摘"要：在國(guó)家不斷深化改革的促進(jìn)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平直線(xiàn)提升，與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，也促使各企業(yè)承受著持續(xù)加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想在越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并穩(wěn)步向好發(fā)展，很有必要切實(shí)提升工商企業(yè)管理水平，以便借助高效的工商企業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。基于此，筆者在下文中首先梳理總結(jié)現(xiàn)階段企業(yè)工商管理方面的定位產(chǎn)品戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制完善性不足等實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而分析新時(shí)代背景下的企業(yè)工商管理有效性提升策略。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)；管理有效性；企業(yè)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F27"""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.24.021

0"引言

處身于優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使各家企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)著重大挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，可以說(shuō)是保證企業(yè)長(zhǎng)期良性發(fā)展的有效手段，工商企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。但是隨著新時(shí)代到來(lái)，工商企業(yè)管理中存在的管理人員工作能力不足等問(wèn)題，致使工商企業(yè)管理難以實(shí)現(xiàn)理想工作效能，已經(jīng)會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展造成一定影響和制約。因此，當(dāng)務(wù)之急就是深層次多角度探討提升工商企業(yè)管理工作有效性的具體舉措和有效措施。

1"工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容

工商企業(yè)管理涉及到對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、資源、人員、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)等方面的整合和運(yùn)用，工商企業(yè)管理涉及到企業(yè)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理層次、規(guī)劃與決策、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、資源管理和企業(yè)文化等基本概念。

它是對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)科學(xué)的管理方法和手段，可以協(xié)調(diào)和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和人員的關(guān)系和分工、合理配置和管理資源、設(shè)定和評(píng)估績(jī)效指標(biāo)、激勵(lì)員工，以及推廣和銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。工商企業(yè)管理旨在提高效率、降低成本，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2"新時(shí)代背景下企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

2.1"企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重視力度不夠

從科學(xué)管理教材、營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)著中我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)，這些著作基本來(lái)自于美國(guó)和日本學(xué)者所書(shū)，當(dāng)然美國(guó)和日本也是工業(yè)化和現(xiàn)代化非常發(fā)達(dá)的社會(huì)。我們會(huì)從所著書(shū)中看到，日本著作重視工作方法，如京都陶瓷株式會(huì)社創(chuàng)始人稻盛和夫的《干法》就是講工作方法比較權(quán)威的著作。反觀美國(guó)的著作以戰(zhàn)略層面為主，全面系統(tǒng)的、體制性的、專(zhuān)業(yè)性的論述出現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方法。例如，通用CEO韋爾奇的《商業(yè)的本質(zhì)》和《韋爾奇自傳》等書(shū)籍。以上兩國(guó)的企業(yè)發(fā)展模式可以看出，高級(jí)管理者是善于在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中反思，并形成專(zhuān)業(yè)性科學(xué)性的管理方式，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力大幅度提升，形成比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。反觀我國(guó)的企業(yè)，特別是中小企業(yè)，自上而下對(duì)戰(zhàn)略管理的概念是模糊的，員工對(duì)企業(yè)的使命愿意目標(biāo)責(zé)任是不清晰的，企業(yè)高級(jí)管理者和所有者對(duì)外部環(huán)境的變化是不關(guān)心的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不是靠專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量去贏得市場(chǎng)，而是一門(mén)心思的走關(guān)系靠資源的發(fā)展。企業(yè)管理人員或所有者亦未從傳統(tǒng)思維中走出來(lái)，傳統(tǒng)的管理發(fā)展模式是以所有者承擔(dān)資金、能力、資源的全要素投入，盈利歸企業(yè)所有者全拿，虧損也是自己承擔(dān)，對(duì)合伙人模式的發(fā)展持疑慮情緒，形不成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和全員參與公司運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)時(shí)間會(huì)形成公司競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)走低。

2.2"企業(yè)定位不清方向模糊

定位包含內(nèi)部與外部的定位。首先，內(nèi)部的定位主要體現(xiàn)在企業(yè)管理文化的定位、企業(yè)生產(chǎn)財(cái)務(wù)與成本的定位、人力資源的定位。其次，外部的定位主要體現(xiàn)在企業(yè)本體定位、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的定位、行業(yè)的定位、客群關(guān)系的定位等多方面。目前我國(guó)的企"業(yè)對(duì)自身的多種類(lèi)型的定位是不清晰的，一味地追求大而全、小而多、多元化等發(fā)展理念，是典型的既想要又想要思想。自身問(wèn)題不改變，外部環(huán)境不掌握，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展一直像汪洋中的一條船，始終不知道要向哪個(gè)方向。

2.3"企業(yè)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不夠重視

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)粘黏的高低是企業(yè)服務(wù)水平與質(zhì)量的重要體現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展中往往是投入更多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)去拓展新市場(chǎng)而忽略老客戶(hù)，新客戶(hù)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中對(duì)公司和產(chǎn)品有一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程：多次看到—理解—認(rèn)識(shí)—體驗(yàn)—購(gòu)買(mǎi)—感受—推薦，這個(gè)過(guò)程花費(fèi)的資金、人力、時(shí)間成本是非常高的，根據(jù)鄭州房地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化扛旗者永威集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示老帶新購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、推薦新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)占客戶(hù)量的30%左右；以上數(shù)據(jù)表明，良好的客群發(fā)展關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)爭(zhēng)奪的背景下拓展新市場(chǎng)固然重要，但老客群的維系和深入粘黏依舊是企業(yè)面臨的難點(diǎn)之一。

2.4"企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品改善缺乏動(dòng)力

多數(shù)企業(yè)重視上層資源維護(hù)，中層資源關(guān)系拓展，而忽略產(chǎn)品力的低下而缺乏競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)心改進(jìn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。缺乏競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)立刻破產(chǎn)或者消亡，但會(huì)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅，短期內(nèi)形成僵而不死的局面；如果不探索生產(chǎn)成本的提高原因、避免生產(chǎn)效率低下的管理方式和提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，會(huì)致使企業(yè)一直游走于行業(yè)邊緣。

產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力是由于多種原因造成的主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：

第一，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：產(chǎn)品缺乏獨(dú)特性和符合消費(fèi)的需求，在當(dāng)今日新月異的發(fā)展中，很容易被其他類(lèi)似產(chǎn)品替代。第二，缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)：保守的思想和管理模式致使企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)創(chuàng)新的改進(jìn)充滿(mǎn)疑惑。第三，營(yíng)銷(xiāo)策略失效：不注重外部潛在對(duì)手和行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的情況進(jìn)行調(diào)研，保持守舊的營(yíng)銷(xiāo)策略。第四，價(jià)格策略不當(dāng)：市場(chǎng)定價(jià)過(guò)高或過(guò)低，企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法吸引足夠的客戶(hù)群體致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。第五，資源分配失衡：資源分配不集中，無(wú)法培養(yǎng)出具有明顯優(yōu)勢(shì)的明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品。

2.5"企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的責(zé)任劃分

首先，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著更多的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。然而，一些企業(yè)在內(nèi)部制度的建立上存在著不足，缺乏明確的制度框架和規(guī)范，導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂，責(zé)任模糊。例如，企業(yè)可能缺乏明確的決策流程和權(quán)限劃分，導(dǎo)致決策效率低下和責(zé)任推諉的現(xiàn)象。此外，一些企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善，監(jiān)管和激勵(lì)機(jī)制不健全，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法有效管理和控制。其次，由于企業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性和多元化，部門(mén)和崗位職責(zé)的劃分也變得更加模糊。例如，隨著企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，各個(gè)部門(mén)和崗位之間的協(xié)作與配合變得更加關(guān)鍵，但是若沒(méi)有明確的責(zé)任劃分和溝通機(jī)制，容易出現(xiàn)責(zé)任推諉、重復(fù)勞動(dòng)或交叉工作的情況，導(dǎo)致效率低下和資源浪費(fèi)。

2.6"工商管理人員的業(yè)務(wù)能力亟待提高

企業(yè)要想發(fā)展，就需要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)人才，然而，一些企業(yè)的工商管理人員在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)能力不足，缺乏必要的知識(shí)和技能。例如，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求多元化的環(huán)境下，企業(yè)需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等方面的能力，但一些管理人員可能缺乏相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致決策不準(zhǔn)確或執(zhí)行力不足，甚至可能因?yàn)槟芰Σ蛔愣鴮?dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)混亂，因此，為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)需要有針對(duì)性地提升工商管理人員的能力和綜合素質(zhì)，避免因人員素質(zhì)及水平問(wèn)題影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2.7"企業(yè)缺乏全面有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

首先，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也日益復(fù)雜多變。然而，許多企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在著諸多不足之處。例如，缺乏明確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防機(jī)制，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和識(shí)別不夠全面，容易忽視或輕視某些風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致事后才采取應(yīng)對(duì)措施，造成不必要的損失。其次，部分企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面缺乏足夠的重視度。一些企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)管理視作次要工作，只在遇到問(wèn)題或危機(jī)時(shí)才采取臨時(shí)性的解決方案，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維和持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。這種短視行為可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)無(wú)法做出及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)，從而影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

2.8"工商管理培訓(xùn)水平不高

隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)面臨著不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。部分企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面仍然停留在傳統(tǒng)的框架和內(nèi)容上，并沒(méi)有及時(shí)跟隨新時(shí)代的需求進(jìn)行更新。這導(dǎo)致企業(yè)工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于單一，缺乏針對(duì)性和全面性，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)在新形勢(shì)下的實(shí)際需要。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法在一定程度上限制了工商管理培訓(xùn)的效果。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要以面對(duì)面授課為主，缺乏互動(dòng)和參與感，學(xué)員容易產(chǎn)生疲倦和學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。此外，傳統(tǒng)培訓(xùn)還存在時(shí)間和空間限制，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)人員靈活學(xué)習(xí)的需求。這種單一的培訓(xùn)方法無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，也無(wú)法提供多樣化的學(xué)習(xí)資源和形式。

3"新時(shí)期背景下提升企業(yè)工商管理的有效措施

3.1"提升企業(yè)內(nèi)部的人員培訓(xùn)水平

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)首先根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃?？紤]到不同崗位和層級(jí)的培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和時(shí)間安排，確保培訓(xùn)的全面性和連續(xù)性。明確每個(gè)培訓(xùn)課程的預(yù)期目標(biāo)，并建立相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制。通過(guò)設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo)，可以量化培訓(xùn)的成效，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略和方法。培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)采用多種形式的培訓(xùn)措施，滿(mǎn)足不同員工的學(xué)習(xí)需求。包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、研討會(huì)等。通過(guò)多樣化的培訓(xùn)形式，能夠提供更廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

3.2"加強(qiáng)工商管理人員綜合能力的培養(yǎng)

人才在企業(yè)工商管理中扮演著不可替代的角色。優(yōu)秀的人才能夠擁有領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、創(chuàng)新、溝通和問(wèn)題解決等方面的能力，為企業(yè)的發(fā)展和成功作出貢獻(xiàn)。為了有效地提升工商管理人員的綜合能力，企業(yè)需要制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)等。確保員工能夠全面了解并掌握與工商管理相關(guān)的知識(shí)和技能。通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升工商管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。培養(yǎng)他們的決策能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，使其能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

3.3"建立全面完善的內(nèi)部管理制度

為了能夠有效的提升企業(yè)工商管理的效果，企業(yè)應(yīng)該建立起一整套完備的內(nèi)部管理制度，并確保其與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀相一致。這些制度涵蓋各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理等。通過(guò)明確規(guī)范的制度，企業(yè)可以提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)內(nèi)部控制。除此之外，明確職責(zé)和權(quán)力的分配是建立健全管理制度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要明確各級(jí)崗位的職責(zé)和權(quán)限，并建立合理的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，明確責(zé)任分工可以避免責(zé)任模糊和決策不明確的問(wèn)題。

3.4"提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

要提高企業(yè)工商管理的風(fēng)險(xiǎn)把控能力，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估。這包括識(shí)別內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)壓力、法律法規(guī)變化等。通過(guò)預(yù)測(cè)和預(yù)防措施，企業(yè)可以及早發(fā)現(xiàn)并避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。除此之外，企業(yè)應(yīng)該建立起完整的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括明確的責(zé)任分工、流程和程序。這包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略、建立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。通過(guò)系統(tǒng)性地管理和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以更好地把控風(fēng)險(xiǎn)的影響。

3.5"提升企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中企業(yè)會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，例如企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、所擁有的資源、企業(yè)和管理者自身的能力，以上因素的不同也決定了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位也有較大的差異，從而企業(yè)面對(duì)多種環(huán)境如何生存發(fā)展壯大也有著較大的不同選擇。因此，企業(yè)的管理者需要持續(xù)地對(duì)其所處的內(nèi)部環(huán)境資源進(jìn)行改變，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力持續(xù)地提高，并積極擁抱外部環(huán)境的變化帶來(lái)的機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境以改變現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。新時(shí)代背景下企業(yè)管理者首先，應(yīng)從企業(yè)的使命愿景責(zé)任目標(biāo)四個(gè)維度重點(diǎn)思考企業(yè)的發(fā)展，特別是使命愿景責(zé)任對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文化的構(gòu)建和員工要有共同的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)；其次，企業(yè)應(yīng)組建戰(zhàn)略市場(chǎng)情報(bào)研判的組織，從專(zhuān)業(yè)的角度為企業(yè)提供內(nèi)部改革發(fā)展建議，重點(diǎn)在資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，外部情況研究咨詢(xún)的重要在于外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于公司的威脅和機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏，最大限度地解決競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于企業(yè)的威脅。再次，制定切實(shí)可行的行動(dòng)戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行和實(shí)施此戰(zhàn)略，并制定相關(guān)的規(guī)章制度，改革務(wù)必自上而下的，由最高管理層親自參與。最后，企業(yè)的多元化發(fā)展一定是建立在相關(guān)多元化的基礎(chǔ)之上的，無(wú)相關(guān)多元化的經(jīng)營(yíng)情況充滿(mǎn)內(nèi)憂(yōu)外患，恒大集團(tuán)的破滅跟多元化不無(wú)關(guān)系。

3.6"增強(qiáng)企業(yè)的定位規(guī)劃

定到位，才能做到位?？v觀全球集團(tuán)公司非相關(guān)多元化發(fā)展成功的較少，而在某一領(lǐng)域聚焦和專(zhuān)注的企業(yè)卻經(jīng)營(yíng)非常成功。西門(mén)子能通信電磁而聞名于世，IBM為服務(wù)器而獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，微軟公司以電腦桌面操作系統(tǒng)為主，多元化的索尼生產(chǎn)手機(jī)結(jié)果名落孫山，曾經(jīng)最大的白色家電企業(yè)海爾集團(tuán)因發(fā)展多元化，目前利潤(rùn)力不及專(zhuān)業(yè)化聚焦的格力電器（圖4），格力電器的利潤(rùn)為6.26%，而海爾僅為3.7%。

在無(wú)限的市場(chǎng)活動(dòng)中有著有限行業(yè)和數(shù)以千計(jì)的企業(yè)，相同行業(yè)的企業(yè)如果定位同質(zhì)化白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)導(dǎo)致極低的利潤(rùn)或者虧損，大而全的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只有專(zhuān)業(yè)化聚焦的公司才可以持續(xù)的發(fā)展和較強(qiáng)的增長(zhǎng)率。

公司聚焦的基礎(chǔ)在于專(zhuān)注。多種產(chǎn)品業(yè)態(tài)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)遇到投入增加，利率較低的產(chǎn)品，面對(duì)資源的有限性，只有抓住核心優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行發(fā)展才是出路，市場(chǎng)占有率高或者占有率增長(zhǎng)率較高的產(chǎn)品才符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（圖5）。

3.7"提高企業(yè)的品牌資產(chǎn)能力

品牌、名稱(chēng)和符合最終成為品牌的資產(chǎn)。品牌是根植于客戶(hù)心智之中強(qiáng)有力的壁壘墻，并使客戶(hù)產(chǎn)生習(xí)慣性消費(fèi)以彰顯客戶(hù)的身份，同時(shí)也是質(zhì)量保證的結(jié)果；因此品牌產(chǎn)生的壁壘是難以復(fù)制的。品牌的優(yōu)勢(shì)在于比競(jìng)爭(zhēng)者的品牌更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而形成相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)需要建立品牌的可持續(xù)來(lái)源，首要建立品牌資產(chǎn)的聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)記憶模型關(guān)聯(lián)客戶(hù)記憶節(jié)點(diǎn)。因此企業(yè)需要建立高水平的品牌知名度為后期品牌相關(guān)聯(lián)提供基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上將名稱(chēng)與品牌的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)聯(lián)系劃定優(yōu)勢(shì)，"以達(dá)到品牌同目標(biāo)之間的聯(lián)系從而形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.8"提升企業(yè)的產(chǎn)品力

產(chǎn)品的強(qiáng)弱關(guān)系到客戶(hù)的使用體驗(yàn)，如果體驗(yàn)較差，企業(yè)將陷入無(wú)法運(yùn)營(yíng)的地步。產(chǎn)品力須以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新產(chǎn)品為核心關(guān)鍵。創(chuàng)新型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以改變企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品為主，同時(shí)顧客、營(yíng)銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售地點(diǎn)也是創(chuàng)新的3個(gè)重要因素。為提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品的組合，為顧客提供最大的優(yōu)勢(shì)。在客戶(hù)差異性的條件下進(jìn)行異質(zhì)管理對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，綜合考慮同擴(kuò)散相關(guān)的人員和產(chǎn)品的因素以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，客戶(hù)在變化的過(guò)程中以動(dòng)態(tài)管理的方式將大部分研發(fā)和人員投入幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)以確保新產(chǎn)品的成功。在產(chǎn)品方面要提供市場(chǎng)接受的產(chǎn)品以改變現(xiàn)有的弱勢(shì)地位，企業(yè)需要以聚焦產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)為前提重新定位新的價(jià)值主張和開(kāi)發(fā)新技術(shù)。

4"結(jié)語(yǔ)

工商企業(yè)管理工作效能對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響是毋庸置疑的，在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想殺出重圍，實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最重要的就是客觀審視工商企業(yè)管理方面的短板與缺陷，并借助加強(qiáng)工作人員教育培訓(xùn)、強(qiáng)化管理人員整體素質(zhì)等各種更有效措施，切實(shí)提升工商企業(yè)管理水平，以便最大限度提高工商企業(yè)管理工作效能。

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