066100 北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院第三療養(yǎng)區(qū) 楊瑩 侯云

隨著經(jīng)濟(jì)條件及生活水平的提高，人們對健康的需求日益增長，健康體檢越來越受到人們的重視。為滿足社會大眾日益增長的健康需求以及能夠全面了解體檢者的身體健康狀況，我院成立了專業(yè)健康體檢中心，中心成立以來在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化體檢流程，提高受檢者滿意度等方面做了很多工作，力爭使每一位參檢人員都能獲得優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，受到參檢人員歡迎，取得了良好的社會效益。

我院體檢中心位于風(fēng)景優(yōu)美的北戴河，自然氣候宜人，體檢區(qū)寬敞明亮，溫馨舒適。中心成立以來就堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，并提供多項(xiàng)人性化的服務(wù)項(xiàng)目，如體檢區(qū)設(shè)有男女分檢區(qū)、飲水設(shè)施、健康宣教欄以及團(tuán)隊(duì)體檢免費(fèi)接送、提供營養(yǎng)早餐等。體檢大廳寬敞明亮，實(shí)行“一站式”服務(wù)，體檢時安排導(dǎo)檢護(hù)士，使體檢人員一進(jìn)入大廳就能感覺到主動、誠摯的服務(wù)，導(dǎo)檢護(hù)士指引體檢人員進(jìn)行體檢，解答疑問，給參檢人員提供方便，為體檢節(jié)省了時間。

經(jīng)過多年的體檢工作實(shí)踐，我們制定了詳細(xì)的體檢流程。一接到體檢任務(wù)首先核對人數(shù)、項(xiàng)目、有無特殊要求等，與體檢人員溝通，告知體檢前注意事項(xiàng)，體檢的時間、地點(diǎn)、基本過程等，通知參檢科室做好準(zhǔn)備工作。體檢當(dāng)日工作人員提前半小時到崗做好準(zhǔn)備工作。個人體檢時有護(hù)士進(jìn)行全程指導(dǎo)檢查，團(tuán)體體檢每樓層配有導(dǎo)檢護(hù)士維持秩序，疏導(dǎo)人流高峰，保證每位體檢人員在最短時間完成應(yīng)檢項(xiàng)目。為了能夠確保安全體檢，我們嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，每日紫外線消毒各室，采血嚴(yán)格執(zhí)行“一人一針一巾一帶”，醫(yī)療垃圾嚴(yán)格分類處理。

健康體檢有別于一般的醫(yī)療服務(wù)，參檢護(hù)士應(yīng)具備靈活的應(yīng)變能力、豐富的專業(yè)知識、熟練的操作技能、良好的溝通技巧，要對體檢人員提出的疑問耐心解答，并做到回答準(zhǔn)確。工作時間淡妝上崗，著裝整潔，給體檢人員展示良好的精神面貌。體檢中心設(shè)有一般檢查區(qū)、采血室、內(nèi)科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦科、彩超室等專業(yè)科室，配備DR機(jī)、X線機(jī)、CT機(jī)和各種檢驗(yàn)設(shè)備。這些先進(jìn)的設(shè)備按期進(jìn)行檢查和檢測，以保證體檢結(jié)果準(zhǔn)確無誤。除此之外，我們還擁有一批對健康體檢工作充滿敬業(yè)精神的高級專業(yè)技術(shù)人才，他們技術(shù)精湛，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，給體檢者提供了專業(yè)的指導(dǎo)。

隨著體檢任務(wù)的增加，體檢管理工作也日趨復(fù)雜，傳統(tǒng)管理方式不可避免的暴露諸多弊端，健康體檢結(jié)果的匯總、分析及追蹤工作繁瑣，準(zhǔn)確性差，無法及時準(zhǔn)確反饋信息，導(dǎo)致大量信息積壓，無法查詢，影響體檢質(zhì)量。為了提高工作效率我們引進(jìn)了健康體檢系統(tǒng)，采用條形碼管理系統(tǒng)，方便信息錄入和數(shù)據(jù)查詢，可自定體檢套餐，自動生成體檢結(jié)果，大大縮短了體檢時間，體檢后將結(jié)果裝訂成冊，方便保存。

健康體檢是疾病預(yù)防的重要手段，要做好健康體檢工作，必須堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量，積極提供快捷的體檢流程，使體檢中心的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。