牟羨

（廣西工學(xué)院，廣西 柳州 545006）

社會(huì)工作視角下我國(guó)高校學(xué)生工作的探討

牟羨

（廣西工學(xué)院，廣西 柳州 545006）

文章從社會(huì)工作視角探討我國(guó)高校學(xué)生工作存在的問(wèn)題及其原因，提出社會(huì)工作應(yīng)介入高校學(xué)生工作，才能更有效地解決高校學(xué)生中遇到的問(wèn)題。

學(xué)校社工；社會(huì)工作；社工介入

目前，我國(guó)高校大多采用“以院系為單位的輔導(dǎo)員制”的管理模式。隨著時(shí)代的變化，這一傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式和工作理念已暴露出自身的缺點(diǎn)，時(shí)代呼喚一種新的學(xué)生工作方式和理論。

一、我國(guó)高校學(xué)生工作存在的主要問(wèn)題

（一）缺乏指導(dǎo)性理論

在我國(guó)，高校學(xué)生工作研究還尚未引起足夠的重視，理論基礎(chǔ)十分貧乏，雖然有學(xué)者對(duì)此有所思考，但都是以自己的經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)聞為基礎(chǔ)，提出一些零散的、缺乏實(shí)際操作性的觀點(diǎn)，目前還沒(méi)有一套具有指導(dǎo)性的理論。而在歐美高校學(xué)生工作中，主要理論有實(shí)用主義、新人文主義、存在主義和理性主義四種主流派，國(guó)外及香港多以學(xué)生為主體，服務(wù)觀念比較強(qiáng)。

（二）學(xué)生工作者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高

我國(guó)高校的學(xué)生工作一般由輔導(dǎo)員或團(tuán)委書(shū)記直接負(fù)責(zé)，有時(shí)安排從事學(xué)生工作的人數(shù)還比較多，但真正具有專(zhuān)業(yè)水平的沒(méi)幾個(gè)。這些人一般都是剛進(jìn)校的年輕老師，專(zhuān)業(yè)背景多是本系所設(shè)專(zhuān)業(yè)，缺乏學(xué)生工作的理論和經(jīng)驗(yàn)，而且學(xué)生工作一般被視為老師的適應(yīng)和過(guò)渡工作，這嚴(yán)重影響了學(xué)生工作的長(zhǎng)期發(fā)展。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家及香港，學(xué)校社工早已是一種制度，發(fā)揮著不可替代的作用。

（三）理念落后

目前，帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期烙印的學(xué)生工作模式還有很大市場(chǎng)。首先，“管理主義”在各高校中仍根深蒂固。很多人認(rèn)為學(xué)生工作就是管理學(xué)生，以管好學(xué)生不違反學(xué)校的規(guī)章制度為目的。其次，我國(guó)高校中一直是學(xué)校、老師為主體，學(xué)生只是被動(dòng)的工作對(duì)象。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生缺乏適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，而在西方高校早就提出服務(wù)的理念了。

（四）學(xué)生工作事務(wù)化

學(xué)生工作為學(xué)生服務(wù)有兩個(gè)方面：事務(wù)性和學(xué)生本身的需要。在我國(guó)，學(xué)生工作事務(wù)幾乎成了學(xué)生工作的全部，以事務(wù)性的工作代替精神心理方面的工作，做學(xué)生工作的輔導(dǎo)員整天忙著報(bào)材料、填表、寫(xiě)報(bào)告等而沒(méi)有時(shí)間和學(xué)生談心。當(dāng)學(xué)生心靈孤獨(dú)，面對(duì)學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，感情受挫時(shí)，對(duì)人生迷茫時(shí)，面對(duì)重大抉擇時(shí)，學(xué)生工作者卻為事務(wù)所累、無(wú)暇顧及。學(xué)生工作的真諦在于學(xué)生的內(nèi)心世界，而并非繁雜的學(xué)生事務(wù)。

二、以社會(huì)工作的視角分析其原因

（一）缺乏專(zhuān)業(yè)的學(xué)生工作者

學(xué)生工作是一門(mén)科學(xué)，僅由一些非專(zhuān)業(yè)人士憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去思考和處理問(wèn)題，是不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的，必須走專(zhuān)業(yè)化道路。由于我國(guó)高校學(xué)生工作發(fā)展時(shí)間短，不太受重視，因此學(xué)生工作的培養(yǎng)機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái)，造成了高校缺乏專(zhuān)業(yè)的學(xué)生工作人才。雖然某些高校聘用心理咨詢老師輔導(dǎo)學(xué)生的心理問(wèn)題或者由一些年長(zhǎng)的老師擔(dān)任學(xué)生思想政治工作，但都不能很好地解決問(wèn)題。學(xué)生問(wèn)題是多方面的，心理咨詢師就不能解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，不能給貧困學(xué)生提供現(xiàn)實(shí)幫助。西方高校社工借助專(zhuān)業(yè)的理念和方法，幫助學(xué)生解決在校期間遇到的各種困難，完成社會(huì)化的過(guò)程，健全人格以適應(yīng)未來(lái)生活。而我國(guó)專(zhuān)業(yè)的高校社會(huì)工作者還沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可，直接影響了我國(guó)高校學(xué)生工作發(fā)展緩慢、困難重重。

（二）服務(wù)理念淡薄

社會(huì)工作理念決定了實(shí)踐水平。我國(guó)傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作是以政治教育為主導(dǎo)，集體管理為主要形式，工作方式偏重于灌輸式教育和規(guī)范式約束，缺乏服務(wù)理念，結(jié)果忽視了學(xué)生的差異性、主動(dòng)性和參與性，這不利于學(xué)生人格的全面發(fā)展。服務(wù)性的學(xué)生工作以為廣大學(xué)生服務(wù)為工作理念，堅(jiān)持以人才培養(yǎng)為中心，通過(guò)非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動(dòng)對(duì)學(xué)生施加教育影響，從而指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生。在國(guó)外，服務(wù)性的學(xué)生工作已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和垂直管理的典型特征，而我國(guó)由于社會(huì)歷史原因，管理的觀念在高校中仍占絕對(duì)主導(dǎo)，學(xué)生工作者扮演著管理者的角色，服務(wù)理念無(wú)從談起。隨著高等教育的發(fā)展，繳費(fèi)上學(xué)使大學(xué)生利益主體的地位和意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，學(xué)生工作承擔(dān)的不僅僅是一些事務(wù)性的工作，還應(yīng)更多地指導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，建立起服務(wù)理念。

（三）缺乏必要的尊重和相互信任

學(xué)生與學(xué)校、老師在教育的實(shí)施過(guò)程中是平等的主體。學(xué)生工作者能對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，不是因?yàn)樗麄儽葘W(xué)生擁有更多的權(quán)利，而是因?yàn)榫邆涞膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷。學(xué)生和學(xué)校、學(xué)生和老師是同一工作的兩個(gè)方面，做學(xué)生工作必須保持一顆平等的心靈與學(xué)生對(duì)話，對(duì)待每個(gè)學(xué)生主體平等，對(duì)問(wèn)題要一視同人。從法律、心理和生理的角度看，大學(xué)生已具有自我管理的條件和能力，學(xué)生工作者必須對(duì)學(xué)生的人格、個(gè)性予以充分的尊重，其工作也才能得到學(xué)生的認(rèn)可和配合。而在我國(guó)高校中，學(xué)生工作被當(dāng)做行政工作，依靠行政權(quán)力和學(xué)生無(wú)條件服從，缺乏必要的尊重和相互信任。

三、高校學(xué)生工作引入學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作是將社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的原則、方法及技巧應(yīng)用于教育機(jī)構(gòu)及其設(shè)施中，通過(guò)與家長(zhǎng)、學(xué)校、社區(qū)的互動(dòng)，解決學(xué)生問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，形成“家庭——學(xué)?！鐓^(qū)”三者的良好關(guān)系，構(gòu)筑教、學(xué)、成長(zhǎng)的和諧環(huán)境，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)。學(xué)校社工是時(shí)代發(fā)展的要求。

（一）社工的核心價(jià)值觀在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用

1．以學(xué)生為本的理念

以學(xué)生為本的理念在西方發(fā)達(dá)國(guó)家是現(xiàn)代教育和管理的重要指導(dǎo)思想。以學(xué)生為本就是在學(xué)生工作中從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位和作用，調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，從而滿足學(xué)生需要，發(fā)展學(xué)生才能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生價(jià)值。學(xué)生工作要適應(yīng)素質(zhì)教育的要求，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，就必須體現(xiàn)以學(xué)生為本的思想，要?jiǎng)?chuàng)造條件充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用，使他們意識(shí)到自己的價(jià)值。以學(xué)生為本要求學(xué)生工作從訓(xùn)導(dǎo)型向咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)變，高校的各項(xiàng)規(guī)章制度要人性化，盡量為學(xué)生多做實(shí)事，建立以學(xué)生為中心的評(píng)價(jià)模式。以學(xué)生為本是人本主義在學(xué)生工作上的反映，要深入地了解學(xué)生更高層次的要求，同時(shí)，也要以社會(huì)需求、時(shí)代文化為背景等等。

2．助人自助的理念

助人自助是社會(huì)工作最基礎(chǔ)的理念。秉承這一理念，學(xué)生工作者就會(huì)以平等的態(tài)度對(duì)待每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生，承認(rèn)學(xué)生的權(quán)利。每個(gè)學(xué)生都有潛在的能力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，學(xué)生工作者應(yīng)多引導(dǎo)少命令，多為學(xué)生提供信息和可利用的資源，尤其是如就業(yè)、情感、經(jīng)濟(jì)等方面，尊重學(xué)生的選擇，少替代學(xué)生作決定。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，學(xué)生工作者應(yīng)給予支持和鼓勵(lì)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，成為積極文化和思想的傳播者。助人自助的理念能否認(rèn)同在很大程度上決定著高校學(xué)生工作的水平。

（二）社會(huì)工作介入學(xué)生工作的工作方法

1．個(gè)案工作

個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。它可以促使工作對(duì)象改變心理姿態(tài)、生活態(tài)度和行為模式，強(qiáng)化其適應(yīng)生活和環(huán)境的能力，促使其潛能的進(jìn)一步發(fā)揮，以促成建設(shè)性的自我發(fā)展與成長(zhǎng)，促進(jìn)其人格發(fā)展。學(xué)生工作者察覺(jué)到有需要幫助的學(xué)生或?qū)W生本人求助，即可提供個(gè)案輔導(dǎo)。工作的形式首先是對(duì)需要輔導(dǎo)的學(xué)生作初步評(píng)估，然后擬訂計(jì)劃進(jìn)行輔導(dǎo)?？梢约s見(jiàn)學(xué)生，需要時(shí)還可進(jìn)行家訪或約見(jiàn)家長(zhǎng)，或與其他有關(guān)人員（如朋友、同學(xué)等）聯(lián)絡(luò)，必要時(shí)召開(kāi)個(gè)案會(huì)議或轉(zhuǎn)介至其他機(jī)構(gòu)，例如心理咨詢治療服務(wù)等。個(gè)案工作分為調(diào)查了解、研究分析、治療處理三個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)不同的案主應(yīng)采取不同的詢問(wèn)了解方法，運(yùn)用不同的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)方法和技巧。學(xué)生工作者在工作時(shí)，必須盡力表現(xiàn)出承擔(dān)著專(zhuān)業(yè)職責(zé)的“專(zhuān)業(yè)自我”，對(duì)學(xué)生案主的各種反應(yīng)保持相當(dāng)?shù)睦硇院透叨瓤陀^中立的態(tài)度。

2．小組工作

小組工作將小組既當(dāng)作過(guò)程也當(dāng)作手段，通過(guò)小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力。通過(guò)小組活動(dòng)，學(xué)生可以培養(yǎng)興趣、學(xué)習(xí)知識(shí)與獲得技能；學(xué)習(xí)獨(dú)立成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)與人相處；培養(yǎng)責(zé)任感，關(guān)心且敏銳地察覺(jué)別人的感受和需要；樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；獲得友誼與同伴等等。我們可以根據(jù)大學(xué)生存在的帶有一定普遍性的問(wèn)題，有意識(shí)地建立各種小組，設(shè)計(jì)各種各樣的小組活動(dòng)。如“遠(yuǎn)離郁悶”小組，一起探討快速擺脫不順心事情的方法，并給予專(zhuān)業(yè)參考；“面試種種坎”小組，幫助畢業(yè)生掌握面試技巧，應(yīng)對(duì)就業(yè)第一道難關(guān)；“關(guān)懷殘疾兒童，熱愛(ài)生活每一天”小組，帶領(lǐng)大學(xué)生走進(jìn)特殊學(xué)校，體驗(yàn)和感悟特殊人生，正確看待生活中的種種不幸等等。在學(xué)生思想政治工作中適合采用的小組工作模型主要有社會(huì)目標(biāo)模型、治療模型、互動(dòng)模型、修正模型、任務(wù)中心模型和個(gè)人成長(zhǎng)模型。我們可以根據(jù)小組目標(biāo)、工作過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)方式、成員構(gòu)成決定小組的形態(tài)，開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)。

四、高校學(xué)生工作展望

（一）學(xué)校社工和以院系為單位的輔導(dǎo)員制度的比較

學(xué)校社會(huì)工作是由專(zhuān)業(yè)的工作者運(yùn)用社會(huì)工作理論與方法，協(xié)助學(xué)生與學(xué)校、家庭及社區(qū)之間建立友好關(guān)系，以備現(xiàn)在及未來(lái)生活，從而達(dá)到教育目的。我國(guó)目前的輔導(dǎo)員制度注重思想教育工作，通過(guò)提高學(xué)生的思想政治覺(jué)悟來(lái)達(dá)到教育目標(biāo)。兩者有著不同的側(cè)重點(diǎn)、理論基礎(chǔ)和工作原則。高校輔導(dǎo)員制，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的教育和管理，從學(xué)習(xí)到生活、行為到思想，一般是一到兩個(gè)班配備一名輔導(dǎo)員，全校的學(xué)生工作由學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，學(xué)校設(shè)學(xué)生處來(lái)處理日常事務(wù)，各系的學(xué)生工作由系主任或系書(shū)記負(fù)責(zé)，下設(shè)年級(jí)輔導(dǎo)員；而學(xué)校社工則打破了院系年級(jí)的管理模式，直接面對(duì)全校所有學(xué)生，為他們服務(wù)?，F(xiàn)代的學(xué)校社工建立在社會(huì)工作學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，同時(shí)還借以社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)的相關(guān)理論；輔導(dǎo)員制以馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和科學(xué)社會(huì)主義為自己的理論。學(xué)校社工的工作原則有：尊重學(xué)生、援助自立、資源充分利用、公平公正等；而輔導(dǎo)員制也有自己的經(jīng)驗(yàn)：一切從實(shí)際出發(fā)、理論聯(lián)系實(shí)際、民主集中和與時(shí)俱進(jìn)等。兩種制度的不同為我國(guó)高校學(xué)生工作的發(fā)展提供著有力的借鑒。

（二）學(xué)校社工是高校學(xué)生工作職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的必然趨勢(shì)

學(xué)校社工是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期解決學(xué)生困難的產(chǎn)物，在國(guó)外已有一百多年的發(fā)展，已形成了自己的專(zhuān)業(yè)理論和特色。學(xué)校社工作為一種職業(yè)，以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理念為背景，運(yùn)用技巧和實(shí)務(wù)為學(xué)生服務(wù)，從而提高了高校學(xué)生工作的專(zhuān)業(yè)水平和管理水平，滿足了高等教育改革和發(fā)展的需要。我國(guó)高校學(xué)生工作應(yīng)立足于實(shí)際，同時(shí)注意借鑒國(guó)外的理論和經(jīng)驗(yàn)，建立自己的學(xué)生工作體制，走出一條本土化的道路，為我國(guó)高等教育貢獻(xiàn)力量。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，學(xué)校社工將很快進(jìn)入人們的視野。我們的學(xué)校社工，不但要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理、成長(zhǎng)、發(fā)展等問(wèn)題，而且還要協(xié)助黨政干部對(duì)學(xué)生進(jìn)行共產(chǎn)主義理想、人生觀、價(jià)值觀和世界觀的教育，愛(ài)國(guó)主義教育，集體主義教育，道德教育及形勢(shì)政策教育。這為我國(guó)高校社工發(fā)展提供了更廣闊的空間，也提出了挑戰(zhàn)。有國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，采用新專(zhuān)業(yè)方法和理論來(lái)做思想工作，相信學(xué)校社工一定會(huì)啟發(fā)大學(xué)生的覺(jué)悟，提高大學(xué)生認(rèn)識(shí)世界、適應(yīng)社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)的能力。

［1］范明林，張潔．學(xué)校社會(huì)工作［M］．上海：上海大學(xué)出版社，2005：3．

［2］許莉婭．個(gè)案工作［M］．北京：高等教育出版社，2004：4．

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1673-0046（2011）10-0113-03