王金玉，張 昕

(沈陽(yáng)航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110136)

企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)如何合理地設(shè)計(jì)企業(yè)的人力資源規(guī)劃體系，以吸引人才、留住人才并充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的潛力，已成為現(xiàn)代企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。人力資源規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是一項(xiàng)非常具有前瞻性的活動(dòng)，它可以為下一步人力資源管理活動(dòng)制定好目標(biāo)、原則和方法?；趹?zhàn)略的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在資源保障與配置上——人力資源供需(包括數(shù)量與質(zhì)量)方面的分解，是為了確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而制定的一種輔助性規(guī)劃。

本文從LBDQ公司的實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行人力資源規(guī)劃體系的設(shè)計(jì)，在實(shí)踐中對(duì)人力資源規(guī)劃的相關(guān)理論加以應(yīng)用，以達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，也希望能為其他的企業(yè)提供一種借鑒。

1 人力資源規(guī)劃的基本理論

(1)人力資源規(guī)劃的含義:是指為了達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)組織目前的人力資源狀況、外部人力資源供給狀況等，為了滿足組織未來的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需要而開展的引進(jìn)、保持、提高、流出的預(yù)測(cè)及行動(dòng)方案實(shí)施。人力資源規(guī)劃是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的，關(guān)注企業(yè)需要什么樣的人以及為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該制定什么樣的人力資源政策以及配套的規(guī)劃。

(2)人力資源規(guī)劃的目的:為了規(guī)范LBDQ公司的人力資源規(guī)劃工作，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析LBDQ公司在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求情況，制定必要的政策與措施，以確保LBDQ公司在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人才，確保LBDQ公司在發(fā)展過程中對(duì)人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需要，從而保證戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)人力資源規(guī)劃的原則:包括人力資源保障原則、與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則、系統(tǒng)性原則和企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則。

(4)人力資源規(guī)劃步驟:

第一步:人力資源現(xiàn)狀分析;

第二步:人力資源需求分析;

第三步:人力資源供給分析;

第四步:人力資源策略與措施。

2 人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)前期分析

2.1 LBDQ公司簡(jiǎn)介

LBDQ公司創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟?、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器、生活小家電產(chǎn)品。經(jīng)過32年不斷地發(fā)展與壯大，現(xiàn)已成為中國(guó)廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史最長(zhǎng)、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。2010年11月23日正式于深交所掛牌上市，也是浙江眾多廚電企業(yè)中第一家上市的廚電企業(yè)。

2.2 人力資源規(guī)劃前期調(diào)研分析

在進(jìn)行人力資源規(guī)劃之前，需要對(duì)LBDQ公司人力資源工作進(jìn)行調(diào)查分析，以助于引出人力資源工作中存在的問題，為發(fā)現(xiàn)問題、解決問題提供側(cè)面支持。為了解LBDQ公司人力資源的真實(shí)狀況，特進(jìn)行本次問卷調(diào)查。本問卷屬于抽樣調(diào)查，調(diào)查的范圍是選取LBDQ公司生產(chǎn)部、技術(shù)部、研發(fā)部、營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)支持部等各部門的管理層和關(guān)鍵崗位的人員。這些人員全部覆蓋公司運(yùn)作的各個(gè)流程，并且都是在公司工作至少3年，而且伴隨公司發(fā)展并處于公司關(guān)鍵崗位的員工，所以說本次問卷調(diào)查的員工選取具有代表性。本問卷共發(fā)放276份，回收276份，回收率為100%，有效問卷276份，有效率為100%。

圖1 LBDQ公司員工年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查

圖2 LBDQ公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查

通過問卷調(diào)查對(duì)LBDQ公司人員結(jié)構(gòu)和人力資源工作有了比較直觀的了解，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，調(diào)查結(jié)果顯示:近54%的員工認(rèn)為人力資源結(jié)構(gòu)方面不能滿足公司發(fā)展，近31%的員工認(rèn)為人力資源數(shù)量方面不能滿足公司發(fā)展;53%的員工認(rèn)為人員素質(zhì)與崗位要求匹配度差近半數(shù)人員認(rèn)為公司現(xiàn)階段需要高級(jí)技術(shù)研發(fā)人才、復(fù)合型人才和專業(yè)的職能管理人才。當(dāng)然調(diào)查結(jié)果不能作為我們研究的結(jié)論，但從側(cè)面也反應(yīng)出LBDQ公司人力資源結(jié)構(gòu)和人崗匹配方面還是存在一定的問題，所以接下來，我們要對(duì)這些方面問題進(jìn)行仔細(xì)研究，科學(xué)分析出LBDQ公司的現(xiàn)階段人力資源真正需求并給出改進(jìn)意見。

3 基于SWOT的LBDQ公司戰(zhàn)略分析

基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃就是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上提出LBDQ公司人力資源規(guī)劃的思路，未來戰(zhàn)略隨環(huán)境不斷變化，企業(yè)應(yīng)該不斷的改進(jìn)人力資源規(guī)劃，使其與公司戰(zhàn)略保持同步，保證公司不同發(fā)展的階段的人才需求。以下運(yùn)用SWOT分析方法對(duì)LBDQ公司所處行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)、劣勢(shì)進(jìn)行研究，分析出公司未來人力資源需求，提出基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。

(1)優(yōu)勢(shì)S:經(jīng)過三十多年的發(fā)展，LBDQ公司形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

a.規(guī)模優(yōu)勢(shì):公司吸油煙機(jī)產(chǎn)品連續(xù)7年全國(guó)銷量位居第一，具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。規(guī)?；a(chǎn)能夠進(jìn)一步降低公司產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，形成規(guī)模效應(yīng)。亦增強(qiáng)了公司與供應(yīng)商的議價(jià)能力;

b.產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì):公司下設(shè)的研發(fā)中心采用行業(yè)領(lǐng)先的IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))流程。目前公司擁有87項(xiàng)專利技術(shù)和26項(xiàng)核心技術(shù)，并且公司一直堅(jiān)持“科技領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，在吸油煙機(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域形成了以“雙勁芯技術(shù)”、“超低靜音技術(shù)”及“煙灶聯(lián)控技術(shù)”為主的一系列核心技術(shù)。并且公司現(xiàn)已上市，可以提供更多的資金用于研發(fā);

c.區(qū)位優(yōu)勢(shì):LBDQ公司地處浙江省省會(huì)杭州市，屬于長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，長(zhǎng)江三角洲廚電產(chǎn)品的發(fā)展帶動(dòng)上游原材料和零部件市場(chǎng)的快速發(fā)展，原材料和零部件的采購(gòu)占有較大的區(qū)位優(yōu)勢(shì);

(2)劣勢(shì)W:LBDQ公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過程中存在需要改進(jìn)的問題:

a.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行能力較弱，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控反饋機(jī)制;

b.公司信息化水平低，決策效率和溝通效率低，近幾年公司陸續(xù)增設(shè)OA系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)，但只停留在形式的變化上，沒有真正提高效率;

c.公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，銷量逐年增加，但工廠設(shè)備卻沒有隨之更新，造成人工成本增加;

(3)機(jī)遇O:廚房電器行業(yè)快速發(fā)展，廚電銷量的迅速增長(zhǎng)，為市場(chǎng)帶來巨大的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。

a.家電下鄉(xiāng)政策的推進(jìn):主流廚電品牌對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪愈演愈烈，政策效果進(jìn)一步顯現(xiàn)，消費(fèi)潛力巨大的農(nóng)村市場(chǎng)將成為廚電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品必將研究開發(fā)物美價(jià)廉、質(zhì)量可靠、節(jié)能環(huán)保的家電產(chǎn)品。因此，受家電下鄉(xiāng)招標(biāo)要求的影響，生產(chǎn)企業(yè)出廠產(chǎn)品的性能得到提升，必將進(jìn)一步提升全行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻;

b.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí):2011年4月1日起正式實(shí)施工業(yè)和信息化部發(fā)布的8項(xiàng)家電相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅起到規(guī)范市場(chǎng)的作用，更掀起了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)創(chuàng)新的浪潮，提高廚房電器行業(yè)整體質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并且國(guó)家對(duì)于廚電市場(chǎng)的整頓力度逐步加大，有效凈化市場(chǎng)。當(dāng)大量仿冒產(chǎn)品被清理出市場(chǎng)以后，在三、四級(jí)市場(chǎng)將有較大空間的容量被騰出，那將是許多廚電品牌企業(yè)的機(jī)會(huì);

c.行業(yè)持續(xù)進(jìn)入快速發(fā)展期:我國(guó)廚房電器行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展階段。2011年，我國(guó)廚房電器市場(chǎng)需求穩(wěn)步提高，一方面整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品單價(jià)在提升，另一方面行業(yè)仍處在快速發(fā)展階段。

(4)挑戰(zhàn)T:由于行業(yè)的迅速發(fā)展同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)使LBDQ公司也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。

a.廚電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌如何突圍?從艾肯網(wǎng)歷年的廚電市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)中也看出品牌集中度的確是在進(jìn)一步加深，參照中怡康的數(shù)據(jù):其中煙機(jī)62.88%，燃熱86.62%，電熱81.95%，皆已超過一半。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何突圍?

b.原材料及管理成本上漲的情況下如何保持成本優(yōu)勢(shì)?廣東品牌之所以在這幾年里發(fā)展迅速，甚至在發(fā)展勢(shì)頭上超越浙江品牌，其中的一個(gè)重要原因就是成本優(yōu)勢(shì)，但是面對(duì)這輪經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的調(diào)整，企業(yè)的各項(xiàng)成本都在上升，但卻無法充分傳導(dǎo)到下游終端銷售中，企業(yè)如何保持成本優(yōu)勢(shì)就是一個(gè)有挑戰(zhàn)的課題;

c.廚電一體化是必然趨勢(shì)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?“整體廚衛(wèi)”因其有效整合各環(huán)節(jié)資源，勢(shì)必成為廚電行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。據(jù)估計(jì)，在未來5年內(nèi)，“整體廚衛(wèi)”市場(chǎng)空間將達(dá)400億元以上，這種趨勢(shì)助推廚衛(wèi)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈接，據(jù)了解，美國(guó)的廚衛(wèi)產(chǎn)品80%是直接進(jìn)入工程市場(chǎng)的，中國(guó)長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)是這樣。

以上是分析LBDQ公司內(nèi)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接著要分析其發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而得出LBDQ公司未來對(duì)關(guān)鍵核心人才的需求，即LBDQ未來需求的關(guān)鍵人才是技術(shù)研發(fā)人才、高級(jí)技工人才、營(yíng)銷人才(分銷管理人才和新興渠道開發(fā)人才)、國(guó)際貿(mào)易人才、信息化人才和復(fù)合型人才，共六類人才。公司可以通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘來增加相應(yīng)的人才儲(chǔ)備，為公司未來發(fā)展提供新鮮血液和重要支持。

4 對(duì)標(biāo)單位人力資源狀況分析借鑒

本文選取了10家電器行業(yè)的上市公司，對(duì)其公司的人員數(shù)量結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比分析，如圖3所示。

圖3 對(duì)標(biāo)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)

(1)生產(chǎn)人員:LBDQ生產(chǎn)人員在同行業(yè)中的比例相對(duì)較低，隨著公司逐漸進(jìn)入三、四級(jí)市場(chǎng)以及海外市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量將快速增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員也將會(huì)增加，但隨著設(shè)備的改進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新，生產(chǎn)人員增加的比例不會(huì)太大;

(2)技術(shù)人員:LBDQ公司的技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，公司除技術(shù)中心外，還有研發(fā)中心，在人員素質(zhì)方面較強(qiáng)，但同行業(yè)對(duì)比技術(shù)人員數(shù)量處于較低水平，未來應(yīng)該引進(jìn)更多的技術(shù)人員，保持公司在技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);

(3)銷售人員:LBDQ公司相對(duì)人數(shù)占比較高，這與公司戰(zhàn)略導(dǎo)向有一定的關(guān)系;

(4)職能支持人員:LBDQ公司與同行其他企業(yè)相比，人員比例較高，隨著公司信息化的不斷推進(jìn)，以及職能人員的數(shù)量控制未來這部分比例將日益減少。

5 基于公司戰(zhàn)略的LBDQ公司人力資源規(guī)劃

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及LBDQ公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人員的需求來看:LBDQ公司在發(fā)展歷程中積累了一些廚電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)水平較高的人才，如何用好這些人才，并不斷補(bǔ)充新鮮血液，是人力資源工作的重點(diǎn)，也是LBDQ公司能持久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。同時(shí)LBDQ要做好人才儲(chǔ)備和人才培養(yǎng)。當(dāng)前廚房電器行業(yè)二、三線城市市場(chǎng)未飽和、農(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，同時(shí)大量老齡化廚電進(jìn)入舊產(chǎn)品淘汰換代的高峰期?；谝陨蠈?duì)LBDQ公司行業(yè)發(fā)展的分析結(jié)合本公司實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司未來的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，這就對(duì)LBDQ公司的技術(shù)研發(fā)人才、國(guó)際化人才、信息化人才、高級(jí)技工人才、營(yíng)銷人才這幾類人才提出了更高的要求。未來公司應(yīng)重點(diǎn)引進(jìn)有電器行業(yè)背景的高層次人才，這也對(duì)公司未來招聘提出了相應(yīng)的人才要求。

從對(duì)標(biāo)單位人員情況來看:國(guó)內(nèi)同行業(yè)公司研發(fā)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的9%左右，借鑒的十家電器上市公司的技術(shù)人員都在7%以上，LBDQ研發(fā)技術(shù)部門人數(shù)占總?cè)藬?shù)的7%。這樣來看，公司的技術(shù)研發(fā)人員偏少，未來應(yīng)該增加研發(fā)人員比例。

從技術(shù)層面看:目前公司的技術(shù)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，未來可通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新，減少對(duì)人員的壓力。技術(shù)中心需要高端人才，引領(lǐng)技術(shù)走在國(guó)際前列;對(duì)標(biāo)企業(yè)的情況為公司未來員工招聘、培訓(xùn)的大致方向和素質(zhì)要求提供了借鑒。

從業(yè)務(wù)規(guī)模來看:隨著LBDQ輻射到三、四級(jí)市場(chǎng)及海外市場(chǎng)，產(chǎn)品品種逐年增多，產(chǎn)量和銷量也隨之增加，生產(chǎn)和營(yíng)銷部門需要增加人員;但隨著技術(shù)設(shè)備的更新，人員能力的增強(qiáng)，生產(chǎn)本部人員的增加比例不會(huì)太大。

從職能支持層面看:公司規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)職能部門人員增加的壓力不太明顯，應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有員工能力的培養(yǎng)，積極性的開發(fā)，以及信息化的推進(jìn)工作。所以說公司現(xiàn)階段及未來的業(yè)務(wù)規(guī)模也可以作為指導(dǎo)企業(yè)的人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要參考。

由于LBDQ公司沒有重視公司的人力資源規(guī)劃，在公司發(fā)展運(yùn)作過程中存在很多人力資源風(fēng)險(xiǎn)。因此設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施一套具有LBDQ公司特色的人力資源規(guī)劃是非常迫切的需要。本文結(jié)合LBDQ公司戰(zhàn)略以及對(duì)標(biāo)企業(yè)的借鑒，以人力資源規(guī)劃模型這3個(gè)方面為理論基礎(chǔ)，注重內(nèi)外部環(huán)境變化，提出基于LBDQ公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃建議，包括未來對(duì)人才的招聘要求、培養(yǎng)方向等具體的人力資源規(guī)劃方案。在明確總體人力資源管理模式和工作思想的前提下，采用逐步規(guī)劃與實(shí)施的方法來設(shè)計(jì)、建設(shè)起完善、科學(xué)、規(guī)范的人力資源規(guī)劃體系，為L(zhǎng)BDQ公司的進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)有力地支持。

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