□毛漢領(lǐng)

信息技術(shù)促進實現(xiàn)“有支持的學習”：現(xiàn)狀和展望＊

□毛漢領(lǐng)

信息技術(shù)經(jīng)歷了五次技術(shù)革命，推動遠程教育發(fā)展經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，這也是信息技術(shù)幫助實現(xiàn)遠程教育“有支持學習”的歷史軌跡。信息技術(shù)的現(xiàn)實水平，為實現(xiàn)以學生自主學習為中心提供了可能，當前所實現(xiàn)的“有支持學習”表現(xiàn)出五方面的特征。信息技術(shù)的發(fā)展必將在實現(xiàn)以學生自主學習為中心的基礎(chǔ)上，更進一步為學生提供個性化的學習支持服務，“有支持學習”的未來可在七個方面有所期待和展望。

信息技術(shù)；遠程教育；有支持學習；個性化服務

凡是能夠延長或擴展人的信息功能的技術(shù)都是信息技術(shù)。信息技術(shù)可能是機械的，也可能是光的，或電子的，也可能是生物的。迄今為止，信息技術(shù)的應用已經(jīng)歷了多次革命：第一次信息技術(shù)革命是語言的使用；第二次信息技術(shù)革命是文字的使用，大約在公元前3500年出現(xiàn)了文字；第三次信息技術(shù)革命是印刷術(shù)的應用，11世紀畢昇發(fā)明活字印刷術(shù)；第四次信息技術(shù)革命是電報、電話、廣播、電視的普及應用；第五次信息技術(shù)革命始于20世紀60年代，其標志是計算機的普及應用和計算機與通信技術(shù)的結(jié)合。進入第五次革命的信息技術(shù)主要是指利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。具體來講，主要包括以下幾方面內(nèi)容。其一，感測與識別技術(shù)，它的作用是擴展人獲取信息的感覺器官功能。它包括信息識別、信息提取、信息檢測等技術(shù)，其總稱是“傳感技術(shù)”。它幾乎可以擴展人類所有感覺器官的傳感功能。傳感技術(shù)、測量技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的遙感技術(shù)更使人感知信息的能力得到進一步加強。信息識別包括文字識別、語音識別和圖形識別等，通常是采用“模式識別”的方法。其二，信息傳遞技術(shù)，它的主要功能是實現(xiàn)信息快速、可靠、安全的轉(zhuǎn)移。各種通信技術(shù)都屬于這個范疇。廣播技術(shù)也是一種傳遞信息的技術(shù)。由于存儲、記錄可看成是從“現(xiàn)在”向“未來”或從“過去”向“現(xiàn)在”傳遞信息的一種活動，因而也可將它看作是信息傳遞技術(shù)的一種。其三，信息處理與再生技術(shù)，信息處理包括對信息的編碼、壓縮、加密等。在信息處理的基礎(chǔ)上，還可形成一些新的更深層次的決策信息，這稱為信息的“再生”。信息的處理與再生都有賴于現(xiàn)代電子計算機的超凡功能。其四，信息施用技術(shù)，是信息過程的最后環(huán)節(jié)。它包括控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。由上可見，傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)是信息技術(shù)的四大基本技術(shù)，其中現(xiàn)代計算機技術(shù)和通信技術(shù)是信息技術(shù)的兩大支柱。

從上述信息技術(shù)概念可知，無論是語言使用、文字使用、印刷術(shù)應用、電報電話和廣播電視、計算機的普及應用及其與通信技術(shù)的結(jié)合，信息技術(shù)對學習的支持貢獻是顯而易見的?？梢哉f，沒有信息技術(shù)的發(fā)展，就不可能實現(xiàn)高效的學習，更無法實現(xiàn)遠程教育的“有支持學習”。

一、信息技術(shù)幫助實現(xiàn)遠程教育“有支持學習”歷史軌跡

“三人行必有我?guī)煛保粣u下問，主動獲得學習的支持，這是自古流傳下來的最樸實無華的有支持學習的思想。正是信息技術(shù)的發(fā)展，才讓這種樸素的有支持學習思想不斷發(fā)揚光大，促進遠程教育不斷地發(fā)展、進步。在信息技術(shù)的發(fā)展影響下，遠程教育經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展，信息技術(shù)對每個階段實現(xiàn)“有支持學習”起到了關(guān)鍵作用。

第一階段，函授教育階段，教學媒體主要以印刷文字教材為主，信息技術(shù)表現(xiàn)為文字與印刷技術(shù)、郵政系統(tǒng)技術(shù)等。主辦函授教育的學校將文字材料通過郵寄方式傳送到函授學員的手中，學員通過閱讀文字教材進行學習，在學習中遇到疑難問題就給學校的老師寫信、請求問題的解答，學校的老師也是通過給學員寫回信來解答學員提出的疑難問題。文字教材、信件和郵政對學習過程起到了有力的支持，盡管效率很低，但的確是實現(xiàn)了“有支持學習”。

第二階段，廣播教育階段，教學媒體主要以無線電和廣播為載體，傳輸音頻教學信息。信息技術(shù)表現(xiàn)為無線電廣播技術(shù)、磁帶錄音技術(shù)、投影與幻燈技術(shù)、電話技術(shù)等。辦學單位通過錄音技術(shù)把教師的課堂講授錄制成音頻教學信息資料，通過無線電廣播或放發(fā)錄音磁帶的方式向?qū)W員傳送教學內(nèi)容，學員則是通過收聽廣播或播放錄音磁帶的方式來接收教師的課堂教學，在學習中學員遇到疑難問題則可以通過電話向老師求解，老師也可以通過電話和廣播向?qū)W員解答疑難問題。錄音技術(shù)、無線電廣播技術(shù)、投影與幻燈技術(shù)、電話技術(shù)等對遠程教育的學習過程起到比較有效的支持，實現(xiàn)了“有支持學習”。

第三階段，電視教育階段，教學媒體主要以電視為主，同時傳輸視頻、音頻教學信息。信息技術(shù)表現(xiàn)為視頻處理技術(shù)、衛(wèi)星網(wǎng)絡技術(shù)、音頻與視頻會議技術(shù)等。辦學單位通過錄音錄像技術(shù)把教師的課堂講授錄制成視頻音頻教學信息資料，通過電視播放或發(fā)放錄像磁帶或光盤的方式向?qū)W員傳送教學內(nèi)容，學員則是通過收看電視，或播放錄像磁帶、光盤的方式來接收教師的課堂教學，在學習中學員遇到疑難問題則可以通過電話向老師求解，老師也可以通過電話和廣播電視向?qū)W員解答疑難。錄像技術(shù)、電視技術(shù)、光盤技術(shù)、電話技術(shù)等對遠程教育的學習過程起到相對直觀、生動形象的有效支持，實現(xiàn)了“有支持學習”。

第四階段，網(wǎng)絡教育階段，教學媒體主要為計算機網(wǎng)絡，同時傳輸多種形式的媒體教學信息，實現(xiàn)了教學的雙向交互，信息技術(shù)主要表現(xiàn)為計算機網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)等。辦學單位通過多媒體技術(shù)把教師的課堂講授制作成計算機課件或網(wǎng)絡課件的教學信息資料，通過計算機教學平臺把制作好的計算機課件或網(wǎng)絡課件等多媒體教學信息資料向?qū)W員傳送，學員通過計算機教學平臺可以隨時隨地進行在線學習或下載多媒體教學資料后離線學習，在學習中學員遇到疑難問題則可以通過計算機教學平臺、電子郵件、網(wǎng)絡社交軟件，如QQ和MSN、電話、手機短信等多種方式向老師請求解答，老師也同樣可以通過上述手段解答學員的疑難問題。計算機技術(shù)、通信網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)等對遠程教育的學習過程起到直觀生動、實時交互的高效支持，實現(xiàn)了“有支持學習”。

二、信息技術(shù)幫助實現(xiàn)遠程教育“有支持學習”的現(xiàn)狀

信息技術(shù)的發(fā)展，促進了遠程教育的飛速發(fā)展，對遠程教育的遠程教材形式、師生互動方式、教學方法、教學活動形式等產(chǎn)生了深遠影響，縮短了教學時間、擴大了教學規(guī)模，促使遠程教學模式從以教師為中心、以課程為中心，轉(zhuǎn)向以學生自主學習為中心。

在傳統(tǒng)教育的實踐和理論中，一直是這樣的局面，在教師與學生的教與學交互作用關(guān)系中以教師為中心，在教師課堂集體面授與學生個別自主學習的教與學過程中以課堂為中心，在學校和教師統(tǒng)一指定的教科書與學生主動開拓應用各類學習資源應用上以教材為中，這也就是“以教師為中心”的教育思想的體現(xiàn)。在這種思想和體制下，整個教學系統(tǒng)和教學全過程的設計開發(fā)和組織實施是教師的職責。學生學習的主要任務是接受教師在課堂上講授的學科系統(tǒng)理論知識。在這種情況下，學生接受的知識是完整、嚴謹和不可變更的，但不一定是學生需要的。在已認識到這種教學模式的局限性的今天，這樣的課堂教學還是很普遍地存在著。這已與當今社會對人才的需求極不適應。近年來，西方以學生為中心的現(xiàn)代教育思想反映了認識上的進步，也是人本主義哲學思想在教育中的體現(xiàn)。與以教師為中心的教育思想相比，以學生為中心的教育思想實現(xiàn)了以下三個轉(zhuǎn)變：一是以教師為中心的學校教育，到以學生為中心的終身學習的轉(zhuǎn)變；二是從教師的課堂集體面授為主，到以學生在教師指導下的自主學習和協(xié)作學習為主的轉(zhuǎn)變；三是從教師傳授指定教材的既定學科內(nèi)容為主，到學生主動開拓應用教師設計的或可獲得的學習資源和學習環(huán)境的轉(zhuǎn)變。這種思想成為遠程教育的基本指導思想，并得到廣泛認可和應用，成為遠程教育的核心理念。以學生為中心的思想在遠程教育中的應用體現(xiàn)在，遠程教育和遠程教育系統(tǒng)的設計和運行以學生為本；遠程教與學的全過程以自主學習為主；遠程學習的組織規(guī)劃控制逐步實現(xiàn)學生自治。遠程教育院校和教師為學生提供包括雙向通訊交流在內(nèi)的學習支持服務，在以學生為中心的教育思想的指導下，要求學校的發(fā)展和建設、教師的教學和工作、學科的教學和內(nèi)容，應以服務學生在社會現(xiàn)實生活中的需要為宗旨，而不是要求學生去適應學校的既定規(guī)章、教師的權(quán)威說教和學科的完美邏輯，學生自治是以學生為中心思想和體制的目標。在遠程教育實踐和理論中，學生自治的本意是指學習者對學習中的課程設置、課程學習材料及發(fā)送和接收方式、學習方法、學習進度和考查評價方式有盡可能多的知情權(quán)，并要求學生了解自己和自己的認知結(jié)構(gòu)、認知能力和認知習慣，學習者應該是成熟的獨立的學習者。對個體來講，完善的、特定的、動態(tài)的學習支持服務是保證遠程學習成功的關(guān)鍵。

信息技術(shù)的現(xiàn)實發(fā)展水平，為以學生自主學習為中心提供了基本條件，并正在向以學生自主學習為中心轉(zhuǎn)變。分析當前信息技術(shù)實現(xiàn)遠程教育“有支持學習”的現(xiàn)狀，具體有以下表現(xiàn)特征。

其一，教學教材呈現(xiàn)了多媒體化，教材不是單一的紙質(zhì)文字教材，還包括了音像教材和多媒體計算機教材。開發(fā)多種類型的媒體教材，可以使學習者能夠根據(jù)自己的喜好選擇適合的教材。但學生還不能根據(jù)課程的基本要求自己獲取相關(guān)感興趣的內(nèi)容，來自主地組織個性化的學習教材。

其二，教學內(nèi)容的數(shù)字化，計算機網(wǎng)絡時代的遠程教育，把紙質(zhì)教材內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可供計算機識別的數(shù)字化內(nèi)容，利用計算機的高容量存儲性、傳輸快捷性和使用方便性，使得學習者可以讀取或者使用豐富多彩的教學信息。目前，還停留在把紙質(zhì)教材數(shù)字化的階段，沒有建立課程素材資源庫，沒有鏈接相關(guān)的文章和最新的研究評論等，沒能為學生自主建構(gòu)知識創(chuàng)設良好的數(shù)字環(huán)境。

其三，教學媒體的多樣化，教師可以根據(jù)具體教學目標，選擇適合的教學媒體，也可以綜合幾種媒體來進行教學，多樣化的教學媒體使得教學過程更加靈活，合適的教學媒體能夠達到優(yōu)化教學過程的作用。但媒體的使用在某些地方還是局限于條件，不能完全展現(xiàn)多媒體的強大功能。

其四，教學手段的網(wǎng)絡化，遠程教育借助網(wǎng)絡技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)離線和在線兩種模式的教學，教學手段更加靈活多樣，網(wǎng)絡化的教學還有助于教學規(guī)模的擴大和教學信息的及時更新，很好解決了教學滯后問題，師生時空分離帶來的問題得到進一步解決。但現(xiàn)在也還是局限于應用網(wǎng)絡的傳輸功能，如何建立網(wǎng)絡教學活動的人文環(huán)境、網(wǎng)絡校園，更好利用網(wǎng)絡功能消除或降低時空分離帶來的不利影響，還有很遠的路。

其五，教學過程的雙向性。在遠程教育中合理使用計算機網(wǎng)絡技術(shù)，較好地解決了因師生時空分離而形成的師生交互延時或單向教學交互的問題，實現(xiàn)了遠程教學教師與學生之間、學生與學生之的雙向交流。雖然雙向交流可以實現(xiàn)了，但雙向交流的內(nèi)容還是比較簡單，還是一問一答的形式多，在如何引導學生創(chuàng)設自主學習、自主建構(gòu)知識環(huán)境等方面，還需要從網(wǎng)絡軟硬開放環(huán)境建設、學習資源建設、教師和學生培訓等途徑多做工作。

三、信息技術(shù)促進遠程教育“有支持學習”的展望

遠程開放教育的學習過程是一個長期而復雜的過程，每個環(huán)節(jié)都需要學習支持服務，才能促使其健康有序地發(fā)展。支持的內(nèi)容包括技術(shù)支持、資源支持、導學支持、教師支持和管理支持等諸多方面，需要有較好的網(wǎng)絡環(huán)境和成熟、過硬的教學教務管理平臺，需要有優(yōu)秀豐富的教學資源和優(yōu)質(zhì)高效的硬件設備，需要有提供課程學習幫助和情感支持的輔導導師，需要與現(xiàn)代遠程教育的特性相適應的靈活性，以適應學生的個性化學習和管理等。

遠程教育的學生有一些共同特征：年齡一般在20至40歲；大多數(shù)學生以業(yè)余學習為主；大多數(shù)學生主要以家庭為基地進行自主學習；多數(shù)為在職成人，具有工作和家庭負擔；遠程學生通常不是社會上的特權(quán)和富有階層；遠程學生地理上的分布通常比傳統(tǒng)校園更分散、更廣泛；由于入學政策的開放性，學生對象的差異相對不均勻。因為這樣一些特點，遠程教育必須盡量滿足學習者的各種需求，以便處于各種不同境況的人都能有完成學業(yè)的途徑。我們必須圍繞著一個核心，即支持學生的學習，減輕學生學習中的障礙，為學生提供個性化的學習服務。信息技術(shù)的發(fā)展將為建設具有地方文化特色又具有共性模式的遠程教育學習支持服務奠定基礎(chǔ)。

遠程教育的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，每一種新的信息技術(shù)的出現(xiàn)或應用都會引起新一輪的教育研究，如早期的電視技術(shù)到網(wǎng)絡技術(shù)，使遠程教學實現(xiàn)了單向交互向雙向交互的轉(zhuǎn)變，教學模式也更具多樣化。新的技術(shù)不僅帶來了新的教學工具和方法，更帶來了深層次的改變。信息技術(shù)的發(fā)展具有高量存儲、傳輸快速、操作便捷、業(yè)務綜合化、信息數(shù)字化、使用個人化等特點，其進一步應用必將更有力地促進遠程教育實現(xiàn)“有支持學習”，對明天“有支持學習”可有如下幾個方面的展望和期待。

其一，個性化遠程教學。遠程教育提倡學生自主學習的教學模式，重視學生的個性化學習。目前，遠程教育的教學手段還不能完全實現(xiàn)學生的個性化學習，這方面的原因很多，其中主要原因有遠程教育技術(shù)支持不到位。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳輸信息的速度進一步加快，將會為遠程教育搭建一個高速的信息網(wǎng)絡，通過各種信息技術(shù)手段為每個學生提供個別化的學習支持，從而促進實現(xiàn)個性化教學。

其二，進一步促進優(yōu)質(zhì)教學資源的共享。優(yōu)質(zhì)資源共享、實現(xiàn)教育公平一直都是熱門話題，經(jīng)過多年努力，各個高?；蜻h程教育機構(gòu)已建設了不少資源，但是資源孤島現(xiàn)象還是比較嚴重，資源重復建設、缺乏針對性和系統(tǒng)性、缺少統(tǒng)籌規(guī)劃、資源分類不規(guī)范等問題，這樣就很難真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享利用。目前多媒體數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、網(wǎng)絡網(wǎng)格技術(shù)等信息技術(shù)的應用研究，主要針對分布式、動態(tài)的海量信息的有效處理，能夠有效地連通一個個信息和資源孤島，有助于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的全面共享。

其三，信息技術(shù)擴大教學應用。信息技術(shù)已經(jīng)拉近了遠程教育的時空距離，只要具備網(wǎng)絡條件，就可以進行網(wǎng)上學習。隨著信息技術(shù)進一步發(fā)展和普及，為滿足學習者對學習的新需求，以移動學習為特征的新一代遠程教育已經(jīng)引起了新的研究熱潮，3G移動技術(shù)、云計算技術(shù)、流媒體技術(shù)等信息技術(shù)的進一步發(fā)展，解決了目前帶寬不夠給學習帶來的瓶頸，將會真正滿足學生隨時隨地的學習要求。

其四，教學活動的進一步豐富。遠程教育的探索性學習活動、合作性學習活動、協(xié)作性學習活動、研究性學習活動都必須建立在信息技術(shù)的環(huán)境之中，如何有效地利用信息技術(shù)搭建學習活動平臺，為遠程教育構(gòu)建利于自主意識、自學能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力的學習環(huán)境提供了有效支持，教學活動會隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展而日益豐富。

其五，信息技術(shù)促進移動學習的發(fā)展。隨著各種移動設備的普及，移動學習走上了遠程教育的歷史舞臺，利用移動技術(shù)，如手機、iPod Touch、掌上電腦等使得交流和學習可以突破時間和空間的障礙，加強了老師與學生之間的教學交互活動、學生與學生之間的學習交互活動，讓學習隨時隨地進行。

其六，更加注重教學過程中的情感交流。在遠程教育的教學過程中情感交流還是比較少。教育的本質(zhì)是要促進學生的全面發(fā)展，需要在遠程教育平臺中設計人性化的情感交流功能，借助虛擬化、游戲化學習軟件，構(gòu)造具有情景性、故事性的教學環(huán)境，豐富多彩的交互性界面，強大的交互性支持，體貼的人文關(guān)懷，讓學習者愉快的學習。

其七，遠程教育利用信息技術(shù)促進學習型社會的發(fā)展。建設學習型社會的根本目的是“促進人的全面發(fā)展”，現(xiàn)代遠程教育利用現(xiàn)代先進的信息技術(shù)，如廣播、電視、衛(wèi)星、網(wǎng)絡、移動等技術(shù)打破時間、空間和學習對象的限制，實現(xiàn)社會教育資源的全面共享，實現(xiàn)教育公平，能直接有效地把教育信息傳播到社會的各個角落，能夠?qū)崿F(xiàn)面向社會全體人員的教育，為學習型社會提供完善的學習支持，搭建方便快捷的教育平臺，從而促進學習型社會的快速發(fā)展。

現(xiàn)代遠程教育是復雜的綜合性系統(tǒng)工程，需要教育專家、IT專家的研究，需要各類管理、技術(shù)人員的參與，但是信息技術(shù)與教育的融合最終要體現(xiàn)在遠程教育的育人過程中，最終需要教師、學生和技術(shù)管理服務人員共同參與、共同努力才能發(fā)揮其巨大作用，推進現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展。借助信息技術(shù)，遠程教育“有支持學習”的明天一定會更好！

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責任編輯 池塘

G40-057

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1009—458x（2011）02—0028—04

*本文得到新世紀廣西高等教育改革工程立項項目“建設數(shù)字化學習型社區(qū)推進繼續(xù)教育發(fā)展”(編號：2009C168)的資助。

2010－10－25

毛漢領(lǐng)，博士，教授，碩士生導師，廣西廣播電視大學校長（530022）。