李國華

（中共大理州委黨校 函授部，云南 大理 671000）

社會不良心態(tài)的成因及調(diào)節(jié)機(jī)制

李國華

（中共大理州委黨校 函授部，云南 大理 671000）

社會變遷，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，人們不僅承受著極大的心靈震撼，也經(jīng)歷著強(qiáng)烈的心理沖擊。正確認(rèn)識社會心態(tài)的成因，切實(shí)把握社會心態(tài)的作用，以和諧社會孕育心理和諧，心理和諧造就和諧社會為目標(biāo)，激發(fā)全社會的關(guān)注和行動，通過人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)，不斷培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的優(yōu)良社會心態(tài)。

社會心態(tài)；成因；調(diào)節(jié)機(jī)制

黨的十七屆五中全會提出：“加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)。”同時(shí)強(qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，正確處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定”。在改革開放不斷向縱深推進(jìn)，中國發(fā)展正在經(jīng)歷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下，我們面臨多樣的利益訴求，紛繁復(fù)雜的社會心態(tài)和凸顯的社會矛盾，有效培育健康社會心態(tài)、不斷化解人民內(nèi)部矛盾，是擺在我們面前的一項(xiàng)緊要任務(wù)。

一、不良社會心態(tài)的成因

縱觀當(dāng)今中國，國人的社會心態(tài)已經(jīng)趨于開放進(jìn)取、理智成熟、求同存異、多元包容，但也要看到，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型變革期，人們的社會心態(tài)亦處于不斷調(diào)整、適應(yīng)、分化的動態(tài)過程中。由各種因素誘發(fā)、聚集、演化并逐漸累積下來的不良社會心態(tài)，不適應(yīng)和諧社會的基本要求，影響人的身心健康和人們對幸福生活的內(nèi)心感悟。因此，認(rèn)真分析不良社會心態(tài)的成因，有效化解消極心態(tài)刻不容緩。

（一）經(jīng)濟(jì)全球化使我國的社會風(fēng)險(xiǎn)因素增加，制約著社會心態(tài)的健康成長

經(jīng)濟(jì)全球化是歷史發(fā)展的必然結(jié)果，它在使全球經(jīng)濟(jì)快速增長的同時(shí)，也使人的心理、社會心態(tài)發(fā)生或積極、或消極的變化。在這里，僅就它對社會心態(tài)的負(fù)效應(yīng)作分析。第一，經(jīng)濟(jì)全球化加劇了貧富差距。國際經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP達(dá)到1000到3000美元，社會就進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇期和社會發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展導(dǎo)致利益的不斷重組，這種利益重組難免出現(xiàn)不公正和不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)問題，或人的認(rèn)知上的不公平感，容易讓人缺乏安全感、產(chǎn)生怨天尤人的浮躁情緒，這是不良社會心態(tài)的“大眾性”基礎(chǔ)。第二，利益主體多元化影響了社會心理的互融和諧?！肮餐妗笔侨魏紊鐣椭C共處的根基，是維系社會穩(wěn)定和諧的共同愿景。經(jīng)濟(jì)全球化打破了原有的、即使是貧窮的利益均衡，形成新的矛盾和沖突，導(dǎo)致弱勢群體對社會的不滿情緒增加，加大了他們不適應(yīng)社會結(jié)構(gòu)急劇變化所帶來的心理沖擊，產(chǎn)生社會挫折感，造成社會心態(tài)的易變與消極。窮則思變，期盼改變現(xiàn)狀的愿望往往成為人的不穩(wěn)定認(rèn)知態(tài)度的心理基礎(chǔ)。

（二）利益訴求實(shí)現(xiàn)渠道不暢，容易導(dǎo)致不良社會心態(tài)

從現(xiàn)實(shí)的角度看，任何時(shí)代、任何國家都存在民眾的利益訴求問題。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展極大地刺激了人們的愿望，價(jià)值追求目標(biāo)由溫飽趨向多元，當(dāng)需求不能滿足時(shí)，不滿感、浮躁情緒就會惡化社會心態(tài)。值得注意是：心理疏導(dǎo)源于利益疏導(dǎo)，積極有效的疏通民意訴求的路徑，是撫慰、改善、調(diào)節(jié)社會心態(tài)的必要手段。如果民眾正當(dāng)?shù)睦嬖V求、疏導(dǎo)路徑被堵塞，公眾的社會心態(tài)就會發(fā)生不良性變化，人們會產(chǎn)生失望、不安、挫折、憤怒的感知。隨之而來，就會尋找其他方式表達(dá)利益訴求，導(dǎo)致正常的利益期待演化成為破壞性的社會心態(tài)。

（三）城鎮(zhèn)化及大規(guī)模的人口流動容易造成沖突混亂的心態(tài)，社會管理的有效性面臨新考驗(yàn)

隨著城鎮(zhèn)化和流動人口轉(zhuǎn)移速度的加快，城市流動人口急劇增加，他們面臨生活資料缺乏、社會關(guān)系有限、發(fā)展機(jī)會和空間狹小、有組織的參與社會生活難的尷尬，其歸屬感和社會責(zé)任感相對薄弱。如果城市管理體制和社會防范機(jī)制不健全，就很難避免其負(fù)面影響的放大效應(yīng)，引發(fā)不良心態(tài)的泛化。

（四）西方文化的沖擊和網(wǎng)絡(luò)媒體的快速傳播，會衍生“喧嘩”文化和“解構(gòu)”心態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，擴(kuò)大了傳播范圍，使各種真實(shí)的和不真實(shí)的消息有了傳播的途徑?！氨娐曅鷩W”成為現(xiàn)時(shí)代的輿論特征之一。網(wǎng)絡(luò)的“動員性”，使網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動、虛擬與現(xiàn)實(shí)交織在一起，而網(wǎng)絡(luò)的匿名性容易讓有不良心態(tài)的網(wǎng)民產(chǎn)生不達(dá)目的決不罷休的心理。事實(shí)表明，改革開放以來，西方價(jià)值觀念和生活方式逐漸滲透到我國的社會之中，直接沖擊我國的核心價(jià)值觀，對中華文化與智慧、世界文明起到了不可忽視的“解構(gòu)”作用。當(dāng)前，以手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)為主的新興媒體在“眾聲喧嘩”和“解構(gòu)”過程中推波助瀾，對塑造良好社會心態(tài)產(chǎn)生消極影響。

（五）“挫折”的心理防衛(wèi)機(jī)制培育滯后

人存在于社會，時(shí)常都會面臨社會壓力和心理壓力，“挫折感”叢生未必會催生不良社會心態(tài)，可是，由于歷史與認(rèn)識的原因，長期以來輕視心理學(xué)的研究，特別是心理學(xué)的應(yīng)用，挫折的心理防衛(wèi)機(jī)制滯后，以致出現(xiàn)心理失衡、行為失常的現(xiàn)象。這就需要構(gòu)筑社會、個(gè)人的心理防衛(wèi)機(jī)制，以便適應(yīng)社會環(huán)境，減輕心理壓力，恢復(fù)心理平衡，避免行為失常。

二、不良社會心態(tài)的調(diào)節(jié)機(jī)制

消極的社會心態(tài)，既不利于社會和諧與人類的文明進(jìn)步，也無助于個(gè)人的進(jìn)取情懷和發(fā)展思維，有必要對不良社會心態(tài)進(jìn)行矯正。

（一）社會調(diào)節(jié)

人是組成社會的基本單元。我國社會正經(jīng)歷重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，使人們不僅承受著極大的心靈震撼，也經(jīng)歷著強(qiáng)烈的心理沖擊，難免會產(chǎn)生大量的心理矛盾和變異。如果社會心理失衡與個(gè)體心理健康狀況惡化，會嚴(yán)重影響社會的和諧建設(shè)，就需要全社會的關(guān)注和行動。

1、從制度生成機(jī)制入手，以科學(xué)合理的政策設(shè)計(jì)和實(shí)施增強(qiáng)認(rèn)同感，形成社會共識，調(diào)節(jié)社會心態(tài)。好政策，好心情，好溝通，好統(tǒng)一，這是最為樸實(shí)的道理。政策是人民切身利益的根本保障，具有穩(wěn)定性、可靠性和權(quán)威性，它是調(diào)節(jié)社會成員心態(tài)的具體而有效的相對穩(wěn)定的手段。因此，在制度和政策的制定上，要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾的意見和了解愿望，積極整合社會資源，切實(shí)認(rèn)識群眾的利益需求，仔細(xì)掌握社會心態(tài)狀況，時(shí)刻心存“公”念，心系人民，始終讓決策合民意、安民心、順民氣。立足政黨的人心向背的根本性問題，保障制度生成機(jī)制，彰顯立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念和“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂”所蘊(yùn)涵的深意。

2、以完善民意溝通與利益表達(dá)機(jī)制為核心，培育健康的社會心態(tài)。矯正社會心態(tài)，需要進(jìn)一步拓展和暢通民意溝通渠道，提供一定的方式和渠道讓人們釋放不滿情緒，緩解壓力和矛盾，緩和沖突和危機(jī)。為此，一要健全信訪工作制度，直接傾聽民聲、了解民情，以減少信息傳遞中的過濾和失真。二要充分發(fā)揮人大、政協(xié)和社會團(tuán)體的民意匯集功能和民情反映功能；發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)和社會組織的溝通、協(xié)調(diào)功能，更要增強(qiáng)基層組織的民情匯集與民意表達(dá)功能，始終使民意得到及時(shí)、全面、順暢的溝通。三要形成公平、開放、多向度的利益表達(dá)機(jī)制，為不同群體提供公平表達(dá)利益的制度性平臺，引導(dǎo)人們以理性合法的形式表達(dá)利益訴求。因?yàn)槔姹磉_(dá)是理順關(guān)系、調(diào)適心態(tài)的根源性前提。利益表達(dá)渠道不暢、溝通失靈必然導(dǎo)致民意堵塞，影響著人的社會心態(tài)生成。四要建立健全公共政策平等回應(yīng)不同群體利益訴求的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同社會群體共享發(fā)展的成果。這是培育優(yōu)良社會心態(tài)的根本所在，也是培育和發(fā)展公民社會的客觀需求。

3、從轉(zhuǎn)變作風(fēng)、聯(lián)系群眾入手，實(shí)施心理疏導(dǎo)，調(diào)節(jié)社會心態(tài)。感人心者，莫先乎情。從群眾中來，到群眾中去，帶著感情，想著問題，作風(fēng)樸實(shí)，為民做事，這是人際溝通的前提，也是心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)。只有到群眾中去，才能體會到群眾的需要和愿望，了解到群眾的所想與所盼，把握社會心態(tài)的真實(shí)情況及走向。脫離群眾、盛氣凌人、“官架子”，群眾就會敬而遠(yuǎn)之甚至惟恐避之不及，也就無法搞好心理疏導(dǎo)工作。堅(jiān)持黨的群眾路線，始終保持良好的工作作風(fēng)，是心理疏導(dǎo)和社會心態(tài)調(diào)節(jié)的基本要求。

4、以廉政勤政建設(shè)為抓手，通過黨的風(fēng)貌和形象贏得民心。中國的社會主義建設(shè)，關(guān)鍵在黨。黨心民心緊緊相依。形象好，就會得到人民廣泛的認(rèn)可和支持；形象差，人民就會感到失望和不滿，黨和政府在人民心中的份量和地位就會下降。形式主義、官僚主義、享樂主義和好人主義的不良作風(fēng)，各種消極腐敗現(xiàn)象都與黨的宗旨水火不容。腐敗，對人們的社會心態(tài)造成極其惡劣影響，容易形成“大眾性”的逆反心態(tài)。歷史教訓(xùn)一再證明，能否反腐倡廉、保持吏治清明，事關(guān)民心向背，事關(guān)執(zhí)政黨的前途和命運(yùn)。用眼去觀察，用心去體會，常在細(xì)微之處花心思、多在見實(shí)效上用功夫，透明公開、知情參與，讓群眾領(lǐng)悟“當(dāng)家作主”的真切感受，以“陽光”操作塑造群眾的陽光心態(tài)。

5、發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，構(gòu)建社會心態(tài)調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)。緊緊圍繞滿腔熱忱地做好群眾工作這一主題，從對人民群眾的態(tài)度、同人民群眾的關(guān)系、與人民群眾的感情入手，充分彰顯思想政治工作的“生命線”地位和心理疏導(dǎo)、社會心態(tài)調(diào)節(jié)的法寶作用。總結(jié)利用和創(chuàng)新發(fā)展我們黨的思想政治工作優(yōu)勢，關(guān)注人的感受、人的需求、人的內(nèi)心和諧、人與人的和諧，科學(xué)實(shí)施心理干預(yù)和疏導(dǎo)，真正把思想政治工作做到家、做到人、做到心。同時(shí)，創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，使其為不良社會心態(tài)“減壓”、“瀉火”。從現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的要求看，建立健全各級各類心理咨詢、疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并通過心理疏導(dǎo)的技術(shù)培養(yǎng)，掌握心態(tài)調(diào)節(jié)方法和技能，培育造就一支社會心理工作者隊(duì)伍，構(gòu)織覆蓋廣泛的社會心理工作網(wǎng)絡(luò)。

6、注重“柔性”替代方式，建立社會心態(tài)的宣泄機(jī)制。不良社會心態(tài)的生成往往難以瞬即消解，但可以通過疏通引導(dǎo)，讓其逐漸消除認(rèn)知隔閡，縮短對社會認(rèn)同的距離。這就有必要采用一些更為柔性的替代方式釋放不良心理，“暖和”社會心態(tài)。社會同個(gè)人一樣，群體同個(gè)體也一樣，心中的壓抑得到釋放就會心情舒暢。強(qiáng)行壓制只會積累更多的心理“敵視”。因此，一是激活社會心理調(diào)節(jié)機(jī)制，提高政府對社會輿論的引導(dǎo)作用，營造健康的、積極的社會心理及態(tài)度的氛圍。二是提升信息傳播機(jī)制，從根本上建立起政府與社會公眾之間的信任機(jī)制。三是建立有效的社會心理支持體系和心態(tài)調(diào)節(jié)長效系統(tǒng)，特別是要加強(qiáng)對不同類別困難群眾的精神慰藉和心理輔助，強(qiáng)化對事關(guān)民生、個(gè)人發(fā)展、社會秩序及社會救助的工作效率和效果，謀劃、啟動社會心理干預(yù)及回訪工作，保障社會心態(tài)調(diào)節(jié)、化解的長期功效。

（二）自我心態(tài)調(diào)節(jié)

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能促進(jìn)人的心理和諧，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會。因此，我們需要防患于未然，重視以調(diào)節(jié)為重要手段的心理介入，進(jìn)一步加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，這對塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)有著重要的作用，無疑成為構(gòu)建和諧社會的必需。

1、調(diào)節(jié)心理認(rèn)知，培育奮發(fā)進(jìn)取的良好心態(tài)。正確的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生正確的行為；錯(cuò)誤的認(rèn)識和思維方式，會讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為。因此，人的思維認(rèn)知非常重要，尤其關(guān)注的是思維認(rèn)知往往源自于心理認(rèn)同，很多時(shí)候，人們的思維認(rèn)知、信念看法會步入誤區(qū)，甚至是鉆“牛角尖”，這就需要個(gè)體心理認(rèn)知調(diào)節(jié)。加強(qiáng)個(gè)體心理認(rèn)知調(diào)節(jié)，要通過對話、引導(dǎo)、啟發(fā)、溝通等方式，直面現(xiàn)實(shí)、正視自我，認(rèn)識事物、平等交流，合理預(yù)期、知足而樂，以此轉(zhuǎn)換思維方式和心態(tài)模式，避免走入心理“怪圈”和“象牙塔”。每一個(gè)體要善于自我調(diào)適、自我激勵，讀明志修身立德、增智長才致用之書，交摯友、諍友、陽光之友，做有品格、有膽識、有才干之人。樹立積極向上的人生觀、價(jià)值觀，與時(shí)俱進(jìn)地矯正既有的名利觀、成就觀和財(cái)富觀，以求得在對客觀世界正確反應(yīng)下的正確認(rèn)知和行為。

2、調(diào)節(jié)心理情感，培育理性平和的健康心態(tài)。人的喜怒哀樂是其心理狀況的表露。這種心理情感也存在積極和消極之分，情感缺失、錯(cuò)位、扭曲，容易導(dǎo)致感情用事、感情過激，其精神狀態(tài)、工作狀態(tài)往往不佳。人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)，簡單說，就是對人的關(guān)懷，從而使人們在心理、情感上對幸福感和快樂感產(chǎn)生關(guān)注。因此，情感調(diào)節(jié)要以理性、平和、克制、自律為根本目標(biāo)，“換位思考”是最現(xiàn)實(shí)的方法。凡是站在對方的角度思考，切實(shí)把工作正位和思維換位相結(jié)合、周密協(xié)調(diào)與隨機(jī)模糊相貫通、虛心納言同巧妙批評相融匯，愛自己、愛他人、愛社會；克服孤僻、孤傲、陰暗、偏執(zhí)、憂郁、狂妄、猜忌的不良性情，培育開朗、和諧、陽光、寬容、爽朗、謙遜、仁愛的優(yōu)良性情。經(jīng)過不斷實(shí)踐，調(diào)整自身的心理狀態(tài)，克服心理異常，構(gòu)建個(gè)人理性平和的優(yōu)良心態(tài)。

3、調(diào)節(jié)心理品性，培育開放包容的樂觀心態(tài)。從人的心理品性出發(fā)，檢討與審視人的心理和諧。一是正確認(rèn)識自我，明確自己的優(yōu)勢和劣勢，自覺發(fā)揮自身的潛能；善于自我調(diào)節(jié)，不可恃才傲物、孤芳自賞，亦不能憂形于色、自輕自賤，這些都會影響心理適應(yīng)性的質(zhì)量；培育以堅(jiān)忍不拔、知難而進(jìn)的對待困難，以百折不撓、積極向上的精神對待挫折的品性。二是積極與人相處，平和待人、誠信待人、真情待人、以己推人。熱情、誠實(shí)、正直、高尚，讓人喜歡；冷漠、圓滑、狂妄、粗暴，令人生厭。三是以發(fā)展的眼光看待社會中存在的問題，以包容的心態(tài)面對新生事物，以積極的姿態(tài)緊跟時(shí)代步伐。開放包容的社會心態(tài)要篤信“和而不同”、“求同存異”的理念，與人溝通，遇事商量，思念別人的好處，記住別人的長處，包容別人的短處，體諒別人的難處，放寬胸懷、泰然處之。

責(zé)任編輯：劉建文

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1671-2994（2011）01-0128-03

2010-12-10

李國華（1965- ），男，云南賓川人，中共大理州委黨校函授部副教授。研究方向：哲學(xué)與當(dāng)代中國社會問題。