劉曉然，劉文華

1.天津師范大學(xué) ，天津 300074；2.天津市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院 ，天津 300170

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。同時(shí)，以信息技術(shù)為基本支撐的知識(shí)要素正在不斷提升現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率和價(jià)值。基于全球市場(chǎng)和國際競(jìng)爭(zhēng)來構(gòu)建企業(yè)信息戰(zhàn)略，發(fā)揮信息技術(shù)在這場(chǎng)變革中的作用，值得企業(yè)決策者和信息主管在設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)深刻思考和研究。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解

目前學(xué)術(shù)界能夠形成共識(shí)的是：核心競(jìng)爭(zhēng)力最初是由普拉哈拉德和哈默提出來的。學(xué)者們多數(shù)認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠在一批產(chǎn)品或服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的能力。它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)相比其他同行能夠做得更好、能夠使自身不斷得到更新和完善，并給企業(yè)帶來持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源配置能力。

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。作為企業(yè)，不論采取何種形式來組織和安排生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，其所追求的目標(biāo)都必須是明確的，都必須能夠體現(xiàn)出綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力必須是一個(gè)系統(tǒng)的過程，必須是各種資源、能力和制度的有機(jī)結(jié)合的整體，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也只能是這種綜合競(jìng)爭(zhēng)力最為顯著部分的體現(xiàn)。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠給企業(yè)和社會(huì)帶來更多的利益。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠使企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，給顧客帶來更多的方便和實(shí)惠。

3.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有一定的獨(dú)創(chuàng)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是企業(yè)根據(jù)自身的能力和條件生成和發(fā)展起來的，是特殊性和創(chuàng)造力的體現(xiàn)，它必然凝結(jié)了這個(gè)企業(yè)多年的技術(shù)、技能的成果和文化的積淀，因而是其他同類企業(yè)不能復(fù)制和模仿的。也正是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這種獨(dú)創(chuàng)性，才能給企業(yè)帶來比同行更高的經(jīng)濟(jì)收益，帶來更好的社會(huì)評(píng)價(jià)，從而推動(dòng)企業(yè)得以持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有一定的拓展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的條件是企業(yè)自身的能力和文化的積淀；形成的動(dòng)力是通過不斷滿足、適應(yīng)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)新的需求，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，從而達(dá)到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目的。一個(gè)企業(yè)依托核心競(jìng)爭(zhēng)力在開拓、完善現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的同時(shí)，也必然為自己的企業(yè)打開一個(gè)潛在的市場(chǎng)。例如，當(dāng)年的海爾集團(tuán)正是通過電冰箱、洗衣機(jī)的良好性能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場(chǎng)中的良好口碑，迅速打開了電視機(jī)的市場(chǎng)。

從一定意義上說，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的特點(diǎn)應(yīng)該是，必須隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展與變化，能夠不斷得到調(diào)整與更新。

二、現(xiàn)代社會(huì)中的企業(yè)信息戰(zhàn)略

企業(yè)信息戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場(chǎng)和銷售等各個(gè)方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、建立應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開發(fā)利用、調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。從某種意義上講，信息戰(zhàn)略的實(shí)施就是戰(zhàn)略信息管理過程。只有管理好信息，充分開發(fā)利用信息，才能管理好整個(gè)企業(yè)，控制和駕馭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的車輪。

信息戰(zhàn)略已經(jīng)越來越為企業(yè)界和學(xué)界所重視。尤其是在已經(jīng)經(jīng)歷的席卷全球的金融危機(jī)面前，如果企業(yè)能夠準(zhǔn)確、快速的反應(yīng)消費(fèi)者的需求，就能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)，不僅減少危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，還能變不利因素為有利因素，從而保持企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益持續(xù)、穩(wěn)定的增長。有資料顯示，大凡成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或同時(shí)擁有企業(yè)信息計(jì)劃。因?yàn)檫@兩個(gè)方面對(duì)于企業(yè)而言，同樣是不可或缺的。例如，美國的凱馬特公司在業(yè)績(jī)滑坡時(shí)，決定在關(guān)閉公司下屬的幾十家店鋪的同時(shí)進(jìn)行裁員，而列入裁員名單的第一個(gè)人竟然是公司的CIO（首席信息官）。盡管這位CIO對(duì)于企業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)付出過自己辛勤的汗水，但是企業(yè)仍然不能原諒他在落實(shí)企業(yè)信息戰(zhàn)略方面的失職，這個(gè)例子，很好的說明了企業(yè)信息戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)是何等的重要！忘卻企業(yè)信息戰(zhàn)略無異于忘卻企業(yè)的發(fā)展方向，無異于將企業(yè)置身于落后、被動(dòng)的地位。

1.企業(yè)信息戰(zhàn)略是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，有競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行才有效率，從一定意義上講，運(yùn)用企業(yè)信息戰(zhàn)略提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這既為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)方式，又為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。

企業(yè)信息戰(zhàn)略不是萬能的，但一個(gè)企業(yè)沒有信息戰(zhàn)略，在當(dāng)今的時(shí)代是肯定行不通的，至少不可能保持持續(xù)的發(fā)展。這顯然應(yīng)該是企業(yè)的決策者們必須要思索的問題。信息戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的先決條件。首先，作為企業(yè)一定要有自己的明確的定位和發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃。企業(yè)依據(jù)怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)立足于市場(chǎng)，從長期看要達(dá)到怎樣的發(fā)展規(guī)模，所有這些無一不是體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，無一不是需要信息戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的支持。其次，企業(yè)要在市場(chǎng)中打造一片屬于自己的天地，必須要明確依托怎樣的社會(huì)資源。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)前景如何，企業(yè)的現(xiàn)實(shí)顧客與潛在的客戶怎樣，以及國家的相關(guān)政策和法律法規(guī)是如何要求的？所有這些無一不體現(xiàn)了信息戰(zhàn)略的突出作用。

2.信息戰(zhàn)略的目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)來說，信息戰(zhàn)略的制定與信息戰(zhàn)略的目標(biāo)顯然是兩個(gè)層面的問題。前者是要考慮企業(yè)在眼下的生存和一定程度的發(fā)展問題；后者則是要思考企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所必須依靠的持久動(dòng)力的問題。首先，企業(yè)之所以需要制定信息戰(zhàn)略，目標(biāo)就在于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)不僅要考慮對(duì)市場(chǎng)的占有份額，要考慮對(duì)用戶的不斷培養(yǎng)，還要考慮來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成熟與發(fā)展。只有形成企業(yè)獨(dú)特的、并能夠不斷得到完善的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)比較優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。其次，企業(yè)在制定信息戰(zhàn)略時(shí)必須能夠體現(xiàn)出其目標(biāo)是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想。信息戰(zhàn)略的制定要有近期的規(guī)劃，還要有中遠(yuǎn)期的前景目標(biāo)；要有相關(guān)部門的職責(zé)與分工，還要有企業(yè)整體的信息綜合、分析、篩選和規(guī)劃的制度。然而，最為重要的一點(diǎn)就是：既然一個(gè)企業(yè)制定自己的信息戰(zhàn)略的目標(biāo)是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在制定過程中就要體現(xiàn)出積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、長虹集團(tuán)公司實(shí)施信息戰(zhàn)略的啟示

長虹集團(tuán)早在上世紀(jì)80年代就開始應(yīng)用了信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，長虹的信息管理已經(jīng)結(jié)出豐碩的成果?，F(xiàn)在，公司每年產(chǎn)銷上千萬臺(tái)電視機(jī)、空調(diào)、VCD等，產(chǎn)品已經(jīng)擁有了三四千萬的消費(fèi)群體。現(xiàn)實(shí)的情況是：一旦客戶買了長虹產(chǎn)品，就會(huì)更加關(guān)心長虹的后續(xù)產(chǎn)品。作為企業(yè)及時(shí)調(diào)查、了解客戶群對(duì)自己產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、以及哪些不足和改進(jìn)的建議，顯然比一般的社會(huì)調(diào)查要直觀的多。近年來，長虹集團(tuán)已經(jīng)完成了一套高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了公司的辦公和各種業(yè)務(wù)，無疑，也大大提高了長虹集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（一）長虹集團(tuán)企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

長虹集團(tuán)在實(shí)施信息戰(zhàn)略過程中，力求實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營管理過程的全面覆蓋，也就是不留信息的“死角”。從供應(yīng)商、分銷商、零售終端和最終的消費(fèi)者全部運(yùn)用了信息化管理，極大地提升了企業(yè)的科學(xué)運(yùn)營能力，最終是提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和國際競(jìng)爭(zhēng)力。

1.形成了企業(yè)共同的核心價(jià)值觀念。企業(yè)的核心價(jià)值觀念是企業(yè)文化的最高表現(xiàn)，是企業(yè)共同的追求。長虹集團(tuán)堅(jiān)持打造的“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理”的總體策略，最終必然是形成“統(tǒng)一”的文化氛圍與“統(tǒng)一”的價(jià)值觀念。這無疑是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升的堅(jiān)實(shí)的人文基礎(chǔ)。

2.形成了企業(yè)信息管理的閉環(huán)，提升了科學(xué)運(yùn)營能力。在當(dāng)今時(shí)代，信息對(duì)于企業(yè)的重要性越來越被人們所重視。對(duì)于長虹集團(tuán)來說，無論是最早應(yīng)用的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)，還是后來上馬的PPCO（物資供應(yīng)采購合同簽訂系統(tǒng)），都力求覆蓋公司80%以上的核心業(yè)務(wù)流程，在提高管理水平和效率的同時(shí)，既形成了快速應(yīng)變能力，又形成了企業(yè)信息管理過程的閉環(huán)，極大的提升了企業(yè)科學(xué)運(yùn)營的能力。

3.形成了企業(yè)生成和生長的新的空間。企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，不僅著眼于現(xiàn)實(shí)的顧客，還必須心系潛在的顧客，培養(yǎng)顧客新的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度。長虹集團(tuán)信息戰(zhàn)略在做到這一點(diǎn)的同時(shí)，還培養(yǎng)、鍛煉了一支以信息為產(chǎn)業(yè)的隊(duì)伍，成立了專門從事IT外包服務(wù)的。據(jù)報(bào)道，2008年虹信公司軟件的營業(yè)收入就突破了3000萬元，在2009年更是進(jìn)入了國家發(fā)改委公布的12家信息系統(tǒng)外包服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)之中。

（二）長虹集團(tuán)企業(yè)信息戰(zhàn)略實(shí)施的效果分析

當(dāng)前，信息的傳遞能力已成為左右經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的重要力量，構(gòu)建信息戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)界和學(xué)界共同的追求目標(biāo)。長虹集團(tuán)成功的信息戰(zhàn)略向社會(huì)展現(xiàn)出科學(xué)、良好的運(yùn)行效果。

1.為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。長虹集團(tuán)信息戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值已成不爭(zhēng)的事實(shí)。信息戰(zhàn)略不僅為產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷售、原材料采購、物流管理、財(cái)務(wù)管理、信用管理、決策支持等企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)提供了準(zhǔn)確的信息，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)現(xiàn)代管理制度、流程的規(guī)范，極大地提升了企業(yè)的科學(xué)運(yùn)營能力，而且同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。據(jù)捷達(dá)物流公司在“信息化提升長虹核心競(jìng)爭(zhēng)力”一文中介紹，在PPCO（物資供應(yīng)采購合同簽訂系統(tǒng)）上線后，長虹的外購物資的齊套率達(dá)到99%；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）上線后，實(shí)現(xiàn)IPD（整合產(chǎn)品開發(fā)）流程的固化；實(shí)現(xiàn)BOM（物料清單）源頭數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集與管理，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一、準(zhǔn)確管理。僅以長虹集團(tuán)自主開發(fā)的網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)為例，運(yùn)行4年間形成全新的采購模式，累計(jì)節(jié)約采購成本超過15億元。這里說的還僅僅是節(jié)約的采購成本。我們有理由相信，在其他方面節(jié)約的成本依然會(huì)有，更何況的企業(yè)信息戰(zhàn)略實(shí)施必然會(huì)不斷的擴(kuò)大消費(fèi)群體，所有這些也就必然會(huì)給長虹集團(tuán)帶來更為巨大的價(jià)值收益。

2.形成了與整條產(chǎn)業(yè)鏈的連接。長虹集團(tuán)的信息戰(zhàn)略不僅提升了自身的管理水平和效率，而且還極大的推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的連接。案例中說明，目前，長虹集團(tuán)與海關(guān)、銀行、第三方物流服務(wù)商之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的協(xié)同和集成。顯而易見，這種高效率的、依托信息整合的供應(yīng)鏈體系不僅是確保了長虹集團(tuán)的信息流、資金流、物流的通暢與高速運(yùn)轉(zhuǎn)，而且還極大地提升了運(yùn)營平臺(tái)的能力，以及快速反應(yīng)與滿足消費(fèi)群體需求的能力。

3.將企業(yè)與供應(yīng)、經(jīng)銷、消費(fèi)緊密結(jié)合成一體。按照常理來說，企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商與消費(fèi)者之間是不同經(jīng)濟(jì)利益的主體，他們各自有著自身的追求。企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定，就是要弱化他們之間利益差異，強(qiáng)化他們之間的共同追求。長虹集團(tuán)就是通過信息戰(zhàn)略，將這些不同的利益主體緊密的結(jié)合在一起，圍繞著打造良好品牌的產(chǎn)品與服務(wù)這個(gè)中心，形成一個(gè)完整的產(chǎn)、供、銷以及最終消費(fèi)的科學(xué)系統(tǒng)，不僅有效地推動(dòng)了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升，而且還創(chuàng)造了良好的競(jìng)爭(zhēng)與合作、和諧的對(duì)立與統(tǒng)一的社會(huì)氛圍。

以上的分析足以說明，長虹集團(tuán)企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)施，一方面提升了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為自身贏得了更為廣闊的市場(chǎng)；另一方面也推動(dòng)了行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成，促使產(chǎn)、供、銷以及最終消費(fèi)不同經(jīng)濟(jì)利益的主體之間緊密結(jié)合成一體。在最大限度追求自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也打造了良好的社會(huì)效益。

（三）長虹集團(tuán)實(shí)施信息戰(zhàn)略的啟示

企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)必須需要構(gòu)建起一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)行系統(tǒng)和制度，并能在施行中及時(shí)得到修正和調(diào)整，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到快速的反映顧客的需求。因?yàn)橹挥羞@樣，才能真正提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能給企業(yè)帶來最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。長虹集團(tuán)實(shí)施信息戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)說明，適應(yīng)市場(chǎng)需要，滿足消費(fèi)需求，就可能構(gòu)建出切實(shí)可行的企業(yè)信息戰(zhàn)略，利用當(dāng)今信息化建設(shè)的有利契機(jī)，將企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、現(xiàn)行及日后將要推行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)中客戶的需求密切結(jié)合起來，并最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)實(shí)施信息戰(zhàn)略的目標(biāo)和關(guān)鍵。

1.信息戰(zhàn)略的真諦在于形成快速滿足消費(fèi)需求的能力。企業(yè)信息戰(zhàn)略的目標(biāo)是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而著眼點(diǎn)必須是不斷適應(yīng)和滿足消費(fèi)者新的和潛在的需求。企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要以企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，結(jié)合自身的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和文化積淀，結(jié)合外部市場(chǎng)的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際，圍繞當(dāng)前和潛在的消費(fèi)需求這個(gè)中心來進(jìn)行。顯然，這里表明了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)撲捉到社會(huì)中新的消費(fèi)需求，并能夠迅速做出反應(yīng)，盡快滿足新的消費(fèi)需求，才是企業(yè)信息戰(zhàn)略的真諦。因?yàn)橹挥羞@樣才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相比較的優(yōu)勢(shì)。這應(yīng)該是長虹企業(yè)信息戰(zhàn)略留給我們最為重要的啟示。

2.信息戰(zhàn)略的構(gòu)建對(duì)于更多的企業(yè)的普適意義。首先，選擇適合企業(yè)亟待解決的構(gòu)建信息戰(zhàn)略的切入點(diǎn)。2008年7月新浪網(wǎng)刊登《從信息化案例看全面預(yù)算戰(zhàn)略大趨勢(shì)》一文，介紹了冠京工貿(mào)集團(tuán)信息管理戰(zhàn)略成功的案例。文中說明，冠京工貿(mào)集團(tuán)的信息化工作實(shí)際上是從財(cái)務(wù)信息化工作開始的。從應(yīng)用過程來看，基本上達(dá)到了企業(yè)信息戰(zhàn)略的目標(biāo)管理的要求，也一定程度地提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)上制定符合企業(yè)個(gè)性化發(fā)展的企業(yè)信息戰(zhàn)略。這就要求站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在充分理解企業(yè)戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、本企業(yè)在行業(yè)中的地位等基礎(chǔ)上，認(rèn)清自身的核心能力所在，結(jié)合行業(yè)及標(biāo)桿企業(yè)的信息戰(zhàn)略應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)及本企業(yè)現(xiàn)有信息化資源評(píng)估的基礎(chǔ)上，提出具有行業(yè)特色、能支撐企業(yè)未來3－5年發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的符合企業(yè)個(gè)性化需求的信息化整體解決方案。長虹企業(yè)信息戰(zhàn)略的成功恰好說明了這一點(diǎn)。

3.信息戰(zhàn)略不應(yīng)該總是處于從屬地位。長期以來，信息戰(zhàn)略是以管理創(chuàng)造效益的面孔出現(xiàn)在企業(yè)和企業(yè)家面前。從許多企業(yè)實(shí)施信息化的初衷和采用信息化以后取得的經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家并沒有真正認(rèn)識(shí)信息戰(zhàn)略的重要性，因而最初對(duì)于信息的領(lǐng)悟都是從財(cái)務(wù)管理軟件入手，認(rèn)為就是能夠提高企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和提高企業(yè)資金的利用效率，這自然不會(huì)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生決定性影響。顯而易見，在有些人眼里的企業(yè)戰(zhàn)略管理就是從屬地位的，真正能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮作用。這應(yīng)該引起更多企業(yè)管理者的高度重視。

四、基于信息戰(zhàn)略的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力要借助信息戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，通過不斷解決企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)的問題，來滿足用戶日益增長的多樣化需求。因此本文不揣冒昧地提出，真正把提升企業(yè)的信息戰(zhàn)略擺在重要位置的幾點(diǎn)策略：

1.把構(gòu)建信息戰(zhàn)略變成內(nèi)在的需求并形成一種文化。企業(yè)要有通過信息戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求，才有可能形成企業(yè)信息戰(zhàn)略順利實(shí)施的不竭動(dòng)力。長虹集團(tuán)成功的案例告訴我們，企業(yè)的需求一旦變?yōu)槿珕T的需求，變?yōu)橐环N企業(yè)的文化，就會(huì)迸發(fā)出巨大的能量。企業(yè)信息戰(zhàn)略在企業(yè)中就會(huì)由被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)的構(gòu)建。構(gòu)建企業(yè)的信息戰(zhàn)略一旦變成企業(yè)的內(nèi)在需求或一種文化，就必然形成一種積極向上、渴望企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展的氛圍。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能使企業(yè)信息戰(zhàn)略得以堅(jiān)持，并得到及時(shí)的修正、完善和調(diào)整，進(jìn)而保證企業(yè)信息戰(zhàn)略落到實(shí)處。

2.企業(yè)信息戰(zhàn)略的總體規(guī)劃要以提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)。信息戰(zhàn)略是企業(yè)基于總體發(fā)展的需要而制定的相關(guān)信息政策和策略，其目的在于支持企業(yè)的決策與管理。所以，企業(yè)信息戰(zhàn)略的總體規(guī)劃必須以提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，因?yàn)樗瞧髽I(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下構(gòu)建的總體發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。制定并實(shí)施切合企業(yè)實(shí)際的信息戰(zhàn)略是每個(gè)企業(yè)決策者和信息主管不可推卸的責(zé)任。這就要求在制定企業(yè)信息戰(zhàn)略時(shí)，必須要正視企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境做盡可能全面和深入的分析，在此基礎(chǔ)上，確立企業(yè)信息戰(zhàn)略的路徑，并預(yù)見其方向和可供運(yùn)作的空間。只有這樣，制定出來的企業(yè)信息戰(zhàn)略才是可行、并具備持續(xù)實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的目標(biāo)。長虹集團(tuán)信息戰(zhàn)略的成功也證明了這一點(diǎn)。 ）戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是要有對(duì)信息相關(guān)人才和知識(shí)的儲(chǔ)備。

3.實(shí)施企業(yè)信息戰(zhàn)略需要人才支持。企業(yè)信息戰(zhàn)略是現(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)管理的結(jié)合，其成功實(shí)施即需要企業(yè)擁有相應(yīng)的技術(shù)人才，也需要企業(yè)擁有相應(yīng)的管理人才，兩者缺少任何一方，企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)施都不可能成功。

首先，信息技術(shù)人才在企業(yè)信息戰(zhàn)略順利實(shí)施中擔(dān)負(fù)著技術(shù)支持。他們要擔(dān)負(fù)著信息工具和系統(tǒng)的選用與維護(hù)；要擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供技術(shù)層面的依據(jù)，做好參謀。從一定意義上說，沒有這類人才的支持，企業(yè)信息戰(zhàn)略只能是紙上談兵。

其次，企業(yè)管理人才在企業(yè)信息戰(zhàn)略順利實(shí)施中擔(dān)負(fù)著重要的保證。他們要擔(dān)負(fù)著日常的企業(yè)內(nèi)外信息的采集、分析和傳遞；要擔(dān)負(fù)著信息戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部的落實(shí)和實(shí)施。

信息時(shí)代必然導(dǎo)致對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略理論的根本性變化。企業(yè)的長期目標(biāo)是以更低的價(jià)格更好地滿足顧客需求，同時(shí)獲得高于平均水平的利潤。然而要想持久地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須使企業(yè)形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息戰(zhàn)略是企業(yè)生存與發(fā)展的先決條件，信息戰(zhàn)略的目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有謀劃好企業(yè)的信息戰(zhàn)略和策略，并在實(shí)際運(yùn)用中不斷調(diào)整和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化、發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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