面對(duì)突發(fā)事件，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、及時(shí)客觀公正報(bào)道、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定是新聞工作者必備的基本素質(zhì)和義不容辭的職責(zé)。
　　所謂突發(fā)事件，又稱(chēng)“突發(fā)公共事件”，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害的，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)事件具有不可預(yù)見(jiàn)性、短時(shí)間內(nèi)或瞬間發(fā)生、影響面大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、呈現(xiàn)多渠道傳播等特征，因此，當(dāng)突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，作為一個(gè)新聞工作者能否正確應(yīng)對(duì)就顯得至關(guān)重要，這是對(duì)一個(gè)新聞工作者是否合格的嚴(yán)峻考驗(yàn)。那么，當(dāng)突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，作為一個(gè)新聞工作者究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)相關(guān)突發(fā)事件新聞的研究，筆者想著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：
　　第一，要做到第一時(shí)間趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，搶得掌握第一手材料的先機(jī)，并第一時(shí)間對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道。所謂新聞主要在“新”字上?！靶隆笔切侣劦纳?，如果做不到“新”，新聞便不能稱(chēng)為新聞，新聞就失去了意義。所謂“新”，具體體現(xiàn)就是“第一時(shí)間”，“第一時(shí)間”到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，并“第一時(shí)間”對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道。因此，作為一個(gè)新聞工作者，首先應(yīng)有高度的新聞敏感性，或者叫職業(yè)敏感性，當(dāng)?shù)弥粋€(gè)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，就應(yīng)該準(zhǔn)確判斷出這個(gè)事件所具有的新聞價(jià)值。在作出準(zhǔn)確的判斷后，就應(yīng)該想方設(shè)法地使自己能夠在第一時(shí)間到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間對(duì)事件作出報(bào)道。切忌為新聞而新聞，人未親臨現(xiàn)場(chǎng)，僅憑道聽(tīng)途說(shuō)或主觀猜想、臆斷而編造新聞。
　　以2008年“5·12”汶川大地震為例。當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生后，央視記者之所以能夠在第一時(shí)間到達(dá)地震現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間對(duì)地震情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，就是基于他們高度的職業(yè)敏感性和對(duì)新聞準(zhǔn)確的把握，因此才保持了在新聞媒體中的絕對(duì)權(quán)威。但如果換一種做法，央視記者因?yàn)榉N種原因，沒(méi)有能夠在第一時(shí)間到達(dá)地震現(xiàn)場(chǎng)并第一時(shí)間對(duì)地震情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，而是在其他新聞媒體披露后再予以報(bào)道或轉(zhuǎn)載的話，其權(quán)威地位就可想而知了。
　　第二，如實(shí)、客觀、公正地進(jìn)行報(bào)道。真實(shí)是新聞的靈魂。不真實(shí)或偏離真實(shí)是新聞的大忌。如果不真實(shí)或偏離真實(shí)，新聞便會(huì)失去價(jià)值。新聞是事實(shí)真相的真實(shí)報(bào)道，不是寫(xiě)小說(shuō)、寫(xiě)戲劇，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假和杜撰。突發(fā)事件，必然會(huì)帶來(lái)巨大的或嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。在對(duì)外報(bào)道前，記者應(yīng)與權(quán)威機(jī)構(gòu)或權(quán)威人士認(rèn)真核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后再予以報(bào)道，并作為前期報(bào)道的補(bǔ)充。切忌偏聽(tīng)偏信、感情用事，把聽(tīng)到的或收集到的個(gè)別人的言論、數(shù)據(jù)不加過(guò)濾，盲目地對(duì)外報(bào)道，以致造成與事實(shí)不符或前后矛盾的情況，影響個(gè)人聲譽(yù)、影響所在媒體的形象，影響決策部門(mén)的決策，貽誤應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的最佳時(shí)機(jī)。
　　在汶川大地震發(fā)生后，媒體及時(shí)客觀的報(bào)道，使黨中央、國(guó)務(wù)院及時(shí)掌握了險(xiǎn)情，作出全力救援的英明決策，抓住了救援的最佳時(shí)機(jī)，避免了災(zāi)區(qū)的災(zāi)情更嚴(yán)重。
　　第三，要有理性的思維和和諧的觀點(diǎn)去應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道。在突發(fā)事件發(fā)生后，作為一名記者，不僅要有敏銳的新聞敏感，更要具有理性的思維、和諧的觀點(diǎn)、全局的意識(shí)，應(yīng)把采訪報(bào)道重點(diǎn)放在黨和政府的積極應(yīng)對(duì)措施、搶險(xiǎn)行為及搶險(xiǎn)過(guò)程，以拉近政府與人民群眾的距離，增強(qiáng)人們應(yīng)對(duì)、戰(zhàn)勝突發(fā)事件的信心。突發(fā)事件反映的不僅僅是事件本身，更是處于事件中的人。人永遠(yuǎn)是事件的主角。因此人在事件中及事件后的命運(yùn)，才是我們新聞人最應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)。突發(fā)事件通常會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生很大影響，公眾往往能夠親身感受到事件的存在及事件的發(fā)生對(duì)個(gè)體的影響，但是，又往往不能夠全面準(zhǔn)確地把握事件面貌和進(jìn)展情況，容易形成整個(gè)社會(huì)的恐慌心理，此時(shí)媒體的報(bào)道和引導(dǎo)便非常關(guān)鍵，報(bào)道和引導(dǎo)方向正確，對(duì)平息突發(fā)事件將會(huì)有極大的幫助。反之，有可能進(jìn)一步惡化事態(tài)，使突發(fā)事件造成的損失和影響更加嚴(yán)重。
　　在汶川大地震發(fā)生后，央視記者便把大量的鏡頭放在了溫家寶總理冒著余震的危險(xiǎn)親臨災(zāi)區(qū)看望、慰問(wèn)災(zāi)區(qū)人民，指揮抗震救災(zāi)工作上；放在了全國(guó)上下萬(wàn)眾一心抗震救災(zāi)上；放在了社會(huì)各界踴躍為災(zāi)區(qū)人民慷慨解囊、捐款捐物和祈福上，以及抗震救災(zāi)過(guò)程中涌現(xiàn)出的許許多多臨危不懼、舍生忘死、無(wú)私奉獻(xiàn)等感人事跡上?！般氪ǎ佑?”“汶川，不哭!”“汶川，我們和你在一起!”這些文字和圖片不時(shí)閃耀在熒屏和各類(lèi)報(bào)紙雜志上，既讓災(zāi)區(qū)人民及時(shí)感受到了黨和政府的關(guān)懷、感受到了祖國(guó)大家庭的溫暖，又讓外界及時(shí)了解了災(zāi)區(qū)的現(xiàn)狀，同時(shí)又凝聚了空前的民族精神——災(zāi)禍無(wú)情人間有愛(ài)、一方有難八方支援、萬(wàn)眾一心眾志成城、和衷共濟(jì)風(fēng)雨同舟等，從而堅(jiān)定了災(zāi)區(qū)人民戰(zhàn)勝災(zāi)難的信心和勇氣，也為災(zāi)區(qū)震后重建作出了貢獻(xiàn)。反之，如果央視記者一味把注意力放在“為什么沒(méi)有震前預(yù)報(bào)”、“災(zāi)區(qū)小學(xué)的校舍為什么建得不夠好”、“為什么平時(shí)防災(zāi)防震工作不夠重視”等問(wèn)題上，就會(huì)轉(zhuǎn)移人們的注意力，不僅無(wú)助于抗震救災(zāi)工作的順利開(kāi)展，還有可能使飽受災(zāi)禍之苦的災(zāi)區(qū)人民情緒失控，天災(zāi)未平又釀人禍。
　　第四，對(duì)引起突發(fā)事件的客觀因素及質(zhì)疑應(yīng)正面回應(yīng)，切忌刻意回避，但篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)。當(dāng)一個(gè)突發(fā)事件發(fā)生后，難免會(huì)引來(lái)社會(huì)各方面的質(zhì)疑聲。面對(duì)各類(lèi)質(zhì)疑，新聞媒體應(yīng)及時(shí)給予正面回應(yīng)，切忌刻意回避。因?yàn)槟阍交乇?，質(zhì)疑聲便會(huì)越多越大，甚至?xí)沽餮?、謠言得以廣泛傳播。另外，新聞媒體本身就是政府與公眾溝通的橋梁和紐帶，如實(shí)反映政府意志、收集民意、反映民聲是新聞工作者的責(zé)任之一。但切記篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，更不要有過(guò)多的指責(zé)和妄加評(píng)論。這是因?yàn)橥话l(fā)事件發(fā)生后的首要任務(wù)是如何盡快化解、安全平穩(wěn)度過(guò)眼前的危機(jī)，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，而不是問(wèn)責(zé)。另外，因工作性質(zhì)所限，新聞工作者也不是萬(wàn)能萬(wàn)通的，對(duì)某些情況，應(yīng)該請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家或權(quán)威人士出面給予權(quán)威的答復(fù)和回應(yīng)，將潛在的危機(jī)消滅在萌芽階段。切忌推波助瀾，將矛盾擴(kuò)大化。如汶川大地震后社會(huì)上一些人對(duì)地震局“為什么沒(méi)有對(duì)地震給予預(yù)報(bào)”的質(zhì)疑，由專(zhuān)家出面答疑要比記者解釋權(quán)威得多，也令人信服得多。
　　第五，痛定思痛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)通過(guò)此次事件的發(fā)生和化解，提醒、呼喚人們從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提高自我安全防范意識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，以避免或減少突發(fā)事件發(fā)生所帶來(lái)的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。如汶川大地震后，新建的房屋能否防震，當(dāng)?shù)卣饋?lái)臨時(shí)如何應(yīng)對(duì)、自救便被提上了議事日程。
　　第六，深度報(bào)道，樹(shù)立形象，善始善終。如果對(duì)突發(fā)事件中本記者或本媒體曾經(jīng)報(bào)道過(guò)的人和事，在突發(fā)危機(jī)過(guò)后能夠進(jìn)一步深度采訪和報(bào)道，對(duì)樹(shù)立和維護(hù)記者或媒體“負(fù)責(zé)任”的形象將大有裨益，即所謂善始善終。因?yàn)橛行┦鼙娺€可能關(guān)心、牽掛著你所報(bào)道過(guò)的一些人和事。如汶川大地震中被救出的“可樂(lè)男孩”薛梟、“芭蕾女孩”李月等。
　　總之，在突發(fā)事件面前，作為一個(gè)新聞工作者，如何堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向、及時(shí)客觀予以報(bào)道、為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出自己的貢獻(xiàn)是一個(gè)嶄新的課題，應(yīng)下大工夫進(jìn)行研究和探索，并盡可能地將之運(yùn)用于新聞實(shí)踐中，只有做到了這一點(diǎn)，才能真正稱(chēng)得上是一個(gè)合格的新聞工作者。
　?。ㄗ髡邌挝唬郝尻?yáng)廣播電視臺(tái)策劃研究部）
　　編校：趙 亮