李燕萍

（寧波江東區(qū)疾病控制中心，浙江 寧波 315000）

在知識經(jīng)濟年代，職工隊伍整體素質(zhì)的高低，直接決定了企業(yè)能否長久地可持續(xù)發(fā)展。而在提升職工素質(zhì)的努力中，我們看到，絕大多數(shù)企業(yè)關(guān)心的只是隊伍專業(yè)技術(shù)能力的進步，職工素質(zhì)的最核心要素——人格，卻成了人才培養(yǎng)工作中的盲區(qū)。與此同時，很多企業(yè)在花大力氣建設(shè)自己的企業(yè)文化，但很少有企業(yè)有意識地把職工人格培育納入企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略目標。本文將從職工人格在企業(yè)發(fā)展中的作用、企業(yè)文化和職工人格的關(guān)系、通過企業(yè)文化建設(shè)培育職工人格的現(xiàn)實途徑三個部分展開論述，以期對厘清有關(guān)問題的認識有所幫助。

1 職工人格水平關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力

人格是一個使用頻率很高的概念，要準確地說清它的含義卻很不容易。專家學(xué)者們對它的內(nèi)涵和外延在理解上都存在著很大的差異，給出的定義也是五花八門。這個詞是我們從日語中引進的，日語的 “人格”來自英文“personality”。在心理學(xué)中，人格的概念大體上就相當于“個性”，也就是指“一個人的整個精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和?！痹诜▽W(xué)中，人格則是指可成為民事權(quán)利主體的資格。但是，在今天更加廣泛的語境中，人格其實是指人之為人所展現(xiàn)出來的品質(zhì)，主要包括人的品德和人的意志。如說“偉大的人格”或“卑微的人格”，“健全的人格”和“有缺陷的人格”，“堅韌的人格”和“脆弱的人格”，等等，就都是在這樣的意義上說的。本文正是在這個意義上使用這個概念。

那么，一個企業(yè)職工整體的人格水平，和其核心競爭力之間擁有怎樣的關(guān)系呢？理論和實踐都告訴我們，企業(yè)職工整體的人格水平，對企業(yè)有著極其重要的作用與影響。

1.1 它深刻影響著企業(yè)價值觀的形成和發(fā)展

企業(yè)價值觀是企業(yè)全體職工共同的價值取向和價值標準，是企業(yè)上下一致持有的核心信念和行為標準?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認為，企業(yè)價值觀是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，是企業(yè)最核心的競爭力，決定著企業(yè)的生死存亡。而企業(yè)職工整體的人格水平，無疑深刻地影響著企業(yè)價值觀的形成和發(fā)展。因為企業(yè)價值觀的構(gòu)建本身離不開全體職工的參與，企業(yè)價值觀形成以后要發(fā)揮現(xiàn)實的作用，更是有賴于全體職工的理解和努力。職工如何參與、理解和實踐企業(yè)文化，從其內(nèi)驅(qū)力來講，主要就取決于職工的人格水平。很難相信，一個職工個體人格普遍存在缺陷的企業(yè)，能夠形成并實踐一種優(yōu)秀的企業(yè)價值觀。

1.2 它密切關(guān)系著企業(yè)執(zhí)行力的強弱

企業(yè)執(zhí)行力指的是企業(yè)貫徹戰(zhàn)略意圖、達成預(yù)定目標的操作能力。缺乏執(zhí)行力，再好的發(fā)展戰(zhàn)略、再宏偉的發(fā)展目標，都永遠只能是紙上談兵。而企業(yè)執(zhí)行力的強弱，一方面看其組織架構(gòu)和運行機制是否科學(xué)合理。另一方面就要看職工個體的工作能力和工作熱情，以及全體職工之間的合作意識和協(xié)同能力。后者與職工的人格水平是存在著密切的關(guān)聯(lián)的。具有自私、狹隘人格的職工，一定處理不好自己與企業(yè)、同事以及社會之間的關(guān)系，既不可能有高昂的工作熱情，也不可能有良好的團隊精神。當然，物質(zhì)利益的驅(qū)動可以刺激職工的工作熱情，也迫使職工注意互相之間的合作。但實踐早已反復(fù)證明，對現(xiàn)代企業(yè)來講，僅僅靠物質(zhì)利益的杠桿是遠遠不夠的。把人當作只顧逐利的“經(jīng)濟人”，不可能保障企業(yè)擁有長久的執(zhí)行力。

1.3 它直接決定著職工提升自己專業(yè)技能等智力素質(zhì)的積極性

專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能是職工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，是職工工作能力的直接體現(xiàn)。專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能都是需要在長期的學(xué)習(xí)或訓(xùn)練中逐漸積累的，而職工投入這種長期的學(xué)習(xí)或訓(xùn)練的積極性，和他的學(xué)習(xí)動機密切相關(guān)。學(xué)習(xí)動機是推動和指引一個人學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動力，心理學(xué)對學(xué)習(xí)動機的研究形成了不少的學(xué)派，但筆者認為有一點毋庸置疑，那就是一個人學(xué)習(xí)動機的強弱和他的價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。而價值觀又是一個人人格的核心因素。所以，企業(yè)職工整體的人格水平，直接決定著職工提升自己專業(yè)技能等智力素質(zhì)的積極性。只有職工清楚地認識到自己對企業(yè)和社會的責(zé)任和義務(wù)，并懷著崇高的理想，他才會擁有持續(xù)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動機，刻苦地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。

從以上三點我們可以看到，企業(yè)職工整體的人格水平，關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力。人格培育是企業(yè)管理中絕對不容忽視的重要課題。

2 企業(yè)文化和職工人格的互相影響和互相促進

企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中逐步形成的，為全體員工所認同和遵守的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。它是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化和職工人格是互相影響和互相促進的：

2.1 職工整體人格水平是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)

企業(yè)文化的核心是全體職工共有的企業(yè)價值觀，也就是一種集體信念和行為標準。每個人的品德和意志水平，是這種集體信念和行為標準的源泉和基礎(chǔ)。職工普遍存在人格障礙，也必然會積淀為企業(yè)文化的畸形和殘缺。舉個例子，如果企業(yè)上下普遍信奉庸俗的關(guān)系哲學(xué)，就必然會反映到企業(yè)的經(jīng)營理念當中，把經(jīng)營當作一種非理性的權(quán)力游戲。

2.2 提高職工整體人格水平是企業(yè)文化建設(shè)的重要目標

前文已談到，企業(yè)職工整體的人格水平，關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化建設(shè)就是要通過全體職工素質(zhì)的全面提升，來為企業(yè)長期可持續(xù)的發(fā)展提供不竭的精神動力。而職工素質(zhì)的核心在于職工的人格水平。所以，我們必須把提高職工整體人格水平作為企業(yè)文化建設(shè)的重要目標之一。

2.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠熏陶提升職工人格水平

職工整體人格水平是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，但是反過來，優(yōu)秀的企業(yè)文化又能春風(fēng)化雨般滋潤職工的心靈，熏陶并提升職工人格水平。企業(yè)文化一旦形成，就能潛移默化地滲透到全體職工當中，影響著他們的活動方式、思維方式和價值取向。正由于此，才給我們通過企業(yè)文化培育職工人格提供了現(xiàn)實的路徑。

2.4 企業(yè)文化和職工人格的共同提升是建設(shè)和諧企業(yè)、謀求企業(yè)長遠發(fā)展的前提

所謂和諧企業(yè)，包括企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)、要素的互相協(xié)調(diào)，也包括企業(yè)和社會、企業(yè)和自然等等外部關(guān)系的良性發(fā)展。無論是內(nèi)部的和諧還是對外關(guān)系的和諧，都離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化對職工行為的規(guī)范，也離不開職工高尚人格對自己行為的引領(lǐng)。所以，企業(yè)文化和職工人格的共同提升，是建設(shè)和諧企業(yè)、謀求企業(yè)長遠發(fā)展的前提。

3 通過企業(yè)文化建設(shè)提升職工人格水平的現(xiàn)實途徑

一個人人格是如何形成的，影響一個人人格狀況的因素有哪些，對這些問題有著許多的答案。我們現(xiàn)在可以相信的是，人格的形成同一個人的先天遺傳因素，和后天所處的環(huán)境、所受的教育以及自我有意識地歷練修養(yǎng)都有關(guān)系，是一個長期累積的過程，成年人格特征形成以后，就具有相對的穩(wěn)定性。一般來說，作為企業(yè)職工，一個人的人格特征都已經(jīng)形成并相對穩(wěn)定。但是相對穩(wěn)定并非一成不變。各種社會觀念的沖撞、紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系的影響、接受的各類教育培訓(xùn)、不同職業(yè)的行為特征，以及本人的努力都會對人格的進一步發(fā)展產(chǎn)生影響。企業(yè)文化正是可以通過觀念的浸潤、人文環(huán)境的熏陶、教育培訓(xùn)的培養(yǎng)、制度的保障，來為提升職工人格水平提供現(xiàn)實的路徑。

首先是觀念的浸潤。這主要是通過企業(yè)精神的激勵和企業(yè)價值觀的引領(lǐng)，來有效提升職工的整體人格水平。企業(yè)精神是企業(yè)所倡導(dǎo)的精神境界和理想追求。我們在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要努力將企業(yè)精神內(nèi)化于每一位職工的心靈。企業(yè)價值觀本身是全體職工共同參與建構(gòu)的，但企業(yè)價值觀一旦形成，又反過來對職工的思想和行為產(chǎn)生積極的引領(lǐng)作用。

其次是人文環(huán)境的熏陶?！掇o?！穼Α叭宋摹钡慕忉屖恰爸溉祟惿鐣母鞣N文化現(xiàn)象”。所以，人文環(huán)境其實是相對于自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境而言的，是一種社會的環(huán)境、文化的環(huán)境。企業(yè)人文環(huán)境既包括廠容廠貌、生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備產(chǎn)品等“硬”環(huán)境中內(nèi)含的文化氣息，也包括人際關(guān)系等軟環(huán)境。構(gòu)建良好的人文環(huán)境，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我們也正可以通過良好人文環(huán)境的熏陶，來積極影響職工人格的發(fā)展。

在現(xiàn)代企業(yè)中，良好的人文環(huán)境很重要的一方面，體現(xiàn)于對人的尊重，對職工人格和創(chuàng)造性的尊重。在企業(yè)文化建設(shè)中也要體現(xiàn)職工的主體性，發(fā)動職工共建企業(yè)文化，并在這一過程中塑造和發(fā)展自己的人格。

再次是教育培訓(xùn)的培養(yǎng)。開展教育培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的必要途徑，也是企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑。現(xiàn)在企業(yè)教育培訓(xùn)存在兩大問題：一是教育培訓(xùn)的內(nèi)容狹隘，重工作技能培訓(xùn)、輕人格教育。二是教育培訓(xùn)的理念、方式都顯得陳舊，習(xí)慣于灌輸式的授課，然后用考勤、考試等辦法迫使職工必須參加。只依靠這樣的教育培訓(xùn)，在今天往往難以達到理想的效果。改進的方法主要也兩條，一是調(diào)整教育培訓(xùn)的目標，著眼于職工的全面發(fā)展來擬訂培訓(xùn)規(guī)劃。二是創(chuàng)新教育培訓(xùn)的理念、方式，強化互動來增強職工參與教育培訓(xùn)的積極性。如用“頭腦風(fēng)暴法”激發(fā)職工自己的思考，用“角色演練法”融入職工自己的切身體驗，等等。

最后是制度的保障。這也就是將企業(yè)價值觀“轉(zhuǎn)化為實際可操作的管理制度”，以此保證職工的全面發(fā)展。如通過各種物質(zhì)和精神的激勵制度，鼓勵職工的發(fā)展；通過個性化的成才設(shè)計制度，企業(yè)幫助職工謀劃全面發(fā)展的路徑；等等。同時，通過制度對職工有悖企業(yè)價值觀的行為進行約束。在通過制度建設(shè)實現(xiàn)企業(yè)價值觀的同時，也引導(dǎo)和規(guī)范職工的行為，并由此影響職工的人生觀和價值觀，提升職工的人格水平。

[1]朱智賢.心理學(xué)大詞典[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2010.

[2]詹湘東，顧麗.制度化——企業(yè)文化成功變革的關(guān)鍵[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2005，（7）.