務或解決問題所需的知識、技能與態(tài)度。調查企業(yè)對員工應具備何種能力的要求時發(fā)現，企業(yè)對員工能力要求的內涵已在轉變，專業(yè)能力并非首要條件，團隊合作、溝通、解決問題、自我學習、創(chuàng)造思考及使用科技等能力成為必要且先決的條件，著重在于工作上的實務應用。因此，“能力”除了以往所重視的“專業(yè)能力”外，“關鍵能力”更是目前企業(yè)用人標準的核心。目前各高職院校教育課程的發(fā)展是依據各級學校待培育的人才與所需的就業(yè)能力來分析，從而再發(fā)展核心課程。

(三)評定標準

學生職場學習評估是讓產學合作教育的不同參與者均有發(fā)言的機會，以增進評估的效果。通常包含三種評定標準:(1)企業(yè)期末評估:在工作學習的末期，工作指導員會依據學生的各項工作能力填寫評估表，以協(xié)助了解其缺點與不足。此評估涵蓋了學生職場經驗的各個方面，涉及其以往的經驗與知識;(2)學生工作學期報告:學生在職場學習期間須提交定期的心得報告，該報告記錄了學生日常的學習活動與成就，也記錄了學生在職場擔負的任務與角色，有利于幫助學生豐富工作經驗;(3)輔導教師的輔導報告:輔導教師通過定期的職場觀察，了解企業(yè)對學生的觀點與意見，可以根據學生與企業(yè)的接觸和交流情況，收集材料來調和上述兩種較直接的評定標準，以真實反映學生整體理論學習與職場學習的目標達成程度。

(四)評估方式

職場學習的評估方式須關注評估的效果、公平性與透明性，也須考慮成本效益。故學校應常從不同方面考慮，在形成性評估和總結性評估間做選擇;也可采取混合的評估方式。職場學習評估是一種歷程的研究，以企業(yè)或工作指導員在工作學期中所提供的回饋信息，以及學生定期作業(yè)或報告形式的學習歷程檔案，根據實際需求做適度的評估與修正，以獲得后續(xù)改進與最佳學習成果;職場學習評估也是一種總結性評估，在工作學習結束后，依據學生的期末總結報告及工作指導員與輔導教師對學生學習表現的評估報告，對學生整體的職場學習和表現給予評定。

七、總結

職場學習與學校學習作為兩個相輔相成的部分，產學合作教育須建立良好的管理機制，才能發(fā)揮產學雙方的合作效用并使學生學習效益最大化。學校管理方式與組織編制方面應視參與校外實習學生規(guī)模而有所差異，規(guī)劃課程內容與課程性質須考慮學校層級、學生特性與專業(yè)性質等選擇不同的職場學習。為了提升學生整體學習成效，滿足學生與合作機構間的選擇需求，除了遴選優(yōu)良的合作伙伴外，還需為學生提供職前輔導以落實學生職場安置，且需重視產業(yè)界訓練計劃的內容制定以確保職場學習的質量;另一方面，學校課程須配合職場課程同步進行，重視課程設計與職場學習前后的銜接。職場學習是產學合作教育的重點，學習者同時具有企業(yè)員工與學生的雙重身份。因此既需要產業(yè)界安排工作指導員督導，也需要得到學校輔導教師或協(xié)調員的輔導，使學生在知識、技能與態(tài)度等方面都有所成長。最后，運用多元化的評估方式評定學生職場學習情況，通過回饋，以便為學校改善教育方法提供參考依據。

產學合作教育的管理機制旨在為學生提供高質量的職場學習與充分的經驗積累，培養(yǎng)其就業(yè)能力與關鍵能力，故須依賴產學伙伴雙方的參與和投入以及相關行政資源的配合與支持。希望能通過產學合作教育管理機制的探討及相應完善配套措施的提供，增加學生的職場學習機會以增進其工作經驗及促進其個體的自我成長與專業(yè)成長，形成產學雙贏局面。

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