李培挺

(中國(guó)人民大學(xué),北京 100872)

福列特論管理創(chuàng)新與個(gè)體自由

李培挺

(中國(guó)人民大學(xué),北京 100872)

管理學(xué)先知福列特的組織管理思想本根的關(guān)切是管理中人的自由何以可能的問(wèn)題。用福列特自己的指稱就是探討“組織關(guān)系中的自由問(wèn)題”。而其自由觀背后的權(quán)力觀已迥異于傳統(tǒng)權(quán)力觀,這種權(quán)力觀支撐下的組織中的自由被賦予新的意義:在福列特看來(lái),管理即自由。因?yàn)樘岣吖芾砝砟畹母镄?可以大大提高組織中個(gè)體的創(chuàng)造性,組織員工能力的提高,也將意味組織中的個(gè)體人向全面自由發(fā)展邁進(jìn)了一步。它的實(shí)現(xiàn)首先從組織領(lǐng)導(dǎo)理念的全面革新開(kāi)始,得益于組織領(lǐng)導(dǎo)觀、權(quán)力觀的革新。而福列特對(duì)此,做出了諸多有益的系統(tǒng)性思考。

管理創(chuàng)新;個(gè)體自由;新領(lǐng)導(dǎo)觀;新權(quán)力觀

著名管理思想家德魯克曾說(shuō)過(guò),福列特(Mary Parker Follett,1868-1933)是“管理學(xué)的先知”①。而經(jīng)過(guò)精心編輯之后,《福列特論管理》濃縮了福列特這位管理學(xué)先知的思想菁華。這本書(shū)從論組織、論領(lǐng)導(dǎo)、論心理、論個(gè)體以及論未來(lái)等部分全面展現(xiàn)了福利特從1925年由政治哲學(xué)轉(zhuǎn)向組織管理領(lǐng)域后所闡述的重要觀點(diǎn)。通過(guò)研讀此書(shū),筆者認(rèn)為,福列特管理思想本根的關(guān)切是組織管理中人的自由何以可能的問(wèn)題。用福列特自己的指認(rèn)就是探討“組織關(guān)系中的自由問(wèn)題”[1](p.265)。她認(rèn)為通過(guò)管理學(xué)可以探索出“一條真正通向自由的道路”[1](p265)。此書(shū)從領(lǐng)導(dǎo)觀、沖突解決、權(quán)力觀、管理思維方式等層面展現(xiàn)了福列特的組織管理的原創(chuàng)性思想。她試圖證明在組織管理領(lǐng)域也可以討論人的自由問(wèn)題:具體指組織中個(gè)人的主體性如何可能?組織中員工的創(chuàng)造性如何發(fā)揮?組織中員工的能力如何提高?她認(rèn)為提高組織中個(gè)體員工的(包括領(lǐng)導(dǎo))能力建設(shè),既有利于商業(yè)組織提高競(jìng)爭(zhēng)力,又實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)體自由。本文通過(guò)以下兩個(gè)層面闡述福列特的組織管理思想的創(chuàng)新之處,進(jìn)而把握福列特的思想實(shí)質(zhì):管理學(xué)中人的自由何以可能?在管理學(xué)中對(duì)人的自由的探討的深層次影響。

一、在管理中探討人的自由何以可能

(一)領(lǐng)導(dǎo)觀上創(chuàng)造著自由

福列特管理理論中的一個(gè)重要指向點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)觀的轉(zhuǎn)向。這種領(lǐng)導(dǎo)觀上的轉(zhuǎn)變可以用一個(gè)典型的命題來(lái)概括,“領(lǐng)導(dǎo)意味著自由”[1](p.142)。福列特對(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀的獨(dú)特闡發(fā)在于,她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給予被領(lǐng)導(dǎo)者以自由。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該讓下屬有選擇的權(quán)利,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于“幫助下屬形成自己的觀點(diǎn)”[1](p.120)。“下屬”——尤其是基層員工——他們是一線工作人員,是企業(yè)決策的最終執(zhí)行者,挖掘、發(fā)揮并利用他們智慧,能夠培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。管理中的自由不僅體現(xiàn)在讓下屬參與到?jīng)Q策中來(lái),以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),更主要的是它為員工形成責(zé)任意識(shí)營(yíng)造了氛圍,而愿意為企業(yè)發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任——這才是企業(yè)中每一個(gè)人所追求的自由真諦。福列特認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者必須讓員工或下屬體會(huì)到自己的責(zé)任。即福列特的問(wèn)題指向是讓員工融入企業(yè),讓“員工”參與到企業(yè)的管理中來(lái),就是用讓企業(yè)中的每一個(gè)人感受到自己的責(zé)任感的方式來(lái)達(dá)到管理中人的自由的終極關(guān)懷,而企業(yè)中人的自由的實(shí)施得益于新領(lǐng)導(dǎo)力的有力踐行。這實(shí)際上是革新了傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀,尤其是革新了領(lǐng)導(dǎo)中二元對(duì)立:命令與服從(主動(dòng)與被動(dòng))。福列特闡發(fā)了:讓被領(lǐng)導(dǎo)者享有自由的實(shí)質(zhì)就是讓其也有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),讓被領(lǐng)導(dǎo)者參與到組織權(quán)力的運(yùn)作中來(lái),目的是通過(guò)激發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),激發(fā)其積極的參與意識(shí)、獻(xiàn)身精神來(lái)提高組織的領(lǐng)導(dǎo)的整體運(yùn)作水平,這從表面上看似乎是削弱了領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,實(shí)質(zhì)上卻擴(kuò)大了領(lǐng)導(dǎo)人的整體上的領(lǐng)導(dǎo)效率。通過(guò)此新型領(lǐng)導(dǎo)觀會(huì)帶來(lái)一系列的組織領(lǐng)導(dǎo)體制變革。

(二)情境規(guī)律②營(yíng)造著自由

在福列特對(duì)管理學(xué)的討論中,“服從與自由”也是她的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)。針對(duì)當(dāng)時(shí)“服從與自由”不可兼得(只要實(shí)施了命令,就會(huì)形成被人支配后果)的討論。福列特認(rèn)為,“服從與自由”這對(duì)關(guān)系可以有新的理解,并非絕對(duì)的對(duì)立式的悖論。因?yàn)椤澳芊裢瑫r(shí)實(shí)現(xiàn)服從與自由,我們當(dāng)前的觀點(diǎn)是可以解決它”[1](p.46)。而這個(gè)“當(dāng)前的觀點(diǎn)”就是通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境規(guī)律以“讓命令客觀化”的間接方式來(lái)實(shí)現(xiàn):在這種理解下,它就不僅僅是某個(gè)人下達(dá)的主觀命令而應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)主動(dòng)與被領(lǐng)導(dǎo)者共同尋找與主觀命令相一致但具有更好的客觀效果的情景規(guī)律并以身示范遵循,讓被領(lǐng)導(dǎo)者看到命令不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人主觀的、一時(shí)沖動(dòng)的結(jié)果從而也愿意遵循情境規(guī)律。這也就是用尊重事實(shí)和科學(xué)方法的方式,達(dá)到既傳達(dá)了信息又減少上級(jí)壓制下級(jí)(或上級(jí)在某種情況下屈尊于下級(jí))的局面。這樣就會(huì)因命令被客觀化而把組織中命令的發(fā)布者與命令接收者統(tǒng)一于一種平等氛圍的情境之下,從而更有助于達(dá)到因信息在組織成員中的有效傳遞而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效率提高的最終目的。我們以福列特所講的總經(jīng)理的主要職能——“定義明確目標(biāo)”為例做進(jìn)一步分析。她認(rèn)為,總經(jīng)理最主要的是讓同事以及下屬理解,奮斗的目標(biāo)不是他個(gè)人的意志,而是大家共同的目標(biāo),因?yàn)橛行Ч餐繕?biāo)營(yíng)造了命令被客觀化后的效果。就這樣,當(dāng)僵化的、有距離感的命令被變革為營(yíng)造共同目標(biāo)這種建設(shè)性的方式后,就不容易形成(或有力地避免)專橫的權(quán)力。因?yàn)楣餐繕?biāo)是企業(yè)中每一個(gè)人的共同目標(biāo),它因形成一種團(tuán)隊(duì)歸屬感而在一定程度上減少自由放任、工作無(wú)方向感或個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)不一致的機(jī)率。從而使共同目標(biāo)更容易內(nèi)化為共同的責(zé)任——群體責(zé)任(福列特語(yǔ))、共同忠誠(chéng),從而達(dá)到相互交織與互惠的效果,進(jìn)而達(dá)到既愿意服從命令,同時(shí)樂(lè)意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的效果。福列特在論述情景規(guī)律時(shí),雖然沒(méi)有在字里行間突出自由二字,但從情境規(guī)律設(shè)計(jì)的初衷以及所達(dá)到的效果看,福列特在管理實(shí)踐中是以如何實(shí)現(xiàn)人的自由為終極關(guān)切點(diǎn)的。

(三)整合的思維方式引導(dǎo)出自由

在《福列特論管理》一書(shū)的第一章《企業(yè)是一個(gè)整合的統(tǒng)一體》中,首先討論的主題是“整合的統(tǒng)一體”問(wèn)題。福列特是結(jié)合著企業(yè)管理來(lái)界定整合的統(tǒng)一體的,“它(指企業(yè)——引者注)的所有部門相互協(xié)調(diào),步調(diào)一致,緊密結(jié)合,各自的活動(dòng)得到調(diào)整從而相互鎖定,互相關(guān)聯(lián),形成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的整體”[1](p.2)。福列特認(rèn)為,它是理解企業(yè)管理的基礎(chǔ)。而福列特不只是停留在理論層面,她著眼于現(xiàn)實(shí)組織規(guī)律問(wèn)題闡發(fā)管理實(shí)現(xiàn),她是一個(gè)有思想的實(shí)干家(thingker-doer)。她的整合的統(tǒng)一體思想是為處理管理實(shí)踐中棘手難題而提出的解決思路,具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。而此思維方式是如何具體地施展呢?

在協(xié)商與斗爭(zhēng)中應(yīng)用整合的統(tǒng)一體。若要理解作者的思想,最好結(jié)合作者寫作的時(shí)代背景。我們不要忘記,作者生活在19世紀(jì)末20世紀(jì)初,其論述組織管理思想是20世紀(jì)20年代,那是一個(gè)勞資對(duì)立非常顯著的時(shí)期,如何更妥善地解決現(xiàn)實(shí)沖突是她的關(guān)注點(diǎn)。她為擺脫門派之見(jiàn)而提出了一個(gè)更關(guān)鍵的問(wèn)題:對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)什么是有益的?不僅僅局限于矛盾雙方的一方思考問(wèn)題,而是首先思考對(duì)于企業(yè)整體怎么樣做才是好的?因?yàn)椴还苁琴Y方還是勞方,企業(yè)這個(gè)整體發(fā)展良好至少對(duì)雙方?jīng)]有壞處。為此,針對(duì)“斗爭(zhēng)”現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,她提出了用“整合”這種更加建設(shè)性的方式來(lái)處理沖突。為更好地處理沖突,她提出三種解決方案:控制;妥協(xié);整合。在這三種方案中,她傾向于整合。理由是只有整合能夠滿足雙方的要求。因?yàn)樗姓J(rèn),沖突雙方都有選擇滿足自己欲望的權(quán)利。而整合使雙方均有所得,它是實(shí)現(xiàn)雙方自由選擇的一個(gè)合理渠道。福列特對(duì)整合的性質(zhì)定位是:它不是“應(yīng)該是什么”——過(guò)分理想化,也非“是什么”——原地踏步,它是“可能是什么”——它通過(guò)給沖突雙方留有選擇的余地而引出新的希望,而這種希望不只停留在理論層面,它是切實(shí)可行的、互惠互利的真實(shí)感受。整合的初衷是成為利益相關(guān)方都有各自的存在價(jià)值,它是基于長(zhǎng)遠(yuǎn)思考當(dāng)下問(wèn)題。其最終的效果是承認(rèn)了利益相關(guān)方的合理性,尤其是員工的合理性要求。

職能統(tǒng)一體與自由。整合的統(tǒng)一體思想的另一個(gè)應(yīng)用點(diǎn)就是“職能性整體”。它著重討論職能與責(zé)任的問(wèn)題。具體說(shuō),按職能進(jìn)行分工讓每一個(gè)人盡量做他最適合的工作。按福列特的闡發(fā),這種職能分配意味著群體責(zé)任。她所說(shuō)的群體責(zé)任指的是團(tuán)體責(zé)任,但筆者認(rèn)為它與個(gè)體利益及其相應(yīng)責(zé)任不相左。它只會(huì)使個(gè)體責(zé)任更加充實(shí):在企業(yè)這個(gè)大群體中,可以運(yùn)用職能性整體的思路,利用群體責(zé)任使員工的能力得到更好發(fā)揮。它的著眼點(diǎn)是發(fā)揮群策群力的團(tuán)體力量。它是通過(guò)使員工感受到團(tuán)體責(zé)任的方式為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力來(lái)源——通過(guò)職能分配的方式來(lái)提升員工的主體責(zé)任感來(lái)實(shí)現(xiàn)。而它促成的客觀效果是:在這個(gè)職能性整體大框架下,管理者與被管理者這種上下級(jí)的角色定位正在減弱?；诖?我們進(jìn)一步理解“整合是一種減少凌駕權(quán)力的方式”[1](p.60)。

“新”控制觀與自由。福列特認(rèn)為,控制的性質(zhì)取決于對(duì)統(tǒng)一體的理解。福列特認(rèn)為不理解統(tǒng)一體就無(wú)法理解控制。因?yàn)榻M織工程師的首要問(wèn)題是協(xié)調(diào),而有效的協(xié)調(diào)得益于統(tǒng)一體這種整合性思維。在貫徹這種整體性思維時(shí),控制與互動(dòng)相一致。她理解的控制側(cè)重于合作的思維與行動(dòng)。在這里,控制不應(yīng)是壓迫——聚集性控制,而是相互交織式的控制。它需要對(duì)各部分的整合,所以它的含義已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍——在福列特這兒,她的本質(zhì)指向點(diǎn)是“把控制當(dāng)作一個(gè)整體自動(dòng)規(guī)劃的力量”,在這里,真正的協(xié)調(diào)或整合被賦予了控制的力量[1](p.80)。這不僅為企業(yè)內(nèi)各種問(wèn)題的解決提供一種方便實(shí)用的渠道,而且為控制觀的討論引出了新方向:它改變了傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)中控制與自由相反相成的固定思維。之所以能夠改變,在筆者看來(lái),主要是因?yàn)楦＠貙?duì)傳統(tǒng)權(quán)力觀批判的基礎(chǔ)上革新。對(duì)此下邊將有專門論述。

(四)在表達(dá)方式中體現(xiàn)自由

企業(yè)要想有效運(yùn)轉(zhuǎn),這與企業(yè)中各成員之間的情感互動(dòng)以及信息的有效交流有密切關(guān)系。而若無(wú)有效交流,其他任何事項(xiàng)(包括對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)觀的體現(xiàn),整合性思維的運(yùn)轉(zhuǎn),情境規(guī)律的創(chuàng)設(shè))也將流于無(wú)效,也就是說(shuō)管理中人的自由的真正落實(shí)得益于有效的交流的實(shí)現(xiàn)。福列特在對(duì)實(shí)現(xiàn)順暢交流上有專門闡發(fā),即對(duì)在交流中如何用詞、如何有效表達(dá)上有專門討論——也可以說(shuō)是在管理符號(hào)學(xué)角度展現(xiàn)管理中人的自由的討論。請(qǐng)注意這是福利特在20世紀(jì)20年代就提出了這一問(wèn)題并有精到闡發(fā),而時(shí)隔近九十年以后的今天,在理論更新相對(duì)頻繁的管理學(xué)領(lǐng)域,福利特的闡發(fā)仍具有前沿性,因?yàn)殡S著組織日益呈現(xiàn)出復(fù)雜性的態(tài)勢(shì),如何實(shí)現(xiàn)更順暢的交流仍是管理學(xué)界思考的熱點(diǎn)話題。

從領(lǐng)導(dǎo)的指令傳達(dá)用語(yǔ)上看:用“強(qiáng)制”、“勸說(shuō)”還是“建議”?傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,“勸說(shuō)”曾經(jīng)是一個(gè)褒義詞,它是“強(qiáng)制”的反面。一般認(rèn)為,“強(qiáng)制”別人通常會(huì)使傳達(dá)信息的效果降低,而在同樣條件下,用勸說(shuō)會(huì)好一些。在這一點(diǎn)上,福列特認(rèn)為,“勸說(shuō)”也是一種強(qiáng)制力。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求員工做什么時(shí),福列特又提出兩個(gè)表達(dá)用詞:“確信”與“建議”。在這里,“確信”與“建議”相對(duì)于“強(qiáng)制”與“勸說(shuō)”,讓人感受到的強(qiáng)制性已經(jīng)非常弱。但福列特認(rèn)為,在這二者中仍有區(qū)別,其中“建議”更好一些。因?yàn)樗某踔允?在主觀感覺(jué)上達(dá)到管理者與被管理者的層級(jí)逐漸被淡化的效果。當(dāng)然,更重要的目的是讓同事理解,奮斗的目標(biāo)不是他個(gè)人的而是“大家共同的”。福列特認(rèn)為,在傳達(dá)指令時(shí),為達(dá)到更好的效果,用“建議”更好。在她看來(lái),這背后體現(xiàn)著一種合作,商量的態(tài)度。而這樣會(huì)使員工感覺(jué)到自己被重視。因?yàn)槿耸且环N極敏感的動(dòng)物。容易受環(huán)境條件、傳達(dá)信息者的用詞、語(yǔ)氣、態(tài)度等因素影響而改變接受信息的效果,而這又進(jìn)一步影響到員工做事的態(tài)度及效率。當(dāng)遠(yuǎn)距離的命令被替換為面對(duì)面的“建議”時(shí),“上下”層級(jí)關(guān)系被淡化的效果就會(huì)在這一過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。福利特思考問(wèn)題的著眼點(diǎn)不是某一方,而是利益的所有相關(guān)方,她從整體系統(tǒng)觀點(diǎn),從是否有成效出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題,這種思考視角下,管理符號(hào)學(xué)對(duì)組織運(yùn)作看似是小問(wèn)題,但也影響到整體效能的實(shí)現(xiàn)效率?；诖?它不是小問(wèn)題,更是大問(wèn)題,一個(gè)關(guān)乎組織成員以及組織外人士與組織打交道時(shí)的主觀感受進(jìn)而影響組織團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的大問(wèn)題。

二、對(duì)管理中人的自由的探討的深層次影響

(一)(管理中的)自由與效率

自從20世紀(jì)初,管理學(xué)被專門化——逐漸成為一門脫離其他學(xué)科而獨(dú)立探索的科學(xué)以來(lái),特別是從泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理以來(lái),在某種意義上說(shuō),管理學(xué)的追求集中在一點(diǎn)就是提高效率——用各種“科學(xué)”的方法提高生產(chǎn)率。雖然泰勒在國(guó)會(huì)答辯詞中說(shuō),他的管理不能僅僅理解為效率措施?！安荒馨芽茖W(xué)管理理解為任何一種效率措施”③。但是他所倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、作業(yè)管理等措施至少在客觀上增進(jìn)了效率的提高,而且后來(lái)人之所以看重科學(xué)管理,大多與其能在短時(shí)間內(nèi)提供組織生產(chǎn)率有關(guān)。泰勒及其追隨者也大都倡導(dǎo)科學(xué)管理的效率至上精神。就連列寧推崇泰勒制也不是首先看重其能夠大幅度提高生產(chǎn)率嗎?而那時(shí)生產(chǎn)率的提高靠的是一種在制度上的規(guī)范化、作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)化、程序上的流水線化——這種“剛性”管理下完成。而這種管理扼殺了人的自由(自主性、選擇性、積極心態(tài)等)。被稱為管理學(xué)先知的福列特已看到了這種管理思路帶來(lái)的種種弊端。她承認(rèn)管理作為一門科學(xué)追求效率,是其應(yīng)有之義。問(wèn)題是應(yīng)該用一種什么樣的方式在已有科學(xué)管理提高生產(chǎn)率的增量有限的前提下促進(jìn)效率的再提高?效率與自由能不能得到雙贏?就像她在“服從與自由”的討論中所關(guān)切的,能不能既實(shí)施了命令又保留了工作的自豪感?我們認(rèn)為,福列特解決了這個(gè)問(wèn)題。她認(rèn)為提高效率非常重要,但不是以直接的方式而是以間接的方式。她認(rèn)為,人工作中所發(fā)揮的能力和展現(xiàn)的激情對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)最寶貴的資產(chǎn)。她通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀念、情境規(guī)律、整合統(tǒng)一體思想的闡發(fā)以達(dá)到讓管理領(lǐng)域中的人更加自由的方式來(lái)積累這份“資產(chǎn)”。她相信通過(guò)“提升人們的自尊,以及工作的尊嚴(yán)”就能促進(jìn)“生產(chǎn)率的提高”[1](p.6)。她還相信,通過(guò)施以更寬松的工作氛圍而感受到自由的員工,能將自身的潛力發(fā)揮到最大限度,這是提高生產(chǎn)率的更好途徑。即管理中的人擁有更多的自由,效率提高就會(huì)水到渠成。

(二)管理與新權(quán)力觀

在福列特那兒,管理中的自由還與“共同目標(biāo)”、“群體責(zé)任”的討論相關(guān)聯(lián)。她考慮的是群體創(chuàng)造性對(duì)世界意味著什么?這不得不讓我們把她倡導(dǎo)的與I·伯林所倡導(dǎo)的“兩種自由觀念”(積極自由與消極自由)聯(lián)系起來(lái),伯林是在政治上界定這兩種自由觀念的,特別是他還把這兩種自由觀念與當(dāng)時(shí)的兩種意識(shí)形態(tài)——西歐尤其是英國(guó)(所倡導(dǎo)的)自由主義和馬克思主義的共產(chǎn)主義——相關(guān)聯(lián)。伯林認(rèn)為,積極自由要追問(wèn)的是“我可以自由地成為什么或自由地做那些事”?這種自由不是“免于……的自由”,而是“去做……的自由”[2](pp.209-210)。伯林認(rèn)為,后一種自由不是真正的自由,只能算得上是激情(自由)意志,甚至說(shuō)是激情奴隸的表征。伯林這種論述是結(jié)合馬克思主義特別是列寧以后的馬克思主義所倡導(dǎo)的通過(guò)暴力革命提前建立共產(chǎn)主義的實(shí)踐相聯(lián)系的,這造成很大的影響:西方關(guān)注政治的學(xué)人每當(dāng)談起共產(chǎn)主義,就會(huì)聯(lián)想到積極自由,進(jìn)而想到他們心中的前蘇聯(lián)所搞的那種共產(chǎn)主義。福列特在管理學(xué)領(lǐng)域所指的這種自由,在某種意義上,確實(shí)能使人聯(lián)想起伯林在政治上所特指的那種積極自由(它的內(nèi)容指向是強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo),要求團(tuán)體成員為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗;強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)體成員意志的激發(fā)等)。我們的問(wèn)題是,福列特所倡導(dǎo)的這種管理思想在二戰(zhàn)以后,特別是經(jīng)過(guò)德魯克等人的首肯而得到廣泛宣傳的,在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中也得到了一定的應(yīng)用,但并沒(méi)有出現(xiàn)伯林在政治上所討論的積極自由所導(dǎo)致的那種惡果。這是為什么?對(duì)此,僅僅討論自由是膚淺的,自由特別是在政治學(xué)里的自由,大多與權(quán)力以及權(quán)利相關(guān)聯(lián)進(jìn)行討論。不同的自由觀體現(xiàn)了不同的權(quán)力觀。當(dāng)福列特指認(rèn)的管理學(xué)中的自由觀與伯林所指的積極自由在特征上有相似性時(shí),也可以從分析他們對(duì)權(quán)力的看法來(lái)進(jìn)一步討論他們的自由觀點(diǎn)的異同。因?yàn)樽杂煞治鱿鄬?duì)于權(quán)力分析只能算是“現(xiàn)象”層面的,權(quán)力分析才是本質(zhì)分析。

自由主義在討論權(quán)力時(shí),總體上認(rèn)為權(quán)力本性是惡的、骯臟的——英國(guó)阿克頓勛爵說(shuō)過(guò)一句名言“權(quán)力導(dǎo)致腐敗,絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗”。自由主義內(nèi)部觀點(diǎn)很龐雜,但他們有過(guò)共同的指認(rèn):基于權(quán)力的罪惡性傾向,需要想方設(shè)法遏制權(quán)力的消極傾向。所以,權(quán)力的“制約與平衡”思想在制度上提出解決方案后就得到了大力實(shí)踐。也基于此,“三權(quán)分立”的制度在資本主義社會(huì)中才能大行其道。伯林所指稱的那種權(quán)力,其實(shí)福列特也有自己的評(píng)價(jià):它僅僅是權(quán)力的傳統(tǒng)分析,而且她把這種權(quán)力稱為“凌駕的權(quán)力”(power-over)[1](p.5),它是帶有壓迫性的,會(huì)給人帶來(lái)恐懼感。這就是對(duì)權(quán)力本質(zhì)傳統(tǒng)體認(rèn)。

而福列特認(rèn)為,在管理學(xué)中的權(quán)力已不同于傳統(tǒng)政治學(xué)中的權(quán)力,對(duì)權(quán)力應(yīng)進(jìn)行劃界思考。她提出過(guò)兩種權(quán)利類型:凌駕的權(quán)力(power-over);共享的權(quán)力(power-w ith)④。而她所倡導(dǎo)的是后者。福列特指出新舊權(quán)力觀的不同在于:新權(quán)力觀著重于思考如何把不同的意愿聯(lián)合成為群體的內(nèi)在動(dòng)力,舊的權(quán)力觀念始終不忘權(quán)力(的支配性)在于施加個(gè)人意志并讓他人聽(tīng)從;新權(quán)力觀志在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì),舊的權(quán)力觀念明顯造成了嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系以及上下級(jí)的隔閡;新權(quán)力觀念讓我們體會(huì)到自己的責(zé)任,而舊的權(quán)力觀力圖讓下屬擺脫責(zé)任或讓上級(jí)拿走責(zé)任。而這種情況所導(dǎo)致的最終后果就像黑格爾在《歷史哲學(xué)講演錄》中對(duì)中國(guó)古代皇帝的論述那樣,只有皇帝一人擁有自由,其他人都是不用負(fù)責(zé)的奴隸,而到頭來(lái)對(duì)整個(gè)國(guó)家中的人來(lái)說(shuō)都沒(méi)有了自由。關(guān)鍵性的影響是,在這種權(quán)力觀下,下屬或群體成員逐漸喪失了責(zé)任意識(shí);新權(quán)力的實(shí)施方式是聯(lián)合起來(lái)創(chuàng)設(shè)共同目標(biāo),而舊權(quán)力的實(shí)施方式是“制約與平衡”。

福列特認(rèn)為,管理學(xué)以及管理實(shí)踐要有新的改觀就要對(duì)權(quán)力概念有新的解讀,以使對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)有所革新。而她的最終目的是處處以管理學(xué)中人的自由何以可能為思考依歸。她所創(chuàng)設(shè)的“讓命令客觀化”的情景規(guī)律、整合的統(tǒng)一體思想以及新型領(lǐng)導(dǎo)觀等都指向這個(gè)問(wèn)題?？梢哉f(shuō),福列特的組織系統(tǒng)是新型的:它不是“獨(dú)裁的”,也非“民主”的,而是被稱為“職能統(tǒng)一體”(functional unity)。積極自由與福列特所指認(rèn)的管理學(xué)中的自由雖有些許的相似性,但追根溯源以后才發(fā)現(xiàn),它們不但沒(méi)有相似反而在本質(zhì)上相對(duì)立。積極自由讓人聯(lián)想起權(quán)力的恐怖性,而她所指認(rèn)的自由,可以說(shuō)是新型柔性管理的一個(gè)重要發(fā)展。福列特認(rèn)為“商務(wù)管理是目前最有趣味的人類活動(dòng)”,在這其中,正發(fā)展著“新型人類關(guān)系”,它對(duì)“世界將有重大價(jià)值”[1](p.96)。我們對(duì)福列特的這種指認(rèn)的體會(huì)是,管理學(xué)中的自由不僅對(duì)管理學(xué)本身有意義——它使對(duì)管理學(xué)中效率的動(dòng)力機(jī)制的探討發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)向——有外在物質(zhì)方面地應(yīng)激性刺激到內(nèi)在自生性地精神感召。她對(duì)自由本身意義的新挖掘?qū)ψ杂傻膶?shí)質(zhì)——權(quán)力的分析:雖不能在根本上動(dòng)搖人們對(duì)權(quán)力的傳統(tǒng)體認(rèn),但他的討論為權(quán)力的探討開(kāi)拓了新方向。我認(rèn)為,既然管理中的自由對(duì)人類活動(dòng),人類關(guān)系都有重大探討價(jià)值,它還應(yīng)有哲學(xué)層面的意義。因?yàn)閷?duì)管理中自由的探討實(shí)質(zhì)上就是對(duì)人的存在方式以及人的終極價(jià)值的探討。

(三)對(duì)管理中自由的開(kāi)拓有助于對(duì)人的生存境遇的提升

學(xué)者對(duì)現(xiàn)代社會(huì)有很多指認(rèn),其中一個(gè)重要指向點(diǎn)是:像凡伯倫在《有閑階級(jí)論》中所指認(rèn)的那類有閑一族,已經(jīng)很少。因?yàn)閺木⒌酱蟊?每個(gè)成年人都要努力勞動(dòng)(有份工作——它的外延可以有很大不同)。馬克思認(rèn)為,(狹義化的)勞動(dòng)都是與人(的類本質(zhì))相“異化”的,人的自由應(yīng)在勞動(dòng)以外才有可能實(shí)現(xiàn)。人的工作時(shí)間只能是人的必然王國(guó),它與人的自由(王國(guó))是兩個(gè)不同階段。如何從必然王國(guó)中掙脫出來(lái)——現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)的人的自由何以可能?這可以說(shuō)是馬克思哲學(xué)思考的重要指向點(diǎn)。可以說(shuō),馬克思看得非常準(zhǔn):這對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)普遍性的問(wèn)題。西方其他學(xué)者也以不同的方式對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行過(guò)重點(diǎn)關(guān)注。他們可能對(duì)馬克思提出的解決問(wèn)題的出路不認(rèn)可,但(當(dāng)思考現(xiàn)代性問(wèn)題時(shí))馬克思提出的問(wèn)題他們決不可能繞過(guò)。以馬克斯·韋伯為例,他對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的宏觀態(tài)度是:在現(xiàn)代性中探討人的自由問(wèn)題前途比較悲觀⑤。這是現(xiàn)代性背景下人的宿命。韋伯認(rèn)為,在行政管理領(lǐng)域的科層制在社會(huì)學(xué)意義上來(lái)看是一種進(jìn)步:它可以提高效率,擁有客觀科學(xué)性是一種“合理性”。但從哲學(xué)上看,從人的生存的終極意義的探討上來(lái)說(shuō),韋伯雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種“科層制”的一些弊端:僵化、缺乏人情味等,他認(rèn)為要改變這種態(tài)勢(shì)只能表示(悲觀的)同情。即可以這樣認(rèn)為,在(行政)管理學(xué)中過(guò)多關(guān)注人的自由問(wèn)題沒(méi)有多大意義。

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的深入,人不僅必須去工作而且工作思維已不只局限在工作時(shí)間的范圍內(nèi),隨著社會(huì)現(xiàn)代化程度提高,人的工作壓力將逐年增高,工作狀態(tài)也早已擴(kuò)展到非工作時(shí)間。由于每個(gè)成年人(不出意外的話)都必須要(或曾經(jīng)有)工作,而且工作時(shí)間和工作狀態(tài)已經(jīng)占用了人的生命的相當(dāng)一部分時(shí)間。這種狀態(tài)對(duì)人類來(lái)說(shuō)確實(shí)已具有普遍性。所以福列特探討管理中的自由問(wèn)題并不是無(wú)病呻吟。因?yàn)樗龑?shí)質(zhì)上是對(duì)(工作狀態(tài)中)人的普遍性生存狀態(tài)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的關(guān)切與反思,所以她探討的自由問(wèn)題不是虛無(wú)的,反而對(duì)人的現(xiàn)實(shí)生存有重大意義。她認(rèn)為,應(yīng)在企業(yè)管理尋找“文化”“理想主義”和“發(fā)現(xiàn)美”:對(duì)管理中人的自由的探討實(shí)質(zhì)是在“協(xié)助解決企業(yè)問(wèn)題的同時(shí),也在協(xié)助解決人際關(guān)系問(wèn)題,而這正是這個(gè)星球上人類最重要的任務(wù)”[1](p.110)。她在管理中所倡導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)意味著自由”、讓“命令客觀化”的情景規(guī)律、整合的思維方式既是指管理中的問(wèn)題,從哲學(xué)意義上說(shuō),更指向?yàn)槿说纳姝h(huán)境的改善提供出路。所以她這種管理在現(xiàn)在管理實(shí)踐中具有一定的可行性,因?yàn)樗鼏拘蚜巳说纳庾R(shí)。這就是福列特管理思想的哲學(xué)意義所在。

三、結(jié)語(yǔ)

管理中的自由問(wèn)題是福列特管理思想的中心問(wèn)題,通過(guò)系統(tǒng)分析福列特管理思想中的主要指向:整合的統(tǒng)一體思想、新型領(lǐng)導(dǎo)觀、情景規(guī)律新型權(quán)力觀等,系統(tǒng)展現(xiàn)了福列特指認(rèn)的管理中的自由問(wèn)題。對(duì)管理學(xué)中自由的討論不僅有管理學(xué)上的意義,也對(duì)政治學(xué)的討論,尤其是對(duì)自由觀背后的權(quán)力觀的討論有啟發(fā)意義,更重要的是,它的管理哲學(xué)意義。通過(guò)系統(tǒng)梳理可以體悟出福利特的組織管理中人的自由何以可能的問(wèn)題,實(shí)質(zhì)展現(xiàn)了福列特主張的組織與人應(yīng)該積極互動(dòng),而這一積極互動(dòng)如何可能?首先在于組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)革新思維方式,應(yīng)有所為有所不為。在組織中彰顯人的自由的實(shí)質(zhì)是展現(xiàn)組織中每一個(gè)人的創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神。福列特先知先覺(jué),在九十年前就認(rèn)識(shí)到挖掘組織中員工創(chuàng)造性潛能的重要性,認(rèn)識(shí)到員工的能力建設(shè)才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的不竭動(dòng)力。這得到了后來(lái)管理學(xué)界的大力認(rèn)可?；诖?就不難理解當(dāng)?shù)卖斂撕俺龈Ａ刑厥枪芾韺W(xué)的先知后,得到眾多管理學(xué)者、管理實(shí)踐者和管理咨詢者由衷的認(rèn)同和響應(yīng)。

注釋:

①M(fèi)ary Parker Follett(1868-1933),中譯為福列特,福利特,芙麗特,福萊特等,本文采用福列特譯法。福列特是美國(guó)19世紀(jì)末20世紀(jì)初的杰出女思想家,主要代表作有:《眾議院議長(zhǎng)》(1896),《新國(guó)家》(1918),《創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)》(1924),還有她去世后其追隨者為其編輯的兩本書(shū)《動(dòng)態(tài)管理》(1941,第二版1972)與《協(xié)作與自由》(1949)。早年她以政治哲學(xué)而成名,1925年以后其思想轉(zhuǎn)向組織管理領(lǐng)域,以組織管理思想聞名于大西洋兩岸。福列特對(duì)管理學(xué)的先知先覺(jué),早在20世紀(jì)60年代,Narendra K.Sethi(1962)稱福利特為管理學(xué)界的思想先驅(qū)。參見(jiàn)Narendra K.Sethi.Mary Parker Follett:Pioneer in Management Theory.The Journal of the A-cademy of Management,Vol.5,No.3(Dec.,1962),p.214.“管理學(xué)先知”(p rophet of management)的定位最早出于德魯克為葆琳·格雷漢姆主編的同名福列特紀(jì)念文集寫的導(dǎo)言。參見(jiàn)[英]葆琳·格雷漢姆,瑪麗·帕克·芙麗特:《管理學(xué)的先知》(向楨譯,經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社1998年版,第1-11頁(yè));又參見(jiàn)Pauline Graham edited.M ary Parker Follett——prophet of m anagement:a celebration of w ritings from the 1920s/;p reface by Rosabeth Moss Kanter;introduction by Peter F.D rucker.Boston,Mass.:Harvard Business School Press,c1995(1996).pp.1-9;又參見(jiàn)[美]小喬治:《管理思想史》(孫耀君譯,商務(wù)印書(shū)館1985年版,第163頁(yè))。也由于德魯克此定位,福列特其人其思才更被人廣為傳頌。后來(lái)又有人稱其為管理學(xué)的“第一夫人”(first lady)(見(jiàn)Noel O’R.Mo rton and Stefanie A.Lindquist.Revealing the Fem inist in M ary Parker Follett.Administraticon&Society,Vol.29,No.3,July 1997,p.350.)、“管理學(xué)之母”(參見(jiàn)應(yīng)慧娟:《管理理論之母——瑪麗·帕克·芙麗特》,載《現(xiàn)代班組》2009年第6期)。

②又可譯為形勢(shì)規(guī)律:law of situation,它是福列特組織理論中的特定術(shù)語(yǔ)。

③轉(zhuǎn)自[美]雷恩:《管理思想史(第五版)》,孫健敏等譯,中國(guó)人民大學(xué)出版社2009年版,第168頁(yè);又見(jiàn)[英]厄威克編《管理備要》,孫耀君等譯,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1994年版,第73頁(yè)。

④在《福列特論管理》一書(shū)此核心詞被譯為平等的權(quán)力,筆者與中國(guó)人民大學(xué)劉敬魯教授的意見(jiàn)一致,認(rèn)為譯為權(quán)力共享或(共享的權(quán)力)比較恰當(dāng)。參見(jiàn)劉敬魯《福利特企業(yè)融合統(tǒng)一理論的辯證法》,載《中國(guó)管理哲學(xué)創(chuàng)新論壇·2009論文集》,中國(guó)人民大學(xué)管理哲學(xué)研究中心(印),2009年版,第110頁(yè)。

⑤韋伯把理性分為價(jià)值理性與工具理性,而現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)逐漸“除魅”(deenchanted)的社會(huì),它以工具理性張揚(yáng)為特征,“通過(guò)計(jì)算掌握一切”,“以‘?dāng)?shù)字化的管理’為特征的工具理性,成了社會(huì)生活的通則”雖然文明已被嵌入無(wú)限“進(jìn)步”,但對(duì)文明的未來(lái)發(fā)展還是堪憂。在這種背景下,對(duì)自由問(wèn)題(人的生存的終極價(jià)值上說(shuō)),韋伯用價(jià)值理性與工具理性二分式,“科學(xué)不涉及終極關(guān)懷”來(lái)回應(yīng)。筆者認(rèn)為,韋伯在某種意義上是一種悲觀態(tài)度。詳見(jiàn)馬克斯·韋伯:《學(xué)術(shù)與政治:韋伯的兩篇演講》,馮克利譯,三聯(lián)書(shū)店1998(1999)年版,第29頁(yè),第3-11頁(yè)(馮克利代譯序),第29頁(yè),第34頁(yè)。

[1][美]瑪麗·福列特.福列特論管理[M].吳曉波,等.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007.

[2](轉(zhuǎn))劉軍寧,王焱,賀衛(wèi)方.市場(chǎng)邏輯與國(guó)家觀念.[M].北京:三聯(lián)書(shū)店,1995.

[3][英]葆琳·格雷漢姆.瑪麗·帕克·芙麗特.管理學(xué)的先知[M].向楨.北京:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社,1998.

[4][美]小喬治.管理思想史[M].孫耀君.北京:商務(wù)印書(shū)館,1985.

[5][英]厄威克.管理備要[M].孫耀君,等.北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,1994.

[6]劉敬魯.福利特企業(yè)融合統(tǒng)一理論的辯證法[A].中國(guó)管理哲學(xué)創(chuàng)新論壇·2009論文集[C].北京:中國(guó)人民大學(xué)管理哲學(xué)研究中心(自印),2009.

[7]馬克斯·韋伯.學(xué)術(shù)與政治[M].馮克利.北京:三聯(lián)書(shū)店,1998(1999).

[8]雷恩.管理思想史(第五版)[M].孫健敏,黃小勇,李原.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版,2009.

[9]Narendra K.Sethi.Mary Parker Follett:Pioneer in Management Theo ry[J].The Journal of the Academy of Management,1962,(5-3).

[10]Pauline Graham.Mary Parker Follett——Prophet of Management:a Celebration of Writings from the 1920s/;Preface by Rosabeth Moss Kanter;Introduction by Peter F.D rucker[M].Boston,Mass.:Harvard Business School Press,c1995(1996).

[11]Noel O’R.Mo rton and Stefanie A.Lindquist.Revealing the Feminist in Mary Parker Follett[J].Administration&Society,Vol.1997,(29-3).

[12]應(yīng)慧娟.管理理論之母——瑪麗·帕克·芙麗特[J].現(xiàn)代班組,2009,(6).

[責(zé)任編輯:段志超]

C93

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1008-7168(2011)02-0016-06

2010-07-18

李培挺(1982-),男,山東歷城人,中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)院博士生。

10.3969/j.issn.1008-7168.2011.02.003