姚小云, 王云良

(吉首大學旅游學院,湖南張家界 427000)

旅游類本科專業(yè)實習效果影響因素實證分析
——基于組織社會化理論

姚小云, 王云良

(吉首大學旅游學院,湖南張家界 427000)

基于組織社會化理論,構(gòu)建了旅游類本科專業(yè)實習效果影響因子模型;在問卷調(diào)查的基礎上,借助SPSS1710軟件,采用主成分分析法提取影響實習效果的公共因子,對模型進行了優(yōu)化。以每個主因子評價平均分為橫軸,以每個主因子權(quán)重為縱軸繪制象限圖,運用象限圖評價實習效果影響因子,確定改善實習效果工作的重點。

實習效果; 主成分分析法; 組織社會化; 影響因子

Abstract:This paper,based on the theory of Organizational socialization,constructs the factor model of internship effect about tourism undergraduate major.On the basis of the questionnaire,with the help of SPSS 1710 software,the principal component analysis is employed to get the general elements which affect internship and optimize the established model.With the average score of each main elements' evaluation as axis of abscissas,with the weight of each main elements as axisof ordinates,the quadrant map is drawn and utilized to evaluate the factors which internship effect influences and thus learn how to improve the work of internship.

Key words:internship effect;principal component analysis; organizational socialization; affecting factor

一、引言

實習作為一個大學生工作適應的重要預期社會化階段,是促進大學生就業(yè)以及適應從“學生”到“雇員”角色轉(zhuǎn)變的重要橋梁;也是對大學學習的檢驗和延伸。旅游類本科專業(yè)實習經(jīng)過多年的探索和發(fā)展,基本形成了比較完善的實習教學體系,在實習基地建設上也取得了較好的成效,但實習效果卻并不理想,[1]這直接影響了學生的行業(yè)就業(yè)意向和就業(yè)能力。要提高旅游類本科專業(yè)實習效果,就要探尋影響實習效果的因素。有關(guān)學者在這方面進行了積極探索,并取得了一定的研究成果。

黃河從組織社會化理論出發(fā),分別從企業(yè)和個人角度討論影響大學生實習效果的因素。企業(yè)方面的影響因素包括實習任務設計和組織社會化策略;個人方面的影響因素是大學生的主動社會化行為。[2]李星群等從社會因素、學校因素、行業(yè)因素和學生因素四個方面系統(tǒng)分析了影響旅游管理本科生實習效果的原因。[3]高振杰認為影響實習效果最為關(guān)鍵的有工作環(huán)境、工作內(nèi)容、食宿條件、薪酬、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、酒店實習制度、興趣與價值、他人意見等9個因素。[4]古璧慎、劉怡君等實證分析認為性別、實習的找尋方式、業(yè)者提供的實習方式(例如工作輪調(diào)、溝通管道和職前培訓)和企業(yè)的規(guī)模均對學生實習期望和成效有一定顯著影響;學生實習期望越高時,所獲得的實習成效將相對提高。[5]閃媛媛,胡焱等研究認為旅游院校對學生專業(yè)認識和實習認識的教育以及甄選實習基地、深化與酒店企業(yè)的合作、完善實踐教學質(zhì)量考核體系等,都有助于提升實習環(huán)節(jié)的影響力。[6]上述文獻主要從定性的角度分析了影響旅游類專業(yè)實習效果的因素,并提供了研究的理論視角,還貢獻了定量實證研究的部分成果,為實習效果影響因素研究打下了比較好的基礎。但缺乏理論與定量實證相結(jié)合的針對旅游類本科專業(yè)實習效果影響因素的專門研究。

本文基于組織社會化理論,嘗試構(gòu)建旅游類本科專業(yè)實習效果影響因子模型;在問卷調(diào)查的基礎上,借助SPSS1710軟件,采用主成分分析法提取影響實習效果的公共因子,對模型進行優(yōu)化。以每個主因子評價平均分為橫軸,以每個主因子權(quán)重為縱軸繪制象限圖,運用象限圖評價實習效果影響因子,確定改善實習效果工作的重點。

二、研究方法與數(shù)據(jù)來源

(一)模型選擇與研究方法

員工(或?qū)嵙暽?的組織社會化過程,是指員工(或?qū)嵙暽?從組織外部人員轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袇⑴c性的內(nèi)部人員的過程。事實上,在組織社會化過程中,由于員工(或?qū)嵙暽?個人以前的價值觀、態(tài)度和行為受到?jīng)_擊與影響,他們需要不斷地調(diào)整或內(nèi)化有關(guān)組織及團體的期望與行為規(guī)范,熟悉工作技能,最終才能成為組織或工作團體中的一員。[2]其實質(zhì)是個體學習和適應新職務和新組織角色的過程。組織社會化是組織和個體相互作用的過程,組織可以采用社會化策略影響個體的社會化程度和速度,而個體也可以發(fā)揮主觀能動性,采取主動社會化行為更快地順利實現(xiàn)組織社會化。組織社會化影響因素的研究主要集中在組織因素和個人因素兩大類型。趙梅等研究認為:對于新入職的大學畢業(yè)生,學校的持久影響力在他們離開學校后才開始真正發(fā)揮作用,大學生在學校的經(jīng)歷也會影響到組織社會化的程度。所以提出影響組織社會化程度的因素可以分為學校因素、組織因素和個人因素三大類。[7]實習是一個大學生適應工作的重要預期社會化階段,因此,從組織社會化理論出發(fā),本文設計了學校因素、企業(yè)因素、學生因素和行業(yè)因素4個維度、23個影響因子的旅游類本科專業(yè)實習效果影響因子模型(圖1)。

圖1 旅游類本科專業(yè)實習效果影響因子模型

本文采用因子分析中的主成分分析法進行研究。主成分分析由Pearson(1901)首先使用,以后經(jīng)Hotelling1933)、Rao (1964)、Cooley&lohnes(1971)、Gnanadesikan(1977)、Kshirsagar(1972)、Morrison(1976)和Mardia、Kent&Bibby (1979)發(fā)展和成熟起來。主成分分析旨在利用降維的思想,把多變量轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個綜合變量。主成分分析的原理是將原來的P個變量做線性變化,轉(zhuǎn)化為P’個新變量,新變量之間相互獨立,將新變量按方差大小排序,方差越大所包含的原始數(shù)據(jù)的信息就越多,方差最大者對應的變量稱為第一主成分,依次排出第二主成分、第三主成分……本研究利用SPSS統(tǒng)計分析軟件中的信度分析、基本統(tǒng)計分析、主成分分析和方差分析等定量分析方法處理數(shù)據(jù)。對問卷因子分析質(zhì)量檢驗后,提取影響因素的公共因子,達到降維和優(yōu)化模型的目的。

(二)問卷設計與數(shù)據(jù)獲取

問卷由兩部分組成,一是受訪學生的基本情況,包括所學專業(yè)、實習類型(畢業(yè)實習、專業(yè)實習等)、實習方式(集中實習和分散實習)、實習單位、實習崗位(服務、基層管理和中層管理)、實習地點等。二是根據(jù)旅游類本科專業(yè)實習效果影響因子模型,設計了4組23個調(diào)查項目;使用5點李克特量表量測,刻度從1～5分別表示(影響)非常小至非常大。

調(diào)查對象為吉首大學旅游學院2006、2007級旅游管理本科專業(yè)的學生,學院一直重視學生的實習工作,建立了認識實習、課程實習、專業(yè)實習和畢業(yè)實習組成的比較完備的實習教學體系,涵蓋了高星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游相關(guān)類企事業(yè)單位,實習地點分布于廣州、深圳、杭州以及省內(nèi)張家界、長沙等城市。實習類型多樣、地點分布廣,實習組織規(guī)范,以此為調(diào)研對象具有一定典型性。調(diào)查組在2009、2010年10月份共發(fā)放問卷180份,收回有效問卷165份,有效率為91167%。

三、數(shù)據(jù)分析

(一)樣本特征分析與信度檢驗

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明:受調(diào)查學生大部分為酒店管理專業(yè)(方向),占57178%,旅游管理專業(yè)(旅行社方向)占28189%,景區(qū)管理專業(yè)(方向)占5156%,其他占7180%;從實習方式看,集中實習和分散實習分別為68172%、31128%,酒店管理專業(yè)(方向)學生以集中實習為主,其他專業(yè)以分散實習為主;從實習崗位來看,主要是服務(操作)崗位,占到了89124%,管理崗位僅占10176%,這與被調(diào)查學生實習類型主要為專業(yè)實習有關(guān),根據(jù)教學計劃安排,專業(yè)實習以服務實習為主。

問卷的信度和效度分析顯示問卷達到了要求。利用SPSS1710中Scale模塊中的信度分析和主成分分析功能,量表總的克朗巴哈α系數(shù)為01756,大于015,意味著評估項目有較高的相關(guān)性,內(nèi)在信度較高。單項與總和之間的相關(guān)系數(shù)在013723～016871之間,而每一個感知項目在其所在維度上的單項與總和之間的相關(guān)系數(shù)在013931～016871之間,在0101顯著水平下相關(guān),達到了內(nèi)容效度的要求。因子分析的結(jié)果表明,K MO指數(shù)為01804,當其大于017時因子分析的效果較好,越接近1,變量的偏相關(guān)性越強,分析效果越好;巴特勒球形檢驗用于考察變量間的相關(guān)性,巴特勒球形檢驗值為14321990(d=253,Sig=01000),表明不但量表的結(jié)構(gòu)效度很好,而且適合于做因子分析。同時本研究的樣本數(shù)量也滿足了進行因子分析的適用性條件,即進行因子分析的一個問卷項目至少應對應5個樣本,本研究中最低樣本數(shù)應為165個,滿足了因子分析的條件。

(二)基于主成分分析法的實習效果影響因子優(yōu)化分析

對旅游類本科專業(yè)實習效果23個影響因素作因子分析。采用因子分析中的主成分分析方法,借助SPSS1710軟件,利用最大正交旋轉(zhuǎn)法,提取實習效果影響因子。以特征根大于1、因子載荷大于0150作為確定因子的條件時,共提取7個主因子(見表1),7個因子的累積方差貢獻率為66198%,解釋了原有變量的大部分信息。

表1 旅游類本科專業(yè)實習效果影響因素正交旋轉(zhuǎn)因子分析(N=165)

因子1包含實習期待、實習態(tài)度、實習努力程度和實習心里調(diào)節(jié),反映了實習生自我管理對實習效果的影響;因子2包含實習單位選擇、實習崗位、實習薪酬福利、實習生活條件和工作時間,反映了實習單位與實習條件對實習效果的影響;因子3包含實習動員、實習培訓、實習指導、實習監(jiān)控與考核,反映了學校實習管理對實習效果的影響;因子4包含實習單位對實習生態(tài)度、實習單位實習管理制度和對實習生指導,反映了實習單位實習生管理對實習效果的影響;因子5包含實習單位所屬行業(yè)形象、行業(yè)薪酬水平和行業(yè)社會責任感,著眼于行業(yè)現(xiàn)狀,反映了行業(yè)吸引力對實習效果的影響;因子6包含實習單位實力水平和實習單位所處區(qū)域,反映了實習單位吸引力對實習效果的影響;因子7反映了實習單位所屬行業(yè)發(fā)展前景對實習效果的影響。

Feldman提出的組織社會化權(quán)變理論受到眾多研究者的關(guān)注,該理論認為員工的組織社會化過程包括三個階段:即預期社會化階段、適應階段和角色管理階段。[8]作為實習生,因為實習時間一般為3—6個月,時間比較短,一般會經(jīng)歷預期社會化階段和適應階段。在這兩個階段實習生自我管理、學校實習管理、實習單位條件和管理對實習效果,即實習生的實習社會化順利完成作用很大,這與本文提取的公因子和其方差貢獻基本是一致的,從理論上證明了模型優(yōu)化后的合理性。

對7個主因子的方差貢獻進行歸一化處理,可以得出各主因子的權(quán)重,因子1——因子7權(quán)重分別為0139、0116、0113、0110、0108、0107、0107。通過各個指標重要性比較(權(quán)重大小比較),發(fā)現(xiàn)因子1、因子2重要性都高于平均重要性,因子3——因子7都低于平均重要性。

四、研究結(jié)果評價與建議

采用主成分分析法對旅游類本科專業(yè)實習效果影響因子模型優(yōu)化后,提取了七個主因子,即實習生自我管理(y1)、實習單位與實習條件(y2)、學校實習管理(y3)、實習單位管理(y4)、行業(yè)吸引力(y5)、實習單位吸引力(y6)和行業(yè)發(fā)展前景(y7)。

以每個主因子影響評價平均分(見表1)為橫軸,以每個主因子權(quán)重(重要性程度)為縱軸繪制象限圖(見圖2)。[9]

圖2 旅游類本科專業(yè)實習效果影響象限圖

通過象限圖我們能夠非常直觀地看出影響旅游類本科專業(yè)實習效果的主因子重要程度與評價情況,從而可以有針對性地確定改進實習效果工作的重點。由圖2可知:

象限一屬于重要性高評價值也高的象限(高度關(guān)注區(qū))。y1(實習生自我管理)這個因子落在這個象限上,這個象限標志著評價值與問題的重要性成比例,即實習生對其的評價值與他們所評價的重要程度相符合。對這象限上的這個因子學校應該繼續(xù)保持與給予激勵,進一步強化實習生以員工的標準而不是學生的標準要求自己,主動適應實習社會化過程。

象限二屬于重要性高但評價值低的象限(優(yōu)先改進區(qū))。y2(實習單位與實習條件)這個因子落在這個象限上。這個象限標志著改進機會,實習生對其的評價值大大低于了他們所評價的合理的重要程度。學校必須謹慎地確定需要改進的類型,實習生感覺與事實有時候一致,有時候并不一致,所以必須謹慎地對待,如確定是實習單位選擇與實習條件存在問題,則要進行改進,選擇管理規(guī)范、條件相對較好、崗位角色鮮明的實習單位,以提升學生實習社會化程度,從而提高實習的效果。

象限三屬于重要性低評價值也低的象限(無關(guān)緊要區(qū))。y3(學校實習管理)、y5(行業(yè)吸引力)這2個因子落在這個象限上。這個象限標志著評價值與問題的重要性成比例,也是實習生對其的評價值與他們所評價的重要程度相符合。對這象限上的2個因子學校應該繼續(xù)保持并關(guān)注實習生對其期望的變化,并應盡量提高學校實習管理水平。

象限四屬于重要性低評價值高的象限(維持優(yōu)勢區(qū))。y4(實習單位管理)、y6(實習單位吸引力)、y7(行業(yè)發(fā)展前景)這三個因子落在這個象限上。這個象限標志著過度供給,實習生對其評價值超過了他們所評價的合理的重要程度。今后實習單位要繼續(xù)堅持和完善對實習生的管理制度,學校要將實習單位的實力作為選擇的重要標準。

從研究結(jié)果我們也可以看出,學校實習生對影響實習效果的因子重要性的判斷和學校實習教學目的之間有偏差,也反映他們對社會環(huán)境的了解還不夠。如,學生認為y2(實習單位與實習條件)的重要性高于平均值,且居第二位,說明學生過于看重實習的待遇及實習期間的工作條件;y5(行業(yè)現(xiàn)有吸引力)的重要性高于y7(行業(yè)發(fā)展前景),也說明學生過于關(guān)注當前的回報。這需要學校今后進一步加強與學生的溝通,提高學生職業(yè)生涯規(guī)劃意識和實習社會化意識。

[1]姚小云,田金霞.旅游類本科專業(yè)實習效果評價體系構(gòu)建與實證研究[J].旅游論壇,2010,(6):810-814.

[2]黃河.大學生實習效果及其影響因素——組織社會化的視角[J].高教探索,2009,(6):131-134.

[3]李星群,文軍.影響高校旅游專業(yè)本科生實習效果的原因及解決途徑[J].高教論壇,2004,(5):126-129.

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Empirical Analysis of the Factors of Internship Effect about Tourism Undergraduate Major Based on the Organizational Socialization Theory

Y AO Xiao-yun, Wang Yun-liang
(College of Tourism,Jishou University,Zhangjiajie,Hunan 427000)

G642

A

1671-9743(2011)03-0101-04

2011-02-18

湖南省普通高校武陵源優(yōu)秀實習基地經(jīng)費支持,吉首大學2010-2012年教學改革研究項目立項課題階段成果,項目編號:湘教通[2008]398號。

姚小云(1972-),男,湖南張家界人,吉首大學講師,碩士,從事遺產(chǎn)地營銷和旅游教育方面的研究。

王云良(1971-),男,湖南張家界人,吉首大學副教授,從事旅游教育和網(wǎng)絡旅游方面的研究。