張奕華 劉勁宇

(1.華南師范大學(xué) 學(xué)生處，廣州 510631;2.華南師范大學(xué) 政治與行政學(xué)院，廣州 510631)

在大學(xué)校園里，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等各個(gè)方面得到廣泛運(yùn)用，并成為高校師生工作學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的組成部分。隨著信息網(wǎng)絡(luò)在高校的推廣、普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這種新型調(diào)查方式逐步進(jìn)入高校德育研究領(lǐng)域，拓展了德育研究的空間和渠道。本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)涵、優(yōu)勢(shì)、常用方法和發(fā)展對(duì)策進(jìn)行相關(guān)研究和探索，以期在一定程度上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在高校德育研究領(lǐng)域中的應(yīng)用與發(fā)展。

一、高校德育研究中常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是指在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為信息傳遞工具，根據(jù)實(shí)際研究需要，進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、資料收集和統(tǒng)計(jì)分析等活動(dòng)。它是一種融現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳統(tǒng)調(diào)查技術(shù)于一體，是傳統(tǒng)調(diào)查方法借用新媒體的創(chuàng)新應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，既有傳統(tǒng)調(diào)查的一般性，又有現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的特殊性［1］，也是傳統(tǒng)調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種擴(kuò)展。其主要特點(diǎn)有三個(gè):一是信息收發(fā)及時(shí)并能實(shí)現(xiàn)共享;二是既便捷又節(jié)省費(fèi)用;三是可以突破時(shí)空限制實(shí)現(xiàn)互動(dòng)并具備一定的可控性。在高校德育研究中，常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法有:網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件調(diào)查、網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)電話訪談等。

(一)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，也稱Net Meeting，在形式上與在線座談會(huì)一致，一般采用一對(duì)一訪談，多人座談等方式。開展網(wǎng)絡(luò)會(huì)議可以利用多種信息工具，包括ICQ(網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī))、IRC(網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談)等。與傳統(tǒng)的直面式訪談相比，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議突破了時(shí)空限制，組織冗繁、費(fèi)用不菲的局限。另外，如果進(jìn)行更廣泛和深入的調(diào)查，還可以采用在線座談會(huì)的形式，邀請(qǐng)20～30名與會(huì)者進(jìn)行大型網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，深入細(xì)致地研討某項(xiàng)專題［2］7。

開展網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的一般步驟是:(1)擬訂會(huì)議提綱。根據(jù)研究需要可以事先將提綱提供給與會(huì)者。(2)確定與會(huì)者名單。根據(jù)研究需求選擇合適的與會(huì)者，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明會(huì)議的具體形式、需要登錄的網(wǎng)址以及賬戶、密碼等。(3)登錄網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室界面。目前，互聯(lián)網(wǎng)中可供利用的在線訪談軟件多種多樣，其中有一些軟件允許調(diào)查者不出現(xiàn)在訪談界面中，而是在后臺(tái)觀察會(huì)議主持人和與會(huì)者的交談，并且支持與主持人、與會(huì)者的私下溝通。(4)整理記錄與備份。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議結(jié)束后，調(diào)查者應(yīng)迅速整理會(huì)議紀(jì)要，連同原始記錄一起做好數(shù)據(jù)備份工作。

(二)電子郵件調(diào)查

電子郵件調(diào)查是指將調(diào)查問(wèn)卷作為電子郵件的組成部分的一種調(diào)查方法，問(wèn)卷數(shù)據(jù)的回收一般也采用電子郵件完成［3］。與傳統(tǒng)的入戶、街訪、面訪及郵件訪問(wèn)等方式相比，電子郵件調(diào)查具有費(fèi)用低廉、速度更快、易于控制的優(yōu)勢(shì)。電子郵件調(diào)查在樣本數(shù)量大、訪問(wèn)地域廣的情況下，優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得更加明顯，它不會(huì)像傳統(tǒng)實(shí)地調(diào)查那樣隨樣本數(shù)量增加、訪問(wèn)地域擴(kuò)大而導(dǎo)致成本成倍增長(zhǎng)［2］8。

利用電子郵件實(shí)施調(diào)查的一般步驟是:(1)制作電子問(wèn)卷。 (2)選擇被訪者。根據(jù)調(diào)查需求，可以采用以下兩種方式選擇被訪者:一是利用抽樣技術(shù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取;二是由調(diào)查者提供被訪者電子郵件地址。(3)選擇被訪者后向其發(fā)送電子問(wèn)卷。目前，互聯(lián)網(wǎng)中很多電子郵件支持軟件具有“群發(fā)”功能，幫助調(diào)查者向多個(gè)用戶同時(shí)發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷。(4)被訪者接收電子問(wèn)卷，可以在離線的情況下回答問(wèn)卷，完成后反饋給調(diào)查者［2］9－10。(5) 整理郵件與備份?；厥盏膯?wèn)卷應(yīng)迅速整理，區(qū)分好有效問(wèn)卷與無(wú)效問(wèn)卷，并做好數(shù)據(jù)錄入與備份工作。

(三)網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查

網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查是指通過(guò)引導(dǎo)網(wǎng)民填寫利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的網(wǎng)頁(yè)格式電子問(wèn)卷來(lái)獲取數(shù)據(jù)的調(diào)查形式。它通常有兩種形式:一種是普通電子問(wèn)卷，這種問(wèn)卷在形式上與現(xiàn)實(shí)中見到的問(wèn)卷沒(méi)有太大區(qū)別，只是以網(wǎng)頁(yè)格式出現(xiàn)。另一種主要用來(lái)調(diào)查網(wǎng)民對(duì)某個(gè)人 (事)物、某個(gè)話題的態(tài)度，也被稱為“在線投票”［3］。如中央宣傳部、教育部、共青團(tuán)中央、人民日?qǐng)?bào)社共同指導(dǎo)的“2010中國(guó)大學(xué)生年度人物”評(píng)選活動(dòng)，借助人民網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展示候選人的事跡，并面向社會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線投票。

網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查的一般步驟是:(1)在網(wǎng)站上制作并發(fā)布網(wǎng)頁(yè)格式的電子問(wèn)卷。(2)選擇調(diào)查對(duì)象。網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查可以采用抽樣調(diào)查、攔截調(diào)查和普遍調(diào)查三種方式來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象。(3)整理問(wèn)卷與備份數(shù)據(jù)。

(四)網(wǎng)絡(luò)電話訪談

網(wǎng)絡(luò)電話訪談與傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)方式比較接近，主要采用網(wǎng)絡(luò)電話方式，可以節(jié)省大量的電話費(fèi)用支出。開展網(wǎng)絡(luò)電話訪談時(shí)，可借助比較完善的計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)系統(tǒng)，根據(jù)隨機(jī)抽樣得出的電話號(hào)碼并撥號(hào)，每一位訪問(wèn)員都坐在一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端或個(gè)人電腦前，當(dāng)被訪問(wèn)者電話接通后，訪問(wèn)員需要提出的問(wèn)題及備選答案顯示在電腦屏幕上［4］。這樣，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)被訪者以往的訪談?dòng)涗?，自?dòng)顯示被訪者有關(guān)信息，有利于訪問(wèn)員選擇合適的題目及引導(dǎo)方式，進(jìn)而方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

二、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查開展高校德育研究的優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)期以來(lái)，高校德育工作者采用訪問(wèn)調(diào)查、書面調(diào)查等傳統(tǒng)的調(diào)查方法獲取各種信息，從而為德育工作提供科學(xué)依據(jù)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查運(yùn)用多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種信息技術(shù)，能有效地拓展高校德育研究的時(shí)空范疇，提高研究手段方法，進(jìn)而提升研究效度與信度。與傳統(tǒng)調(diào)查方法相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查主要具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):

(一)開展具有便捷性，有利于擴(kuò)大研究的覆蓋面

傳統(tǒng)的調(diào)查要花費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間去完成問(wèn)卷的印制、派發(fā)、回收和數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)，而且調(diào)查的對(duì)象越多、調(diào)查的地域范圍越廣，調(diào)查的成本就越高。因此，受調(diào)查成本費(fèi)用等因素的制約，研究者往往只能縮小調(diào)查的范圍，其研究的信度和效度也會(huì)隨之下降。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查則不受時(shí)間和地域限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查準(zhǔn)入門檻越來(lái)越低。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上有不少網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷系統(tǒng)供用戶免費(fèi)使用，只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，研究者就可以將傳統(tǒng)的紙質(zhì)問(wèn)卷轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)版，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最大限度地?cái)U(kuò)大調(diào)查范圍。

(二)信息處理具有高效性，有利于提高研究的時(shí)效性

正如前面提到的，傳統(tǒng)的調(diào)查需要經(jīng)過(guò)問(wèn)卷的印制、派發(fā)、回收和數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)等基本流程，特別是人工處理數(shù)據(jù)，周期比較長(zhǎng)。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在網(wǎng)站上發(fā)出問(wèn)卷，由調(diào)查對(duì)象填寫后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理和分析。在信息處理環(huán)節(jié)，在統(tǒng)計(jì)軟件的配合下可以大量減少數(shù)據(jù)錄入工作，減少錄入過(guò)程中的數(shù)據(jù)遺漏與錯(cuò)誤，并且可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)分析工作，很大程度上改善了傳統(tǒng)調(diào)查方式耗費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間來(lái)記錄和整理數(shù)據(jù)的狀況，從而大大提高了調(diào)查數(shù)據(jù)處理的效率。高校德育工作者可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查信息處理周期短的優(yōu)勢(shì)，圍繞大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)主題鮮明、針對(duì)性強(qiáng)的小型調(diào)查，快速了解在校大學(xué)生的態(tài)度和看法，為事件或活動(dòng)決策者提供相關(guān)參考。

(三)形式具有多樣性，有利于增強(qiáng)研究的吸引力

心理學(xué)研究表明，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)某一事物時(shí)，只用聽覺(jué)能夠認(rèn)識(shí)事物15%的特征，只用視覺(jué)能夠認(rèn)識(shí)事物20%的特征，而視覺(jué)、聽覺(jué)并用則可以認(rèn)識(shí)事物65%的特征。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查運(yùn)用不同的信息溝通工具，以多媒體的形式呈現(xiàn)，可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的視覺(jué)、聽覺(jué)感官參與調(diào)查過(guò)程，促進(jìn)調(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查信息的感知與接受，使高校的德育調(diào)查具有較強(qiáng)的趣味性和互動(dòng)性，增強(qiáng)德育研究的吸引力。

(四)過(guò)程具有匿名性，有利于增強(qiáng)研究的客觀性

傳統(tǒng)的調(diào)查方式中的調(diào)查對(duì)象是指定的，如果調(diào)查對(duì)象對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題不感興趣，或者調(diào)查的問(wèn)題不好回答時(shí)會(huì)采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度應(yīng)付了事，這樣勢(shì)必影響調(diào)查情況的真實(shí)性和可靠性。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的問(wèn)題是調(diào)查對(duì)象自愿回答的，不是傳統(tǒng)調(diào)查中的“強(qiáng)迫式”，填寫者一般對(duì)調(diào)查內(nèi)容有一定的興趣，回答問(wèn)題相對(duì)認(rèn)真，所以問(wèn)卷答案的可靠性較高。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查對(duì)象以完全匿名的方式填寫問(wèn)卷，對(duì)于一些隱私和敏感的問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象能消除顧慮，更放松地、自由地表達(dá)其真實(shí)的想法，闡述自己的觀點(diǎn)。如在開展“輔導(dǎo)員工作滿意度測(cè)評(píng)”研究時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式使學(xué)生減少答題時(shí)的顧慮，使調(diào)查結(jié)果較為真實(shí)可信。

(五)結(jié)果具有開放性，有利于發(fā)揮研究的影響力

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的某些結(jié)果是具有開放性的，調(diào)查對(duì)象在參與調(diào)查中只要點(diǎn)擊“查看”，便可以看到階段性的調(diào)查結(jié)果。高校德育工作者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查開放、交互的特點(diǎn)，開展時(shí)事熱點(diǎn)的相關(guān)調(diào)查，能夠及時(shí)地公開調(diào)查結(jié)果，從而起到傳播思想教育價(jià)值導(dǎo)向、增進(jìn)師生之間的溝通及正確引導(dǎo)輿論的作用。如2010年亞運(yùn)會(huì)前期，很多高校開展的“亞運(yùn)志愿者調(diào)查”，該調(diào)查不僅配合亞組委做好亞運(yùn)志愿者的招募工作，同時(shí)也宣傳了志愿工作的意義和目的，從而促進(jìn)大學(xué)生更加積極、理性地參與亞運(yùn)志愿者工作。

三、高校德育研究中網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展對(duì)策

目前，已經(jīng)有一部分高校德育工作者開始嘗試和使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查開展相關(guān)研究。但網(wǎng)絡(luò)調(diào)查本身也存在很多的不足:一方面，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)需要專業(yè)人員構(gòu)建，涉及眾多學(xué)科領(lǐng)域且工作量大;另一方面，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)質(zhì)量層次不一，從而有研究者懷疑網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性［5］。因此，在運(yùn)用過(guò)程中，我們也應(yīng)正視網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的劣勢(shì)，減少其對(duì)研究所造成的不利影響，加強(qiáng)針對(duì)時(shí)弊的對(duì)策研究，提升德育研究的質(zhì)量和效果。

(一)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查運(yùn)用中存在的問(wèn)題

1.遭遇網(wǎng)絡(luò)擁堵。由于網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)置、網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)行管理等方面的不完善，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查一旦遇到網(wǎng)絡(luò)堵塞，將使調(diào)查對(duì)象失去接受調(diào)查的興趣和耐心，從而影響調(diào)查結(jié)果的精確度。

2.調(diào)查內(nèi)容有限。國(guó)外研究顯示，網(wǎng)上回答問(wèn)卷的人注意力集中時(shí)間較短，一般在回答25個(gè)左右的問(wèn)題后失去興趣，而電話調(diào)查一般可持續(xù)30分鐘，回答40個(gè)左右的問(wèn)題［6］。故網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容不宜太多，且應(yīng)是能引起調(diào)查對(duì)象興趣的問(wèn)題。

3.信息安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的調(diào)查 (如電子郵件調(diào)查)會(huì)帶來(lái)一定的敏感性和保密性的一些問(wèn)題，如在數(shù)據(jù)傳輸和檢索中容易泄露調(diào)查對(duì)象的個(gè)人隱私。同時(shí)，調(diào)查資料也存在受黑客惡意攻擊、篡改數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，安全性受到威脅［7］。

4.信度問(wèn)題。開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的信度問(wèn)題表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，隨機(jī)產(chǎn)生調(diào)查樣本，每次調(diào)查的結(jié)果差異性可能很大;(2)隨機(jī)產(chǎn)生調(diào)查對(duì)象，樣本背景信息難以獲得，不易進(jìn)行連續(xù)性樣本調(diào)查;(3)由于網(wǎng)絡(luò)與地域特征無(wú)關(guān)聯(lián)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查一般不能掌握樣本所在地域，難以滿足樣本的地域性及其數(shù)量要求。

(二)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展對(duì)策

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和傳統(tǒng)調(diào)查的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。任何一種調(diào)查研究方法，都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。如傳統(tǒng)的面談方式是通過(guò)調(diào)查者和調(diào)查對(duì)象面對(duì)面的交流來(lái)開展調(diào)查的，它可以作為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一種網(wǎng)下的輔助調(diào)查方式，運(yùn)用在一些有深度的、主觀性強(qiáng)的調(diào)查問(wèn)題上。高校德育工作者應(yīng)根據(jù)調(diào)查的需要綜合運(yùn)用兩種調(diào)查方法，發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，才能夠獲得更加真實(shí)可靠的調(diào)查結(jié)果。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的深入研究，為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在德育工作中的運(yùn)用提供客觀條件。首先，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，激發(fā)被調(diào)查者的答題興趣，以確保和提高被調(diào)查者回答的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在成本和技術(shù)上的“門檻”也比較低，調(diào)查者可以在很短的時(shí)間內(nèi)炮制大量的調(diào)查問(wèn)卷，但卻違背了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本設(shè)計(jì)和實(shí)施原則。這就提醒我們，只有精心地設(shè)計(jì)調(diào)查題目和選項(xiàng)，嚴(yán)格遵循調(diào)查規(guī)范，研究才能真正達(dá)到效果?？茖W(xué)地設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，應(yīng)遵循:(1)目的性，即調(diào)查主題與問(wèn)題相關(guān)，重點(diǎn)突出;(2)可接受性，即易于被調(diào)查者接受，避免不愿回復(fù)或敏感，甚至反感的問(wèn)題的出現(xiàn);(3)簡(jiǎn)明性，即簡(jiǎn)明扼要，易懂易讀;(4)可操作性，即回復(fù)的問(wèn)題便于檢查、數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計(jì)分析［8］。

在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，可以合理利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的特有工具，如色彩聲音圖像等來(lái)增強(qiáng)問(wèn)卷的美觀性和趣味性以吸引更多的參與者;盡量少用鍵入式而多采用選擇式答題方式。我們可以采用分層次進(jìn)行的形式，將問(wèn)卷按其內(nèi)容或問(wèn)題的深度等特征分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分既是獨(dú)立的又與其他部分相聯(lián)系，當(dāng)被調(diào)查者做完一份問(wèn)卷時(shí)，通過(guò)彈出的對(duì)話框詢問(wèn)其意見來(lái)決定是否繼續(xù)該項(xiàng)調(diào)查;采用問(wèn)卷智能化技術(shù)，比如問(wèn)卷的自動(dòng)檢驗(yàn);在被調(diào)查者答題過(guò)程中，自動(dòng)檢查前后的邏輯性和完成狀況，并給予一定的提示，還可以運(yùn)用動(dòng)態(tài)解釋的方法，當(dāng)被調(diào)查者對(duì)某一概念不夠理解時(shí)，只要將鼠標(biāo)置于相關(guān)概念上，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示窗口進(jìn)行解釋，有效地降低理解誤差［9］。

其次，利用來(lái)訪注冊(cè)等形式，正確界定目標(biāo)總體和抽樣框，提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的可信度。采用來(lái)訪注冊(cè)和電子郵件等形式，這樣可以讓所有受訪者都能知曉調(diào)查者的有關(guān)資料，也能協(xié)助調(diào)查者獲取與調(diào)研有關(guān)的資料。例如，通過(guò)選定被調(diào)查者的手機(jī)號(hào)碼，我們就能知道其所處的國(guó)家、地區(qū)、省市等地理分布概況;通過(guò)這些信息的分類統(tǒng)計(jì)，我們可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行一般且估計(jì)性的歸納，得到所謂的“大眾傾向”，減弱了樣本代表性問(wèn)題。

最后，建立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完善相應(yīng)法律體系。盡快改變目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)方面立法的滯后與不足的現(xiàn)狀，使提高網(wǎng)上調(diào)查的安全性、保護(hù)被調(diào)查者的個(gè)人隱私及其合法權(quán)益做到有法可依。

3.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查隊(duì)伍，為德育工作中網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作的實(shí)施提供主觀條件。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在德育工作中要得到較好的開展，需要一支既有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)又有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員必須是綜合性人才，具備綜合技能;既掌握調(diào)查統(tǒng)計(jì)的理論和方法，又熟悉信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，同時(shí)具備教育、管理、心理等方面的知識(shí)。因此，提高高校德育工作者的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能水平，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作發(fā)展的需要。

首先，加強(qiáng)在德育工作中網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的宣傳，對(duì)德育工作中網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其快速掌握并能靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法。德育工作者本身具有較強(qiáng)的思想政治素質(zhì)，對(duì)新事物、新知識(shí)具有積極領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)的態(tài)度，應(yīng)在他們中間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查知識(shí)、技能水平的宣傳，并組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

其次，制定并不斷完善網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的考核制度和激勵(lì)措施，為提升網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平提供制度保障。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)制定考核制度和激勵(lì)措施，提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的工作積極性。

最后，德育工作領(lǐng)域中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者要加強(qiáng)合作和交流，共同探討德育工作中網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的難題和困擾，為德育工作中更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查營(yíng)造和諧的氛圍。相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)調(diào)查方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是一種比較新穎的方式，德育工作者在運(yùn)用這一調(diào)查方式時(shí)難免會(huì)遇到技術(shù)等方面的障礙和困擾，這就需要團(tuán)隊(duì)合作精神，德育工作中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員要做到優(yōu)點(diǎn)共享，困難共同解決，要互相學(xué)習(xí)、互相合作，形成一個(gè)共同奮進(jìn)的氛圍。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的運(yùn)用前景是樂(lè)觀的。正如搜狐公司首席執(zhí)行官?gòu)埑?yáng)所說(shuō): “不管網(wǎng)上調(diào)查現(xiàn)在在中國(guó)有什么不足，但前景是確定的:它必將成為國(guó)內(nèi)下一時(shí)代最主要的調(diào)查途徑之一?！比绾胃玫乩镁W(wǎng)絡(luò)調(diào)查開展高校德育研究，提高德育研究的質(zhì)量和效果，是我們德育工作者需要自覺(jué)加以研究的。

［1］曾鴻，鐘蕾.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法的綜合應(yīng)用［J］.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2006(12):65－66.

［2］郭強(qiáng).網(wǎng)絡(luò)調(diào)查手冊(cè)［M］.北京:中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

［3］趙國(guó)棟，黃永中.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究方法概論［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2008:108.

［4］謝春林.新型調(diào)研方法:網(wǎng)絡(luò)調(diào)研淺析［J］.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)，2001(6):39－42.

［5］陳永泰，何有世.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和傳統(tǒng)紙質(zhì)調(diào)查的差異性研究［J］.統(tǒng)計(jì)與決策，2008(16):32－34.

［6］衛(wèi)海英.網(wǎng)上調(diào)查方法的發(fā)展與改進(jìn)［J］.北京統(tǒng)計(jì)，2002(5):29－30.

［7］琳達(dá)·B·鮑克，等.自填式問(wèn)卷調(diào)查和郵寄問(wèn)卷調(diào)查［M］.李大偉，譯.北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004:17.

［8］王軍，張?jiān)圃?我國(guó)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)、問(wèn)題及其對(duì)策［J］.暨南學(xué)報(bào)，2001(2):49－52.

［9］曾五一，汪彩玲，王菲.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的誤差及其處理［J］.統(tǒng)計(jì)與信息論壇，2008(2):5－10.