李 健

樹立四種意識(shí)做好督查工作

李 健

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速推進(jìn)，區(qū)域競爭實(shí)質(zhì)上已經(jīng)演變?yōu)榘l(fā)展環(huán)境的競爭。良好的發(fā)展環(huán)境具有“洼地效應(yīng)”，能使項(xiàng)目、資金、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素不斷匯集，推動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)不斷發(fā)展壯大；良好的發(fā)展環(huán)境具有“連鎖效應(yīng)”，能使投資者成為區(qū)域投資環(huán)境的宣傳者。因此營造良好的發(fā)展環(huán)境，已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措之一。作為一名督查工作人員，如何從個(gè)人做起，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提升服務(wù)能力，為營造良好的發(fā)展環(huán)境，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，我覺得應(yīng)該從樹立四種意識(shí)做起。

一是樹立為民意識(shí)。作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主體——行政機(jī)關(guān)及其工作人員必須樹立“公仆”意識(shí)和“群眾”觀念，變“官本位”為“民本位”。全心全意為人民服務(wù)的宗旨決定了我們必須是人民的公仆，而不是人民的主人，更不能是人民的老爺。因此，我們督查工作的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是為人民做貢獻(xiàn)，為群眾謀利益，想人民之所想，急人民之所急。只有樹立公仆意識(shí)、群眾觀念，盡力為人民群眾多辦事辦好事，才能取得人民群眾的擁護(hù)和信任，才能樹立黨委政府良好的形象。在平時(shí)的督查工作中我們深深體會(huì)到，黨委政府工作千頭萬緒，有的工作做了，群眾未必理解；有的工作因?yàn)闂l件不具備，暫時(shí)沒有做，群眾未必諒解，有些群眾關(guān)心的問題黨委政府考慮不夠周全。怎樣加以補(bǔ)救，使黨委政府的決策更科學(xué)、更能得到群眾的擁護(hù)？書記信箱、人民來信就是其中一個(gè)很重要的途徑。借助這個(gè)通道，領(lǐng)導(dǎo)可體察民情、傾聽民意、集中民智，減少工作的片面性，提高工作效率，更好地服務(wù)基層、群眾。因此，我們在辦信督查工作中更應(yīng)該以民為本，耐心、熱心，真正為群眾解決實(shí)際問題，高度重視群眾合情合理合法的訴求，能解決的迅速解決，需要等待一段時(shí)間解決的則說明情況和解決的時(shí)限，無法解決的則與來信人盡量溝通，達(dá)成諒解，最大限度地提高群眾的滿意度。

二是樹立責(zé)任意識(shí)。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)就是要把各級(jí)黨政機(jī)關(guān)建設(shè)得更加廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效，其中一個(gè)很重要的目標(biāo)就是工作效率明顯提高，解決一些行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦事拖拉、遇事扯皮等效率低下的問題。如果將辦公室比作是一臺(tái)機(jī)器，那我們每個(gè)工作人員就是上面不可或缺的零件、部件，我們共同的責(zé)任就是保障這臺(tái)機(jī)器高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，每一個(gè)部位、環(huán)節(jié)都要主動(dòng)運(yùn)行、到位不缺位，補(bǔ)位不躲位；都要準(zhǔn)確運(yùn)行，把握好工作要求，杜絕不求甚解、敷衍了事的現(xiàn)象；都要高效運(yùn)行，好辦的事立即辦、迅速辦，大事難事積極辦、想辦法辦。比如我們的辦信督查工作就是一個(gè)需要由多人、多部門配合完成的“流水作業(yè)”，為保證這個(gè)“流水線”運(yùn)轉(zhuǎn)正常、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，就必須做到責(zé)任落實(shí)到位，人人肩上有責(zé)任。

三是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。學(xué)習(xí)是做好辦公室工作的生命線，辦公室督查工作人員對學(xué)習(xí)更要有“饑餓感”和“危機(jī)感”，只有這樣才能不斷適應(yīng)形勢，在工作中做到游刃有余，不斷提高效能。在學(xué)習(xí)方法上，一是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)學(xué)，不斷拓寬學(xué)習(xí)渠道，掌握最前沿的信息，捕捉最及時(shí)的動(dòng)態(tài)，不斷豐富理論和實(shí)踐水平；二是堅(jiān)持把握要領(lǐng)學(xué)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意圖、緊扣工作需要，提升學(xué)習(xí)的針對性、實(shí)效性；三是堅(jiān)持深入思考學(xué)，克服學(xué)而不思、學(xué)而不做的風(fēng)氣，盡可能思考更深、鉆研更透、聯(lián)系實(shí)際更緊，真正以學(xué)習(xí)推進(jìn)工作。在學(xué)習(xí)途徑上，一是要堅(jiān)持辦公室集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到集中學(xué)習(xí)不無故缺席，小組學(xué)習(xí)積極參與，個(gè)人學(xué)習(xí)自動(dòng)自覺，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合；二是堅(jiān)持日常工作與加強(qiáng)寫作相結(jié)合，主動(dòng)利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)文字寫作，使自身的文字綜合能力得到錘煉和提高；三是堅(jiān)持調(diào)研與信息工作相結(jié)合，積極開展書記信箱辦理等調(diào)研活動(dòng)，在調(diào)研中注重與承辦單位、部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，熟悉了解基層情況，提煉形成有用的一手信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考。在平時(shí)工作中注重收集資料，捕捉熱點(diǎn)和重點(diǎn)，加以思考和提煉，形成及時(shí)有效的信息材料。

四是樹立作風(fēng)意識(shí)。督查工作的過程是解決問題、推進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的過程。要將督查工作做好，除了要具備前面所說的三種意識(shí)之外，更要樹立三種作風(fēng)。一是求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。主觀主義、官僚主義和形式主義是督查工作的大忌。在督查工作中，必須深入實(shí)際、深入群眾，舍得花力氣、下功夫，做艱苦細(xì)致的工作；必須講真話、使真勁、報(bào)真情，追求落實(shí)的效果；必須鍥而不舍，一抓到底，善始善終。二是雷厲風(fēng)行之風(fēng)。督查工作是一項(xiàng)時(shí)效性很強(qiáng)的工作，我們必須培養(yǎng)積極主動(dòng)的意識(shí)，樹立雷厲風(fēng)行、只爭朝夕的作風(fēng)，不斷加快節(jié)奏，提高督查效率。要變被動(dòng)督查為主動(dòng)督查，變階段檢查為全程監(jiān)督，變一般催辦為限時(shí)辦理，使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的問題，用最短的時(shí)間、以最好的效果辦結(jié)。三是頂真碰硬之風(fēng)。實(shí)踐表明，督查權(quán)威，首先來自我們敢于碰硬、不怕得罪人的工作作風(fēng)。督查工作本身是一件容易得罪人的工作，但要使督查工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意、讓自己滿意，就必須無私無畏，迎難而上，敢于堅(jiān)持原則，敢于頂真碰硬，不怕得罪人。只有這樣，督查工作才能督出效果，督出權(quán)威，才能為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推波助瀾。

（作者單位：中共江蘇省姜堰市委辦公室）