○張長龍

（廣東革命歷史博物館 廣東 廣州 510715）

論如何在免費(fèi)開放中做好黃埔軍校舊址紀(jì)念館工作

○張長龍

（廣東革命歷史博物館 廣東 廣州 510715）

自博物館免費(fèi)開放后，參觀人數(shù)不斷增加，這有利于博物館發(fā)揮其社會(huì)公共教育職能，那如何在免費(fèi)開放的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好工作，筆者以黃埔軍校舊址紀(jì)念館為例，提出了幾點(diǎn)看法。

黃埔軍校 免費(fèi)開放 安全 陳列 志愿者

黃埔軍校舊址紀(jì)念館（以下簡稱黃埔軍校）位于廣州黃埔長洲島。黃埔軍校是1924年孫中山在中國共產(chǎn)黨和前蘇聯(lián)的幫助下建立的一所新型軍事學(xué)校，為國共兩黨培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的政治和軍事人才。1930年，蔣介石命令停辦遷往南京；1938年，日軍飛機(jī)轟炸長洲島，校本部被夷為平地；1984年黃埔軍校舊址紀(jì)念館建館；1988年被評(píng)為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位；1996年，按照國家文物局批示的“原位置、原尺度、原面貌”的原則重建了校本部，基本恢復(fù)了當(dāng)年軍校師生生活、學(xué)習(xí)的場所；2005年，黃埔軍校第一批被評(píng)為“全國愛國主義教育示范基地”。

在2008年3月28日，根據(jù)中宣部、財(cái)政部、文化部、國家文物局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于博物館紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》，黃埔軍校實(shí)行免費(fèi)開放。免費(fèi)開放后參觀人數(shù)急劇上升，出現(xiàn)“噴井”現(xiàn)象：2007年未實(shí)行免費(fèi)開放，參觀總數(shù)為全年35萬人；2008年免費(fèi)開放后，參觀總?cè)藬?shù)全年超過64萬人；2009年參觀人數(shù)超過81萬人；2010年更是達(dá)到94萬人以上。從35萬人增加到94萬人，參觀人數(shù)增長了268%，但是工作人員的人數(shù)卻沒增多，這意味著每個(gè)工人員的工作量增加了268%，這給黃埔軍校全體工作人員帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

如何進(jìn)一步加強(qiáng)黃埔軍校的各項(xiàng)工作，更好地發(fā)揮黃埔軍校的歷史文化資源，這是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。經(jīng)歷4年的免費(fèi)開放，黃埔軍校在摸索中前進(jìn)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，建立了一套適合自己的模式。筆者從下面幾個(gè)方向來探討在免費(fèi)開放中如何進(jìn)一步做好黃埔軍校舊址紀(jì)念館的工作。

一、安全是黃埔軍校各項(xiàng)工作的根本

安全保衛(wèi)工作歷來是黃埔軍校各項(xiàng)工作中的重中之重。每天來黃埔軍校參觀的中外人事、政要較多，安全成為首要的工作。為了確保安全，保證日常的開放工作，更好地實(shí)現(xiàn)博物館的宣傳教育作用，黃埔軍校實(shí)行了以下幾項(xiàng)措施。

1、健全規(guī)章制度，規(guī)范日常行為

根據(jù)黃埔軍校的具體情況建立了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確責(zé)任和義務(wù)，實(shí)行逐級(jí)崗位安全責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，確立“預(yù)防為主，細(xì)心觀察，快速反應(yīng)，保障安全”的十六字方針。安全工作重在預(yù)防，要求工作人員特別是第一線員工，平時(shí)值班時(shí)要注意細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況必須迅速報(bào)告和處理，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)在工作中，結(jié)合單位實(shí)際，制定了《黃埔軍校展場值班細(xì)則》、《監(jiān)控值班細(xì)則》、《游客服務(wù)中心值班細(xì)則》、《校本部入口值班細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度，通過一系列規(guī)章制度的建立和實(shí)施，使安全保衛(wèi)工作走向制度化、規(guī)范化的管理軌道。

2、定期訓(xùn)練安全演練，熟悉安全技能

每個(gè)月進(jìn)行一次消防安全實(shí)地演練，訓(xùn)練員工在火災(zāi)等突發(fā)事件中的處理能力，讓員工熟練掌握展場中消防器材的使用。特別是在亞運(yùn)前，聘請(qǐng)派出所民警給全體員工做消防及反恐應(yīng)急方面的培訓(xùn)；并制定了《黃埔軍校舊址紀(jì)念館消防應(yīng)急疏散預(yù)案》、《黃埔軍校舊址紀(jì)念館反恐應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)，讓大家警鐘長鳴。亞運(yùn)會(huì)舉辦期間，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下增加了兩名保安，并在觀眾入口處增加了安檢，保證了黃埔軍校的安全開放及有序參觀。

3、設(shè)立總巡崗位，強(qiáng)化執(zhí)行力度

任何規(guī)章制度都需要人來執(zhí)行。怎樣才能增強(qiáng)執(zhí)行力？首先設(shè)立總巡崗位，總巡的責(zé)任是巡查黃埔軍校各個(gè)地方，監(jiān)督展場上每個(gè)崗位的工作人員，檢查文物、展場的情況，現(xiàn)場處理和協(xié)調(diào)各種日常問題，所有問題不論大小都要寫成日記，以便領(lǐng)導(dǎo)了解情況和解決問題。這個(gè)崗位的設(shè)立大大提高了工作人員的執(zhí)行力度，使其在日常中遇到的問題也可以得到快速處理，提高了工作效率。

二、注重展品的陳列方式，主題鮮明

博物館是為公眾提供了解、欣賞一個(gè)國家的傳統(tǒng)歷史文化、自然科學(xué)的場所，黃埔軍校紀(jì)念館是一所革命歷史紀(jì)念館，是提供一個(gè)近、現(xiàn)代軍史事跡的專業(yè)博物館，內(nèi)容涉及半部民國史。黃埔軍校是免費(fèi)開放的，參觀人數(shù)不斷增加，2010年在廣州舉辦亞運(yùn)會(huì)及亞殘會(huì)，參觀人數(shù)再創(chuàng)高峰，中外游客眾多。如何把這些歷史事跡更好地告知觀眾，是全體工作人員認(rèn)真思考的問題，而首先要注意的是展品陳列方式。陳列是博物館中最重要的因素，它是無聲的語言，也是最常見的方式。

為了提高觀眾對(duì)黃埔軍校及其歷史的認(rèn)識(shí)，將原有的《黃埔軍校校史》、《孫梅軼史》、《小樓昨日——黃埔分關(guān)的變遷》重新更新并在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)，增加了電子觸摸、聲頻、視頻等科技元素。

在近兩年，采用“送出去、引進(jìn)來”的多元化展覽模式。2009年，以“5.18國際博物館日”為機(jī)與珠海市博物館合作，把《黃埔軍校校史》展覽送到珠海博物館和珠海市的大學(xué)院校免費(fèi)展覽，為期一個(gè)月的展覽受到珠海廣大市民和師生的歡迎。2010年，和昆明市的兄弟單位合作引進(jìn)新巡展《輝煌如昔——云南陸軍講武堂》。引進(jìn)這個(gè)展覽不但增加了觀眾的參觀內(nèi)容，而且通過黃埔軍校這個(gè)平臺(tái)引起更多人關(guān)注云南陸軍講武堂，這種多方結(jié)合的方式相當(dāng)受觀眾的歡迎。

三、以人為本，為觀眾提供多樣化講解服務(wù)

一般的博物館都會(huì)配備講解員，講解員的工作就是對(duì)博物館的藏品、陳列理解之后從觀眾的角度出發(fā)，編寫出講解詞，運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解技巧將歷史表述出來，向觀眾傳播知識(shí)的一種教育活動(dòng)。好的講解能引起觀眾的興趣，啟發(fā)觀眾的思考，溝通感情，產(chǎn)生共鳴；相反，如果講解不具備趣味性，只單純背書，或者講解的內(nèi)容眾所周知，不僅不能帶動(dòng)觀眾的情緒，甚至還會(huì)讓觀眾厭煩。講解是博物館與觀眾的橋梁，一個(gè)好的講解員，不僅能吸引觀眾對(duì)歷史的追求，還能增強(qiáng)他們的愛國精神。因此，講解員的水平對(duì)實(shí)現(xiàn)博物館的愛國主義教育功能起著非常重要的作用，尤其是在革命博物館、紀(jì)念館。

1、根據(jù)觀眾編寫講解詞

根據(jù)參觀者的特性、年齡、學(xué)歷、工作背景而有所不同，組織力量編寫了《黃埔軍校成年人講解詞》、《黃埔軍校中學(xué)生講解詞》、《黃埔軍校小學(xué)生講解詞》等不同層次的講解詞。通過這些講解詞做到“因人施講”引起觀眾的興趣，啟發(fā)觀眾的思考，溝通感情，產(chǎn)生共鳴。

2、提高講解員的專業(yè)素質(zhì)，向“學(xué)者型”講解員發(fā)展

講解員的素質(zhì)特別重要，在講解的過程中，除了專業(yè)講解能力的提高外，要注意以人為本、因人施講，這對(duì)講解員的水平與素質(zhì)提出了更高的要求。所以，鼓勵(lì)講解員要成為“學(xué)者型”講解員。這需要不斷地進(jìn)修學(xué)習(xí)，養(yǎng)成每天閱讀的習(xí)慣，與時(shí)俱進(jìn)，了解、掌握相關(guān)博物館領(lǐng)域的最新研究成果，特別是學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)、時(shí)事的變化，這樣才能保證向觀眾傳達(dá)準(zhǔn)確的、前沿的信息。

3、根據(jù)觀眾不同的需要提供三種講解服務(wù)

第一種是免費(fèi)的黃埔軍校定時(shí)總體講解，為游客介紹黃埔軍校的校史（10分鐘左右），每天五場（10：00，11：00，13：00，14：00，15：00）；第二種是語音導(dǎo)覽器；第三種是收費(fèi)的人工講解服務(wù)。觀眾可以根據(jù)不同的需要選擇不同的講解服務(wù)。

2010年，黃埔軍校一共接待觀眾94萬人，接待講解共4425批（含總體講解等），其中重要的接待有：5月31日，解放軍總政治部主任李繼耐上將參觀我館；8月29日，外交部副部長張志軍參觀我館；9月25日，統(tǒng)戰(zhàn)部部長杜青林參觀我館；10月22日，臺(tái)灣著名學(xué)者李敖參觀我館；11月27日，原外交部部長李肇星參觀我館等等。每次的接待，每一位工作人員都盡心盡力圓滿完成任務(wù)。

四、注重青少年學(xué)生愛國主義，創(chuàng)新活動(dòng)方式

在黃埔軍校的參觀人群中，未成年人是非常重要的對(duì)象。目前，國家把對(duì)未成年人特別是青少年學(xué)生的素質(zhì)教育擺在了首要位置。而黃埔軍校是全國愛國主義教育示范基地，擁有豐厚的歷史底蘊(yùn)。因此，如何發(fā)揮優(yōu)勢，尋找黃埔軍校與學(xué)校教育的結(jié)合點(diǎn)、充分發(fā)揮博物館愛國主義教育基地的作用，是擺在我們面前的一個(gè)新問題。這幾年我們?cè)趯?shí)踐中改進(jìn)和創(chuàng)新，采用多種多樣的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。

1、針對(duì)不同層次的未成年觀眾編寫一系列學(xué)習(xí)資料

我們把未成年觀眾細(xì)分成四個(gè)不同的層次：中小學(xué)老師、高中生、初中生、小學(xué)生。針對(duì)不同層次的人編寫了三份不同的資料。

第一份是《黃埔軍校舊址紀(jì)念館教師指引手冊(cè)》。這份小冊(cè)子是特意為中小學(xué)老師編寫的。學(xué)生來黃埔軍校參觀時(shí)，能否守紀(jì)律、是否達(dá)到參觀目的，老師的指引是非常重要的。所以，我館特意編寫這本小冊(cè)子，具體告訴老師如何有效引導(dǎo)學(xué)生參觀黃埔軍校。小冊(cè)子的內(nèi)容包括：黃埔軍校基本情況、展覽介紹、文物故事、教學(xué)鏈接、教育推廣等內(nèi)容。教師可以根據(jù)內(nèi)容有針對(duì)性地選擇參觀的內(nèi)容。學(xué)生的參觀目的性強(qiáng)，而且有紀(jì)律，參觀效果也會(huì)較好。

第二份是《學(xué)生參觀學(xué)習(xí)工作紙》。學(xué)生工作紙將劃分為小學(xué)組的《我是黃埔小兵》和初中組的《我的從軍記》。這兩份學(xué)生工作紙是根據(jù)常設(shè)展覽的內(nèi)容結(jié)合學(xué)生教材而編寫，巧妙地把課本的內(nèi)容和展覽的內(nèi)容糅合在一起，既能傳播知識(shí)又有游戲樂趣，是體現(xiàn)黃埔軍校特色的設(shè)計(jì)。

第三份是《中小學(xué)生講解詞》。為了規(guī)范對(duì)青少年的講解，我館講解員在講解隊(duì)伍中細(xì)化講解工作，挑選一些易懂的詞語來對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行講解。我館還組織力量編寫中學(xué)、小學(xué)講解詞各一套。這些全新的講解詞緊緊結(jié)合中小學(xué)課本，實(shí)用性和針對(duì)性都非常強(qiáng)。

2、主動(dòng)走進(jìn)嶺南校園，免費(fèi)弘揚(yáng)黃埔精神

為了更好地利用黃埔軍校優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和愛國主義教育方面的豐厚資源，采用主動(dòng)走進(jìn)廣州和附近地區(qū)的小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)的方式，把《黃埔軍校校史》巡展送進(jìn)嶺南校園，同時(shí)以專題講座等形式，為學(xué)生作報(bào)告會(huì)。展覽是“靜態(tài)”展示，報(bào)告會(huì)是“動(dòng)態(tài)”活動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合免費(fèi)把黃埔精神送進(jìn)學(xué)校。

報(bào)告會(huì)是指以講座的方式，通過電子幻燈片，把珍貴的歷史圖片、聲頻、視頻在學(xué)校的課堂向?qū)W生展示黃埔軍校的歷史。根據(jù)具體情況把學(xué)生分成小學(xué)、初中、高中、本科、碩士研究生五個(gè)層次。按照這五個(gè)層次，我們的講解員編寫不同的教學(xué)幻燈片。小學(xué)生的幻燈片結(jié)合人教版課本，要求卡通趣味風(fēng)格。大學(xué)生的幻燈片，要求帶有一定的學(xué)術(shù)性。以2010年為例，我館送巡展15次，舉辦報(bào)告會(huì)26次。分別有廣州南武實(shí)驗(yàn)小學(xué)、廣州市109中學(xué)、清遠(yuǎn)盛興中英文學(xué)校、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等10多家學(xué)校。其中2010年6月，我館工作人員到廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院作《講述黃埔故事、弘揚(yáng)革命精神》報(bào)告會(huì)，受到校方的書面表揚(yáng)。在2010年6月，我館工作人員到南武實(shí)驗(yàn)小學(xué)講述黃埔軍校的故事，受到校方的高度贊揚(yáng)，并在少年先鋒隊(duì)成立61周年的大會(huì)上，被聘為該校課外輔導(dǎo)員。

2010年，我館在報(bào)告會(huì)中做了創(chuàng)新的嘗試——講解員和學(xué)生合作現(xiàn)場情景劇。即結(jié)合孩子好動(dòng)的特點(diǎn)，采用部分卡通畫面，設(shè)計(jì)了針對(duì)小學(xué)生的幻燈片，結(jié)合人教課本，聯(lián)系軍校人物，引起學(xué)生的共鳴。在課堂上，講解員現(xiàn)場與該校的學(xué)生合作情景劇。4月在廣州黃埔怡園小學(xué)的大禮堂，我館工作人員以這種方式成功再現(xiàn)了《抗日女英雄趙一曼》的感人故事，使同學(xué)們更直觀地了解這段歷史，這種方式深受全校師生的歡迎。

經(jīng)過幾年的實(shí)踐和改良，不但形成了一套完整的模式，而且深受學(xué)校師生歡迎，收到很好的社會(huì)效果，創(chuàng)造了黃埔軍校、學(xué)校、學(xué)生三贏的局面。

五、建立志愿者招聘體系，創(chuàng)新志愿者工作

博物館志愿者是社會(huì)進(jìn)步的一種標(biāo)志。黃埔軍校充分利用與廣州大學(xué)城鄰近的地緣優(yōu)勢，通過考核招募了來自廣州大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣州外語外貿(mào)大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)等高校約50人的大學(xué)生志愿者隊(duì)伍。為志愿者統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝、工作證，并且制定了完整的管理制度。更重要的是，為志愿者提供一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。目前，我館已經(jīng)建立了招募、培訓(xùn)、考核、聘用一整套體系，現(xiàn)在志愿者早已成為黃埔軍校不可缺少的一部分。

2010年5月16日，為了迎接國際博物館日的到來，黃埔軍校工作人員與志愿者共同舉辦了以“創(chuàng)和諧博物館迎亞運(yùn)盛會(huì)”為主題的國際博物館日活動(dòng)?；顒?dòng)中不但有我館工作人員表演的節(jié)目，而且還有志愿者表演的歷史劇《蔣介石與陳賡》、合唱《黃埔軍校校歌》等，活動(dòng)中還穿插有亞運(yùn)知識(shí)競答、穿軍服比賽等互動(dòng)環(huán)節(jié)。此次活動(dòng)中志愿者發(fā)揮了重要的作用。博物館和志愿者以創(chuàng)新的形式走進(jìn)了社會(huì)，更好地發(fā)揮了社會(huì)教育的功能。

六、結(jié)語

2010年12月27日上午，“嶺南文化十大名片”發(fā)布典禮在廣州二沙島星海音樂廳舉行。粵菜、粵劇、廣東音樂、廣東騎樓、黃埔軍校舊址、端硯、開平碉樓、廣交會(huì)、孫中山以及六祖慧能脫穎而出成功當(dāng)選廣東“嶺南文化十大名片”。黃埔軍校舊址紀(jì)念館也是廣州市唯一一家入選的博物館。廣東省省委常委、宣傳部部長林雄和廣東省副省長雷于藍(lán)等領(lǐng)導(dǎo)出席了發(fā)布典禮。

當(dāng)選“嶺南文化十大名片”是對(duì)這些年工作的肯定，更是黃埔軍校舊址紀(jì)念館無比的榮譽(yù)。面對(duì)榮譽(yù)和挑戰(zhàn)，在今后的工作當(dāng)中，我們將再接再厲，不斷提高服務(wù)水平，為觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力將黃埔軍校舊址紀(jì)念館打造成為“嶺南文化十大名片”中最閃亮、最耀眼的名片。

[1] 陶婷婷：淺談博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)[J].大眾文藝（學(xué)術(shù)版），2010（11）.

（責(zé)任編輯：胡婉君）