【班主任案例】
　　春去秋來，花開花落，轉(zhuǎn)眼之間，我擔(dān)任班主任工作十多個春秋了，其間有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。我感覺到，最近幾年接管的學(xué)生，一屆比一屆難管，其中最難管的就是阿雄了。
　　我教的是七年級，班里有100多名學(xué)生，調(diào)皮搗蛋的不少，阿雄是其中的“搗蛋大王”。他長得人高馬大，一雙小眼，染著一頭黃紅相間的頭發(fā)。自從開了學(xué)，他就接二連三地惹事，讓我心煩不已。
　　剛開學(xué)不久的一天上午，第二節(jié)課后，我正在辦公室批改作業(yè)，一位女同學(xué)哭著敲門進來，說：“老師，您看我衣服上阿雄給我寫的啥？同學(xué)們都看著我指指點點地笑?！蔽乙豢?，女孩的衣服后面，用紅筆歪歪扭扭地寫著“龜孫子”三個小字。我非常生氣，找到阿雄責(zé)問他：“為什么在別人衣服上寫罵人的話？”他毫不在意，輕飄飄地說：“我哪寫罵人的話了？我媽常這樣說我爸，我爸還笑呢?！甭犓@么說，我簡直不知道該說什么了。這孩子，也許父母喜歡罵著玩，他聽慣了吧。我決定原諒他一次，對他說：“以后不許在別人衣服上亂畫亂寫，更不許說罵人的話，要講文明?！卑⑿鬯坪跻惨庾R到自己做得有點過火了，說：“以后不這樣了?！?br/>　　可是，他不“這樣”就“那樣”，永遠不會讓班級安寧下來。
　　沒過幾天，下午上自習(xí)課時，安靜的教室里不斷響起“咕咕”的鴿子叫聲，原來是阿雄把一只鴿子帶進了教室。同學(xué)們再也無心做作業(yè)，紛紛扭頭看阿雄逗鴿子玩。班長王娟走到阿雄面前說他：“別人都在做作業(yè)，你要玩鴿子出去玩！”阿雄說：“我偏要在教室里玩?！闭f完，他把鴿子一扔，鴿子頓時在教室里亂飛起來，教室里像炸了鍋，同學(xué)們有的追著去捉鴿子，有的哈哈大笑，班長怎么管都管不住。班長沒辦法，只好跑到辦公室叫我。我慌忙趕到教室，嚴厲批評了阿雄，命令他必須馬上把鴿子放飛，并再也不許帶小動物進教室。他表面上答應(yīng)了，但放學(xué)后就威脅班長，說要找人修理她。
　　阿雄不但在同學(xué)中間為所欲為，甚至對老師也毫無敬畏之心。生物課上，他因不守課堂紀律受了批評 ，就在下課后對著生物老師大叫：“土行孫！”生物老師個子很矮，阿雄這么一叫，班里不少同學(xué)看著生物老師捂著嘴笑，把生物老師氣得滿臉通紅，卻又沒法說什么。
　　同學(xué)們和老師對阿雄的意見都很大，我多次找他個別談話，都不起一點作用。不得已，我通知他的家長到校溝通。他媽媽來了后，我一五一十講了阿雄的所作所為，并要求她配合我的工作，好好管教孩子。誰知他媽媽對我說：“阿雄從小就特別頑皮，我也管不住他。他又沒做什么傷天害理的事情，都是雞毛蒜皮的小事。孩子這么小，總不能不讓他上學(xué)吧？我們要是能管好孩子，還要你們老師干啥呢？你看著辦吧！”她撂下這樣的話走了，弄得我很難堪也很生氣。我賭氣地想：反正孩子是你的，你不管我也不管。
　　之后的一段時間，我不再答理阿雄，連看都不愿多看他一眼。我給班里同學(xué)做工作，讓大家孤立他，都不要理他。阿雄漸漸顯得很孤單，表面上也似乎安靜了些。我心里暗暗高興，以為自己的冷淡策略產(chǎn)生了效果，但我高興得太早了。那天下午第一節(jié)剛下課，我就接到政教處李主任的電話，讓我到政教處。我去了，看到阿雄站在那里。李主任告訴我，阿雄向別班的同學(xué)要錢買煙抽，人家不給，他就動手打人家，把人家的鼻子都打出血了。我一聽，氣不打一處來，狠狠地批評了他一通，但他沒一點悔改之意，反而怒氣沖沖地扭頭走了。對這樣的學(xué)生，你能有什么辦法呢？
　　第二天不見他來上課，我給家長打電話，家長說他早晨老早就上學(xué)去了，怎么會沒到學(xué)校呢？之后他一連好幾天不回家也不上學(xué)，家長找不到他，就把怒氣撒到我身上，說是因為我批評了他他才離家出走的。家長到學(xué)校胡鬧，向我要人。我到處去找阿雄，又發(fā)動全班同學(xué)幫忙。那幾天，我心急如焚，吃不下飯、睡不著覺，生怕他在外面出什么事。還好找了三四天后，終于在一家網(wǎng)吧找到了他。我不敢再批評他了，好言好語地把他從網(wǎng)吧里勸出來。
　　我暗暗慶幸他沒有出什么大事，不然的話，后果不堪設(shè)想。一旦學(xué)生出事，媒體會把責(zé)任全推在老師身上，家長不放過你，領(lǐng)導(dǎo)批評你，誰來同情老師呢？現(xiàn)在的家長特別難纏，學(xué)校處分學(xué)生都要和家長商量，先征得家長同意，不然家長會跑到學(xué)校和你鬧。義務(wù)教育階段不允許開除學(xué)生，初中生是最難管的。
　　班主任有批評學(xué)生的權(quán)利，可我，不敢再批評阿雄了。隨他吧，對這樣的學(xué)生，除了無奈，我還是無奈。
　?。ㄗ髡撸荷喜炭h第一初級中學(xué)王志宏）
　　【主持人點評】
　　
　　教育中存在的問題：
　　這個案例，是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。這樣的戰(zhàn)爭每天都在校園里發(fā)生。阿雄看似勝利，卻因這種虛假的勝利而喪失了進步的機會，成為校園里一團飄來飄去的烏云——他是真正的輸家。難能可貴的是，王老師勇于披露自己的失敗，給了我們一個對此進行系統(tǒng)思考的機會。
　　我們很容易發(fā)現(xiàn)王老師在對待阿雄時存在以下問題：
　　對阿雄有排斥心理。這樣的心態(tài)反映在王老師對阿雄的態(tài)度上，阿雄會產(chǎn)生“王老師不喜歡我”的印象。在這樣的對立心態(tài)下，教育孩子就成為難題。
　　面對問題有點情緒化。“讓我心煩不已”“我非常生氣”“氣不打一處來”等句子，都說明王老師在處理阿雄的問題時有情緒化傾向，這是溝通和管理的大忌。
　　處理問題的方法只是簡單的否定和斥責(zé)，缺乏策略。闖禍的學(xué)生一般知道自己會挨訓(xùn)，已經(jīng)做好頑抗的準備。如果你用這種簡單的手法，要么你夠狠，能把他暫時壓制下去；要么你沒他狠，就會被搞得下不來臺?？傊@樣誰也贏不了。
　　反省的方向錯誤。教育失敗后，王老師在抱怨學(xué)生和家長，卻沒有反省是不是自己平時班集體建設(shè)沒有做好，是不是自己處理問題的態(tài)度和方法有問題，沒有下決心通過學(xué)習(xí)來提高自己。
　　很多老師都遇到過阿雄式的學(xué)生，他們帶來的一連串問題，往往會讓老師感慨：真是防不勝防??！面對問題，通常我們都會采用西醫(yī)式的辦法來處理，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，但這樣常常是按下葫蘆浮起瓢。其實，一連串問題都是相關(guān)的，有些是本源性的，有些則是誘發(fā)性的。問題的徹底解決需要抓住本質(zhì)，從源頭治理。有了這種認識，我們就來嘗試一下中醫(yī)的路子，剖析各個問題的關(guān)聯(lián)性，尋找病源進行根本性的治理。
　　系統(tǒng)行為分析：
　　我在這里推薦一個新的思考工具——系統(tǒng)行為分析。
　　行動是人或組織出于一定的目的而制定出一個具體目標，為了達到這個目標而進行策劃，然后產(chǎn)生出來的系列行為。該行為過程還接受一定的監(jiān)控和調(diào)整，以便保證目標的實現(xiàn)或者更好地實現(xiàn)。因此，行動是有目的、有目標、有計劃、有調(diào)控