謝玉華，張群艷

(湖南大學(xué),湖南長沙4 1008 2)

企業(yè)職工民主參與與忠誠度相關(guān)性實證研究
——來自湖南的調(diào)查

謝玉華1，張群艷2

(湖南大學(xué),湖南長沙4 1008 2)

職工民主參與是我國企業(yè)的一項基本管理制度，它提高員工的工作滿意度，減少離職，增加員工對企業(yè)的忠誠和合作。理論界關(guān)于職工民主參與績效的研究以定性研究為主。我們選取湖南的數(shù)據(jù)作實證研究，分析認(rèn)為，職工民主參與與員工忠誠度顯著相關(guān)；職工民主參與各種形式與忠誠度也不同程度相關(guān)。這對我國加強職工民主參與建設(shè)提供了理論思考。

職工民主參與；員工忠誠度；職代會

西方漫長的勞動關(guān)系發(fā)展道路表明，將勞動者組織起來、提高其談判地位，是改善勞動關(guān)系的關(guān)鍵；員工民主參與是勞資協(xié)商合作解決工業(yè)爭端的企業(yè)管理基本方式；員工參與同時提高員工的滿意度，減少離職，提高員工忠誠。為推動我國深化改革形勢下的企業(yè)科學(xué)發(fā)展，我們在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對企業(yè)職工民主參與與忠誠度相關(guān)性進行研究，取得以下認(rèn)識。

一、文獻回顧

從1 9世紀(jì)初期的“工團主義”和社會勞工運動理論，到馬克思主義理論，再到經(jīng)濟民主思想和現(xiàn)代管理學(xué)的員工參與理論，員工參與理論不斷豐富發(fā)展。伴隨著理論的繁榮，實際中出現(xiàn)了職工參與的許多形式，有工人自治、自我管理工作團隊、工人代表參與決策、財政參與、集體談判和共同咨詢等。中國在國有企業(yè)大規(guī)模改制前，職工民主參與是國有企業(yè)管理制度的組成部分。對社會主義國家職工民主參與的狀況，國外學(xué)者多有批評，認(rèn)為社會主義國家沒有一個工人組織如工會在民主參與上取得成功，工會不可能代表工人利益，它接受管理者的控制；中國的職工參與也表現(xiàn)出強烈的政治色彩[1]。但是，學(xué)者們注意到，國企改制過程中出現(xiàn)了許多相反的個案：職代會成為工人“生存抗?fàn)帯钡墓ぞ?，“主人翁”這種文本地位被極大發(fā)揮[2]。外資和民營經(jīng)濟的迅速發(fā)展，勞資矛盾急劇顯化，勞動者權(quán)利伸張受到制約，國家強制推動建立的職工參與系統(tǒng)在這些企業(yè)功能軟弱[3]。

企業(yè)的成功，僅僅依靠產(chǎn)品的品牌是不夠的，員工的忠誠度就是一只無形的手，左右著公司業(yè)績。趙瑞美、李桂云則認(rèn)為忠誠是員工對企業(yè)行為忠誠與態(tài)度忠誠的統(tǒng)一[4]。J a m e s K，C r o p a n z a n o R認(rèn)為忠誠度是指一個人對其所屬社會團體的目標(biāo)、象征和宗旨等方面的堅信不疑的品質(zhì)。因而員工忠誠度主要是員工內(nèi)心對企業(yè)的內(nèi)在奉獻程度，體現(xiàn)在員工的積極態(tài)度方面[5]。

關(guān)于員工參與的企業(yè)績效，西方有一些不同的研究。C h e r r i n g t o n研究表示員工參與和管理績效之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，B r o w n e l l、H i r s t認(rèn)為二者不相關(guān)，而K r e n研究表示員工參與和管理績效之間呈正相關(guān)關(guān)系[6]。M a r t i n s等通過研究發(fā)現(xiàn)，員工參與可帶來兩種影響，一是員工可以感覺到自己的存在對公司有某種重要的影響；二是管理者能夠設(shè)計出符合員工某種意愿的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。無論哪種影響，均會提高員工的工作認(rèn)知，從而提高管理績效。H a r t表示員工參與被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中的關(guān)鍵因素[7]。國內(nèi)也有相關(guān)研究，王艷榮等認(rèn)為員工參與治理能夠使員工與整個公司融為一體，創(chuàng)造公司共同的信念和價值觀[8]。楊瑞龍也認(rèn)為員工參與企業(yè)治理可使員工對企業(yè)利益更加關(guān)注，從而減少了員工的偷懶行為和企業(yè)激勵監(jiān)督的成本；同時共同治理也會加強利益相關(guān)者的長期合作，從而大大減少交易成本[9]。金瑩、李志等學(xué)者的研究指出，員工參與管理可以激發(fā)員工的主動性和積極性，提高員工的認(rèn)同感、責(zé)任感和成就感，培養(yǎng)員工的主人翁意識，促進組織效率提高[10]。程德俊、趙曙明認(rèn)為，企業(yè)高參與工作系統(tǒng)通過人力資源專用性對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。從傳統(tǒng)的高控制型人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)楦邊⑴c型戰(zhàn)略，對提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新和反應(yīng)速度具有重要的意義，所以企業(yè)員工參與促進效率[11]。

綜合前人的研究發(fā)現(xiàn)，員工參與的績效褒貶不一，但持肯定態(tài)度的多。由于中國的職工民主參與體系與西方的員工參與不同，我們需要從中國現(xiàn)實出發(fā)，研究職工民主參與的績效。員工忠誠是員工績效的一個基本方面，而國內(nèi)外少有關(guān)于員工參與和員工忠誠的研究。就研究方法來說，國外對員工參與績效實證研究多；國內(nèi)關(guān)于職工民主參與績效的研究則定性分析多，定量研究少。本文以湖南企業(yè)作為分析對象，對職工民主參與與忠誠度相關(guān)性作一探討。

二、理論模型及假設(shè)

我國有兩種不同的職工參與制度：基于企業(yè)民主管理的職工參與系統(tǒng)和基于現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的員工參與，前者以國有企業(yè)為主，后者以外資企業(yè)為主，但兩種形式在各種企業(yè)都混合存在。中國員工參與具有東西結(jié)合的特點，所以我們使用職工民主參與這一概念。根據(jù)程延園、劉元慶、郭慶松等學(xué)者的研究，將我國職工民主參與形式歸納為如下幾種：合理化建議、董事會監(jiān)事會、企務(wù)公開、職工代表大會、工會、民主生活會、基層民意調(diào)查、集體談判、意見表達系統(tǒng)、民主評議領(lǐng)導(dǎo)者[12]。這些職工民主參與可分為直接參與和間接參與[13]。員工忠誠，我們采用解東輝的分析維度，將員工忠誠從思維、行為、個人成長、薪資回報等方面來分析忠誠度[14]。

根據(jù)層次分析法的基本原則，我們提出影響忠誠度的職工民主參與的指標(biāo)體系，如表1：

表1 參與形式的指標(biāo)體系

我們使用漢化O r i g i n 7軟件制作了參與形式的層次結(jié)構(gòu)圖，如圖1。

圖1 職工民主參與形式的層次結(jié)構(gòu)圖

由于組織能依據(jù)員工參與所反饋的信息，提高決策水平；員工通過參與可感受到存在的價值，亦能切實體會主人翁地位，對提高員工忠誠度有積極作用。根據(jù)第一部分理論綜述，本文提出以下假設(shè)：員工參與途徑與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系，它包含兩個子假設(shè)：

假設(shè)H 1：直接參與和忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 1-1:合理化建議與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 1-2：企務(wù)公開與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 1-3：基層民意調(diào)查與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 1-4:自主工作團隊與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系假設(shè)H 2：間接參與和忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 2-1：董事會監(jiān)事會與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 2-2：職工代表大會及工會與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 2-3：集體談判與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 2-4：民主評議領(lǐng)導(dǎo)者與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

子假設(shè)H 2-5：民主生活會與忠誠度呈正向相關(guān)關(guān)系

三、實證分析

綜合前人的研究及我們的前期訪談，我們設(shè)計了“職工民主參與和忠誠度調(diào)查問卷”，問卷分為三個主要部分：基本信息；員工忠誠度；職工民主參與形式。通過向湖南大學(xué)E M B A、M B A學(xué)員發(fā)放了大部分問卷；走訪飛碟新材料公司、金瑞科技、中聯(lián)重科、康普制藥等企業(yè)時發(fā)放了部分問卷。共計發(fā)放問卷300份，回收問卷2 10份，扣除1 9份填答不全者，總計回收有效問卷1 9 1份，回收率為70%。在這1 9 1份有效問卷中，受測者在公司的平均服務(wù)年限為5.9年。受測者基本情況如下：

表2 受測者不同情況分布比例

從被調(diào)查對象成為公司員工的時限來看，少于一年的有9人，一至兩年的有2 2人，三至五年的有6 9人，六至十年的有5 4人，十年以上的有3 7人。從被調(diào)查者的工作部門分布情況來看，行政、人力資源部門的受測者有4 9人，業(yè)務(wù)部的有4 5人，營運部的有2 8人，市場部的有2 9人，財務(wù)部的有1 4人，外事部的有2人，電腦部的有1 1人，總經(jīng)辦的有1 3人。從被調(diào)查者的職位分布情況來看，總監(jiān)有20人，經(jīng)理6 2人，主任3 7人，職員7 2人。調(diào)查對象具有較好的代表性和覆蓋面。

實證分析如下：

1.信度與效度分析

首先，量表的信度分析。本文通過S P S S 1 7.0的R e l i a b i l i t y A n a l y s i s,選擇A l p h a系數(shù)，得出A l p h a=0.9 2 8，說明該問卷的結(jié)論是可信的。

2.變量的描述性統(tǒng)計值與相關(guān)分析

（1）職工民主參與與忠誠度的相關(guān)性，運用相關(guān)分析法（P e a r s o n）進行分析，我們得出表3的數(shù)據(jù)，并據(jù)此得出職工民主參與同忠誠度之間顯著相關(guān)。

表3 職工民主參與程度與忠誠度的相關(guān)性分析表

（2）直接、間接參與同忠誠度的相關(guān)性

為探討直接參與程度和間接參與程度同忠誠度的相關(guān)關(guān)系，運用相關(guān)分析法（p e a r s o n）進行分析，結(jié)果見表4。

表4 直接、間接參與同忠誠度的相關(guān)性分析表

由表4可以看出，綜合層的兩個指標(biāo)：直接參與和間接參與同忠誠度亦顯著相關(guān)，相關(guān)性程度上，直接參與比間接參與更強。這顯示出實際參與形式與員工忠誠度之間的復(fù)雜關(guān)系。

3.各種具體參與形式與忠誠度的相關(guān)性

運用相關(guān)分析法（p e a r s o n）分析直接參與和間接參與各種形式同忠誠度的相關(guān)性，結(jié)果見表5。

表5 職工民主參與形式與忠誠度的相關(guān)性分析表

根據(jù)表5所示，自主工作團隊、企務(wù)公開、民主評議領(lǐng)導(dǎo)者、職代會及工會、基層民意調(diào)查、民主生活會、合理化建議、職工董事監(jiān)事與忠誠度都顯性相關(guān)，相關(guān)性逐漸由弱到強。而工資集體談判與忠誠度相關(guān)性不大。

四、結(jié)論及建議

通過實證研究與分析，我們得出以下結(jié)論：

第一，職工民主參與與忠誠度顯著相關(guān)，假設(shè)成立。員工參與領(lǐng)域越廣泛，參與程度越深，忠誠度越高。

第二，直接參與和間接參與同忠誠度顯著相關(guān)，并且直接參與和忠誠度的相關(guān)性大于間接參與和忠誠度的相關(guān)性，假設(shè)H 1、假設(shè)H 2成立。

第三，職工民主參與的各種形式與員工忠誠度存在相關(guān)性，相關(guān)程度依次是：職工董事監(jiān)事、合理化建議、民主生活會、基層民意調(diào)查、職代會及工會、民主評議領(lǐng)導(dǎo)者、企務(wù)公開、自主工作團隊。但工資集體談判則與忠誠度的相關(guān)性低。除工資集體談判外，職工民主參與各種形式與員工忠誠度相關(guān)性的假設(shè)得到檢驗。

由此，我們得到的理論啟示是：職工民主參與不僅僅基于傳統(tǒng)的工業(yè)民主理論，還基于其績效；我國的職工民主參與制度也不是像西方學(xué)者描述的那樣僅僅是意識形態(tài)工具，它在企業(yè)實際中發(fā)揮作用，對員工的工作滿意和忠誠起作用。

因此，我們建議企業(yè)加強職工民主參與制度建設(shè)，它對完善企業(yè)管理、提高員工主人翁意識、減少員工流失有積極意義。首先，完善職工民主參與制度，建立職工民主參與體系。其次，使職工民主參與各種形式真正發(fā)揮參與的作用，而不至于成為擺設(shè)。最后，不斷創(chuàng)新職工參與形式和途徑，根據(jù)企業(yè)各自的特點選擇適合自己的形式。

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責(zé)任編輯：黃有泰

C93

A

1004-3160（2010）03-0123-04

2010-03-14

謝玉華，女，湖南寧鄉(xiāng)人，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博導(dǎo)、系副主任，主要研究方向：工業(yè)民主和勞動關(guān)系。