史紅明

[摘要]網(wǎng)絡(luò)誠信實際上是現(xiàn)實誠信在網(wǎng)絡(luò)社會的折射。網(wǎng)絡(luò)把現(xiàn)實中的誠信進(jìn)一步虛擬化、距離化。在有中國特色的網(wǎng)絡(luò)社會下，交互生活的轉(zhuǎn)型使人們誠信遭到破壞，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)社會中反映出來。網(wǎng)絡(luò)社會的虛擬性必然會使原本就不結(jié)實的誠信體系和誠信機制變得更加漂浮不定，讓人難以把握。因此，人們需要對網(wǎng)絡(luò)社會有清晰的認(rèn)識，社會要采取詳細(xì)有效的措施對網(wǎng)絡(luò)社會進(jìn)行監(jiān)控，并對人們進(jìn)行相應(yīng)的教育，特別是對青少年的教育。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；誠信；信任；交互；映射

●何為網(wǎng)絡(luò)誠信

誠，是先秦儒家提出的一個重要的倫理學(xué)和哲學(xué)概念，以后成為中國倫理思想史的重要范疇。信，也是中國倫理思想史的范疇?！靶拧钡暮x與“誠”、“實”相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實無欺之語。網(wǎng)絡(luò)誠信是隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生而產(chǎn)生的，是基于互聯(lián)網(wǎng)的建立之上，現(xiàn)實中的人在網(wǎng)絡(luò)虛擬生活空間中，進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)聊天等網(wǎng)絡(luò)信息交互行為而表現(xiàn)出的對交往對方能夠履行他所被托付之義務(wù)及責(zé)任的一種預(yù)期和保障感，并通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)誠信行為體現(xiàn)出來。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息交互中，交互的雙方對對方能夠完成自己所托付之事的一種概括化的期望。這種期望將決定未來對對方的交互方式和交互策略。

●從傳統(tǒng)誠信到網(wǎng)絡(luò)誠信

在中國傳統(tǒng)道德觀中的誠信指的是誠信無欺，講求信用，構(gòu)成為人處事的根本道德標(biāo)準(zhǔn)。在西方，誠信觀念發(fā)源于古希臘，興起于古羅馬，體現(xiàn)于商品經(jīng)濟活動中，是契約的基礎(chǔ)。不管是在東方還是在西方，誠信的前提都是在不損害他人利益和社會利益的前提下建立的。傳統(tǒng)誠信源于現(xiàn)實生活中，現(xiàn)實中面對面的交互增強了誠信的強度，它會有一些輔助的信息作為誠信的基礎(chǔ)，譬如血緣關(guān)系、朋友關(guān)系、距離關(guān)系、背景關(guān)系或者利益關(guān)系等。

在網(wǎng)絡(luò)這樣一個虛擬的社會里，由于一些制度、技術(shù)或者措施還沒有得到相應(yīng)的完善，網(wǎng)絡(luò)信任表現(xiàn)的很脆弱，而且其具有雙重存在性。網(wǎng)絡(luò)誠信是處于一個非面對面的交互社區(qū)中，這就減弱了交互雙方的誠信度。網(wǎng)絡(luò)的確將人與人之間的“距離”拉近了，但此為“聯(lián)系的距離”，這種方式縮小了人與人之間的聯(lián)系距離，卻相反擴大了人與人之間誠信的空間，這大大降低了網(wǎng)絡(luò)中交互雙方的誠信度。

●網(wǎng)絡(luò)誠信的形成與結(jié)構(gòu)

根據(jù)中國社科院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告》，截至2005年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)上消費購物比例達(dá)到71.30％，首次超過亞太地區(qū)70％的平均水平。

2006年12月，電子商務(wù)已經(jīng)非常火爆，B2B市場已經(jīng)非常廣闊。

2007年12月，計世資訊調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有80.5％的網(wǎng)民正在使用網(wǎng)上支付的形式，或者愿意接受網(wǎng)上支付的形式。

2008年12月，Visa電子商務(wù)跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示，亞太地區(qū)將近80％的互聯(lián)網(wǎng)用戶有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，他們在過去12個月內(nèi)用于網(wǎng)上購物的平均金額為3000美元。

以上這些都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)誠信已經(jīng)在這些過程中建立。但在人際交互的過程中，慣常經(jīng)歷的抽象系統(tǒng)中的信任機制并非每每都是人與人之間的默契。而是我們對一些“非人”場景或事物之一種預(yù)設(shè)性的信任。假設(shè)性誠信往往是交往得以開始的關(guān)鍵，由于沒有現(xiàn)實生活中真實的接觸，只有互動雙方先驗地認(rèn)為對方是可以相信的，誠信才得以建立，交互才得以進(jìn)行。這是一個起始預(yù)設(shè)誠信的過程。

其次在交互過程中進(jìn)行主觀評價，雖然無從完全了解交往對象的現(xiàn)實客觀背景特征，但網(wǎng)絡(luò)信息交互中傳遞的信息仍可能體現(xiàn)一個人的網(wǎng)絡(luò)人格特征。網(wǎng)絡(luò)交往者根據(jù)獲得和積累的對方信息進(jìn)行主觀判斷和認(rèn)定，最終判斷對方是否誠信，并決定是否保持同其交往。

在網(wǎng)絡(luò)誠信形成的過程中，主要由甲方、乙方或第三方構(gòu)成。有些交互活動中，由甲乙雙方構(gòu)成，并通過一定的交互活動后雙方的誠信得以建立，邊交互邊建立，邊建立邊交互；有些是三方構(gòu)成，由第三方提出網(wǎng)絡(luò)誠信保障，為甲乙雙方提供誠信交互的平臺，讓甲乙雙方的交互得以成功進(jìn)行。

●網(wǎng)絡(luò)誠信的危機

互聯(lián)網(wǎng)的誕生給人們帶來了新的生活，但這并沒有像人們想象的那樣美好。原因很多，其網(wǎng)絡(luò)交互缺乏誠信是一個很重要的因素。我們不妨將這稱為網(wǎng)絡(luò)誠信危機。具體而言，所謂網(wǎng)絡(luò)誠信危機是指計算機網(wǎng)絡(luò)中人與人之間缺乏必要的誠信。人們對網(wǎng)絡(luò)安全、信用體系缺乏足夠的信任，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)人際交往和交互活動進(jìn)行的困境。目前，網(wǎng)絡(luò)誠信危機主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1．網(wǎng)絡(luò)公民誠信的形象尚未建立。由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為為匿名行為，對交互對方有一定的懷疑性，網(wǎng)民自我角色意識淡化，信任機制在網(wǎng)民行為中自我減弱，使網(wǎng)絡(luò)交互行為變得漂浮不定，難以得到誠信的表現(xiàn)，從而使網(wǎng)民之間缺乏足夠的信任，相互之間的誠信在不斷弱化。

2．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的權(quán)威和機制尚不完善。網(wǎng)絡(luò)病毒的肆虐、駭客及駭客行為的頻頻發(fā)生、網(wǎng)絡(luò)犯罪的侵襲，對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成威脅，嚴(yán)重危及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安寧，加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展的滯后和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商安全意識的淡薄，使人們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全缺乏必要的誠信。

3．網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)滯后網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。就目前來看，針對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的處罰條款，還散見于《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《刑法》、《民法通則》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)中。網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)滯后于網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，很難適應(yīng)規(guī)范網(wǎng)上信息及打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動的實際需要，影響了法律對網(wǎng)絡(luò)犯罪的威懾力。網(wǎng)絡(luò)中人們法律意識很弱，社會在相關(guān)領(lǐng)域的法制教育中存在問題和不足。

●網(wǎng)絡(luò)誠信的上善之道

隨著e時代的到來，網(wǎng)絡(luò)給一些人的生活帶來了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡(luò)社會是一種虛擬的社會，對人們有很大吸引力，同時給人們的誠信帶來了挑戰(zhàn)。對于誠信危機，我們應(yīng)正確對待，下面幾點供大家參考。

1．規(guī)范網(wǎng)絡(luò)人際交往，建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)交互開端，讓網(wǎng)絡(luò)交互方在網(wǎng)絡(luò)交互時首先對雙方建立誠信，只有在這個良好基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行下一步交互。

2．加強網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給予更多的道德關(guān)懷。制定、完善維系網(wǎng)絡(luò)人際交往秩序的相關(guān)法規(guī)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、心理教育，特別是對青少年的網(wǎng)絡(luò)教育，為未來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作鋪墊。

3．加強對計算機介入的人際交流和人機協(xié)作的研究，加強網(wǎng)絡(luò)控制，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所特有的合作和風(fēng)險精神，建立新型的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

4．加強網(wǎng)站的安全建設(shè)。發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和傳感技術(shù)等硬件措施；建立第三方監(jiān)控，讓第三方保證交互雙方的誠信度，讓交互雙方或多方能得到公平的對待；建立第四方后續(xù)驗證，這是由公安機關(guān)來保證，對所有用戶進(jìn)行身份映射，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交互方行為保障。

●展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)日益融入到政治、經(jīng)濟和社會文化之中，從中獲得各種各類信息，幫助人們解決很多問題，給人們的生活開辟了新天地，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會生活的有機組成部分。雖然在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一些問題，但相信隨著國家和人們的不斷重視和對這些問題采取相應(yīng)的措施，它會健康地發(fā)展，更有效、更有益地服務(wù)于人類。