曾德明,王吉斌,王業(yè)靜

（湖南大學(xué)工商管理學(xué)院,湖南長沙 410082）

復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織的有效性:基于不確定性視角＊

曾德明,王吉斌,王業(yè)靜

（湖南大學(xué)工商管理學(xué)院,湖南長沙 410082）

復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展中國家進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的一個重要努力方向,也是我國實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要方面。高度不確定性是復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的主要特征,如何從創(chuàng)新模式及組織形式等方面減少創(chuàng)新過程的不確定性,成為復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新管理的關(guān)鍵所在。復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新過程中需要多種知識和技能并且需要創(chuàng)造新知識,創(chuàng)新主體對知識資源的獲取成為復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新不確定性的主要來源。自組織網(wǎng)絡(luò)能夠有效降低這種不確定性,從而促進復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新。

復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新;自組織網(wǎng)絡(luò);不確定性;知識獲取

一 引 言

自20世紀90年代以來,技術(shù)創(chuàng)新學(xué)者的研究視野開始從創(chuàng)新過程的復(fù)雜性轉(zhuǎn)向復(fù)雜技術(shù)的創(chuàng)新。復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)達國家占有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢的重要方面。目前,新興工業(yè)化國家和后發(fā)達國家在這方面取得的進步并不大,復(fù)雜技術(shù)的創(chuàng)新及其管理研究主要在英美等西方發(fā)達國家進行。[1]事實上,復(fù)雜技術(shù)尤其是復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)領(lǐng)域是發(fā)展中國家進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的一個重要努力方向,也是我國實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要方面。因此,加強對于復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新各方面的研究具有重要意義。

作為企業(yè)配置資源的一種活動,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新需要依賴于一定的組織,其組織有效性直接影響復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新活動的效率。Talcott Parsons認為衡量一個組織有效性程度的指標是:能否達成預(yù)定的目標,能否適應(yīng)外環(huán)境的變化并適時作出必要的調(diào)整,能否發(fā)揮各層次各部門的整合作用,能否維護組織的基本形式與架構(gòu)而不作出過大的改變。Warren Bennis及其他一些學(xué)者的觀點認為,當今組織面臨的主要挑戰(zhàn)是要能夠?qū)ψ兓臈l件作出反應(yīng)并具有適應(yīng)外界壓力的能力,組織的關(guān)鍵是能適應(yīng)環(huán)境的變化,在變化的環(huán)境中生存發(fā)展。

復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的文獻指出,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新活動往往不是由制造企業(yè)單獨完成的,需要由許多單元構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)組織共同完成。[2][7]網(wǎng)絡(luò)組織這種組織形式迅速發(fā)展,多數(shù)文獻主要從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性、強調(diào)交易成本的節(jié)約,從財務(wù)績效角度討論組織有效性。社會、經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展變化使組織面臨一個復(fù)雜、多變及不確定的環(huán)境,使越來越多的學(xué)者認識到:技術(shù)創(chuàng)新是一個不確定性的過程,不確定性分析是技術(shù)創(chuàng)新研究中的一個重要組成部分。組織賴以生存的最基本功能在于對不確定性的處理,從而要求組織必須具備應(yīng)對不確定性的能力。本文從不確定性的視角分析復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織的有效性。

二 復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新及其組織形式

復(fù)雜技術(shù)指的是高成本、涉及多種知識基礎(chǔ)、難以為任何個人理解并通過個人之間的聯(lián)系進行轉(zhuǎn)移的技術(shù)。[1]復(fù)雜技術(shù)包括復(fù)雜產(chǎn)品技術(shù)（如汽車、航空器、電信設(shè)備、計算機、生物技術(shù)和新材料等）和復(fù)雜工藝技術(shù)（如精益或敏捷生產(chǎn)系統(tǒng)）。[4]技術(shù)的復(fù)雜性可以理解為產(chǎn)品本身及其生產(chǎn)方法所涉及的知識范圍和層次的復(fù)雜程度。[5]復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新過程中需要多種知識和技能并且需要創(chuàng)造新知識,知識的高度復(fù)雜性是復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新跟簡單技術(shù)創(chuàng)新的重要差異。復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新不再僅僅是新技術(shù)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和商業(yè)化的線性過程,而是一個包含著技術(shù)自身創(chuàng)新、技術(shù)過程創(chuàng)新、組織和管理創(chuàng)新的復(fù)雜非線性創(chuàng)新過程,具有快速、突變、非連續(xù)性的特點。[3]在技術(shù)進化的軌道上,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新會表現(xiàn)出三種不同模式:正常模式（normal pattern）,指在已有技術(shù)設(shè)計的范圍內(nèi)漸近性創(chuàng)新和改變;過渡模式（transition pattern）,指已有技術(shù)設(shè)計由于鑲嵌的分散技術(shù)集成而發(fā)生了重大變化,伴隨著有新技術(shù)設(shè)計;轉(zhuǎn)變模式（transformation pattern）,技術(shù)設(shè)計同已有技術(shù)相比發(fā)生巨大改變。[3]

Ryeroft與 Kash的研究認為自組織網(wǎng)絡(luò)是實施復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的基本組織形式,企業(yè)復(fù)雜技術(shù)的創(chuàng)新成功越來越依賴于對復(fù)雜自組織網(wǎng)絡(luò)的參與,除了直接進行創(chuàng)新的企業(yè)外,這種自組織網(wǎng)絡(luò)一般還包括研究機構(gòu)、大學(xué)和政府等制度機構(gòu)。[3]2003年 Kash和Rycroft進一步說明復(fù)雜技術(shù)的復(fù)雜性需要自組織學(xué)習(xí)過程管理的組織網(wǎng)絡(luò),而且認為產(chǎn)品與工藝技術(shù)也變得如此復(fù)雜,其子系統(tǒng)與構(gòu)件也演化成高度復(fù)雜性的技術(shù)。[6]自組織網(wǎng)絡(luò)一般擁有三類資源:現(xiàn)有核心能力、已有的輔助性資產(chǎn)和學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)有的核心能力,包括知識和技能,使得網(wǎng)絡(luò)具有獨特的技術(shù)創(chuàng)新能力,這種核心能力可以廣泛到對系統(tǒng)集成的掌握,也可以是專注于某一領(lǐng)域的R&D能力;現(xiàn)有的輔助性資產(chǎn)是指用于形成核心能力的那些輔助性機構(gòu)的知識和技能;學(xué)習(xí)能力既包括網(wǎng)絡(luò)中參與者對知識和技能的累積,也包括對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中知識和技能的整體性累積。在尋求問題解決途徑中,網(wǎng)絡(luò)的核心能力和輔助性資產(chǎn)經(jīng)常被一系列的學(xué)習(xí)過程所改變。[3]需要指出的是,自組織網(wǎng)絡(luò)與“技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)”不同,技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)一般將邊界設(shè)定在產(chǎn)業(yè)或區(qū)域?qū)哟紊?將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系定義為整個產(chǎn)業(yè)或區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新參與者之間的交互關(guān)系。而自組織網(wǎng)絡(luò)將邊界界定在進行特定的技術(shù)（或產(chǎn)品）創(chuàng)新的參與者之間。

三 復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的不確定性

不確定性是技術(shù)創(chuàng)新的核心特征,存在于技術(shù)創(chuàng)新過程的每個階段,對技術(shù)創(chuàng)新過程的影響最大。造成技術(shù)創(chuàng)新不確定性的因素有很多,由于自身的復(fù)雜性,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新除了要面對一般技術(shù)創(chuàng)新的不確定性外,還具有許多特殊的不確定性。我們認為信息或者資源不足是造成復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新不確定性的關(guān)鍵因素。從企業(yè)角度而言,這種不確定性首先反映在資源獲取的不確定性和有效開發(fā)這種資源的能力不確定性上。一直以來,企業(yè)的資源基礎(chǔ)理論（Resource—Based View）都強調(diào)企業(yè)能力的本質(zhì)是知識,知識尤其是隱性知識已成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的稀缺性資源,復(fù)雜技術(shù)的內(nèi)涵也體現(xiàn)了復(fù)雜技術(shù)的知識內(nèi)核的特征。從這個層面來說,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的不確定性主要來自于企業(yè)對知識資源獲取的不確定。這里所說的知識包括:新的技術(shù)知識、新的市場知識、產(chǎn)品研發(fā)技能、有關(guān)跨文化方面的知識、經(jīng)營管理知識和有關(guān)制造過程的知識等。企業(yè)對知識獲取的不確定主要有以下幾方面原因:

（一）知識的復(fù)雜性。復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新與一般技術(shù)創(chuàng)新的重要差異在于:復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新過程中所涉及的知識是高度復(fù)雜的。主要表現(xiàn)在:知識組分復(fù)雜性（知識組成要素的多樣性、異質(zhì)性）、知識分布復(fù)雜性（知識在技術(shù)構(gòu)成中是不均勻分布的,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的多主體性及網(wǎng)絡(luò)分布性是知識分布復(fù)雜的重要原因）和知識運動的復(fù)雜性（知識進化過程復(fù)雜）。此外,隱性知識作為組織中最具戰(zhàn)略價值的資源,在復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新中起到了核心作用。這種知識往往具有高度的情景依賴性,一般依附于個體存在、難以表達和溝通,因而難以轉(zhuǎn)移和傳遞,隱性知識的獲取和轉(zhuǎn)移需要通過非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)過程來實現(xiàn),只能依賴于人與人之間的親身體驗、知覺和洞察力。[8]隱性知識在轉(zhuǎn)化為可用的顯性知識的時候需要經(jīng)過內(nèi)化、外化、結(jié)合、社會化四個過程（SECI）,并牽涉到語境、溝通深度乃至價值觀等難以控制的因素。這樣,知識獲取的不確定性就大大增加了。知識的高度復(fù)雜性及隱性知識的存在使得復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新主體對知識資源的獲得更加困難,進而增加了復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的不確定性。

（二）企業(yè)知識獲取能力（主要是組織的學(xué)習(xí)能力）。組織學(xué)習(xí)能力是企業(yè)知識獲取能力中的核心能力,是組織具有精于知識吸收、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造,且能根據(jù)新知識和長期目標調(diào)整行為的一種品質(zhì),是組織根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化不斷進行動態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新以對各種變化做出正確而快速反應(yīng)的能力,[9]是組織為了開發(fā)與挖掘組織潛在所需知識和技能,通過知識的模仿、改進與創(chuàng)造來提高組織與環(huán)境相適應(yīng)的勝任力。[10]復(fù)雜性技術(shù)不是技術(shù)孤島,不同的技術(shù)主體之間存在著密切聯(lián)系,某一種專門技術(shù)的提升,相當于在該技術(shù)節(jié)點注入新的資源,這種資源通過不斷的學(xué)習(xí)傳遞,可以產(chǎn)生令人驚訝的乘數(shù)效應(yīng)。而不同技術(shù)之間的共同作用,相互刺激產(chǎn)生了所謂的“交叉激發(fā)效應(yīng)”,這種非線性的協(xié)同作用在很大程度上依賴于組織良好的學(xué)習(xí)能力。[11]越強的組織學(xué)習(xí)能力意味著可為組織提供越便利、越豐富的顯性知識,并促進隱性與顯性兩類知識的轉(zhuǎn)化。以上研究表明,組織學(xué)習(xí)能力對組織獲取知識具有決定性影響。

（三）環(huán)境的不確定性。環(huán)境不確定性主要表現(xiàn)在復(fù)雜性和動蕩性兩個方面:復(fù)雜性是指企業(yè)在外部環(huán)境中面臨的外部利益相關(guān)者的數(shù)量和差異程度;動蕩性是指外部環(huán)境中的技術(shù)要素、市場規(guī)則等發(fā)生變化的速度。具體表現(xiàn)在用戶需求變化很快、技術(shù)高速發(fā)展、競爭對手頻頻引入新產(chǎn)品和競爭對手的行為很難預(yù)測、以及相關(guān)政策的變化。日益復(fù)雜化、多樣化、動態(tài)化的環(huán)境使得企業(yè)越來越難以把握復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新所需的知識,越來越難以識別各種知識的價值,使得復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新面臨著更大的不確定性。

此外,企業(yè)往往根據(jù)自己現(xiàn)有的創(chuàng)新模式來獲取新知識,而不同的復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新形式下,企業(yè)對知識獲取的不確定性也不盡相同?？偟膩碚f,正常模式下的復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新不確定性要低于另外兩種形式:在正常形式下,雖然自組織網(wǎng)絡(luò)的核心能力可以通過現(xiàn)有輔助資產(chǎn)的重新裝配或升級得到提升,也可以通過與新的輔助資產(chǎn)的連接得到加強,但此時的核心能力也是趨向于穩(wěn)定的;在過渡模式下,創(chuàng)新主要表現(xiàn)在對已有技術(shù)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)的重要改變,過渡時期的創(chuàng)新一般通過克服先前的限制,而引起技術(shù)設(shè)計的績效和質(zhì)量改變,這經(jīng)常來源于將一個子系統(tǒng)整合到已有技術(shù)中去。過渡形式的創(chuàng)新通常依賴于在正常形式下積累的知識庫。此時輔助性資產(chǎn)通常主要是用于開發(fā)現(xiàn)有的確定的核心能力,而不是用于開發(fā)新的領(lǐng)域,但是新的技術(shù)標準已經(jīng)確立,網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)變化較大,創(chuàng)新面臨著很大的不確定性;在變革模式下,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新是對以往技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的顛覆性變化,技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)間斷性特點,技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)組織進入一種全新的演化路徑,發(fā)展的前景呈現(xiàn)模糊和多樣性特點,整個演化過程具有極高的不確定性。

四 復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織的有效性

從短期來看,組織的有效性體現(xiàn)為組織的績效;從長期來看,組織有效性還要包括組織適應(yīng)環(huán)境變化,獲得競爭優(yōu)勢的能力。一個有效率的生產(chǎn)組織,最為基本的功能在于對不確定性的處理。不同生產(chǎn)性組織形式之間的替代,就是處理不確定性功能的變化所導(dǎo)致的,組織形式的演進,實質(zhì)上是對組織應(yīng)對不確定性的發(fā)展。自組織網(wǎng)絡(luò)正是在諸多不確定性及復(fù)雜性的環(huán)境下所產(chǎn)生的。早在20世紀60年代Lawrence就從組織的有機適應(yīng)性和靈活性出發(fā),認為網(wǎng)絡(luò)組織是適應(yīng)于不穩(wěn)定的環(huán)境,應(yīng)對需求和競爭變化的一種組織形式。

（一）組織結(jié)構(gòu)與不確定性的緩沖

Thompson認為,理解組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于理解組織如何緩沖不確定性所帶來的沖擊。從組織結(jié)構(gòu)上看,自組織網(wǎng)絡(luò)跨越了傳統(tǒng)組織的邊界,組織邊界的跨越作用是將組織與外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素結(jié)合并協(xié)調(diào)起來。邊界跨越主要涉及信息交換,通常不確定性越高,跨組織的結(jié)構(gòu)就越重要。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)產(chǎn)生的巨大實力、網(wǎng)絡(luò)的知識積累和研發(fā)能力,提高了化解風(fēng)險和應(yīng)對環(huán)境不確定性的能力。由于網(wǎng)絡(luò)中的各結(jié)點具有各自的核心競爭力,則在網(wǎng)絡(luò)層面表現(xiàn)出多樣性,這種相對獨立性和多樣性使整個網(wǎng)絡(luò)組織對外部的不確定性起了重要的緩沖作用。[11]在復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新過程中,自組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特殊屬性顯然對不確定性起到了一定程度的緩沖作用。

1.自組織性是復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織的首要特性。德國理論物理學(xué)家 H.Haken認為,從組織的進化形式來看,可以分為兩類:他組織和自組織。如果一個系統(tǒng)靠外部指令而形成組織,就是他組織;如果不存在外部指令,系統(tǒng)按照相互默契的某種規(guī)則,各盡其責(zé)而又協(xié)調(diào)地自動地形成有序結(jié)構(gòu),就是自組織。復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織成員都是自組織起來的,因此具有較強的目的性,需求性,各種知識之間的協(xié)調(diào),自組織的演變過程,就是為了應(yīng)對這種不確定性。故自組織網(wǎng)絡(luò)可以看作是一個降低不確定性的緩沖系統(tǒng)。

2.動態(tài)性是復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織的基本特性。自組織網(wǎng)絡(luò)是一種介于市場與企業(yè)之間的復(fù)雜的社會經(jīng)濟組織形態(tài),是一個動態(tài)的、按照一定路徑依賴不斷演進的歷史過程。動態(tài)性主要表現(xiàn)在自組織網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的共同進化（見圖1）。在正常模式下,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新在已有技術(shù)設(shè)計的范圍內(nèi)漸近性創(chuàng)新和改變,此時自組織網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定,技術(shù)創(chuàng)新是連續(xù)的,對創(chuàng)新的特點和結(jié)果具有較強的預(yù)見性,網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)相互適應(yīng)的調(diào)整成本也較低,網(wǎng)絡(luò)中互補性資源和核心競爭力的性質(zhì)較為穩(wěn)定。在過渡模式下,已有技術(shù)設(shè)計由于鑲嵌的分散技術(shù)集成而發(fā)生了重大變化,其網(wǎng)絡(luò)建立了與新組織的連接。在變革模式下,技術(shù)設(shè)計同已有技術(shù)相比發(fā)生巨大改變,并要求建立完全不同的網(wǎng)絡(luò)組織。

圖1 技術(shù)與網(wǎng)路共同進化軌跡

對于大部分的復(fù)雜技術(shù)而言,正常模式最終都會被過渡模式所取代,過渡模式一般又會推出新的技術(shù)進化軌跡,然后恢復(fù)到另一個正常形式。這種進化過程很可能會隨著時間的推移發(fā)生周期性變化。自組織網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)性使得其具有自我進化功能和較強的內(nèi)部“新陳代謝作用”,任何網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部不稱職的個體都會從網(wǎng)絡(luò)中被淘汰,從而保證了復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的知識來源的可靠性

此外,自組織網(wǎng)絡(luò)是一種適應(yīng)性的網(wǎng)絡(luò),即網(wǎng)絡(luò)及其中的個體都采取柔性的戰(zhàn)略以適應(yīng)創(chuàng)新形式的變化。所謂柔性化是指自組織網(wǎng)絡(luò)的存在形式具有多樣化,完全是以市場需求為導(dǎo)向,依據(jù)市場競爭需要對資源進行有效整合,具有較強的適應(yīng)能力,從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的共同進化[9][10]。

（二）組織學(xué)習(xí)是降低不確定性的有效途徑

組織學(xué)習(xí)是自組織網(wǎng)絡(luò)運行的核心,在復(fù)雜技術(shù)的創(chuàng)新中,組織學(xué)習(xí)也是最關(guān)鍵的因素。組織學(xué)習(xí)行為就是為了獲取知識和理解知識而進行的組織內(nèi)部溝通和外部交流。自組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在多種組織的學(xué)習(xí)方式,在知識獲取的過程中,探索性學(xué)習(xí)和挖掘性學(xué)習(xí)起著關(guān)鍵性作用。[12][13]挖掘性學(xué)習(xí),指的是那些可以用“提煉、篩選、生產(chǎn)、效率、選擇、實施、執(zhí)行”等術(shù)語來描述的學(xué)習(xí)行為;探索性學(xué)習(xí)是指那些可以用“探索、變化、承擔風(fēng)險、試驗、嘗試、應(yīng)變、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新”等術(shù)語來描述的學(xué)習(xí)行為。[12]

1.在復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的正常形式下,自組織網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定,組織的學(xué)習(xí)方式主要是挖掘性學(xué)習(xí),其本質(zhì)是現(xiàn)有能力、技術(shù)和范式的提高和拓展。挖掘性學(xué)習(xí)由于組織對所涉及的領(lǐng)域已經(jīng)有經(jīng)驗,并且擁有所需要的知識,因此具有確定的、近期的回報。組織需要進行充分挖掘性學(xué)習(xí)“以確保其目前的生存”。此時,組織學(xué)習(xí)主要存在于已經(jīng)形成的自網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部,通過內(nèi)部學(xué)習(xí)關(guān)注某一方面特定技術(shù)的改進、獲得輔助資產(chǎn),開發(fā)已有的核心能力。因此組織學(xué)習(xí)主要依賴于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的已有知識,組織學(xué)習(xí)是連續(xù)的,具有一定的路徑依賴性,形成了一套解決問題的慣有思路,當出現(xiàn)問題的時候,網(wǎng)絡(luò)能夠知道如何去解決問題,而不用去做全新的探索,這就在問題解決程序上降低了不確定性。

2.在復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的過渡形式下,網(wǎng)絡(luò)組織開始與新的組織建立連接,并取得新的輔助性資產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)形態(tài)發(fā)生變化[14]。但此時的技術(shù)創(chuàng)新仍然依賴于正常形式下累積的知識,學(xué)習(xí)及輔助資產(chǎn)的獲得都主要用于在原有基礎(chǔ)上建立新的或者加強原來的核心能力。此時,由于網(wǎng)絡(luò)范圍的擴張,組織學(xué)習(xí)需要從正常形式下特有的狹窄的但深層的知識技術(shù)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向更廣闊的知識基礎(chǔ)去,從局部性的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向區(qū)域性的學(xué)習(xí)。在過渡形式下,挖掘型學(xué)習(xí)仍然很重要,是技術(shù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ),但此時也需要探索性的學(xué)習(xí)。探索性學(xué)習(xí)的本質(zhì)是對新領(lǐng)域的試驗,自組織網(wǎng)絡(luò)成員需要通過探索性的區(qū)域性學(xué)習(xí)和輔助資產(chǎn)的調(diào)整擴展核心能力（或拋棄過時的核心能力）。[15]

3.在復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的變革形式下,組織必須探索不同的新方案,重新配置現(xiàn)有的資源、開發(fā)新的能力、形成新的機制。企業(yè)需要通過與新的組織連接形成新的網(wǎng)絡(luò),獲取新的知識,涉及更加廣泛陌生的知識領(lǐng)域。此時,網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)方式主要是探索性學(xué)習(xí),即“追求新的知識”。通過探索性學(xué)習(xí),組織探尋和試驗新的技術(shù)和創(chuàng)業(yè)機會;一旦成功,就會改變組織能力的特征,增加其創(chuàng)新績效。所以,探索性學(xué)習(xí)可以提供更好的長期機會。此時學(xué)習(xí)的范圍更廣泛并且是非連續(xù)的、間斷式的學(xué)習(xí)。面臨變革時,組織得以成功或者失敗的一個關(guān)鍵因素在于進行探索性學(xué)習(xí)的能力。組織面臨的不確定性越大,善于探索性學(xué)習(xí)的組織就更能夠適應(yīng)環(huán)境[16][17]。探索性學(xué)習(xí)中,組織偏離了現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ),所涉及的知識是往往是隱性的,并且對組織而言是新的。探索性學(xué)習(xí)雖然回報的時間、空間距離比挖掘性學(xué)習(xí)更為遙遠而不確定,但它是未來收益的保證。組織需要進行足夠的探索性學(xué)習(xí)“以保證未來的生存”。

（三）組織間關(guān)系是降低不確定性的保障

資源基礎(chǔ)觀認為“資源”是構(gòu)成組織間關(guān)系的最基本元素,組織間關(guān)系是基于資源相互依賴而建立的。組織競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)既包含了所擁有的資源和與競爭對手的異質(zhì)性,又包含了組織獲取和利用組織間資源的能力,每個組織間關(guān)系伙伴必須為組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶來有價值的資源。研究表明,組織間合作可以降低組織所面對的不確定性,建立在信任基礎(chǔ)上的組織間合作可以降低不確定性。

1.成員間合作關(guān)系與知識獲取

從關(guān)系理論角度看,企業(yè)僅僅以內(nèi)部的資源來實現(xiàn)復(fù)雜技術(shù)的創(chuàng)新是不現(xiàn)實的,企業(yè)必須發(fā)展組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以獲取不同的知識資源,組織間合作能使單個企業(yè)獲得比自身多的多的企業(yè)外部知識資源。對不確定性的處理已經(jīng)從傳統(tǒng)的縱向一體化大型組織轉(zhuǎn)向了跨組織的合作,目前大型組織熱衷于組織之間合作的主要原因在于可以緩沖不確定性所帶來的沖擊。

自組織網(wǎng)絡(luò)中,組織間的關(guān)系從競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?通過定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成某一特定的目標[18]。通過一系列的內(nèi)部系統(tǒng)（R&D設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)、銷售等）與外部系統(tǒng)（用戶、供應(yīng)商、大學(xué)、科研機構(gòu)、政策制定者等）迅速有效地連接在一起,從而形成一條包括許多節(jié)點的對等知識網(wǎng)絡(luò),每個節(jié)點之間都以平等身份保持著動態(tài)聯(lián)系。這種網(wǎng)絡(luò)組織既不像科層組織那樣通過權(quán)威關(guān)系來協(xié)調(diào)行動,也不像市場那樣依靠契約進行交易,而是通過組織成員之間的磋商、溝通和聯(lián)系建立的利益共享、相互信任、競爭與合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。由于復(fù)雜性技術(shù)中知識的局部性、默會性和復(fù)雜性,使得知識已經(jīng)不能單純通過市場途徑獲得,自組織網(wǎng)絡(luò)作為一種介于企業(yè)與市場之間的組織形式,具有中間組織的無邊界、無等級、高度靈活等特點,既彌補了層級組織的剛性,又緩解了市場機制多變的缺點,為復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新提供了一種柔性的、高效的資源配置途徑,是應(yīng)對不確定的緩沖區(qū)。

2.合作中的信任關(guān)系與知識獲取

Richard Larsson通過深入研究組織間關(guān)系后認為,在越低的召集成本和較高的內(nèi)在化成本以及行為者之間信任程度高的情況下,不確定性、交易頻率和特定資源依賴程度越高。信任作為一種減少不確定性和復(fù)雜性的機制,不僅是自組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)組織合作關(guān)系形成的基礎(chǔ)和保證,而且是企業(yè)間取得合作績效的必要條件。正如 Preet等所認為,在伙伴關(guān)系的事后維持中,重要的行為要素是信任,信任具有增強企業(yè)之間合作關(guān)系并促進合作績效的潛力。

在自組織網(wǎng)絡(luò)中,由于為了某一特定目標,相關(guān)組織相互合作,并以相互信任為相互合作的基礎(chǔ),在相互信任的環(huán)境中,各節(jié)點企業(yè)愿意共享或交易更多的知識,成員直接的聯(lián)系更加頻繁和緊密,企業(yè)就有機會通過組織學(xué)習(xí)獲取更多的知識,便于隱性知識的獲取和轉(zhuǎn)化。在正常模式下,自組織網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定及組織間合作關(guān)系的穩(wěn)定,此時,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員之間建立了一種較為穩(wěn)定的合作關(guān)系,組織成員間彼此較了解和信任;在過渡式模式下,創(chuàng)新可能產(chǎn)生于問題、機會或兩個都有,當迫在眉睫的過渡式創(chuàng)新被意識到的時候,將會有重要的誘因使得先前競爭中的企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來,這就意味著網(wǎng)絡(luò)中加入新的成員[19]。在變革模式下,復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新要求打破原有網(wǎng)絡(luò)關(guān)系而建立新的網(wǎng)絡(luò)組織,取得全新的輔助性資產(chǎn)并形成新的核心能力。

表1 基于不確定性的復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新組織有效性特征

結(jié) 論

復(fù)雜性技術(shù)創(chuàng)新中普遍存在的不確定性困擾著每個企業(yè),而自組織網(wǎng)絡(luò)的自身特性及運行機制恰恰可以降低這種不確定性（見表1）。雖然不確定性的存在是網(wǎng)絡(luò)演化中永恒的主題,不確定性并不會因為自組織網(wǎng)絡(luò)的建立而消失,但是,不確定性驅(qū)使創(chuàng)新主體在局部產(chǎn)生自組織行為,如果局部的自組織網(wǎng)絡(luò)運行被證明是有效的,就可以通過“循環(huán)反饋機制”在整個系統(tǒng)范圍內(nèi)得以復(fù)制[19]。

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Organizational Effectiveness of Complex Technology Innovation Based on the Uncertainty Perspective

ZEMG De-ming,WANGJi-bin,WANG Ye-jing

（School of Business Administration,Hunan University,Changsha 410082,China）

Complex technology innovation is an important aspect of upgrading the industrial structure in developing countries.It is also a key element in self-innovation strategies.High degree of uncertainty is the main features of complex technology innovation.How to reduce such uncertainty is an important research field for complex technology innovation,including innovation model and organization forms.It needs a variety of knowledge and skills to create new knowledge in the process of complex technology innovation.Therefore,the uncertainty of knowledge resource acquisition becomes the key source of innovation uncertainty.Self-organizing networks play an important role in reducing such uncertainty to improve complex technology innovation.

complex technology innovation;self-organizing network;uncertainty;knowledge acquisition

F062.3

A

1008—1763（2011）05—0048—06

2010-11-16

國家自然科學(xué)基金項目（70873038）

曾德明（1958—）,男,廣西龍勝人,湖南大學(xué)工商管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師.研究方向:知識與技術(shù)創(chuàng)新管理.