程樹

（安徽財經(jīng)大學，安徽蚌埠 233041）

企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的相關性研究

程樹

（安徽財經(jīng)大學，安徽蚌埠 233041）

企業(yè)承擔社會責任往往會有社會責任成本，影響企業(yè)績效。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)的社會責任與企業(yè)的績效要重新界定。企業(yè)社會責任的成本與效率之間具有密切的相關性，同時實施社會責任的企業(yè)與不實施社會責任的企業(yè)在競爭上存在著不同的成本和利益。企業(yè)不僅要追求自身利潤最大化，企業(yè)更應該追求所有利益相關者的價值最大化，并實現(xiàn)企業(yè)、社會與環(huán)境的協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，追求企業(yè)的長期利益和長遠績效。

企業(yè)；社會責任；企業(yè)績效；相關性

企業(yè)社會責任問題是現(xiàn)實中一個熱門話題，在構建社會主義和諧社會的背景下，社會各界都呼吁企業(yè)要積極地承擔起社會責任。承擔社會責任需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財力，如果單純通過道德倫理的層面去要求企業(yè)承擔社會責任，最后的結果可能是大部分企業(yè)都不去承擔。要推動企業(yè)積極地承擔社會責任，就必須要讓他們認識到承擔社會責任對企業(yè)發(fā)展有好處。

一、文獻回顧

直接研究企業(yè)社會責任和企業(yè)績效相關性的文獻相對較少，早期的一些研究主要是通過在一個短期范圍內(nèi)（大部分是一年期）觀察到的企業(yè)社會責任和企業(yè)績效目標之間的關系，如Frooman（1997）研究了企業(yè)社會責任表現(xiàn)和股價之間的關系，積極的社會責任表現(xiàn)對于企業(yè)的股價有著積極的影響。[1]近期的一些研究開始在一個更長的時間跨度內(nèi)來分析企業(yè)社會責任對企業(yè)績效的影響，如Garriga andMele（2004）證明企業(yè)良好的社會責任表現(xiàn)在長期內(nèi)能夠提升企業(yè)獲得一些重要資源的能力，譬如吸引企業(yè)發(fā)展所需要的人才，而這些資源恰恰能夠為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。[2]更多的文獻則是通過研究企業(yè)社會責任對消費者的影響從而間接證明企業(yè)社會責任對企業(yè)績效的推動作用。Mohretal（2001）對消費者的調查表明，企業(yè)的社會責任水平對消費者的產(chǎn)品評價以及購買意圖有著顯著的影響，相對于支持社會責任水平高的企業(yè)，消費者更容易抵制社會責任水平低的企業(yè)。[3]一些學者研究了企業(yè)社會責任對消費者滿意度的影響進而對企業(yè)市場價值的影響，Luo and Bhattacharya（2006）則通過對企業(yè)社會責任、消費者滿意度和企業(yè)市場價值（用Tobinq和股票回報表示）三者關系的實證研究，證明了企業(yè)社會責任可以通過提高消費者滿意度來提升企業(yè)的市場價值。[4]

以上學者的研究成果雖然直接或者間接證明了企業(yè)社會責任對企業(yè)績效的推動作用，但還是存在一些漏洞。一些學者雖然證實了企業(yè)社會責任和企業(yè)績效之間的正相關關系，但是沒有指出企業(yè)社會責任是如何影響企業(yè)績效的；另一個被忽略的問題是企業(yè)承擔社會責任是需要成本的，增加的收入是否能夠彌補增加的成本，或者企業(yè)社會責任是否能夠影響除消費者以外的利益相關者進而幫助企業(yè)節(jié)約成本，這些都是需要進一步深入研究。

二、企業(yè)社會責任和企業(yè)績效的重新界定

1.企業(yè)社會責任的內(nèi)容

企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤并對企業(yè)所有者（股東）負責的同時，企業(yè)更應該追求所有利益相關者的價值最大化，企業(yè)要積極承擔對員工、社會和環(huán)境的社會責任，企業(yè)還要遵守國家法律法規(guī)、社會倫理道德、行業(yè)準則、職業(yè)道德、保護員工的合法權益、積極投身公益事業(yè)、節(jié)約資源、保護環(huán)境等，以實現(xiàn)企業(yè)、社會與環(huán)境的協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，追求企業(yè)和社會的長遠利益和長期績效最大化。[5]

2.企業(yè)績效的重新界定

要研究企業(yè)社會責任與企業(yè)績效之間的關系，就要首先對企業(yè)績效進行界定。企業(yè)績效常被用來衡量企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展情況，也被用來作為衡量企業(yè)成功與否的一個概念性指標。在此，我們按照企業(yè)承擔社會責任對企業(yè)績效的影響程度，將企業(yè)績效分為經(jīng)濟績效和社會績效兩部分，對于經(jīng)濟績效又可以分為短期和長期兩方面。所謂企業(yè)的經(jīng)濟績效是可以用會計和財務指標進行衡量的，通常包括企業(yè)的盈利指標、營運指標和償債指標三個方面，企業(yè)承擔社會責任在短期內(nèi)可能會降低企業(yè)的經(jīng)濟績效，但從長期來看，將會有利于提高企業(yè)的長遠經(jīng)濟績效。而所謂企業(yè)的社會績效是不能夠用會計和財務指標進行衡量的，主要包括企業(yè)的社會形象、聲譽、品牌知名度、顧客的接受度以及社區(qū)政府的支持等，企業(yè)只要承擔社會責任，都將有利于提高企業(yè)的社會績效。

三、企業(yè)社會責任與企業(yè)績效相關性分析

1.企業(yè)社會責任的成本與效率之間具有密切的相關性

有一些學者提出了企業(yè)社會責任的高成本損害效率理論。這種觀點是從“經(jīng)濟人”的角度出發(fā)，認為企業(yè)的惟一目標就是追求企業(yè)的利潤最大化，而企業(yè)承擔社會責任必然帶來成本的上升，利益的流失，消耗企業(yè)的現(xiàn)有資源，從而降低企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不利于企業(yè)的發(fā)展。[6]

筆者認為實施企業(yè)社會責任并不一定會導致高成本的付出。如對職工的激勵，有物質的、精神的，在物質一定的情況下，多給員工精神上的激勵和關懷，將更能提高員工的工作積極性和忠誠度。又如對顧客的責任，站在顧客的角度考慮如何購買和使用產(chǎn)品，依據(jù)顧客的要求設計和制作產(chǎn)品，將會提高顧客的滿意度，企業(yè)也不會增加太多成本；如對顧客的投訴及時解決，將會減少顧客的不滿意，其實這都是細節(jié)問題，企業(yè)若真有為顧客服務的精神，應該還不是成本問題，更多的是觀念問題。退一步說，企業(yè)社會責任產(chǎn)生高成本，可能會損害員工和消費者的利益，難道企業(yè)不實施社會責任就能保障員工和顧客的利益么？在企業(yè)追求利潤最大化，不顧及他人利益的情況下，企業(yè)會顧及雇員和消費者利益么？相信只會損害利益相關者的利益。

實施企業(yè)社會責任并不是反對企業(yè)盈利，也不意味著企業(yè)放棄經(jīng)濟利益，由一個營利組織成為一個社會公共組織，相反，企業(yè)社會責任的履行將是為了更好地促進企業(yè)經(jīng)濟利益的獲取。[7]企業(yè)社會責任和企業(yè)經(jīng)濟責任并非是矛盾不可協(xié)調的，而應是一種相互平衡協(xié)調的關系。從某種角度而言，企業(yè)社會責任也是一種關系營銷。

2.實施社會責任的企業(yè)與不實施社會責任的企業(yè)在競爭上存在的不同的成本和利益

首先，能夠實施企業(yè)社會責任，這本身就是一種實力和境界的體現(xiàn)。表現(xiàn)出這是一個對社會負責任的企業(yè)，將會得到更多的社會認同，為以后的利益的獲取打下基礎。參與社會責任活動，也必須有一定的經(jīng)濟實力，讓人們了解企業(yè)的實力，將會為企業(yè)獲得融資和優(yōu)秀人才的機會。

其次，付出義務的同時，企業(yè)獲得廣告的效應而建立一個良好的社會形象，有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高品牌知名度和美譽度。

最后，實施社會責任的企業(yè)有可能得到更多的政府表彰和支持，建立良好的政府關系，也有利于企業(yè)的發(fā)展。此外，顧客購買產(chǎn)品，看重的不完全是價格，企業(yè)的聲譽、品牌也是影響購買的重要因素。同時，企業(yè)競爭力的強弱并非完全是依靠價格的高低。因此，若說吃虧，也是暫時的，企業(yè)應追求長遠的發(fā)展。

四、對企業(yè)承擔社會責任與提高企業(yè)績效的建議

1.企業(yè)要把承擔社會責任融入到企業(yè)長期戰(zhàn)略中去，要從戰(zhàn)略高度認識到企業(yè)承擔社會責任的重要性，協(xié)調處理企業(yè)承擔社會責任與企業(yè)提高績效的關系，使兩者相互協(xié)調，相互促進，共同推動企業(yè)發(fā)展。

2.企業(yè)的社會責任是一個整體的概念，包括經(jīng)濟責任，法律責任，倫理道德責任，公益慈善責任，環(huán)境責任等多個方面，企業(yè)在履行社會責任時，要協(xié)調處理各個方面的關系，整體實施，才能取得良好的效果。[8]

3.企業(yè)要大力推行員工持股計劃，使員工的利益與企業(yè)的利益融為一體，增強員工的“主人翁”感和工作責任感。

4.在我國，要通過中央企業(yè)積極主動的承擔社會責任，起到極大的示范和導向作用，要帶動全社會的各個企業(yè)勇于承擔社會責任，認真落實國家的宏觀調控政策，大力節(jié)約能源和保護環(huán)境，為全社會的科學發(fā)展營造良好的氛圍。

現(xiàn)代的觀點認為：企業(yè)不僅要追求自身利潤最大化，企業(yè)更應該追求所有利益相關者的價值最大化，并實現(xiàn)企業(yè)，社會與環(huán)境的協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，追求企業(yè)的長期利益和長遠績效。[9]雖然企業(yè)承擔社會責任有可能在短期內(nèi)增加企業(yè)的財務成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟績效，但從長期來看，它會提高企業(yè)的社會績效，包括政府和社區(qū)的支持，良好的企業(yè)形象和社會信譽，富于貢獻和創(chuàng)新的員工隊伍，積極向上的企業(yè)文化等，這也都是企業(yè)的社會績效。從長期來看，也必然會提高企業(yè)的經(jīng)濟績效，有利于企業(yè)整體績效的提高和企業(yè)的長遠發(fā)展。

企業(yè)是“社會人”，企業(yè)應做“社會公民”，企業(yè)不僅追求利潤最大化，企業(yè)更應該承擔社會責任，企業(yè)與社會是利益共同體，要追求企業(yè)與社會的長期“雙贏”。企業(yè)社會責任給企業(yè)帶來的不僅僅是成本，更多的是效益，關鍵在于企業(yè)觀念的轉變和如何實施企業(yè)社會責任。把企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略相結合，將是一個好的選擇。

［1］Frooman.Socially irresponsible and illegal behavior and shareholder wealth[J].Business and Society，1997，36（3）：221-249.

［2］Garriga，MELE.Corporate social responsibility：Mapping the territory[J].Journal of Business Eth-ics，2004（53）：51-71.

［3］Claes，Mithas，MORGE SONⅢ，KRISHNAN.Customer satisfaction and stock prices：High returns，low risk[J].Journal of Marketing，2006，（1）：3-14.

［4］[美]斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P.Robbins）.管理學（第七版）[M].北京：中國人民大學出版社，2005.113-136.

［5］盧代富.企業(yè)社會責任的經(jīng)濟學和法學分析[M].北京：法律出版社，2002.

［6］楊瑞龍，周王安.企業(yè)的利益相關者理論及其應用[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2000.

［7］劉俊海.公司的社會責任[M].北京：法律出版社，1999.

［8］曹素璋.企業(yè)社會責任與公司治理[J].貴州工業(yè)大學學報，2004，（6）：24.

［9］辛杰.基于利益相關者的企業(yè)社會責任指標與表現(xiàn)評價［J］.山東社會科學，2008，（11）.

F270

：A

：1672-0547（2010）04-0030-02

2010-07-11

程樹（1986-），女，安徽蚌埠人，安徽財經(jīng)大學研究生院社會保障專業(yè)碩士研究生。