□ 本刊特約記者 黃丹青

打造世界一流的教學(xué)型大學(xué)：馬里蘭學(xué)院大學(xué)的遠(yuǎn)大目標(biāo)及創(chuàng)新實(shí)踐

□ 本刊特約記者 黃丹青

本刊2007年曾就中國遠(yuǎn)程教育工作者關(guān)心的馬里蘭學(xué)院大學(xué)（University Of Maryland University College*，以下簡稱“UMUC”） 的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證、教師隊(duì)伍建設(shè)和在線學(xué)習(xí)課程管理等話題采訪了UMUC校長Susan C.Aldridge博士，以及該校負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育碩士學(xué)位（Master of Distance Education，以下簡稱“MDE”） 課程的Stella C.S.Porto博士。時(shí)隔四年多，本刊再次就UMUC近年來規(guī)劃的新的發(fā)展藍(lán)圖以及取得的新成就、為打造世界一流的教學(xué)型大學(xué)所做出的努力等話題采訪了Aldridge校長和Porto博士，以及UMUC教與學(xué)中心（The Centre for Teaching and Learning，以下簡稱“CTL”） 主任Richard Schumaker先生和兼職輔導(dǎo)教師Donna Joy博士。此次采訪，旨在從決策者、管理者和教學(xué)實(shí)踐者三個(gè)不同的視角展示UMUC在在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域的成就和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)中國在線教育的發(fā)展以及未來國家開放大學(xué)的創(chuàng)建與發(fā)展起到一定的借鑒作用。本次專訪得到UMUC校長助理何毅華博士的大力支持，特此表示衷心的感謝。

以行動(dòng)闡釋“世界一流教學(xué)型大學(xué)”的內(nèi)涵

在2007年本刊對(duì)UMUC的專訪中，我們關(guān)注了UMUC的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證、教師隊(duì)伍建設(shè)、在線課程管理等話題。此次專訪，我們更多關(guān)注的是UMUC辦學(xué)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變和已經(jīng)取得的新成就。Aldridge校長為我們提供了寶貴的信息，并分享了UMUC在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的經(jīng)驗(yàn)。

記者：Aldridge校長，您好！2007年，您和Stella Porto博士曾接受本刊專訪。時(shí)隔四年多，非常感謝您再次接受本刊專訪！此次，能否請(qǐng)您先介紹2007年以來，UMUC在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域取得的新成就、新進(jìn)展？

Susan C.Aldridge：作為美國最大的一所公立大學(xué)和一個(gè)真正的全球性企業(yè)，UMUC通過提供與面授課程同樣優(yōu)質(zhì)的在線課程，憑借其學(xué)術(shù)的卓越成就建立了良好的聲譽(yù)，獲得了成人及遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的多家世界卓越學(xué)術(shù)和專業(yè)組織的認(rèn)可。去年UMUC被國際在線學(xué)院（Global Academy Online）評(píng)為世界上最好的十所在線大學(xué)之一。該組織是歷史最悠久且最受尊重的遠(yuǎn)程教育提供商國際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，參與此次評(píng)定的評(píng)審者認(rèn)為，UMUC憑借在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的開拓創(chuàng)新工作獲得嘉獎(jiǎng)，已成為許多高等院校“努力效仿”的榜樣。UMUC也獲得了美國遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)協(xié)會(huì) （United States Distance Learning Association，以下簡稱“USDLA”）頒發(fā)的四個(gè)杰出成就獎(jiǎng)。作為美國第一個(gè)支持遠(yuǎn)程教育研究和發(fā)展的非盈利性協(xié)會(huì)，USDLA已在全球享有盛譽(yù)，目前在全球擁有兩萬個(gè)贊助商和會(huì)員。此外，另一全球性組織——大學(xué)專業(yè)與繼續(xù)教育協(xié)會(huì)（University Professional and ContinuingEducation Association），也向 UMUC一流教師隊(duì)伍中的一員Stella Porto博士頒發(fā)了教學(xué)研究領(lǐng)域的兩個(gè)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)，以此表彰她在在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域作出的杰出貢獻(xiàn)。

記者：UMUC這些年的成就確實(shí)是矚目的！那么，是什么動(dòng)力促使UMUC在短短幾年內(nèi)取得這些成就？

Susan C.Aldridge：我想，UMUC取得以上成就的主要?jiǎng)恿碜杂谖覀兯非蟮倪h(yuǎn)大目標(biāo)——建立覆蓋全球的一流教學(xué)型大學(xué)網(wǎng)絡(luò)，以及所承載的教學(xué)使命——向未來的知識(shí)工作者傳授知識(shí)，為他們提供學(xué)術(shù)資格證書以及在當(dāng)今高速流動(dòng)的全球經(jīng)濟(jì)中參與競(jìng)爭所必備的21世紀(jì)專業(yè)技能。要成為一流的教學(xué)型大學(xué)，我們必須超越教學(xué)使命，獲得高水平的業(yè)績，以達(dá)到國際認(rèn)可的卓越標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們必須成為行業(yè)中的佼佼者，UMUC用勤勉換來了殊榮。此外，如同其他優(yōu)秀的教學(xué)型大學(xué)一樣，UMUC的成功也源于不懈地追求卓越，特別是為學(xué)習(xí)者提供與實(shí)際工作相關(guān)的專業(yè)課程，全面的支持服務(wù)，以及強(qiáng)大且有效的下一代學(xué)習(xí)技術(shù)。我們已為基于數(shù)據(jù)的決策和持續(xù)改進(jìn)我們的教學(xué)工作開發(fā)了一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)并完全自動(dòng)化的流程，從而使我們可以全程跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。在進(jìn)行了一項(xiàng)長達(dá)五年、以學(xué)生參與學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)為主題的詳盡研究之后，我們顯然需要長遠(yuǎn)且嚴(yán)格地審視我們的本科課程。因此，本著對(duì)卓越的不懈追求，UMUC的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了一項(xiàng)雄心勃勃的課程再設(shè)計(jì)舉措，即支持本科生取得卓越成就的教育目標(biāo) （Supporting Educational Goalsfor Undergraduate Excellence），簡稱為SEGUE項(xiàng)目，我們決心通過這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造出一個(gè)變革性的學(xué)術(shù)模型。

記者：UMUC致力于打造的“世界一流教學(xué)型大學(xué)”可以說也是全球大多數(shù)遠(yuǎn)程教育大學(xué)的目標(biāo)。世界一流教學(xué)型大學(xué)的特質(zhì)是什么？SEGUE在UMUC的諸多努力中占有什么樣的位置？您可否詳細(xì)闡釋一下？

Susan C.Aldridge：前面我已經(jīng)提到，作為世界一流的教學(xué)型大學(xué)，首先必須具有追求卓越的遠(yuǎn)大目標(biāo)，同時(shí)必須具備寬闊的視野、嚴(yán)明的紀(jì)律、睿智的資源配置、一整套開拓創(chuàng)新的學(xué)術(shù)模型，善于利用戰(zhàn)略協(xié)作的力量、一種承擔(dān)責(zé)任的文化以及具備我們美國人常說的大局思維。我想，SEGUE項(xiàng)目的具體運(yùn)作恰好可以用來闡述這些特質(zhì)。

首先，作為開創(chuàng)性的舉措，SEGUE項(xiàng)目對(duì)33個(gè)學(xué)科和約1200門課程進(jìn)行了重新規(guī)劃，這無疑是集體努力的結(jié)果，這就是我們說的一流大學(xué)尤其應(yīng)該精于利用戰(zhàn)略協(xié)同的力量。通過采用一套在很大程度上依靠團(tuán)隊(duì)合作的系統(tǒng)流程，數(shù)百名來自世界各地的UMUC教職員工已開始與各個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士和學(xué)術(shù)專家合作，對(duì)UMUC的本科課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。在學(xué)科級(jí)別的工作開始之初，我們將各學(xué)科的主管召集到一起，這些院系負(fù)責(zé)人通過合作，確認(rèn)了學(xué)科內(nèi)容的具體差異、學(xué)生進(jìn)步的普遍障礙，以及在課程排序和整合方面長期存在的問題。他們利用這些信息制定了一系列學(xué)科圖，并在這些圖上勾畫出完成學(xué)位學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)路徑和學(xué)生學(xué)習(xí)考核的要點(diǎn)。完成這項(xiàng)工作后，我們組建了一個(gè)由行業(yè)學(xué)習(xí)伙伴和我們的畢業(yè)生參與的外部專家小組，請(qǐng)他們根據(jù)學(xué)生在21世紀(jì)的實(shí)際工作環(huán)境中必須具備的知識(shí)和技能，幫助我們將學(xué)習(xí)效果與每個(gè)學(xué)科相結(jié)合。這些經(jīng)過改良的學(xué)習(xí)效果將在此后成為第二個(gè)系列學(xué)科圖的基礎(chǔ)。我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)這些學(xué)科圖來制定學(xué)科成果指南。而這些指南將作為詳細(xì)的藍(lán)圖，用來測(cè)量學(xué)生成功掌握課程內(nèi)容的程度，以及評(píng)判是否達(dá)成了學(xué)科目標(biāo)。

在完成學(xué)科部分后，我們將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)每門本科課程的再設(shè)計(jì)上。我們組建了龐大的由各學(xué)科的課程教師組成的院系小組，這些小組按要求將由行業(yè)驅(qū)動(dòng)的學(xué)科成果與諸如寫作技巧、技術(shù)能力、文化素養(yǎng)和系統(tǒng)思維等標(biāo)志性的能力相結(jié)合?；谶@種結(jié)合，我們的教學(xué)人員著手制定課程成果指南，為每一門課程描述出具體的學(xué)習(xí)成果、恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容和最佳的實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外，為了更好地支持我們的教師開展教學(xué)，這些SEGUE小組還制定了課程教學(xué)指南，以此作為有效傳送新課程的路線圖，不管是在線課程、面授課程還是兩者結(jié)合的課程都可以從中獲得指導(dǎo)。無疑，這是一個(gè)工作強(qiáng)度很大的過程，也是一個(gè)創(chuàng)造非凡成果的過程，這歸功于UMUC歷史悠久的戰(zhàn)略協(xié)作。在此，我想非常自豪地告訴大家，在不到兩年的時(shí)間里，我們已經(jīng)完成了33個(gè)本科學(xué)位專業(yè)的重新規(guī)劃，并準(zhǔn)備了學(xué)科成果指南。與此同時(shí)，我們還為將近700門單獨(dú)的課程開發(fā)了課程成果和教學(xué)指南，并削減了100門課程。這些課程再造舉措吸納了400多名UMUC教師的參與，他們?yōu)閳A滿完成每一項(xiàng)任務(wù)付出了數(shù)千個(gè)小時(shí)的辛勤勞作，同時(shí)也耗費(fèi)了數(shù)百萬美元的經(jīng)費(fèi)。

和任何一所世界一流的教學(xué)型大學(xué)一樣，UMUC也在不懈地致力于創(chuàng)新。這種特質(zhì)不但驅(qū)使我們?nèi)〉眯鲁删?，也幫助我們?cè)O(shè)定杰出學(xué)術(shù)產(chǎn)品和實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)。作為成人教育和遠(yuǎn)程教育的開拓者，UMUC一直對(duì)下一代學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行睿智的投入，這些技術(shù)可以使學(xué)生和教師參與協(xié)作和真正的知識(shí)創(chuàng)造過程，同時(shí)提供大量在現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)踐情境中應(yīng)用知識(shí)的機(jī)會(huì)。因此，與UMUC的真正風(fēng)范相一致，SEGUE項(xiàng)目也在集中探討可能為我們的虛擬教學(xué)增加價(jià)值的多種途徑，采用諸如積極參與和頻繁反饋這些已被驗(yàn)證的成人學(xué)習(xí)原理，比如，項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)正在UMUC的CTL與在線課程設(shè)計(jì)師以及多媒體專家共同合作，為繼續(xù)進(jìn)行的教師培訓(xùn)和虛擬課堂開發(fā)制定新標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們也積極尋求本校以外的遠(yuǎn)程教育新方法和資源，如卡內(nèi)基梅隆開放學(xué)習(xí)計(jì)劃（OLI）。UMUC最近和OLI合作，成功推出統(tǒng)計(jì)學(xué)在線試點(diǎn)課程，并計(jì)劃推出其他課程，以提高學(xué)生在某些基礎(chǔ)課中的成績。這種基于實(shí)證的在線課程開發(fā)方法采用了諸如支持型實(shí)踐、定向反饋以及持續(xù)評(píng)價(jià)等多種創(chuàng)新策略，從而營造出一個(gè)更具活力、靈活性和響應(yīng)性的電子學(xué)習(xí)環(huán)境。為了確保所有教材品質(zhì)的一致性，卡內(nèi)基梅隆開放學(xué)習(xí)計(jì)劃已建立了一個(gè)享有盛譽(yù)的由學(xué)習(xí)科學(xué)家和軟件工程師組成的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)與學(xué)科內(nèi)容專家和人際交互專家合作。當(dāng)然，任何一種植根于科學(xué)的創(chuàng)新固然會(huì)促進(jìn)一種承擔(dān)責(zé)任的文化，我相信這是世界一流學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的核心特質(zhì)。正如古代羅馬工程師通過站在自己建造的拱橋下表明自己承擔(dān)責(zé)任的決心一樣，我們應(yīng)該和公眾信任的管理者一樣做好站在自己所提供的學(xué)科和服務(wù)背后的準(zhǔn)備，在通過遠(yuǎn)程的方式提供這些內(nèi)容的情況下更是如此。

雖然教育工作者已開始認(rèn)真研究虛擬學(xué)習(xí)的有效性，但我們?nèi)赃h(yuǎn)遠(yuǎn)落后于研究。因此，作為世界一流的教學(xué)型大學(xué)，我們有責(zé)任提供適當(dāng)?shù)牧慷群涂勺C實(shí)的數(shù)據(jù)來評(píng)估在線學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生和教學(xué)機(jī)構(gòu)的持續(xù)影響。在UMUC，我們已開發(fā)了美國最積極和基礎(chǔ)最廣泛的學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)工具，該評(píng)價(jià)與外部評(píng)估和內(nèi)部具有“附加價(jià)值”的審查相結(jié)合，將學(xué)生在多個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)進(jìn)度加以記錄。因此在重新設(shè)計(jì)學(xué)校的本科課程時(shí)，我們的SEGUE團(tuán)隊(duì)非常謹(jǐn)慎，他們通過使用一個(gè)從卡內(nèi)基梅隆開放學(xué)習(xí)計(jì)劃中借鑒來的模型，確保整個(gè)過程的準(zhǔn)確性。他們提出的辦法既具有包容性，也具有流動(dòng)性，即采用了高速技術(shù)為持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)創(chuàng)建強(qiáng)大的反饋環(huán)路。也就是說，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)將向教師傳遞有關(guān)課程設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生持續(xù)表現(xiàn)以及所學(xué)的科學(xué)知識(shí)的信息，以幫助他們有效地修改或補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。更為重要的是，它將使我們的學(xué)生能夠持續(xù)跟蹤自己的學(xué)習(xí)業(yè)績，從而加以改進(jìn)。

最后，和UMUC類似的一流教學(xué)型大學(xué)應(yīng)始終具備我們美國人常說的大局思維。這種思維方式使我們能夠把我們已付出的大大小小的努力匯聚在一起，從而完成我們的使命，并以此驅(qū)動(dòng)改進(jìn)、激發(fā)協(xié)作、培育創(chuàng)新和激勵(lì)承擔(dān)責(zé)任，這正是SEGUE項(xiàng)目的宗旨。作為美國少數(shù)幾所致力于服務(wù)成人學(xué)習(xí)者的公立大學(xué)之一，UMUC理解絕大多數(shù)成人學(xué)習(xí)者為了職業(yè)發(fā)展而接受高等教育的需求。而且，他們的生活因?yàn)槌袚?dān)工作和家庭的職責(zé)而變得忙碌，他們都希望能找到靈活的學(xué)位課程以及課程傳送系統(tǒng)，包括承認(rèn)原有的課程學(xué)習(xí)學(xué)分、加速的課程學(xué)習(xí)安排和定向職業(yè)咨詢等選擇。因此，我們?cè)跇?gòu)建大學(xué)生涯的每一個(gè)方面時(shí)都考慮滿足這些期望，而這也是像SEGUE這樣的項(xiàng)目對(duì)UMUC的遠(yuǎn)大目標(biāo)——成為杰出的成人教育大學(xué)而言必不可少的原因。通過設(shè)計(jì)，SEGUE也是一次真正的綜合性練習(xí)，它已使UMUC能夠?qū)⒈究频捻?xiàng)目和課程與學(xué)生賴以成功的所有因素完全結(jié)合在一起，包括特殊技能、行業(yè)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)、有效的遠(yuǎn)程教育策略和持續(xù)性評(píng)價(jià)。通過這些實(shí)踐，我們已創(chuàng)造了更具結(jié)合力的學(xué)術(shù)模型以及與職業(yè)相關(guān)的課程，以便更好地滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求，并提供一個(gè)支持持續(xù)改進(jìn)的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)。這個(gè)項(xiàng)目也使UMUC能夠精簡完成學(xué)位學(xué)習(xí)的流程，通過重新設(shè)計(jì)所有本科課程，包括在線和實(shí)地課程、使課程學(xué)習(xí)的時(shí)間長度縮短為八周，而這對(duì)繁忙的在職成人而言是獲取學(xué)業(yè)成功的又一關(guān)鍵因素。此外，隨著UMUC開始著手建立更新、更精細(xì)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，SEGUE已成為遠(yuǎn)程教育研究和改革的一個(gè)原動(dòng)力。我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)能更好地促進(jìn)交互式學(xué)習(xí)和有效教學(xué)實(shí)踐的系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的業(yè)績而言是不可或缺的。

優(yōu)質(zhì)教學(xué)支持服務(wù)：教學(xué)型大學(xué)的立身之本

UMUC基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和分析，為所有教師和學(xué)習(xí)者提供了認(rèn)真設(shè)計(jì)、系統(tǒng)整合和全方位的教與學(xué)支持服務(wù)。從UMUC的實(shí)踐可以看到，對(duì)教師的支持和對(duì)學(xué)習(xí)者的支持是教學(xué)型大學(xué)的立身之本。Aldridge校長和CTL負(fù)責(zé)人Richard Schumaker先生，以及Donna Joy博士從各自不同的視角為我們展現(xiàn)了UMUC優(yōu)質(zhì)的教學(xué)支持服務(wù)。

記者：非常感謝Aldridge校長通過SEGUE項(xiàng)目詳細(xì)描述了UMUC近些年的教學(xué)改革和創(chuàng)新實(shí)踐，我們還想進(jìn)一步了解UMUC在教學(xué)支持服務(wù)方面的新舉措。

Susan C.Aldridge：關(guān)于課程，我們的看法是，教師可能已經(jīng)知道關(guān)于學(xué)科內(nèi)容、學(xué)科研究、知識(shí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等詳細(xì)信息，他們可能是某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的專家，并且有過面授教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，但這不等于說他們就一定懂得如何開展在線教學(xué)。在UMUC，每一位教師，即使他/她有過二十年的面授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也依然必須接受特別的訓(xùn)練，從而學(xué)會(huì)如何進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)。因?yàn)樵诰W(wǎng)上與學(xué)習(xí)者和同事的交流是跟面授課堂上的交流方式完全不一樣的。UMUC會(huì)在課程設(shè)計(jì)等方面為教師們提供幫助，我們會(huì)有專門的課程設(shè)計(jì)師等人員幫助他們學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上以一種不同尋常的方式開展教學(xué)。

在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者通過三種交互途徑開展在線學(xué)習(xí)，即與教師的交互、與其他學(xué)習(xí)者的交互、與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互。每一門課程內(nèi)容都需要重新設(shè)計(jì)，以加強(qiáng)以上三種交互。因此，課程設(shè)計(jì)師必須確定學(xué)習(xí)者能夠從他們的設(shè)計(jì)中有所收益。研究結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格各異——有些學(xué)習(xí)者是聽覺型的，他們可以通過聽覺線索獲取最多的知識(shí)，因此，每門課程都需要增加聽的內(nèi)容；有些學(xué)習(xí)者是視覺型的，課程需要補(bǔ)充閱讀材料；而有些學(xué)習(xí)者必須通過實(shí)踐操作活動(dòng)才能學(xué)得更好，課程中需要設(shè)計(jì)一些讓他們動(dòng)手體驗(yàn)的活動(dòng)。課程設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)在線課程的時(shí)候，必須充分考慮到所有學(xué)習(xí)者的風(fēng)格。

作為一名校長，我們需要教師、學(xué)生的監(jiān)督和幫助，我們要通過研究去搞清楚他們需要學(xué)習(xí)什么，我們要確保我們的學(xué)生確實(shí)在學(xué)習(xí)。教師們帶來了精彩的新思維，而我們要做的就是測(cè)試他們的理念是否可行，并考慮在哪里以及用什么技術(shù)實(shí)現(xiàn)這些理念。我們要與教師和學(xué)生保持聯(lián)絡(luò)溝通，其實(shí)，只要給他們機(jī)會(huì)，他們會(huì)樂于告訴我們他們的想法和需求。

在一所優(yōu)秀的遠(yuǎn)程教育大學(xué)里，教師需要知道如何才能很好地開展在線學(xué)習(xí)，如何才能幫助學(xué)生，如何實(shí)現(xiàn)新的想法。我們的任務(wù)就是要培訓(xùn)教師，我們需要知道學(xué)生確實(shí)在學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。因此，我們?cè)诓粩嗟匮芯浚热纾喝绾文芨玫亟淌谏?、幾何等課程；如何讓教師們了解和掌握我們的研究成果。我們專門有一個(gè)機(jī)構(gòu)來做這件事情，這就是CTL。在CTL，我們有一群最優(yōu)秀的員工來完成以上任務(wù)，他們確實(shí)擁有很多富有創(chuàng)新性的理念，在課程設(shè)計(jì)等方面給我們提供了很大的幫助。CTL為教師提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)，大家可以在這里交流各自的想法和各種新發(fā)現(xiàn)：新的教學(xué)模式、新的教學(xué)技巧、新的活動(dòng)設(shè)計(jì)，以及自己發(fā)現(xiàn)的新網(wǎng)站等等。這些交流在來自不同地區(qū)甚至不同國家、不同文化的教師之間展開，對(duì)學(xué)校的決策幫助非常大。和我同行的Richard是CTL的專家，他可以介紹CTL的情況。

記者：對(duì)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)而言，讓教師和學(xué)生滿意至關(guān)重要，卻也是很難的一件事情，您可否介紹一下UMUC是如何了解教師和學(xué)生的需求和滿意度的？相關(guān)的工作由哪些部門來負(fù)責(zé)？

Susan C.Aldridge：我們一直在做這方面的評(píng)估，我們正在收集數(shù)據(jù)，建立一個(gè)教師和學(xué)生的管理系統(tǒng)。我們也建了自己的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)WebTycho。我們開始建造這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，還沒有如今這么多現(xiàn)成的平臺(tái)可供我們直接選擇使用，所以不得不自己設(shè)計(jì)開發(fā)。不久我們要對(duì)這個(gè)平臺(tái)做一些改變，我們正在考察現(xiàn)有的其他平臺(tái)，包括跟中國遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的平臺(tái)做比較研究。

UMUC當(dāng)然不能跟中國的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)相比，但是我們也是美國最大的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)。我們一直在關(guān)注學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何學(xué)得更有成效，如何讓老師教得更好，有沒有更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)的途徑和方式。我們花了很多精力收集相關(guān)數(shù)據(jù)，甚至設(shè)計(jì)和使用新的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)。我們要對(duì)學(xué)生做一個(gè)更及時(shí)更透徹的分析，分析他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，想要學(xué)到什么，也要分析他們?cè)诿總€(gè)頁面停留多久，都做了些什么，如何利用平臺(tái)提供的服務(wù)，如何利用咨詢者，和教師溝通的頻率如何，花費(fèi)了多少時(shí)間。所有這些數(shù)據(jù)，都預(yù)示著將來的學(xué)習(xí)如何發(fā)生，對(duì)于我們更好地設(shè)計(jì)課程會(huì)有很大幫助。

我們有一個(gè)專門的辦公室負(fù)責(zé)此事，該辦公室由一位副校長領(lǐng)導(dǎo)。他們的工作除了數(shù)據(jù)收集，還要幫助UMUC決定如何利用這些數(shù)據(jù)。每一天，他們都要做大量的數(shù)據(jù)挖掘工作，關(guān)于學(xué)生和學(xué)習(xí)的，關(guān)于教師的，等等。多數(shù)大學(xué)是不會(huì)做這項(xiàng)工作的，他們可能不需要數(shù)字的證據(jù)，而我們很看重這些數(shù)據(jù)。這個(gè)辦公室還要確定哪些數(shù)據(jù)可以更詳細(xì)些，哪些數(shù)據(jù)最有用，哪些數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生最重要。

我們很關(guān)心我們是否確實(shí)在用學(xué)生能理解的方式開展教學(xué)。有時(shí)候，一名教師在自己所在的領(lǐng)域可能非常出色，但卻可能教不好課。學(xué)生剛開始可能對(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域一無所知，優(yōu)秀的教師就要能夠用相關(guān)的知識(shí)和技巧讓學(xué)生入門。我們要做的就是搭建起教師與學(xué)生之間的橋梁。我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程時(shí)，很注意如何真正幫助學(xué)生開展學(xué)習(xí)，特別是在一些比較難的課程中，如何用學(xué)生能夠理解的方式去解釋課程內(nèi)容。以上介紹的SEGUE項(xiàng)目已經(jīng)表明，在設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)材料時(shí)必須同時(shí)考慮教師和學(xué)生的需求，從而使教與學(xué)的過程更富有成效。

與此同時(shí)，我們?yōu)閷W(xué)生提供了一站式服務(wù)。學(xué)生不必再為不同的問題去問不同的人，他們可以向?qū)ｉT負(fù)責(zé)幫助他們的顧問咨詢?nèi)魏螁栴}，包括如何選課，如何支付費(fèi)用，等等。過去，學(xué)生如果有問題，就需要找到專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)事務(wù)的人，如果問題很多，學(xué)生就會(huì)感到很累很厭倦。現(xiàn)在，顧問會(huì)替他們?nèi)ゴ蚵犓惺虑椋瑤退麄內(nèi)ピ儐柛鱾€(gè)部門。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者通常都有工作要做、有家庭要照顧，他們很忙，我們這項(xiàng)服務(wù)讓他們輕松了很多。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該讓信息主動(dòng)來到學(xué)生面前，而不是學(xué)生到處去找自己需要的信息。

除了一站式服務(wù)，我們還提供了在線注冊(cè)、學(xué)分轉(zhuǎn)換等服務(wù)，我們努力提供24×7的全天候服務(wù)。我們每年花費(fèi)了幾百萬美元用于在線圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如果我們的學(xué)生凌晨2點(diǎn)想為自己的研究報(bào)告查資料，他/她也不會(huì)失望。我們遍布世界各地的學(xué)生也不會(huì)因?yàn)闀r(shí)差問題而得不到自己想要的學(xué)習(xí)資料或?qū)W習(xí)支持。我們還有專門的指導(dǎo)老師來幫助學(xué)生開展研究。我們24×7的全天候服務(wù)能及時(shí)響應(yīng)學(xué)生的需求，只要他們通過郵件或者別的方式告知我們他們?cè)诘卿洝⒓佑懻?、完成作業(yè)等方面遇到困難，我們的教師會(huì)盡快幫他們解決。

以上這些努力，極大地提高了學(xué)生的滿意度，提高了學(xué)習(xí)效率。

就教師而言，我們的研究表明，有必要對(duì)教師提供更多關(guān)于教學(xué)法和技術(shù)的培訓(xùn)。我們開展了一項(xiàng)新的學(xué)術(shù)項(xiàng)目，專業(yè)化地培訓(xùn)更多科學(xué)類課程的教師，這些課程包括科學(xué)（Science）、技術(shù)（Technology）、工程 （Engineering）、數(shù)學(xué) （Mathematics），等等（簡稱STEM）。我們國家在這四個(gè)方面的教育中存在一些不足，我們希望能做一些努力。我們要尋找這些學(xué)科的專家，比如數(shù)學(xué)家，他們要有多年的研究積累，也要有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并且要熱衷于教學(xué)。我們要把這樣的專家引入到我們的項(xiàng)目中，通過培訓(xùn)，讓他們成為在線學(xué)習(xí)的教師，并利用他們的經(jīng)驗(yàn)幫助我們培訓(xùn)更多的教師。

記者：Schumaker先生，您好！Aldridge校長向我們介紹了您所負(fù)責(zé)的CTL在UMUC所發(fā)揮的重要作用。作為UMUC的CTL主任，您在UMUC從事教師培訓(xùn)與發(fā)展工作多年，可否和我們共享一下UMUC在這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與成果？

Richard Schumaker：在大規(guī)模和全球化的大學(xué)中，教師培訓(xùn)和發(fā)展的重要性不容忽視，在UMUC，我們有94,000名學(xué)生、4,300名教學(xué)人員和遍布23個(gè)國家的教學(xué)點(diǎn)，因此，系統(tǒng)地對(duì)教學(xué)人員開展培訓(xùn)不論是對(duì)學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性還是穩(wěn)固的課程發(fā)展而言都是必不可少的。CTL已為數(shù)以千計(jì)的教學(xué)人員提供各種經(jīng)過認(rèn)真設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)的重要培訓(xùn)項(xiàng)目，比如：獲獎(jiǎng)的基礎(chǔ)證書項(xiàng)目（BaselineCertification Program），獲斯隆-C最杰出在線教與學(xué)獎(jiǎng)的項(xiàng)目（Sloan-C Most OutstandingOnlineTeaching&LearningProgram），廣泛應(yīng)用的同伴指導(dǎo)項(xiàng)目（Peer Mentoring Program）、綜合性的研討會(huì)項(xiàng)目(Workshop Program)，以及以“教師領(lǐng)導(dǎo)能力暑期學(xué)校”（The Summer Faculty Leadership Institute）為名、面向分散全球的具有天賦的教師的培訓(xùn)活動(dòng)。這些大規(guī)模的培訓(xùn)項(xiàng)目各有一個(gè)具體而明確的目標(biāo)，共同形成一個(gè)對(duì)來自不同學(xué)科、背景和國家的教師給予機(jī)構(gòu)支持的統(tǒng)一框架。

在所有的教師培訓(xùn)課程中，最引人注目的是基礎(chǔ)培訓(xùn)課“通過WebTycho開展教學(xué)（Teaching with WebTycho）”，所有教師在允許開展在線教學(xué)前都必須完成這一為期五周的強(qiáng)化課程。這一面向全球教師的在線培訓(xùn)課程為教師提供了虛擬環(huán)境中的一手經(jīng)驗(yàn)，包括向教師介紹WebTycho的各種功能，使他們熟悉UMUC的期望，以及向他們簡要介紹在線教學(xué)法。在整個(gè)培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)者與其他同班同學(xué)進(jìn)行交互，并從課程誘導(dǎo)者(course facilitators)那里獲得大量的反饋，這些課程誘導(dǎo)者是經(jīng)驗(yàn)豐富的在線教師，他們經(jīng)過認(rèn)真的培訓(xùn)后教授這門課。課程誘導(dǎo)者模仿有效在線教學(xué)的策略，并給教師提供著手開發(fā)各自的在線課堂的機(jī)會(huì)。一旦成功完成這一培訓(xùn)課程，參與培訓(xùn)的教師便獲得為UMUC開展在線課程教學(xué)的資格。

教師一旦開始在UMUC教授第一節(jié)課，便可參與“同伴指導(dǎo)項(xiàng)目”的培訓(xùn)。該項(xiàng)目吸納兩名專業(yè)人員，一名指導(dǎo)教師和一名學(xué)習(xí)者，在一種建設(shè)性對(duì)話的氛圍中相互交流有關(guān)在線教學(xué)的理念和最佳實(shí)踐。UMUC全球系統(tǒng)中的教師既以指導(dǎo)教師的身份又以學(xué)習(xí)者的身份參與該項(xiàng)目。參與者接收項(xiàng)目培訓(xùn)材料，成功建立學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系。CTL的職員與教學(xué)管理人員協(xié)作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)作業(yè)的布置，這些作業(yè)安排在一個(gè)學(xué)期內(nèi)，可用于在線課程或?qū)嵉卣n程，指導(dǎo)教師在該項(xiàng)目的參與中獲得薪水。2011年，有500多名教師作為學(xué)員參與了該項(xiàng)目的培訓(xùn)。

教師的發(fā)展不能單靠一次經(jīng)驗(yàn)的積累，而是一個(gè)需要持續(xù)改進(jìn)和提升的過程，CTL于是提供了內(nèi)容豐富、認(rèn)真組織的教師研討會(huì)項(xiàng)目（Faculty Workshop Program）。該項(xiàng)目向全體教師全年免費(fèi)開放。教師每成功完成一個(gè)研討會(huì)獲得一個(gè)結(jié)業(yè)證書。研討會(huì)的題目包括在線教學(xué)的最佳實(shí)踐、多媒體的創(chuàng)建、面授課程的網(wǎng)絡(luò)提升、對(duì)殘障學(xué)生的教學(xué)、在線課程的標(biāo)題使用等。舉個(gè)例子，有關(guān)研討會(huì)的一個(gè)樣本包括：最佳教學(xué)實(shí)踐；反饋的藝術(shù)；在線課堂的時(shí)間管理；用WebTycho增強(qiáng)面授課程的效果；應(yīng)對(duì)有困難的學(xué)生；標(biāo)題；用PPT設(shè)計(jì)有效的演示；防止作弊的工具箱；設(shè)計(jì)和提升在線人文學(xué)科教學(xué)；使用多媒體提升在線教學(xué)。

此外，CTL每年還在位于馬里蘭阿德菲的UMUC總部旅店和會(huì)議中心舉辦教師領(lǐng)導(dǎo)能力暑期學(xué)校，它把30名教師集中在一起，開展具有高度交互和實(shí)際操作訓(xùn)練的研討活動(dòng)，其中教師的選拔是通過申請(qǐng)競(jìng)爭產(chǎn)生的。每年，暑期學(xué)校集中有關(guān)教學(xué)的重要問題開展研討，旨在提升UMUC的教學(xué)質(zhì)量和教師的領(lǐng)導(dǎo)能力。研討活動(dòng)結(jié)束后，UMUC希望參與者把所學(xué)的知識(shí)和技能與本學(xué)科的同事一起共享。

記者：這些教師培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)以何種理念或原則為基礎(chǔ)？

Richard Schumaker：這些培訓(xùn)項(xiàng)目都是基于現(xiàn)有教學(xué)法的概念和道德準(zhǔn)則開發(fā)出來的，不管是概念還是價(jià)值觀都以廣泛的研究和最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)，并系統(tǒng)和有意識(shí)地加以應(yīng)用，以促使形成一種對(duì)課程的理念和主題開展討論、辯論和加以個(gè)人吸收的文化。UMUC的CTL已經(jīng)為培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)出了一套標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)原則。這些標(biāo)準(zhǔn)源于UMUC的使命和愿景，包括：

——提供全方位服務(wù)的教師發(fā)展項(xiàng)目：CTL教師發(fā)展項(xiàng)目涉及教師職業(yè)生涯中每一階段的教學(xué)需求。新教師的入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)課程、針對(duì)危機(jī)中的教師開展的研討活動(dòng)以及針對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師開展的研討活動(dòng)等，為UMUC的教師提供了各種可供選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目。

——協(xié)作是關(guān)鍵：這些項(xiàng)目必須以與教學(xué)部門、行政人員、圖書館、全職和兼職教師、學(xué)生的密切協(xié)作和持續(xù)協(xié)作的方式創(chuàng)建和實(shí)施。

——學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性：學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)和誠實(shí)永遠(yuǎn)都不能犧牲，對(duì)此沒有捷徑和權(quán)宜之計(jì)，必須符合當(dāng)代高度的知識(shí)誠信標(biāo)準(zhǔn)。

——持續(xù)的質(zhì)量提升：所有CTL項(xiàng)目都應(yīng)該具有前瞻性，它們滿足當(dāng)下的需求，并以持續(xù)的質(zhì)量提升為基礎(chǔ)加以評(píng)估和更新。

——UMUC專利軟件的重要性：UMUC使用一個(gè)擁有專利的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)WebTycho，該系統(tǒng)最初是根據(jù)UMUC社區(qū)的需求設(shè)計(jì)的。這一課程管理系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生和教師的需要以及直接的需求頻繁地加以更新，使UMUC根據(jù)其教育的價(jià)值觀形成學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，最好的例子就是師生之間以及學(xué)生之間的交互。在UMUC，絕大多數(shù)的在線課堂都是小型的，并注重交互，多數(shù)情形下在部門一級(jí)加以管理。過去幾年，WebTycho的改進(jìn)使這一交互變得更為簡單和直觀。在UMUC，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的形式和功能再現(xiàn)了機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀。這一概念框架為CTL教師發(fā)展項(xiàng)目的開發(fā)提供了基礎(chǔ)。

記者：在您看來，這些教師培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目的效果如何？您用以評(píng)價(jià)這些項(xiàng)目的依據(jù)是什么?又有哪些可供我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)？

Richard Schumaker：UMUC的教師培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目就每一可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)而言一直是成功的，即參與者的滿意度、通過率、實(shí)用性、成功率以及項(xiàng)目的發(fā)展。有趣的是，從開始參與強(qiáng)制性基礎(chǔ)培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)向完全自愿參與研討活動(dòng)的教師人數(shù)非常多。我認(rèn)為其成功的主要原因有兩個(gè)：首先是因?yàn)檫@些項(xiàng)目都是經(jīng)過認(rèn)真規(guī)劃，并以現(xiàn)有的教學(xué)法標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐為基礎(chǔ)的；第二個(gè)也是最重要的原因在于UMUC的CTL在選擇課程誘導(dǎo)者以及在建立課程誘導(dǎo)者和參與培訓(xùn)者的交互指導(dǎo)原則時(shí)非常小心謹(jǐn)慎，之所以選擇這些課程誘導(dǎo)者是因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)和興趣與那些參與培訓(xùn)的教師很匹配。CTL所選用的首批12個(gè)培訓(xùn)者具有廣博的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，其中絕大多數(shù)已經(jīng)教過200多門大學(xué)課程，具有20多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他們至少在6個(gè)不同的國家居住過，并掌握多種語言，有些還是專業(yè)翻譯。因此，他們非常熟悉UMUC全球教師的需求。此外，UMUC有大量的軍隊(duì)學(xué)生，而許多CTL的培訓(xùn)者至少服過四年的兵役。認(rèn)真的人員篩選使CTL的研討活動(dòng)具有豐富和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)氛圍。

CTL的研討活動(dòng)不是照本宣科，他們?cè)试S專業(yè)人員就研究的主題開展豐富的討論。注重同伴之間的相互學(xué)習(xí)使交互非同尋常和富有成效。最重要的是，CTL把針對(duì)討論制定的非常嚴(yán)格的指導(dǎo)原則傳遞給所有課程誘導(dǎo)者。無論較短還是較長的研討活動(dòng)，誘導(dǎo)者都會(huì)對(duì)每個(gè)提出問題的參與者予以禮貌的、周到的反饋。同時(shí)，在每個(gè)研討活動(dòng)中，我們也對(duì)誘導(dǎo)者講授一些如何管理深入的、擴(kuò)展式的小組討論的重要技巧。在所有研討會(huì)、培訓(xùn)項(xiàng)目和教學(xué)過程中，我們都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力、道德約束以及尊重各種不同觀點(diǎn)的重要性。此外，我們?cè)诮M織和安排研討活動(dòng)時(shí)充分滿足繁忙的全職教師和兼職教師的需要，非同步的在線討論為他們提供了時(shí)間上的靈活性。我們還發(fā)現(xiàn)，使教師參與1至5周這種較短的研討活動(dòng)切實(shí)可行。因此，過去的20年，CTL已經(jīng)為數(shù)以千計(jì)的教師提供了學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、全面且富有吸引力的研討活動(dòng)和培訓(xùn)項(xiàng)目，這些教師學(xué)以致用，為UMUC做出了自己的貢獻(xiàn)。

記者：Joy博士，您好！我們讀了您以“錯(cuò)過的機(jī)遇：近觀教師的滿意度（Missed Opportunities:A Closer Look at Faculty Satisfaction）”為題的研究報(bào)告，您的調(diào)查顯示：UMUC面向教師提供的很多支持服務(wù)和資源因?yàn)樾畔⒉粫硾]能被很好地利用。能否請(qǐng)您先詳細(xì)介紹一下您開展這項(xiàng)調(diào)查的原因和采用的方法？為什么會(huì)出現(xiàn)您報(bào)告中描述的情形？采取哪些措施可以提高對(duì)教師支持的有效性？

Donna Joy：我做這項(xiàng)調(diào)查出于兩個(gè)原因，首先我認(rèn)為教師的滿意度對(duì)大學(xué)的教學(xué)效果和潛在的發(fā)展至關(guān)重要；第二個(gè)原因是我在UMUC已經(jīng)教了10年的課，從中獲得了一些益處，我想通過這項(xiàng)調(diào)查回報(bào)UMUC。

我采用的是現(xiàn)象研究法。之所以采用這種方法是因?yàn)橐延械拇罅坑嘘P(guān)在線教師的滿意度調(diào)查都基于問卷，這種方法對(duì)所涉及問題的深度和廣度都有局限性，許多教師的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)和所關(guān)心的事情都被忽視，現(xiàn)象研究法可以彌補(bǔ)這些不足。我把調(diào)查要求通過電子郵件發(fā)給在線教師，其中要求教師具有在線教學(xué)5年的經(jīng)驗(yàn)，我從每個(gè)教學(xué)系部選取的在線教師不超過2個(gè)，最終選擇5名男性在線教師和5名女性在線教師參與訪談（這種研究方法通常要求人數(shù)不能太多），同時(shí)，我還在2011年1月通過30至60分鐘的電話會(huì)議進(jìn)一步收集信息。被調(diào)查者圍繞以下兩個(gè)問題提供反饋：你如何描述你在教學(xué)中的滿意度？如果有人想聽聽你對(duì)UMUC教學(xué)的看法，你將說些什么？該研究的效度通過訪談、電子郵件和對(duì)大學(xué)平臺(tái)的觀察相互驗(yàn)證。

就第一個(gè)問題的滿意度而言，總的來說，接受訪談的教師對(duì)自己在UMUC的教學(xué)經(jīng)歷感到愉快和滿意，但他們報(bào)告如果能親眼看到學(xué)生取得好成績或很好地理解教學(xué)內(nèi)容將增加他們的教學(xué)成就感，他們還認(rèn)為數(shù)學(xué)課的教學(xué)尤其需要對(duì)學(xué)生提供現(xiàn)場(chǎng)反饋。接受調(diào)查的教師還表明就交互的質(zhì)量和數(shù)量而言，在線交互不如面對(duì)面的交互。還有的教師表明他們沒有很好地接受有關(guān)成人教學(xué)理論的培訓(xùn)，有的教師則表明他們需要更多地和其他教師交互；在接受調(diào)查的教師中，居然沒有人知道UMUC為他們提供了獲得課程學(xué)習(xí)學(xué)分的獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目。

其實(shí)教師們提出的這些問題只要有效地運(yùn)用UMUC提供的教學(xué)支持都是可以解決的，比如利用UMUC的視頻會(huì)議和其他軟件工具就可以解決和學(xué)生見面難的問題，從而增強(qiáng)教學(xué)效果。顯然，這些在線教師沒有很好地利用UMUC提供給他們的有關(guān)政策、要求、好處和技巧的信息和資源。分析原因，主要是這些兼職教師沒有一個(gè)固定的場(chǎng)所幫助他們找到需要的信息，往往是UMUC公布了各種信息和資源，但他們沒有注意到。比如，我自己有一天在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)UMUC為兼職教師提供保險(xiǎn)服務(wù)，我是在網(wǎng)頁上瀏覽其他信息時(shí)無意間發(fā)現(xiàn)這條消息的，很多教師可能不會(huì)注意到。此外，信息呈現(xiàn)的清晰方式也還存在一些問題。

我建議，為每位教師指定一個(gè)支持服務(wù)人員，指導(dǎo)他們?nèi)绾卫脤W(xué)校的各種信息和服務(wù)；同時(shí)要尋找更加直接和富有創(chuàng)造性的信息傳送方法，比如，有關(guān)政策、最佳實(shí)踐和成人學(xué)習(xí)理論的教學(xué)信息都可以通過發(fā)短信提醒教師的方式增強(qiáng)信息傳遞和教學(xué)支持服務(wù)的有效性；也可以利用手機(jī)為教師快速傳遞各種有關(guān)教學(xué)支持的信息。此外，日志、雜志、維基和播客等技術(shù)只要運(yùn)用得當(dāng)也可以大大增強(qiáng)教學(xué)支持的效果。

記者：請(qǐng)問Schumaker先生，我們?cè)谂cUMUC專職教師的交流中看到，專職教師對(duì)UMUC在教師培訓(xùn)和發(fā)展方面所做的工作表示滿意。那么，Joy博士的研究是否表明對(duì)兼職教師的支持還有可以提升的空間？對(duì)于Joy博士的這項(xiàng)調(diào)查，您怎么看？

Richard Schumaker：從接受培訓(xùn)的教師給我們提供的大量反饋意見看，他們確實(shí)是滿意的，對(duì)培訓(xùn)的方式和內(nèi)容都比較滿意。UMUC的資源和服務(wù)不管對(duì)專職教師還是兼職教師都是一視同仁、全面開放的，對(duì)這位兼職教師提供的信息，我們表示感謝。我需要做進(jìn)一步調(diào)查，了解具體的情況和原因，以改進(jìn)我們的工作。

課程和國際合作：優(yōu)秀遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的源頭活水

優(yōu)秀的課程從源頭上保證了遠(yuǎn)程教育教學(xué)的質(zhì)量。在此次專訪中，Porto博士為我們介紹了UMUC課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的ADDIE模型，以及一套可測(cè)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)模型和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是UMUC保證在線課程質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。在保證課程質(zhì)量的同時(shí)，UMUC大力推進(jìn)國際合作。國際的交流共享，從另一個(gè)角度為UMUC提高教學(xué)質(zhì)量提供了源頭活水。

記者：Porto博士，作為UMUC一流教師隊(duì)伍中的一員，您摘取了教學(xué)研究領(lǐng)域的兩個(gè)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)，為UMUC在在線教學(xué)領(lǐng)域做出了杰出貢獻(xiàn)。您能否介紹一下UMUC的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)模式以及您在這方面的經(jīng)驗(yàn)？

Stella C.S.Porto：在UMUC，不同的課程有著不同的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)模式，比如，在遠(yuǎn)程教育碩士學(xué)位課程（MDE）的開發(fā)中，我們通過簽訂合同的方式，邀請(qǐng)負(fù)責(zé)教授這門課程的教師作為學(xué)科專家，擔(dān)任課程開發(fā)的指導(dǎo)者，負(fù)責(zé)課程內(nèi)容的開發(fā)，并形成課程大綱，即課程內(nèi)容的總體框架，其中包括課程目標(biāo)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、如何鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)、如何與課程傳送人員聯(lián)系、課程需要利用哪些形式的資源，當(dāng)然也包括構(gòu)成課程的模塊。隨后會(huì)有專門的工作人員與課程指導(dǎo)者溝通，開發(fā)出一個(gè)基于課程大綱的課程模板，這是我們課程開發(fā)的模式之一。在這個(gè)模式中，需要課程內(nèi)容專家、各類資源開發(fā)人員、編輯、程序員等各方人員就各種問題不斷溝通。此外，我們還邀請(qǐng)專門的公司協(xié)助課程開發(fā)。至于具體采用什么樣的開發(fā)模式取決于具體情況，比如課程的目標(biāo)、如何使用、課程的生存期、學(xué)生的數(shù)量等各種因素。

在UMUC，多數(shù)情況下，課程開發(fā)需要通過團(tuán)隊(duì)完成，其團(tuán)隊(duì)可大可小，完全取決于課程多方面的特點(diǎn)，諸如課程的主題內(nèi)容、多媒體的需求、課程的“保質(zhì)期”、目標(biāo)人群等。從歷史上看，雖然遠(yuǎn)程教育工作者在課程內(nèi)容開發(fā)方面做出了很大的努力，但長期以來，遠(yuǎn)程教育的模式都是聚焦在如何傳送課程材料上。借助于在線學(xué)習(xí)和不斷更新的技術(shù)以及師生交互和同伴交互活動(dòng)的增加，教學(xué)法開始朝著以學(xué)習(xí)者為中心的方向轉(zhuǎn)變，其方法基于建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論，這就是UMUC所采納的教學(xué)法。雖然內(nèi)容是課程開發(fā)的焦點(diǎn)，但鼓勵(lì)學(xué)生和內(nèi)容、同伴以及教師之間的交互學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，為在線環(huán)境帶來了更豐滿的“教學(xué)時(shí)間”。

如同傳統(tǒng)教育中的情形一樣，制作一門課程的過程應(yīng)當(dāng)遵循一系列以教學(xué)設(shè)計(jì)原則為核心的方法。在在線環(huán)境中，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)榫嚯x的存在使得對(duì)清晰的課程框架的要求更加強(qiáng)烈，這個(gè)課程框架在學(xué)習(xí)一開始就提供給學(xué)生了。在UMUC，教學(xué)設(shè)計(jì)方法在很大程度上奠定了ADDIE模型的基礎(chǔ)，這也是我們?cè)贛DE課程中要教給未來的遠(yuǎn)程教育工作者的。ADDIE模型是一個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，也可以被描述為開發(fā)課程的一系列步驟，包括五部分：分析 （Analysis）、設(shè)計(jì) （Design）、開發(fā) （Development）、實(shí)施（Implementation）和評(píng)價(jià)（Evaluation）。每一個(gè)階段都有一個(gè)產(chǎn)出傳遞給下一階段。在ADDIE模型中，大約有100多個(gè)不同的變量，UMUC正在使用這個(gè)模型開發(fā)課程。

在很多案例中，課程開發(fā)涉及的人員數(shù)量差別很大。例如，在MDE課程中，這個(gè)過程更像是一個(gè)手工匠的工作流程：我們雇傭一位或兩位學(xué)科內(nèi)容專家，他們?cè)谠搶W(xué)科領(lǐng)域已有豐富的遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗(yàn)，這些專家通常也參與到課程教學(xué)過程中，如果是一門新課程，他們至少要參加第一輪的教學(xué)。在其他項(xiàng)目或者課程中，課程開發(fā)可能需要一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)，也可能需要UMUC課程開發(fā)部門的職員參與，或者在有些案例中，需要借助外部資源（也需要UMUC課程主任的監(jiān)督）。課程或?qū)W術(shù)主任負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的制作過程與評(píng)價(jià)。關(guān)于已有課程的變更和新課程的創(chuàng)建，UMUC也有特定的審批程序，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)方針和政策，委員會(huì)成員將會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)估課程的質(zhì)量和變更請(qǐng)求等。

記者：我們還想知道，在UMUC，具體由哪個(gè)部門或哪些人負(fù)責(zé)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)？在UMUC，在線課程占全部遠(yuǎn)程教育課程的比例是多少？與傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育課程的開發(fā)相比，在線課程的開發(fā)有哪些差異？

Stella C.S.Porto：UMUC只使用在線課程這一種遠(yuǎn)程教育模式，因此，100%的遠(yuǎn)程教育課程都是在線進(jìn)行的。我們也會(huì)采用傳統(tǒng)模式（比如課堂）授課，讓學(xué)生在教室中見面，但這些課程通常是在虛擬教室的支持下開展教學(xué)的。傳統(tǒng)課程和在線課程使用的教材是一樣的，課程大綱也非常相似，評(píng)價(jià)也采用同樣的方式。我們相信，在線學(xué)習(xí)者能夠獲得和面授學(xué)習(xí)者一樣的優(yōu)質(zhì)教育。

傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育課程更多地聚焦在教材的開發(fā)上，不包括圍繞交互的學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。學(xué)生按個(gè)人的步調(diào)學(xué)習(xí)課程，在提問和評(píng)價(jià)之后很難得到反饋。在線環(huán)境和不斷出現(xiàn)的新技術(shù)允許采用各種不同的學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)活動(dòng)，包括不同的媒體、班級(jí)討論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等等。另外，借助在線資源，內(nèi)容和信息的來源也大大擴(kuò)展了。

前面也介紹過，課程開發(fā)的負(fù)責(zé)人根據(jù)情況的不同而有所不同，但都是靠大小不同的團(tuán)隊(duì)完成課程開發(fā)任務(wù)，其員工包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、教學(xué)設(shè)計(jì)師、程序員等。在UMUC，課程開發(fā)部門是教學(xué)支持與服務(wù)辦公室的一部分，在教務(wù)長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

記者：優(yōu)質(zhì)在線課程的標(biāo)準(zhǔn)是什么？UMUC如何評(píng)價(jià)在線課程？

Stella C.S.Porto：UMUC有一套針對(duì)課程大綱（即課程框架）的標(biāo)準(zhǔn)。一門在線課程的質(zhì)量取決于很多因素，課程的設(shè)計(jì)是其中的因素之一。此外，課程發(fā)送中用到的教學(xué)法也很重要，我們培訓(xùn)我們的教師在發(fā)送課程時(shí)遵循最佳實(shí)踐的原則。關(guān)于課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，UMUC要求最佳的實(shí)踐包括九個(gè)元素：建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)方法；清晰的目標(biāo)；和課程目標(biāo)密切結(jié)合的評(píng)價(jià)；目標(biāo)和機(jī)構(gòu)的核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域很好地整合；由專家開發(fā)出來的課程內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)的書本和該領(lǐng)域內(nèi)可獲得的其他資源；在課程學(xué)習(xí)期間能促進(jìn)學(xué)生與內(nèi)容、同伴和教師開展交互的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)（分級(jí)別和不分級(jí)別的）；所有活動(dòng)都要有清晰的指導(dǎo)；評(píng)價(jià)和評(píng)分時(shí)使用量度；聚焦高級(jí)認(rèn)知技能的發(fā)展，等等。

為了評(píng)估一門課程或者學(xué)習(xí)項(xiàng)目是否確實(shí)達(dá)到了最終目標(biāo)，UMUC有一個(gè)形成性成果評(píng)價(jià)過程，不斷應(yīng)用于所有課程中。每一門課程都有一個(gè)成果評(píng)價(jià)計(jì)劃，用來測(cè)量課程目標(biāo)和評(píng)價(jià)活動(dòng)。這些活動(dòng)將根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)量表來取樣然后評(píng)價(jià)，最終的結(jié)果要求是可測(cè)量和可比較的。UMUC規(guī)定了教師的個(gè)人職責(zé)，以監(jiān)督和協(xié)調(diào)整個(gè)機(jī)構(gòu)中的成果評(píng)價(jià)活動(dòng)。這些評(píng)價(jià)結(jié)果是機(jī)構(gòu)認(rèn)證過程的重要組成部分，對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)估每五年進(jìn)行一次，而且很多評(píng)估需要該領(lǐng)域內(nèi)專門機(jī)構(gòu)的專業(yè)外部認(rèn)證。

記者：2007年，您曾經(jīng)向我們的讀者介紹過UMUC的優(yōu)秀課程MDE?，F(xiàn)在，又過去了四年多的時(shí)間，這門課程又取得了哪些新的成績？

Stella C.S.Porto：這門課程確實(shí)有很多的新進(jìn)展，首先，課程的名稱從“遠(yuǎn)程教育碩士”（Master of Distance Education） 改為“遠(yuǎn)程教育和電子學(xué)習(xí)碩士” （Master of Distance Education and E-learning）。以前，人們往往不知道“Distance E-ducation”是什么意思，現(xiàn)在加上“E-learning”，人們更容易了解這門課程到底與什么有關(guān)系。2007年以后，我們做了很多努力，目前這門課程可以提供必修課程和選修課程兩種模式。課程內(nèi)容主要分三部分：遠(yuǎn)程教育中的技術(shù)；教學(xué)和培訓(xùn)；管理和政策。我現(xiàn)在還不知道這門課程有多少名教師在為學(xué)生提供支持服務(wù)，因?yàn)槲覀冊(cè)跒槭澜绺鞯氐膶W(xué)生提供這門課程，世界各地都有我們的教師，而且很多都是兼職教師，所以這個(gè)數(shù)字不好統(tǒng)計(jì)。目前，我們還沒有中國籍的教師，不久的將來，也許會(huì)有中國籍的教師加入U(xiǎn)MUC。目前，我們也還沒有中國學(xué)生。該課程的大部分學(xué)生是在美國本土，也有一些是身在本土之外的美國人，還有一些學(xué)生來自墨西哥、新西蘭、南非等國家，但課程內(nèi)容和教學(xué)全部采用英語。

記者：國際合作已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)各級(jí)教育機(jī)構(gòu)共同成長的重要途徑。2007年，Aldridge校長曾經(jīng)向我們介紹過UMUC當(dāng)時(shí)在國際合作方面的情況。最近幾年，UMUC的國際合作取得了哪些新進(jìn)展？特別是UMUC與中國遠(yuǎn)程教育院校合作的情況如何？

Susan C.Aldridge：UMUC的國際合作一直在不斷擴(kuò)展，目前已在23個(gè)國家建立了UMUC的教學(xué)點(diǎn)。我們和俄羅斯的兩所大學(xué)Irkutsk和Vladivostok有著長期的合作，不久前我們一起為20周年的合作舉行了慶祝儀式。這兩所學(xué)校位于俄羅斯的遠(yuǎn)東地區(qū)，靠近日本。Vladivostok最近更名為遠(yuǎn)東聯(lián)合大學(xué)，并將擴(kuò)大他們的在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目，該大學(xué)現(xiàn)在的校園是全新的，覆蓋了整個(gè)小島，實(shí)在是太大、太美了，能容納50,000名學(xué)生、20,000名教職工，UMUC計(jì)劃和他們?cè)谠诰€學(xué)習(xí)方面開展更多的合作。Vladivostok大學(xué)的理科課程很強(qiáng)，UMUC有一個(gè)雙學(xué)位項(xiàng)目，他們的學(xué)生最終可以從UMUC得到一個(gè)美國的學(xué)位，同時(shí)還能獲得一個(gè)俄羅斯的學(xué)位。這樣的畢業(yè)生在俄羅斯很受歡迎，因?yàn)樗麄兗葧?huì)俄語，也會(huì)英語，既了解美國商務(wù)，也熟悉俄羅斯商務(wù)和政府部門的情況。目前，俄羅斯的這兩所大學(xué)都非常歡迎國際學(xué)生的到來。當(dāng)然，Irkutsk、Vladivostok和UMUC都非常歡迎中國學(xué)生。中國學(xué)生可以選擇俄羅斯或者美國的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，并到俄羅斯或者美國的校園來看看。我相信，中、俄、美三方的合作能給每個(gè)參與者帶來很多好處。他們也很想與中國的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開展合作，比如，希望2012年能開展中、美、俄三方的交流和對(duì)話。

最近幾年，我們也和中國的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開展了一些研究層面的合作，比如中美遠(yuǎn)程教育會(huì)議自2005年創(chuàng)辦至今已分別在中美兩國連續(xù)舉辦五屆，通過這個(gè)交流的平臺(tái)，雙方加深了了解。此外，繼2011年9月在南京舉辦的第五屆中美遠(yuǎn)程論壇之后，UMUC與中央電大簽署了合作意向，今后兩校將共同探討學(xué)分互認(rèn)與轉(zhuǎn)換以及聯(lián)合授予學(xué)位的可能性，同時(shí)還將開展有關(guān)在線學(xué)習(xí)的合作研究、舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、開展在線教學(xué)交流、共享在線教學(xué)的最佳實(shí)踐成果以及互派教師到對(duì)方院校講學(xué)等活動(dòng)。最近，兩校之間的互訪和考察活動(dòng)也在不斷進(jìn)行，2011年9月，UMUC的代表團(tuán)訪問了中央電大，2011年底和2012年初，中央電大派兩個(gè)考察團(tuán)分別考察了UMUC在圖書資源建設(shè)、先前學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)分銀行建設(shè)等方面的情況。中央電大不久還將派教職工深度考察和研究UMUC，UMUC將向中央電大的教職工提供有關(guān)在線教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)質(zhì)量保證、教學(xué)過程管理、教師培訓(xùn)與發(fā)展、教與學(xué)支持服務(wù)、先前學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)分銀行建設(shè)等全方位的信息和資源。我希望雙方在相互了解的基礎(chǔ)上今后開展多層面的合作，為兩國的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供更好的學(xué)習(xí)資源與服務(wù)。

責(zé)任編輯 南 嶺

*注：記者在閱讀有關(guān)UMUC的中文文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，UMUC的中文表述出現(xiàn)較混亂的現(xiàn)象，如“馬里蘭大學(xué)大學(xué)學(xué)院”、“馬里蘭大學(xué)學(xué)院大學(xué)”，為此記者在2012年1月訪問UMUC時(shí)專門咨詢校方，得知UMUC在正式場(chǎng)合采用的中文名為“馬里蘭學(xué)院大學(xué)”，本文于是采用這一稱謂。另據(jù)UMUC官方消息，本文刊出時(shí)，Susan C.Aldridge博士已辭去校長職務(wù)，Aldridge博士的業(yè)績得到UMUC高度認(rèn)可。