林小華

(常州紡織服裝職業(yè)技術學院 圖書館，江蘇 常州 213164)

一、圖書館的社會責任意識

圖書館界對圖書館的社會責任有多種理解，不同的行業(yè)圖書館所闡述的觀點有所不同，公共圖書館注重從社會文化服務的角度來保障社會公眾的文化平等權，以體現(xiàn)圖書館的社會責任。而學校圖書館和科研型圖書館通過對特定的用戶和社會開展服務來體現(xiàn)自己的社會責任。圖書館社會責任有圖書館內(nèi)部責任與外部責任之分。[1]內(nèi)部責任主要是圖書館自身建設與發(fā)展所應承擔的責任，外部責任主要是圖書館保存人類文化遺產(chǎn)、傳承文化、服務大眾。通常我們說的圖書館社會責任多是指外部責任。本文探討的主要是高校圖書館的外部責任。高校圖書館的社會責任主要體現(xiàn)在高校圖書館利用自身的文獻資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和空間優(yōu)勢，為所在地的社會居民、企事業(yè)單位和政府機構提供科技信息服務和文化服務，從而彰顯大學的文化。

在高校圖書館的發(fā)展歷程中，圖書館雖然為社會開展了一些科技查新、定題服務等社會服務，但是許多高校圖書館只是把這些服務當作服務某種任務項目來做，而沒有把對社會的全面服務當作自己的社會責任。長期以來，在我國高校不論是學校的領導者還是圖書館的管理者，只把圖書館作為服務教學科研的支撐，而沒有把學校圖書館融入到社會大社區(qū)里。隨著社會資源共享的呼聲高漲，高校許多資源成為社會發(fā)展的必不可少的組成部分，尤其是地方性高校，其辦學經(jīng)費在很大程度上來源于地方財政，這類院校的圖書館更應該服務地方。為了提高學校的辦學效益，提高社會影響力，各高校圖書館，依據(jù)館情，對社會公眾開放、對社會開展有意義的服務。

二、服務社會的必要性和可行性

(一)高校圖書館對社會服務的必要性

1.對社會開放是服務社會的主要紐帶。劉延東委員在教育部的2010年度工作會議上提出：“教育要以服務社會、造福人民為使命，要把教育資源配置和工作重點集中到提高質(zhì)量、特色發(fā)展和促進公平上來，促進各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，保障不同群體公平接受教育?！盵2]按照這個要求，高校圖書館應當充分發(fā)揮館舍和文獻信息資源優(yōu)勢，積極對社會服務，做好對社會開放工作，使自身成為高校聯(lián)系社會的一個紐帶，服務社會的一個窗口，造福人民的一個陣地，承擔起為社會發(fā)展應盡的責任。

2.對社會開放是承擔社會責任的具體表現(xiàn)。高校作為一個事業(yè)組織，在關注自身健康發(fā)展、構建和諧校園的同時，還要承擔相關利益方(學生、家長、教師、政府、企業(yè)、社會和環(huán)境)的社會責任。它是高校持續(xù)發(fā)展的良藥，是辦學理念的價值回報。高校作為一個行為主體，它更多地關注學術自由、管理自治、招生自主，而往往忽視了與它相匹配的社會責任和義務。高校圖書館是高等教育資源的一個有機組成部分，也具有與高等教育一致的社會責任，應該為社會大眾服務，應該盡量利用自己的文獻信息資源服務于社會。

(二)高校圖書館對社會服務的可行性

1.對外開放能滿足社會民眾對知識的渴望。在知識型、學習型的社會大環(huán)境下，社會公眾的求知欲越來越強烈，終身教育的理念已被大多數(shù)人接受，業(yè)務學習成為現(xiàn)代社會的新時尚。面對社會公眾的求知和休閑閱讀的要求，國家把圖書館的免費開放作為民生建設的內(nèi)容之一，滿足居民的借閱需求也成為全國文明城市創(chuàng)建的考核指標之一。高校圖書館不僅圖書文獻資源豐富，而且內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，是廣大市民讀書學習、休閑閱讀的好去處。高校圖書館對社會開放，既能拓展服務的領域，又能為地方城市文化教育、經(jīng)濟科技的發(fā)展提供信息資源。[3]

2.對社會服務能促進圖書館自身的發(fā)展。對社會開放后，高校圖書館可以通過社會借閱、網(wǎng)絡信息資源利用情況，掌握第一手的社會對信息和人才需求的資料。社會民眾渴望學習的技能也正是社會所需人才的一個晴雨表，這些走進圖書館學習的民眾，也正是高校學科設置調(diào)研的信息員。圖書館可以把他們的信息反饋到學校教學管理部門，學校就能及時準確地調(diào)整學科的設置，培養(yǎng)適應人才市場所需的“產(chǎn)品”，這樣才能使自身的發(fā)展不斷壯大。圖書館不能以“學校資源有限，沒有接待社會公眾的義務”為由，把民眾拒之門外。

三、社會服務與社會責任的融合

(一)整合現(xiàn)有資源

高校圖書館很早就被稱為“沒有圍墻的大學”，作為大量文獻資源的收藏之地，對外開放是理所當然的。事實上，大學圖書館中有很多文獻資源利用不上或利用率不高，造成了資源浪費。一些高校圖書館能高瞻遠矚，緊跟時代發(fā)展的步伐，利用現(xiàn)有資源，向社會開放，為社會各界提供多種信息服務。這其中不乏成功的范例。比如，浙江省的麗水學院圖書館以接納有組織的社會團體、家庭以及個人入館參觀為主要宣傳手段，讓該市各階層各類型的社會人員了解麗水學院圖書館的工作運程和服務內(nèi)容，增強圖書館在社會人員心中的份量，擴大其在一定地域的影響力，為圖書館的服務社會化爭取了讀者的有力支持。

高校圖書館對社會公眾開放可以分步驟分層次地開放。一是整合圖書館內(nèi)部人力資源，在保證為本校服務為主的前提下，設立專(兼)職館員為社會公眾服務提供引導。二是提供專題服務。整合學校各專業(yè)人才,搞好讀者培訓，發(fā)揮學科特長,搞好特色化服務。為各類不同需求的社會學習團體提供專題服務；三是利用信息技術實現(xiàn)資源共享。加強圖書館間的聯(lián)合，以資源共享推進社會化服務。這不僅包括本地區(qū)院校圖書館之間的聯(lián)合，也包括與外地院校圖書館之間的聯(lián)合。在操作上可以依托計算機網(wǎng)絡，簽訂館藏資源有償共享協(xié)議。比如，江蘇省各高校圖書館可以借助省高校協(xié)作網(wǎng)，為本地區(qū)的社會市民辦理江蘇高校圖書館通用借書證；四是無條件對外開放。參照公共圖書館的做法，無償、無條件限制地對社會開放，真正讓納稅人享受公共資源，實現(xiàn)圖書館服務社會的目的。

(二)拓展服務領域

1．延伸基本服務功能。高校圖書館在向社會開放借閱的基礎上，可依據(jù)自身的資源和能力，拓展服務的廣度和深度，更好地為地方的經(jīng)濟建設和文化科技教育的發(fā)展提供多種服務。目前一些高校圖書館利用其豐富的館藏資源和人員優(yōu)勢，為地方社會的科技發(fā)展提供信息參考，從而促進產(chǎn)學研的聯(lián)合，比較突出的是科技查新服務，這是圖書館職能的社會延伸。

2．開展新的功能。目前, 在政府的大力支持下, 我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護在全社會形成熱潮。高校圖書館是社會文化、科學研究的組成部分，應積極參與到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護工作中來, 應用現(xiàn)代技術手段和科學的服務模式, 建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的資料資源保存體系。通過對地方文化采集、保存、整理、交流、傳播, 拓展自身功能的空間, 通過對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護使圖書館的服務內(nèi)容方式得到不斷的延伸。比如2010年常州市文廣新局在常州大學圖書館設立常州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示館，向社會各界免費開放，向在校大學生和廣大市民圖文并茂地反映了常州地區(qū)的非遺文化。

3．從圖書館資源與服務共享的角度出發(fā)，在新館建設上，應積極提倡學校與地方政府共建，發(fā)揮圖書館在學校教學科研與社會文化教育和信息服務中的雙重作用。山東省聊城大學的新圖書館就是聊城市政府與學校共同投資建設的，該館目前接待所有社會成員，起到了公共圖書館的作用，深受廣大市民的稱贊。從我國城市化進程看，許多中小城市規(guī)模以超前的速度發(fā)展，而城市文化建設滯后，作為城市文化建設組成部分的圖書館建設更是遠遠跟不上城市的發(fā)展步伐。在這種情況下，把高校圖書館納入城市大社區(qū)的文化建設中，這將使新老城區(qū)、科技園區(qū)的居民和流通人口都能夠使用新館的環(huán)境空間資源和各種館藏文獻資源。

(三)理順服務關系

1.處理好內(nèi)外關系。學校圖書館的發(fā)展既要以學校為依托，又要以所在地為母體，把自身融入到城市大社區(qū)圖書館環(huán)境中。各高校領導應鼓勵和支持圖書館的社會化服務工作，圖書館的領導從實際情況出發(fā)，處理好整體與協(xié)調(diào)的關系，汲取國內(nèi)外高校圖書館的先進經(jīng)驗和管理模式，制訂并完善服務社會的目標、路徑和方法等一整套合理的長效機制，使圖書館的服務內(nèi)容、服務模式有特色、有創(chuàng)新。使校外讀者既能利用圖書館的幽雅的物理空間環(huán)境，也能利用虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境資源和服務。

2.處理好當前與長遠的關系。高校圖書館服務于社會，必須考慮服務工作的長效性，不能一時做秀。已開展或?qū)⒁鐣盏母咝D書館，應制定服務社會的制度，安排專人接待各類社會讀者。同時也可吸收學校周邊的社區(qū)的志愿者，參與圖書館的管理與服務。在條件許可的情況下，把圖書館的服務推進社區(qū)在社區(qū)設立高校圖書館服務點，使社區(qū)更多的居民能長期利用圖書館圖書資源和網(wǎng)絡資源。在開展社會化服務中，要充分認識到服務工作的復雜性和難度的基礎上，改善圖書館館員知識結構，培養(yǎng)綜合性人才，[4]從而保證圖書館具備長期服務的能力，做到長遠發(fā)展與當前利益相統(tǒng)一。

3.處理好投入與產(chǎn)出的關系。高校圖書館對社會服務勢必對學校正常教育教學和生活秩序、師生人身財產(chǎn)安全等多方面產(chǎn)生一定的影響，對學校諸多設施建設提出更高的要求，同時也會增加圖書館的運營成本。因此，地方政府要加大對高校圖書館的投入，對圖書館的日常運行服務給予適當?shù)难a貼。從高校圖書館自身功能和服務能力來說，能免費開放的盡最大限度對社會開放，通過高質(zhì)量和有價值的服務，贏得社會和各級政府的關注與支持，爭取形成以政府投入為主、民間資助為輔的經(jīng)費來源渠道。在社會化服務過程中，應加強業(yè)務管理與服務水平，提高館員素質(zhì)，強化全體工作人員的社會責任意識，切實體現(xiàn)高校圖書館的社會責任。

參考文獻：

[1]宋顯彪.試論圖書館的社會責任[J].圖書館理論與實踐,2004(3):11-12.

[2]劉延東出席教育部2010年度工作會議并發(fā)表講話[EB/OL].(2010-01-15)[2011-03-16].http://www.china.com.cn/policy/txt/2010-01/15/content_19239690.htm.

[3]梁學敏，汪 英，吳 昭，等.試論高校圖書館為地方服務[J].江蘇技術師范學院學報,2010(8):21.

[4]師曉青.高校圖書館社會服務的成效分析[J].圖書館雜志,2010(12):52-53.