陳 明

（浙江工商職業(yè)技術學院，浙江 寧波 315012）

1 建設面向服務外包的校內生產性實訓基地的意義

實訓基地是學校對學生實施職業(yè)技能訓練和職業(yè)素質培養(yǎng)的場所，高職教育強調的是技能性和職業(yè)性，其關鍵就是培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和養(yǎng)成他們的職業(yè)素養(yǎng)。因此，實訓基地的建設是辦好高等職業(yè)教育的基礎條件之一，這已是高職教育界的一種共識。教育部也在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》中提出，“要積極探索校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式，由學校提供場地和管理，企業(yè)提供設備、技術和師資支持，以企業(yè)為主組織實訓；加強和推進校外頂崗實習力度，使校內生產性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大，提高學生的實際動手能力?！?/p>

1.1 探索校內生產性實訓基地的運行模式的現(xiàn)實意義

校內生產性實訓基地是學校通過投資主體的多元化，建立起具有生產經營功能、滿足教學科研需要的生產性實訓基地，是把教學和生產、科研以及社會服務緊密結合在一起的新型實訓基地模式。

由于投資主體的多元化，基地建設如何按照“效益優(yōu)先、風險分擔、優(yōu)勢互補、各取所需”的原則，把握多方利益的結合點，取決于基地運行模式的設計。作為生產性實訓基地，要做到“生產車間與教室合一、學生與學徒合一、教師與師傅合一、教學內容與工作任務合一、教學用具與生產工具合一、作業(yè)與產品（作品）合一、教學與科研合一、育人與創(chuàng)收合一”等八個合一，必須站在有利于企業(yè)發(fā)展、有利于學校發(fā)展、有利于學生職業(yè)能力培養(yǎng)的角度來選擇合作方式、確定合作內容和合作項目、設計管理模式和管理制度。

因此，通過互利雙贏的運作模式的探索和實踐嘗試，整合校內外各方資源，通過“攜手共建、資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展”，為校企合作提供持續(xù)發(fā)展的條件；增加生產性實訓基地“自我造血”功能、增強滾動發(fā)展能力、保證實訓基地健康持續(xù)發(fā)展的目標。

1.2 生產性實訓基地的運作與服務外包的結合也符合目前服務外包產業(yè)發(fā)展的需要

服務外包是指企業(yè)將信息服務和商務流程等業(yè)務發(fā)包給企業(yè)外第三方服務提供者，以降低成本、優(yōu)化產業(yè)鏈、提升核心競爭力，將其非核心的業(yè)務，發(fā)包給其他專業(yè)機構完成的一種業(yè)務。世界產業(yè)戰(zhàn)略轉移的大趨勢正從生產外包轉向服務外包。近年來，浙江服務外包從無到有，逐步發(fā)展壯大。據(jù)估計，2006年全省服務外包產業(yè)總規(guī)模近6億美元。開展的服務外包業(yè)務主要是軟件外包、網絡與數(shù)字增值業(yè)務服務、電信運營服務、金融服務、人力資源培訓服務等。

寧波市政府在“關于加快寧波市服務外包產業(yè)發(fā)展的若干意見”中提出，抓住新一輪以服務外包為特征的國際服務業(yè)轉移的機遇，加快寧波市開放型的服務經濟產業(yè)的發(fā)展。寧波將重點發(fā)展信息技術、港口物流、產品標準檢測、工業(yè)設計研發(fā)、動漫創(chuàng)意、貿易配送、金融服務，財務結算、遠程醫(yī)療服務，以及裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化和高檔紡織服裝等5大重點行業(yè)的行業(yè)解決方案設計等外包業(yè)務。因此，把企業(yè)服務外包的思想與校內生產性實訓中心的運作有機結合也順應了企業(yè)降低成本、提高核心競爭力的要求，而學校也正可以利用這些外包業(yè)務為相關學生提供職業(yè)能力訓練的平臺，做到一舉兩得。而且本方案研究中主要針對信息技術、貿易配送、電信運營服務等服務外包發(fā)展重點來進行改革實踐，在解決學生生產性實訓的同時，也為促進地方經濟產業(yè)結構的優(yōu)化貢獻一份綿薄之力。

2 校內生產性實訓基地建設現(xiàn)狀分析

對校內生產性實訓基地的研究自2005年以來，不少高職院校開始進行實踐與嘗試，教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》提出以后，隨著示范院校的建設，校內生產性實訓基地建設的腳步更快了。

2.1 校內生產性實訓基地的內涵和特征基本明確

2007年度國家示范性高等職業(yè)院校建設推薦預審標準（試行）指出，校內生產性實訓是指“由學校提供場地和管理，企業(yè)提供設備、技術和師資支持，校企合作聯(lián)合設計和系統(tǒng)組織實訓教學的實踐教學模式”。該定義認為校內生產性實訓是校企雙方利用各自的優(yōu)勢，聯(lián)合在校內建設的適用于實踐教學的一種教學模式。校內生產性實訓不但可以為師生創(chuàng)造真實的職業(yè)環(huán)境，還可以利用其創(chuàng)造的經濟效益購置設施設備、改善教學條件、加強技術研發(fā)等，使消耗性實驗實習變?yōu)閯?chuàng)造效益的生產經營活動，為實訓基地的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。校內生產性實訓基地具有建設主體多元化、運行機制市場化、籌資方式多樣化、實訓設備的真實化、管理模式的企業(yè)化和實訓基地功能的多樣化等基本特征。

2.2 校內生產性實訓基地建設模式逐漸呈多樣化態(tài)勢

丁金昌教授在2008年2月的《中國高教研究》上撰文總結了溫州職業(yè)技術學院校內生產性實訓基地建設的三大模式：企業(yè)主導模式，包括訂單培養(yǎng)型、企業(yè)贊助型；學校主導模式，包括筑巢引鳳型、來料加工型、技術推廣型、創(chuàng)業(yè)孵化型；共建共享模式，包括共同經營型、優(yōu)勢互補型、任務驅動型。

劉家樞研究員在2008年6月的《教育與職業(yè)》上撰文總結了沈陽職業(yè)技術學院校內生產性實訓基地的經驗，認為其主要模式是采用了教學性公司模式、企業(yè)來料加工模式、校企合作建教學工廠模式。

李黎明研究員在2007年9月的 《山東青年管理干部學院學報》上撰文認為，生產性實訓基地建設模式主要有校辦企業(yè)型生產性實訓基地模式、政府資助型生產性實訓基地模式、校企合作型生產性實訓基地模式、校企合資型生產性實訓基地模式、行業(yè)與部門資助型生產性實訓基地模式、學校自建型生產性實訓基地模式。

但許多有關生產性實訓基地的研究和實踐主要側重于基礎理論和初步建設，至于如何使生產性實訓基地良性地、可持續(xù)地發(fā)展，還沒有比較成熟的運行模式可供參考。而且各院校的生產性實訓基地主要是圍繞工科類專業(yè)進行產品制造類訓練。

3 面向服務外包的校內生產性實訓基地建設與運行探索

本文主要立足于現(xiàn)代商務類專業(yè)，緊緊抓住服務外包發(fā)展的機遇，兼顧企業(yè)、學校、學生多方利益，探索出一套利用企業(yè)的服務外包業(yè)務的生產性實訓基地運作方案，為省內諸多高職院校的現(xiàn)代商務專業(yè)的生產性實訓提供借鑒，從而推進我省高職院?，F(xiàn)代商務專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)工作。

3.1 設計面向服務外包的校內生產性實訓基地建設方案

面向服務外包的校內生產性實訓基地建設在利用原有模擬實訓室的基礎上進行適當新建。無論改建還是新建，作為生產性實訓基地其功能將重新定位，同時，我們將選擇能適應專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)以及服務外包發(fā)展需要的實訓項目作為基地建設的主要構成內容。

3.1.1 生產性實訓基地的功能定位

首先是教學實訓功能。面向服務外包的校內生產性實訓基地將利用其實訓條件，為專業(yè)教師和學生提供職業(yè)化、企業(yè)化的實訓環(huán)境，進行教學實訓。我們將引進服務外包類的項目，如“東方熱線”的數(shù)碼和手機頻道、寧波電信的營銷服務等項目，在校內進行基于以上項目的項目課程開發(fā)、實訓、生產。

其次是培訓功能。生產性實訓基地將利用完整的生產性實訓環(huán)節(jié)以及高技能的兼職實訓指導教師，對相關專業(yè)學生進行技能訓練和生產性鍛煉，使學生能實現(xiàn)“零距離”上崗就業(yè)。另外，生產性實訓基地為相關專業(yè)教師提供技能性培訓，提高教師的“雙師”素質，優(yōu)化教師的“雙師”結構。

第三是職業(yè)資格鑒定功能。生產性實訓基地利用先進的設備和培訓模塊，通過與中國商業(yè)聯(lián)合會、阿里巴巴、寧波電信、寧波移動、寧波CA中心等部門和企業(yè)進行合作，建立職業(yè)技能鑒定站（點），可以實現(xiàn)學生和社會人員的技能鑒定。

第四是產品生產功能。基地將整合其人員、技術、資金、設備、信息等生產要素、面向市場，凸顯生產功能，尋求訂單，提供服務，獲取經濟效益，變消耗性實驗實習為盈利性的生產經營活動，促進了實訓基地的可持續(xù)發(fā)展。

第五是社會服務功能。生產性實訓基地除具有社會培訓、職業(yè)資格鑒定等社會服務功能外，還可利用技術指導、科技示范、為其他院校開放實訓基地、分包項目等社會服務功能，獲得收入，創(chuàng)造經濟和社會效益。

3.1.2 面向服務外包的校內生產性實訓基地的構成。按照以實施面向服務外包的生產性實訓為目的、體現(xiàn)“校企合作、工學結合”校內生產性實訓基地建設的要求，將在三年內建成網站運營、網頁制作、營銷服務、移動商務、軟件服務、網絡貿易等6個校內工作室。

3.1.3 面向校內師生的創(chuàng)業(yè)孵化園建設。通過市場主導、政府扶持、教育鋪路相結合的方式，集成整合各類資源，搭建大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的指導、服務、交流平臺，為我校師生創(chuàng)業(yè)提供一個良好的場地環(huán)境、創(chuàng)業(yè)指導和培訓等相關服務的同時，培育和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質的科技經濟項目和高素質的創(chuàng)新人才。

3.2 探索多方共建校內生產性實訓基地經營體制

3.2.1 探索多種投資模式。在探索投資模式上，遵循校企平等、互惠互利的原則，確?；亻L期穩(wěn)定運行。具體待探索的投資模式有以下幾種，一是股份分成模式，即學校按照現(xiàn)代企業(yè)的組織理念建立專門的股份制公司，投資方為校方、教師、企業(yè)等，實行董事會領導下的總經理負責制。二是共投共建模式。它是由企業(yè)與學校協(xié)商共同投資建設校內生產性工作室，從而使學生有一個實踐的平臺、企業(yè)有一個員工培訓的場所；并且可利用這個平臺進行服務外包開發(fā)。三是優(yōu)勢互補模式，即由校方提供本校市場資源、企業(yè)提供產品、服務和實訓指導，教師和學生負責校內市場的經營。企業(yè)開拓了學校市場，學校獲得了項目和資金。

3.2.2 實施全面合作。首先學校與企業(yè)通過共同確定人才培養(yǎng)目標、共同制定教學計劃、共同編寫實訓指導書、共同組織實施，為企業(yè)培養(yǎng)合格人才；其次參與企業(yè)員工員，培訓需求由企業(yè)開列，培訓手段由企業(yè)提供，培訓考核由企業(yè)負責；最后通過專業(yè)課教師參與產品的開發(fā)、生產與售后服務來實現(xiàn)教學與科研的結合。

3.2.3 選擇外包合作企業(yè)和項目。在選擇外包合作企業(yè)時，首先考慮已和學校建立良好合作關系的行業(yè)龍頭企業(yè)，如寧波電信、寧波移動、寧波公眾信息產業(yè)有限公司等。然后尋找新的合作伙伴和合作項目，擴展實訓基地業(yè)務和影響力。在具體商洽過程中要充分考慮雙方利益，達成共贏目標。

3.2.4 選擇孵化企業(yè)。通過校內創(chuàng)業(yè)大賽、教師推薦，學生自薦等多種方式，評估和選擇孵化企業(yè)。主要從項目可行性、技術潛力、產業(yè)潛力等方面進行評估。在孵化企業(yè)的項目選擇上必須是軟件開發(fā)、網上銷售、網站運營等服務類項目。

3.3 探索多方共建校內生產性實訓基地運作機制

按照現(xiàn)代企業(yè)的組織理念，通過挖掘和發(fā)揮校內現(xiàn)有資源的潛力和作用，建立具有實際生產經營資質的面向服務外包的股份制企業(yè)和孵化企業(yè)，為當?shù)仄髽I(yè)提供諸如軟件開發(fā)、網站建設、電話營銷、網上貿易之類的外包服務，以達到增加實訓基地自我造血功能、增強滾動發(fā)展能力、保證實訓基地健康持續(xù)發(fā)展的目標。同時，在運作機制的設計時，要充分考慮合作各方和校內師生的利益，注重自身的“造血功能”。如下圖。

從上圖可看出，學校應充分利用己有的基礎設施和設備儀器，對合作企業(yè)優(yōu)先開發(fā)學院資源，根據(jù)自身特點和優(yōu)勢，以應用技術開發(fā)、轉化、服務為重點，承接合作企業(yè)的外包項目、利用合作企業(yè)的師資力量，完成項目后，從合作企業(yè)方獲得資金。

合作企業(yè)則給學校提供服務外包項目；委派實訓教師；接受學校已完成的外包項目；支付資金；利用學校資源，擴大市場；吸納學校的優(yōu)秀畢業(yè)生。

孵化企業(yè)可利用學校的基礎設施和儀器設備、開展創(chuàng)業(yè)活動，接受部分學生打工，支付校方一定費用。當孵化合格后，轉為合作企業(yè)。

師生可充分利用生產性實訓基地開展創(chuàng)業(yè)、實習、科研、技術服務等活動，獲得報酬、提升技能。

3.4 改革校內生產性實訓基地管理機制

3.4.1 校內生產性實訓基地的教學運行管理。在校外實習基地的教學運行管理具體實施中，由相關企業(yè)和學校相關專業(yè)聯(lián)合派出教師，根據(jù)外包項目內容和實踐教學計劃，明確每一次生產性實訓的具體任務與目的；由專兼職實訓教師實施具體的教學過程；教務處及其他教學部門對實訓的過程進行全面的監(jiān)控與督導，根據(jù)實習日志、企業(yè)意見等對實習的結果做出評價；并根據(jù)學生實習的情況，及時調整學生的實習內容；對實訓的情況進行總結，找出問題，提出建議與改進的辦法。

3.4.2 校內生產性實訓基地的學生管理。加強校內生產性實訓基地的學生管理工作是達到實踐教學目標的必要條件，是提高學生職業(yè)素質的重要手段。應當按照企業(yè)標準管理學生，使學生養(yǎng)成嚴格有序、遵守規(guī)程、勞動安全等職業(yè)品格。也應做到嚴格紀律。在企業(yè)頂崗實習的學生首先應明確自身實習生的雙重角色，他們既是學校派出的學生，又是實習單位的工作人員，是以正式工作人員的身份進行實習。學校要對學生進行入公司前的教育，要求學生遵守公司的紀律和規(guī)定，嚴守崗位職責，杜絕私自換崗、頂崗和缺崗現(xiàn)象。另外，也要做到全過程考核。為保證實習質量，必須對實習過程和實習結果進行嚴格考核。學生從進入實習崗位開始，實訓基地就要對每位學生的崗前培訓上崗前考核，并對學生的技能操作，崗上培訓，實習崗位更換，職務提升等進行全面記錄。為了盡量客觀地反映學生工作真實情況，學校應設計若干較為關鍵的行為指標制定考核表，學生考核合格將獲得學分以及相關企業(yè)和校方在學校頒發(fā)的“工學結合教育實習證書”。

3.4.3 校內生產性實訓基地的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理。第一步是開設創(chuàng)業(yè)教育課程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力，系統(tǒng)培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和基本的創(chuàng)業(yè)技能。接著開展創(chuàng)業(yè)計劃大賽，鍛煉學生的創(chuàng)業(yè)能力，此外還可以在競賽過程中，鍛煉學生的組織能力、人際交往能力及團隊合作能力。然后建立校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，加快師生科技成果的轉化。學生創(chuàng)業(yè)伊始，各方面的條件如場地、硬件設施等都面臨著困難，要加快學生科技產品的開發(fā)，通過興建校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學生提供場地、知識、技能等方面的支持。孵化合格企業(yè)轉化為合作企業(yè)，推出孵化基地。同時也要設立高校學生創(chuàng)業(yè)風險投資基金。學生創(chuàng)業(yè)面臨的最大難題就是資金問題和貨源問題，少數(shù)大學生有一定的積累基礎，但大部分學生在創(chuàng)業(yè)時幾乎是“身無分文”，他們迫切渴望得到社會和企業(yè)的資助。通過建立高校學生創(chuàng)業(yè)風險投資基金，鼓勵風險投資家進行投資，與中百批發(fā)站等企業(yè)建立貨源合作關系，為創(chuàng)業(yè)學生解決資金問題和貨源問題。

3.5 建立校內生產性實訓基地保障機制

建立有效的保障機制，能防止短期行為和流于形式，有利于在生產性實訓運行過程中規(guī)范雙方行為，保障產學研結合的長期穩(wěn)定開展。

3.5.1 組織架構：建立由企業(yè)、行業(yè)等社會各界人士參加的校企合作理事會，為學校生產性實訓基地建設運行進行決策。組建由實訓基地和企業(yè)合作部門人員組成的校企合作辦公室，具體負責和指導各專業(yè)、科研院所、工作室進行生產性實訓，形成包括決策層、管理層、執(zhí)行層三個層面的管理組織網絡。

3.5.2 資金保障：資金包括實訓基地的基礎設施建設、儀器設備投入、學生的實訓的經費支持。其來源為學校投入、企業(yè)贊助、基地盈利等。

3.5.3 人力保障：主要是實訓指導教師隊伍的組建及配備問題。以學校的專業(yè)教師為主體，同時企業(yè)的技術人員輔助參與，共同參與實訓計劃、技能培養(yǎng)方案及考核辦法等的制訂和執(zhí)行。

3.5.4 物力保障:學校將提供場所、基礎設施和設備，投入必需的教學基本器具和物資，保證生產性實訓之需。

3.5.5 教學資源保障：首先要編寫服務外包類教材，通過在實踐教學中總結經驗，依托生產性實訓基地實訓基地編寫一批獨具特色的實踐教學校本教材及《專業(yè)技能訓練手冊》。再是要建設教材輔助資源，充分發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢，系統(tǒng)設計出整體實訓解決方案教學包，包含動畫演示實訓過程的多媒體課件、多媒體式習題庫等，真正發(fā)揮立體化實訓教材的作用和優(yōu)勢。同時建立資源庫、素材庫等資源包下載的網站。

[1]教育部．關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見［Z］．2006.

[2]關于加快寧波市服務外包產業(yè)發(fā)展的若干意見[Z].甬政發(fā)〔2008〕49 號.

[3]丁金昌．校內生產性實訓基地建設的探索[J]．中國高教研究，2008，（2）.

[4]劉家樞，徐涵．高職校內生產性實訓的內涵與實踐探索[J]．教育與職業(yè)，2008，（6）.

[5]李黎明．論高職院校生產性實訓基地建設[J]．山東青年管理干部學院學報，2007，（9）.