張偉

（廣播電影電視管理干部學(xué)院 山西太原 030013）

數(shù)字旅游體系框架研究

張偉

（廣播電影電視管理干部學(xué)院 山西太原 030013）

信息技術(shù)已成為當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，旅游業(yè)也不例外。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷手段產(chǎn)生了巨大的沖擊，同時(shí)旅游業(yè)對(duì)于信息和信息技術(shù)有著極強(qiáng)的依賴性。信息可以幫助經(jīng)營者對(duì)旅游市場進(jìn)行分析和預(yù)測，從而有針對(duì)性地采取應(yīng)對(duì)措施；在信息技術(shù)的支持下，政府主管部門對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行有效地宏觀管理和旅游資源的規(guī)劃；旅游者可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)支持，選擇自己滿意的旅游目的地和旅游線路等。這些都是數(shù)字旅游的組成部分。數(shù)字旅游的概念來源于數(shù)字地球，數(shù)字旅游是數(shù)字地球概念的延伸和擴(kuò)展，是以旅游信息為核心的旅游信息系統(tǒng)體系。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使數(shù)字旅游成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，本文從數(shù)字旅游的背景出發(fā)，構(gòu)建了數(shù)字旅游體系的總體框架，提出了旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)思路。

數(shù)字旅游；體系框架；地理信息系統(tǒng)；旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)

一、數(shù)字旅游的背景

1.社會(huì)背景。網(wǎng)站的旅游板塊正在不斷地豐富壯大，國外的Travelcit、型旅Expedia、Yahoo Online，國內(nèi)的Sohu、Sina、163.net等網(wǎng)站中的旅游頻道內(nèi)容越來越豐富。一方面旅游網(wǎng)站越來越多，網(wǎng)上旅游信息資源愈來愈全面；另一方面關(guān)于旅游的內(nèi)容逐漸多樣化，層次也愈來愈深，于是側(cè)重于景點(diǎn)的“虛擬旅游”也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)美聯(lián)社消息，45%的成年美國互聯(lián)網(wǎng)用戶利用了虛擬旅游的功能。年齡稍大些的用戶更喜歡參加虛擬旅游活動(dòng)，其旅游的美國目的地包括博物館、大學(xué)校園、公園等。據(jù)Pew Internet American Life Project稱，52%的年齡在40歲～49歲之間和37%的年齡18歲～27歲之間的互聯(lián)網(wǎng)用戶參與了虛擬旅游活動(dòng)。

以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用為主要手段的信息化已成為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。旅游業(yè)的信息化是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的需求和必然，也是旅游業(yè)自身發(fā)展的需要。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2005/7）》，截至到2004年12月31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬臺(tái)，增長了14.6%；CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到43萬和66.9萬，分別比半年前增長了5萬和4.3萬；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達(dá)到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個(gè)，分別比去年同期增長34.8%和44%。由此可以看出，上網(wǎng)用戶的數(shù)量和增長速度顯示了旅游業(yè)的信息化有著強(qiáng)大的市場空間。

為適應(yīng)世界范圍內(nèi)的旅游信息共享，國家旅游局于2001年1月正式啟動(dòng)旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)工程——“金旅工程”。“金旅工程”是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分，是中國旅游信息化的系統(tǒng)工程，也是各級(jí)旅游行政主管部門利用信息技術(shù)推動(dòng)21世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要舉措。它集全國旅游行政辦公網(wǎng)、旅游行業(yè)管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)和旅游綜合數(shù)據(jù)庫（即“三網(wǎng)一庫”）于一體，其中公眾信息網(wǎng)包括了旅游電子商務(wù)網(wǎng)和政府網(wǎng)。

2.技術(shù)背景。數(shù)字旅游是在數(shù)字地球產(chǎn)生的大背景下出現(xiàn)的。由于以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，使數(shù)字旅游的實(shí)現(xiàn)成為可能。自20世紀(jì)80年代以來，隨著信息高速公路的全面建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)、“3S”技術(shù)、多元數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和計(jì)算機(jī)硬件的飛速發(fā)展都為數(shù)字旅游的誕生提供了技術(shù)基礎(chǔ)。數(shù)字旅游將成為旅游主管部門、旅游企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，人們從中可以看到旅游業(yè)發(fā)展新的契機(jī)。數(shù)字旅游將為旅游業(yè)帶來全新的經(jīng)營管理理念，促進(jìn)旅游業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”。

二、數(shù)字旅游體系的總體框架

數(shù)字旅游是數(shù)字地球、數(shù)字中國、數(shù)字省、數(shù)字城市建設(shè)的重要組成部分，以國家、省、城市的基礎(chǔ)信息建設(shè)為依托，同時(shí)與其它領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)相互獨(dú)立又緊密聯(lián)系，其內(nèi)容包括旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)工程的建設(shè)。

1.數(shù)字旅游的關(guān)鍵技術(shù)。作為數(shù)字旅游支撐的關(guān)鍵技術(shù)，包括寬帶網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、遙感、全球定位系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、多元數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、多種軟件集成技術(shù)，為整體系統(tǒng)服務(wù)提供技術(shù)支撐，使數(shù)字化旅游成為可能。

2.數(shù)字旅游體系的核心內(nèi)容。數(shù)字旅游體系建設(shè)的核心主要是旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)工程的建設(shè)，包括旅游非空間信息管理系統(tǒng)與旅游空間信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，具體由若干子系統(tǒng)組成，分別是：系統(tǒng)管理模塊、旅游信息管理系統(tǒng)、旅游信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布系統(tǒng)、旅游目的地信息咨詢系統(tǒng)、三維虛擬旅游系統(tǒng)、旅游管理與規(guī)劃信息系統(tǒng)、旅游災(zāi)難預(yù)警系統(tǒng)等。

3.數(shù)字旅游體系的服務(wù)對(duì)象。數(shù)字旅游體系的服務(wù)對(duì)象主要包括政府主管部門、旅游企業(yè)、旅游者以及旅游專業(yè)的學(xué)生。數(shù)字旅游歸根到底，就是提供旅游信息服務(wù)：為政府主管部門提供決策依據(jù)，提高政府的工作效率，由傳統(tǒng)政府向電子政府過渡；為旅游企業(yè)提供及時(shí)的旅游信息，為企業(yè)的市場營銷、線路設(shè)計(jì)提供技術(shù)上的支持；為旅游者個(gè)人提供旅游地的與旅游有關(guān)的各種旅游信息和預(yù)訂服務(wù)，并可根據(jù)旅游者的喜好為旅游者制定特色路線，同時(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可讓旅游者提前進(jìn)行體驗(yàn)；為旅游專業(yè)的學(xué)生提供虛擬的實(shí)習(xí)環(huán)境，為旅游教學(xué)服務(wù)。

三、旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)工程的構(gòu)建

由數(shù)字旅游體系的總體框架可以看出，旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，是整體功能和服務(wù)的具體體現(xiàn)。它采用地理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游應(yīng)用信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。系統(tǒng)管理模塊包括：

（1）項(xiàng)目資源管理，主要用來管理系統(tǒng)中各項(xiàng)目所用到的各種資源表的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的各種運(yùn)行參數(shù)；

（2）項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理，如定義或選擇系統(tǒng)中所用到的各種數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理使系統(tǒng)更加靈活實(shí)用，可以生成系統(tǒng)中所用到的各種屬性數(shù)據(jù)初始表；

（3）系統(tǒng)項(xiàng)目管理，包括新建、打開、刪除項(xiàng)目。系統(tǒng)可以新建項(xiàng)目，并同時(shí)管理若干個(gè)項(xiàng)目，這樣可以管理復(fù)雜的數(shù)據(jù)，也可以使數(shù)據(jù)的維護(hù)工作變得簡單方便；

（4）系統(tǒng)用戶管理，如新建、刪除、修改不同級(jí)別的用戶等；

（5）系統(tǒng)安全管理，如增加或改變數(shù)據(jù)庫用戶的密碼、用戶對(duì)系統(tǒng)使用權(quán)限認(rèn)證等；

（6）數(shù)據(jù)更新、維護(hù)與系統(tǒng)定制功能，為系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)與系統(tǒng)定制功能。系統(tǒng)管理員通過身份與權(quán)限認(rèn)證登陸管理系統(tǒng)，依據(jù)權(quán)限的不同可以編輯、維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定制發(fā)布信息的內(nèi)容與風(fēng)格樣式。

四、旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)思路

1.旅游信息數(shù)據(jù)庫。旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)基于旅游信息數(shù)據(jù)庫。旅游信息數(shù)據(jù)庫包括海量的圖形數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、影像數(shù)據(jù)與多媒體數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞與數(shù)據(jù)組織是否合理直接影響所有應(yīng)用系統(tǒng)功能與性能的發(fā)揮。旅游信息數(shù)據(jù)庫為旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用提供數(shù)據(jù)保障。數(shù)字旅游信息數(shù)據(jù)庫邏輯模型應(yīng)分為四層，分別是全國級(jí)旅游信息數(shù)據(jù)庫、?。ㄖ陛犑校┘?jí)旅游信息數(shù)據(jù)庫、城市級(jí)旅游信息數(shù)據(jù)庫、景區(qū)/景點(diǎn)級(jí)旅游信息數(shù)據(jù)庫。前三層旅游信息數(shù)據(jù)庫又包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如：行政區(qū)、公路、鐵路等）和旅游數(shù)據(jù)（旅游城市、景點(diǎn)、旅游線路等），最后一層旅游信息數(shù)據(jù)庫只包含旅游數(shù)據(jù)。

2.旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。由于多層分布體系具有客戶端與數(shù)據(jù)庫隔離，保證系統(tǒng)的安全可靠、可擴(kuò)展、可維護(hù)、負(fù)載均衡等，針對(duì)旅游空間信息服務(wù)的多樣性以及用戶需求的不同，構(gòu)造一個(gè)跨服務(wù)器平臺(tái)、跨中間件的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)采用基于J2EE的分布式空間信息服務(wù)系統(tǒng)集成總體結(jié)構(gòu)，包含四層結(jié)構(gòu)，分別為表示層、Web服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層，充分利用了J2EE體系結(jié)構(gòu)的平臺(tái)無關(guān)性，以EJB封裝空間信息服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層的可移植性。以C++實(shí)現(xiàn)的ORB對(duì)象完成高效的分布式高效空間分析。該體系結(jié)構(gòu)與基于客戶/服務(wù)器的機(jī)制不同，將業(yè)務(wù)的表現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)邏輯分開，這樣更接近于現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)處理。因?yàn)榍芭_(tái)的操作人員不需要對(duì)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行控制，而業(yè)務(wù)邏輯是由管理人員確定的，操作人員僅面向人機(jī)交互。

五、結(jié)束語

數(shù)字旅游目前在我國的應(yīng)用主要體現(xiàn)在各個(gè)旅游地編制的旅游地信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)的信息化管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面。從整體上看，我國數(shù)字旅游的發(fā)展處于一個(gè)初級(jí)階段，缺少統(tǒng)一的管理體制，旅游從業(yè)人員并未從思想上真正重視數(shù)字旅游給旅游業(yè)帶來的變化，因此為了數(shù)字旅游更好發(fā)展，應(yīng)該建立一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的組織，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字旅游的人才培養(yǎng)。

[1]數(shù)字城市導(dǎo)論編委會(huì).數(shù)字城市導(dǎo)論[M].中國建筑工業(yè)出版社，2001.

[2]朱曉華.地理科學(xué)中的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及其應(yīng)用[J].南京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），1999（3）.

[3]宮輝力等.旅游地理信息系統(tǒng)—設(shè)計(jì)、開發(fā)與應(yīng)用[M].科學(xué)出版社，2005.

[4]梁棟棟等.數(shù)字旅游初探[J].資源開發(fā)與市場，2005（1）.

張偉（1971-），男，廣播電影電視管理干部學(xué)院影視制作中心主任。

2010-11-28