李睿冉

（山東水利職業(yè)學(xué)院，山東日照276826)

高職學(xué)生管理中的“盲點(diǎn)”與透視

李睿冉

（山東水利職業(yè)學(xué)院，山東日照276826)

普通生群體問題是高職學(xué)生管理工作的“盲點(diǎn)”問題之一。因此，從管理心理學(xué)的視角，分別從需求理論、公平理論、期望理論三大角度對當(dāng)前存在的普通生群體問題的成因進(jìn)行了探究，并提出將普通生群體應(yīng)進(jìn)入管理工作的主視線是解決“這一問題的有效途徑”。

高職；學(xué)生管理；盲點(diǎn)

高職介于優(yōu)秀生與后進(jìn)生兩者之間人數(shù)最多的是普通生群體，這類學(xué)生因所處的特定環(huán)境和自身特有的思維定勢、心理定位以及學(xué)習(xí)生活方式，呈現(xiàn)出不同于優(yōu)秀與后進(jìn)兩種學(xué)生的特征。目前普通生群體的管理已經(jīng)成為高職院校學(xué)生管理的“盲點(diǎn)”問題，這部分群體因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績、平時(shí)各類活動表現(xiàn)平平，很少犯一些錯(cuò)誤，往往處于教師、家長、同學(xué)三大主體的無意識遺忘狀態(tài)。其外在表現(xiàn)主要體現(xiàn)為：學(xué)習(xí)目標(biāo)不明，進(jìn)取心不強(qiáng)或進(jìn)取心強(qiáng)但方法不當(dāng)；個(gè)性特征模糊，團(tuán)隊(duì)精神薄弱；好幻想但不付諸實(shí)踐；盲從心理強(qiáng)，突發(fā)事件概率高。這些特征的出現(xiàn)對于高校的學(xué)生管理工作是極大的隱患，必須引起高度的重視。筆者試圖從管理心理學(xué)的視角，對當(dāng)前高職學(xué)生管理工作中存在的普通生群體“盲點(diǎn)”問題背后的成因進(jìn)行探析，并提出普通生群體應(yīng)進(jìn)入管理工作的主視線的新思路。

一、普通生群體“盲點(diǎn)”背后的成因

管理心理學(xué)是一門以研究人類心理現(xiàn)象的規(guī)律性為對象，以調(diào)動人的積極性，提高工作效率與管理效率為目的的科學(xué)。而普通生群體“盲點(diǎn)”問題實(shí)際上由高校管理工作中傳統(tǒng)的“剛性”管理造成，運(yùn)用管理心理學(xué)這一“柔性”管理視角，有利于更真實(shí)地探究普通生群體“盲點(diǎn)”問題的真實(shí)成因。

（一）教育重心的偏差與失調(diào)

現(xiàn)實(shí)的高職學(xué)生工作重心經(jīng)常出現(xiàn)兩個(gè)偏離：一是工作內(nèi)容上的偏離。很多學(xué)生工作的主要內(nèi)容都是圍繞著搞活動、開會議、做雜事、抓紀(jì)律之類的視線轉(zhuǎn),對如何將學(xué)生素質(zhì)的提高與學(xué)生活動的緊密結(jié)合思考和貫徹的太少。學(xué)生工作客觀上就有游離于學(xué)?？儍?yōu)評價(jià)體系外之嫌，一定程度上造成了學(xué)生的漠視和無為態(tài)度，給管理帶來了一定的難度；二是工作對象的偏離。注重優(yōu)等生和后進(jìn)生，忽視了最大數(shù)量的工作服務(wù)對象——普通生群體。普通生心理需求若長期得不到重視與滿足，可能會引發(fā)一些不良影響，甚至?xí)a(chǎn)生學(xué)校教育中的“蝴蝶效應(yīng)”，如劉海洋潑熊事件、馬家爵殺人事件等，這些影響會使學(xué)生管理工作變得很被動。

（二）獎優(yōu)罰劣工作機(jī)制顯失公平，難以惠及普通生群體

當(dāng)前的管理工作機(jī)制實(shí)際上是采用的獎優(yōu)罰劣工作機(jī)制，重點(diǎn)是針對優(yōu)等生和后進(jìn)生，在具體的評優(yōu)評獎時(shí)，一般只惠及到優(yōu)等生，而懲罰時(shí)，大多又只針對后進(jìn)生，處于中間層次的群體往往容易被忽視，這一工作機(jī)制顯失公平。公平理論認(rèn)為，人能否受到激勵(lì),不但取決于他們自己得到了什么，而且還取決于他們看到別人得到了什么。人們總是通過社會比較，全面衡量自己付出的代價(jià)與報(bào)酬是否相當(dāng)，從而產(chǎn)生公平與不公平的感覺。通過比較，如果他們認(rèn)為自己對工作付出的代價(jià)與獲得的報(bào)酬比例相當(dāng)時(shí)，就會心理平衡，產(chǎn)生公平感，于是心情舒暢，工作努力。公平理論具體運(yùn)用到高校管理工作中，則具體表現(xiàn)為學(xué)生干部的選拔任用、獎勤貸免、評優(yōu)評獎及其他個(gè)人榮譽(yù)的合理分配等。作為被忽視的普通生群體，在無法獲得公平待遇時(shí)，可能會積累不良心理情緒，逐漸缺乏對群體的歸屬感，變得缺乏進(jìn)取心和積極性，給學(xué)校管理工作帶來巨大的隱患。

（三）學(xué)生管理者缺乏對普通生群體期望目標(biāo)的正確引導(dǎo)

期望理論認(rèn)為，如果個(gè)體有了目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)有意義、有價(jià)值的目標(biāo)，他必須做出某種行動選擇。用公式表示為：MF=EV。MF是激發(fā)力量強(qiáng)度，即激勵(lì)強(qiáng)度，指調(diào)動一個(gè)人積極性、激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；V是效價(jià),指達(dá)到目標(biāo)對于滿足個(gè)人需要的價(jià)值；E是期望率,指根據(jù)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷某行為能夠?qū)е履撤N結(jié)果和滿足需要的概率。從公式可以看出，充分發(fā)揮個(gè)人潛力，并擁有適當(dāng)?shù)钠谕?，對目?biāo)實(shí)現(xiàn)充滿信心，對于人的成功來說至關(guān)重要。由于當(dāng)前高校學(xué)生管理者精力有限，尚不能對所有的學(xué)生期望目標(biāo)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。而作為數(shù)量占學(xué)生群體大多數(shù)的普通生其期望目標(biāo)往往處于不明確狀態(tài)，對自己能力的認(rèn)識也不夠清晰，加上日常平平的表現(xiàn)和長期處于被忽視的狀態(tài)，他們很容易喪失對生活與學(xué)習(xí)的興趣。

二、解決“盲點(diǎn)”問題的有效途徑

（一）改進(jìn)工作方法，將普通學(xué)生群體納入學(xué)生工作視線的重點(diǎn)

普通學(xué)生群體作為學(xué)生群體中最大的組成部分，其成才無疑是教育的重中之重。高校應(yīng)本著教書育人、服務(wù)育人、管理育人的原則，努力轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法：抓住普通學(xué)生群體問題這一學(xué)生工作的主要矛盾，努力推動傳統(tǒng)學(xué)生工作思維模式的轉(zhuǎn)變。

1.實(shí)現(xiàn)由獎優(yōu)罰劣體制向鼓勵(lì)進(jìn)步生體制的轉(zhuǎn)變。獎優(yōu)罰劣體制是“抓兩頭、帶中間”的工作思維模式的產(chǎn)物，其關(guān)注點(diǎn)是學(xué)生的現(xiàn)狀，使好的學(xué)生獲取了更好的發(fā)展機(jī)會，差的學(xué)生產(chǎn)生危機(jī)感，但對普通學(xué)生觸動甚微。“鼓勵(lì)進(jìn)步生體制”則使每一個(gè)學(xué)生都受到較充分的教育關(guān)注，其更注重的是學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步，使本來就存在差異的學(xué)生可以進(jìn)入同一起跑線，尤其是普通生群體也能成為教育工作的亮點(diǎn)。同時(shí)作為事物發(fā)展的另一個(gè)方面，再好的工作思路、理念和方法最終都離不開人的參與。高等學(xué)校還要切實(shí)加強(qiáng)教育管理干部隊(duì)伍建設(shè)，盡最大可能使學(xué)生工作干部的配備比例與學(xué)生比例相協(xié)調(diào)，增強(qiáng)學(xué)生工作系統(tǒng)的驅(qū)動力，使其有可能“抓住中間，管好兩頭”。

2.實(shí)現(xiàn)由重娛樂型學(xué)生活動向重素質(zhì)型學(xué)生活動的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)高校學(xué)生活動的最大特點(diǎn)就是低層次、重復(fù)性，基本單元多——以院系、學(xué)生團(tuán)體為單位，各自為戰(zhàn)；內(nèi)容單調(diào)——多以晚會、比賽和一些簡單的社會實(shí)踐活動為主線；形式主義盛行——大多的學(xué)生活動只是走過場，缺乏專業(yè)色彩，難以深入持久，實(shí)際上只是一小部分甚至幾個(gè)學(xué)生的活動。因此，傳統(tǒng)的學(xué)生活動模式有待于重新定位，應(yīng)加強(qiáng)院系的聯(lián)合，依托社團(tuán)組織，凸顯專業(yè)色彩，尤其是側(cè)重于服務(wù)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和學(xué)生活動的結(jié)合。

（二）加強(qiáng)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，為普通學(xué)生群體的成長營造積極向上的校園氛圍

1.加強(qiáng)正面引導(dǎo)，優(yōu)化育人環(huán)境。大學(xué)生“正處于心理上迅速走向成熟，個(gè)性逐漸定型的極為關(guān)鍵的時(shí)期，后天的社會、文化環(huán)境對青年的成長起著重要的作用”。學(xué)校必須加強(qiáng)環(huán)境凈化工作，充分利用報(bào)刊、廣播臺、電視、廣告欄等傳播工具，進(jìn)行正面的宣傳引導(dǎo)，建立應(yīng)有的正確的輿論導(dǎo)向、學(xué)習(xí)導(dǎo)向、文化導(dǎo)向、道德導(dǎo)向、法律導(dǎo)向和生活導(dǎo)向，積極推進(jìn)高校的道德建設(shè)和法制進(jìn)程。

2.強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)，樹立正確的學(xué)習(xí)觀。每一個(gè)普通生在內(nèi)心深處都有學(xué)習(xí)成才的根本需要，教育者的任務(wù)在于調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，幫助樹立正確的學(xué)習(xí)觀。學(xué)習(xí)觀的樹立是一個(gè)長期的過程，是學(xué)生不斷矯正深化認(rèn)識最終在內(nèi)心中建立學(xué)習(xí)信仰的過程。這一過程應(yīng)當(dāng)注意做好三支隊(duì)伍的建設(shè)：第一支隊(duì)伍是校內(nèi)外知名學(xué)者、教授。通過學(xué)術(shù)報(bào)告和講座，這支隊(duì)伍能夠以其深厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)和獨(dú)特的學(xué)者風(fēng)采對學(xué)生的學(xué)習(xí)觀教育產(chǎn)生深層次的觸動和巨大的說服力；第二支隊(duì)伍是輔導(dǎo)員和班主任教師等思想政治工作者。這支隊(duì)伍和學(xué)生的日常接觸較多，能準(zhǔn)確的把握學(xué)生的思想動態(tài)，對癥下藥，并組織全體學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會等系列學(xué)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動，起到事半功倍的教育效果；第三支隊(duì)伍是承擔(dān)“傳道、授業(yè)、解惑”職責(zé)的任課教師。其教風(fēng)、教學(xué)方法能夠直接影響學(xué)生的優(yōu)良學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成。同時(shí)，也要加強(qiáng)優(yōu)等學(xué)生和普通學(xué)生的傳幫帶作用，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系和溝通，全方位強(qiáng)化學(xué)習(xí)引導(dǎo)，推動青年學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3.加強(qiáng)考風(fēng)和教風(fēng)管理，建設(shè)良好的校風(fēng)?！皼]有規(guī)矩,不成方圓?！睂W(xué)風(fēng)建設(shè)的良性發(fā)展必須依靠紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行為后盾，以確保各種可能破壞學(xué)風(fēng)建設(shè)的行為無藏身之地。其中，狠抓考風(fēng)和教風(fēng)是學(xué)風(fēng)建設(shè)的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)肅考紀(jì)，實(shí)行教考分離。教育者要讓學(xué)生堅(jiān)信只有踏實(shí)的學(xué)風(fēng)才是對待考試的唯一良策。實(shí)行教考分離還有利于加強(qiáng)教師的責(zé)任心，提高命題和教學(xué)質(zhì)量，從而帶動優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成?！皩W(xué)高為師，身正為范”，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)注重用良好的教風(fēng)來帶動推進(jìn)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，堅(jiān)持“他律”和“自律”的結(jié)合，并重點(diǎn)做好“他律”工作，用學(xué)校規(guī)范的規(guī)章制度、嚴(yán)格管理完善他律、推動自律。

（三）加強(qiáng)師生溝通,切實(shí)做好服務(wù)普通學(xué)生群體的工作

1.關(guān)注弱勢群體的冷暖。做好對普通學(xué)生群體的服務(wù)工作，要重點(diǎn)解決好工作和生活上需要特殊幫助的學(xué)生。切實(shí)對這部分同學(xué)進(jìn)行深入調(diào)查研究，知其情、解其惑，向他們伸出援助之手，爭取更多的心理、生活及深造就業(yè)輔導(dǎo)，盡量多提供一些社會資助、困難補(bǔ)助與勤工助學(xué)，保障他們的學(xué)習(xí)與生活。

2.加強(qiáng)對普通學(xué)生群體進(jìn)行道德教育和法制教育，嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。人的心理與行為的內(nèi)因有多種要素，但最關(guān)鍵的內(nèi)因是其道德感或道德需要。道德是行為的無形選擇指針，法律是行為的價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)。高等教育還必須從道德和法律的層面上入手，加強(qiáng)對普通學(xué)生群體進(jìn)行道德教育和法制教育，維護(hù)青年學(xué)生的合法權(quán)益，嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。利用自身的資源優(yōu)勢，依托“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”、“思想道德修養(yǎng)”、“法律基礎(chǔ)”等課程，以及傳統(tǒng)文化論壇、百科知識競賽、法律知識競賽、法制講座等載體，加強(qiáng)育人引導(dǎo)和普法宣傳，引導(dǎo)學(xué)生從道德和法律的層面來培養(yǎng)其良好的德行，約束自己的言行，提高其良好的社會素質(zhì)。

3.著力普及心理健康教育，加強(qiáng)挫折防御。關(guān)注普通學(xué)生群體的心理成長，加強(qiáng)心理按摩，也是服務(wù)普通生群體不可忽視的重要途徑。應(yīng)本著“心理輔導(dǎo)等主要是著重學(xué)生全人發(fā)展”的理念，遵循“外因必須通過內(nèi)因而起作用”的普遍規(guī)律，按照人的素質(zhì)的形成是外因必須通過心理的內(nèi)因兩兩相關(guān)而形成的原理，有效地培養(yǎng)人的智能與性格。依托高校特有的優(yōu)勢，多進(jìn)行普及宣傳，用校園文化、活動等來進(jìn)行理療，做到“春雨潤物細(xì)無聲”。使“心神所注或可說是在于文化所必要的虛靈的精神支點(diǎn)的得到貞定”。使普通學(xué)生群體體會到集體的溫暖，感受和睦相處的快樂。并使其在這種過程中參與集體、熱愛集體生活，習(xí)慣群居生活，樂于和同學(xué)溝通、相處，走出心理孤僻的境地。

李睿冉，女，講師，主要研究方向?yàn)閷W(xué)生管理、節(jié)水灌溉。

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1674-7747（2011）22-0043-03

[責(zé)任編輯 秦濤]