伍玫

(成都大學(xué)后勤服務(wù)公司，四川成都610106)

高校后勤社會(huì)化服務(wù)管理工作存在的問題及反思

伍玫

(成都大學(xué)后勤服務(wù)公司，四川成都610106)

近年高校后勤體制改革試點(diǎn)成效與經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)俱在，有關(guān)方面評(píng)價(jià)不一。高校后勤體制改革試點(diǎn)在減輕高校辦學(xué)的成本以及大學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)方面具有極為積極的作用，但是也暴露不少高校后勤社會(huì)化管理工作自身以及社會(huì)化改革后出現(xiàn)的新問題。對(duì)這些問題需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在高校育人理念和后勤服務(wù)宗旨上進(jìn)行深入的反思。

高校后勤;社會(huì)化服務(wù);后勤體制改革

一 高校后勤社會(huì)化服務(wù)管理工作的改革

高校后勤服務(wù)社會(huì)化改革，打破了高校改革前校園后勤服務(wù)生產(chǎn)和管理的封閉模式，管理效率的提高，服務(wù)質(zhì)量的到位，為高校在擴(kuò)建擴(kuò)招滿足社會(huì)化需求方面做出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。這些成績(jī)的取得，首先源于高校后勤管理觀念的轉(zhuǎn)變。這就是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，在高校后勤管理工作中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行數(shù)字核算的績(jī)效管理，即將高校后勤服務(wù)納入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，建立由政府主管引導(dǎo)、學(xué)校法人負(fù)責(zé)、社會(huì)服務(wù)行業(yè)承擔(dān)的高校后勤服務(wù)體系。

20世紀(jì)末葉，高校后勤服務(wù)社會(huì)化改革的破冰，是我國(guó)高教事業(yè)迅速發(fā)展的客觀要求。因?yàn)樵诟咝＾k學(xué)產(chǎn)業(yè)化的呼聲下，高校擴(kuò)大招生，二級(jí)學(xué)院叢生，在校學(xué)生人數(shù)急劇增加，使得本就已十分匱乏的高校后勤資源更加短缺。試想，如果僅依靠原先國(guó)家單一投資的模式來解決高校后勤的矛盾，一方面難在短期內(nèi)見成效，另一方面也根本滿足不了社會(huì)生源的需要?？梢哉f，高校后勤服務(wù)社會(huì)化改革，是形勢(shì)所迫，是在沒有充分醞釀準(zhǔn)備的條件下倉促上馬的。但是，隨著社會(huì)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)，高校必須盡快培養(yǎng)大量的合格人才，走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，才能走出高等教育滯后的低谷。因此，只有走社會(huì)化的道路，充分利用社會(huì)資源為高等教育服務(wù)，才能更好、更快地為社會(huì)培養(yǎng)急需的人才。

在這種急迫的形勢(shì)和急需的社會(huì)渴求之下，高校后勤社會(huì)化改革才達(dá)成了共識(shí):后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)是要通過改革轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制和管理模式，以相對(duì)低廉的成本獲取更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，建立起符合國(guó)情校情、適應(yīng)高等教育特點(diǎn)與發(fā)展需要、富有活力和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)化的新型后勤服務(wù)體系，從而有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)，減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，提高辦學(xué)效益，保證學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定。然而，這種改革勢(shì)頭在經(jīng)過了一二十年實(shí)踐后，卻沒有了先前的熱度，許多高校后勤管理工作在取得一系列的短期效益后，未能繼續(xù)深化改革，許多改革實(shí)踐中暴露出的問題，似乎只有回到原有的模式，才能稍有緩解。今天，就連一些當(dāng)初矢志于高校后勤社會(huì)化改革的堅(jiān)定人士，也都處于進(jìn)退兩難的尷尬當(dāng)中。面對(duì)這些問題，我們需要在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)行認(rèn)真的研討和反思，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向前推進(jìn)的改革大潮中，高校后勤社會(huì)化改革的路徑怎樣走，怎樣才能真正引入市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又能確?；蛘邼M足高校自主發(fā)展的需要?

二 高校后勤管理工作社會(huì)化改革進(jìn)程中出現(xiàn)的問題

當(dāng)前高校后勤管理工作中的問題比較多，總的來講，大多不是過去的效率低下、服務(wù)不到位，而是短期行為突出、重復(fù)投入加大、師生意見長(zhǎng)期難以解決等現(xiàn)象。面對(duì)這些問題，有必要從管理者的認(rèn)知上梳理高校后勤管理工作社會(huì)化改革進(jìn)程中的主要問題，通過反思，我們才能有的放矢地尋求深化改革的答案。從認(rèn)知來看，主要的問題有:

(一)引入了市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的一般形式，缺乏在體制內(nèi)涵和育人功能上下功夫。高校后勤管理工作社會(huì)化改革的起步，就是在高校自身范圍內(nèi)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、包干經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算制，這對(duì)高校后勤內(nèi)部的機(jī)構(gòu)職能、服務(wù)意識(shí)等雖說不斷更新，但在體制的內(nèi)容方面沒有實(shí)質(zhì)性的改變。在后勤管理改革服務(wù)育人與效益核算的雙向選擇中，一些管理人員不可避免地傾向于后者，造成了高校后勤管理工作的失衡，一些后勤部門經(jīng)營(yíng)機(jī)制不清晰，商業(yè)化氣息濃厚，脫離了高等教育發(fā)展的原則，極大地淡化了傳道、授業(yè)、解惑的育人的作為高校自身的主體功能。事實(shí)上，經(jīng)過多年的實(shí)踐證明，高校后勤管理體制改革以后，后勤實(shí)體往往過于追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了其服務(wù)育人的宗旨，將有償服務(wù)貫穿到后勤實(shí)體的管理理念，片面追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，有的高校，在這場(chǎng)后勤管理改革服務(wù)的探索中還導(dǎo)致了很多不良的影響和后果。

(二)后勤服務(wù)部門的管理改革與學(xué)校其它部門之間缺乏必要的工作鏈接。同社會(huì)化的改革必須經(jīng)濟(jì)政治相互協(xié)調(diào)一樣，高校的后勤管理改革也需要一線核算經(jīng)營(yíng)部門與二三線輔助部門的密切配合。但是，在片面引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用下，一些高校后勤服務(wù)部門或者社會(huì)承包企業(yè)，在獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)的思想指導(dǎo)下，脫離學(xué)校監(jiān)督，不顧其它部門的制約權(quán)限，追求短期的效益，淡化長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)，這在一些BOT形式的學(xué)生公寓及高校學(xué)生食堂中表現(xiàn)得最為突出，而且，類似的矛盾往往是積怨日久，問題叢生，協(xié)調(diào)難，解決問題難。

(三)高校后勤管理工作中高素質(zhì)的管理人才嚴(yán)重缺乏。后勤服務(wù)部門的管理改革中暴露出兩大問題，一是過分依賴社會(huì)化服務(wù)的效能，使社會(huì)化服務(wù)與高校自身發(fā)展相脫節(jié);二是高校自身培養(yǎng)的優(yōu)秀管理人才留不住，高校后勤管理隊(duì)伍優(yōu)秀人才后繼乏人。原先以為只要高校引進(jìn)了社會(huì)化服務(wù)實(shí)體，只要服務(wù)滿意就可以長(zhǎng)期續(xù)簽合同，實(shí)行長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作。但是，許多高校發(fā)現(xiàn)，能夠長(zhǎng)期與高校后勤合作服務(wù)的社會(huì)企業(yè)并不多。許多投標(biāo)的社會(huì)企業(yè)都是希望以最少的投入獲取最大的效益。在高校后勤管理工作中，要引進(jìn)入才、留住人才，必須提供相當(dāng)?shù)拇?、福利，和一個(gè)有利于其發(fā)揮成長(zhǎng)的環(huán)境。然而，由于人事配套政策及某些客觀方面的原因，后勤實(shí)體急需掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的人才進(jìn)不來、留不住，想淘汰的人出不去，造成后勤隊(duì)伍素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)不合理。加之后勤管理戰(zhàn)線拉得較長(zhǎng)，管理人員最分散，最需要統(tǒng)籌指揮，而最突出的問題恰恰表現(xiàn)在師生飲食、水電供應(yīng)、校園綠化、行政保潔、交通護(hù)衛(wèi)等方面。許多院校的后勤管理服務(wù)人員連同招聘的臨時(shí)工等就有數(shù)百余人，這樣一個(gè)龐大的管理服務(wù)隊(duì)伍，如果沒有一個(gè)連續(xù)性的隊(duì)伍規(guī)劃和建設(shè)，缺乏科學(xué)的管理機(jī)制和高素質(zhì)的管理人才，是不可想象的。

(四)高校后勤社會(huì)化造成校園文化建設(shè)的負(fù)效應(yīng)。高校后勤社會(huì)化的推進(jìn)，也是一種校園文化與社會(huì)文化的互動(dòng)。這一互動(dòng)的影響是雙向的，但作為以育人為宗旨的高校來講，社會(huì)的影響作為負(fù)效應(yīng)的因素更大。在高校后勤社會(huì)化的影響下，原來單一相對(duì)封閉的校園文化將轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多功能、開放型的“小社會(huì)”。許多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐學(xué)校，校園內(nèi)商業(yè)服務(wù)性網(wǎng)點(diǎn)增多，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量增加。這在一定程度上影響了高校正常的教學(xué)工作秩序。最近網(wǎng)絡(luò)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的武大櫻花紛擾一事，就是一個(gè)校園景觀文化與社會(huì)文化互動(dòng)的比較典型的例子。這還算是具有一定積極意義的，而校園文化與社會(huì)文化比較極端的例子則是近年發(fā)生在高校的交通肇事案例。更大量的現(xiàn)象是社會(huì)商業(yè)承包經(jīng)營(yíng)者利益至上，只求生意興隆，賺錢心切，無視學(xué)校治安管理規(guī)定和各項(xiàng)制度，有時(shí)給學(xué)校造成校園管理的困難，甚至存在安全隱患。因此，如何追求相對(duì)純凈的校園學(xué)習(xí)風(fēng)氣，樹立健康向上的校園文化，進(jìn)而抵御市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中負(fù)面因素對(duì)高校后勤管理工作帶來的負(fù)面影響，對(duì)高校管理工作者來說還是一種考驗(yàn)。

三 造成高校后勤管理社會(huì)化偏差的原因

高校后勤管理社會(huì)化偏差的原因，主要是在觀念認(rèn)知上，還沒有樹立健全的后勤工作為大學(xué)教育“自由之精神，獨(dú)立之人格”服務(wù)的校園文化理念，以人為本的育人思想還比較弱，還是與把成本管理、效益經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)看得過重有關(guān)。

(一)高校擴(kuò)招擴(kuò)建的社會(huì)性需求強(qiáng)化了后勤行政管理體制的作用

在高校擴(kuò)招擴(kuò)建的社會(huì)需求下，高校本來沒有相應(yīng)的硬件設(shè)施來完成既定的目標(biāo)任務(wù)，但在上級(jí)的主觀指令下，高校急于招標(biāo)吸引社會(huì)資源，以在特定的時(shí)限完成行政的指令性任務(wù)，于是一些資質(zhì)不達(dá)標(biāo)、管理缺乏經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)企業(yè)進(jìn)入高校，最終造成社會(huì)企業(yè)的損失和學(xué)校管理工作的滯后。改革仍然需要投入，政策必須要落實(shí)，才能真正推動(dòng)高校后勤社會(huì)化進(jìn)程。本來，高校后勤社會(huì)化改革的初衷是加大社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，弱化高校后勤行政管理體制的作用，但改革的結(jié)果，卻是后勤行政管理體制的強(qiáng)化。

(二)市場(chǎng)化服務(wù)單純追求經(jīng)濟(jì)效益與高校育人理念的道德差異

市場(chǎng)化必然是以利益為首要目的，追求經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)化手段的本質(zhì)特征。高校后勤工作的本質(zhì)是服務(wù)于學(xué)校的育人宗旨，它歷來是中國(guó)高等學(xué)校的重要組成部分，作為服務(wù)的職能是不應(yīng)該有變異的。長(zhǎng)期以來，高校后勤工作是高等學(xué)校教育、科研和師生生活的保障，它的“三服務(wù)、兩育人”始終是高校后勤工作的宗旨。我們實(shí)施的高校后勤社會(huì)化改革的方向是明確的，那就是要在管理方法和實(shí)施手段上引進(jìn)市場(chǎng)化管理模式，而不是通過服務(wù)去贏取經(jīng)濟(jì)效益。

(三)社會(huì)化、市場(chǎng)化的目標(biāo)服務(wù)與高校人才培養(yǎng)的公益性目標(biāo)付出不同

高校后勤社會(huì)化改革的根本任務(wù)是為廣大師生服務(wù)，確保高校的穩(wěn)定和發(fā)展。然而，隨著一些高校后勤實(shí)行社會(huì)化管理后，與學(xué)校由行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)為變相的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，后勤服務(wù)也逐漸由無償轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃?，無條件變?yōu)橛袟l件。從市場(chǎng)特性來看，高校后勤實(shí)行社會(huì)化改革后，后勤成為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，追求一定的經(jīng)濟(jì)效益，是有利于高校后勤管理的，但一旦越過服務(wù)師生服務(wù)教學(xué)的底線，通過“有償服務(wù)”來追求利潤(rùn)最大化，就必然產(chǎn)生難以預(yù)料的后果。因?yàn)椋笄诓块T在追逐經(jīng)濟(jì)利益的過程中，可能會(huì)最大限度地降低服務(wù)成本，千方百計(jì)地增加盈利要素，勢(shì)必導(dǎo)致師生與后勤、后勤與學(xué)校、學(xué)校與社會(huì)的利益沖突。

四 關(guān)于后勤社會(huì)化改革的幾點(diǎn)思考

(一)社會(huì)化是高校后勤改革的必由之路。盡管有上述種種后勤社會(huì)化改革的問題，但這些問題在改革探索中卻是在所難免的。早在1985年高校發(fā)展啟動(dòng)時(shí)，《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》就提出了高校后勤改革的方向是——社會(huì)化，經(jīng)過社會(huì)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展，后來的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》也明確指出要“推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革”。高校后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)是建立起適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和高等教育事業(yè)發(fā)展的新型高校后勤保障體系，其基本框架是:“市場(chǎng)提供服務(wù)、學(xué)校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)自律管理、職能部門監(jiān)管”。因?yàn)榻⑿滦透咝：笄诒Ｕ象w系是一個(gè)全新的課題，是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我們還有較長(zhǎng)的路要走，所以，我國(guó)高校無一例外，都還需要有一個(gè)探索、反思、創(chuàng)新、發(fā)展的過程，任重而道遠(yuǎn)，高校后勤改革的必由之路不應(yīng)輕易否定。

(二)實(shí)現(xiàn)后勤改革的社會(huì)化，成熟的市場(chǎng)主體是關(guān)鍵。要做到“市場(chǎng)提供服務(wù)，學(xué)校自主選擇”，前提是要有合格的市場(chǎng)主體，否則學(xué)校就無從自主選擇。校園市場(chǎng)與社會(huì)市場(chǎng)不同，雖然也遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，但更要遵循高等教育自身的規(guī)律，體現(xiàn)高校教育的公益性，并要承擔(dān)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的特殊的政治責(zé)任。

我們知道，高校后勤社會(huì)化改革要真正取得成效，需要社會(huì)自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一個(gè)成熟的合格的市場(chǎng)主體。從全國(guó)高校后勤改革的情況來看，多數(shù)高校都采用過甲乙方協(xié)議的管理模式。比如，有高校的綠化保潔項(xiàng)目以綠化保潔包干經(jīng)費(fèi)承包給社會(huì)相關(guān)專業(yè)性經(jīng)營(yíng)物業(yè)，該企業(yè)以物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)最低價(jià)中標(biāo)，實(shí)際運(yùn)行一年多就弊病叢生。首先，高校物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性。各個(gè)地區(qū)、各個(gè)學(xué)校因各自不同的情況，標(biāo)準(zhǔn)很難一致，故大多采用“成本倒推法”，而不是“市場(chǎng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。由于物業(yè)中標(biāo)費(fèi)用偏低，該企業(yè)很難貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》的相關(guān)條例，用工的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)日益突出。致使對(duì)綠化日常養(yǎng)護(hù)投入的人力、物力不足。造成其隱性的園林損失。再次，其承包時(shí)間的短期性不會(huì)因客觀環(huán)境的變化對(duì)學(xué)校綠化項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃和局部改造。吸引優(yōu)質(zhì)的社會(huì)力量參與學(xué)校后勤服務(wù)，并以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來保證服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)水平和質(zhì)量的不斷提高，這種改革模式，要求學(xué)校與社會(huì)方之間緊密配合，互惠互利，形成共贏的局面，才能把改革繼續(xù)推進(jìn)。而社會(huì)企業(yè)的短線經(jīng)營(yíng)策略使為數(shù)不少的高校步履維艱，極不利于高校后勤的可持續(xù)發(fā)展。

(三)后勤社會(huì)化的改革模式必須堅(jiān)持服務(wù)育人的宗旨。我國(guó)高校后勤長(zhǎng)期堅(jiān)持的“三服務(wù)、兩育人”宗旨，即必須堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)，堅(jiān)持管理育人和服務(wù)育人，這是由高校后勤“經(jīng)濟(jì)屬性、教育屬性”的雙重性所決定的。這個(gè)宗旨是我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的靈魂，必須堅(jiān)持，不應(yīng)動(dòng)搖。學(xué)生公寓管理、學(xué)生食堂服務(wù)、校園環(huán)境管理等是后勤管理的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，也是高校管理的敏感問題，涉及到高校的和諧、穩(wěn)定和正常的教學(xué)工作秩序，切不可簡(jiǎn)單化地實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。高等學(xué)校是一塊特殊的陣地，是教育人、培養(yǎng)人的地方。不能只強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)效益，而忽略或弱化作為高校后勤的本質(zhì)屬性:服務(wù)性功能。不能只注重改革的短期性、表面性，而忽略其長(zhǎng)期性和深入性。因此，在其后勤社會(huì)化的服務(wù)中，除了強(qiáng)化市場(chǎng)和服務(wù)以外，還要增強(qiáng)政治、思想的教育和管理，這是由高等學(xué)校的性質(zhì)和現(xiàn)實(shí)決定的。

(四)處理好改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系。穩(wěn)定最主要的是人的穩(wěn)定，尤其是人心的穩(wěn)定。后勤社會(huì)化改革，不可避免地會(huì)觸動(dòng)部分人的既得利益，打破原有的人事和利益分配格局。因此，要保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的局面，必須通過一定的政策手段，保證大多數(shù)人的既得利益不受傷害，有了相對(duì)安定的環(huán)境才能談到改革和發(fā)展。雖然后勤職工中的絕大多數(shù)文化層次相對(duì)較低，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)偏老，但他們?cè)诟咝：诵谋Ｕ先鐚W(xué)生食堂、學(xué)生宿舍、師生教學(xué)保障等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)構(gòu)建安全穩(wěn)定和諧的高校環(huán)境一直發(fā)揮著重要的作用。各個(gè)學(xué)校的改革基礎(chǔ)不同，改革的力度與措施也存在較大差異，在改革過程中應(yīng)當(dāng)充分信任、積極依靠后勤職工。既要考慮“老人”的利益，又要妥善解決好“老人”的問題。要綜合考慮兩個(gè)方面的因素，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，還要不斷建立并完善后勤服務(wù)保障的監(jiān)控體系。在借鑒社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益理念，嚴(yán)格核算管理的同時(shí)，強(qiáng)化核算管理，健全監(jiān)督機(jī)制，在現(xiàn)有后勤資源的基礎(chǔ)上，要根據(jù)學(xué)校的決策做好規(guī)劃，建立和健全人力資源管理、資產(chǎn)投資管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、市場(chǎng)開發(fā)管理等方面的宏觀管理機(jī)制和微觀運(yùn)行機(jī)制，制定各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并合理配置校內(nèi)外資源，著眼于校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)的構(gòu)建。從理論上、實(shí)踐上不斷總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

總之，在堅(jiān)持社會(huì)化這個(gè)大方向的前提下，要實(shí)事求是，要因地、因校制宜，積極探索適合本地區(qū)、本學(xué)校實(shí)際情況的機(jī)制與模式。要知，后勤采取何種組織模式只是后勤管理改革的形式和手段，是外在表現(xiàn)不是內(nèi)涵的本質(zhì)，后勤工作的本質(zhì)必須以學(xué)校為主體，服從服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局，建立和完善與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)保障體系并不斷提升保障能力和服務(wù)水平，才能為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。

王勇.高校后勤社會(huì)化的可能性“誤區(qū)”以及發(fā)展前瞻——關(guān)于高?！昂笄谏鐣?huì)化”改革的再探.

從實(shí)踐到理論的飛躍——讀唐華山《高校后勤社會(huì)化改革與發(fā)展趨勢(shì)研究》的一點(diǎn)感悟，《湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)》2009年.

郭林松.高校后勤社會(huì)化管理模式研究及其管理創(chuàng)新思考，杭州電子科技大學(xué).

陳守權(quán)，邢大偉，朱丹陽.積極穩(wěn)妥推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革 探索建立新型服務(wù)保障體，哈爾濱工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán).

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1004－342(2011)05－117－04

2011－03－21

伍玫(1962－)，女，成都大學(xué)后勤服務(wù)公司督導(dǎo)部主任。