[收稿日期] 2009-02-20

[作者簡(jiǎn)介]王秀花(1963-),女,陜西省行政學(xué)院圖書館情報(bào)室館員,主要研究方向:情報(bào)檢索、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。

[摘 要] 合理地利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)把握企業(yè)、產(chǎn)品發(fā)展走向,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量,步入良性循環(huán)的重要方法。本文通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究,為企業(yè)決策提供依據(jù)。在企業(yè)發(fā)展中利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不斷創(chuàng)新,改進(jìn)企業(yè)行為,是企業(yè)穩(wěn)定并逐步提高市場(chǎng)份額,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。

[關(guān)鍵詞] 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);情報(bào)搜集;情報(bào)利用

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.18.034

[中圖分類號(hào)] F2707;G350

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1673-0194(2009)18-0111-03

在企業(yè)發(fā)展中通過(guò)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)并有效利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),為企業(yè)的走向提供決策依據(jù),使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng),已引起國(guó)外企業(yè)高度重視。世界500強(qiáng)企業(yè)中,90%以上已建立了較完善的情報(bào)系統(tǒng)。美國(guó)未來(lái)集團(tuán)咨詢公司1998年起對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的贏利的貢獻(xiàn)不容忽視(參見(jiàn)表1)。

以2000年微軟公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率18%計(jì)算,即近12億美元的收益。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已發(fā)展成為企業(yè)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值、“克敵制勝”的武器。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的貢獻(xiàn)率不甚明顯,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)對(duì)情報(bào)反應(yīng)遲緩,利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不力,據(jù)資料稱,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)中國(guó)企業(yè)的貢獻(xiàn)率幾乎為零[2] ,從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的利用方面存有缺陷。如何借鑒競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用研究,使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被頹勢(shì)和淘汰所困擾,已成為中國(guó)企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題。

1收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),為企業(yè)決策服務(wù)

企業(yè)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性,造成數(shù)據(jù)源正確、及時(shí)統(tǒng)計(jì)的困難。從離散或相關(guān)的浩瀚繁雜數(shù)據(jù)中搜集到全部的外部評(píng)價(jià),及時(shí)從正常渠道得到本企業(yè)和外部有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)公布的數(shù)據(jù)和信息情報(bào),準(zhǔn)確性和時(shí)效性尤為關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù),如要保證準(zhǔn)確,只要規(guī)范管理,各崗位都按要求認(rèn)真負(fù)責(zé)地配合,統(tǒng)計(jì)手段先進(jìn),方法得當(dāng),就容易做到,但對(duì)數(shù)據(jù)收集的保密與處理需慎重,哪些數(shù)據(jù)按規(guī)范對(duì)外公布,哪些不宜公布,對(duì)企業(yè)的內(nèi)外都有影響。由企業(yè)實(shí)際情況與外界對(duì)該企業(yè)評(píng)價(jià)的比較分析,確定企業(yè)怎樣改進(jìn)、適應(yīng)、發(fā)揚(yáng)或舍棄等實(shí)施行為。另一方面,即就是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)正確,但企業(yè)產(chǎn)品表現(xiàn)在市場(chǎng)、客戶的反應(yīng)如何,仍需動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì),且應(yīng)以市場(chǎng)對(duì)外的結(jié)果看企業(yè)的效益,而不是簡(jiǎn)單地僅看內(nèi)部數(shù)據(jù),應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與外部得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的相關(guān)比較,分析找出差異原因,初步判斷企業(yè)的一些問(wèn)題,從中形成有利于發(fā)展,對(duì)本企業(yè)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。特別是對(duì)本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)外同層次企業(yè)或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同一產(chǎn)品系列的相關(guān)情報(bào)信息,所關(guān)注的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展方向和市場(chǎng)需求趨向信息等敏感數(shù)據(jù),必須及時(shí)掌握,因?yàn)殛P(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的定位。

企業(yè)數(shù)據(jù)、外來(lái)數(shù)據(jù)本身的動(dòng)態(tài)性,反映企業(yè)的走向,這些數(shù)據(jù)通常用里程碑的數(shù)據(jù)反映。早期的人工統(tǒng)計(jì)手段、方法落后、工作量大、易遺漏、誤差大,統(tǒng)計(jì)外部數(shù)據(jù)很難及時(shí)到位,不利于比較分析,在以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)確定企業(yè)和產(chǎn)品走向的決策中已不適用。用電腦、互聯(lián)網(wǎng)搜集數(shù)據(jù)資料已是目前采用的一種方式,但由于分散、凌亂,難以找出癥結(jié),不易達(dá)到情報(bào)利用的要求。由于對(duì)企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)的研究不到位,和有些問(wèn)題難以量化極易丟失,難以考慮進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)的改進(jìn)方案,一直影響企業(yè)決策、判斷產(chǎn)品的發(fā)展與走向。因此,在做準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的同時(shí),對(duì)外部數(shù)據(jù)除企業(yè)可控的一部分外,應(yīng)及時(shí)回應(yīng),客觀反映有利于企業(yè)健康發(fā)展的一面,把握先機(jī)。對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,可通過(guò)新的數(shù)據(jù)挖掘工具、第三方或主要行業(yè)銷售市場(chǎng)渠道收集外部企業(yè)的實(shí)有銷售數(shù)量和銷售額等數(shù)據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集與分析系統(tǒng)平臺(tái)有利于企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)效益。

情報(bào)搜集,要注意識(shí)別真假,去偽存真,為我所用。要在看似平常的信息中挖掘其潛在價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域已悟出一個(gè)結(jié)論,即80%～90%的公眾信息里就隱藏著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真正價(jià)值,并不是只有“秘密”的東西才是情報(bào)。

通過(guò)瀏覽不同的網(wǎng)站查詢,翻閱報(bào)紙、期刊,購(gòu)買調(diào)查情報(bào),行業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、返修數(shù)據(jù),行業(yè)政策法規(guī)的變化等可得到一些競(jìng)爭(zhēng)的外部信息,但其煩瑣、機(jī)械,易出現(xiàn)遺漏、也有不實(shí)等因素干擾。購(gòu)買資料成本價(jià)格昂貴,信息獲取方式分散、緩慢,不全面,時(shí)效性差,易失去應(yīng)有價(jià)值。如何使企業(yè)在市場(chǎng)反饋方面,能得到媒體對(duì)自身正面或負(fù)面的報(bào)道,作出正確的判斷和及相應(yīng)的處理;如何能及時(shí)搜集到同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息,便于企業(yè)取長(zhǎng)補(bǔ)短;如何能及時(shí)搜集合作伙伴的相關(guān)信息,便于正常競(jìng)爭(zhēng);如何能掌握行業(yè)、產(chǎn)品、政策法規(guī)方面的具體相關(guān)信息、政策和一些主管機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài),把握定位企業(yè)的下一步行為;如何保證這些需求數(shù)據(jù)、信息正確、及時(shí),能把分散、緩慢、不全面的信息加工成為企業(yè)發(fā)展走向起到一定作用的參考性數(shù)據(jù)或信息,是情報(bào)收集工作中的主要問(wèn)題。企業(yè)宜采用科學(xué)合理地情報(bào)采集方法與獲取手段,得到可參考的數(shù)據(jù)和情報(bào),加以分析整理,去偽存真、適時(shí)采用,以利于企業(yè)發(fā)展,提高競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用中經(jīng)常性的為下一步?jīng)Q策及時(shí)服務(wù)而應(yīng)做好的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2 科學(xué)合理地利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)的比較分析中,可選擇產(chǎn)品發(fā)展方向。只有及時(shí)根據(jù)收集到的信息對(duì)營(yíng)銷及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行較為合理的估計(jì),結(jié)合本企業(yè)的可控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析,才有可能找到本企業(yè)的不足。有些情報(bào)人員只是羅列大量的數(shù)據(jù)及表格,把信息當(dāng)作了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),無(wú)法從中得到所期盼的效果。殊不知數(shù)字只能表明問(wèn)題的一個(gè)方面,而有些管理思想、市場(chǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新等重要情報(bào)則需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員進(jìn)行定性分析并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)才能得出。以深圳華為公司和中興公司發(fā)展為例,兩家公司在20世紀(jì)90年代先是瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),學(xué)習(xí)眾家之長(zhǎng),大膽引進(jìn)人才,留住人才,使人才愿為公司奉獻(xiàn),形成一種潛心做技術(shù)、占市場(chǎng)的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)后,各自產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)。當(dāng)華為公司看到中興公司的某些宣傳彩頁(yè)超過(guò)自己的設(shè)計(jì)時(shí),當(dāng)即判斷對(duì)方在某些技術(shù)方面可能已超過(guò)自己,把此信息反饋到公司上層后,隨即要求開(kāi)發(fā)部門、相應(yīng)部門迎頭趕上,在一定時(shí)限內(nèi)趕超。當(dāng)然,華為公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息還不止于此,當(dāng)任正非看到俄羅斯電信設(shè)施市場(chǎng)存在商機(jī)時(shí),及時(shí)打入俄羅斯市場(chǎng),使其產(chǎn)品得以在國(guó)際市場(chǎng)上拓展。中興公司看到華為打入俄羅斯市場(chǎng),也加強(qiáng)了海外事業(yè)部的建設(shè)。這樣,同城競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有出現(xiàn)“一山不容二虎”,相反,兩個(gè)公司都有自己的特點(diǎn),越做越大、越做越好?？梢?jiàn),只要正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),各自有特色,可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互促進(jìn),共同提高,并不一定會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷的情況,其結(jié)果促進(jìn)了行業(yè)整體水平的提高。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)按不同的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目由直線高管負(fù)責(zé),選用既懂技術(shù)又懂市場(chǎng),勇于接受挑戰(zhàn)、善于創(chuàng)新,識(shí)大局、看得遠(yuǎn)、能綜合考慮成本,不保守而穩(wěn)妥、有開(kāi)拓能力,能和決策人員交流的人擔(dān)任。如果所得到的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及決策正確,立即推行;如果不合適,便不推行;也可作為技術(shù)、產(chǎn)品儲(chǔ)備,隨時(shí)準(zhǔn)備推出;或者開(kāi)發(fā)后優(yōu)選1～2項(xiàng)留用,其余技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。如果推行,能馬上貫徹到技術(shù)、市場(chǎng)、管理、售后服務(wù)或技術(shù)服務(wù)等部門。這樣才有可能使企業(yè)沿著正常的軌道推行創(chuàng)新方案或開(kāi)展企業(yè)行為。

3 利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不斷創(chuàng)新

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)隨時(shí)收集,收集到的情報(bào)經(jīng)確認(rèn)或?qū)徲?jì)核實(shí)后,錄入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)以便分析或比較分析,作出應(yīng)對(duì)方案,供決策層參考利用,以給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新、效益和價(jià)值。

企業(yè)除關(guān)心本企業(yè)的數(shù)據(jù)外,主要關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同一產(chǎn)品的長(zhǎng)項(xiàng)(優(yōu)勢(shì))數(shù)據(jù)、短項(xiàng)(劣勢(shì))數(shù)據(jù),對(duì)本企業(yè)易達(dá)到和長(zhǎng)項(xiàng)的數(shù)據(jù)可在充分保證質(zhì)量的同時(shí),通過(guò)改進(jìn)工藝、節(jié)能減耗、尋求更好的方法、模型等來(lái)降低成本創(chuàng)新。對(duì)所得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)與本企業(yè)同期的短項(xiàng)數(shù)據(jù)相比,如能經(jīng)過(guò)員工一致努力,易達(dá)到外部企業(yè)長(zhǎng)項(xiàng)數(shù)據(jù)的水平,則應(yīng)堅(jiān)持以質(zhì)量和成本要求,立即實(shí)施改進(jìn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。如果對(duì)外部企業(yè)的長(zhǎng)項(xiàng)數(shù)據(jù)中的某一關(guān)鍵數(shù)據(jù)難以達(dá)到,則分析此數(shù)據(jù)對(duì)于本企業(yè)、本企業(yè)產(chǎn)品長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展是否有必要。如有必要,則要計(jì)算要達(dá)到外部企業(yè)長(zhǎng)項(xiàng)數(shù)據(jù)所用成本是否小于外購(gòu)成本,如成本滿足要求,則立即實(shí)施。若難度過(guò)大,出于成本考慮,應(yīng)采用外協(xié)加工或從長(zhǎng)項(xiàng)企業(yè)購(gòu)進(jìn),集中精力做好應(yīng)做的事,不一定采用不計(jì)成本的“大而全”或“小而全”,從單純強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的思維定勢(shì)缺陷的反思中,實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效的合作競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)發(fā)展方向。如外協(xié)或采購(gòu)中處于制約或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壟斷,則考慮是否投入研發(fā)或搜尋其他更好的替代或改革方式創(chuàng)新,應(yīng)靈活掌握。

對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)講,成本控制和質(zhì)量、利潤(rùn)一樣重要,應(yīng)把成本控制在合理的范圍內(nèi),既不是過(guò)去那種為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo),不惜一切代價(jià)的不計(jì)成本的做法,也不是為追求低成本而不以保證質(zhì)量為前提。這里的低成本指在能達(dá)到同樣質(zhì)量的前提下,采用的物美價(jià)廉的物料、選件和基本設(shè)備,并不是指價(jià)格“愈低廉愈好”;也不是在所謂的高質(zhì)量的要求下,不惜成本的嚴(yán)重浪費(fèi)。例如一些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者為了保證成功,并沒(méi)有深入研究,合理考慮究竟選哪種配件,無(wú)形中加大成本,往往引起成本過(guò)高,這方面浪費(fèi)驚人。而國(guó)外產(chǎn)品如果在能達(dá)到同樣的質(zhì)量要求的情況下,會(huì)采用低成本的原材料而不采用高成本原材料,為整個(gè)社會(huì)發(fā)展節(jié)約資源。雖然,高質(zhì)量和廉價(jià)在一定的情況下有矛盾,這就需作出正確的抉擇,以選定廉價(jià)的高質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)、廉價(jià)的高質(zhì)量一直是國(guó)外先進(jìn)工業(yè)國(guó)家多年關(guān)注和研究的課題。由于產(chǎn)品定價(jià)考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、成本、貨款回收等定價(jià)策略和人為因素等偏差,最貴的不一定是產(chǎn)品采用時(shí)最好的,只有最合適宜的才能形成整體最佳。

中興公司在注意產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),采用能達(dá)到同樣質(zhì)量的低成本策略,扭轉(zhuǎn)了公司內(nèi)技術(shù)隊(duì)伍中的“只要能達(dá)到目標(biāo),不計(jì)較成本”的做法,使開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)時(shí),能考慮成本,在技術(shù)上有要求,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功。

企業(yè)在推出產(chǎn)品方面要做到技術(shù)領(lǐng)先,就得有學(xué)習(xí)、借鑒、總結(jié)和創(chuàng)新能力,不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化,還必須具備整合資源能力和品質(zhì)控制能力。如企業(yè)對(duì)原材料的品質(zhì)和價(jià)格的把握,降低市場(chǎng)成本等。不售不合格的產(chǎn)品,該報(bào)廢的不遷就,不以短期的蠅頭小利影響企業(yè)發(fā)展的大局。企業(yè)的科研能力、生產(chǎn)能力影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的利用、改進(jìn)與推行。獲得的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)確認(rèn)后,應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)或新投入某一產(chǎn)品或部件的研制,納入行動(dòng)計(jì)劃,分階段按具體情況實(shí)施,按照本企業(yè)的具體情況,努力創(chuàng)新,形成自己的特色,在實(shí)踐中開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品、新部件,適應(yīng)市場(chǎng)變化。在品牌方面,應(yīng)在質(zhì)量,不在簡(jiǎn)單的數(shù)量。企業(yè)應(yīng)以解決消費(fèi)者的實(shí)際需要為基點(diǎn),讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品物有所值。

企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品最好能按訂單生產(chǎn),保證產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要,保證適度,在企業(yè)一定的技術(shù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)能力下,不出現(xiàn)供不應(yīng)求或供大于求情況。由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境日益動(dòng)態(tài)化,技術(shù)創(chuàng)新加快,競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和顧客需求的多樣化,持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在,而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)愈顯得重要。要注意從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲得真實(shí)準(zhǔn)確的信息,一旦發(fā)現(xiàn)供不應(yīng)求或供大于求的情況時(shí),早期預(yù)警,及時(shí)分析原因,及時(shí)調(diào)整企業(yè)行為。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)平臺(tái)要注意維護(hù)配件數(shù)量的增長(zhǎng)數(shù)據(jù),通過(guò)市場(chǎng)前沿的信息反饋,及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn),做好各個(gè)渠道產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì),返修數(shù)量的統(tǒng)計(jì),以利于及時(shí)比較分析,分析原因,反饋給有關(guān)部門,對(duì)產(chǎn)品作以改進(jìn),追求滿足市場(chǎng)需要的及時(shí)服務(wù),使企業(yè)產(chǎn)品成為消費(fèi)者信得過(guò)的產(chǎn)品。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不斷變化的新需求,企業(yè)及時(shí)調(diào)整企業(yè)行為,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改進(jìn)產(chǎn)品、研發(fā)新品,創(chuàng)新,滿足市場(chǎng)需求,滿足用戶對(duì)企業(yè)提出的不同要求,使企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)迅速提高應(yīng)對(duì)快速變化的復(fù)雜環(huán)境的能力,培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)平臺(tái),動(dòng)態(tài)跟蹤修正數(shù)據(jù),所有項(xiàng)都可隨機(jī)反映動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),并清楚同一時(shí)期已確認(rèn)的靜態(tài)數(shù)據(jù),防止虛假數(shù)據(jù)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)正確分析和評(píng)估的影響。在公司內(nèi)外部建立起信息收集反饋體系,在展覽會(huì)上觀察及交流、建立銷售員信息反饋體系等手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)修正。經(jīng)常性地維護(hù)資料庫(kù),保證其新穎性,進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè),使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)適應(yīng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)變化,有參考價(jià)值。

4結(jié)論

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)機(jī)制,經(jīng)常性地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、整理和加工,深入比較分析,以形成增值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),便于企業(yè)決策。企業(yè)管理的中心是決策,決策的依據(jù)是情報(bào),情報(bào)利用是決策活動(dòng)的起點(diǎn)和前提,對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,可為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中應(yīng)對(duì)變化帶來(lái)契機(jī)。

主要參考文獻(xiàn)

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