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淺談圖書館人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)

2011-08-15 00:43:59王軍濤
關(guān)鍵詞:館員人力資源圖書館

王軍濤

(平頂山學(xué)院 圖書館,河南 平頂山 467000)

淺談圖書館人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)

王軍濤

(平頂山學(xué)院 圖書館,河南 平頂山 467000)

圖書館制定合理的人力資源政策,人才資源的開發(fā)與培養(yǎng),主要應(yīng)該在引才、用才、育才三個方面取得突破.我們只有加強對人力資源的管理力度、合理利用和開發(fā)圖書館人才資源,才能適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用給圖書館帶來的深刻變革.

圖書館;人才資源;開發(fā);培養(yǎng);管理

圖書館工作本身就是在探索新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、創(chuàng)造新知識,是知識與用戶之間的橋梁.當(dāng)前,信息技術(shù)的應(yīng)用給圖書館帶來了深刻的變革,我們只有加重對人力資源的管理力度才能適應(yīng)這一變革.知識管理中最活躍和最主動,同時也是最核心的管理因素,就是人,實質(zhì)上知識管理是一種以人為核心的管理模式.對圖書館館員的管理和對讀者的管理,是圖書館的人力資源管理的兩個方面.本文主要對圖書館館員的管理進行分析.

1 制定合理的人力資源政策

政策的內(nèi)容應(yīng)該包括館員職業(yè)道德規(guī)范、館員業(yè)績評估體系、館員崗位流動政策、館員報酬以及獎懲制度等.這一政策要由各層次的館員共同參與制訂.其中館員職業(yè)道德規(guī)范旨在培養(yǎng)圖書館館員強烈的事業(yè)心與責(zé)任感,以及良好的政治素養(yǎng),同時要熱愛本職工作,熱愛圖書館;館員業(yè)績評估體系則要詳細闡明圖書館每個職務(wù)能為讀者提供的各項服務(wù),所應(yīng)掌握的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能,并通過這些條例與該職務(wù)的館員的實際工作進行對比,以評估其是否稱職.同時,還要將個人績效納入到所屬部門的整體績效之中,采用團隊績效整體評估的辦法,也就是使個人與團體形成統(tǒng)一的利益共同體.這樣也可以提高部門的整體績效,促進隱性知識所有者更樂于將其知識顯性化;館員崗位流動政策的制訂在于加強每個館員對圖書館工作的了解,增進館員間的團結(jié)協(xié)作精神,使每個館員都能體驗到圖書館整體工作的每一個環(huán)節(jié),避免互相攀比的情緒,營造圖書館和協(xié)、融洽的工作環(huán)境;有關(guān)館員報酬方面,要制訂詳細的薪酬制度和福利制度,要建立工資隨崗、勞績與報酬同步的科學(xué)分配機制;最后,對個人的考評應(yīng)將創(chuàng)新意識、合作共享態(tài)度等作為主要指標,主要參照同部門館員的評價,對主要貢獻者予以更多獎勵,而對于自私自利的保守者應(yīng)加以懲罰.通過制度中政策的傾斜,體現(xiàn)知識管理的過程中對獎懲制度的需要.例如,對思想保守,不愿與大家共享知識的館員予以適當(dāng)懲罰,而對具有改革創(chuàng)新意識和行為的館員,就要在制度中規(guī)定相應(yīng)的獎勵措施.為了使評估落到實處,必須制訂全面的獎懲制度標準,并作為穩(wěn)定的制度加以執(zhí)行.

2 人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)

隨著社會的發(fā)展,人們對圖書館要求的不斷提高,圖書館發(fā)展的需要已經(jīng)不是單純圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生就可以滿足的.因此圖書館不僅要對館員進行不斷的培訓(xùn),更要廣納各專業(yè)人才.各類讀者的定題服務(wù)要求相應(yīng)專業(yè)的人才才能滿足,圖書館的現(xiàn)代化管理工作需要計算機、自動化專業(yè)的人才才能更好的完成.因此,圖書館在吸納人才時,必須要注重吸納圖書館發(fā)展急需的各類人才,必須將目光放長遠些.圖書管系統(tǒng)如何開發(fā)和利用人力資源,在這樣一個基于人才競爭的全球經(jīng)濟一體化的進程中,已經(jīng)成為影響圖書館事業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急.圖書館人才資源的開發(fā)與培養(yǎng),通過對圖書館的歷史沿革和發(fā)展現(xiàn)狀分析,主要應(yīng)該在引才、用才、育才三個方面取得突破.

2.1 引才

按照人力資源管理的有關(guān)原則,圖書館的人才引進首先必須從工作分析與職務(wù)設(shè)計開始.工作分析與職務(wù)設(shè)計既要考慮到工作者的反應(yīng)和滿足工作者的個人需要,又要考慮到效率因素.工作分析與組織結(jié)構(gòu)和組織目標有關(guān),職務(wù)設(shè)計與組織因素、環(huán)境因素、行為因素有關(guān).更為重要的是,我們要想確切地知道本單位缺少哪些人才,有針對性的制定一個長遠的人力資源規(guī)劃,只有通過進行科學(xué)合理的工作分析和職務(wù)分析,才能知道需要引進哪些人材,培養(yǎng)哪些人材.當(dāng)然,作為一種資源,人才本身是稀缺的.圖書館能不能引進到所需要的人才是一回事,需要什么樣的人才,希望引進什么樣的人才是另外一回事.在資源總量既定的情況下,其它部門和行業(yè)吸引的人才多了,留給圖書館的人才就少了.其它部門和行業(yè)的吸引力大了,圖書館就有可能無法得到足夠的人才,甚至連已經(jīng)擁有的人才也會被人家吸引走.因此,為了吸引足夠的人才,圖書館面臨著一系列的工作.其中擴充圖書館功能、提高展現(xiàn)才能的舞臺是最核心的.而提高圖書館工作人員的經(jīng)濟待遇、加大對圖書館的投入、改善辦館條件,是圖書館能夠吸引到足夠人才的基礎(chǔ)性工作.為了吸引到足夠的人才,還需要一系列的配套工作,例如引入競爭機制、增加風(fēng)險意識、改變對外形象等.唯有如此圖書館才有可能在一個競爭性的社會結(jié)構(gòu)中獲得自己所需的人才,也才有可能在這個競爭性的社會結(jié)構(gòu)中生存與發(fā)展.

2.2 用才

吸引人才其實只是一個開始,如何有效地使用人才才是關(guān)鍵.有人說,人力資源管理的一個重要內(nèi)容就是要把“人材”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瞬拧?優(yōu)質(zhì)的人力資源是一種“人材”,而只有對組織的目標實現(xiàn)有用、對組織有所作為和貢獻的人力資源,才是“人才”.激勵人才成為管理的永恒的主體,主要原因在于,“財產(chǎn)”與其“主人”的不可分離性,就是人力資本區(qū)別于非人力資本的最大特點.在如何使用人才的問題上,為你所有的人卻不為你所用的現(xiàn)象比比皆是.我國的不少組織總是有一種“進了我的門,就是我的人”的想法,這是一種明顯的不足.其實,“身在曹營心在漢”的人才對組織能有多大的作用和意義?因此,把人力資源轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢、發(fā)揮人才作用的關(guān)鍵,在于科學(xué)合理的“用才”.用才的內(nèi)容是非常寬泛的,最重要的是為“人才”提供發(fā)展空間和發(fā)展舞臺,而并不僅僅是提供福利待遇.要讓每一個人的潛能都得到發(fā)揮.按照管理學(xué)上的“雙因素”理論,就是充分調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造性,要設(shè)計和安排好“激勵因素”,滿足人的高層次的需求,形成一個自我控制、自我約束、自我追求的理想狀態(tài).也就是說,要在崗位設(shè)置、分權(quán)授權(quán)、團隊管理等方面下功夫.以人為本的特點應(yīng)該在圖書館管理中更加顯著地突現(xiàn)出來.圖書館的整個工作都是圍繞著“人”來展開的,圖書管的服務(wù)主體和服務(wù)客體都是“人”.“用才”也應(yīng)該建立在這樣一種管理理念的基礎(chǔ)之上.

2.3 育才

人力資本是通過投資形成的.注重對人的培養(yǎng),注重對人的投資,促進員工的知識更新和技能提高、鼓勵員工積極參與學(xué)習(xí),努力把圖書館建成一個學(xué)習(xí)型組織,也是圖書館人力資源開發(fā)利用的一個不可缺少的重要方面.結(jié)合目前的情況,應(yīng)該著重抓好這樣幾個方面的工作.

第一,加強在職培訓(xùn).員工培訓(xùn)是知識管理中的重要一環(huán).而在職培訓(xùn)具有較強的專業(yè)性,層次性和實踐性,培訓(xùn)的效果將直接影響到顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)換效率.培訓(xùn)的最終目的就是通過知識的傳播共享來實現(xiàn)知識創(chuàng)新與應(yīng)用.所以,圖書館必須保證每一位館員都享有再教育的權(quán)利,制訂完善的館員培訓(xùn)制度.具體的做法有:組織館際交流學(xué)習(xí)活動以便互相溝通信息、互相啟發(fā);為了使員工了解學(xué)科新動態(tài)、開拓視野,可以經(jīng)常邀請專家學(xué)者開展學(xué)術(shù)講座;各館可選送專業(yè)人員去某一業(yè)務(wù)工作做得好的地方館或有關(guān)高校、省級館進行專項進修;對于涉及到計算機和現(xiàn)代通訊、電子、標準、專利、英語、傳播學(xué)科的知識技術(shù)等,一些專業(yè)性特別強的崗位,可選派相關(guān)人員進行專門進修學(xué)習(xí).具體來講,可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種形式.

內(nèi)部培訓(xùn)包括兩方面,一方面為了提高全體館員的業(yè)務(wù)素質(zhì),定期聘請業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者對館員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);另一方面,圖書館要鼓勵新老館員之間的知識和經(jīng)驗交流,充分利用圖書館館員所具備的知識以及所積累的經(jīng)驗,發(fā)揮各個館員所具有的有關(guān)圖書管理工作的智慧財產(chǎn)的積極作用.具體來講,可以在圖書館內(nèi)部網(wǎng)頁上建立聊天室、安排正式的研討會或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座、或者建立一個輔導(dǎo)制度幫助新館員向有經(jīng)驗的館員學(xué)習(xí)等.另外,為了激勵館員們更好地為圖書館內(nèi)部知識共享做出貢獻,對那些通過各種方式與他人共享自己的隱性知識的館員要進行適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵.

同時,作為一個學(xué)習(xí)型組織,圖書館在不斷的發(fā)展與變化,圖書館要做好館員的繼續(xù)教育與終身教育.為了勝任知識經(jīng)濟環(huán)境下圖書館的工作,圖書館員只有不斷吸取新知識.因此,圖書館要根據(jù)自身發(fā)展的需求,有計劃、有步驟、有針對性地對館員進行繼續(xù)教育.比如從人、財、物等方面予以投資和幫助,將館員送往大專院校進行深造、鼓勵館員進行高一級的學(xué)歷教育、鼓勵館員參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班等.通過這樣一系列的培訓(xùn)活動,不僅可以提高整個圖書館員工的整體素質(zhì),更好地滿足館員的個體需求,還將實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化.另外,為了激發(fā)館員愛崗敬業(yè),參與館內(nèi)事務(wù)管理的熱情,要盡量滿足不同館員在工作上的不同需求,充分重視館員需求的多樣性與變化性.在管理方式上也可以根據(jù)實際情況,施行軟硬管理相結(jié)合的方式,對不同崗位的館員采用不同的管理方式.

第二,鼓勵業(yè)余自學(xué).隨著知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時代的到來,一個明顯的趨勢是,在今后的時代,要想在競爭中獲得更多的成功機會,就必須擁有更強的學(xué)習(xí)能力.學(xué)習(xí)已經(jīng)變得越來越重要,越來越必需.在職培訓(xùn)也好,學(xué)歷深造也好,知識都不是終身的.誰停止了學(xué)習(xí)誰也就失去了繼續(xù)發(fā)展的機會和可能.唯有自學(xué)可以是終身的.自學(xué)是自愿的,可以在提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高專業(yè)知識和服務(wù)水平.圖書館可以通過一定的激勵機制,在組織的管理體系中鼓勵多讀書、讀好書,營造和維護一種好的學(xué)習(xí)的氛圍.

第三,鼓勵學(xué)歷深造.相比較而言,圖書館系統(tǒng)的學(xué)歷層次比較低,加之競爭所致的人才流動和流失,使得原本學(xué)歷層次就低的圖書館系統(tǒng)在這方面的弱點就更加明顯.因此,必須把鼓勵員工接受學(xué)歷教育、取得學(xué)歷學(xué)位提到圖書館的議事日程上來,才能提高圖書館系統(tǒng)的整體學(xué)歷層次.結(jié)合圖書館工作的性質(zhì),根據(jù)國外的一些經(jīng)驗,可以采取把擁有的學(xué)歷文憑納人崗位調(diào)換、薪酬調(diào)整的考慮范圍等,以鼓勵和倡導(dǎo)攻讀第二、第三學(xué)歷或?qū)W位.

第四,培養(yǎng)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的復(fù)合型人才.隨著社會的不斷進步、現(xiàn)代技術(shù)的日益滲透,圖書館長時間以來傳統(tǒng)的工作形式已越來越不適應(yīng)二十一世紀發(fā)展的需要.信息高速公路、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館的發(fā)展,使得傳統(tǒng)圖書館圖書館員與書結(jié)合、圖書館員以書為媒介與讀者結(jié)合的方式,將受到自動化圖書館及電子圖書館猛烈地沖擊.如今的圖書館員隊伍面臨著發(fā)展機遇與挑戰(zhàn),現(xiàn)代圖書館需要電腦圖書館管理人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,加強圖書館人才隊伍建設(shè)勢在必行.具有一定外語水平、聲像技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信技術(shù)的復(fù)合型人才是未來圖書館的需要.高校圖書館應(yīng)早日著手采用學(xué)術(shù)交流,吸納新的各種類型專業(yè)人才、專門培訓(xùn)等方法,對現(xiàn)有館員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)、現(xiàn)代化知識的訓(xùn)練,使得圖書館員在知識結(jié)構(gòu)上能適應(yīng)未來工作的需要,使圖書館學(xué)和其它專業(yè)人員有效搭配.

〔1〕仲超生.論圖書館與知識管理[J].四川圖書館學(xué)報,2001(5).

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G250

A

1673-260X(2011)07-0122-03

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