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從晉商“票號”看商業(yè)銀行企業(yè)文化

安徽財經(jīng)大學政治學院 李悅?cè)?/p>

在目前經(jīng)濟危機的影響和沖擊下，商業(yè)銀行正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。古人云“以史為鑒，可以知興衰”。深入研究晉商票號的發(fā)展歷程，學習晉商精神，對我們當代的經(jīng)濟建設(shè)和改革開放有著十分重要的借鑒意義。只有從歷史方面更好地了解環(huán)境，我們才能掌握主動權(quán)，深化改革，解決當今出現(xiàn)的新情況、新問題。

晉商票號 商業(yè)銀行 企業(yè)文化

中國近代金融業(yè)種存在的典當、印局、錢莊、銀號等組織，在中國金融業(yè)種曾充當過重要角色。而產(chǎn)生于清代前期的賬局與清代后期的票號，則以匯兌為主要業(yè)務，這些新的經(jīng)營內(nèi)容的出現(xiàn)，標志著中國金融業(yè)具有了近代借貸資本的性質(zhì)，直接參與到整個社會經(jīng)濟的運行當中。

一、晉商“票號”

所謂票號，即以埠際匯兌為主要業(yè)務的金融專營機構(gòu)。票號的產(chǎn)生，是中國金融史上的一件大事，它標志著近代金融業(yè)的三大基本業(yè)務，即存款、貸款、匯兌，已成為中國金融機構(gòu)全部具備。在票號產(chǎn)生及發(fā)展的過程中，晉商功不可沒，正是由于晉商的天才創(chuàng)造，中國的票號得以產(chǎn)生，同樣由于晉商對商機的敏感，一批票號相繼出現(xiàn)，將中國的金融史推向新的階段，而票號也因此被冠以“山西票號”的稱謂。票號產(chǎn)生之后，曾稱雄中國經(jīng)濟社會半個多世紀，持續(xù)存在達100年之久，對當時中國經(jīng)濟的運行發(fā)生過重要的影響。

二、晉商票號的文化特點

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共同擁有的價值觀與經(jīng)營實踐。它如同人的個性一樣，是一個企業(yè)特征的概括。山西票號有其獨特的企業(yè)文化：

（1）誠信義利：源于儒家“仁者愛人”的傳統(tǒng)，晉商主張“君子愛財，取之有道，”其號規(guī)規(guī)定要“重信義、除虛偽”“貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨”。他們認為義和利是相互促進的，通過建立和傳播優(yōu)秀的商業(yè)文化和道德，可以達到最大和最持久的利潤；

（2）艱苦奮斗：基于一種憂患意識，也是對自身的一種激勵，晉商始終不忘祖宗創(chuàng)業(yè)的艱辛；歷史上，山西人不僅以勤儉持家著稱，而其具有不畏艱險的開拓進取精神。到了清代，晉商已經(jīng)遍布全國大小城市，幾乎占領(lǐng)了全國市場。像晉商這樣舞臺廣大，需要有堅忍不拔的意志和不畏艱險的進取精神。

（3）同舟共濟：同舟共濟的協(xié)調(diào)思想，根源于2000多年前的孔孟之道。孔孟之道與經(jīng)濟發(fā)展不是沒有關(guān)系的。從宏觀上講，孔孟的經(jīng)濟思想，一方面主張經(jīng)濟的自由發(fā)展，另一方面，他們又要政府順應自然規(guī)律，予以必要的干預和指導。晉商篤信“和氣生財”，重視商業(yè)倫理，希望通過群體的合作，為自己的商業(yè)活動創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境和氛圍。在晉商中，相互友好的同行稱為“相與”，必須善始善終，同舟共濟。建立“相與”關(guān)系，須經(jīng)過了解，認為可以共事，才與之有銀錢往來。既是“相與”，必須竭力維持，即使無利可圖，也不可中途斷交。

（4）保守穩(wěn)?。簳x商的這一傳統(tǒng)作風使其渡過了一次次危機，獲得了令人驚嘆的穩(wěn)定增長。主要體現(xiàn)在以下幾個方面，首先，在業(yè)務發(fā)展遵照循序漸進原則。票號開始的分號，初始營業(yè)時，一般只做匯兌。市面熟悉后，再做存放。從這里我們可以看出，山西票號注重穩(wěn)健營業(yè)。其次，注重客戶信用嚴格控制集中放款原則。票號放款以大商號為主，由于大商號資本雄厚、信譽卓越，故對其放款較為安全可靠。

企業(yè)文化的形成受兩個因素的影響：一是企業(yè)所處的環(huán)境；一是企業(yè)創(chuàng)始人的思想。從票號來看，在前一點上它體現(xiàn)了封建社會與儒家文明的特點，在后一點上則繼承了艱苦創(chuàng)業(yè)的前輩的傳統(tǒng)。在當時的環(huán)境下，特別是在鴉片戰(zhàn)爭以前的環(huán)境下，應當說這一企業(yè)文化與當時的客觀環(huán)境是相符的，而正是這種一致性導致了票號的超常發(fā)展。

從內(nèi)部來看，山西票號的企業(yè)文化是一種強文化，它經(jīng)過幾代的積淀、相傳，已成為一種可以支配人的行動的集體無意識。這種強文化在與企業(yè)所處的環(huán)境相一致時，極大的促進了企業(yè)的發(fā)展；相反與環(huán)境不一致時，卻極大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這也是票號后來退出歷史舞臺的部分原因。

三、以史為鑒

從史料中我們看到，晉商在數(shù)百年的發(fā)展中曾有過輝煌的歷史。晉商研究，其重要意義在于指導我們今天的實踐。脫離了今天的實踐，抽象地談論晉商毫無意義。經(jīng)濟和社會文化的發(fā)展具有連續(xù)性，現(xiàn)代化是一個歷史的過程，在中國現(xiàn)代化的發(fā)展過程中，無疑滲透了外來文化的影響，但是我們不能因此否認中國的內(nèi)在因素在其中的作用。山西票號雖然在經(jīng)營管理方面帶有濃厚的封建色彩，但是有許多方面是值得后人借鑒的。

1、重金招賢，賢者加股，鼓勵人才。任用賢者，就要給賢者應有的物質(zhì)利益，賢者才樂意為他服務了；只使用而不關(guān)心物質(zhì)利益是不行的。票號的頂身股就是用物質(zhì)利益鼓勵職工的一種較好的形式，在當時起了一定的積極作用。

票號的頂身股制度實際上是用紅利代替工資，是封建剝削的一種形式。但是票號這種做法是將票號生意好壞與部分職工的切身利益緊密結(jié)合起來，使票號職工視營業(yè)之盛衰，為自己之利害，兢兢業(yè)業(yè)，為票號的事業(yè)而奮斗。美國的花期銀行同樣也有這種制度。

2、經(jīng)營原則始終堅持“誠信為本，注重信譽”。山西票號，素以恪守信用而著稱，它辦理匯兌，不論款額大小，路途遠近，均能按期兌付，很少拖延；吸收的存款保證隨時提取，而且甲地存款可以在乙地支付，存戶甚感方便；票號分紅時候，總要留一部分資金，存在銀柜里，作為風險基金，防備憑貼，“小票”擠兌。存戶體現(xiàn)，匯款提取。由于信譽卓著，所以廣泛贏得社會的信任。

3、反思票號的興衰，客觀地講，票號的這種企業(yè)文化并非一無是處，票號的經(jīng)營者并不高明。它最終破敗的根本原因在于客觀環(huán)境的突變，這種突變卻真實的在精神上與經(jīng)濟上對當事者構(gòu)成了毀滅性的沖擊。回顧這段歷史，很容易使人想到我們今天在美國金融危機所引起的沖擊。吸取前人的教訓，一方面，國家應努力使這一沖擊來的盡可能和緩、有序；一方面，也是最重要的一方面，商業(yè)銀行應努力適應客觀環(huán)境，主動順應時代潮流。體現(xiàn)在企業(yè)文化上就是要建立一種學習與快速反應的文化。

四、商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)

銀行文化是在銀行實踐中不斷發(fā)展的。這是由于銀行文化一方面植根于民族文化的背景之中，另一方面又植根于銀行具體的經(jīng)營管理實踐之中。中華民族有著悠久的歷史和博大精深的文化，這就為營造銀行文化提供了豐富的養(yǎng)料。

中國是個有五千年歷史的文明古國，以儒、道、佛三家為核心的傳統(tǒng)文化長期以來支配和影響著中華民族的精神生活。企業(yè)文化作為中華文化的小部分，自然會在方方面面受到傳統(tǒng)文化核心精神的影響。就和中國人的生活態(tài)度以及個性特征受到中國傳統(tǒng)文化根深蒂固的價值影響一樣。商業(yè)銀行企業(yè)文化的發(fā)展也是繞不開中華傳統(tǒng)文化核心精神對企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的影響。因此根據(jù)商業(yè)銀行企業(yè)自身發(fā)展特點吸納中華傳統(tǒng)文化的精髓，增進企業(yè)文化的文化積淀，為企業(yè)文化的建構(gòu)找到核心的精神和價值觀，也就成為新時期企業(yè)文化發(fā)展的必由之路。商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點：

1、集中式管理原則

銀行有著不同于其他企業(yè)的特殊性質(zhì)，集中式管理的特點有三個：一是向心。在思想上，即講集中，求統(tǒng)一，又有強烈的民族意識和眷戀國土的情懷，使銀行的管理維系在思想感情和心理因素的強大內(nèi)心力的基礎(chǔ)上。二是求同。在銀行內(nèi)部，主張協(xié)同、合作，追求和諧境界。三是重人。這是由民族傳統(tǒng)文化所決定的，強調(diào)以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)，以道德和教育為軸心，以“人”為中心進行管理，體現(xiàn)出與民族血緣和宗法關(guān)系非常緊密的社會特征。

2、強烈的責任感

強調(diào)商業(yè)銀行的社會責任感，包括商業(yè)銀行對國家及整個社會的責任，把商業(yè)銀行的經(jīng)營活動與愛國、奉獻社會以及解決社會問題聯(lián)系在一起，對銀行員工負有全面責任，強調(diào)銀行經(jīng)營的理念。重視用精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們服從銀行的共同目標。

3、含糊與微妙的溝通方式

相對于國外銀行的明確性，商業(yè)銀行管理更為藝術(shù)地應用含糊和微妙的溝通方式來淡化組織的沖突，達到和諧一致。強調(diào)從整體上進行控制，重視協(xié)調(diào)各種關(guān)系和意見，傾向于集體決策和對工作的集體負責，并由此而產(chǎn)生相對平均的分配方式。

商可強國，商科富民，這不僅為晉商、意商和英商的發(fā)展史實所證實，而且在理論上有著不可忽視的規(guī)律。對現(xiàn)代經(jīng)濟來說，發(fā)展商業(yè)就顯得尤為重要。目前，在經(jīng)濟危機的影響和沖擊下，我們面臨著新一輪的改革。古人云“以史為鑒，可以知興衰”。深入研究晉商票號的發(fā)展歷程，學習晉商精神，對我們當代的經(jīng)濟建設(shè)和改革開放有著十分重要的借鑒意義。只有從歷史方面更好地了解環(huán)境，我們才能掌握主動權(quán)，深化改革，解決當今出現(xiàn)的新情況、新問題。我們研究晉商不是醉心于頌揚他們當年的輝煌業(yè)績，也不是沉溺于繁瑣的歷史細節(jié)，而是要實事求是地總結(jié)前人的得失失敗，去和現(xiàn)實相結(jié)合，去指導今天商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)實踐。