在硬件價格下降和軟件性能增強的今天，找出藏在屏幕背后那些陌生的面孔，將真正開啟社交網(wǎng)站這座互聯(lián)網(wǎng)的金礦。
　　
　　2011年1月10日，新創(chuàng)公司Klout獲得了850萬美元投資。這家公司只專注于一件事情:及時獲知某個人或者某個組織在社交網(wǎng)站上受關(guān)注的程度，然后計算出他們的網(wǎng)絡(luò)影響力；或者說，他們在網(wǎng)絡(luò)上的名氣。
　　“沒名氣比沒錢還糟糕。在今天的文化里，名氣最重要?！边@是去年大熱的劇集《歡樂合唱團(tuán)》中，女主角的一句臺詞?！皦拿麣庖脖韧耆珱]名氣好。”另一位女主角這么說。某種意義上，她們是對的?！白⒁饬?jīng)濟(jì)”這個似乎已經(jīng)消失十年之久的名詞終于再一次卷土重來——或者，從來沒有離開過。
　　只不過，今天網(wǎng)民們的注意力，已經(jīng)不再像十年前那樣，只專注于少數(shù)網(wǎng)站上。今天的每個人都能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出自己的聲音，就像每個螞蟻都握著一部擴音器。傳統(tǒng)的網(wǎng)站已經(jīng)不再是信息的唯一來源，人們開始更加關(guān)注自己的社交圈，更多地從自己認(rèn)識的人那里獲取觀點和資源。企業(yè)和明星們的名氣將不再是或者不全是由公關(guān)、廣告、各種出鏡和軟文所決定，隱藏在另一端屏幕后那十億面目不清的網(wǎng)民，那些只會談?wù)撟哉J(rèn)為足夠重要的話題的人，才是社交網(wǎng)絡(luò)時代影響力的新來源。Twitter、Facebook、Linkedin，這些社交網(wǎng)絡(luò)時代的代表性網(wǎng)站，是這些影響力的集散地，少數(shù)用戶引發(fā)的輿論風(fēng)暴，在恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮作用的時候，甚至能夠左右整個國家的政局。
　　然而，這種在社交關(guān)系中產(chǎn)生的影響力，并不像傳統(tǒng)網(wǎng)站那樣可以通過訪問量之類的數(shù)據(jù)來衡量。在一個嘈雜而巨大無比的市場里，你要怎樣才能得知誰正在談?wù)撃?？誰對你贊賞有加？誰在牢騷滿腹？誰是你最忠實的客戶，而誰只不過是敷衍了事？社交分析會告訴你。
　　SAS公司，世界上最大的商業(yè)智能和分析軟件提供商，在2010年4月推出了一套社交分析工具，讓企業(yè)能夠及時收集并跟蹤用戶的評價和其他資源。企業(yè)們能夠迅速發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對不好的苗頭，例如一位剛剛在自己的博客上發(fā)牢騷的客戶——在信息以光速傳遞的今天，任何一個用戶的不滿都可能會釀成巨大的公關(guān)危機。
　　而這只是個開始。跟蹤用戶的評論、與用戶展開即時溝通、避免公關(guān)危機或者提供個性化的服務(wù)，這只是社交分析的初級階段。更深入的分析工具，將會幫助企業(yè)找到一些特別的用戶——那些就像《引爆點》那本書中描述的“聯(lián)絡(luò)者”或者“推銷員”角色的人。同樣的營銷支出，花在聯(lián)絡(luò)者和推銷員身上，顯然收益更大。
　　移動運營商們早就發(fā)現(xiàn)，某些用戶很特別。這些用戶自己花費的通訊費用不是很高，但是他們擁有一種特殊能力，能夠鼓動自己的朋友們采用這家公司的服務(wù)。如何識別這些特別的用戶？只有一個辦法，從他們的通訊記錄入手。這是IBM公司正在做的事情，在過去的五年內(nèi)，它已經(jīng)在收購社交分析公司上花了超過100億美元?，F(xiàn)在看來，這些投資就要獲得不錯的回報了。IBM社交分析服務(wù)的價值，已經(jīng)連續(xù)幾年以兩位數(shù)的速度增長，預(yù)計到2015年，這項業(yè)務(wù)的收入將會超過150億美元。
　　一些分析公司認(rèn)為，社交網(wǎng)站的發(fā)展，將會在2012年達(dá)到頂峰。這些網(wǎng)站中蘊含的社交關(guān)系和龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將是一個個價值驚人的金礦，然而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù)，并不能釋放其中的潛力。這正是基于語義分析和創(chuàng)新性的算法的社交分析工具的出發(fā)點，在硬件價格下降和軟件性能增強的今天，社交分析找到了最好的土壤。這種新工具也許會徹底改變企業(yè)和用戶之間溝通的方式，也將會改變企業(yè)的基本戰(zhàn)略。
　　《哈佛商業(yè)評論》在2010年展開了一項調(diào)查，調(diào)查到的公司超過2000家。結(jié)果表明，四分之三的公司完全不知道它們最重要的客戶在哪里談?wù)撍鼈?，而只?%的公司正在將社交媒體納入自己的營銷活動范疇。
　　也許明年，這些數(shù)據(jù)就會不一樣。對于那些突然陷在漫漫互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)森林里迷失方向的企業(yè)來說，社交分析就像是必備的指南針吧。
　　
　　悄然而至的4G時代
　　也許很多人覺得真正的3G時代都還沒有到來，然而4G已經(jīng)開始走近所有人了。
　　從我們使用移動通訊設(shè)備以來，以GSM網(wǎng)絡(luò)為主的2G移動通訊技術(shù)便是大家所使用的主流。那時候以數(shù)字語音技術(shù)為核心的2G網(wǎng)絡(luò)對于僅僅需要依靠移動電話提供通話服務(wù)的消費者來說，已經(jīng)完全足夠了。
　　從2G升級到3G，讓手機能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，開始形成了移動服務(wù)的第二代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
　　然而，下一代無線技術(shù)提出的信息傳輸級數(shù)要比3G移動通信技術(shù)的信息傳輸級數(shù)高一個等級。通過4G無線技術(shù)的移動電話不僅音質(zhì)清晰，而且能進(jìn)行高清晰度的圖像傳輸，在容量方面，達(dá)到3G的5~10倍。
　　在2010年10月國際電聯(lián)無線電通信會議上，國際電聯(lián)正式對候選的全球４G 移動無線寬帶技術(shù)進(jìn)行評估。并且，在對這些建議進(jìn)行協(xié)調(diào)后終于將兩種技術(shù)定性為真正的４G 技術(shù)。國際電聯(lián)秘書長圖埃說：“信息通信技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為類似于交通、能源和供水網(wǎng)絡(luò)的國家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，但其影響可能更為巨大和深遠(yuǎn)。”
　　美國第三大電信商Sprint Nextel也在2010年嘗試著推出了4G手機，觸控屏幕、搭載Android系統(tǒng)。通過WiMax，傳輸速度更快，完全不用怕塞車，不只支持3G所有服務(wù)，4G還能作為商務(wù)視訊及在線游戲使用。
　　同時，Sprint的競爭對手AT&T和Verizon也花大錢，推出自己的4G LTE技術(shù)，硬件網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備好，就等行動搜索成為主流，預(yù)估未來營收有10億至20億美元?？梢灶A(yù)見，未來4G技術(shù)的戰(zhàn)場必將硝煙彌漫。