閆偉++秦小紅

【摘 要】競爭情報是集技術(shù)、管理、市場、競爭對手為一體的綜合信息情報研究，長治市國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)是典型的資源型地區(qū)，大力推動煤化工產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，就需要充分發(fā)揮競爭情報的優(yōu)勢，建立符合實際的競爭情報系統(tǒng)，依靠競爭情報增強(qiáng)競爭能力，為區(qū)域科技創(chuàng)新體系建設(shè)提供支撐。

【關(guān)鍵詞】長治市 煤化工產(chǎn)業(yè) 競爭情報 系統(tǒng)構(gòu)建

資源型地區(qū)面對保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的總要求，想要在轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的歷史性大潮中把握機(jī)遇，贏得優(yōu)勢，就必須堅持以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級，加快科技成果轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)情報工作建設(shè)，不斷提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。煤化工產(chǎn)業(yè)是長治市重點培育發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)板塊之一，產(chǎn)業(yè)涉及面及關(guān)聯(lián)程度較大，對拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級具有重要作用。

1 競爭情報及其作用特點分析

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）是指一個地區(qū)或企業(yè)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進(jìn)行的情報獲取、情報分析與研究，從而得出有利于提高本地區(qū)或企業(yè)競爭力的策略和方法。競爭情報作為企業(yè)內(nèi)部和外部的一切與提高企業(yè)競爭力有關(guān)的信息，通常包括競爭對手、競爭環(huán)境和企業(yè)自身三個方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容經(jīng)過專業(yè)科技情報人員處理分析后，發(fā)生了價值增值，從而有利于區(qū)域政府作出相應(yīng)決策，有利于企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢。

從競爭情報的定義可以看出，競爭情報是一種信息，它就具有信息的客觀性、系統(tǒng)性、效益性、時效性等特點，同時它又具鮮明的個性特點，包括強(qiáng)烈的競爭性、價值性、動態(tài)性、謀略性和保密性。競爭情報可以為使用者在宏觀環(huán)境與行業(yè)的領(lǐng)域為企業(yè)面臨的機(jī)遇與風(fēng)險提供早期預(yù)警，收集先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營管理上的成功模式與策略為使用者提供各種決策信息以及許多問題的解決方案，因而提高了決策的質(zhì)量和效率，最終達(dá)到增強(qiáng)自身核心競爭力、戰(zhàn)勝競爭對手的目的。

2 長治市煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其競爭情報需求分析

2.1 長治市煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

長治市國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)地處山西省東南部，是全省產(chǎn)煤、輸煤大市及重要的能源化工基地。長治市煤炭資源優(yōu)勢得天獨厚，全市含煤面積8407km2，預(yù)測總埋藏量為906億t，探明儲量占山西省的12%，具有煤種多、埋藏淺、煤質(zhì)優(yōu)、易開采等特點。近年來，長治市煤化工產(chǎn)業(yè)圍繞“肥、醇、炔、苯、油”五條特色發(fā)展主線，以優(yōu)勢企業(yè)和拳頭產(chǎn)品為支撐，積極采用先進(jìn)適用技術(shù)，改造提升傳統(tǒng)工藝裝備，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，在工業(yè)新型化領(lǐng)域中占有重要地位，已經(jīng)成為繼煤炭、焦炭、冶金、電力等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之后的新興支柱產(chǎn)業(yè)。目前，長治市煤化工產(chǎn)業(yè)初步形成煤基合成氣、煤制油、煤焦油、煤層氣、焦化及焦?fàn)t氣綜合利用、型焦生產(chǎn)、煤炭生產(chǎn)信息化、活性炭、碳纖維、二甲醚等20多個專業(yè)研發(fā)方向，產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新鏈條初具規(guī)模。

2.2 長治市煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭情報需求分析

在我市煤化工產(chǎn)業(yè)得到長足發(fā)展的同時，應(yīng)當(dāng)注意到，煤化工產(chǎn)業(yè)由于長期粗放型發(fā)展積累的矛盾也日益突出。行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不盡合理，初級產(chǎn)品多，精細(xì)產(chǎn)品少，行業(yè)核心競爭力不足；企業(yè)科技創(chuàng)新總體水平仍然有待提高，整體裝備水平偏低，缺少具有國際先進(jìn)水平的特大型煤化工裝置；此外，環(huán)境、水資源壓力仍然較大，節(jié)能減排任務(wù)艱巨。隨著金融危機(jī)的擴(kuò)散和蔓延，煤炭市場盈利空間的逐漸減少，國家快速發(fā)展新能源對高耗能行業(yè)的控制更加嚴(yán)格，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變需求不斷提高。煤化工企業(yè)要抓住機(jī)遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，就必須圍繞自主創(chuàng)新、依靠競爭情報，在市場競爭中掌握國內(nèi)外產(chǎn)品開發(fā)狀況和趨勢，在新型煤化工技術(shù)的工業(yè)示范以及規(guī)?；瘧?yīng)用上取得新突破。

3 長治市煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建

3.1 長治市煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的分類和特點

長治市煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的分類主要包括：（1）煤化工行業(yè)競爭環(huán)境、競爭對手的情報，包括河南、安徽、貴州、新疆、內(nèi)蒙等其他煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點省份的情報信息，等，通過審視國內(nèi)外市場環(huán)境，深究自身能力，發(fā)現(xiàn)差距，尋找機(jī)會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；（2）煤化工競爭戰(zhàn)略的情報，包括收集分析神華能源、大唐國際發(fā)電、中煤能源等國內(nèi)大型集團(tuán)集團(tuán)的市場競爭戰(zhàn)略，明確市場競爭的根本，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的預(yù)見力和執(zhí)行力；（3）企業(yè)技術(shù)工藝的情報，包括煤制甲醇、煤化氣、煤制天然氣等傳統(tǒng)煤化工產(chǎn)業(yè)的技術(shù)工藝改造及合成氣直接制取烯烴、a-MMA技術(shù)、苯酚生產(chǎn)、苯乙烯生產(chǎn)、2-異丙基庚醇等其他新型煤化工關(guān)鍵技術(shù)的收集。

與其它行業(yè)的競爭情報相比，煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報具備的特點是：（1）更加注重新型煤化工技術(shù)和生產(chǎn)工藝方面的情報獲取，對煤化工企業(yè)來說掌握先進(jìn)生產(chǎn)工藝是非常重要的，因為精加工和高效益是煤化工企業(yè)的核心競爭力；（2）競爭情報涉及的范圍廣、方向?qū)?，煤化工產(chǎn)品多，應(yīng)用范圍廣，市場對不同產(chǎn)品的消納能力不同，競爭激烈程度也不盡相同，在此方面開展競爭情報分析將有利于企業(yè)制定營銷計劃、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營策略的重要戰(zhàn)略決策；（3）不同于一般企業(yè)的競爭情報分析，煤化工產(chǎn)業(yè)是我省重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，競爭情報要有為政府提供和為企業(yè)提供兩個方向，政府競爭情報與企業(yè)競爭情報相互聯(lián)系。

3.2 煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建

競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持，為政府的領(lǐng)導(dǎo)決策提供情報支持，我市煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)，可以結(jié)合圖1進(jìn)行闡述：

該系統(tǒng)圍繞競爭情報服務(wù)部門進(jìn)行組成，競爭情報服務(wù)部門對外將擁有煤化工產(chǎn)業(yè)集群的其他同級政府、國內(nèi)外煤化工產(chǎn)業(yè)市場、煤化工產(chǎn)業(yè)同類企業(yè)的各項信息進(jìn)行收集分析，使得原始的情報資源最終加工成為競爭情報的信息資源，然后對內(nèi)進(jìn)行分析增值并進(jìn)行傳播。通過形成的政府競爭情報，為政府制定經(jīng)濟(jì)決策、環(huán)境政策提供參考，促使政府制定符合本市實際的煤化工產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展思路；通過形成的企業(yè)競爭情報，為企業(yè)改善經(jīng)營策略，謀求技術(shù)改造提供有價值的信息依據(jù)，進(jìn)而實現(xiàn)政府競爭情報與企業(yè)競爭情報之間的一種耦合關(guān)聯(lián)。

在這個過程中，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按政府、企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要提取出有價值的“情報”應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。

4 如何開展煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的思考研究

4.1 煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報主要獲取途徑

作為煤化工產(chǎn)業(yè)競爭情報信息收集、分析、處理系統(tǒng)，情報主要來源依靠以下幾個方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)搜索中的競爭性情報。主要包括通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，萬方、維普、知網(wǎng)等商用數(shù)據(jù)庫，第三方情報代理等多種途徑。

（2）技術(shù)交流及展覽會中獲取競爭性情報。在技術(shù)交流和項目展覽會中，含有很多屬于競爭性情報的內(nèi)容。技術(shù)交流和展覽會上的新技術(shù)，大多都是沒有進(jìn)入市場的，技術(shù)含量相對較高，對企業(yè)長期發(fā)展影響更甚，其情報價值也就更高。技術(shù)人員的交流中可能會無意識地把本來應(yīng)該保密的情報泄露出去，利用技術(shù)交流會收集產(chǎn)品和技術(shù)方面的競爭性情報成本低廉，范圍廣泛。

（3）市場調(diào)查中獲取競爭性情報。一般來說市場調(diào)查中獲取競爭情報的主要目的是為自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場定位、價格定位和渠道定位，是展開銷售和制定市場策略的前奏。市場調(diào)查中獲取的競爭情報分析可以把自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化比較，更能幫助企業(yè)把握市場的發(fā)展的正確預(yù)期，具有更高的可靠性和參考性。

（4）系統(tǒng)內(nèi)共享的競爭性情報與策略聯(lián)盟。通過競爭情報與策略聯(lián)盟合作分享各種資源，形成更為有利的情報信息的來源及競爭鏈。但在資源共享之前和過程中要充分考慮風(fēng)險，作出風(fēng)險評估，對企業(yè)的其他相關(guān)秘密外泄的可能性進(jìn)行控制。

4.2 提升科技情報部門競爭情報業(yè)務(wù)能力

（1）進(jìn)一步提高情報研究水平，做好決策支撐服務(wù)工作。科技情報部門要緊密圍繞煤化工產(chǎn)業(yè)的重點問題，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，豐富手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為政府和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的決策支撐。服務(wù)于工業(yè)新型化轉(zhuǎn)型升級，系統(tǒng)跟蹤國內(nèi)外煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和重大戰(zhàn)略部署，提供前瞻性、有深度的研究成果。密切跟蹤新型煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)新型工業(yè)化融合情報研究，加強(qiáng)科技情報與服務(wù)專業(yè)化和高層次人才的培養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)研究水平。

（2）加強(qiáng)公益性服務(wù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)，提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力。利用現(xiàn)代科技情報的組織方式、資源體系、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，面向行業(yè)拓展科技情報和科技成果的綜合利用、轉(zhuǎn)化推廣等公共服務(wù)，提供競爭情報服務(wù)。以電子知識產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，向煤化工行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域拓展，加強(qiáng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的專利分析和研究，為國家科技重大專項、煤化工產(chǎn)業(yè)示范基地、技術(shù)改造和項目建設(shè)提供知識產(chǎn)權(quán)評價與全過程管理支撐服務(wù)，建立知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，為煤化工行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)創(chuàng)新提供知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。整合數(shù)據(jù)庫資源，開展成果展覽和推介工作，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。

（3）培養(yǎng)情報信息工作及專業(yè)人員具備的專業(yè)素質(zhì)。要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，使情報服務(wù)專業(yè)人員理解競爭性質(zhì)，包括行業(yè)競爭特性，競爭場所等；理解競爭者，包括識別競爭者收集競爭者情報，推斷對手的競爭策略等；分析競爭形勢，包括競爭態(tài)勢和地位分析，優(yōu)勢、弱點、機(jī)會、威脅分析、未來競爭動向和趨勢推測等；制定制勝的競爭戰(zhàn)略，為使用者提供專業(yè)的競爭情報決策參考。

5 結(jié)語

當(dāng)前我省經(jīng)濟(jì)社會正面臨著實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越的歷史性機(jī)遇，煤化工產(chǎn)業(yè)及相關(guān)企業(yè)都必須積極應(yīng)對國際國內(nèi)市場整合所帶來的日趨激烈的競爭，在這樣的背景下，開展競爭情報分析工作，有利于政府掌控煤化工產(chǎn)業(yè)全局，制定合理的經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策，提高區(qū)域競爭力，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，也有利于企業(yè)正確地面對競爭，把握市場競爭的動脈，果斷做出決策，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，選擇投資項目，確定營銷策略的提供重要的情報支撐。

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