賴彩虹

（湛江師范學(xué)院法政學(xué)院，廣東湛江524048）

大學(xué)生人際交往障礙分析與研究
——以宿舍矛盾為例

賴彩虹

（湛江師范學(xué)院法政學(xué)院，廣東湛江524048）

大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一。本文以宿舍矛盾為例，分析總結(jié)了大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)與原因，并提出了克服人際交往障礙的對策，引導(dǎo)學(xué)生處理好宿舍矛盾，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)人際交往能力。

大學(xué)生人際交往障礙原因?qū)Σ?/p>

大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一，其中大學(xué)生宿舍成員之間的關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中的重要組成部分，宿舍矛盾是大學(xué)生人際交往障礙的集中體現(xiàn)。人際交往指的是個(gè)體與周圍人之間的一種心理與行為的溝通過程。人際交往障礙就是指大學(xué)生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)，導(dǎo)致個(gè)體的人際關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，人際交往受阻，存在交往障礙。引導(dǎo)學(xué)生處理好宿舍矛盾，改善人際關(guān)系，加強(qiáng)人際交往，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。

案例：某校2008級新生入學(xué)之初，學(xué)生A與宿舍另一名學(xué)生B因?yàn)樯盍?xí)慣的不同發(fā)生了矛盾，兩人關(guān)系緊張，隨后兩人開始冷戰(zhàn)，但是會為一些小問題，言語上有沖突，A揚(yáng)言要打B，與另外四位舍友相處也不融洽，常有摩擦，宿舍氣氛冷淡、關(guān)系淡薄，其他人面對他時(shí)小心翼翼，不愿意接近，助理班主任對二人勸說無果，兩人各執(zhí)己見，均認(rèn)為對方針對自己，自己并沒有責(zé)任，不肯讓步，A希望調(diào)離該宿舍。

針對該案例，研究如下。

一、大學(xué)生人際交往障礙的具體表現(xiàn)

通過調(diào)查了解上述案例中的宿舍成員，并進(jìn)行分析，總結(jié)出大學(xué)生宿舍內(nèi)的人際關(guān)系障礙表現(xiàn)如下。

1.對人際關(guān)系的認(rèn)知存在理解偏差。

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，一方面，大學(xué)生普遍意識到人際關(guān)系的重要性，通過與舍友、同學(xué)、師長的相處，掌握了一定的人際交往技巧以適應(yīng)將來進(jìn)入社會的需要。另一方面，大學(xué)生尤其大一新生，對社會及他人的認(rèn)知水平有限，心智尚未完全成熟，同時(shí)受到當(dāng)前社會一些負(fù)面的價(jià)值觀的影響，對人與人之間關(guān)系的認(rèn)知存在理解上的偏激、消極、片面等，面對相對復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識，以自我為中心，忽視他人的需要。當(dāng)人際交往中不能隨著自己意愿發(fā)展時(shí)，出現(xiàn)受挫心理，容易與他人發(fā)生矛盾沖突，對已經(jīng)形成的不良人際關(guān)系采取不作為或者打擊報(bào)復(fù)的消極行為。案例中A與B發(fā)生矛盾的原因是A作息較早，對睡眠環(huán)境要求高，稍大的聲響與較強(qiáng)烈的光線都會干擾其睡眠，B晚上回宿舍時(shí)間較晚，回來后洗漱等活動(dòng)的聲響較大，A認(rèn)為B是故意針對自己，不讓其好好休息，向B提出意見時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬，且B不理會A。另外，平常兩人沒有共同愛好，缺乏交流與溝通，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化，轉(zhuǎn)而冷戰(zhàn)。

2.在人際交往過程中存在情感障礙。

感情色彩強(qiáng)烈是大學(xué)生人際交往的一個(gè)突出特點(diǎn)。情緒感覺對人際關(guān)系起著主導(dǎo)性的影響。因而情感障礙在大學(xué)生人際交往中最為常見。大學(xué)生人際交往的情感障礙通常表現(xiàn)為嫉妒與孤僻、自負(fù)與自卑等方面。大學(xué)生為同齡人，在學(xué)習(xí)經(jīng)歷、所處環(huán)境、能力與知識、追求的目標(biāo)與理想等方面相似，容易在競爭中產(chǎn)生嫉妒心理，嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。孤僻是一種不合群，待人不隨和，對他人懷有厭煩、戒備和鄙視心理的行為。在心理、行為上與他人有著屏障，自我封閉，不愿與人交往，因而產(chǎn)生交往障礙。自負(fù)就是過高地估計(jì)自己，過于相信自己而不相信他人，只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。自卑對自己的能力、品質(zhì)評價(jià)過低。因?yàn)樽员靶睦?，在人際交往中缺乏自信，害怕他人嘲笑，因而不愿主動(dòng)與人交往。無論是自卑還是自負(fù)，都是導(dǎo)致交往障礙的兩個(gè)極端。案例中A表現(xiàn)出明顯的自負(fù)心理，A高考分?jǐn)?shù)較高，自我感覺良好，自尊心強(qiáng)烈，任何事情都有自己所謂的原則，而且對于自己的想法很堅(jiān)持，不容易接受他人的意見與建議。

3.在人際交往中存在人格缺陷。

人格也稱個(gè)性，是個(gè)人顯著的性格、特征、態(tài)度或習(xí)慣的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)人的人格是在遺傳、環(huán)境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遺傳、生存及教育環(huán)境，形成了各自獨(dú)特的心理特點(diǎn)。不同的生命個(gè)體沒有完全一樣的人格特點(diǎn)。人格缺陷是人格的某些特征相對于正常而言的一種邊緣狀態(tài)或亞健康狀態(tài)，是一種人格發(fā)展的不良傾向。常見的人格缺陷有自卑、抑郁、怯懦、孤僻、冷漠、悲觀、依賴、敏感、多疑、焦慮或?qū)λ藬骋?、暴躁沖動(dòng)、破壞等，這些都是不良的心理因素，它們嚴(yán)重妨礙正常的人際關(guān)系，具體表現(xiàn)為性格偏激、情緒控制能力差、性格孤僻、脾氣暴躁沖動(dòng)等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。人格缺陷導(dǎo)致人際交往障礙是大學(xué)生人際交往中較為少數(shù)的現(xiàn)象，而且通常伴隨有心理疾病的發(fā)生，需要心理咨詢?nèi)藛T的干預(yù)。出現(xiàn)人格缺陷與自身的成長經(jīng)歷密切相關(guān)，是人際交往中最難克服的障礙之一。

二、產(chǎn)生人際交往障礙的原因分析

1.家庭環(huán)境的影響。

家庭環(huán)境的影響包括兩個(gè)方面，一個(gè)是家庭中父母教育方式的影響，父母的教育方式很大程度影響了子女的思維與行為模式，如在案例中A的父親與哥哥都是軍人，A自小習(xí)慣了要求與服從的處事方式，導(dǎo)致遇到問題時(shí)自然采用相同的處理方式。另一個(gè)是家庭變化帶來的影響。當(dāng)代大學(xué)生很多是獨(dú)生子女，父母長輩寵愛，成長環(huán)境中人際關(guān)系相對單一，缺乏與人平等相處的經(jīng)驗(yàn)，這在較大程度上限制了大學(xué)生人際關(guān)系交往能力的培養(yǎng)。

2.學(xué)校教育的缺失。

雖然目前我國的基礎(chǔ)教育正努力向素質(zhì)教育方向發(fā)展，但是由于教育資源的限制，尤其是中學(xué)階段的教育，仍然還受到“應(yīng)試教育”的影響，學(xué)校非常關(guān)注中考、高考的升學(xué)率，一些素質(zhì)教育課程時(shí)間被主要考試科目占用。老師只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，注重智商的開發(fā)，忽視情商的培養(yǎng)。許多學(xué)生為了考上重點(diǎn)中學(xué)、重點(diǎn)大學(xué)，只知道學(xué)習(xí)與考試，根本無暇顧及能力與素質(zhì)的全面提高，更不要說人際交往能力的培養(yǎng)。等到上了大學(xué)，有時(shí)間、有精力來考慮這個(gè)問題的時(shí)候，許多人就顯得有點(diǎn)倉惶失措，錯(cuò)過良好人際品質(zhì)形成的關(guān)鍵期。

3.社會不良輿論的誤導(dǎo)。

大學(xué)生的時(shí)代使命感驅(qū)使他們關(guān)注社會，當(dāng)今社會由于各種思潮及復(fù)雜的社會環(huán)境影響，現(xiàn)代人的價(jià)值觀與行為方式呈現(xiàn)多元化，人與人之間的關(guān)系更多趨向于金錢利益關(guān)系，集體觀念淡化，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，面對形形色色的人與事，價(jià)值觀、人生觀、世界觀尚未成熟定型的大學(xué)生缺乏一定的分辨能力與判斷能力，容易受到社會不良輿論與現(xiàn)象的影響，產(chǎn)生負(fù)面不健康的觀念。在人際交往中重利益輕情義的觀念阻礙大學(xué)生建立健康積極的人際關(guān)系觀念。

4.人際環(huán)境的復(fù)雜化。

進(jìn)入大學(xué)之前，大部分學(xué)生的活動(dòng)環(huán)境、人際關(guān)系相對單一，同學(xué)之間的成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)環(huán)境、文化背景等差異不大，價(jià)值觀念上共性較多，容易相處?，F(xiàn)代大學(xué)不再是“象牙塔”，而是與現(xiàn)實(shí)社會相關(guān)聯(lián)的“準(zhǔn)社會”。人員數(shù)量多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，學(xué)生來自五湖四海，文化背景、成長經(jīng)歷、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣等差異大，相互接納包容存在較多困難。這就客觀上要求大學(xué)生需要具備更高的社會交往能力。而且大學(xué)生群體性的生活方式及自主的學(xué)習(xí)方式，客觀上給大學(xué)生發(fā)展人際關(guān)系交往能力留下了較多的時(shí)間，既給大學(xué)生發(fā)展人際交往能力提供了機(jī)會，又給那些不善于社會交往、缺乏必要的社會交往技能的大學(xué)生增添了壓力。

三、克服大學(xué)生人際交往障礙的對策

通過對上述案例分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生，尤其大一新生，在與同學(xué)相處的過程中，自我中心意識強(qiáng)烈，習(xí)慣于只考慮自己，強(qiáng)調(diào)與注重自我的感受，忽略周圍人的感受，時(shí)常因?yàn)橐恍┬∈虑榘l(fā)生矛盾與摩擦，如果不及時(shí)慎重處理，一來容易引發(fā)學(xué)生之間的尖銳對立，二來等到事態(tài)嚴(yán)重再關(guān)注，解決的效果不理想，而且通常會對學(xué)生本人及其他同學(xué)的生活與學(xué)習(xí)造成困擾。幫助大學(xué)生克服人際交往障礙，處理好人際關(guān)系，可以嘗試采取以下對策。

1.幫助大學(xué)生形成換位思考的良好思維習(xí)慣。

換位思考，這是人際交往的基礎(chǔ)——互相寬容、理解，多站在對方的角度上思考。換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。在人際溝通上學(xué)會換位思考，才能站在對方的立場上來全面考慮問題，做到客觀公正，對人容易產(chǎn)生寬容態(tài)度，善待他人、理解、尊重、寬容和欣賞他人，達(dá)到與人為善。

2.加強(qiáng)大學(xué)新生人際交往能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生建立健康的人際觀與積極處理方式。

面對人際關(guān)系中的矛盾與沖突，大部分學(xué)生選擇逃避或者粗暴直接的消極方式，導(dǎo)致問題越積越深。事實(shí)證明宿舍的矛盾多半由生活習(xí)慣引起，再加上不成熟的處理方式，形成不融洽的宿舍關(guān)系。建立融洽的宿舍關(guān)系大一是關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生自身也很關(guān)注如何處理好人際關(guān)系的問題，在入學(xué)之初，利用心理課、新生講座，入學(xué)教育等活動(dòng)，注重人際交往能力的培養(yǎng)，幫助學(xué)生建立良好的人際觀與處理方式，真正遇到問題時(shí)能采取成熟的方式解決。

3.營造和諧愉快的宿舍氛圍，良好人際關(guān)系從宿舍開始建立。

大學(xué)四年里有將近一半的時(shí)間是在宿舍中度過的，宿舍是學(xué)習(xí)、生活、娛樂的重要場所，是大學(xué)生們的另一個(gè)“家”。宿舍成員之間容易建立感情友誼，也容易發(fā)生摩擦沖突矛盾。如何建立和諧的宿舍關(guān)系是每個(gè)大學(xué)生都會遇到的問題。因此，高校應(yīng)結(jié)合校園文化建設(shè)，借助各種學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的平臺，組織開展以宿舍為集體參與的課外活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生的集體觀念，增進(jìn)大學(xué)生之間的了解與認(rèn)識，促進(jìn)感情的交流，在活動(dòng)中學(xué)會與人合作與交往，建立和諧愉快的宿舍氛圍。

4.創(chuàng)建良好校園人文環(huán)境，塑造和培養(yǎng)大學(xué)生健康人格。

校園環(huán)境直接關(guān)系到大學(xué)生的健康成長，優(yōu)美整潔的校園令人心情愉快，健康向上的人文環(huán)境使人積極開朗。校園文化特別是校園精神文化作為一種特殊的環(huán)境對大學(xué)生人格的形成和發(fā)展具有重要意義。校園文化以潛移默化的方式影響學(xué)生的品格，在校園文化建設(shè)中，通過開展健康的文體活動(dòng)，如各種學(xué)術(shù)、科技、體育、藝術(shù)和娛樂活動(dòng)等，把德育、智育、體育、美育有機(jī)結(jié)合起來，寓教育于文化活動(dòng)中。同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)假日、重大事件及開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等，開展特色鮮明的主題教育活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，塑造和培養(yǎng)大學(xué)生健康人格。

［1］韓麗春.大學(xué)生人際交往的心理障礙分析［J］.遼寧師專學(xué)報(bào)，2007，（4）：77-78.

［2］邱忠信.大學(xué)生人際交往障礙的分析與對策［J］.松遼學(xué)刊，2002，（6）：68-69.

［3］章志光.社會心理學(xué)［M］.北京：人民教育出版社，1996：32-36.