裘劍敏（同濟大學(xué)環(huán)境學(xué)院圖書館 上海 200092）

隨著圖書館外部環(huán)境的變化，高校傳統(tǒng)意義上的院系資料室不斷與學(xué)校圖書館加強合作，其中分館化是一種重要的發(fā)展模式。如何在保持傳統(tǒng)的服務(wù)與功能的基礎(chǔ)上，拓展學(xué)院圖書館的新定位和新功能，滿足網(wǎng)絡(luò)時代讀者對學(xué)院圖書館的需求，以知識管理與信息導(dǎo)航服務(wù)參與并推進(jìn)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)，已成為高校圖書館建設(shè)與發(fā)展的新方向。

本文以同濟大學(xué)環(huán)境學(xué)院圖書館為例，依據(jù)“信息共享空間”的理論，為高校圖書館的改建提出一些探索性的建議與設(shè)想，期待高校圖書館分館成為學(xué)院讀者共同分享信息的多維空間、多載體專業(yè)文獻(xiàn)的知識總庫及多功能全方位的服務(wù)中心。

1 信息共享空間理論

Cleveland H在他于1985年出版的《The Knowledge Executive: Leadership in an Information Society》一書中提出，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展形成了一種新的在線空間或者是一種共享的環(huán)境，是對知識和信息的共享[1]。正是在此書中，首次出現(xiàn)了“ Information Commons”的概念[2]。

隨后，在計算機專家及圖書館學(xué)專家的探討與研究下，信息共享空間理論得到了不斷的發(fā)展，逐漸形成了幾種較為權(quán)威的觀點。例如，美國北卡羅萊納大學(xué)圖書館信息共享空間前負(fù)責(zé)人Beagle D 認(rèn)為，“信息共享空間是一種新的基礎(chǔ)設(shè)施，是圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計的組織和服務(wù)空間，它包括兩個方面的含義：一個是提供盡可能多的數(shù)字資源訪問服務(wù)，另一個是提供學(xué)習(xí)研究和傳遞文獻(xiàn)的物理空間”[3]； Bailey D R在《為學(xué)者和研究人員提供的信息共享空間服務(wù)：用戶需求的提高、數(shù)字資源和學(xué)術(shù)出版的進(jìn)化》一文中提出，信息共享空間既是用戶知識享受的空間，也是滿足不同用戶需要的最恰當(dāng)?shù)牡胤絒4]。

另外，信息共享空間理論構(gòu)建了一個由實體層、虛擬層和支持層3個層次組成的模式結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容包括[5]：（1）實體層：由物理空間、硬件設(shè)備和服務(wù)設(shè)施等組成。物理空間包括：電子閱覽教室、促進(jìn)小組研究的討論室、學(xué)生的自主學(xué)習(xí)空間、教授的指導(dǎo)研究室、多媒體空間及供讀者交流的區(qū)域。硬件設(shè)備包括：工作站、打印機、掃描儀、復(fù)印機、公共查詢機、局域網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)等。服務(wù)設(shè)施包括：參考咨詢臺、電腦技術(shù)支持臺和殘障輔助設(shè)施等。（2）虛擬層：由軟件設(shè)施、信息資源和虛擬環(huán)境等部分組成。軟件設(shè)施包括：閱讀下載軟件、辦公自動化軟件、多媒體播放軟件、圖形掃描與處理軟件等。信息資源包括：印刷型書刊、數(shù)字資源、知識導(dǎo)航系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源等。虛擬環(huán)境包括：網(wǎng)上課件和各種培訓(xùn)課程等。（3）支持層：由服務(wù)組織、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)評價體系等部分組成。服務(wù)組織由多個部門的專業(yè)人員共同組成， 其中包括參考咨詢館員、專家多媒體工作者、指導(dǎo)教師和學(xué)生助理等。對工作人員的技能、信息素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)等多方面的培訓(xùn)也是支持層的重要內(nèi)容。

無論是關(guān)于信息共享空間理論的多種定義與解釋還是信息共享空間理論模式，其基本思想與內(nèi)涵是一致的，即它應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：服務(wù)空間與設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容與形式以及服務(wù)宗旨與理念。其中服務(wù)空間必須具備多樣化功能及現(xiàn)代化的信息設(shè)備，以滿足網(wǎng)絡(luò)時代讀者對多種信息的需求與獲??；服務(wù)內(nèi)容為提供給讀者在科研活動中所需的多載體信息資源及相關(guān)的教育與培訓(xùn)，服務(wù)形式是通過網(wǎng)絡(luò)和人機交流等多元化形式 ；服務(wù)宗旨是主動幫助讀者“一站式”地解決問題，服務(wù)理念是在提供信息的同時還要提高讀者的信息素養(yǎng)。

2 同濟大學(xué)環(huán)境學(xué)院圖書館現(xiàn)狀分析

2.1 概況介紹

環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院資料室成立于1981年。隨著同濟大學(xué)圖書館的發(fā)展與變革，環(huán)境學(xué)院與校圖書館于2003年簽訂合作協(xié)議，把學(xué)院資料室改建為學(xué)院圖書館。目前，同濟大學(xué)環(huán)境學(xué)院圖書館（以下簡稱同濟大學(xué)環(huán)境分館）建筑面積為500多平方米，分3層。底層為閱覽室，二層、三層為開閉架書庫，有閱覽座位84個。學(xué)院共有教職工127人， 學(xué)生1 000余人。

2.2 現(xiàn)狀分析

2.2.1 問卷調(diào)查

（1）問卷對象：同濟大學(xué)環(huán)境學(xué)院學(xué)生（本科、碩士、博士）共400人。將問卷調(diào)查的對象范圍鎖定為學(xué)生的原因有兩方面：一方面，學(xué)生是學(xué)校的中心主體，教學(xué)活動奉行“以學(xué)生為中心”的理念。因此，環(huán)境學(xué)院決定改建的第一步是征詢學(xué)院學(xué)生的意見與建議，向他們進(jìn)行問卷調(diào)研，以學(xué)生的反饋信息及所描繪的心目中學(xué)院圖書館藍(lán)圖作為未來學(xué)院圖書館改建方案的重要依據(jù)之一；另一方面，從“到館率”所記錄的情況分析，學(xué)生的“到館率”的確超過了教師的“到館率”?；谝陨蟽蓚€原因，本次調(diào)研活動決定以學(xué)生為對象。（2） 問卷回收：發(fā)放400份，回收384份，回收率為96%。（3） 調(diào)研內(nèi)容：同濟大學(xué)環(huán)境分館的硬件設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容與功能、資源載體等。（4）反饋數(shù)據(jù)（見表1）。

表1 問卷調(diào)查結(jié)果

2.2.2 調(diào)查結(jié)果分析

通過回收的問卷調(diào)查表所獲得的反饋數(shù)據(jù)可分析出，同濟大學(xué)環(huán)境分館有以下幾個方面的問題亟待改進(jìn)：

（1）硬件設(shè)施簡陋，空間布局單一。

首先，讀者對問卷中提出的關(guān)于“硬件設(shè)施現(xiàn)狀”的反饋數(shù)據(jù)表明，同濟大學(xué)環(huán)境分館不但館舍的基本設(shè)施（溫度、光線及其他相關(guān)配套設(shè)施）沒有滿足讀者的基本需求，而且對于網(wǎng)絡(luò)時代讀者獲取信息必不可少的信息設(shè)備建設(shè)也讓讀者頗不滿意。 因此， 目前的同濟大學(xué)環(huán)境分館硬件設(shè)施條件太簡陋，不利于讀者舒適、自由地獲取所需信息資源。

其次，讀者對問卷中提出的關(guān)于“服務(wù)功能期待”的反饋數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的讀者都希望環(huán)境分館的服務(wù)功能多樣化，如建議開展“學(xué)術(shù)講座服務(wù)”、“學(xué)術(shù)交流沙龍服務(wù)”等。然而，現(xiàn)在同濟大學(xué)環(huán)境分館“書架與座椅一維空間”的布局理念顯然無法滿足讀者的多功能服務(wù)需求?？梢姡壳巴瑵髮W(xué)環(huán)境分館的空間布局太單一，不利于充分發(fā)揮圖書分館為學(xué)科建設(shè)的多維服務(wù)優(yōu)勢。

（2）資源載體單一

讀者對問卷中提出的關(guān)于“資源載體單一”的反饋數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的讀者對資源載體的需求是組合型的，即 “印刷型+電子型”。目前環(huán)境分館資源載體單一，僅僅收藏印刷型資源，不利于讀者跨時空、多途徑、高效、方便地獲取學(xué)術(shù)信息。

（3）服務(wù)功能單一，人力資源單一。

讀者對問卷中提出的關(guān)于“服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)狀、服務(wù)功能評價及服務(wù)功能期待”的反饋數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為目前服務(wù)內(nèi)容不夠豐富的讀者超過了認(rèn)可目前服務(wù)內(nèi)容的讀者；希望超越目前傳統(tǒng)服務(wù)功能的讀者與希望維持傳統(tǒng)服務(wù)功能的讀者的比例是2∶1；八成以上的讀者非常期待圖書分館能提供全方位的服務(wù)功能。因此，環(huán)境分館目前僅僅維持傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容與功能，不利于滿足讀者高效獲取新知識、提高信息素養(yǎng)等相關(guān)需求。

同時，通過“服務(wù)功能評價與服務(wù)功能期待”的調(diào)研，從另外一個角度揭示出：分館的人力資源結(jié)構(gòu)需要多元化，因為人力資源是分館服務(wù)的重要支持力量，多元化的服務(wù)就需要多元化的人力資源。從目前環(huán)境分館服務(wù)單一化，可反映出同濟大學(xué)環(huán)境分館人力資源的單一化，這不僅不利于分館多功能服務(wù)的開展，也將阻礙分館的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，同濟大學(xué)環(huán)境分館需要從館舍空間布局與硬件資源、文獻(xiàn)信息資源及人力資源等方面加以完善，從而全方位地提升分館的服務(wù)層次，充分實現(xiàn)學(xué)院圖書館對學(xué)院學(xué)科建設(shè)的推進(jìn)作用。

3 同濟大學(xué)環(huán)境分館改建思路

3.1 創(chuàng)建信息共享的多維空間

3.1.1 多功能物理空間

基于“信息共享空間”這一現(xiàn)代圖書館學(xué)理論，圖書館的功能較之傳統(tǒng)的圖書館已發(fā)生了巨大的變化，讀者對圖書館的需求也有了變化，這與問卷調(diào)研的結(jié)果是完全一致的。因此，改建后的環(huán)境分館的物理空間，除了應(yīng)有傳統(tǒng)的印刷型藏書與期刊存放空間外，還應(yīng)增設(shè)電子閱覽室、學(xué)習(xí)研討室、學(xué)術(shù)講座廳、影像觀摩室及休閑沙龍吧等人性化的區(qū)域，豐富圖書分館的空間功能，以滿足信息時代讀者的多維服務(wù)需求。

同時，在具體設(shè)計落實以上各個空間時，可根據(jù)《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》[6]中經(jīng)濟高效、因地制宜、密切配合等規(guī)范原則，將學(xué)習(xí)講座廳、影像觀摩室及休閑沙龍吧等區(qū)域設(shè)計成隔而不斷或者合二為一的空間布局。這樣，既滿足了讀者多維服務(wù)空間需求，又節(jié)約了空間與相關(guān)設(shè)施。

另外，圖書館建筑設(shè)計規(guī)范的其他原則，如“環(huán)境協(xié)調(diào)”、“科學(xué)先進(jìn)”等原則，也將貫穿于學(xué)院圖書館的改建設(shè)計中。例如，環(huán)境分館在設(shè)計暖通設(shè)備時，一方面可以考慮以太陽能空調(diào)這種先進(jìn)的低能耗設(shè)備來滿足室內(nèi)的溫度需求，另一方面也可考慮自然通風(fēng)的因素來進(jìn)行合理的設(shè)計。這樣，不但滿足了讀者對館舍溫度的需求，而且也與環(huán)境自然和諧。

3.1.2 多媒體網(wǎng)絡(luò)中心

根據(jù)讀者對數(shù)字化信息的需求及信息共享空間理論所需的信息設(shè)備要求，在同濟大學(xué)環(huán)境分館的硬件建設(shè)上，必須完成網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋建設(shè)，包括無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)。

首先，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的原則是：（1） 實用性與先進(jìn)性；（2）開放性；（3） 標(biāo)準(zhǔn)化；（4） 可靠性和安全性；（5） 經(jīng)濟性和可擴充性 ；（6） 易管理性。

其次，具體的設(shè)計方案可采用IBDN（Integrated Building Distribution Network，建筑物綜合分布網(wǎng)絡(luò)，簡稱綜合布線系統(tǒng)）。 IBDN是一種開放式設(shè)計的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)， 它采用了模塊化方式，以星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)支持大樓（建筑群） 的語音、數(shù)據(jù)、圖像與視頻等數(shù)字及模擬傳輸應(yīng)用。該系統(tǒng)由6個主要的系統(tǒng)組成: 終端子系統(tǒng)、通信接線盒、水平配線系統(tǒng)、垂直終端系統(tǒng)、垂直主干系統(tǒng)、主配線終端[7]。

另外，在進(jìn)行同濟大學(xué)環(huán)境分館整體的電源系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)參照《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》第7.3.1條中的規(guī)定：藏書量超過100 萬冊的圖書館，其用電負(fù)荷等級不應(yīng)低于二級;其他圖書館，用電負(fù)荷等級不應(yīng)低于三級[6]。配電容量要有余地， 以備將來設(shè)備的擴充和發(fā)展 ；為了有效地保護(hù)整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全， 主機房要獨立使用專門的供電線路，并配置穩(wěn)壓電源[8]。

同時，在可能的情況下，不但要配置一定數(shù)量的電腦供讀者查詢信息，而且還應(yīng)該逐步配置打印機、掃描儀等信息設(shè)備，以滿足讀者自由、方便、充分地享受數(shù)字化的信息資源。

3.2 豐富多載體文獻(xiàn)的知識總庫

3.2.1 堅持研究型專業(yè)文獻(xiàn)的館藏原則

專業(yè)文獻(xiàn)不僅是學(xué)院圖書館的重要資源，更是學(xué)院開展教學(xué)、科研活動必不可少的資源，因此，館藏建設(shè)的方向是至關(guān)重要的。根據(jù)同濟大學(xué)環(huán)境學(xué)院專業(yè)教學(xué)、科研的特點及信息共享空間理論的需求，關(guān)于水污染治理、固體廢物治理及市政環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的研究型專業(yè)文獻(xiàn)是同濟大學(xué)環(huán)境分館的館藏建設(shè)應(yīng)堅持的方向。

特色學(xué)術(shù)資源也是研究型專業(yè)文獻(xiàn)的一種重要形式，如環(huán)境學(xué)院本科生、碩士生及博士生的學(xué)位論文，環(huán)境行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)境專業(yè)的設(shè)計手冊、經(jīng)典設(shè)計案例等都屬此類資源。它們對本專業(yè)教師與學(xué)生在教學(xué)過程中特別是實習(xí)階段具有重要的意義，同時對環(huán)境科學(xué)領(lǐng)域研究的發(fā)展具有知識的傳承作用。所以，學(xué)院圖書館必須長期收藏這些只有專業(yè)研究教學(xué)機構(gòu)才能積累的特色學(xué)術(shù)資源，以備讀者對比、參考使用。

二次文獻(xiàn)乃至三次文獻(xiàn)信息的收集、分析也是研究型專業(yè)文獻(xiàn)館藏的內(nèi)容之一。由于它們是濃縮的信息，不僅可以為讀者的教學(xué)研究提供所需信息，而且還可以為學(xué)院的學(xué)科建設(shè)提供有效數(shù)據(jù)。例如，通過引文分析統(tǒng)計的計量學(xué)理論來分析并確認(rèn)環(huán)境學(xué)科領(lǐng)域的重要核心期刊，一方面可以提高環(huán)境學(xué)院讀者查詢文獻(xiàn)的效率，另一方面可以為環(huán)境學(xué)院學(xué)科建設(shè)提供相關(guān)科研成果的數(shù)據(jù)。因此，二次文獻(xiàn)是研究型專業(yè)資源不可缺少的一個組成部分。

3.2.2 加大數(shù)字化專業(yè)文獻(xiàn)的收藏比例

多載體資源的館藏建設(shè)原則表明，在信息時代，館藏不僅僅包括印刷型文獻(xiàn)，還應(yīng)包括一定數(shù)量的電子化和數(shù)字化資源。與印刷型資源相比，數(shù)字化資源不僅具有收藏時間長、所占空間小等特點，而且還有查閱自由方便、超越時空等優(yōu)勢，因此，環(huán)境分館必須收藏一定比例的數(shù)字化資源，以滿足讀者的需求。

環(huán)境分館的館藏建設(shè)方式應(yīng)遵循學(xué)院訂購與學(xué)校資助相結(jié)合的原則，一方面可以節(jié)約學(xué)院的資金，把有限的資金投入到最重要的資源建設(shè)中去；另一方面，學(xué)校圖書館通過資助學(xué)院圖書館的館藏建設(shè)，也從另一個角度來豐富學(xué)校圖書館的資源，拓展了總館的相關(guān)專業(yè)資源的館藏。

除此之外，與合作單位交換資源也是同濟大學(xué)環(huán)境分館館藏建設(shè)的有效手段之一。由于有些資源是非賣品，而交換則是一個互利互惠的好方式，特別是在同一專業(yè)領(lǐng)域，它還將推動行業(yè)間的合作。

3.2.3 重視網(wǎng)絡(luò)化信息平臺的建立

學(xué)院分館可以從三方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)：首先，環(huán)境分館與同濟大學(xué)校圖書館聯(lián)網(wǎng)、資源共享，使得校圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源成為學(xué)院分館網(wǎng)絡(luò)資源。這樣既節(jié)約了經(jīng)費，又滿足了學(xué)院讀者在分館就可獲取校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的需求。其次，與校圖書館合作，建立本學(xué)科信息導(dǎo)航平臺，把校圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源在專業(yè)化處理的基礎(chǔ)上，添加與本學(xué)科有關(guān)的更多資源鏈接，讓這個專業(yè)信息平臺成為學(xué)院圖書館的最重要、最基本的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源及學(xué)院師生獲取網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息的最主要渠道。最后，在本學(xué)院的網(wǎng)站中應(yīng)包含學(xué)院圖書館信息資源的相關(guān)鏈接，把本館的最新書目信息及相關(guān)服務(wù)信息隨時向讀者傳達(dá)，讓讀者能盡快地獲取學(xué)院圖書館的信息資源。

3.3 多功能、全方位服務(wù)的人力資源建設(shè)

根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果，雖然沒有讀者直接對館員提出相關(guān)的意見，但超過80%的讀者提出希望學(xué)院圖書館能超越傳統(tǒng)的借書、還書功能，增加信息檢索服務(wù)、信息檢索查詢的培訓(xùn)等功能。由此看來，讀者對信息時代的館員有更高的要求和期待。同時，信息共享空間理論中的智力支持層對信息共享空間模式下的圖書館員及其服務(wù)有著較高的要求，不但要求館員與讀者之間進(jìn)行信息的交流、知識的交流，而且館員還要提高讀者的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)?；趯嶋H狀況與理論的綜合分析，分館的人力資源應(yīng)包含參考咨詢學(xué)科館員、信息素養(yǎng)教育館員和IT支持員等專業(yè)人員。

3.3.1 參考咨詢學(xué)科館員

由于環(huán)境分館的讀者大都是本專業(yè)的教師、學(xué)生，獲取本專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)資源是他們所從事的教學(xué)與科研工作中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)時代，分館所收藏的學(xué)術(shù)資源是多載體的，除了傳統(tǒng)的印刷型資源，更有網(wǎng)絡(luò)化資源和數(shù)字化資源，因此，分館要為師生提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)。同時，為學(xué)院師生的科研、教學(xué)活動提供專業(yè)的、研究性的、深層次的文獻(xiàn)服務(wù)也是學(xué)院圖書館學(xué)科館員的基本素養(yǎng)。因此，培訓(xùn)參考咨詢學(xué)科館員是學(xué)院圖書館人力資源建設(shè)的基本方向，參考咨詢學(xué)科館員是學(xué)院圖書館的基本力量。

3.3.2 信息素養(yǎng)教育館員

隨著網(wǎng)絡(luò)化電子資源的普及，如何利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)來查詢教學(xué)、科研中所需的文獻(xiàn)資源已成為讀者信息素養(yǎng)的標(biāo)志。因此，培養(yǎng)讀者獲取網(wǎng)絡(luò)化專業(yè)信息的能力，使讀者逐步學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫等更快、更高效地獲得他們所需的信息的任務(wù)成為了學(xué)院圖書館館員的另一重要任務(wù)。

因此，環(huán)境分館人力資源建設(shè)的另一個重點方向是培養(yǎng)信息素養(yǎng)教育館員，讓他們承擔(dān)信息素養(yǎng)的教育和普及任務(wù)。既可通過不定期的講座形式，也可通過定期的選修課形式，對不同層次的讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)或教育，讓讀者掌握本專業(yè)的各類載體形式的信息資源獲取方式與途徑，以滿足他們在科研工作中對專業(yè)信息的需求。

3.3.3 IT支持員

基于信息共享空間理論，計算機專業(yè)人員是高校圖書分館開展各項工作不可缺少的力量之一，是讀者不可缺少的技術(shù)支持力量，因此，同濟大學(xué)環(huán)境分館在整體人力資源建設(shè)中，無論如何不能忽視這個保障力量。但鑒于計算機專業(yè)特點及其就業(yè)狀況特點，直接招聘IT專業(yè)人士來圖書分館工作，無論是對其本人還是對學(xué)院或圖書分館都不是最佳方案，因此，環(huán)境分館中IT方面的人員配置可采用聘請計算機專業(yè)的本科生或碩士研究生以勤工助學(xué)的形式來完成。

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