王慶菊

(泰山學(xué)院政法系,山東泰安 271021)

企業(yè)文化
——家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“軟肋”

王慶菊

(泰山學(xué)院政法系,山東泰安 271021)

企業(yè)文化作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力,在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。我國(guó)家族企業(yè)的文化缺失已經(jīng)嚴(yán)重制約了家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。只有構(gòu)建優(yōu)秀的家族企業(yè)文化,才能為家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供重要支撐。

企業(yè)文化;家族企業(yè);可持續(xù)發(fā)展

經(jīng)過30多年的改革開放,中國(guó)企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。在中國(guó)的企業(yè)中,有大約90%是家族式的民營(yíng)或私營(yíng)企業(yè)。據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)的平均壽命大約是40年,中國(guó)企業(yè)的平均壽命則不到5年。美國(guó)的家族企業(yè)平均壽命大約是24年,而中國(guó)的家族企業(yè)平均壽命目前只有2.6年。[1]中國(guó)的企業(yè)尤其是家族企業(yè)為什么如此短命?中國(guó)的家族企業(yè)為什么總是做不大、做不強(qiáng)、做不長(zhǎng)?雖然原因是多方面的,但是有一個(gè)不容忽視的原因就是:目前中國(guó)的家族企業(yè)普遍忽視或沒有建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。文化的缺失已成為家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“軟肋”。因此,在家族企業(yè)中,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),整合和創(chuàng)新家族企業(yè)文化,讓先進(jìn)、優(yōu)秀的企業(yè)文化在家族企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用,對(duì)規(guī)范家族企業(yè)健康有序發(fā)展,提升家族企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其在企業(yè)發(fā)展中的作用

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué),即企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的,為全體員工接受、認(rèn)同和遵循具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是企業(yè)保持永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。[2]

一般來說,企業(yè)文化的內(nèi)涵由3個(gè)層次構(gòu)成,即企業(yè)文化的表層(物質(zhì)層)、企業(yè)文化的中間層(制度層)和企業(yè)文化的核心層(精神層)。

首先是企業(yè)文化的表層部分(物質(zhì)層),主要是指能夠給人們形成感官認(rèn)識(shí)的特征。這個(gè)層次的文化通常以固定的形式表現(xiàn),如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、廠容廠貌、產(chǎn)品的外觀及包裝等。這一層次的文化是形成制度層和精神層文化的條件,其往往能夠折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。其次是企業(yè)文化的中間層(制度層),主要是指企業(yè)制度和規(guī)范層次的因素。即對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。由于企業(yè)文化形成過程是有意識(shí)和無(wú)意識(shí)共同作用的結(jié)果,所以在企業(yè)文化的形成中,企業(yè)總會(huì)通過一些強(qiáng)制性的規(guī)范來推行企業(yè)所倡導(dǎo)的理念,規(guī)范員工的行為,久而久之,使之成為企業(yè)的一種自覺規(guī)范,提高員工的自覺性。制度層主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則,主要表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章、要求等。第三是企業(yè)文化的核心層(精神層),主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。[3]企業(yè)文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的一個(gè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。

(二)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

第一,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精神之源,它體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性,是將該企業(yè)與它企業(yè)區(qū)分開來的標(biāo)志。企業(yè)文化決定企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和管理模式、管理制度和管理作風(fēng),也就決定了企業(yè)能做出什么樣的業(yè)績(jī)、能做多大的生意以及能走多遠(yuǎn)。企業(yè)文化雖然可以學(xué)習(xí)、借鑒,但卻不能模仿,更不可能復(fù)制。健康、優(yōu)秀的文化作為一種精神力量,能幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念,在實(shí)現(xiàn)自身利益的同時(shí),滿足他人和社會(huì)利益,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。隨著社會(huì)的規(guī)范化發(fā)展,人類文化素養(yǎng)的進(jìn)一步提高,文化在綜合競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來越突出,甚至?xí)哂腥中缘臎Q定意義。因此,面對(duì)文化與經(jīng)濟(jì)相互交融的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)把握好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的辯證關(guān)系,更好地發(fā)揮文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支撐作用,以文化的力量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

第二,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！耙荒昶髽I(yè)靠產(chǎn)品,十年企業(yè)靠人才,百年企業(yè)靠文化”。一個(gè)企業(yè)獨(dú)特而先進(jìn)的文化,是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。由于各個(gè)企業(yè)在行業(yè)屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的差異,企業(yè)客觀上具有與眾不同的個(gè)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)在個(gè)性基礎(chǔ)上形成的比較優(yōu)勢(shì):人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新。比較優(yōu)勢(shì)必須依靠自我創(chuàng)新,創(chuàng)新又來自于文化。在企業(yè)多種競(jìng)爭(zhēng)要素(如資金、技術(shù)、人才、渠道等)中,文化既是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),也是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。當(dāng)今社會(huì),由于各種傳播手段的發(fā)展,企業(yè)之間信息傳遞的障礙越來越少,技術(shù)擴(kuò)散的速度越來越快,同一行業(yè)的企業(yè),其技術(shù)設(shè)備、操作流程、管理方法往往大同小異,企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的空間也越來越小。正是這樣,企業(yè)才十分需要建立自己的企業(yè)文化,因?yàn)槲幕遣豢赡７虏豢蓮?fù)制的,而企業(yè)文化本身就孕育著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),不同的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生不一樣的發(fā)展思路、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略,能夠最大化地加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最有效地團(tuán)結(jié)和激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,從而造就出與眾不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三,企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)文化雖然無(wú)形,卻能滲透到企業(yè)管理、運(yùn)行的方方面面。企業(yè)文化所具有的獨(dú)特功能,使它在企業(yè)管理中能夠產(chǎn)生積極的作用。第一,導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)如果沒有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo),很難參與市場(chǎng)角逐,更難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下,將人們的事業(yè)心和成功欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則,形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能使廣大職工為了企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗,甚至為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。第二,約束作用。即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有序運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)常常不得不制定許多規(guī)章制度,但是即使有了千萬(wàn)條規(guī)章制度,也很難使每個(gè)員工做到自覺遵守。而企業(yè)文化是用一種無(wú)形的文化上的約束力量,形成為一種行為規(guī)范,制約員工的行為,以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。第三,凝聚作用。企業(yè)文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。當(dāng)企業(yè)員工接受了本企業(yè)的文化并內(nèi)化為實(shí)際行動(dòng),就會(huì)在企業(yè)中形成集體認(rèn)同,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力,企業(yè)具有了這樣一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,員工自然會(huì)對(duì)企業(yè)保持很高的忠誠(chéng)度,與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第四,激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍,往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制,使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì),由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)取。第五,輻射作用。企業(yè)文化一旦形成較為穩(wěn)定的模式,它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響,而且也會(huì)通過各種傳播渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象,提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將得到社會(huì)文化的認(rèn)同,對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

二、家族企業(yè)的文化缺失及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

(一)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足

我國(guó)目前的家族企業(yè)多為中小企業(yè),多數(shù)家族企業(yè)的老板文化素質(zhì)不高,對(duì)企業(yè)文化的重要性認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。有的家族企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)文化是一個(gè)大概念,虛而不實(shí)、似是而非、無(wú)從把握,企業(yè)文化只是紙上談兵,缺乏實(shí)效。也有的家族企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的專利,中小企業(yè)沒能力也沒必要進(jìn)行文化建設(shè)。更為重要的是在多數(shù)家族企業(yè)中,由于受多方面的條件限制,我國(guó)的家族企業(yè)多少都帶有急功近利的特征,實(shí)用主義傾向嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)行為短期化,希望在短期內(nèi)收回投資,甚至創(chuàng)造巨額利潤(rùn)。因此對(duì)要經(jīng)過長(zhǎng)期積累才能見效的企業(yè)文化建設(shè),多數(shù)家族企業(yè)要么無(wú)心,要么無(wú)力,要么不愿,都不太重視企業(yè)文化建設(shè),只要賺錢就行。其實(shí),企業(yè)文化雖然無(wú)形,卻是實(shí)實(shí)在在的,它就存在于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。如火之燃于薪,企業(yè)文化依附于企業(yè)的機(jī)體,它是企業(yè)的靈魂,引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)育成長(zhǎng)。企業(yè)文化建設(shè)的空白,會(huì)使企業(yè)、員工只講經(jīng)濟(jì)利益,缺少共同崇尚的價(jià)值準(zhǔn)則,沒有共同的追求愿景,缺乏凝聚人心的企業(yè)精神,企業(yè)和員工的聯(lián)系就會(huì)簡(jiǎn)單化為僅僅是雇傭關(guān)系,誰(shuí)都可以追求利益最大化,員工就會(huì)從心理上、行為上與企業(yè)對(duì)抗,導(dǎo)致企業(yè)人才流失、技術(shù)泄密,企業(yè)文化的缺失很難使企業(yè)做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久。

(二)注重企業(yè)文化的外在形式,忽略企業(yè)文化的內(nèi)在精髓

在家族企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的精髓。部分家族企業(yè)把企業(yè)文化看成是文體活動(dòng)或者是企業(yè)C I形象設(shè)計(jì)?？陀^地講,文體活動(dòng)和C I形象設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)組成部分,它能增進(jìn)友誼,溝通感情,樹立形象,但并不能體現(xiàn)企業(yè)文化的核心效用,這種認(rèn)識(shí)把企業(yè)文化膚淺化了。從前面我們對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的分析可知,企業(yè)文化是有層次的,文體活動(dòng)和企業(yè)C I形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式,企業(yè)文化的中間層是制度層,核心層即精神層面才是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化就是企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過程中把表層和中間層的企業(yè)文化灌輸給全體員工,通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系和經(jīng)營(yíng)理念,并為企業(yè)全體員工內(nèi)化為自己的實(shí)際行動(dòng),自覺遵守。企業(yè)員工思想深處的理念和價(jià)值觀是企業(yè)文化的精髓,也最難形成,但是一旦形成,將會(huì)產(chǎn)生巨大的精神力量?？傊?企業(yè)文化的精髓是通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來,但是,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念,這樣的企業(yè)文化表面上紅紅火火、聲勢(shì)浩大,實(shí)際上沒有多大的意義,也是難以持續(xù)的,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

(三)中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響

企業(yè)文化作為一種商業(yè)文化,是植于民族文化的根基之上,必然受到一個(gè)國(guó)家民族文化的影響。中國(guó)家族企業(yè)文化深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響,其用人制度、組織規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理、行為方式無(wú)不打上傳統(tǒng)文化的烙印。呈現(xiàn)出如下特征:

首先,中國(guó)“家”文化的影響?！凹摇笔亲罨镜纳鐣?huì)組織。中國(guó)人具有濃厚的家族情結(jié),認(rèn)為“血濃于水”,崇尚“家和萬(wàn)事興”。家族企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期的惟一目標(biāo)就是使家人過上好日子,為了家庭利益,發(fā)展初期的家族企業(yè)具有高度敬業(yè)精神和自我犧牲精神,具有強(qiáng)大的凝聚力,能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,另一方面,中國(guó)人都愛“面子”,“家丑不可外揚(yáng)”,有問題自家人私下解決。這樣做,表面上看一團(tuán)和氣,私底下卻明爭(zhēng)暗斗,人際關(guān)系復(fù)雜。于是家族企業(yè)在發(fā)展中就產(chǎn)生了一個(gè)普遍的特點(diǎn),家庭成員可以同苦卻不能共甘。當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后,這兩種制度就很容易發(fā)生相互排斥,比如在分錢財(cái)、論榮辱、排座次的時(shí)候,往往會(huì)父子成仇、兄弟反目、家庭內(nèi)訌,給企業(yè)的健康發(fā)展造成重大阻礙。

其次,家長(zhǎng)制作風(fēng)。中國(guó)在兩千多年的封建社會(huì)里,專制主義盛行。大到一國(guó)之君,小到一家之長(zhǎng),惟我獨(dú)尊,獨(dú)斷專行?！熬谐妓莱疾坏貌凰?父叫子亡子不得不亡”就是這種專制主義的真實(shí)寫照。家族企業(yè)這種“一個(gè)人說了算”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,在企業(yè)發(fā)展初期還具有一定優(yōu)勢(shì),但是,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,這種早期的“個(gè)人英雄主義”就成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因?yàn)?長(zhǎng)期的家長(zhǎng)制管理往往會(huì)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者變得自負(fù)、甚至自大,總覺得自己是最能干的,一切以我為中心,很難聽進(jìn)去不同的建議,往往形成個(gè)人獨(dú)斷專行。由于決策上的集權(quán)、專斷,缺乏必要的約束,使企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)加大。

再次,內(nèi)親外疏的用人標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲原則。著名學(xué)者費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國(guó)》一書中提出了“差序格局”這一極為重要的概念,以說明中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)中的社會(huì)結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系特點(diǎn)。在中國(guó)社會(huì)的“差序格局”中,社會(huì)范圍是從“己”推出去的,差序格局是以“己”為中心的,“以己為中心,像石頭一般投入水中,和別人所聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系,不是團(tuán)體中的分子一般大家立在一個(gè)平面上,而是像水的波紋一般,一圈圈推出去,愈推愈遠(yuǎn),也愈推愈薄”。“以己為中心”的差序格局,實(shí)際上是以家族血緣關(guān)系為中心,在此基礎(chǔ)上形成的人際關(guān)系,具有排他性。在人際交往中,一般是關(guān)系越靠近家族血緣關(guān)系——“己”的中心,就越容易被人們接納,也就越容易形成合作、親密的人際關(guān)系,越是遠(yuǎn)離“己”的中心,就越容易被人們排斥,就會(huì)形成疏淡的人際關(guān)系。[4]由此形成利益上“公”、“私”不分,行為上內(nèi)外有別,對(duì)圈內(nèi)人講仁義、盡義務(wù),對(duì)無(wú)關(guān)的圈外人則講利益、講原則。目前大多數(shù)家族企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部權(quán)力安排上側(cè)重于近親使用,只有讓親友管理才放心。在一些重要管理崗位上,如人事、財(cái)務(wù)、銷售等,一般都由家族成員擔(dān)任。單純從家族成員中選擇人才的結(jié)果就是選擇面越來越窄、可用的人才越來越少。這種內(nèi)外有別的用人原則,對(duì)沒有家族關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感,非家族成員難以委以重任,容易造成優(yōu)秀人才外流。另外,在實(shí)行家族管理的企業(yè)中,內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于家族成員遵循情感法則,具有這種關(guān)系的人在企業(yè)中往往采取的是各盡所能、各取所需或給予對(duì)方許多特殊的照顧,他們的貢獻(xiàn)與他們的收入是不成比例的。由于他們的天然特權(quán),企業(yè)中的規(guī)章制度對(duì)他們形同虛設(shè),他們?cè)诠ぷ髦型倚形宜?即使出現(xiàn)重大過錯(cuò),大多也不按規(guī)章條例處罰。而對(duì)于沒有家族關(guān)系的一般員工則奉行功利法則,嚴(yán)格照章辦事,有些要求、規(guī)范近乎苛刻,不近人情,導(dǎo)致這部分人缺乏歸屬感、安全感,致使家族企業(yè)很難招進(jìn)人才,更難留住人才,員工一遇到更好的企業(yè)就會(huì)離職,造成職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定,影響企業(yè)健康發(fā)展。

(四)企業(yè)文化缺乏個(gè)性

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)。綜觀我國(guó)家族企業(yè)的企業(yè)文化,大體雷同,一個(gè)面孔,缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。滿眼望去,幾乎全是什么“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新”,就好像中學(xué)校園中的教學(xué)大樓上的標(biāo)語(yǔ)一樣,遍地開花。這種千篇一律的口號(hào)式企業(yè)文化很難給公眾留下深刻印象,也很難成為某個(gè)企業(yè)特有的價(jià)值觀,對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響也微乎其微。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的家族企業(yè)文化,支撐家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

(一)家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更新理念,正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重大意義,自覺成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量

成功的企業(yè)無(wú)不得益于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的重視,許多優(yōu)秀的企業(yè)家像張瑞敏、柳傳志、茅理翔、牛根生等都非常注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化從某種意義上可以說是“企業(yè)家”文化,是優(yōu)秀企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識(shí)等綜合素質(zhì)的擴(kuò)張和放大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者,企業(yè)文化總是或多或少體現(xiàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須提高對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí),全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)中,不僅要利用各種機(jī)會(huì)、采取各種形式大力弘揚(yáng)企業(yè)文化,而且要通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)及員工的行為,使企業(yè)員工的思想和行為保持高度一致,在制度的規(guī)范中逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(二)以深層次文化代替口號(hào)文化,形成員工統(tǒng)一的理念和價(jià)值觀

要想搞好企業(yè)文化建設(shè),必須由表層到中間層再到核心層一步步深入下去,這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。核心文化的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)文化作為一種無(wú)形的文化約束力量,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足,可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力,使職工形成統(tǒng)一的規(guī)范和理念,并且貫徹落實(shí)。通過文化的引導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)實(shí)現(xiàn)從“小家文化”向“大家文化”的轉(zhuǎn)變

家族企業(yè)需要“家”文化,只是在家族企業(yè)從小到大的發(fā)展中,企業(yè)文化也要不斷成長(zhǎng),從“小家文化”轉(zhuǎn)向“大家文化”,以和家族企業(yè)發(fā)展的不同階段相適應(yīng)。家族企業(yè)由小到大一般都要經(jīng)過個(gè)人奮斗、家族奮斗、社會(huì)奮斗三個(gè)階段,在個(gè)人奮斗、家族奮斗階段,“小家文化”能夠發(fā)揮企業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)、交易成本低、機(jī)智靈活、決策迅速等特點(diǎn),以彌補(bǔ)家族企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期社會(huì)資源的不足。隨著家族企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的社會(huì)化程度不斷提高,這時(shí)企業(yè)必須淡化家族制,適時(shí)引入社會(huì)資源,包括資金、技術(shù)、人才、管理等,搞“大家文化”,吸引更多的社會(huì)人共同奮斗。這是家族企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的必由之路。方太集團(tuán)是一個(gè)家族企業(yè),也是一個(gè)以“家”為文化的企業(yè),方太的企業(yè)文化在我國(guó)堪稱典范。方太文化的核心理念,就是“讓家的感覺更好”,它濃縮了方太對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)國(guó)家的深厚情感。這種“大家文化”把企業(yè)與個(gè)人、社會(huì)的利益結(jié)合在一起,把“家”的感覺帶給職工、消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì),在企業(yè)管理中充分展現(xiàn)“家”文化的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,方太集團(tuán)也成為家族企業(yè)的佼佼者。[5]

(四)立足創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),建立符合企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在某一文化背景下,和企業(yè)自身發(fā)展階段特點(diǎn)密切相連的獨(dú)特的文化管理模式,企業(yè)文化不是一成不變的。正因如此,企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn),表現(xiàn)出自己的個(gè)性文化色彩。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成份不同,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同,所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別很好地結(jié)合起來,在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā),建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明、能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣屬于日本文化,索尼的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新,尼桑公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)顧客至上;同樣屬于美國(guó)文化,惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性,而IBM公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人。個(gè)性特征就是財(cái)富。個(gè)性鮮明的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。

文化無(wú)語(yǔ),威力無(wú)比。正在蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建企業(yè)文化的重要性,自覺建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化并把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,這才是家族企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展最有力的保證。

[1]周坤.家族企業(yè)治理[M].北京:北京大學(xué)出版社,2006.

[2]楊月坤,丁恒龍.論企業(yè)家與企業(yè)文化的內(nèi)在統(tǒng)一性[J].改革與戰(zhàn)略,2010,(3).

[3]郭躍進(jìn).家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2003.

[4]費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土中國(guó)[M].上海:上海人民出版社, 2006.

[5]宋紅超.點(diǎn)擊家族企業(yè)[M].北京:東方出版社, 2005.

(責(zé)任編輯 閔 軍)

Corpora te Cu lture-the Defect in Susta inab le Developm en t of Fam ily Business

WANG Q ing-ju
(Departmen tof Law and Politics,Taishan University,Tai’an,271021 China)

Co rporate cu ltu re,which is regarded as the soft strength,is p laying an increasingly impo rtant ro le in the competition among companies.However,the lack of co rporate cu lture in the fam ily businessof China has seriously restric ted their sustainab le developm en t.To p rovide suppo rt to it,sp lend id co rpo rate cu ltu re shou ld be cu ltivated.

Corporate cu lture;Fam ily business;Sustainab le developm ent

F270

A

1672-2590(2010)04-0098-05

2010-05-20

王慶菊(1966-)女,山東萊蕪人,泰山學(xué)院政法系副教授,法學(xué)碩士。