近乎于絕對(duì)的理性主義成就了谷歌堪稱壯觀的公司基業(yè)，但也許同時(shí)也留下了造成未來(lái)根基松動(dòng)的罅隙與缺陷。
　　
　　雖然不喜歡對(duì)外界發(fā)聲，但谷歌是一家知行高度合一的公司。這家由兩個(gè)斯坦福計(jì)算機(jī)系學(xué)生所創(chuàng)辦的公司與其他很多公司不同的地方，就在于它一直極其忠實(shí)地在踐行創(chuàng)始人的思想和觀念，兩位創(chuàng)始人也盡量不妥協(xié)地將他們所信奉的理念運(yùn)用于他們的經(jīng)營(yíng)與管理之中，這些理念包括極度的理性主義、樂(lè)觀的技術(shù)決定論和質(zhì)樸的自由市場(chǎng)信念等。對(duì)于這樣一家極其忠實(shí)踐行創(chuàng)始人思想和觀念的公司，深入了解它的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方式是知曉其下一步行動(dòng)的重要依據(jù)，有時(shí)甚至是唯一依據(jù)。
　　
　　谷歌哲學(xué)
　　
　　自成名以來(lái)，谷歌的成功往往被歸納于硅谷神話的一個(gè)典型版本，簡(jiǎn)而言之，就是幾個(gè)天才極客在一起鼓搗出了一種技術(shù)上極其領(lǐng)先的發(fā)明或產(chǎn)品，并通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資的煽風(fēng)點(diǎn)火進(jìn)行成功的商業(yè)推廣，在其他模仿者跟進(jìn)之前得以迅速占據(jù)主流市場(chǎng)。
　　這種看法不僅并不完全符合事實(shí)，也抹煞了谷歌與很多硅谷公司的差異。與惠普、蘋果和微軟等具有黑客文化的硅谷公司不一樣的是，谷歌搜索引擎脫胎于一個(gè)學(xué)院氣息十分濃厚的科研項(xiàng)目：科技論文的數(shù)據(jù)庫(kù)索引管理。拉里.佩吉將科研界常用的以被引用次數(shù)和重要性來(lái)衡量論文品質(zhì)的思路應(yīng)用于對(duì)網(wǎng)頁(yè)的搜索，并與擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的謝爾蓋.布林一起開(kāi)發(fā)出PageRank技術(shù)，從而推出了Google搜索引擎的原型。
　　但與其將谷歌的商業(yè)成功歸功于出色的技術(shù)產(chǎn)品，不如說(shuō)他們?nèi)绾芜\(yùn)用這種技術(shù)更為關(guān)鍵。谷歌研究者理查德.勃蘭特在《谷歌小子》（Inside Larry and Sergey's Brain）一書(shū)的導(dǎo)言里中肯地評(píng)價(jià)道：“谷歌搜索引擎的最初設(shè)計(jì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)含量不相上下，關(guān)鍵在于他們利用技術(shù)的方式，以及拒絕濫用技術(shù)的方式?！?br/>　　如果我們回到谷歌尚只擁有7名雇員的1999年，雅虎、微軟、Ask Jeeves、Alta Vista和Lycos等公司都早已進(jìn)軍搜索引擎領(lǐng)域，盡管谷歌擁有獨(dú)特的PageRank，但在搜索領(lǐng)域，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，搜索結(jié)果的優(yōu)劣其實(shí)很難清楚地一一分辨，也難以用量化的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行比較，這意味著一家提供搜索的公司改善服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)機(jī)并不那么強(qiáng)，而且往往還面臨著人工干預(yù)搜索結(jié)果的誘惑。當(dāng)時(shí)業(yè)界的主流看法是，搜索已是一種難有商業(yè)作為的應(yīng)用，即使是專門開(kāi)發(fā)搜索引擎的公司，要么甘于作為門戶網(wǎng)站的后臺(tái)技術(shù)提供商，要么模仿雅虎的門戶策略，將大量?jī)?nèi)容堆砌在自己的網(wǎng)站首頁(yè)。
　　而新生的谷歌卻與眾不同，他們認(rèn)為搜索價(jià)值遠(yuǎn)大，堅(jiān)持極盡簡(jiǎn)約的頁(yè)面和快速高效的體驗(yàn)，并且堅(jiān)持完全根據(jù)計(jì)算機(jī)算法來(lái)排列搜索結(jié)果，抵御一切人工干預(yù)，包括廣告。盡管人們都同意這個(gè)搜索引擎很好用，但他們也擔(dān)心它能否存活下來(lái)。就連兩位創(chuàng)始人對(duì)于搜索如何帶來(lái)商業(yè)回報(bào)也沒(méi)有十足把握，他們只是執(zhí)拗地堅(jiān)持不讓這些生計(jì)問(wèn)題來(lái)影響用戶體驗(yàn)。
　　不過(guò)，跟人們想象中不一樣的是，佩吉和布林絕不是反商業(yè)主義者，相反，他們倆對(duì)經(jīng)商都興趣濃厚。少年時(shí)代的佩吉十分推崇發(fā)明家尼古拉.特斯拉，但他也清楚地認(rèn)識(shí)到，由于未能將自己的發(fā)明充分商業(yè)化，特斯拉所取得的成就和認(rèn)可遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愛(ài)迪生，因此，能否通過(guò)商業(yè)組織在大眾中普及跟提出獨(dú)創(chuàng)性的發(fā)明至少一樣重要，甚至更為關(guān)鍵。
　　不過(guò)，他們拿不準(zhǔn)搜索引擎服務(wù)是否能夠由商業(yè)組織來(lái)提供。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，佩吉都認(rèn)為搜索引擎應(yīng)該是一種由非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)來(lái)提供的公共服務(wù)，布林則在他的學(xué)術(shù)論文中論證任何廣告贊助都會(huì)使搜索引擎的結(jié)果偏離公正，谷歌著名的不作惡原則，最初的本意就是指不商業(yè)化，它來(lái)自于谷歌早期員工埃米.帕特爾對(duì)銷售人員不要因?yàn)樯虡I(yè)利益而干預(yù)搜索結(jié)果的告誡。
　　最終的結(jié)果證明佩吉和布林的堅(jiān)持是對(duì)的，到了2001年，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大都敗下陣來(lái)，有的潰敗于由于商業(yè)廣告而嚴(yán)重扭曲的搜索結(jié)果，有的則是被繁雜的門戶戰(zhàn)略所遮蓋。有人如此評(píng)價(jià)，谷歌的幸運(yùn)在于其他人都搞砸了，但這種幸運(yùn)首先源自于谷歌真正去踐行他們所相信的技術(shù)哲學(xué)和商業(yè)理念。
　　回過(guò)頭來(lái)看，正是這種哲學(xué)和理念讓他們做出并且堅(jiān)持了堪稱高明的商業(yè)策略，讓搜索成為了舉足輕重的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用——盡管我們現(xiàn)在都知道搜索非常重要，但如果沒(méi)有一個(gè)體驗(yàn)足夠好的搜索引擎，搜索決不會(huì)獲得如此廣泛的應(yīng)用。
　　
　　谷歌方式
　　
　　佩吉和布林都是樂(lè)觀的技術(shù)決定論者，也許在有些人看來(lái)，太過(guò)于樂(lè)觀了。即使在大眾文化中機(jī)器人統(tǒng)治人類成為流行題材，對(duì)人工智能沒(méi)有太多了解的人們也在表達(dá)對(duì)機(jī)器人威脅的憂慮時(shí)，谷歌的兩位創(chuàng)始人仍然以一種極度樂(lè)觀的方式來(lái)看待和談?wù)摷夹g(shù)，他們甚至毫不避諱地將電影《2001：太空漫游》中那個(gè)已經(jīng)成為機(jī)器人反過(guò)來(lái)統(tǒng)治人類象征的機(jī)器人哈爾（Hal）一角來(lái)比作谷歌的努力方向，布林曾一本正經(jīng)地告訴一位訪問(wèn)者，“哈爾的能量就是谷歌所努力的目標(biāo)，而且更好的是它還不會(huì)在外太空里染上病毒而殺死人類”。
　　所有那些看起來(lái)“不靠譜”的觀念和行為，讓谷歌的早期風(fēng)險(xiǎn)投資人決定從創(chuàng)始人手中“拯救”這家公司，他們極力要求谷歌雇傭一名CEO來(lái)負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)。包括亞馬遜創(chuàng)始人杰夫.貝佐斯在內(nèi)的75名候選人都曾在這個(gè)漫長(zhǎng)的獵頭過(guò)程中接受佩吉和布林的面試，最終，他們倆選擇了時(shí)任Novell公司CEO的埃里克.施密特。
　　看起來(lái)，施密特的面試過(guò)程并沒(méi)有顯示出太多被認(rèn)可的征兆。在這次見(jiàn)面中，佩吉和布林歷數(shù)了施密特在Novell公司所犯下的每一個(gè)錯(cuò)誤，幾乎把他說(shuō)得一無(wú)是處，施密特雖然極力爭(zhēng)辯，但在半年后，他承認(rèn)佩吉和布林所說(shuō)的在很大程度上都是對(duì)的，這次令他備受“摧殘”的面試是他經(jīng)歷過(guò)的最有啟發(fā)的一次對(duì)話。
　　而這個(gè)選擇本身也能反映出谷歌創(chuàng)始人的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，他們并不指望找一個(gè)每件事都做對(duì)的人，一種算法的好處并不在于它從一開(kāi)始就會(huì)提供正確的結(jié)果，而在于它可以根據(jù)實(shí)證的結(jié)果來(lái)不斷證偽和調(diào)校，最終達(dá)到與現(xiàn)實(shí)同步，同樣，“弄清一個(gè)正確決策的原因比做出一個(gè)正確決策更加重要”。在談及施密特最重要的優(yōu)勢(shì)，佩吉表示是“他犯過(guò)錯(cuò)，嘗過(guò)失敗的滋味”。
　　作為兩個(gè)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格計(jì)算機(jī)編程教育的理工科學(xué)生，佩吉和布林將自己在學(xué)術(shù)訓(xùn)練中形成的思維方式，不折不扣地應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理之中，并將這種思維方式推廣至整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。谷歌將是否擁有名校的博士學(xué)位視作錄用員工的重要依據(jù)，絲毫不擔(dān)心被人視作過(guò)于學(xué)院氣。谷歌還會(huì)將一些此前僅在理論上被證明可行的學(xué)術(shù)成果毫不猶豫推向市場(chǎng)。提出假設(shè)，然后建立模型，大量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)結(jié)果來(lái)修正假設(shè)并進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)——這種典型的工程師思維被谷歌運(yùn)用于日常的商業(yè)決策之中，而且谷歌比其他公司更加篤信由此得出的結(jié)果，并堅(jiān)定地將它踐行于現(xiàn)實(shí)世界。
　　谷歌甚至將數(shù)據(jù)挖掘作為一種管理技術(shù)應(yīng)用于公司的員工管理。佩吉和布林希望建立一種完全依賴數(shù)據(jù)來(lái)管理員工業(yè)績(jī)的模式，每一個(gè)經(jīng)營(yíng)和管理決策都需要建立在充分的數(shù)據(jù)支持之上，因此，它比任何一家公司都依賴于對(duì)員工數(shù)據(jù)的收集和分析。比如以員工考績(jī)、升遷及薪資等為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估員工對(duì)于工作職位的滿意度和離職的可能性。
　　甚至在谷歌公司傳奇般豐厚員工福利待遇的背后，其實(shí)也包含一種理性的計(jì)算，谷歌工程人員招聘負(fù)責(zé)人阿蘭.尤斯塔斯（Alan Eustale）曾解釋道，如果工作地點(diǎn)沒(méi)有食物和休息場(chǎng)所，那么員工需要為此多付出大量時(shí)間和精力，而一旦決定提供食物，那么在提供精美的食物與僅夠果腹之間的成本差值并不大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于由此而被激發(fā)的員工投入的價(jià)值。
　　
　　這種近乎基于絕對(duì)理性的思維方式讓佩吉、布林和施密特組成的三人決策層在隨后的公司發(fā)展過(guò)程中展現(xiàn)出了出色的判斷和決策能力，讓那些曾看淡谷歌商業(yè)前景的人們大跌眼鏡，也讓原本強(qiáng)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)投資在谷歌公司最大程度上克制了他們對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理的干預(yù)。
　　在成功上市之后，谷歌開(kāi)始回歸到與其他硅谷成功公司更加類似的競(jìng)爭(zhēng)路線：從產(chǎn)品領(lǐng)先，到成本領(lǐng)先，最終到人力資本領(lǐng)先。人們也許忽視了應(yīng)對(duì)海量搜索所需要的高昂成本和谷歌降低計(jì)算成本的能力，當(dāng)初雅虎拒絕將搜索作為獨(dú)立業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展的最重要原因之一，正是按照門戶的競(jìng)爭(zhēng)法則，搜索所帶來(lái)的流量成本收益比不夠高。但他們沒(méi)有像谷歌那樣用來(lái)降低計(jì)算和存儲(chǔ)成本來(lái)方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。谷歌的運(yùn)算中心跟它的算法一樣同屬這家公司的最高核心機(jī)密。
　　最終，佩吉和布林建立起了一個(gè)他們理想中的公司：雇用最聰明的工程師，讓他們?cè)谧罘潘傻沫h(huán)境下最大限度地投入工作。說(shuō)到底，這是幾乎所有硅谷公司最終共同的經(jīng)營(yíng)模式，只是看誰(shuí)實(shí)現(xiàn)得更為徹底。
　　在第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，谷歌借機(jī)匯聚的人力資本已經(jīng)令人生畏，一位風(fēng)險(xiǎn)投資家表示，谷歌正在吸吮其他公司生態(tài)系統(tǒng)里的氧氣，最好的工程師都在向這家公司集中，而谷歌此時(shí)優(yōu)先關(guān)注的事項(xiàng)，是將那些尚不能被軟件處理的信息數(shù)字化，并根據(jù)這一邏輯向各個(gè)領(lǐng)域伸展：視頻、瀏覽器、操作系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)??
　　看起來(lái)，這家公司無(wú)所不能而且難以匹敵，但就在此時(shí)，哈佛大學(xué)的大學(xué)新生馬克.扎克伯格踩著他那雙著名的阿迪達(dá)斯拖鞋，建立了一個(gè)名叫the Facebook的社交網(wǎng)站。
　　
　　布林如何治病？
　　也許最能夠體現(xiàn)谷歌創(chuàng)始人對(duì)于理性主義信仰的是他們對(duì)待自己的方式。布林曾經(jīng)作為他的妻子安妮.沃西基開(kāi)設(shè)的私人基因公司“23 and Me”的第一個(gè)客戶而獲得了解自己基因的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)自己的第12號(hào)染色體隱藏著LRRK2基因突變，這種突變與他患有帕金森綜合征的母親是一樣的，這意味著他得帕金森綜合征的機(jī)率高達(dá)50%到55%，而普通人得這種病的機(jī)率是1%。
　　當(dāng)布林知道自己攜帶LRRK2基因突變后，除了通過(guò)體育鍛煉和飲用綠茶來(lái)降低患病概率，他還資助了一家帕金森綜合征研究所，建立了一個(gè)在線的帕金森綜合征遺傳數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃收集10000名患者自愿貢獻(xiàn)的DNA樣本信息，并根據(jù)信息來(lái)尋找?guī)椭委熍两鹕C合征的方法。
　　更重要的是，布林決意采用一種更加互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)攻克目前還無(wú)法治療的帕金森綜合征。傳統(tǒng)的醫(yī)療方法研究流程是：提出假說(shuō)、數(shù)據(jù)整理、分析、審核，然后提交和發(fā)布，布林采用的研究方式卻更接近計(jì)算機(jī)科學(xué)的邏輯：首先制造軟件工具，然后收集數(shù)據(jù)，分析并提交結(jié)果。這種建立在海量數(shù)據(jù)和高性能計(jì)算上的新研究模式，已經(jīng)在一些實(shí)驗(yàn)中展現(xiàn)出它能夠大大縮短研究周期。
　　對(duì)于他的方式，布林評(píng)價(jià)道：“醫(yī)學(xué)研究的速度就像是冰川融化的速度，我已經(jīng)習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)的速度，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索并收集到很多不同地方的信息。如果我們能從中找到方向，就會(huì)被引領(lǐng)到一個(gè)全新的領(lǐng)域?！?br/>