○丁玉昆

（北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院 北京 100102）

論企業(yè)家創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

○丁玉昆

（北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院 北京 100102）

問(wèn)題意識(shí)在思維活動(dòng)乃至人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)中具有舉足輕重的地位。企業(yè)家成功的因素諸多，其中最主要、最核心的“基因”或“密碼”是他們與眾不同的創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)。培養(yǎng)和激發(fā)非常規(guī)、非線形的創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)，有助于僵化的心理定勢(shì)和認(rèn)知習(xí)慣的改變，有助于企業(yè)家個(gè)性特質(zhì)的形成，有助于創(chuàng)新能力的提升。

企業(yè)家 創(chuàng)新 問(wèn)題意識(shí)

一、企業(yè)家創(chuàng)新源于問(wèn)題意識(shí)

所謂問(wèn)題意識(shí)，是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些難以解決或疑惑的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，或理論問(wèn)題，并產(chǎn)生一種懷疑、困惑、焦慮，探索的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)促使人們?nèi)シe極思維，不斷提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題?，F(xiàn)代思維科學(xué)將這種問(wèn)題的心理品質(zhì)稱之為問(wèn)題意識(shí)。問(wèn)題意識(shí)在思維活動(dòng)乃至人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。早在2000多年前，中國(guó)先賢孔子就要求自己的學(xué)生“每事問(wèn)”，他高度評(píng)價(jià)問(wèn)題的價(jià)值及提問(wèn)的意義，認(rèn)為“疑是思之始，學(xué)之端”。當(dāng)代著名學(xué)者張中行先生生前曾對(duì)北京某著名大學(xué)提出批評(píng)，早年該校曾把“疑”問(wèn)作為自己最顯著的校風(fēng)之一，培養(yǎng)了一大批蜚聲中外的“大家”，后來(lái)有一段時(shí)間“疑”少了，“信”多了，培養(yǎng)的創(chuàng)新和杰出人才也就少了。

創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)是企業(yè)家取得成功的重要“密碼”。率先提出創(chuàng)新概念的美國(guó)學(xué)者熊彼特曾指出：“創(chuàng)新是企業(yè)家特有的工具”。問(wèn)題意識(shí)不僅給企業(yè)家創(chuàng)新打開(kāi)了一扇又一扇獨(dú)辟蹊徑的窗口，也給眾多創(chuàng)造創(chuàng)新者點(diǎn)亮了一盞又一盞明燈。世界著名生物學(xué)家、“進(jìn)化論”的奠基人達(dá)爾文曾提出疑問(wèn)：“究竟是什么原因促使一個(gè)人成為尚未被發(fā)現(xiàn)之物的發(fā)現(xiàn)者，而很多聰明人比那些發(fā)現(xiàn)者要聰明很多，卻沒(méi)有多少創(chuàng)新之舉？”后來(lái)，他們終于發(fā)現(xiàn)，對(duì)于創(chuàng)造創(chuàng)新，不僅需要深厚扎實(shí)的知識(shí)和較強(qiáng)的能力，更需有創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)。

創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。創(chuàng)新不是把問(wèn)題當(dāng)作一種消極因素，不是把造成問(wèn)題的原因簡(jiǎn)單地歸咎于外部環(huán)境或自然環(huán)境，而是賦予問(wèn)題以積極意義。創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)認(rèn)為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)自身的局限，解決問(wèn)題是一種完善自我的積極追求。企業(yè)家對(duì)待問(wèn)題常常表現(xiàn)出三種態(tài)度：一是積極活躍型。他們?cè)趩?wèn)題面前無(wú)所畏懼，勇于挑戰(zhàn)，其座右銘是“問(wèn)題無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有”。二是超前活躍型。他們總是立足未來(lái)，不停地預(yù)測(cè)可能發(fā)生的各種問(wèn)題，并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。其座右銘是“快，趕在問(wèn)題之前”。三是創(chuàng)新型。他們表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的思維能力，促使自己不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，直至產(chǎn)生新的發(fā)現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新。其座右銘是“成功始于問(wèn)題，成功重在創(chuàng)新”。第二，思考問(wèn)題的方式。企業(yè)家的創(chuàng)新往往發(fā)韌于提出一個(gè)與眾不同的問(wèn)題與思路。問(wèn)一個(gè)“為什么”，將有效地促使對(duì)隱藏在現(xiàn)象背后規(guī)律或緣由的探索，問(wèn)一個(gè)“怎么樣”，常常引起對(duì)事物過(guò)程機(jī)理的思考。如果缺乏深層的逆向的分析，往往不容易解開(kāi)問(wèn)題的死結(jié)，造成隱性問(wèn)題變成顯性問(wèn)題，小問(wèn)題釀成大問(wèn)題，新問(wèn)題變成老問(wèn)題，老問(wèn)題又還原成新問(wèn)題。企業(yè)家之忌就是沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題就是最大問(wèn)題，沒(méi)有創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)便沒(méi)有創(chuàng)新。

二、企業(yè)家創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

企業(yè)家創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)主要表現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)略、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)創(chuàng)新、對(duì)管理、對(duì)變革、對(duì)客戶、對(duì)危機(jī)等一系列問(wèn)題的審視、判斷與決策、實(shí)施上。他們常常出其不意，攻其不備，獨(dú)占先機(jī)。

1、戰(zhàn)略創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的“制勝之道”。企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)是制造差異不同的定位及出奇制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略的最大問(wèn)題有三：第一，認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，表現(xiàn)為戰(zhàn)略無(wú)用論、制定戰(zhàn)略無(wú)時(shí)間論、戰(zhàn)略與己無(wú)關(guān)論、戰(zhàn)略只是一種宣傳口號(hào)論。第二，制定過(guò)程中的誤區(qū)，表現(xiàn)為似曾相識(shí)、千企一律、大同小異。跟著感覺(jué)走，跟著政策走，跟著別人走，跟著媒體走，缺乏獨(dú)特和差異。第三，定位與實(shí)施上的誤區(qū)，表現(xiàn)為四論：一是摸論——摸著石頭過(guò)河，有的“一失足成千古恨”；二是貓論——迷信“不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓”，不少企業(yè)“偷雞不成反蝕一把米，賠了夫人又折兵”；三是龍論——信奉“產(chǎn)、供、銷”上下一條龍，結(jié)果有的成為龐大臃腫的沒(méi)有生命的“恐龍”；四是蛙論——即所謂學(xué)青蛙跳躍式前進(jìn)，欲速則不達(dá)，摔了一個(gè)又一個(gè)跟頭。

企業(yè)家對(duì)待戰(zhàn)略主要表現(xiàn)在怎么想—怎么做—怎么贏，想法、做法不一樣，結(jié)果就大不一樣。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新要有愿景問(wèn)題意識(shí)、差異問(wèn)題意識(shí)、博弈問(wèn)題意識(shí)、結(jié)構(gòu)問(wèn)題意識(shí)、成本問(wèn)題意識(shí)、文化問(wèn)題意識(shí)等等。

2、市場(chǎng)創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

企業(yè)家創(chuàng)新的市場(chǎng)意識(shí)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是目光敏銳，把握市場(chǎng)機(jī)遇的意識(shí)。市場(chǎng)機(jī)遇具有極強(qiáng)的滲透性、隱蔽性和不可逆轉(zhuǎn)的即時(shí)性。滲透性表現(xiàn)在市場(chǎng)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，企業(yè)家要學(xué)會(huì)“無(wú)孔不入”；市場(chǎng)隱蔽性重在識(shí)別，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，透過(guò)偶然看必然，透過(guò)假象看真象，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇；市場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的即時(shí)性表現(xiàn)在“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”。二是運(yùn)籌帷幄，開(kāi)拓市場(chǎng)的意識(shí)。商海無(wú)涯，市場(chǎng)有邊，誰(shuí)贏得了市場(chǎng)，誰(shuí)就站穩(wěn)了腳跟。通過(guò)資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、客戶開(kāi)發(fā)等一系列措施占領(lǐng)市場(chǎng)。三是搶占先機(jī)，快速反應(yīng)的意識(shí)?！秾O子兵法》云：“凡善者，以正合，以速勝，動(dòng)莫神于不意，謀莫善于不識(shí)?！币馑际钦f(shuō)，打仗要兵貴神速，同時(shí)不能沒(méi)有謀略。中國(guó)企業(yè)家，尤其是國(guó)有企業(yè)，由于體制、機(jī)制改革尚未完全到位，在市場(chǎng)拓展意識(shí)方面似乎要比非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)慢半拍，但可以借助創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)打破市場(chǎng)問(wèn)題的“瓶頸”。

3、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

“并逐為競(jìng)，對(duì)辯為爭(zhēng)”。競(jìng)爭(zhēng)是指一個(gè)生物個(gè)體或社會(huì)組織，為了生存和發(fā)展需要，為獲得某種利益或達(dá)到某種目標(biāo)，與另一個(gè)或若干個(gè)生物個(gè)體或社會(huì)組織，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角逐或較量。競(jìng)爭(zhēng)具有兩大特征：一是普遍性，無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有；二是排他性。“物競(jìng)天擇，適者生存”。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。

企業(yè)家創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題意識(shí)主要表現(xiàn)在：一是競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)。許多企業(yè)家只注意硬競(jìng)爭(zhēng)力、單項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力，忽略軟競(jìng)爭(zhēng)力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力。如只注意產(chǎn)品力、忽視營(yíng)銷力、品牌形象力、科技創(chuàng)新力等。二是核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)。企業(yè)家抓機(jī)遇固然很重要，但沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力做支撐，往往是“今日明星，明日流星”。時(shí)下，企業(yè)家比較重視成熟的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如質(zhì)量管理、成本管理、供應(yīng)能力管理方面的問(wèn)題，卻忽略了新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如企業(yè)的快速發(fā)應(yīng)能力、把握顧客潛在需求的能力、活用公司以外資源的能力、企業(yè)家突變的能力等。三是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意識(shí)。所謂優(yōu)勢(shì)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多的有利條件或“強(qiáng)項(xiàng)”。但優(yōu)勢(shì)是可以轉(zhuǎn)化的，企業(yè)不僅要重視“硬”優(yōu)勢(shì)，還要開(kāi)發(fā)“軟”優(yōu)勢(shì)。比如開(kāi)發(fā)人力資源，建立人才優(yōu)勢(shì)；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)；重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，增強(qiáng)決策優(yōu)勢(shì)；發(fā)展外部合作，贏得聯(lián)合優(yōu)勢(shì)等。

4、管理創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

管理作為一種人類的實(shí)踐活動(dòng)雖然古已有之，但形成一門系統(tǒng)學(xué)科還是在工業(yè)革命以后的19世紀(jì)末至20世紀(jì)初的事。傳統(tǒng)的管理含義主要是指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等環(huán)節(jié)，以爭(zhēng)取有效地使用人力、財(cái)力、物力、技術(shù)、信息、時(shí)間等資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)。

管理創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)主要反映在兩個(gè)方面：一是對(duì)管理本質(zhì)的理解；二是對(duì)管理方法的應(yīng)用。管理的本質(zhì)是一項(xiàng)協(xié)作性的勞動(dòng)，管理是讓別人去把事情完成，而非事必躬親。同時(shí)管理也是一種生產(chǎn)力，離開(kāi)管理，即使有再多的人力，再先進(jìn)的技術(shù)，再精密的設(shè)備，再充足的資金，也難以獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。管理方法問(wèn)題對(duì)企業(yè)家而言，主要是企業(yè)再造，包括產(chǎn)業(yè)重組、結(jié)構(gòu)重組，技術(shù)創(chuàng)新建立扁平化組織、虛擬化組織、學(xué)習(xí)型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。同時(shí)也包括職能管理的更新。如人事管理要從物本管理向人本管理、能本管理、情感管理轉(zhuǎn)變；生產(chǎn)管理要從粗放型向精益型生產(chǎn)，敏捷制造轉(zhuǎn)變；成本管理要從生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變；財(cái)務(wù)管理要從籌資管理型向資本經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變；物料管理要從采購(gòu)庫(kù)存管理向供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)變。

5、變革創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

哈佛大學(xué)著名學(xué)者湯姆·彼德斯指出：“企業(yè)只有兩條路，一條是變革，一條是死亡?！泵绹?guó)惠普公司創(chuàng)始人之一惠立特對(duì)變革曾總結(jié)出兩條“秘訣”：一是努力提高對(duì)變革必要性的認(rèn)識(shí)，千萬(wàn)不要阻擋變革潮流；二是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇與思路時(shí)，立即做好45°的大轉(zhuǎn)變。變革是一種特殊能力，它常常在面對(duì)變化時(shí)顯露出來(lái)，在人生的關(guān)鍵時(shí)刻迸發(fā)出來(lái)。

企業(yè)家創(chuàng)新的變革問(wèn)題意識(shí)主要反映在如何認(rèn)識(shí)變革和實(shí)施變革兩個(gè)方面，通常人們對(duì)待變革持三種態(tài)度：第一種是以不變應(yīng)萬(wàn)變，雷打不動(dòng)；第二種是以變應(yīng)變，人變我變，比較被動(dòng)；第三種是以變制變，主動(dòng)出擊。企業(yè)家創(chuàng)新的變革意識(shí)主要體現(xiàn)在三種方式：一是成功企業(yè)的重新定位；二是危機(jī)公司重獲生機(jī)；三是進(jìn)取公司的創(chuàng)新變革。變革除要有主動(dòng)意識(shí)外，更需要勇氣。勇氣是一個(gè)哨音，是一聲吶喊，一個(gè)命令，它能調(diào)動(dòng)起人們的全部能量一致向外迎接挑戰(zhàn)。一位哲學(xué)家講得好：“善于變化的人越變?cè)胶?，而不善于變化的人總是越?lái)越差?！?/p>

6、客戶創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的在于創(chuàng)造滿意的客戶。早在上個(gè)世紀(jì)中葉，有企業(yè)家就指出：“隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來(lái)，目前正在發(fā)生一場(chǎng)悄悄的革命。這場(chǎng)革命不是別的，而是你與你的同事及競(jìng)爭(zhēng)者如何看待客戶和客戶如何看待你們及其自己”?？蛻暨w就產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，客戶選擇的自由早已到來(lái)。據(jù)社會(huì)學(xué)專家調(diào)查，當(dāng)今社會(huì)最缺的東西是什么，排在前面的竟然是信譽(yù)和關(guān)注度。這兩項(xiàng)都與企業(yè)的客戶關(guān)系管理有關(guān)。

客戶創(chuàng)新的問(wèn)題意識(shí)，主要有兩個(gè)方面：一是客戶的態(tài)度和需求?？蛻舻男枨缶褪鞘袌?chǎng)機(jī)會(huì)，客戶的每一次不滿意也是市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，客戶是可以開(kāi)發(fā)的特殊資源。二是要重視客戶關(guān)系管理。包括建立架構(gòu)、建立關(guān)系、建立對(duì)話、酬謝顧客的忠誠(chéng)度、恰當(dāng)處理好顧客的投訴等等?？蛻絷P(guān)系管理不僅僅是一種意識(shí)，更重要的是要行動(dòng)。這里面的問(wèn)題眾多，企業(yè)家不可等閑置之。

三、創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)與激發(fā)

首先，培養(yǎng)“另類”思維的探索習(xí)慣。人的思維活動(dòng)從內(nèi)容劃分主要有兩類：一類是不產(chǎn)生新思想、新問(wèn)題的習(xí)慣性思維，如定勢(shì)思維、直線思維、從眾思維、經(jīng)驗(yàn)式思維等；另一類則是產(chǎn)生新思想、新問(wèn)題的思維，如求異思維、發(fā)散思維、想像思維、靈感思維等等。超常思維的問(wèn)題意識(shí)主要是建立在“另類”思維的基礎(chǔ)上，繞開(kāi)定勢(shì)思維的陷阱，打破日常經(jīng)驗(yàn)的框框，提出與眾不同的設(shè)想。比爾·蓋茨之所以取得驕人的成就而成為世界首富，首先是來(lái)自他的思維創(chuàng)新。他從小就喜歡看各種各樣的書，想多種多樣的怪問(wèn)題，敢于走別人沒(méi)有走過(guò)的路。他最喜歡讀拿破侖、羅斯福及一些發(fā)明家的傳記，這些名家創(chuàng)新思維的問(wèn)題意識(shí)給他以極大的影響。當(dāng)個(gè)人計(jì)算機(jī)還剛剛問(wèn)世的時(shí)候，作為美國(guó)計(jì)算機(jī)盟主的IBM公司不屑一顧，認(rèn)為它只不過(guò)是兒童們的一種玩具而已，而蓋茨則異想天開(kāi)，預(yù)示著個(gè)人計(jì)算機(jī)革命的到來(lái)，并立志要讓臺(tái)式計(jì)算機(jī)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。為此，他不惜停學(xué)，不顧一切地獻(xiàn)身計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)，他的這一創(chuàng)舉改變了如今的我們，改變了市場(chǎng)，改變了世界。企業(yè)家創(chuàng)新要養(yǎng)成“另類”思維的特別習(xí)慣，并加強(qiáng)這方面的專門訓(xùn)練。

其次，要“善待”問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中，人們把問(wèn)題當(dāng)作一種被動(dòng)的、不得已的負(fù)擔(dān)，而沒(méi)有把問(wèn)題發(fā)生與解決當(dāng)做追求的目標(biāo)。其實(shí)，問(wèn)題的根源主要在于認(rèn)識(shí)的局限。當(dāng)人處在一種自認(rèn)為無(wú)問(wèn)題的自我滿足時(shí)，反映的只是人喪失了對(duì)自身局限的清醒認(rèn)識(shí)，失去了完善自身的欲望和動(dòng)力，是生命活力的枯竭。沒(méi)有問(wèn)題反而是最大的問(wèn)題。有鑒于此，創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)不再是一個(gè)讓人焦慮、緊張的斗爭(zhēng)過(guò)程，而是一個(gè)自由發(fā)揮創(chuàng)造力的充滿樂(lè)趣的提高自己的過(guò)程。只要堅(jiān)持創(chuàng)新，許多問(wèn)題也許不是問(wèn)題，如塞翁失馬，焉知非福。

最后，培養(yǎng)好奇心和質(zhì)疑精神。愛(ài)因斯坦有一句名言：“我并沒(méi)有什么特殊的才能，我只不過(guò)是喜歡尋根問(wèn)底地追究問(wèn)題罷了?！边^(guò)去，人們都把這句話理解為科學(xué)家的謙虛，其實(shí)，這一語(yǔ)道破了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和創(chuàng)新的“天機(jī)”。好奇心與質(zhì)疑精神有著密切的關(guān)系。強(qiáng)烈的好奇心能導(dǎo)致問(wèn)題意識(shí)的產(chǎn)生，它既是一種尋根問(wèn)底的求知情感，也是探索未知的鑰匙，能激發(fā)進(jìn)取的欲望。當(dāng)人們尋求真理的好奇心受到傳統(tǒng)習(xí)俗的壓制時(shí)，好奇心就要轉(zhuǎn)化為質(zhì)疑精神。這種質(zhì)疑精神便成為一種超常思維的問(wèn)題意識(shí)。一個(gè)人有了問(wèn)題意識(shí)的好奇心和質(zhì)疑精神，就會(huì)充分調(diào)動(dòng)自己的觀察力、想象力、記憶力、思維力、動(dòng)手能力等多種能力，克服一切困難，努力解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，企業(yè)家便逐漸學(xué)會(huì)探究問(wèn)題的技巧和方法，各種能力特別是創(chuàng)新能力便得到培養(yǎng)和發(fā)展。

創(chuàng)新思維的問(wèn)題意識(shí)將伴隨企業(yè)家從創(chuàng)業(yè)成功直至永遠(yuǎn)。

[1] 李啟明：成功始于意識(shí)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.

[2] 李啟明：善待問(wèn)題[J].人民日?qǐng)?bào)（理論版），2003（11）.

[3] 楊艷萍：創(chuàng)造中的問(wèn)題意識(shí)[J].新華文摘，2001（12）.

[4] 彼得·克里斯：?jiǎn)栴}管理[M].金城出版社，2004.

（責(zé)任編輯：胡冬梅）