僅僅閱讀《卓有成效的管理者》是很難讓一個低績效的人變得高效的。對大多數(shù)人來說，“要事優(yōu)先”（Put first thing first）是不言自明的，但他們總是讓無關(guān)緊要的事占據(jù)大部分時間，只是在最后的時刻迫不得已來做最重要事——Put first thing last。
　　知易行難。不難明白道理的人常常是“身不由己”的，因為支配人行為的是人腦中已經(jīng)固化的心理程序而不是用于明白道理的理智。理智接收到的命令總是要經(jīng)過心理程序扭曲性、破壞性處理，最后幾乎沒有例外地呈現(xiàn)為與原始命令大異其趣的結(jié)果。
　　“最重要的事情被迫在最后匆匆完成”是相當(dāng)常見的現(xiàn)象，它來自于一種習(xí)慣性抵觸和回避當(dāng)下境況的心理習(xí)性。在不得不完成的命令與盡可能回避的心理需求的雙重支配下，人找到了一種逃避當(dāng)下的心理策略——關(guān)注一些與當(dāng)下事務(wù)有某種相關(guān)性但并不實質(zhì)相關(guān)的事，將大量的時間和心思放到上面，務(wù)虛性地“執(zhí)行”理智下達(dá)的命令，用這種務(wù)虛性的忙碌來自我安慰。本來十分明確、硬性的目標(biāo)被模糊化、軟化，直到死線無可避免地來臨，務(wù)虛性忙碌被迫終止，匆忙、急迫地進(jìn)入早就該進(jìn)入的場景中。
　　務(wù)虛性忙碌有多種表現(xiàn)方式，其中最主要的是兩種：一是“不斷準(zhǔn)備”——用層出不窮的“可能有用”的輔助性工作來拖延正題的實質(zhì)性展開；二是“反復(fù)考量”——自我挑剔、自我斥責(zé)成為巨大的背景噪音，讓具體的實施斷斷續(xù)續(xù)，一次次推倒重來。
　　有趣的是，在死線的逼迫下最終進(jìn)入正題時，人很快意識到，一度被認(rèn)為是必需的準(zhǔn)備和考量基本上于事無補，思維和行動竟然是沿著事先沒有預(yù)料的方向和路徑進(jìn)展的。他也會意識到，如果早一點終止隔靴搔癢的準(zhǔn)備并關(guān)閉背景噪音，事情的進(jìn)展會順利得多。
　　而問題在于，準(zhǔn)備和考量總是在拖無可拖的階段才被迫終止。
　　愛因斯坦說，游手好閑的學(xué)習(xí)并不比學(xué)習(xí)游手好閑好。游手好閑的準(zhǔn)備和考量背后，是對當(dāng)下目標(biāo)的心有不安的回避而導(dǎo)致的心理騷動和紊亂。思緒不斷流竄于過去和未來之間，不愿和不能進(jìn)入當(dāng)下的定靜，在妄念叢生中無所適從。當(dāng)異常緊急的狀態(tài)來臨時，逃避當(dāng)下的緩兵之計再也無法持續(xù)下去，人在一定程度上被迫“入定”，心理能量因為聚焦到當(dāng)下而產(chǎn)生前所未有的成效——這就是通常所說的“急中生智”。很多習(xí)慣于拖延的人最后形成了一種對于緊急狀態(tài)的路徑依賴——只有拖延才會有緊急狀態(tài)，也只有在緊急狀態(tài)下才能“進(jìn)入狀態(tài)”。但這種“急中生智”是很難達(dá)到“卓有成效”的。它頂多能讓人在最后一刻勉強完成被拖延的任務(wù)。
　　要想卓有成效，首先必須逐漸消除心智模式中兩種破壞性力量——“內(nèi)在小孩”和“內(nèi)在父母”?！皟?nèi)在小孩”是人格形成期的心理殘留物——膽怯、被保護(hù)和贊賞的強烈欲求、為逃避責(zé)罰而實施的掩飾和推諉?！皟?nèi)在父母”是人格形成期因模仿和扮演權(quán)威角色而養(yǎng)成的對人和事挑剔、評判、斥責(zé)、恐嚇的心理傾向。這兩種角色相生相克，同時潛藏于人的心智中。有一定難度的任務(wù)一旦出現(xiàn)，沉睡的“內(nèi)在小孩”和“內(nèi)在父母”就會馬上同時醒來，心智就成為二者相互博弈和搏斗的場所——“問題父母”不斷挑剔、苛責(zé)、恐嚇著“問題小孩”，使之更膽怯、更恐懼，“內(nèi)在小孩”不斷使出各種掩飾性和推諉性伎倆。受這種力量牽扯的自我在放縱和譴責(zé)中難以自拔，最后呈現(xiàn)為一種務(wù)虛性、掩飾性忙碌的狀態(tài)。
　　“心魔”不除，永無寧日。如何消除“內(nèi)在小孩”和“內(nèi)在父母”這二而一的“心魔”？這是我們接下來要探討的話題。