○成 瑩（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院 北京 100081）

中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的SCP理論分析

○成 瑩（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院 北京 100081）

本文對SCP理論和中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了概述，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的SCP分析方法，對我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效進(jìn)行了實(shí)證分析，進(jìn)而對當(dāng)前我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出相關(guān)建議。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè) SCP理論 分析

一、前言

1、SCP理論概述

SCP理論是哈佛大學(xué)學(xué)者創(chuàng)立的產(chǎn)業(yè)組織分析理論。正統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織理論提出的SCP范式，是一種對不同行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為進(jìn)行實(shí)證分析的方法。SCP，即市場結(jié)構(gòu)（structure）、市場行為（conduct）、市場績效（performance）。其中，市場結(jié)構(gòu)決定市場行為，并通過市場行為決定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的績效；同時(shí)，行為、結(jié)構(gòu)、績效之間也有反作用關(guān)系。

2、中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)概述

1997年我國誕生了第一家電子商務(wù)網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)，從此，電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國電子商務(wù)中心發(fā)布的《2010年上半年中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已達(dá)20700家。作為一種全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，電子商務(wù)不僅改變著傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作模式，而且正在重構(gòu)全球經(jīng)濟(jì)格局。電子商務(wù)的迅速發(fā)展正逐步形成一個(gè)新興的行業(yè)，并且隨著社會(huì)分工的加劇，其產(chǎn)業(yè)鏈也已日益清晰。相對于其他產(chǎn)業(yè)而言，“電子商務(wù)完全可以成為中國最具國際競爭力的產(chǎn)業(yè)”。

電子商務(wù)所包含的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)很多（如圖1所示），電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)被視為是電子商務(wù)技術(shù)的“塔頂”。電子商務(wù)服務(wù)的供應(yīng)需要一個(gè)因特網(wǎng)硬件和基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)為基礎(chǔ)；需要針對某個(gè)項(xiàng)目的企業(yè)對企業(yè)（B2B）服務(wù)軟件和服務(wù)提供商；需要網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)即因特網(wǎng)服務(wù)提供商；最頂層是企業(yè)網(wǎng)站和交易網(wǎng)站的B2B銷售商、B2C產(chǎn)品和服務(wù)銷售商以及點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）交易。

圖1 “金字塔”式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

從產(chǎn)業(yè)組織的層面來講，“產(chǎn)業(yè)是具有某種同類屬性的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合”，產(chǎn)品的相互可替代性是劃分不同產(chǎn)業(yè)的主要標(biāo)志。從這個(gè)角度看，在“金字塔”式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，各層次作為電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的供給企業(yè)，其相互之間是一種合作的關(guān)系，所提供的產(chǎn)品不是替代關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系，而只有處在同一層次的各企業(yè)之間才具有競爭關(guān)系。在逐步形成的中國電子商務(wù)市場中，有眾多的企業(yè)利用第三方B2B電子商務(wù)平臺、B2C和C2C電子商務(wù)開展商務(wù)交易活動(dòng)，為企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者提供電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，這就構(gòu)成了一個(gè)“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)”。本文從“金字塔”式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的電子商務(wù)企業(yè)層次入手進(jìn)行SCP分析。

二、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的SCP分析

1、市場結(jié)構(gòu)分析

市場結(jié)構(gòu)是決定企業(yè)行為和市場績效的主導(dǎo)因素，主要通過市場集中度、產(chǎn)品差異和進(jìn)入退出壁壘指標(biāo)來衡量。

（1）總體市場結(jié)構(gòu)。我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的總體市場結(jié)構(gòu)可以從區(qū)域分布、服務(wù)行業(yè)分布和運(yùn)營模式來考察。

①區(qū)域分布。根據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，目前國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市。其中長三角占有33.52%的份額，珠三角占有32.04%，北京占有8.86%，國內(nèi)其他地方共占有25.58%（如圖2所示）?？梢姡壳拔覈碾娮由虅?wù)服務(wù)企業(yè)多分布在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市，且電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)環(huán)境良好，主要與這些地方環(huán)境承載能力較強(qiáng)、政府扶持力度較大、經(jīng)濟(jì)條件較好、人口聚集有關(guān)。此外，經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)使這些地方網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)、交易、金融、物流和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)也較為活躍。品，所以這一行業(yè)的電子商務(wù)平臺自然也較受歡迎。其中紡織服裝和數(shù)碼家電行業(yè)所占比重最大，分別為14.32%和10.35%?？傮w而言，以家電數(shù)碼、服裝配飾、家居百貨為代表的三類主流商品，漸漸引導(dǎo)了網(wǎng)購的新一輪大發(fā)展，占據(jù)了較大市場份額。

圖2 2009電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布圖

圖3 2009年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)行業(yè)分布圖

（2）市場集中度。市場集中度是指在特定產(chǎn)業(yè)市場中，買者或賣者具有相對規(guī)模集中程度的指標(biāo)，它是考察市場結(jié)構(gòu)的首要因素。常用的衡量指標(biāo)有行業(yè)集中度（Con-centration Ratio）和赫芬達(dá)爾—赫希曼指數(shù)（Herfind-er—Hirschman Index）等。

計(jì)算公式為：

其中，CRn為集中度，Xi為第i個(gè)企業(yè)的市場份額，T為整個(gè)行業(yè)市場份額。本文參考了貝恩的市場結(jié)構(gòu)類型分類標(biāo)準(zhǔn)。

CR4＝行業(yè)前四名份額集中度指標(biāo)，對產(chǎn)業(yè)的競爭和壟斷程度分類研究。

前四位企業(yè)市場占有率（CR4）將集中類型分為六個(gè)等級，即極高寡占型（CR4>75%）、高集中寡占型（65%

各細(xì)分市場狀況如圖4、圖5、圖6所示。

圖4 中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場格局

圖5 2009年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場格局

圖6 2010年Q 4中國B2B電子商務(wù)運(yùn)營商營收份額

2009年C2C電子商務(wù)的市場集中度：根據(jù)公式（*）計(jì)算出市場集中度為99.9%（CR4=99.9%），屬于極高寡占型。

2009年B2C電子商務(wù)的市場集中度：根據(jù)公式（*）計(jì)算出市場集中度為40.6%（CR4=40.6%），屬于中（下）集中寡占型。

2010年第四季度B2B電子商務(wù)的市場集中度：根據(jù)公式（*）計(jì)算出市場集中度為74%（CR4=74%），屬于高集中寡占型。

通過對圖4、圖5、圖6的分析比較可以看出，雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步比較晚，但市場集中度較高，這與電子商務(wù)具有低成本進(jìn)入優(yōu)勢有關(guān)。

①第三方C2C電子市場的集中度很高。淘寶網(wǎng)占有率達(dá)到86.9%，以絕對優(yōu)勢領(lǐng)先其他競爭對手。消費(fèi)者的從眾心理、平臺的服務(wù)質(zhì)量、品牌影響是這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要因素。

②B2C電子市場的集中度相對較低，還處于比較分散的競爭市場結(jié)構(gòu)，大約82%左右的市場份額被大量的中小型網(wǎng)站分散，但京東商城在B2C市場份額達(dá)到18.3%，優(yōu)勢明顯。

③B2B電子商務(wù)市場總體上是寡頭壟斷。從2010年第四季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，阿里巴巴在第三方B2B市場的市場份額為55.6%，龍頭平臺服務(wù)商的領(lǐng)先地位得到進(jìn)一步鞏固。

（3）產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品差異化是指企業(yè)在提供給顧客的產(chǎn)品上，通過各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性，使顧客能夠把它同其他競爭性企業(yè)提供的同類產(chǎn)品有效區(qū)別開來，從而達(dá)到使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位的目的。產(chǎn)品差異化越大，競爭可能性越小，壟斷性越強(qiáng)。中國電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品差異化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①用戶需求差異化。電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)把握住潛在顧客的消費(fèi)偏好，提供個(gè)性化服務(wù)。產(chǎn)品既能滿足一類人的屬性需求，同時(shí)又擁有足夠多數(shù)量的消費(fèi)者。正確地選擇一個(gè)細(xì)分市場，會(huì)給企業(yè)帶來高銷量和潛在贏利。

②品牌差異化。是指通過創(chuàng)建和維護(hù)品牌形象來建立顧客的品牌依賴，從而獲得和保持市場份額。電子商務(wù)企業(yè)通常會(huì)通過競爭性廣告、品牌宣傳、網(wǎng)絡(luò)橫幅等形式，盡力打造一個(gè)品牌的正面形象，這樣廣告受眾就有可能轉(zhuǎn)化成自己的顧客，甚至?xí)蔀楫a(chǎn)品的忠誠購買者。同時(shí)企業(yè)積極銷售自有產(chǎn)品品牌，在很大程度上控制了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，維護(hù)了企業(yè)的品牌形象。

③客戶服務(wù)質(zhì)量差異化。在現(xiàn)代市場營銷觀念中，服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。如果企業(yè)沒有為顧客提供合意的、便利的服務(wù)組合，那么有些購買者往往就會(huì)轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)通過訓(xùn)練有素的工作人員為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者合理的差異需求。

④地區(qū)差異化。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)地和銷售地的選擇均以地理便利為基礎(chǔ)，由此帶來位置和運(yùn)輸上的好處。這種地理差異對于企業(yè)節(jié)省成本、廣攬顧客有著重要作用。

（4）進(jìn)入壁壘。進(jìn)入壁壘是指“潛在企業(yè)”或新企業(yè)在同原有企業(yè)競爭中所造成的障礙因素。進(jìn)入壁壘包括技術(shù)壁壘、戰(zhàn)略行為壁壘和政策法規(guī)壁壘。

①技術(shù)壁壘。既存企業(yè)有能力獲得絕對成本優(yōu)勢，可以阻止新企業(yè)的進(jìn)入。他們可以通過擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)范圍來降低成本，這是新企業(yè)做不到的。有效進(jìn)入也需要金融支持。就目前我國電子商務(wù)市場來看，進(jìn)入壁壘總體上比較低，因?yàn)楸匾馁Y本和網(wǎng)上銷售成本以及信息技術(shù)已經(jīng)不再是電子商務(wù)市場進(jìn)入的一個(gè)壁壘。建立一個(gè)網(wǎng)站，形式上進(jìn)入電子商務(wù)市場比較容易，但有效的進(jìn)入（進(jìn)入規(guī)模和利潤足以補(bǔ)償進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)）卻不容易。

②戰(zhàn)略行為壁壘。既存企業(yè)通過產(chǎn)品差異化來建立自己產(chǎn)品的壟斷地位，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、名譽(yù)、品牌等。網(wǎng)站的用戶知名度、信任度和品牌壁壘凸顯，已經(jīng)樹立了品牌形象的電子商務(wù)企業(yè)就擁有了先入者的競爭優(yōu)勢，而新進(jìn)入市場的電子商務(wù)企業(yè)必須從頭開始建立在線交易或服務(wù)的信任感，而這通常需要一個(gè)過程和很高的廣告推廣費(fèi)用。

③政策法規(guī)壁壘。它產(chǎn)生于各級政府，可能會(huì)使某些企業(yè)壟斷性的控制某些特定的有價(jià)值的“財(cái)產(chǎn)”，比如專利權(quán)、著作權(quán)、政府特許經(jīng)營權(quán)等，產(chǎn)生進(jìn)入壁壘。

（5）退出壁壘。退出壁壘主要是由于沉沒成本和資產(chǎn)專用性所致。在電子商務(wù)的經(jīng)營中，需要硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)、internet接入、軟件等投入，是經(jīng)營必需的支出，如果企業(yè)經(jīng)營不善，將無法收回，形成沉沒成本，但硬件設(shè)備則可轉(zhuǎn)讓，資產(chǎn)專用性程度較低。所以，從總體講，退出壁壘較低。在我國電子商務(wù)發(fā)展過程中不斷地會(huì)有一些電子商務(wù)企業(yè)在市場競爭中倒閉而退出便說明了這一點(diǎn)。

2、市場行為分析

市場行為包括價(jià)格行為、戰(zhàn)略行為和企業(yè)合并等。

（1）價(jià)格行為。電子商務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)一般采取三種方式：一是服務(wù)成本定價(jià)。這是一種根據(jù)單個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本確定產(chǎn)品價(jià)格的自下而上的定價(jià)方法，將生產(chǎn)某一目標(biāo)產(chǎn)量產(chǎn)品所消耗的包括固定成本和可變成本在內(nèi)的全部顯性成本加總，再加上企業(yè)對單位產(chǎn)品的期望利潤。二是服務(wù)價(jià)值定價(jià)。它是指價(jià)格制定的基礎(chǔ)取決于消費(fèi)者對要購買服務(wù)的心理認(rèn)知價(jià)值，銷售商依據(jù)需求價(jià)格彈性對個(gè)體客戶或客戶群定價(jià)，一般商品零售采取此方法較多。三是電子拍賣定價(jià)。通過網(wǎng)絡(luò)分散在各地的潛買者都可以迅速電子投標(biāo)。拍賣分正向拍賣、逆向拍賣和雙向拍賣。正向拍賣以出價(jià)最高的投標(biāo)者中標(biāo)，逆向拍賣以最低價(jià)格者中標(biāo)，雙向拍賣價(jià)格根據(jù)供應(yīng)和需求動(dòng)態(tài)確定。對于賣方來講，可以吸引更多的買方，貨品可以盡快出售；對于買方來講，在家里就有機(jī)會(huì)尋找收藏品。

（2）戰(zhàn)略行為。電子商務(wù)戰(zhàn)略行為歸納起來有四個(gè)方面：一是采用專業(yè)化策略、組合產(chǎn)品屬性、開辟離線銷售市場等手段謀求生存。電子零售與傳統(tǒng)零售混合是很多大型企業(yè)的選擇，我國國美電器、海爾集團(tuán)等大型企業(yè)的網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)銷售取得了很好的業(yè)績；二是以低廉的價(jià)格專門經(jīng)營某一產(chǎn)品的所有系列品種，來殺傷競爭對手的競爭力，比如有的專門經(jīng)銷嬰幼兒系列的產(chǎn)品，有的專門經(jīng)銷男士系列服裝；三是發(fā)布營銷信息，加大廣告宣傳，依靠良好的社會(huì)關(guān)系及品牌營銷，來提高客戶的忠誠度；四是充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢設(shè)計(jì)網(wǎng)站和產(chǎn)品。

（3）企業(yè)合并。企業(yè)合并是支持市場控制力的戰(zhàn)略。其中，兩種合并方式對電子商務(wù)意義深遠(yuǎn)。一是橫向合并，是指在同一市場上與自己同質(zhì)的企業(yè)整合，以消除其他的競爭對手。橫向合并的結(jié)果是只有很少的競爭對手會(huì)對合并后的企業(yè)構(gòu)成威脅。橫向合并也擴(kuò)大了資產(chǎn)規(guī)模，提高了產(chǎn)量，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，減少因重復(fù)勞動(dòng)而造成的成本浪費(fèi)。二是縱向合并，是指在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)上的企業(yè)間整合?？v向合并會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的競爭性更為困難和復(fù)雜，從而降低了進(jìn)入者風(fēng)險(xiǎn)融資的安全性。2008年阿里媽媽與淘寶合并、2009年口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶網(wǎng)成為一站式商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)，在第三方C2C電子市場以絕對優(yōu)勢領(lǐng)先。

3、市場績效分析

（1）市場規(guī)模。2008年全球電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長了40%，首次突破10億美元大關(guān)。2009年全球電子商務(wù)市場交易額達(dá)16億美元，同比增長25%。全球電子商務(wù)市場規(guī)模持續(xù)高速增長，反映出電子商務(wù)強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。

2008年和2009年，中國電子商務(wù)交易額連續(xù)創(chuàng)出新高。2008年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)到31427億元人民幣（以下均為人民幣），同比增長44.8%；其中，大中型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易額為14127億元，中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到16542億元，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到1257億元。2009年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)到38251億元（如圖7所示），同比增長21.7%；其中，大中型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)15666億元，中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到19900億元，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到2586億元。以上數(shù)據(jù)反映了我國電子商務(wù)交易額連年快速增長態(tài)勢。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年美國平均每人網(wǎng)上購物4639元人民幣，法國平均每人網(wǎng)上購物2997元人民幣，韓國平均每人網(wǎng)上購物1593元人民幣，而中國平均每人網(wǎng)上購物僅消費(fèi)99元人民幣。中國現(xiàn)階段的平均網(wǎng)上購物投入僅為世界發(fā)達(dá)國家的1/30乃至1/50，顯然中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。

圖7 中國電子商務(wù)交易額增長態(tài)勢

（2）行業(yè)利潤。第一，電子商務(wù)企業(yè)與其他所有企業(yè)有所不同。對于所有企業(yè)來講，沒有達(dá)到經(jīng)濟(jì)盈虧平衡的規(guī)模預(yù)示著企業(yè)最終將失敗。對于純網(wǎng)絡(luò)零售商來說，規(guī)模（體現(xiàn)為顧客數(shù)量和交易金額）對經(jīng)濟(jì)效率至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)最大的資產(chǎn)之一就是提高信息流入和降低信息供給成本的能力，比如，阿里巴巴就是為物流提供幫助，為實(shí)現(xiàn)交易提供便宜、快捷和可靠的信息。

第二，目前C2C網(wǎng)站店鋪數(shù)目龐大，但個(gè)體規(guī)模普遍不大，較高級別和規(guī)模的網(wǎng)店仍是少數(shù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2008年個(gè)人網(wǎng)店中，86.2%完全是個(gè)人開辦的，年?duì)I業(yè)額在10000元以下的網(wǎng)店占75.5%，這也進(jìn)一步說明，形式上進(jìn)入電子商務(wù)市場較容易，有效、規(guī)模、贏利卻不容易。

第三，中國B2B研究中心據(jù)證券市場公開披露文件統(tǒng)計(jì)顯示：阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰國際、網(wǎng)盛生意寶和焦點(diǎn)科技（已通過證監(jiān)會(huì)發(fā)審委審核，待中小板IPO），僅這五家B2B上市公司，2006年的營業(yè)收入298449萬元，凈利潤33507萬元，利潤率11.9%；2007年的營業(yè)收入397605萬元，凈利潤120392萬元，利潤率30.2%；2008年的營業(yè)收入500646萬元，凈利潤149588萬元，利潤率29.9%；在2009上半年總值達(dá)238741萬元，凈利潤為60262萬元，利潤率25.2%，在剔除季度因素外，與2008年數(shù)據(jù)比較，五家電子商務(wù)上市企業(yè)營收總額依然保持較好增長，但因渠道擴(kuò)張、人員擴(kuò)招、網(wǎng)站推廣與技術(shù)研發(fā)等多方面因素，導(dǎo)致其平均凈利率有所下降。

三、對中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、應(yīng)加大對廣大農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的投入

農(nóng)業(yè)是中國的傳統(tǒng)行業(yè)，季節(jié)性強(qiáng)、地域性強(qiáng)，具有較大的自然風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)；隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村出現(xiàn)了很多農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、養(yǎng)殖專業(yè)戶等。他們需要通過電子商務(wù)手段及時(shí)獲取市場行情，降低營銷成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展空間，但農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)備薄弱、網(wǎng)絡(luò)成本較高、文化水平較低限制了電子商務(wù)的發(fā)展。國家應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的投入，包括基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、降低上網(wǎng)費(fèi)用和技術(shù)人才的培訓(xùn)等。

2、建立社會(huì)誠信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商

要通過廣泛的社會(huì)宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識和信心。積極探索符合我國國情的企業(yè)與個(gè)人信譽(yù)等級認(rèn)證制度，加快建立權(quán)威性的信譽(yù)認(rèn)證中心和電子商務(wù)信譽(yù)等級數(shù)據(jù)庫。成立行業(yè)網(wǎng)絡(luò)誠信組織，開展電子商務(wù)信用等級評價(jià)，發(fā)動(dòng)公眾監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)上失信行為。市場監(jiān)管部門要大力褒獎(jiǎng)鼓勵(lì)誠實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商，懲戒違規(guī)失信的交易行為，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。

3、加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)

我國電子商務(wù)的在線支付體系和物流系統(tǒng)信息化進(jìn)程相對滯后，致使電子商務(wù)交易額90%左右的B2B支付還維持在互聯(lián)網(wǎng)上訂購、互聯(lián)網(wǎng)下支付的局面，絕大多數(shù)物流企業(yè)依然為勞動(dòng)密集型。因此應(yīng)逐步建立科技含量高、適應(yīng)客戶個(gè)性化需求的IT物流服務(wù)，特別是要在網(wǎng)上支付安全上下大功夫。要整合物流資源，做到區(qū)域合理分布，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流向偏遠(yuǎn)山區(qū)和農(nóng)村延伸。

4、加強(qiáng)電子商務(wù)的法律法規(guī)建設(shè)

我國總體上電子商務(wù)立法進(jìn)展緩慢，可操作性的法律比較少。各級政府應(yīng)結(jié)合我國電子商務(wù)的特點(diǎn)，盡快確立電子商務(wù)的市場規(guī)則，同時(shí)要盡快形成具有中國特色的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，引導(dǎo)電子商務(wù)市場良性競爭。

5、大力發(fā)展電子商會(huì)、物流商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)等民間組織

這些組織比政府更接近企業(yè)特別是中小企業(yè)，更熟悉企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難，要積極發(fā)揮他們的橋梁作用，對有困難的企業(yè)提供適時(shí)的幫助，并維護(hù)正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幹刃颉?/p>

電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，是全新的商業(yè)模式。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)利潤，更主要的是商業(yè)觀念的深刻革命，對此，我們必須有足夠的認(rèn)識、深刻的理解。世界電子商務(wù)正快速發(fā)展，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。中國電子商務(wù)雖然起步較晚，但保持了持續(xù)增長的良好態(tài)勢。相信通過各級政府和廣大企業(yè)的共同努力，中國的電子商務(wù)市場將會(huì)健康快速地發(fā)展，將培育出一大批大而強(qiáng)的龍頭企業(yè)，在國際相同市場上擁有較大的市場占有率，以提高國際競爭力。

[1] 臧旭恒、徐向藝、楊惠馨：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005.

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[6] 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心：INTERNET GUIDE2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告（簡版）[R].

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（責(zé)任編輯：李文斐）