○張菊香

謹防多勞者多得批評

○張菊香

小竇大學畢業(yè)后來到一家企業(yè)從事成本管理工作，由于他學習勤奮，工作敬業(yè)，很快就成了部門的業(yè)務骨干，多次獲得企業(yè)授予的“管理創(chuàng)新獎”和“合理化建議先進個人”。然而，就是這樣的一名業(yè)務骨干，最近卻炒了企業(yè)的魷魚。

小竇在成本管理崗位上能夠作出成績，獲得榮譽，照理說他對自己所從事的崗位工作是熱愛的，可是他為什么要跳槽走人呢？原來，他所在的科室除了一名部門負責人外還有3人，一位是到齡不再擔任職務，從科長崗位上退下來的部門老領(lǐng)導，新上任的科長不好意思安排他干具體工作，這位老科長也就沒有多少事情可做，科室內(nèi)任務松與緊、工作忙與閑似乎與他沒有多大關(guān)系，每天就是上上網(wǎng)，喝喝茶；還有一位是企業(yè)某中層干部的家屬，文化程度不高，業(yè)務能力有限，是屬于照顧安排的崗位，科長也不讓她承擔多少工作量，主要做一些零星的服務工作；科長要經(jīng)常深入基層調(diào)查了解情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，謀劃成本管理的相關(guān)措施，基本上不做成本管理的具體業(yè)務工作。這樣，成本管理科除了科長以外，雖然定員有3人，但是真正能夠挑起業(yè)務重任的只有小竇一個人，他經(jīng)常是忙得白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，甚至連節(jié)假日休息的機會都很少。

常在河邊走，哪有不濕鞋。古今中外沒有常勝將軍。有人曾經(jīng)用《三國演義》中“馬謖拒諫失街亭，孔明揮淚斬馬謖”的情節(jié)來說明一個人工作干得多，出錯誤的機會就多，從而受到處罰的機率也多。在《三國演義》中，當孔明問誰敢引兵去守街亭時，是馬謖主動請纓，并立下了軍令狀，結(jié)果失了街亭，丟了性命。守街亭這個任務并沒有明確在馬謖的崗位職責之內(nèi)，假若馬謖不主動擔當這樣的任務，也就不會有人頭落地的嚴重后果。這個故事充分說明了“干工作，永遠會有出錯的危險，要想不出錯，那就什么也不干?！毙「]的情形正是如此。他在科室內(nèi)任務最重，干的事情最多，因而出錯的時候也最多。盡管他是業(yè)務骨干，也取得了許多榮譽，但是由于他經(jīng)常忙中出錯，因而在科長面前挨熊是常有的事，有時科長當著許多人的面不擇言辭地批評小竇，讓他在公開場合下不了臺，在同事面前抬不起頭。長此以往，造成小竇的心理始終處于不平衡狀態(tài)，情感上總是覺得十分憋屈，總感覺工作做得再好也難以得到領(lǐng)導的賞識與認可，常常處于緊張和焦慮之中。這樣，小竇出錯的情況更加頻繁，最終不得不主動離開這種常挨批評的尷尬環(huán)境。

產(chǎn)生多勞者多挨批評的現(xiàn)象，其原因是多方面的。一是單位的風氣不正，缺少積極進取的競爭氛圍，少數(shù)人在工作上能推則推，能躲則躲，造成一部分人干，一部分人看；二是沒有建立一套科學的考核評價機制，多一事不如少一事的思想大行其道，造成干的不如混的，混的不如搗蛋的；三是領(lǐng)導者的工作方法存在偏差，對聽話的人、能干的人多派活、嚴要求，對能力差的人、工作態(tài)度不端正的人少派活、疏管束，造成鞭打快牛，使流汗者流淚，用心者傷心，等等。

要避免多勞者多得批評的現(xiàn)象，首先，要科學合理地進行定編、定員，定崗、定責，使每一個人都有明確具體的工作任務和恰當?shù)墓ぷ髁?，努力避免有事沒人干，有人沒事干的工作量與崗位職責不匹配現(xiàn)象。其次，要建立一套科學規(guī)范的崗位工作考核評價機制，對每一個人的崗位工作都要進行定期考核，客觀公正地對待每一個人，做到先進者受獎，落后者受罰，營造人人爭先的環(huán)境氛圍。第三，要加強教育培訓，不斷提高每一名崗位人員的敬業(yè)精神和業(yè)務技能，對那些確實不能勝任崗位者要及時調(diào)整，從而達到人崗相宜，避免濫竽充數(shù)。第四，領(lǐng)導者要尊重知識、尊重人才、尊重勞動，不斷改進工作方法，對那些平時默默無聞埋頭苦干者，要多加關(guān)心，多加愛護，多做心理疏導工作，注意保護他們的工作熱情。這些業(yè)務骨干即使在工作中出現(xiàn)了一些差錯，也要熱情地幫助他們進行認真總結(jié)，把自己放在與他們平等的位置共同商量改進的措施，使其不斷完善工作方法，從而把工作做得更加完美。對業(yè)務骨干要以肯定和鼓勵為主，要照顧他們的情面，關(guān)注他們的心理感受，切不可見缺點就批，從而傷了多勞者的心。

（作者單位 江蘇油田安徽采油廠）

（責任編輯 劍鋒）