摘 要： 師生關(guān)系是高校中最重要、最基本、最活躍的人際關(guān)系系統(tǒng)，師生關(guān)系的質(zhì)量影響著最終的教育成效。建立和諧的民族高校師生關(guān)系，要求民族高校教師充分認(rèn)識(shí)師生關(guān)系的重要性，并根據(jù)師生沖突的原因，采取有效措施來(lái)減少、防止師生沖突，從而實(shí)現(xiàn)高校師生之間良好的互動(dòng)。
　　關(guān)鍵詞： 民族高校地區(qū) 師生沖突 應(yīng)對(duì)策略
　　
　　師生關(guān)系是學(xué)校環(huán)境中最普通、最基本的人際關(guān)系，這一關(guān)系如何互動(dòng)，直接影響著教育教學(xué)的成效。大量的教學(xué)事實(shí)表明，教師和學(xué)生在教育的互動(dòng)關(guān)系上既有一致、和諧的一面，又存在分歧、對(duì)抗、沖突的一面。師生沖突指教師和學(xué)生之間的情緒對(duì)立或公開(kāi)的對(duì)抗，沖突就意味著交際雙方不合的欲望的相互撞擊，總是伴隨著強(qiáng)烈的消極情感。師生沖突在學(xué)校教育活動(dòng)中是經(jīng)常發(fā)生的，師生關(guān)系的狀況直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量和教育自身的健康發(fā)展，采取有效措施減少、防止師生沖突非常重要。
　　一、對(duì)高校師生關(guān)系的認(rèn)識(shí)
　　師生關(guān)系是一種特殊的文化存在，是教師與學(xué)生之間以情感、認(rèn)知和行為交往為主要表現(xiàn)形式的心理關(guān)系。教育活動(dòng)是在教師和學(xué)生之間展開(kāi)的，沒(méi)有師生關(guān)系也就沒(méi)有教育。
　　1.學(xué)校教育需要和諧的師生關(guān)系。
　　教師應(yīng)認(rèn)識(shí)到，和諧的師生關(guān)系是其獲取職業(yè)生活幸福感和成就感的關(guān)鍵，學(xué)生一輩子的尊重和敬仰是其最寶貴的財(cái)富。只有給學(xué)生以充分的關(guān)愛(ài)，才會(huì)有和諧的師生關(guān)系，才有利于杰出人才的培養(yǎng)。對(duì)于學(xué)生而言，只有與自己尊重的教師有深層次的了解與溝通，才能學(xué)習(xí)到更多課堂上學(xué)習(xí)不到的人生智慧和經(jīng)驗(yàn)，從而做出正確的人生選擇，創(chuàng)造更為卓越的人生。
　　當(dāng)然，教師與學(xué)生的關(guān)系既存在和諧與一致，又存在沖突與對(duì)抗。學(xué)生的個(gè)性和生長(zhǎng)情況千差萬(wàn)別，并非所有學(xué)生與教師都能和睦相處?？陀^地講，師生沖突的發(fā)生也不全是壞事，它至少說(shuō)明師生之間存在著互動(dòng)，是教師有責(zé)任心的表現(xiàn)，是學(xué)生積極參與學(xué)校生活的體現(xiàn)。師生沖突使學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的看法和見(jiàn)解，也使得教師的意圖和愿望清楚地傳遞給學(xué)生，從而達(dá)到交流的目的。教師如果很好地處理沖突，沖突反而會(huì)成為增進(jìn)師生之間了解的途徑。沖突的消除過(guò)程往往是師生相互依賴和凝聚的過(guò)程。因此，采取一定策略避免沖突的破壞性很有必要。
　　2.民族地區(qū)高校師生沖突的特點(diǎn)。
　　高校師生沖突是高校教師和學(xué)生在教育教學(xué)情境的互動(dòng)中，師生之間由于個(gè)性、心理、角色、認(rèn)知、態(tài)度、價(jià)值觀等方面的差異而產(chǎn)生的不一致、對(duì)立和互相干擾的心理和行為。高校師生沖突總體上表現(xiàn)為實(shí)質(zhì)性沖突少，情緒性沖突多，在民族地區(qū)又呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)：（1）一般性沖突為主，對(duì)抗性沖突增多。少數(shù)民族學(xué)生由于受歷史文化影響，天性好斗，不能很好地控制自己的情緒，因而當(dāng)教師處理沖突缺乏技巧時(shí)，一般性沖突極易轉(zhuǎn)化為對(duì)抗性沖突。（2）內(nèi)隱性沖突為主，外顯性沖突增多。教師是教育教學(xué)活動(dòng)的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在地位上明顯高于學(xué)生，所以學(xué)生一般不會(huì)采取與教師激烈沖突的方式。但在民族地區(qū)，漢族學(xué)生的獨(dú)生子女特征、長(zhǎng)期與父母分離所形成的個(gè)性和少數(shù)民族學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)的特性，使他們對(duì)于教師的好惡都易直接表達(dá)出來(lái)，成為沖突的潛在根源。
　　二、解讀民族高校教育中師生沖突產(chǎn)生的原因
　　師生沖突現(xiàn)象的產(chǎn)生有一定的必然性，我們除了要控制問(wèn)題的進(jìn)一步惡化外，更重要的是分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，最大限度地避免沖突的發(fā)生。民族高校師生沖突的根源，同其他高校師生沖突的根源相比較，既有同源性，又有其特有的根源性。
　　1．高校管理機(jī)制不完善。
　　師生之間的沖突從側(cè)面反映了高校部分管理制度的缺位和滯后。民族地區(qū)高校的管理機(jī)制既要向全國(guó)高校的管理機(jī)制看齊，又要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展需求，符合學(xué)生的實(shí)際。比如，在民族地區(qū)高校里，受歷史文化的影響，漢族學(xué)生的整體文化素養(yǎng)普遍高于少數(shù)民族學(xué)生的文化素養(yǎng)，在設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，既要考慮學(xué)生的綜合素質(zhì)，又要考慮少數(shù)民族學(xué)生的比例，否則會(huì)嚴(yán)重挫傷少數(shù)民族學(xué)生的積極性，失去設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金的意義。另外，教學(xué)計(jì)劃的安排，更應(yīng)符合學(xué)生的實(shí)際，不能盲目照搬其他高校的教學(xué)模式。如果學(xué)生不認(rèn)同相關(guān)制度而據(jù)理力爭(zhēng)，即使教師意識(shí)到某些制度存在不妥，但在制度改變之前教師的職責(zé)使其必須照章辦事，也會(huì)使沖突一觸即發(fā)。
　　2.教師方面因素。
　　教師自身素質(zhì)是影響課堂紀(jì)律、產(chǎn)生師生沖突的一個(gè)重要原因。一位優(yōu)秀的與學(xué)生關(guān)系融洽的教師總是可以在他身上找到愛(ài)心和同情心、和藹可親、處事公正、知識(shí)淵博、上課受歡迎等諸多優(yōu)勢(shì)；相反，冷漠、偏心、不負(fù)責(zé)任、才疏學(xué)淺的教師很容易與學(xué)生發(fā)生沖突。
　?。?）教師的專業(yè)知識(shí)，這是導(dǎo)致師生沖突的一個(gè)重要方面。教師完備的知識(shí)體系有助于樹(shù)立教師在學(xué)生心目中的威信，是學(xué)生“信其道”的根本所在。在民族地區(qū)高校競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，學(xué)生文化素養(yǎng)普遍較低，于是個(gè)別教師疏于學(xué)習(xí)，不能很好地解惑答疑，以致失去學(xué)生的信賴，而且易發(fā)生沖突。
　　（2）教師的能力與威信。教師能力包括教育教學(xué)能力、言語(yǔ)能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力、處理日常教育教學(xué)事務(wù)及學(xué)生問(wèn)題的能力等。教師威信自古以來(lái)就是教育中的一個(gè)重要問(wèn)題，是課堂管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)教育教學(xué)的實(shí)施起著十分重要的作用。教師的威信首先表現(xiàn)為教師是知識(shí)與能力的權(quán)威。民族高校往往受“知識(shí)無(wú)用論”錯(cuò)誤思想的指引，這一點(diǎn)顯得尤為重要。有部分教師認(rèn)為自己是教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者和管理者，代表學(xué)校的利益，對(duì)學(xué)生動(dòng)輒使用“你必須遵守”、“你一定”等命令的語(yǔ)氣，以“我是老師，你是學(xué)生，你必須聽(tīng)我的”的姿態(tài)管理學(xué)生。殊不知個(gè)性張揚(yáng)的學(xué)生更愿意服從知識(shí)淵博、有能力的教師的指導(dǎo)。教師應(yīng)該通過(guò)自身完備的知識(shí)體系、利用知識(shí)的震懾力量去建立威信，如果仍用外在的威嚴(yán)壓制學(xué)生，就只會(huì)導(dǎo)致師生對(duì)立，而且極易發(fā)生沖突。
　?。?）教師對(duì)沖突的處理缺乏藝術(shù)和機(jī)智。師生沖突有些是經(jīng)常發(fā)生的，而有些是突發(fā)性的，不管遇到何種沖突，教師都要冷靜、快速地做出判斷，并及時(shí)消除矛盾。如對(duì)于學(xué)生的逃課現(xiàn)象，個(gè)別老師認(rèn)為是學(xué)生故意針對(duì)自己，處理時(shí)態(tài)度僵硬：“往后你別來(lái)上課了”、“到后面站著聽(tīng)課”，甚至還加上民族情緒，“把你們從內(nèi)地帶來(lái)的臭毛病改掉”，一旦學(xué)生有抵觸情緒，教師有時(shí)就會(huì)出口傷人，甚至出現(xiàn)師生對(duì)罵的情形，這樣不僅嚴(yán)重影響課堂秩序和教師的形象，而且一味的責(zé)怪、批評(píng)、懲治，亦不能從根本上解決沖突，會(huì)為以后師生沖突埋下隱患。
　?。?）教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度。公平對(duì)待和尊重學(xué)生是教師從教的前提，也是教師立足的根本。例如上課提問(wèn)時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，教師喜歡提問(wèn)學(xué)習(xí)好的漢族學(xué)生，對(duì)少數(shù)民族學(xué)生置之不理；有時(shí)會(huì)讓漢族學(xué)生替少數(shù)民族學(xué)生回答問(wèn)題。這些都嚴(yán)重影響到少數(shù)民族學(xué)生的自尊心，久而久之，他們會(huì)厭倦這個(gè)老師，甚至?xí)挓┻@門功課，使學(xué)生產(chǎn)生深深的敵意。
　　3.學(xué)生方面的因素。
　　（1）學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)。當(dāng)代大學(xué)生是年輕的群體，其個(gè)性特征表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，渴望獨(dú)立自主，平等自由，特別是民族學(xué)生自控能力差，易于感情用事，缺乏獨(dú)立面對(duì)困難和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)受民族歷史文化的影響，在學(xué)校中易對(duì)教師的“權(quán)威”進(jìn)行挑戰(zhàn)，很容易形成師生沖突。
　?。?）社會(huì)和文化轉(zhuǎn)型的影響。隨著社會(huì)的變遷和轉(zhuǎn)型，多元文化呈現(xiàn)在人們面前，加之缺乏家庭正確的引導(dǎo)，民族學(xué)生的價(jià)值觀和是非觀模糊。其中包括對(duì)平等、公平意識(shí)的追求，具有居高臨下、盛氣凌人的態(tài)度。由于這種心理，有些學(xué)生不服從教師的安排，易產(chǎn)生沖突。
　　
　　（3）自身歷史文化的影響。少數(shù)民族學(xué)生受本民族文化的長(zhǎng)期熏陶，特別是受宗教思想的影響，知識(shí)面較窄、心理承受力較弱，思考、行事風(fēng)格直接。教師如不講求教育藝術(shù)，容易導(dǎo)致師生沖突。
　　4.師生共同的原因。
　?。?）角色期望值錯(cuò)位。教師和學(xué)生彼此對(duì)對(duì)方的角色期望錯(cuò)位是導(dǎo)致師生沖突的主要原因之一。由于高校擴(kuò)招和民族政策的原因，有的教師認(rèn)為民族地區(qū)學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，與對(duì)學(xué)生理想化的角色期望落差較大，產(chǎn)生失望。從學(xué)生方面看，一方面希望大學(xué)教師都是學(xué)貫中西、滿腹經(jīng)綸、風(fēng)度翩翩的儒雅之士，但實(shí)際生活中教師的素質(zhì)表現(xiàn)與學(xué)生的理想狀態(tài)有差距，從而產(chǎn)生心理落差。
　?。?）師生交往中的障礙。由于某些原因，有些教師在課堂上照本宣科，缺乏激情，學(xué)生就變得麻木冷淡。高校教師下課即走，很難有時(shí)間和精力與學(xué)生交流、溝通。隨著大學(xué)生自主意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，他們獲取知識(shí)的渠道越來(lái)越多樣化，也逐漸失去向教師請(qǐng)教、與教師溝通的興趣。雖然他們都希望建立良好的師生關(guān)系，但現(xiàn)階段師生之間缺少溝通、溝通渠道比較狹窄、方式單一、缺少技巧等情況，導(dǎo)致師生雙方溝通的效率不高，而師生雙方溝通的低效成為導(dǎo)致師生沖突的重要原因。
　　三、化解師生沖突的策略及建議
　　1.建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)師生溝通。
　　建立融洽的師生關(guān)系，最重要的是加強(qiáng)師生間的交流與溝通。首先要強(qiáng)化師生溝通的意識(shí)，讓師生，特別是讓少數(shù)民族師生認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)溝通，才能得到及時(shí)的信息反饋，才能充分認(rèn)識(shí)到自己的行為和語(yǔ)言可能產(chǎn)生的影響，并做出謹(jǐn)慎的選擇。其次要搭建師生溝通的平臺(tái)。如個(gè)別談心、座談會(huì)、手機(jī)短信、信箱交流等，讓師生都能敞開(kāi)心扉，把“當(dāng)面不好說(shuō)”或“說(shuō)不清”的信息傳送出去，治愈“心病”，化解沖突于萌芽狀態(tài)。
　　2.完善學(xué)校教育教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，修正不合理的規(guī)章制度。
　　學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在體驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)學(xué)生內(nèi)在體驗(yàn)認(rèn)同的規(guī)章制度才對(duì)學(xué)生具有持久的約束力，學(xué)生才會(huì)自覺(jué)遵守。因此，修正不合理的規(guī)章制度，讓學(xué)生更多地參與其制定，通過(guò)師生之間、學(xué)生之間平等的對(duì)話交流，共同商討形成自愿遵守的行為規(guī)范。由于是學(xué)生親身參與制定的規(guī)則，因而學(xué)生對(duì)規(guī)則的必要性有深刻體驗(yàn)，易于形成規(guī)則意識(shí)，培養(yǎng)自我教育、自我約束、自我負(fù)責(zé)、自我管理的能力。
　　3.利用各種途徑和資源，培養(yǎng)學(xué)生化解沖突的能力。
　　目前，在民族地區(qū)高校的校園中，師生沖突日益凸顯，有必要設(shè)計(jì)沖突化解的課程，通過(guò)具體的案例分析，培養(yǎng)學(xué)生，特別是少數(shù)民族學(xué)生應(yīng)對(duì)沖突的能力和技巧。“學(xué)習(xí)如何積極地解決沖突給孩子帶來(lái)的益處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出因?qū)W生的不安和好動(dòng)而損耗學(xué)習(xí)時(shí)間的成本，從成本分析的觀點(diǎn)來(lái)看，要提高學(xué)生在課堂和校園里的活動(dòng)效率，教師和學(xué)生最明智的做法是教會(huì)學(xué)生積極地解決沖突”。因此，教師應(yīng)持正確的沖突觀念，采取積極心態(tài)面對(duì)沖突，把沖突作為教育資源，抓住沖突這一契機(jī)，了解學(xué)生思想，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展，使沖突發(fā)揮積極影響。
　　4.注重學(xué)校文化建設(shè)，滿足學(xué)生多方面的興趣和需求。
　　世界著名心理學(xué)家和教育學(xué)家霍華德·加德納教授曾提出多元智能理論，認(rèn)為每個(gè)人都是聰明的，但聰明的范疇和性質(zhì)卻呈現(xiàn)個(gè)體差異，個(gè)人的智能光譜各如其面，人人都不相同。各種智能是以潛能的形態(tài)存在于人們心靈之中，只要給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)、機(jī)會(huì)、環(huán)境和教育，幾乎每個(gè)人的多元智能均能達(dá)到相當(dāng)高度的發(fā)展，關(guān)鍵是真正考慮到個(gè)別差異，側(cè)重因材施教，滿足學(xué)生多方面興趣和需求，以有效避免、化解師生沖突。以學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)作為唯一評(píng)定學(xué)生優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，使得很多學(xué)有專長(zhǎng)的少數(shù)民族學(xué)生得不到展示才能的機(jī)會(huì)，在學(xué)校生活中沒(méi)有成功的體驗(yàn)，容易對(duì)學(xué)校、教師產(chǎn)生抵觸和對(duì)抗。開(kāi)展豐富多彩的學(xué)校文化活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中獲得自尊和自信，建立合理的自我概念，自覺(jué)地協(xié)調(diào)社會(huì)的客觀要求與個(gè)人心理需求的矛盾，減少師生對(duì)立。
　　5.提高教師的自身素養(yǎng)，增強(qiáng)教師人格魅力。
　　教師良好的個(gè)性特征能夠成為學(xué)生社會(huì)化過(guò)程中的榜樣和楷模，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀的形成具有極強(qiáng)的參照性，這種從言傳身教中體現(xiàn)出的參照性權(quán)威能使學(xué)生從情感上認(rèn)同、從內(nèi)心里敬佩、在行動(dòng)上產(chǎn)生趨向性。
　?。?）提高素質(zhì)，建立自身權(quán)威。當(dāng)一個(gè)教師過(guò)多利用外在權(quán)威而不去提高自身的個(gè)人素質(zhì)和吸引力時(shí)，他很難贏得學(xué)生發(fā)自肺腑的尊敬與佩服。個(gè)性張揚(yáng)的民族學(xué)生更愿意服從知識(shí)淵博、有能力的教師的指導(dǎo)。教師只有不斷提升自己的品格，不斷系統(tǒng)提升自身的修養(yǎng)，才能在學(xué)生中得到很高的威信、崇敬與愛(ài)戴。
　?。?）尊重學(xué)生，建立平等師生關(guān)系。教育改革家李希貴有句名言：“蹲下來(lái)和孩子說(shuō)話?！苯處熞鲃?dòng)放棄作為權(quán)威的優(yōu)越感，盡可能地摒棄高高在上的“講臺(tái)情結(jié)”，“蹲下來(lái)”與學(xué)生平等民主對(duì)話，善于體諒學(xué)生。據(jù)調(diào)查，少數(shù)民族學(xué)生往往更喜歡平等交往，他們不喜歡有太多負(fù)擔(dān)，交往關(guān)系、交往對(duì)象傾向于趣味化和娛樂(lè)化。
　　（3）換位思考，加強(qiáng)師生理解。當(dāng)教師對(duì)學(xué)生缺乏充分的理解，教師對(duì)學(xué)生的某些觀點(diǎn)或行為難于接受時(shí)，不妨站在學(xué)生的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體驗(yàn)學(xué)生的感受，這樣就會(huì)更好地了解和接受學(xué)生。少數(shù)民族學(xué)生鍛煉機(jī)會(huì)少，處理事情時(shí)希望結(jié)伴商量，如看病、外出辦事等，教師如能考慮到這些，自然就會(huì)贏得學(xué)生的好感。
　　
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