曹俊芳 張衛(wèi)國

摘 要 切實有效地在高校教務(wù)管理中融合“以人為本”的管理思想，既是時代的要求，也是促進高校全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。本文分析了當前國內(nèi)高校教務(wù)管理普遍存在的一些問題，提出了高校教務(wù)管理中實現(xiàn)“以人為本”的思考。

關(guān)鍵詞 高校 教務(wù)管理 以人為本

中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1002-7661（2011）09-0005-02

為了適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的要求，高校普遍加強了教務(wù)管理規(guī)章制度的建設(shè)，依法開展了教務(wù)管理，從而使高校的教務(wù)管理走向規(guī)范化和制度化，有力地保證了日常教學秩序的進行。但是，制度化的管理對事不對人，整個運作過程緊緊圍繞工作目標而展開，見物不見人，結(jié)果可能造成忽視對被管理對象的個性需求和個性品質(zhì)的尊重和關(guān)懷?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷胍殉蔀楫斀駮r代強烈的呼喚。切實有效地在高校教務(wù)管理中融合“以人為本”的管理思想，既是時代的要求，也是促進高校全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

一、“以人為本”的內(nèi)涵和特點

“以人為本”就是要把不斷滿足人的全面需求和促進人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點和歸宿。“以人為本”是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心內(nèi)容?！耙匀藶楸尽闭f明了什么是“本”，價值取向如何，同時也是一種指導實際工作的思維方式和工作方法。從教務(wù)管理角度來講“以人為本”，就是要以師生為本，就是要以師生利益為最根本利益，就是一切工作要以師生為出發(fā)點。

與傳統(tǒng)思想相比，“以人為本”管理思想的顯著特點是：1．強調(diào)人性需要的滿足，認為管理要以人為本，把推進和達成人性需要的滿足作為管理的最終目標；2．強調(diào)在管理過程中要尊重、理解和關(guān)愛他人，提倡通過內(nèi)心激勵來調(diào)動被管理者主動參與管理的積極性和主動性，通過管理的主體和客體之間的平等交流和相互支持來實現(xiàn)管理的和諧統(tǒng)一；3．注重管理者自身修養(yǎng)的提高，要求管理者以禮待人，以德服人，通過以身作則來影響被管理者。

二、現(xiàn)行高校教務(wù)管理中存在的問題

高校擴招給高校教學質(zhì)量的保證和提高帶來了許多困難。另外，隨著信息化社會的到來，各類產(chǎn)業(yè)已經(jīng)向高附加值的知識密集型產(chǎn)業(yè)調(diào)整，這就要求高校為社會輸送更高規(guī)格的人才。為了消除擴招帶來的隱患和為社會培養(yǎng)更高規(guī)格的人才，客觀上要求高校深化教務(wù)管理體制改革，以教師為本，以學生為本，最大限度地調(diào)動教師和學生參與教務(wù)管理的主動性、積極性和創(chuàng)造性。但是，我國高校教務(wù)管理還存在著諸多與推行“以人為本”不協(xié)調(diào)的因素，給推行“以人為本”帶來了巨大的障礙。概括起來，主要有以下幾個方面：

1．行政管理取代學術(shù)民主管理，從教務(wù)管理體系設(shè)置到教務(wù)管理方式、教務(wù)管理內(nèi)容，均以行政管理方式操作為主，學術(shù)民主管理變成為裝飾品。教務(wù)管理中的許多問題都帶有行政命令的色彩或烙印。

2．教務(wù)管理工作繁瑣，任務(wù)量巨大，幾乎每個人都在超載運行，使得管理人員一味沉浸于忙忙碌碌的事務(wù)性工作中，不僅使得教務(wù)管理部門缺乏活力，而且導致管理弱化，手段老化，從而使得管理人員忽視了“以人為本”思想，在處理師生問題上嚴格制度化管理。

3．教務(wù)管理人員“以人為本”思想不夠深入，認為效率優(yōu)先。個別教務(wù)管理人員服務(wù)與奉獻精神缺乏，很難在工作中做到以禮待人，以德服人。大部分教務(wù)管理人員喜歡就事論事，觀念老化，很少考慮人性需要的滿足，去尊重、理解他人，方便師生。

三、高校教務(wù)管理實現(xiàn)“以人為本”的思考

教務(wù)管理的本質(zhì)就是教務(wù)管理人員不斷創(chuàng)新的過程。強調(diào)以人為本，不斷挖掘創(chuàng)造潛力，讓高素質(zhì)的教務(wù)管理人員使用現(xiàn)代化的管理手段，是實現(xiàn)教務(wù)管理不斷創(chuàng)新和效率持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）現(xiàn)代化的管理手段是關(guān)鍵

如今教務(wù)管理工作繁瑣，任務(wù)量巨大，幾乎每個人都在超載運行，如果不采用現(xiàn)代化的管理手段，一味沉浸于忙忙碌碌的事務(wù)性工作中，不僅機構(gòu)缺乏活力，還很容易造成管理弱化，手段老化，從而制約管理質(zhì)量的提高。實際上，從學籍管理到排課及考試管理，各種現(xiàn)代化的管理手段都可以應(yīng)用。引進和運用現(xiàn)代化的管理手段，不僅提高了工作質(zhì)量，也大大提高了工作效率。同時，使得教務(wù)管理人員有心有力提高個人修養(yǎng)，在工作中以禮待人。

（二）充分發(fā)揮學術(shù)管理的民主作用

教務(wù)管理工作中有多半的管理工作屬學術(shù)管理范疇，學術(shù)管理必須采用民主管理的方式，充分發(fā)揮教務(wù)管理體系之外普通教師的民主管理意識和作用，往往有事半功倍之效。教學期中檢查、畢業(yè)設(shè)計論文檢查、專業(yè)評審、精品課程評審、教學質(zhì)量評價等工作聘請有責任心、有能力的教學一線教師擔任，他們工作積極，認真負責，同時又互相學習，對“以人為本”的教務(wù)管理思想大有益處。

（三）建立剛?cè)嵯酀慕虅?wù)管理制度

教務(wù)管理制度是保障教學秩序、教學質(zhì)量的必要條件，突出教師、學生在教學中的地位和作用，就要張弛有致、剛?cè)嵯酀墓芾碇贫?。管理制度不能束縛教師、學生的個人全面發(fā)展，不能成為教師學生交流的障礙，應(yīng)充分鼓勵教師學生的個性發(fā)展，充分尊重師生的興趣、情感，特別是要有利于形成教師自覺主動提高教學質(zhì)量的積極性，將培養(yǎng)學生、促進學生的協(xié)調(diào)發(fā)展內(nèi)化為教師的自律行為，教務(wù)管理中應(yīng)充分維護教師的個人名譽、個人尊嚴。教學事故處理以批評教育為主，教學方法改革、教學質(zhì)管理以典型示范為主，對個別問題以個別幫助教育為主。

（四）挖掘教務(wù)管理人員的創(chuàng)造潛力

只有不斷創(chuàng)新，教務(wù)管理才能持續(xù)健康發(fā)展，如果教務(wù)管理人員只埋頭做那些做過的事情，那么這所學校的管理就會變得墨守成規(guī)，停滯不前。目前在高校管理體制改革的道路上有許多新問題是前所未有的，在這種情況下，強調(diào)以人為本，發(fā)揮管理人員的創(chuàng)新潛力，更具有重要意義。同時，這也是一個系統(tǒng)過程，不僅需要教務(wù)管理人員自身有意識地學習和積累，學校也應(yīng)該從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，有意識地培養(yǎng)教務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力。如建立一定的進修和培訓制度，定期組織業(yè)務(wù)學習等，為他們管理水平的提高創(chuàng)造客觀條件?？傊匀藶楸?，以質(zhì)量求生存空間，以創(chuàng)新求持續(xù)發(fā)展，是高校教務(wù)管理的必由之路。

（五）優(yōu)化管理隊伍結(jié)構(gòu)，提高管理人員積極性

管理隊伍應(yīng)向?qū)I(yè)化、知識化、年輕化發(fā)展。合理的教務(wù)管理隊伍有利于激發(fā)集體主義精神，增強凝聚力和向心力，有利于促進人們相互協(xié)調(diào)，各展才能，充分發(fā)揮每一個人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性，促進教務(wù)管理的蓬勃發(fā)展。只有建立一支數(shù)量適度、結(jié)構(gòu)合理的高校教務(wù)管理隊伍，才能發(fā)揮管理人員個體的積極性和整個管理隊伍的群體優(yōu)勢，才能有效地促進教務(wù)管理不斷創(chuàng)新和效率持續(xù)發(fā)展。

總之，發(fā)展才是硬道理。只有順應(yīng)時代的潮流，不斷更新管理理念，開拓進取，銳意創(chuàng)新，才能贏得機遇。要堅持以人為本，以科學發(fā)展觀為指導，確立科學的教育理念，樹立新世紀高等教育的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀，以培養(yǎng)適應(yīng)全面建設(shè)小康社會偉大目標的需要，具有高度責任感、高尚的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才為己任，堅持以創(chuàng)新管理推動教育教學質(zhì)量的提高。

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（責任編輯 劉 紅）