張偉偉
(湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院,湖南湘潭411105)
玄奘出生于偃師市緱氏鎮(zhèn)陳河村,姓陳名袆,自幼聰明好學(xué),愛好佛學(xué),后出家,法名玄奘,俗稱唐僧,通稱三藏法師,漢傳佛教史上最偉大的譯經(jīng)師之一,中國佛教法相唯識宗創(chuàng)始人。唐貞觀元年(公元627年),為到佛國印度求取佛經(jīng)原本,玄奘抱著“若不至天竺,終不東歸一步”的決心,踏上了“西天取經(jīng)”的萬里征程。2004年5月,聯(lián)合國科教文組織將玄奘定為世界歷史文化名人。20世紀(jì)90年代,洛陽偃師市修復(fù)和重建玄奘故里。為進(jìn)一步保護(hù)和開發(fā)玄奘故里,適應(yīng)和滿足文化傳承的發(fā)展和需求,發(fā)揚(yáng)光大“玄奘精神”,近年來,偃師又啟動了備受河南省、洛陽市及社會各界高度關(guān)注的“玄奘故里擴(kuò)建工程”。這為洛陽市實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)發(fā)展,尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)注入了新的活力。發(fā)揮“名人效應(yīng)”,開發(fā)名人故里旅游資源,成為河南旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。因此,深入挖掘玄奘作為世界級文化名人的文化內(nèi)涵,探索其與其他優(yōu)勢旅游資源的內(nèi)在關(guān)系和整合路徑,對洛陽偃師進(jìn)行深層次的旅游開發(fā),具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
旅游業(yè)既是綜合性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),又是依托性較大的行業(yè),它的發(fā)展必須以一定的物產(chǎn)資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、客源為條件。偃師市位于河南省中西部地區(qū),是全省首批10個小康達(dá)標(biāo)縣(市),也是省委、省政府確定的全省26個城鎮(zhèn)化發(fā)展重點(diǎn)縣(市)、35個擴(kuò)權(quán)縣(市)和第二批對外開放重點(diǎn)縣(市)之一,綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力居全省前列。偃師市有各類企業(yè)1.6萬家,產(chǎn)品達(dá)2 000余種,從業(yè)人數(shù)22萬人,工業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)中所占的份額達(dá)到60%。民營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,其生產(chǎn)總值占全市生產(chǎn)總值的比重達(dá)到76.3%,對財政的貢獻(xiàn)達(dá)80%以上。初步形成了能源電力、機(jī)械加工、石油化工、輕紡針織、建材和農(nóng)副產(chǎn)品加工六大優(yōu)勢行業(yè),建成了在中原乃至全國比較有影響的鋼制家具、制鞋、針織、農(nóng)用摩托車四大特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,小麥生產(chǎn)蜚聲全國。已經(jīng)形成了優(yōu)質(zhì)專用小麥和小麥良種、無公害蔬菜、鮮食葡萄、花卉苗木和奶牛養(yǎng)殖等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為支撐的新格局,被列為國家優(yōu)質(zhì)專用糧生產(chǎn)基地。
偃師市區(qū)位條件明顯,交通發(fā)達(dá)。它地處中原腹地,南屏嵩岳,北臨黃河,位于隴海經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶和河南省“三點(diǎn)一線”旅游熱線上,東距鄭州90 km,西距洛陽30 km,與龍門石窟、白馬寺、少林寺等風(fēng)景名勝區(qū)毗鄰。隴海鐵路和連霍、太澳高速公路穿境而過,310和207國道在此交匯貫通;全市城鄉(xiāng)公路里程達(dá)723 km,在全省率先實(shí)現(xiàn)了村村通公路。其所依賴的“鄭汴洛焦”中原城市群,對其本身旅游資源品牌的打造及大客源市場的形成具有巨大的推動作用。
偃師因公元前1046年周武王東征伐紂在此“息偃戎師”而得名。歷史上先后有夏、商、周、東漢、曹魏、晉、北魏等七個朝代在此建都,是國內(nèi)已知建都朝代最多的縣級市,作為全國黃河游重點(diǎn)旅游熱線和以洛陽為中心的河洛文化的重要組成部分,素有“九朝古都半在偃”之稱。市內(nèi)旅游資源瑰麗多彩,獨(dú)具特色,資源組合合理,現(xiàn)有國家級文物保護(hù)單位7處,省級以上文物保護(hù)單位10處。境內(nèi)有被史學(xué)家命名為“二里頭文化”的夏都斟尋遺址,該遺址發(fā)現(xiàn)了中國最早的宮殿基址群、禮器群、鑄銅作坊遺址、綠松石器作坊遺址和中國最早的宮城(即紫禁城),是迄今為止可以確認(rèn)的中國最早的王朝都城遺址,是史學(xué)界公認(rèn)的“華夏第一王都”;有被夏商周斷代工程確定為夏商斷代界標(biāo)的商城遺址,是華夏文明的重要發(fā)源地之一。
偃師作為唐朝高僧玄奘和北宋名相呂蒙正的故鄉(xiāng),市內(nèi)有全國聞名的東漢太學(xué)遺址和靈臺遺址,以及商湯王冢、伯夷、叔齊墓、呂不韋墓、齊田橫墓、王鐸墓、顏真卿墓、唐太子李弘冢、杜甫墓等;張衡、蔡倫、班固、王充等歷史人物都在這里成就了英名偉業(yè)。2005年,該市被授予全國文物工作先進(jìn)縣(市)榮譽(yù)稱號。
近幾年來,偃師市以挖掘古文化旅游資源為龍頭,大力實(shí)施“文化強(qiáng)市”戰(zhàn)略,積極推進(jìn)集玄奘文化、古文化和生態(tài)旅游為一體的旅游體系建設(shè)。2007年河南省政協(xié)主席王全書對玄奘故里的開發(fā)做了專門批示。2007年4月5日,河南省委常委、洛陽市委書記連維良帶領(lǐng)洛陽市發(fā)改委等局委負(fù)責(zé)人再次來到玄奘故里,提出由市長牽頭組建玄奘研究所。偃師市委、市政府也把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育,當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)得到了快速發(fā)展。
2.1.1 制定了科學(xué)的旅游發(fā)展規(guī)劃
規(guī)劃是長遠(yuǎn)發(fā)展的藍(lán)圖,是建設(shè)和管理的龍頭。經(jīng)過充分考察,2007年偃師市委托相關(guān)規(guī)劃部門對玄奘故里旅游區(qū)進(jìn)行修建性規(guī)劃設(shè)計。遵循“依托歷史文脈,弘揚(yáng)玄奘精神,全方位展示大師風(fēng)采”的指導(dǎo)思想,按照“世外古村、玄奘故里”的主題,將玄奘故里的控制發(fā)展區(qū)域擴(kuò)大到100 ha,修建性詳細(xì)規(guī)劃范圍擴(kuò)大到20.5 ha,重點(diǎn)建設(shè)故居游覽區(qū)、紀(jì)念與文化展示區(qū)、玄奘寺游覽區(qū)、生態(tài)景區(qū)游覽區(qū)、賓客服務(wù)中心區(qū)等。近期規(guī)劃建設(shè)工程投資7 500萬元,環(huán)境整治及基礎(chǔ)工程投資8 000萬元,并按照國家AAAA級景區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè),力爭將其打造為偃師旅游的形象名片、玄奘文化旅游的龍頭、玄奘文化交流與傳播的國際平臺。在《偃師旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》基礎(chǔ)上,制定完善了《玄奘故里二期工程規(guī)劃》、《偃師二里頭遺址規(guī)劃》和《商城遺址保護(hù)規(guī)劃》,使建設(shè)有了思路,為今后開展工作指明了正確方向。
2.1.2 玄奘紀(jì)念館和玄奘學(xué)院的建立
玄奘故里目前有7處景觀,即玄奘故居、皇家寺院佛光寺、陳家花園、鳳凰臺、馬蹄泉、晾經(jīng)臺、西原墓地,此外還保留有陳家古井等遺跡和珍貴文物。新啟動的玄奘故里二期工程規(guī)劃擬建玄奘紀(jì)念館一座,以舉世名著《大唐西域記》為題材,再現(xiàn)唐玄奘赴印度取經(jīng)歷程。游客置身其中,可領(lǐng)略中原民俗、三峽奇景、古城雄姿、塞北大漠,以及中亞、南亞等異國的名山大川、宮廷殿堂、原始森林、佛國風(fēng)情。繼2009年7月,北京某公司出資3億元重建玄奘寺后,印尼信心集團(tuán)投資10億元在緱氏鎮(zhèn)建佛學(xué)院——玄奘學(xué)院,開中國大學(xué)之先河,它是中國內(nèi)地第一所建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大學(xué),寺院和大學(xué)建在玄奘家鄉(xiāng),把玄奘故里打造成玄奘文化旅游區(qū),讓玄奘故里成為世界級的佛教文化旅游中心,有利于佛學(xué)研究,也有利于當(dāng)?shù)胤鹞幕蔚拈_展。
2.1.3 “玄奘之路”活動的持續(xù)開展
玄奘文化是偃師獨(dú)有的文化資源優(yōu)勢,繼中央電視臺大型電視節(jié)目“重走玄奘之路”在該市玄奘故里舉行隆重首發(fā)式后,極大提高了玄奘故里的知名度?!靶手贰背蔀橐环N精神的品牌,它受到了很多人尤其是高端人士的肯定。玄奘西行取經(jīng),寧死不回頭,這是一種堅韌不拔的民族精神。把“玄奘之路”作為一種精神品牌堅持做下去,繼續(xù)不斷地組織人們進(jìn)行玄奘取經(jīng)路上穿越沙漠的體驗(yàn),甚至是再走玄奘路,以激起更多的人關(guān)注玄奘、用玄奘精神鼓勵自己、戰(zhàn)勝困難,激發(fā)人們?nèi)プ穼しe極向上的民族精神。
2.1.4 已經(jīng)形成了精品旅游線路
如今,在玄奘故里,可參觀玄奘故居、唐僧寺、唐僧墓、大唐三藏圣教序碑、恭陵、和陵等,并與周邊旅游景區(qū)結(jié)合。目前,已經(jīng)初步形成了涵蓋少林寺、嵩陽書院、玄奘故里一日游,洛陽龍門石窟到少林寺、玄奘故里、白馬寺一日游等精品旅游路線,且在市場上確立了一定的知名度和美譽(yù)度。玄奘故里經(jīng)過近年來的科學(xué)開發(fā),已成為洛陽周邊地區(qū)旅游線路上的必經(jīng)景點(diǎn)。
雖然玄奘被聯(lián)合國教科文組織確定為世界文化名人,使之故里已經(jīng)有了一定知名度和開發(fā)價值,但是從其示范作用和影響力來看,其優(yōu)勢尚未充分發(fā)揮出來,還面臨諸多制約因素,仍然存在一系列問題:
2.2.1 旅游資源開發(fā)與保護(hù)的經(jīng)費(fèi)不足
名人故里旅游開發(fā)既是一項經(jīng)濟(jì)工程,更是一項社會工程,需要動員全社會力量進(jìn)行綜合開發(fā),玄奘故里由村民組織自己開發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)重視,再到政府立項,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,正如偃師市市委書記尚英照所說:“開發(fā)玄奘故里需要幾個億的資金,資金仍是當(dāng)前急需突破的重要瓶頸?!痹谡鲗?dǎo)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下,旅游資源開發(fā)與保護(hù)的經(jīng)費(fèi)大部分靠政府投入,但政府投入畢竟有限,經(jīng)費(fèi)不足成為限制玄奘故里旅游資源開發(fā)與保護(hù)的主要問題。
2.2.2 客源市場覆蓋面狹窄,缺乏競爭力
雖然偃師是全國黃河游重點(diǎn)旅游熱線以及全省“三點(diǎn)一線”旅游線路和以洛陽為中心的河洛文化的重要組成部分,并且作為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)輻射發(fā)展核心地帶區(qū)位優(yōu)勢明顯,但是其客源市場僅僅局限于周邊縣市即鄰近的“洛陽半小時經(jīng)濟(jì)圈”,區(qū)域性明顯,市場覆蓋面狹窄。相對于周邊洛陽市和登封市來說,偃師市所擁有的明星景點(diǎn)只有玄奘故里,資源魅力度明顯低于它們,景區(qū)發(fā)展不平衡,與龍門石窟、關(guān)林、白馬寺、小浪底、少林寺相比,無論是旅游收入、接待人數(shù)還是游客檔次方面都遜色很多,而且只能滿足游客簡單的觀光需要,形式單一。
2.2.3 景點(diǎn)級別不高,吸引力有限
玄奘法師及其事跡,不僅是洛陽偃師人也是中國人的無上光榮。梁啟超先生評價他為“千古一人”。玄奘故里是玄奘誕生和成長的地方,但其故里在旅游發(fā)展的地位卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他在世界上享有的聲望和地位。許多游客稱玄奘故里“寺不像寺,家不像家”。許多景區(qū)(點(diǎn))僅僅是區(qū)域級的旅游景點(diǎn),沒有國家級的風(fēng)景區(qū),而且市場化程度低,缺少高端旅游產(chǎn)品,沒有培育出具有省際影響力、能夠跨越吸引客源的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)。因此應(yīng)該加大景區(qū)(點(diǎn))的投資建設(shè)力度,完善旅游功能,提升景區(qū)資源品位和旅游吸引力。政府旅游主管部門應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),加強(qiáng)管理,創(chuàng)造條件,積極申報省級、國家級的景(區(qū))點(diǎn),提高景點(diǎn)級別。
2.2.4 旅游環(huán)境有待改善,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后
雖然玄奘故里是從洛陽到少林寺旅游的中間一站,參觀者并不是太多。玄奘故里的環(huán)境設(shè)施建設(shè)滯后,其旅游接待條件和服務(wù)質(zhì)量檔次不高,旅游項目少,尤其缺乏高水平的文藝節(jié)目來留住游客,硬件設(shè)施尚欠完備,游客十幾分鐘就能看完,很難吸引回頭客,還沒有高級酒店,來此游客多為當(dāng)日游,好多貴賓都選擇異地住宿,停留時間短,旅游消費(fèi)水平低。缺少旅游城市的氛圍,忽視和周圍自然風(fēng)光資源的開發(fā)相配套,沒有從“游、住、行、食、購、娛”的大旅游出發(fā),僅僅停留在開發(fā)“名人故里”的層面上,旅游綜合效益沒有很好發(fā)揮。
(1)重視文化內(nèi)涵。玄奘與孔子、孟子、老子、孫子、屈原一起,被我國列為首批對外宣傳的歷史圣賢,故修復(fù)玄奘故里的核心是傳播精神。不僅要對玄奘的生活模式、生活喜好等世俗文化進(jìn)行挖掘,充實(shí)故居內(nèi)容,更要上升到對玄奘的思想、精神、社會歷史時期的影響等更深層次的高雅文化進(jìn)行挖掘,揭示玄奘的歷史地位和時代精神。
(2)多功能綜合深度開發(fā)。針對玄奘故里的開發(fā),不能僅僅滿足于故居、紀(jì)念館的陳列和開發(fā),還要圍繞其生前足跡進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā),并對故里其他自然和人文資源進(jìn)行綜合開發(fā),豐富產(chǎn)品內(nèi)涵,完善景區(qū)功能。挖掘是手段,保護(hù)是基礎(chǔ),利用是目的,旅游開發(fā)必須是保護(hù)基礎(chǔ)上的開發(fā),保護(hù)是為了更好地開發(fā)而進(jìn)行的保護(hù)。
(3)市場化運(yùn)作。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,歷史文化資源的挖掘、保護(hù)與利用,必須堅持政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作,特別要采取市場化的經(jīng)營方法,高效率、低成本運(yùn)作。政府要發(fā)揮好主導(dǎo)作用,做好規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào),做好開發(fā)利用的前期準(zhǔn)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,為市場化開發(fā)打下良好基礎(chǔ)。建立跨區(qū)域文化旅游發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),搭建投融資平臺。
(4)尊重歷史,不拘泥于歷史。玄奘故里的旅游開發(fā)必須尊重歷史事實(shí),但畢竟不同于歷史研究,應(yīng)當(dāng)雅俗共賞,注意挖掘整理和反映玄奘當(dāng)時的社會生活,展示他作為平凡人的一面。甚至可以在尊重歷史的前提下適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行藝術(shù)加工,通過自然和人文景觀進(jìn)行詮釋,以增強(qiáng)旅游吸引力和藝術(shù)表現(xiàn)力。
(5)全方位立體宣傳。鑒于當(dāng)前偃師“玄奘故里”旅游在國內(nèi)外旅游市場上不太為游客了解,所以宣傳營銷具有重要的意義。宣傳中既要充分利用目標(biāo)市場關(guān)注度較大的報紙、電視、雜志等媒介提高社會影響,也要通過人們熟悉的文學(xué)、影視等作品來加深人們對偃師玄奘故里文化的了解。玄奘產(chǎn)業(yè)鏈不僅是旅游和玄奘大學(xué),而且玄奘動漫開發(fā)、玄奘電視劇、玄奘文化產(chǎn)品、玄奘旅游產(chǎn)品、玄奘書刊等都蘊(yùn)藏著無法估量的商機(jī)。
(6)堅持科學(xué)發(fā)展。正確處理開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系,合理利用資源,倡導(dǎo)低碳環(huán)保的消費(fèi)觀念和出游方式,注重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和弘揚(yáng)。按照環(huán)境容量和資源承載力,對新建項目實(shí)施分類指導(dǎo)和動態(tài)管理,實(shí)現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。充分調(diào)動社區(qū)居民參與的積極性,使旅游產(chǎn)業(yè)真正成為富民產(chǎn)業(yè),并帶動社會、經(jīng)濟(jì)、文化全面發(fā)展。
3.2.1 市場開發(fā)策略
偃師作為玄奘故里,旅游資源豐富,旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊。要進(jìn)一步開發(fā)市場,首先必須找準(zhǔn)目標(biāo)市場,對旅游市場進(jìn)行細(xì)分,選擇目標(biāo)市場進(jìn)行差異性營銷非常重要。目前偃師玄奘故里的目標(biāo)市場大致可分為:
(1)學(xué)生市場。玄奘的品質(zhì),唐僧的精神和事跡,影響著中國乃至全世界人民。弘揚(yáng)玄奘精神,就是弘揚(yáng)民族精神,用玄奘精神向當(dāng)代學(xué)生進(jìn)行愛國主義和艱苦奮斗教育,玄奘追求真理、無私奉獻(xiàn)的價值觀,對于構(gòu)建和諧社會有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義??赏ㄟ^與鄭州市和洛陽市中小學(xué)校的溝通與聯(lián)系,大力拓展學(xué)生市場。
(2)自駕車游客和團(tuán)隊游客市場。節(jié)假日和旅游黃金周,團(tuán)隊游客和自駕車游客占旅游市場的三分之二,且這部分游客的消費(fèi)能力強(qiáng),帶來的經(jīng)濟(jì)效益好,是開發(fā)的重點(diǎn)。
(3)宗教旅游者市場。近年來,“宗教旅游熱”席卷全國,大批游客以高度的熱情參與形式多樣的宗教旅游活動,但除一小部分具有強(qiáng)烈宗教信仰的旅游者外,對于普通游客而言,宗教旅游的需求存在較大波動性,在某些極具感召力的宗教節(jié)日或事件的影響下,宗教旅游者可能會產(chǎn)生“井噴式”增長,節(jié)日或事件過后,旅游人數(shù)則會大幅回落。抓住這個市場,可以避免旅游人數(shù)的季節(jié)性波動,同時為包括攝影、宗教信物、印刷、香火和鮮花銷售在內(nèi)的眾多本地企業(yè)帶來商機(jī)。
3.2.2 產(chǎn)品開發(fā)策略
這里的旅游產(chǎn)品指廣義的旅游產(chǎn)品,包括旅游線路、旅游景點(diǎn)和旅游紀(jì)念品。在旅游線路設(shè)計方面,要進(jìn)行深度開發(fā)。偃師擁有被列為全國遺址保護(hù)范圍的二里頭夏都遺址和偃師商城遺址古文化旅游景點(diǎn),以及西南部山區(qū)突出生態(tài)資源優(yōu)勢的萬安山旅游景區(qū)和雙龍山旅游景區(qū),玄奘故里與這兩個旅游區(qū)風(fēng)格迥異,呈現(xiàn)互補(bǔ)關(guān)系,可以通過區(qū)域協(xié)作,聯(lián)合促銷,整體推向市場,整合偃師市自身的旅游資源,打造故里文化旅游、宗教旅游和生態(tài)旅游的精品線路。
此外,還要與洛陽、登封、鞏義聯(lián)合促銷,融入“鄭汴洛焦”旅游推廣聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)客源共享。在旅游景點(diǎn)開發(fā)方面,宗教文化魅力無窮,應(yīng)突出“世界級的佛教文化旅游中心”主題,舉辦玄奘文化節(jié),營造佛文化游的濃厚氛圍,把玄奘故里打造成河南的國際名片,使之成為集拜佛朝祖、學(xué)術(shù)研討、休閑娛樂為一體的國際佛文化圣跡區(qū)。偃師是玄奘大師的出生地,同時其在國內(nèi)還有多個圣跡區(qū),如受具足戒之道場成都大慈寺、譯經(jīng)地西安大慈恩寺、譯經(jīng)圓寂地銅川玉華寺、歸葬地長安縣興教寺,應(yīng)將它們對應(yīng)開發(fā),使之相互呼應(yīng),形成系列化的旅游產(chǎn)品。
在旅游紀(jì)念品開發(fā)方面,偃師素有“銀條之鄉(xiāng)”、“中國葡萄之鄉(xiāng)”、“中國黃楊之鄉(xiāng)”的美譽(yù),城關(guān)銀條、翟鎮(zhèn)小麥良種、邙嶺黃楊、緱氏葡萄、佃莊春茄、李村花卉、首陽山奶牛等土特產(chǎn)馳名中外,葡萄和銀條是偃師眾多小吃中的代表。銀條相傳是大唐貞觀十九年玄奘從西域帶回的珍貴菜種,因潔白如玉、光亮似銀,唐王賜名為“銀條”,歷代為宮廷貢品??梢钥紤]在玄奘故里紀(jì)念園開辟場地,種植銀條和葡萄,并舉辦諸如玄奘文化葡萄節(jié)等節(jié)慶活動,完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈,激活市場,促進(jìn)消費(fèi),將旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),使之發(fā)展成為偃師的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
3.2.3 景區(qū)經(jīng)營管理策略
玄奘故里的旅游開發(fā)和偃師市旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在管理。首先,要加強(qiáng)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境管理。修復(fù)玄奘故里、蓋寺廟、建大學(xué),不可避免要涉及村民搬遷問題,要認(rèn)真組織好景區(qū)內(nèi)村民搬遷,有效開展整治,盡快改善玄奘故里景區(qū)內(nèi)部及周邊環(huán)境,保留古樹名木、古建筑和原有的寨墻,修舊如舊。其次,要提高講解員的素質(zhì),完善玄奘故里講解詞。講解員不僅要懂得玄奘法師的生平事跡和相關(guān)典故,還應(yīng)該懂得一些佛教文化知識。再次,要加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游配套設(shè)施的管理。整修游客服務(wù)中心和售票房,擴(kuò)增停車位,印制旅游交通圖,方便自駕車游客和散客,營造良好的旅游環(huán)境和氛圍。最后,要實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范化管理,大力推行規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,提升偃師市旅游形象。
3.2.4 保障措施
旅游經(jīng)濟(jì)是規(guī)劃基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì),要嚴(yán)格按照《偃師旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的要求和《河南偃師玄奘故里旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》的導(dǎo)向進(jìn)行科學(xué)開發(fā),圍繞“旅游旺市”的戰(zhàn)略構(gòu)想,有重點(diǎn)、有層次、分階段的開發(fā)偃師玄奘故里的旅游資源。首先,加強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行力度,必須安排專人監(jiān)督落實(shí)規(guī)劃的執(zhí)行情況,及時反饋相應(yīng)信息。其次,要建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系,完善旅游安全防范機(jī)制。加大監(jiān)督和檢查力度,建立和完善服務(wù)監(jiān)督保障體系,對旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游安全問題做出具體處置應(yīng)急方案,并督促各職能部門落實(shí)。為確保游客的切身利益,要狠抓跟蹤監(jiān)督,及時處理旅游投訴,真正做到使游客高興而來、滿意而歸。最后,要按照ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn),以創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”為目標(biāo),進(jìn)行生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和建設(shè),盡量保持故里的原汁原味,反對建造大量的人造景觀,控制區(qū)范圍內(nèi)的建筑物要充分體現(xiàn)地方特色,并與周圍環(huán)境相互協(xié)調(diào)。
偃師玄奘故里的旅游開發(fā)前景廣闊,只要進(jìn)一步對其進(jìn)行合理規(guī)劃與資源整合,打好“名人文化”這塊金字招牌,一定能實(shí)現(xiàn)其旅游資源保護(hù)和開發(fā)的雙贏。
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