河北政法職業(yè)學(xué)院 徐春橋

3G環(huán)境下個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展研究

河北政法職業(yè)學(xué)院 徐春橋

隨著3G技術(shù)的應(yīng)用，個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，得到了很好的發(fā)展機(jī)遇。本文介紹了現(xiàn)有的3G環(huán)境和個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)的展現(xiàn)狀，分析了個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題并給出了發(fā)展建議。

3G 個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù) 安全

個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)，是指通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)和掌上電腦等各種移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)這些可隨身攜帶的移動(dòng)終端，用戶可以能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，如進(jìn)行商品查詢、網(wǎng)上訂貨和電子支付等。個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)因其方便快捷、無(wú)所不在的特點(diǎn)，越來(lái)越得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

隨著無(wú)線通信技術(shù)的不斷提高，個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)得到迅速發(fā)展。特別是隨著3G的應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷向?qū)拵Щl(fā)展。隨著中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的大力推廣3G技術(shù)，國(guó)內(nèi)廣大的消費(fèi)者在使用GPRS、彩信、知信等服務(wù)。3G環(huán)境使以高速上網(wǎng)為主要特征的創(chuàng)新性的手機(jī)應(yīng)用進(jìn)一步顯現(xiàn)，也為現(xiàn)代商業(yè)向3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遷移打下良好基礎(chǔ)。廣泛的消費(fèi)群體的加入必將推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展, 個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)也必將成為今后電子商務(wù)行業(yè)的主角，其發(fā)展?jié)摿⒈妒荜P(guān)注。

1 個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)正在逐步融入人們?nèi)粘Ｉ?，而現(xiàn)在借助3G平臺(tái)，利用手機(jī)終端移動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)，可以使消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受電子商務(wù)帶來(lái)的方便服務(wù)，就形成了具有鮮明特色的個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)。其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 便捷快速，無(wú)時(shí)間和空間的限制

個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)的終端用戶不再是使用臺(tái)式PC和筆記本電腦的用戶，而是廣大的手機(jī)用戶和PAD用戶等。這樣服務(wù)對(duì)象就沒(méi)有了以前的時(shí)間和地域的束縛，消費(fèi)者可以隨時(shí)利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)獲取所需的商品信息，得到所需的服務(wù)，不再受光纖、網(wǎng)線等有線介質(zhì)的限制。而且消費(fèi)者進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，移動(dòng)商務(wù)的接入方式更具便利性。而3G產(chǎn)品提供了較高的數(shù)據(jù)傳輸速率，是原來(lái)2G速率的近百倍，這樣可以保障用戶快捷的進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)。

1.2 市場(chǎng)潛力巨大

據(jù)2010年8月三家運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)，截至6月，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的用戶數(shù)分別為1046萬(wàn)戶、718萬(wàn)戶和756萬(wàn)戶，都有了較大的增幅。3G手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場(chǎng)中的中高端用戶，是以前電子商務(wù)消費(fèi)的主體人群。在使用3G手機(jī)后，他們也會(huì)很容易的轉(zhuǎn)到速率提高的3G平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，這更會(huì)使他們感到簡(jiǎn)單方便。

1.3 實(shí)現(xiàn)定制化的服務(wù)

因?yàn)榫邆湟苿?dòng)電子商務(wù)的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備功能都相對(duì)比較強(qiáng)大，移動(dòng)用戶可以在這些設(shè)備上進(jìn)行完全個(gè)性化的設(shè)置，可以根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制個(gè)人感興趣的信息。而3G技術(shù)能提供消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)信息(如位置信息、個(gè)人信息)，從而更好地幫助實(shí)現(xiàn)定制化的服務(wù)。

1.4 個(gè)性化營(yíng)銷方式

個(gè)人移動(dòng)商務(wù)的商家主動(dòng)性比傳統(tǒng)電子商務(wù)要強(qiáng)，可以利用短信、彩信等開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。個(gè)人移動(dòng)設(shè)備的商家可以根據(jù)已有的包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用3G網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)具有個(gè)性化的短信、彩信等服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，這樣使得宣傳有的放矢的同時(shí)也滿足客戶的潛在需求，達(dá)到雙贏的效果。

2 限制我國(guó)個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

盡管3G環(huán)境對(duì)發(fā)展個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，但也仍存在著一些不足，限制著個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，限制其發(fā)展的主要因素有：

2.1 法律法規(guī)的不足

個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)作為的一種電子商務(wù)活動(dòng)方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，從而會(huì)帶來(lái)一系列法律問(wèn)題，但由于個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，目前我國(guó)還沒(méi)有專門針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的法律，而已有的法律法規(guī)如2005年頒布的《電子簽名法》也具有一定的局限性。因此一旦出現(xiàn)貿(mào)易糾紛，將很難保障所有參與方的基本權(quán)益問(wèn)題，所以有必要制定一些有關(guān)安全性的標(biāo)準(zhǔn)并出臺(tái)相關(guān)法律。

2.2 安全因素影響

安全問(wèn)題是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，也是世界性的難題。特別是相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)主要利用手機(jī)等終端設(shè)備完成，使用無(wú)線信道，其安全問(wèn)題就顯得更加突出?，F(xiàn)有的無(wú)線信道是一個(gè)開(kāi)放性信道，這使通信具有靈活性的同時(shí)，也具有移動(dòng)性、傳輸信道的不穩(wěn)定性等特點(diǎn)。移動(dòng)通信終端和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)線通信可能受到竊聽(tīng)、假冒、重放等攻擊威脅，所以如何保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息(賬戶、密碼等)不被竊取和篡改，是需要解決的重要問(wèn)題。

2.3 建站平臺(tái)問(wèn)題

在手機(jī)商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用之初，手機(jī)建站通常采用程序建站技術(shù)，由專業(yè)技術(shù)人員按站主要求進(jìn)行定制，這樣不僅成本高、進(jìn)度慢，而且難以大規(guī)模普及，成為企業(yè)特別是中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。后來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的介入，提供了“傻瓜式”建站服務(wù)，這種方式建站操作便捷，頁(yè)面實(shí)現(xiàn)快速。但隨著企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程的深入，這種方式也暴露出諸如頁(yè)面功能過(guò)于簡(jiǎn)單、重復(fù)雷同的新問(wèn)題，各企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面千篇一律，不能完全滿足企業(yè)對(duì)手機(jī)網(wǎng)站的深度需求。

3 發(fā)展個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的建議

在我國(guó)個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)3G環(huán)境下發(fā)展的初始階段，存在一些問(wèn)題是很難避免的，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題才能使得個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)有更好的發(fā)展。針對(duì)這些問(wèn)題，我們提出以下對(duì)策及建議。

3.1 政府應(yīng)進(jìn)行有效監(jiān)管

我國(guó)政府應(yīng)盡快建立健全個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)方面的政策和法律法規(guī)。通過(guò)政策引導(dǎo)和法律監(jiān)管，可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)管理，規(guī)范各種交易行為，保障交易雙方的信息安全。有了規(guī)范的法律法規(guī)才能在出現(xiàn)商務(wù)糾紛時(shí)有法可依，保證交易各方的利益，減少消費(fèi)者的后顧之憂，使個(gè)人移動(dòng)電子市場(chǎng)有序、健康的發(fā)展。相關(guān)行業(yè)主管部門也應(yīng)加大力度維護(hù)個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的交易環(huán)境。只有這樣，才能保證交易各方的公平，讓消費(fèi)者能放心地參與商務(wù)活動(dòng)，選擇這種方便快捷的電子商務(wù)方式，一旦形成規(guī)模效應(yīng)，就會(huì)使個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)得到快速穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)安全體系建設(shè)

隨著3G的應(yīng)用，個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)也快速的發(fā)展，但使消費(fèi)者不愿參與移動(dòng)電子商務(wù)的主要原因就是擔(dān)心交易安全問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，建立起包括從基礎(chǔ)通信、密鑰管理到整個(gè)支付流程的整體安全體系，最大限度地保障交易安全。發(fā)展無(wú)線公共密鑰技術(shù)(WPKI)技術(shù)可對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)使用的無(wú)線信道進(jìn)行一定程度的保護(hù)，但也要考慮到移動(dòng)通信環(huán)境的特點(diǎn)，并據(jù)此改進(jìn)無(wú)線公共密鑰技術(shù)來(lái)滿足移動(dòng)電子商務(wù)安全。

3.3 加快移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

要使企業(yè)順利進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)，就需要建立一個(gè)B2C的平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)實(shí)體店方便地搬到手機(jī)上來(lái)。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)打破傳統(tǒng)建站系統(tǒng)單一生成模式，把傳統(tǒng)WEB電腦網(wǎng)站、手機(jī)WAP網(wǎng)站及短信平臺(tái)SMS三者結(jié)合起來(lái)，一次性搭建生成WEB、WAP、SMS站點(diǎn)的三合一形式。這樣能克服各運(yùn)營(yíng)商3G標(biāo)準(zhǔn)不同的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)WEB/WAP與移動(dòng)、聯(lián)通、電信系統(tǒng)信息交互，為企業(yè)提供符合其要求的商務(wù)服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

由于手機(jī)用戶群體的不斷增大，3G資費(fèi)也會(huì)有所下降，這使個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)有了很大的發(fā)展空間。而龐大的消費(fèi)群體的需求，也給了個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)以其獨(dú)特的發(fā)展機(jī)遇。盡管目前個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)法律法規(guī)還未健全，安全隱患仍然存在，網(wǎng)站建設(shè)也未如企業(yè)所愿，但只要政府加大監(jiān)管力度，規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，主管部門、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力構(gòu)造誠(chéng)信的交易氛圍，就能使其得到快速的發(fā)展。個(gè)人移動(dòng)電子商務(wù)也必將推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷模式向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信以至整個(gè)社會(huì)的變革和創(chuàng)新，更好的為我們的生活服務(wù)。

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]. http://www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201007/t20100715_13699.html.

[2] 宋文官.電子商務(wù)概論[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.

[3] 王汝林.移動(dòng)電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.

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1005-5800(2011)06(b)-105-02