趙慶沛

(即墨市人民醫(yī)院 山東即墨 266200)

門診西藥房在醫(yī)院服務(wù)中是一個(gè)非常重要的窗口,其工作的質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院整體面貌。我院門診西藥房一直采取人工操作管理,患者的取藥時(shí)間、庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間、銷賬時(shí)間都比較長[1],從2009年1月我院門診西藥房實(shí)施數(shù)字化管理以來,患者的取藥時(shí)間、庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間、銷賬時(shí)間都得到了明顯的縮短。同時(shí)也明顯的提高了西藥房藥口發(fā)放的準(zhǔn)確率。門診西藥房實(shí)施數(shù)字化管理,從根本上實(shí)現(xiàn)了西藥房工作質(zhì)量的提高,取得了滿意的管理效果,現(xiàn)總結(jié)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院西藥房2009年1月至2011年12月的藥品管理和發(fā)放的情況作為觀察組,同時(shí)回顧2009年實(shí)施數(shù)字化管理之前2年的藥品管理和發(fā)放的情況作為對(duì)照組。對(duì)2組資料中,患者的取藥時(shí)間、庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間、賬實(shí)的相符率以及藥品的報(bào)損率進(jìn)行比較。2組資料在統(tǒng)計(jì)時(shí)間,統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目等情況的比較上無明顯差異,具有可比性(P＞0.05)。

1.2 方法

對(duì)照組資料均為常規(guī)人工進(jìn)行配藥、劃價(jià)、銷賬以及藥品的發(fā)放。

觀察組資料均采用計(jì)算機(jī)數(shù)字化管理。全院所有科室的計(jì)算機(jī)均聯(lián)接入醫(yī)院的局域網(wǎng),門診醫(yī)生在開具電子處方時(shí),計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)顯示出所開藥品的相關(guān)信息,醫(yī)生在確認(rèn)處方后,計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行藥品的劃價(jià)和收費(fèi)總金額的計(jì)算?；颊咴诮毁M(fèi)處完成藥品的交費(fèi)后,處方會(huì)自動(dòng)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞到門診西藥房的計(jì)算機(jī)中。西藥房中采取2名藥師同時(shí)負(fù)責(zé)一個(gè)付藥窗口的工作,對(duì)所付藥品進(jìn)行雙重審核,以避免配藥及藥品發(fā)放的錯(cuò)誤?；颊呷∷帟r(shí),藥師通過掃描患者的門診號(hào)即可立即調(diào)出醫(yī)生為患者開具的處方,后臺(tái)藥師通過計(jì)算機(jī)上顯示的處方進(jìn)行配藥,前臺(tái)藥師品通過計(jì)算機(jī)上顯示的處方進(jìn)行復(fù)核,確認(rèn)無誤后進(jìn)行藥品的發(fā)放。藥品的庫存管理均由計(jì)算機(jī)管理,藥品在入庫時(shí)全部錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)當(dāng)中,藥師可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品庫存的快速查詢與管理。大大的縮短了藥品管理的時(shí)間。

1.3 觀察指標(biāo)

患者的取藥時(shí)間、庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間、賬實(shí)的相符率以及藥品的報(bào)損率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17.0軟件對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,數(shù)據(jù)資料用t檢驗(yàn),組間對(duì)比用χ2檢驗(yàn),P＜0.05為差異有顯著性,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組資料中,患者的取藥時(shí)間平均為(20.45±8.78)min,庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間平均為(1.24±0.52)d,賬實(shí)的相符率平均為(96.78±2.47)%,藥品的報(bào)損率平均為(0.04±0.02)%;對(duì)照組資料中,患者的取藥時(shí)間平均為(37.48±5.89)min,庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間平均為(3.75±1.48)d,賬實(shí)的相符率平均為(86.44±3.48)%,藥品的報(bào)損率平均為(0.26±0.12)%。觀察組資料的各項(xiàng)觀察指標(biāo)均明顯優(yōu)于對(duì)照組(P＜0.05,表1)。

表1 2組數(shù)據(jù)資料觀察指標(biāo)的比較(±s)

表1 2組數(shù)據(jù)資料觀察指標(biāo)的比較(±s)

組別 取藥時(shí)間(min) 藥品盤點(diǎn)時(shí)間(d) 賬實(shí)相符率(%) 藥品報(bào)損率(%)觀察組 20.45±8.78 1.24±0.52 96.78±2.47 0.04±0.02對(duì)照組 37.48±5.89 3.75±1.48 86.44±3.48 0.26±0.12 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

門診西藥房負(fù)責(zé)全院所有門診科室患者的配藥與藥品發(fā)放,是醫(yī)院內(nèi)十分重要的一個(gè)部門。任何細(xì)小的失誤都可能造成十分嚴(yán)重的后果,而且作為一個(gè)服務(wù)窗口,其為患者服務(wù)的質(zhì)量也是十分重要的[2]。由于門診所有藥品各類繁多、門診患者量大,門診西藥房的藥師長時(shí)間在高強(qiáng)度的工作之中,由于疲勞造成的失誤在所難免。因此,我院于2009年引進(jìn)行藥品的數(shù)字化管理,不僅提高了門診西藥房的工作效果,同時(shí)也減少了工作中失誤的發(fā)生率[3]。本組研究中,觀察組資料中患者的取藥時(shí)間、庫存藥品的盤點(diǎn)時(shí)間、賬實(shí)的相符率以及藥品的報(bào)損率均明顯優(yōu)于對(duì)照組資料。說明數(shù)字化管理在門診西藥房的實(shí)施取得了十分明顯的效果。

綜上所述,在門診西藥房實(shí)施數(shù)字化的藥品管理與發(fā)放,可以有效的提高工作效果并減少工作失誤的發(fā)生,值得在各醫(yī)院推廣。

[1] 邢玉秋.門診西藥房藥品管理與發(fā)放的幾點(diǎn)體會(huì)[J].中國醫(yī)藥創(chuàng)新,2010,7(12):352.

[2] 張煒.新時(shí)期門診西藥房管理心得體會(huì)[J].海峽藥學(xué),2010,22(3):229～231.

[3] 伍冬梅.淺議醫(yī)院門診藥房中西藥品的有效期管理[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2010,16(1):124.