熊百妹

（浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校，浙江寧波315100）

基于工作過(guò)程的《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)踐教學(xué)的思考

熊百妹

（浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校，浙江寧波315100）

高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高技能人才，而職業(yè)技能的培養(yǎng)是要通過(guò)具體課程的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此按工作過(guò)程構(gòu)建模塊化專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)，廣泛采用相應(yīng)的各種教學(xué)方法，選取緊貼醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際和技術(shù)前沿的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“學(xué)中做、做中學(xué)”，這對(duì)實(shí)現(xiàn)高職醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)中培養(yǎng)職業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才顯得尤為重要。在教學(xué)實(shí)際中更應(yīng)該注意如何實(shí)施“工作過(guò)程”教學(xué)。

工作過(guò)程；醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查；特點(diǎn)；實(shí)踐

教育部在《2003—2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中把高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)高技能人才，而職業(yè)技能的培養(yǎng)是要通過(guò)具體課程的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此按工作過(guò)程構(gòu)建模塊化專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)，廣泛采用相應(yīng)的各種教學(xué)方法，選取緊貼醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際和技術(shù)前沿的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“學(xué)中做、做中學(xué)”，這對(duì)實(shí)現(xiàn)高職醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)中培養(yǎng)職業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才顯得尤為重要。

1 工作過(guò)程

基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方法是由德國(guó)不萊梅大學(xué)技術(shù)與職業(yè)教育研究所Felix Rauner教授和他的同事于20世紀(jì)90年代提出的，它是以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)進(jìn)行的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)方法，又稱(chēng)典型工作任務(wù)分析法，也稱(chēng)為BAG課程開(kāi)發(fā)方法，是當(dāng)今世界職業(yè)教育界先進(jìn)的課程開(kāi)發(fā)方法之一。所謂“工作過(guò)程導(dǎo)向”是指將師生的教學(xué)過(guò)程改造成以學(xué)生為主的“工作過(guò)程”，重點(diǎn)是將現(xiàn)有的學(xué)科體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)體系，充分引入企業(yè)元素，以現(xiàn)代學(xué)徒制的方式展開(kāi)教學(xué)。

工作過(guò)程導(dǎo)向的目的在于以能力培養(yǎng)為主線、工作崗位需求為依據(jù)、按企業(yè)崗位員工的培養(yǎng)過(guò)程為導(dǎo)向的課程模塊化結(jié)構(gòu)內(nèi)容來(lái)取代學(xué)科體系化結(jié)構(gòu)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。工作過(guò)程導(dǎo)向課程則來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程，即從職業(yè)典型工作過(guò)程確定職業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，歸并成教學(xué)工作任務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為職業(yè)教育教學(xué)任務(wù)。它是一個(gè)從行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域，最終到學(xué)習(xí)情景的過(guò)程。

2 《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)

《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)課程是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能課，是學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及其他專(zhuān)業(yè)課程的工具和基礎(chǔ)，其內(nèi)容又與多種學(xué)科相融合，涉及《心理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)》等多學(xué)科的知識(shí)，具有自己的特點(diǎn)：

首先，《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)是一門(mén)方法性課程。整個(gè)課程體系都是以方法介紹為主，所以讓學(xué)生能夠理解各種理論與方法的精髓，掌握各種方法的技巧，熟悉各種方法的用途是本課程教學(xué)的主要方法。

其次，《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)是一門(mén)實(shí)務(wù)性課程。它不僅要教會(huì)學(xué)生如何制定調(diào)查計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、處理調(diào)查結(jié)果、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等，更重要的是要使學(xué)生能夠深入到社會(huì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并使調(diào)查結(jié)果對(duì)其本人或相關(guān)企業(yè)有一定的實(shí)用性。

最后，《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生能力的課程。由于本課程集方法性與實(shí)務(wù)性于一體，同時(shí)又與其他學(xué)科相融，因而其培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握各種調(diào)研方法，更重要的是要能理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念，融合計(jì)算機(jī)、人際溝通、寫(xiě)作、表達(dá)等能力以及分析、判斷、應(yīng)變、解決實(shí)際問(wèn)題和創(chuàng)新等能力。所以，在本課程教學(xué)中要注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。

基于課程自身的特點(diǎn)與高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以能力培養(yǎng)為主線、工作崗位需求為依據(jù)、按企業(yè)崗位員工的培養(yǎng)過(guò)程為導(dǎo)向的課程模塊化結(jié)構(gòu)內(nèi)容來(lái)取代學(xué)科體系化結(jié)構(gòu)內(nèi)容的學(xué)習(xí)顯得尤為必要。

3 工作過(guò)程導(dǎo)向的《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)課程構(gòu)建

3.1 課程教學(xué)方案的整體設(shè)計(jì)

基于《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)、高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求以及高職學(xué)生的現(xiàn)狀，根據(jù)“基于能力培養(yǎng)，面向崗位群”的高職教育理念以及“課程教學(xué)目標(biāo)服從專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；課程教學(xué)內(nèi)容符合課程教學(xué)目標(biāo)；課程教學(xué)方法適合課程教學(xué)內(nèi)容需要；課程教學(xué)手段服務(wù)課程教學(xué)方法”的課程設(shè)計(jì)思路，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研工作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)展開(kāi)，具體包括：調(diào)查主題的確立、市場(chǎng)調(diào)查方案的制定、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等。在教學(xué)過(guò)程中注重以學(xué)生為主體，始終突出“做中學(xué)”，以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，綜合運(yùn)用“特殊”案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、小組合作性學(xué)習(xí)教學(xué)等多種方法，使學(xué)生能真正學(xué)以致用。

3.2 靈活多樣的課程教學(xué)方法

3.2.1 “特殊”案例教學(xué)法?！疤厥狻卑咐侵羔槍?duì)本課程的特點(diǎn)，利用以前學(xué)生的課業(yè)項(xiàng)目結(jié)果展示，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)來(lái)進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，指出其中的不足，以此使學(xué)生明確市場(chǎng)調(diào)查的重要性及在實(shí)際調(diào)查操作過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

3.2.2 項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法起源于美國(guó)，后由德國(guó)聯(lián)邦政府教育部職教所引入到職業(yè)教育中，并開(kāi)始盛行。項(xiàng)目教學(xué)法是一種以學(xué)生為本的教學(xué)法，是以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中構(gòu)建理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力的教學(xué)方法，即在老師的指導(dǎo)下，將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理信息的收集、方案的制定、項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，讓學(xué)生了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。如筆者在《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)》中首先要求學(xué)生根據(jù)自愿組合的方式以5—8人組合成小組，將全班分若干個(gè)小組，然后根據(jù)有意義（是指與就業(yè)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、現(xiàn)實(shí)焦點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題等）、可行性（是指要根據(jù)學(xué)生自身的資源、時(shí)間等條件）的原則要求各小組來(lái)確定各自的調(diào)查項(xiàng)目或筆者所指定的實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目。

教師通過(guò)這種方式的教學(xué)能持久地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力、腳踏實(shí)地的創(chuàng)新精神、文字寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)操作等職業(yè)基能力。

3.2.3 小組合作性學(xué)習(xí)教學(xué)法?！昂献餍詫W(xué)習(xí)”是根據(jù)教學(xué)任務(wù)的類(lèi)型依其任務(wù)類(lèi)型或?qū)W生學(xué)業(yè)水平、能力傾向、個(gè)性特征、性別等方面的差異將學(xué)生組成若干個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)，小組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員是分工合作的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)的是一種團(tuán)隊(duì)成功與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成功緊密結(jié)合的情境，同時(shí)把個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)樾〗M之間的競(jìng)爭(zhēng)，形成了“組內(nèi)成員分工合作，組間成員公平競(jìng)爭(zhēng)”的新格局。在教學(xué)任務(wù)完成中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師只是在確定學(xué)習(xí)任務(wù)、組織學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)提供幫助和指導(dǎo)。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和形成學(xué)生良好的心理品質(zhì)、培養(yǎng)和提高學(xué)生的人際溝通及其他能力和素質(zhì)。

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，選用靈活多樣的教學(xué)組織形式以確保實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度、興趣等方面的教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)，形成自然的、符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力，在專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性方面得到發(fā)展。

3.3 課程考核方式的改革

課程教學(xué)評(píng)價(jià)的形式結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取“平時(shí)表現(xiàn)+項(xiàng)目課業(yè)評(píng)價(jià)”的形式。平時(shí)表現(xiàn)以出勤及個(gè)人小作業(yè)為主，項(xiàng)目課業(yè)則按項(xiàng)目的要求重點(diǎn)考核學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。先由學(xué)生展示項(xiàng)目課業(yè)，然后采取學(xué)生自評(píng)、教師評(píng)價(jià)、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的方式。

3.4 課程教材建設(shè)

根據(jù)本課程的特點(diǎn)，目前尚無(wú)針對(duì)性的教材，為此通過(guò)幾年的摸索，現(xiàn)已基本根據(jù)教學(xué)實(shí)際編寫(xiě)了醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程的講義，準(zhǔn)備在校內(nèi)試用，等條件成熟后再公開(kāi)出版。

4 運(yùn)用工作過(guò)程導(dǎo)向應(yīng)注意的問(wèn)題

第一個(gè)問(wèn)題是教師角色的轉(zhuǎn)換。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，對(duì)教師提出了有別于傳統(tǒng)教學(xué)的新要求。老師的角色由傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者或主持人，在教學(xué)過(guò)程中，教師以咨詢(xún)員、伙伴、朋友等角色出現(xiàn)在學(xué)生中，為此，要成功進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，教師要付出更多的心力。

第二個(gè)問(wèn)題是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的科學(xué)性。項(xiàng)目設(shè)計(jì)最重要的原則就是可實(shí)踐性，以保證學(xué)生可操作，并有收獲。因此，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是根據(jù)有意義和可行性原則，要將學(xué)生的實(shí)際能力、學(xué)生能實(shí)際把握的資源與課程教學(xué)的目標(biāo)三者結(jié)合起來(lái)。

第三個(gè)問(wèn)題是教學(xué)考評(píng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的合理性。在課程教學(xué)中，鑒于“項(xiàng)目作業(yè)”的復(fù)雜性與學(xué)生有限的實(shí)際操作能力，“項(xiàng)目作業(yè)”的完成都是以小組方式來(lái)進(jìn)行的，對(duì)于積極參與的學(xué)生而言，這種方式的確能提高其人際溝通、應(yīng)用寫(xiě)作、文字表達(dá)以及分析、判斷、應(yīng)變、解決實(shí)際問(wèn)題和創(chuàng)新等多方面的綜合能力。但在實(shí)際教學(xué)中，也發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在少數(shù)“渾水摸魚(yú)”的學(xué)生。因此，教學(xué)考評(píng)的設(shè)計(jì)，不能僅以小組團(tuán)隊(duì)的成果作為最終的考評(píng)成績(jī)，還應(yīng)設(shè)計(jì)多種方式的學(xué)生個(gè)別考核，如練習(xí)、筆試或與其執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)的口頭提問(wèn)等考核方式，以確保考評(píng)的公正與全面，更好地督促學(xué)生學(xué)好該課程的知識(shí)與技能。

第四個(gè)問(wèn)題是教學(xué)資源的配套性。改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，實(shí)施工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)改革實(shí)踐，必須由相應(yīng)的教學(xué)資源作支撐，尤其是與此相配套的教材、光盤(pán)等文獻(xiàn)資料資源，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室及相應(yīng)的設(shè)施等物質(zhì)資源，互聯(lián)網(wǎng)、視頻設(shè)備及軟件等現(xiàn)代媒體資源，校外實(shí)訓(xùn)基地等設(shè)施資源等，富有經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍，以保證課程方案的順利實(shí)施，并取得較好的教學(xué)效果。

[1]姜大源.“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”——工作過(guò)程導(dǎo)向的課程模式[J].職教論壇，2004，（8）.

[2]趙志群.對(duì)工作過(guò)程的認(rèn)識(shí)[J].職教論壇，2008，（14）.

[3]洪燕云.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)模式改革與實(shí)踐[J].統(tǒng)計(jì)教育，2006，（5）.

[4]王民權(quán).高等職業(yè)教育中項(xiàng)目化教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2007，（10）.

[5]王坦.論合作學(xué)習(xí)的基本理念[J].教育研究，2002，（2）.

［責(zé)任編輯：黃素華］

Reflections on Work-process-based Pharmaceutical Market Research

XIONG Bai-mei
（Zhejiang Pharmaceutical College，Ningbo 315100，China）

In the paper，the sources and meaning of work process are proposed.The course feature of Pharmaceutical market research training is described.The teaching practice process of the course of pharmaceutical market research training based on the work process-oriented is analyzed.The problem in the implementation of work process teaching is summarized.

work process;pharmaceutical market research;feature;practice;problem

G718.5文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1671-9565（2010）02-059-03

2010-05-21

寧波市教育科學(xué)規(guī)劃辦課題“基于工作過(guò)程的《醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)》教學(xué)研究與實(shí)踐”（編號(hào)YGH 09142）階段性成果。

熊百妹（1963-），女，浙江余姚人，浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校講師，經(jīng)濟(jì)師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面研究。