張 偉

（福建農(nóng)林大學(xué) 東方學(xué)院外語系，福建 福州 350017）

淺談非語言交際在跨文化交際中的應(yīng)用

張 偉

（福建農(nóng)林大學(xué) 東方學(xué)院外語系，福建 福州 350017）

當(dāng)今世界，隨著交際行為朝著多樣性發(fā)展，非語言因素在跨文化交際中起著越來越重要的作用。非語言交際包括目光與面部表情、肢體語言、聲音行為、衣著打扮和氣味等。交際者對不同文化的異同了解越多，認(rèn)識越深，就越可能利用非語言交際在跨文化交際中取得成功。

非語言交際；跨文化交際；應(yīng)用

一、非語言交際與跨文化交際

（一）非語言交際的定義及功能

一個人（或多個人）不利用言語形式或只利用副語言形式所表達(dá)的信息被另一個人（或多個人）接收的交際行為，就是非語言交際。非語言交際在一定程度上對語言交際行為起到補(bǔ)充和完善的作用，并在實(shí)踐過程中發(fā)揮著語言交際所不能比擬的功能。Ross的研究表明，在交際中通過語言交際所傳遞的信息僅占35%，而通過非語言交際所傳遞的信息高達(dá)65%。［1］

非語言交際能直觀、有效、準(zhǔn)確地用非語言的代碼，讓交際行為者和接收者明白彼此所要傳遞的信息，判斷彼此真實(shí)的意圖。

（二）跨文化交際的定義及功能

經(jīng)過語言學(xué)家、交際學(xué)家和心理學(xué)家等的細(xì)心研究，我們可以把跨文化交際學(xué)概括為，專門研究跨文化交際的矛盾與問題，并探索如何提高跨文化交際水平的學(xué)科。［2］

從交際的行為類型看，跨文化交際分為語言交際和非語言交際兩大塊。我們學(xué)習(xí)、研究跨文化交際，就是為了在人類發(fā)展的各個歷史階段，總結(jié)各國文化精髓，消除人類之間由于語言、背景、習(xí)俗和行為準(zhǔn)則等不同而形成的各種交際障礙，防止交際摩擦，促進(jìn)文化交流，拓寬視野，在一定程度上滿足人類的求異心理。

二、非語言交際的類型及其在跨文化交際中的應(yīng)用

（一）目光與面部表情

透過眼神往往可以看到人們無法掩蓋的內(nèi)心思緒，以及想要表達(dá)的情感和意向。按照美國人的習(xí)慣，同相識的人談話時，說話的人和聽話的人都應(yīng)注視對方。敢于正視對方，是正直與誠實(shí)的標(biāo)志，是友好的表現(xiàn)。任何一方不看對方，都可能表示某種不好的意味，如，輕視、畏懼對方，漠不關(guān)心，感到內(nèi)疚等。在演講場合，演講者也要不時直視聽眾，和聽眾盡可能地進(jìn)行目光接觸。假如演講的人只顧埋頭看講稿，人們就會認(rèn)為他不尊敬聽眾。在談話的時候，聽的人一般要注視說話的人的眼睛或臉，表示自己在聽，或表示贊同、謙恭、尊重等。

人往往通過面部流露內(nèi)心的情感，怒發(fā)沖冠、笑逐顏開都是把感情流露在面部上。微笑是最能傳遞信息的一種面部表情。微笑可以表示友好，消除尷尬，甚至在某些場合中，微笑是化解潛在攻擊的有效方法。例如，在國際商務(wù)談判中，隨著進(jìn)程的發(fā)展，雙方適時察言觀色，捕捉對方面部細(xì)節(jié)，以揣測對方的真實(shí)想法，把握時機(jī)，獲得商機(jī)。

（二）手勢動作

手勢動作是一種表現(xiàn)力極強(qiáng)的肢體語言。它是通過身體各種動態(tài)或靜態(tài)的姿勢傳遞信息的一種形式，是人們在交際過程中有意或無意地用身體部位的具體動作或姿態(tài)表示某種意義的無聲行為。例如，英美人要求搭車時，是面對開過來的車輛，右手握拳，拇指翹起向右肩方向晃動；中國人搭車是面向車輛，一只胳膊向一側(cè)平展，掌心向前，做出“?！钡氖謩?，或是高舉右手或雙手，向司機(jī)打招呼。［2］在英美國家，日常生活中也有一些獨(dú)特的手勢語，例如，講話時，將食指放在鼻子下面，表示覺得講話人“講的不是真話”，難以置信；用手指點(diǎn)點(diǎn)自己的太陽穴，表示“動腦筋”或“機(jī)敏一點(diǎn)”；右手拇指、食指和中指在空中捏在一起，這是表示要付賬的手勢。

（三）聲音行為

交際時一個人說話的音量和強(qiáng)度會給聽者不同的情緒上的感應(yīng)。中國北方人講話往往高八度，直來直往；而南方人說話則細(xì)聲細(xì)氣，娓娓道來。在西方，美國人就是有名的“大聲族”。但是在面對不同的對象時，要稍加注意。與老年人交談，語速要較慢且聲音要大一些；與年輕人交談，要輕言細(xì)語，語調(diào)柔和，使對方產(chǎn)生安全感。同時，英美人忌諱從人體內(nèi)發(fā)出各種聲音，特別是咳嗽、打噴嚏、打嗝等，而中國人一般認(rèn)為這是正常的生理現(xiàn)象，所以在與英美人共餐或談判時，要注意這些細(xì)節(jié)，如果無法避免，最好當(dāng)面向他們表示歉意。

此外，靜默也是一種非語言交際行為，它不出聲，但并不是一種消極的行為。在東方文化，尤其是中國和日本文化中，靜默是一種藝術(shù)，正所謂此時無聲勝有聲。交談中，中國人的靜默可以表示贊同也可以表示反對，可以表示對問題的理解，也可以表示對問題的不理解［2］；對于日本人來說，在關(guān)鍵時刻保持靜默是一種明智之舉；而對美國人來說，突然的靜默是一種冷場，一種消極的行為，所以美國人可謂打破沉默的高手，經(jīng)常“沒話找話說”，不斷引起話題，避免場面的尷尬。又如，英國人談吐幽默、文雅，說話聲音不高，他們認(rèn)為保持沉默是一種美德，說話滔滔不絕是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此，沒必要說話時應(yīng)盡可能保持沉默。

（四）衣著打扮和氣味

英美人的衣著打扮，有明顯的正式和非正式之分。在正式場合，他們往往按既定的社交習(xí)俗，循規(guī)蹈矩；而在非正式場合則比較隨意，沒有太多講究。因此，英美國家男士在正式社交場合通常穿式樣保守的西裝，內(nèi)穿白襯衫，打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。而女士在正式場合要穿禮服套裝，倘若參加宴會，不宜穿褲子或短裙。另外，女士外出所佩戴的首飾必須符合身份，通常不宜超過三種，每種應(yīng)以兩件為限。在日常生活中，尤其是在美國，人們比較喜歡穿休閑裝，如T恤加牛仔服。而在中國，人們的穿著打扮日趨西化，如果仔細(xì)觀察，你會發(fā)現(xiàn)有的人西裝革履，但不乏輕裝便服的時尚元素。但是需要注意的是，在英美兩國，穿著睡衣或睡裙絕不可以走出戶外，否則路人可以告你“有失體統(tǒng)”，盡管有的睡衣、睡裙并不比袒胸露背的衣著暴露更多。［2］

香水如同一個人的服飾，在不同場合，也發(fā)揮著不同作用。香水用得好有利于烘托氣氛，讓人心曠神怡；反之，不懂香水知識，場合使用不當(dāng)，會使周圍的人如坐針氈。而美國文化是典型的“反氣味文化”，對人體散發(fā)出的味道即使是自然汗味都非常反感。因此，出席宴會、社交聚會時，為使氣氛更好、來賓對你更有好感，可涂抹香水，以淡香水為佳。最好不要直接把香水使用在肌膚上，否則流汗時串味會讓人感到不舒服。此外，上班最好不要抹香水，尤其是個性強(qiáng)烈的香水，因?yàn)檫@可能會影響辦公室的嚴(yán)肅氣氛。去醫(yī)院探視病人或就診等特殊場合，盡量不要用香水。

三、結(jié)語

非語言交際作為語言交際的輔助工具，可以傳遞更豐富、更微妙、更復(fù)雜的信息，在人們?nèi)粘＝浑H中扮演著日益重要的角色。特別是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，交際者對不同文化的異同了解越多，認(rèn)識越深，就越可能利用非語言交際在跨文化交際中取得成功?？梢哉f，非語言交際不僅是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。

［1］曹佩聲.國際商務(wù)談判中的非語言交際探析［J］.商場現(xiàn)代化，2007（2）.

［2］林大津.跨文化交際研究［M］.福州：福建人民出版社，2004.

H0－05

A

1673－1395（2011）10－0185－02

2011－08－10

張偉（1982－），男，福建福州人，助教，主要從事對比文化以及英語教學(xué)法研究。

責(zé)任編輯 強(qiáng) 琛 E－mail：qiangchen42＠163.com